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711便利店供应链分析

711便利店供应链分析711便利店供应链分析1、引言本文旨在对711便利店的供应链进行全面分析，探讨供应链的优势和不足之处，并提出改进建议。

2、供应链概述2.1 供应链定义2.2 711便利店的供应链结构3、供应链环节分析3.1 采购管理3.1.1 采购策略3.1.2 供应商选择与评估3.1.3 订单管理3.2 仓储与物流3.2.1 仓储管理3.2.2 运输管理3.2.3 库存管理3.3 生产与加工3.3.1 加工过程分析3.3.2 生产计划与调度管理 3.3.3 质量管理3.4 销售与分销3.4.1 销售渠道管理3.4.2 销售预测与定价3.4.3 客户关系管理4、供应链优势与挑战分析4.1 优势4.1.1 高效物流网络4.1.2 强大的供应商关系 4.1.3 灵活的销售渠道4.2 挑战4.2.1 市场竞争激烈4.2.2 仓储与物流成本上升 4.2.3 供应商管理复杂5、改进建议5.1 采购管理改进5.1.1 优化采购策略5.1.2 加强供应商合作5.2 仓储与物流改进5.2.1 增加仓储能力5.2.2 优化物流网络5.3 生产与加工改进5.3.1 提升加工效率5.3.2 强化质量管理5.4 销售与分销改进5.4.1 拓宽销售渠道5.4.2 精细化市场定位6、附件本文档涉及的附件包括：- 711便利店供应链组织架构图- 仓储与物流运作流程图- 销售与分销渠道图7、法律名词及注释- 供应链：指从供应商到消费者或最终用户的一系列流程和活动，包括采购、供应商协调、仓储、物流、生产、销售等。

- 采购策略：指企业在采购过程中所采取的战略性决策，包括供应商选择、交货期要求、采购量计划等。

- 物流网络：指企业在全球范围内所建立的物流体系，用于实现产品的存储、运输和分销。

- 供应商管理：指企业与供应商之间的合作关系管理，包括选择供应商、考核供应商绩效、供应商发展等。

711分销渠道分析

711分销渠道分析711分销渠道分析711分销渠道是由日本提出在美国成熟的一个分销渠道，711便利店主营零售业。

是一个及生活用品，零食，其他产品的便利经营连锁店。

便利店依靠的是小批量的频繁进货，只有利用先进的物流系统才有可能发展连锁便利店，因为它使小批量的频繁进货得以实现。

典型的7-11便利店非常小，场地面积平均仅100平方米左右，但就是这样的门店提供的日常生活用品达3000多种。

虽然便利店供应的商品品种广泛，通常却没有储存场所，为提高商品销量，售卖场地原则上应尽量大。

这样，所有商品必须能通过配送中心得到及时补充。

如果一个消费者光顾商店时不能买到本应有的商品，商店就会失去一次销售机会，并使便利店的形象受损。

所有的零售企业都认为这是必须首先避免的事情。

7-11在整合及重组分销渠道上进行改革。

在新的分销系统下，一个受委托的批发商被指定负责若干销售活动区域，授权经营来自不同制造商的产品。

此外，7-11通过和批发商、制造商签署销售协议，能够开发有效率的分销渠道与所有门店连接。

批发商是配送中心的管理者，为便利店的门店送货。

而7-11本身并没在配送中心上投资，即使他们成为了分销渠道的核心。

批发商自筹资金建设配送中心，然后在7-11的指导下进行管理。

通过这种协议，7-11无需承受任何沉重的投资负担就能为其门店建立一个有效率的分销系统。

为了与7-11合作，许多批发商也愿意在配送中心上做必要的投资；作为回报，批发商得以进入一个广阔的市场。

711分销渠道在原有的基础上提高了配送货物率，减少库存，增加了商品的品种，方便了前来购物的消费者。

同时也为生产商扩大了他的市场份额。

711便利店就像是连接在生产商与消费者间的桥梁，同时由于生产商的参与销售，降低了销售成本。

为其经营获获得更大的成功。

市营一班陈韦屹2009041109。

7-11案例分析

日本7-11的主要针对人群是早出晚归，贪图便宜，收入较高的职业人士,因此它的市场定价相对较高，由此保障自己的利润。
7-11便利店——7dream
：互联网与现有的零售管理体系的整合
（1）自由使用的多媒体终端；（2）热线服务中心处理电话订购业务；（3）在线论坛收集客户意见
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日本711便利店的供应链分析
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7—11简介
• 诞生：日本7-11成立于1973年。最开始是从美国引进的零售店经营模式。7-11的前身是南大陆公司。 • 名称来源：由于店铺的早期营业时间是从早上7 点开始到晚上11点结束所以命名为7-11。 • 定位：为居民提供便利的便民店。 • 商品：畅销的名牌日常用品。 • 特色：24小时营业，品种齐全。 • 服务对象：早出晚归，贪图便宜，收入较高的职业人士
7-11便利店的信息
电子订货系统独立的信息技术系统
数据收集系统
促销及方案设计系统
电子数据交换系统
7-11便利店的信息一二三 Nhomakorabea四
一台声画兼备、易于操作的多媒体终端系统
该系统质量可靠，一旦发生故障具备自检功能
连锁店之间及其与地区配送中心和总部之间订单顺利传递、意见及时传达和反馈
日本7-11的库存
• 7-11便利店拥有自己独特的分销系统，但是在它的分销中心是没有库存的，分销中心的主要作用就是将货物从供应商的卡车转移到7-11便利店的卡车上。 • 采用快速补货的方式以平衡供给与需求的关系，以保障店铺库存少但不缺货。
日本7-11便利店的运输
• 集中开店的策略为7-11的运输提供支持，可以保障每次运输过程中的数量已达到规模经济，降低运输成本。 • 供应商每次大批量运输货品到分销中心，然后在转到7-11便利店的卡车上，由此更加保障了规模经济，降低成本。

7-11便利店渠道战略分析

7-11便利店渠道战略分析名目第一章7-eleven的概述第二章7-11的进展历史与现状第三章7-11的商业模式第四章7-11的组织结构第五章7-eleven的渠道战略第六章7-eleven的渠道设计第七章7-eleven的渠道选择第八章7-eleven的渠道治理第九章对我国便利店进展的建议第一章7-eleven的概述7-ELEVEn便利店产生于美国，前身是成立于1927年的“南大陆制冰公司”。

当时由于电冰箱并未普及，冷藏用的冰块成为生活中不可缺少的必需品。

在南大陆制冰公司销售冰块的约翰•杰夫森•戈林，专门关怀顾客服务的改善，他做出了夏季店铺天天开，每天营业16个小时的决定，这项服务深受当地居民的欢迎。

不仅如此，戈林通过认真调查当地居民的购买意愿和需求，发觉当地居民不仅期望他能销售冰块，而且还期望他能适时地销售其他生活用品。

例如：牛奶、鸡蛋、面包等等。

为此，戈林提议南大陆公司为自己负责的店铺提供更多的便利商品，并得到了公司的首肯。

就如此南大陆制冰公司不仅销售冰块，开始销售牛奶鸡蛋等商品，开创了新的经营领域和利益增长点，被誉为美国便利店的萌芽。

最初店铺被称为“图腾店”，放在店铺旁边的图腾柱成为便利店的标志。

由于店铺的营业时刻是从早上7点开始到晚上11点终止，1946年南大陆公司正式将图腾店改名为7-ELEVEn，从而真正的掀开了便利店时代的序幕。

目前7-ELEVEn店铺遍及全世界18个国家地区。

日本7-ELEVEn是有着日本最先进物流系统的连锁便利店集团。

7-ELE VEn原是美国一个众所周知的便利店集团，后被日本的要紧零售商伊藤洋华堂引入，日本7-ELEVEn作为下属公司成立于1973年，后由台湾统一集团代理进入港台地区和中国大陆。

开始特许加盟(FC)经营。

1973年，日本伊藤洋华堂公司(Ito Yokado)与美国南方公司签订地区性特许加盟协议，日本第一家7-Eleven店开业。

其业绩自成立以来一直保持着高速增长。

全渠道营销系列：便利店之王7-Eleven的秘密武器

全渠道营销系列：便利店之王7-Eleven的秘密武器在零售业流传着一种说法，“世界上有两种便利店，7-Eleven便利店和其他便利店”。

被奉为便利店殿堂级教科书的7-Eleven，源于美国，盛行于日本，业务范围覆盖全球17个国家和地区，店铺总数近6万家，长居全球便利店销售额榜单第一，其独具特色的经营模式，引发无数后继者仿效。

尤其是，以7-Eleven为代表的日本发达的便利店系统已经成为“国民生命线”一样的存在，从快递、邮政、干洗服务，到票务、考务、存取款服务，再到影印、传真服务等，便利店几乎囊括了人们生活中所需的各种服务。

此外，由于日本地震多发，便利店还具有储备物资、救援救灾的功能。

如此强大的便利店生态系统，依托于7-Eleven日本在打造差异化方面的持续创新，笔者总结出其中精华，称得上是便利店零售业最经典的教学范本。

相时而动根据消费者需求更新商品服务零售业有两个原点，一个是顾客，一个是产品。

对零售商来说，左手要抓好供应链，右手要抓好顾客关系，两手都要硬。

深谙此道的7-Eleven，一方面，以顾客为中心，在小于200米范围内的日常生活圈内密集开店，这种选址的出发点符合其核心人群定位，即18-35岁的年轻白领和单身男女。

在分析核心人群属性后，7-Eleven用关东煮、精心制作的经典款饭团、冰淇淋等轻食搭配销售的方式，快速吸引消费者进店购买，大大提升单笔消费额，增加顾客粘性。

当然，迎合不同季节消费者的不同需求，店内的商品也会随之变换，时刻给顾客新鲜感，最大限度满足消费者对于“便利”的需求。

7-Eleven 根据时令推出不同轻食，随季节变换，给顾客新鲜感另一方面，以产品为中心，7-Eleven十分注重食品新鲜度、崇尚产品品质的经营理念，为保证鲜食第一时间运送到店内，所有门店实行一日三次配送制，并根据温度管理设置不同食物所需的物流条件，不同温度段实行集约化管理及配送，保证店内能销售最新鲜的食品。

当遇到天气变化时，系统还会追加一次特别配送，对第二天因天气变化可能导致缺货的商品进行额外配送，这种灵活高效且低采购量的“小额配送制”，不仅降低了不良库存压力，而且由终端门店直接向供应商订货，无需通过总部购买商品后再卖给门店，以此提升了门店运营效率，同时也避免了库存多的商品被总部优先摊销给门店的情况。

日本7-11便利店供应链分析

7-11便利店供应链分析7-11便利店供应链分析简介：的7-11便利店，也被称为Seven-Eleven，是全球最大的便利店连锁品牌之一。

其成功的一部分可以归功于其高效的供应链管理系统。

本文将对7-11便利店的供应链进行分析，以揭示其成功的关键因素。

1：供应链概述1.1 供应链定义和作用1.2 7-11便利店供应链特点1.3 供应链的重要性2： 7-11便利店供应链的各个环节2.1 供应商管理2.1.1 供应商选择和合作关系建立2.1.2 供应商评估和绩效考核2.1.3 供应商风险管理2.2 采购与订货2.2.1 采购策略2.2.2 订货过程与管理 2.2.3 采购成本控制2.3 入库与配送2.3.1 入库管理2.3.2 配送路线与方法 2.3.3 仓储管理2.4 库存管理2.4.1 库存控制策略2.4.2 库存监控与优化 2.4.3 临近期满品的处理2.5 销售与顾客需求预测2.5.1 销售数据分析2.5.2 顾客需求预测方法 2.5.3 销售预测系统2.6 店铺运营与管理2.6.1 店铺布局与陈列2.6.2 供应链与店铺经营的协调 2.6.3 店员培训与提升3： 7-11便利店供应链的优势和挑战3.1 优势3.1.1 快速补货与保持充足库存 3.1.2 提供多样化的产品选择3.1.3 灵活的供应链网络3.2 挑战3.2.1 供应商合作与管理3.2.2 采购成本与利润限制3.2.3 库存管理与临近期满品处理附件：本文档涉及的附件包括：1： 7-11便利店供应链图表2：供应商评估表格3：采购与订货流程图4：库存控制策略表格5：销售数据分析报告样本法律名词及注释：1：供应商：指为7-11便利店提供商品或服务的公司或个人。

2：合作关系建立：指与供应商建立长期稳定的合作伙伴关系，以确保供应链的稳定和效率。

3：绩效考核：对供应商进行定期评估和考核，以衡量其提供的商品或服务质量和效率。

4：采购策略：制定采购计划和决策的方法和原则，以确保库存和供应链的运作。

7-Eleven经营模式分析

1、设立区域配送中心。为了保证有效率地供应商品，
日本7-eleven不得不对分销渠道进行合理化改造。许多批发商过去常常把自己定性为某特定制造商的专门代理商，只允许经营一家制造商的产品。在这种体系下，零售商要经营一系列商品的话，就不得不和许多不同的批发商打交道，每个批发商都要单独用卡车向零售商送货，送货效率极低，而且送货时间不确定，但人们往往忽视了这种配送系统的低效率。7-eleven 在整合及重组分销渠道上进行改革。在新的分销系统下，一个受委托的批发商被指定负责若干销售活动区域，授权经营来自不同制造商的产品。此外，7eleven通过和批发商、制造商签署销售协议，能够开发有效率的分销渠道与所有门店连接。
近年来，7-eleven根据顾客要求，不断补充服务内容，更利用7-eleven店铺网络之便，扩展了八大项24小时便民服务，包括：1、电讯有关服务：包括各类电话卡、手机充值卡、补换sim卡及提供手机充电等；2、互联网相关服务：上网卡、游戏点数卡及网站点数卡等；3、票务服务：包括体育彩票、彩票投注卡、各类演唱会、展览会及讲座门票，以及泊车卡等；4、代收报名服务：代办各类培训的报名手续；5、订购服务：代订考试教材、潮流用品、礼品等；6、送货上门服务：根据不同区域的顾客需要，提供送货上门服务；7、传统便民服务：出售邮票、复印、传真等；8、除了利用店铺网络优势之外，7-eleven还利用柜台处理交易的特点，成为首家在市场提供另类缴费途径的网络，发展缴费服务。
2、量身定造的物流体系。经营规模的扩大以及
集中化物流体制的确立虽然由7-eleven主导，但物流体系的建设却是由合作生产商和经销商根据 7-eleven的网点扩张，根据其独特的业务流程与技术而量身打造的。这些技术有订发货在线网络、数码分拣技术、进货车辆标准化系统及专用物流条形码技术等。这些使7-eleven提高了配送效率，压缩了大量的物流成本。

7-11便利店渠道战略分析解析

目录第一章 7-eleven的概述第二章 7-11的发展历史与现状第三章 7-11的商业模式第四章 7-11的组织结构第五章 7-eleven的渠道战略第六章 7-eleven的渠道设计第七章 7-eleven的渠道选择第八章 7-eleven的渠道管理第九章对我国便利店发展的建议第一章 7-eleven的概述7-ELEVEn便利店诞生于美国，前身是成立于1927年的“南大陆制冰公司”。

当时由于电冰箱并未普及，冷藏用的冰块成为生活中不可缺少的必需品。

在南大陆制冰公司销售冰块的约翰•杰夫森•戈林，非常关心顾客服务的改善，他做出了夏季店铺天天开，每天营业16个小时的决定，这项服务深受当地居民的欢迎。

不仅如此，戈林通过仔细调查当地居民的购买意愿和需求，发现当地居民不仅希望他能销售冰块，而且还希望他能适时地销售其他生活用品。

比如：牛奶、鸡蛋、面包等等。

为此，戈林提议南大陆公司为自己负责的店铺提供更多的便利商品，并得到了公司的首肯。

就这样南大陆制冰公司不仅销售冰块，开始销售牛奶鸡蛋等商品，开创了新的经营领域和利益增长点，被誉为美国便利店的萌芽。

最初店铺被称为“图腾店”，放在店铺旁边的图腾柱成为便利店的标志。

由于店铺的营业时间是从早上7点开始到晚上11点结束，1946年南大陆公司正式将图腾店改名为7-ELEVEn，从而真正的揭开了便利店时代的序幕。

目前7-ELEVEn店铺遍及全世界18个国家地区。

日本7-ELEVEn是有着日本最先进物流系统的连锁便利店集团。

7-ELEVEn原是美国一个众所周知的便利店集团，后被日本的主要零售商伊藤洋华堂引入，日本7-ELEVEn作为下属公司成立于1973年，后由台湾统一集团代理进入港台地区和中国大陆。

开始特许加盟(FC)经营。

1973年，日本伊藤洋华堂公司(Ito Yokado)与美国南方公司签订地区性特许加盟协议，日本第一家7-Eleven店开业。

其业绩自成立以来一直保持着高速增长。

7-Eleven网络营销战略分析

7-Eleven网络营销战略分析7-Eleven是全球最大的连锁便利店品牌之一，拥有庞大的门店网络和庞大的客户基础。

为了保持竞争优势和适应数字化时代的挑战，7-Eleven采取了一系列网络营销战略。

首先，7-Eleven投资了大量资源来建立一个功能强大的网上平台。

他们在网上建立了一个用户友好的网站和移动应用程序，使消费者能够浏览并购买他们的产品和服务。

通过这样的平台，消费者可以轻松地找到附近的7-Eleven店铺、查看商品的信息和价格，甚至使用特定的优惠和促销活动。

这种便利性吸引了一大批年轻的网络消费者，也提高了全国范围内的销售额。

其次，7-Eleven与各大电子支付提供商合作，为消费者提供多种支付选项。

除了传统的现金支付，顾客可以使用信用卡、支付宝、微信支付等各种电子支付方式，以满足不同类型的消费者需求。

这不仅提高了支付的安全性，还促使更多的消费者选择在7-Eleven消费，特别是那些喜欢使用电子支付的年轻群体。

此外，7-Eleven通过社交媒体平台积极与消费者进行互动。

他们在社交媒体上定期发布最新的产品和促销信息，回答消费者的问题和反馈，并组织各种线上活动和抽奖活动，增加消费者参与度和忠诚度。

通过这种互动，7-Eleven不仅提高了品牌的知名度和形象，还加深了与消费者的联系，增加了销售额。

最后，7-Eleven利用大数据分析来调整和改进他们的网络营销策略。

他们收集、分析和利用消费者在网上购物过程中生成的数据，以了解他们的购物习惯、偏好和需求，并根据这些数据来制定个性化的营销推广计划。

例如，他们可以根据消费者的购买历史和地理位置，向他们发送特定的优惠券和推荐产品，以提高购买率和客户满意度。

综上所述，7-Eleven的网络营销战略非常成功。

通过建立强大的网上平台、提供多种支付选项、积极与消费者互动以及利用大数据分析，7-Eleven能够更好地满足消费者的需求，增加销售额，并保持竞争优势。

这些策略不仅适应了数字化时代的挑战，还提高了品牌在消费者心目中的形象和忠诚度。

711模式——精选推荐

711模式马云：你真以为711是便利店吗？根本不是！它的⽑利⾼达90%，⼈均利润120万，竟然⽐阿⾥巴巴还要⾼！全球疯狂开店7万家！但他的模式⾮常简单，就是⽤别⼈的钱、⼈、资源给⾃⼰赚钱！那711是怎么做的呢？为什么能遍地开花？#马云#1.赋能下游加盟商：①711的业务员找⼤街⼩巷的夫妻店聊：如果夫妻店愿意加盟711，不但不收加盟费，还给他们供货，摆货，上新品，和他们⼀起经营，如果夫妻店以前平均每个⽉赚1万，711保证他们每个⽉还赚⼀万，但是1万以上的部分要对半分。

这不就相当于占便宜吗？⾃然很多夫妻店都愿意加盟。

②711在全球有很多督导，每个督导会负责8-10家门店，711的收款系统会收集⽤户的消费信息，筛选门店的爆款产品。

然后督导根据⽤户消费喜好帮助夫妻店优化陈列，改变营销策略等等。

所以说711根本不是⼀家便利店，⽽是⼀家培训公司，它通过督导去服务这些加盟门店，然后赚取盈利分成。

2.整合上游供应链：①70000多家门店，产品消耗量很⼤，所以711在上游供应商拥有绝对的议价权，保证了成本最⼩化。

⽽且711并不⾃建物流，⽽是利⽤⾃⼰庞⼤的规模优势，整合物流。

②为了保证供应商的利益，7-11与供应商分享库存信息及进出资料，⽅便供应商做调度和应变，减少了存货管理的复杂度；③7-11将销售系统与订货系统连接，即门店、物流中⼼和供应商可以同时收到订货信息，根据销售情况，实现了⾃动订货。

通过根据实际和预测需求来决定补货数量，7-11可以将每家门店的缺货率控制在平均0.12%的世界级⽔平。

因此，711其实是把⾃⼰做成⼀个产业平台，对上下游进⾏赋能。

这样它不需要多⼤的投资，就能拥有70000多家门店。

711的模式其实就是阿⾥参谋长曾鸣提出的未来⼗年黄⾦风⼝：S2B2C模式，产业→渠道→终端。

产业就是711强⼤的供应链平台，渠道是夫妻店，终端就是消费者，S端和B端共同服务于消费者。

711的思维其实可以复制到各个产业和⾏业⾥⾯，⽐如在母婴⾏业，我们可以做⼀个母婴赋能平台；⼿机⾏业可以做⼀个⼿机赋能平台；甚⾄包括农资⾏业，也可以做赋能平台！微观学社有⼀个做农资⽣意的学员，他以前就是⼀个上下游的搬运⼯，从⼚家进货，然后批发给下游，结果上游要先打款，下游要先赊账，他成了被上下游⼀起压迫的“夹⼼饼⼲”。

(完整版)7-11便利店服务营销分析。

目录一、服务花朵 (2)二、服务创新 (2)三、渠道 (3)四、定价 (3)五、服务推广 (3)六、服务蓝图 (4)七、服务场景 (5)（一）环境状态 (5)（二）空间配置/机能性 (5)（三）标志、符号与装置产品 (5)（四）人员 (6)八、服务人员的影响 (7)九、忠诚之轮 (8)（一）建立忠诚的根基 (8)（二）创造忠诚联结 (8)（三）消除不满因素 (8)十、服务弥补 (8)十一、管理策略 (9)（一）服务产能的管理策略 (9)（二）顾客需求的管理策略 (9)(三）服务等待的处理策略 (9)一、服务花朵（一）促销信息：服务人员会在顾客买单时询问是否增加购买促销产品以获得优惠，例如：早餐时段购买任意一款面包，+N元即可获得一款指定牛奶。

新产品上市时，门店玻璃橱窗会张贴大幅醒目广告，使顾客及时得知。

（二）接受订单：普通7-11店里由顾客亲自选购并付款，在部分提供了商品预定服务的7-11便利店里，顾客可以申请预定商品，在预定时间里到店提取，为顾客提供了更便利的服务，节省了时间。

（三）计费：店内服务人员迅速准确，同时完整并正确，提高的顾客的满意度。

（四）付费：在大多数服务中，服务商品都是要付费的，因此顾客都必须支付账单。

7-11便利店根据地区的不同也会增加不同的付费方式，例如：香港所有的7-11便利店都接受当地八达通卡付款。

（五）咨询：根据顾客的需求，7-11便利店会提供特别的服务。

比如根据天气、温度的变化来提供冷或热饮，夏天也会增加冰柜的数量，满足顾客需求。

（六）好客：在7-11便利店，人们最常听到的话：“欢迎您”，“早上好”，“非常感谢”，“请慢走”，“请稍稍等一会儿”，每位服务人员都面带笑容，真正让顾客体会到7-11的温暖和热情。

（七）安全防护：店内休息区的桌子角都是圆润的，避免撞伤。

（八）例外处理：7-11便利店里有出售盒饭，有些顾客下班晚了，盒饭售罄，店内服务人员设置会提醒你，去隔壁的便利店也能买到。

关于711营销策划方案

关于711营销策划方案前言711作为全球连锁便利店，一直以来以其便捷、多元化的产品和服务受到消费者的喜爱。

然而，随着竞争市场的日趋激烈，711需要不断更新自己的营销策略，以保持竞争优势，并吸引更多的消费者。

本文将针对711的市场定位、目标群体、产品策略、价格策略、促销策略、分销渠道以及广告宣传等方面进行详细的分析和规划，以期提出一套全面且实效的711营销策划方案。

一、市场定位711的市场定位应基于其核心竞争力和目标消费群体。

711的核心竞争力在于其便捷性、多样化的产品和服务、高效的物流以及良好的品牌形象。

在此基础上，711的市场定位应着重于满足忙碌生活中的年轻消费者的需求，以及提供高品质的食品和日常用品。

二、目标群体711的目标群体主要是年轻消费者，特别是都市白领、学生和年轻家庭。

这些人群通常忙碌，对方便、快捷和高品质的产品有较高的需求，并且更为注重生活品味和时尚感。

三、产品策略711应注重产品创新和多样化，以满足不同消费者的需求。

在食品方面，711可以开发更多的健康、快捷和美味的便利食品，如新鲜水果、热饮、熟食等。

在日常用品方面，711可以扩展更多的生活用品和小家电产品，如方便精美的餐具、家居清洁用品等。

此外，711还可以与知名品牌合作推出限量版商品，以增加产品的独特性和吸引力。

四、价格策略711应制定合理的价格策略，既要考虑产品的竞争力，又要考虑消费者的支付能力。

对于频繁光顾的会员消费者，可以引入会员制度，给予一定的折扣或积分回馈。

对于新产品的推广，可以先以较低的价格进行试销，吸引消费者的试用和购买，并逐步提高售价。

另外，711还可以与移动支付平台合作，推出优惠券、折扣码或其他购物优惠活动，以吸引消费者。

五、促销策略为了吸引消费者和增加销售量，711可以采取以下促销策略：1. 特价促销：定期推出特价商品，如周末特价、季节性促销等，吸引顾客的购买兴趣。

2. 组合促销：推出组合套餐或优惠券，鼓励消费者购买多种产品。

711便利店营销策划方案

711便利店营销策划方案摘要：本文旨在为711便利店提供一个全面的营销策划方案。

首先，我们将研究市场和竞争环境，了解消费者需求和行为。

然后，我们将制定合适的市场定位和目标，以及相应的营销策略，包括产品、价格、促销和渠道。

最后，我们将分析各项策略的实施计划和预期效果。

通过这个策划方案，我们将帮助711便利店吸引更多顾客，并提高销售额和市场份额。

第一章：市场分析1.1 市场概况便利店行业是一个快速发展的市场，国内外都有很好的前景。

随着生活节奏的加快，人们对便利性的需求不断增长，便利店作为一个集商品、服务和便利性于一体的零售模式，受到了广大消费者的青睐。

目前，国内便利店市场规模已超过10000亿元，年复合增长率超过15%。

1.2 竞争环境目前711便利店面临着来自国内外各种竞争对手的压力。

国内竞争对手主要有全家、百事可乐、快乐购等，外国竞争对手主要有日本的罗森和全球最大的便利店连锁企业美国的7-Eleven等。

这些竞争对手在商品种类、价格和便利性等方面都有一定的优势。

1.3 消费者需求和行为根据市场调研，711便利店的消费者主要有三类：学生、白领和上班族。

学生主要购买零食、饮料和学习用品；白领主要购买早餐、便当和零食；上班族主要购买早餐、午餐和零食。

消费者在选择便利店时，更注重便利性、产品种类和价格。

第二章：市场定位和目标2.1 市场定位基于以上的市场分析，我们建议将711便利店定位为高品质、高便利性和互动体验型的便利店。

强调提供各类优质商品和便利服务，以及愉快的购物体验。

2.2 目标基于市场定位，我们制定以下目标：- 增加新顾客：通过各种推广活动和促销策略，吸引更多新顾客进入711便利店。

- 提高顾客满意度：改善服务质量和产品质量，提升顾客满意度。

- 提高销售额：通过产品组合优化、推出新产品和促销活动等方式，提高销售额。

第三章：营销策略3.1 产品策略根据消费者需求和行为，我们建议711便利店在产品策略上采取以下措施：- 拓宽产品种类：增加健康食品、有机食品和时尚商品等产品，以满足消费者对多样性和健康性的需求。

7-11便利店服务营销分析。

目录一、服务花朵 (2)二、服务创新 (2)三、渠道 (3)四、定价 (3)五、服务推广 (3)六、服务蓝图 (4)七、服务场景 (5)（一）环境状态 (5)（二）空间配置/机能性 (5)（三）标志、符号与装置产品 (5)（四）人员 (6)八、服务人员的影响 (7)九、忠诚之轮 (8)（一）建立忠诚的根基 (8)（二）创造忠诚联结 (8)（三）消除不满因素 (8)十、服务弥补 (8)十一、管理策略 (9)（一）服务产能的管理策略 (9)（二）顾客需求的管理策略 (9)(三）服务等待的处理策略 (9)一、服务花朵（一）促销信息：服务人员会在顾客买单时询问是否增加购买促销产品以获得优惠，例如：早餐时段购买任意一款面包，+N元即可获得一款指定牛奶。

新产品上市时，门店玻璃橱窗会张贴大幅醒目广告，使顾客及时得知。

（二）接受订单：普通7-11店里由顾客亲自选购并付款，在部分提供了商品预定服务的7-11便利店里，顾客可以申请预定商品，在预定时间里到店提取，为顾客提供了更便利的服务，节省了时间。

（三）计费：店内服务人员迅速准确，同时完整并正确，提高的顾客的满意度。

（四）付费：在大多数服务中，服务商品都是要付费的，因此顾客都必须支付账单。

7-11便利店根据地区的不同也会增加不同的付费方式，例如：香港所有的7-11便利店都接受当地八达通卡付款。

（五）咨询：根据顾客的需求，7-11便利店会提供特别的服务。

比如根据天气、温度的变化来提供冷或热饮，夏天也会增加冰柜的数量，满足顾客需求。

（六）好客：在7-11便利店，人们最常听到的话：“欢迎您”，“早上好”，“非常感谢”，“请慢走”，“请稍稍等一会儿”，每位服务人员都面带笑容，真正让顾客体会到7-11的温暖和热情。

（七）安全防护：店内休息区的桌子角都是圆润的，避免撞伤。

（八）例外处理：7-11便利店里有出售盒饭，有些顾客下班晚了，盒饭售罄，店内服务人员设置会提醒你，去隔壁的便利店也能买到。

711运营方案

711运营方案一、背景分析711是一家全球连锁便利店，总部位于日本东京，自1974年进入日本市场以来，迅速扩展至全球，成为全球最大的连锁便利店品牌之一。

711在全球范围内经营便利店、咖啡店、餐厅等多种业态，提供各种商品和服务，满足消费者的各种需求。

目前，711在中国市场的竞争日趋激烈，因此需要制定一套有效的运营方案，以提升市场份额和竞争力。

二、目标定位1. 品牌定位：提升711品牌形象和知名度，打造一个受消费者认可的高品质便利店品牌。

2. 目标市场定位：面向快节奏生活的年轻消费者，提供便利、实惠、高效的购物体验。

3. 总体目标：在中国市场中快速增长，成为最受欢迎的便利店品牌之一。

三、SWOT分析1. 优势：(1) 全球知名品牌：711作为全球连锁便利店品牌，在全球范围内拥有广泛的认知度和好评度。

(2) 多元业态：711不仅经营便利店，还拥有咖啡店、餐厅等多种业态，可以满足不同消费者的需求。

(3) 大规模采购：711采购规模大，可以获得更优惠的商品价格，并保证商品的供应稳定性。

2. 劣势：(1) 市场竞争激烈：中国便利店市场竞争激烈，包括来自国内企业和国际连锁便利店品牌。

(2) 供应链管理挑战：711需要保证商品供应的及时性和稳定性，同时确保商品的质量和安全性。

3. 机会：(1) 市场需求增加：中国消费者对于便利和高效的购物需求日益增长，便利店市场潜力巨大。

(2) 生活方式改变：随着城市化进程的不断加快，人们日常的购物行为和消费习惯发生了变化，便利店的需求增加。

4. 威胁：(1) 恶劣竞争：中国便利店市场竞争激烈，不仅来自国内企业，也有来自国际连锁便利店品牌的竞争。

(2) 法规限制：中国市场对于一些商品的销售和经营有一定的法规限制，需合规经营。

四、运营策略1. 产品策略：(1) 多元产品组合：根据不同地区和不同消费者的需求，提供丰富多样的产品组合，包括食品、饮料、生活用品等。

(2) 优质商品供应：与优质供应商合作，确保商品的品质和供应的稳定性。

7-Eleven便利店的网络营销战略分析

7-Eleven便利店的网络营销战略分析7-Eleven便利店的网络营销战略分析7-Eleven便利店是全球最大的便利店连锁企业，遍布全球多个国家和地区。

它的网络营销战略旨在提高全球客户满意度，扩大其市场份额，并实现其长远的增长目标。

以下将对7-Eleven便利店的网络营销战略进行分析。

首先，7-Eleven便利店采取了一项多渠道整合营销战略，充分利用线上和线下渠道，以确保其在本地和全球范围内的客户体验得到不断提升。

他们利用他们的网站，社交媒体营销，付费搜索，手机应用程序，广告和公共关系，以及其他形式的传统和数字营销为客户提供有价值的信息，推广和销售商品及服务。

7-Eleven的社交媒体渠道包括Facebook，Twitter，Instagram 等，他们通过此渠道与客户建立良好的联系，提高品牌知名度，并向客户提供促销优惠、最新的新闻和咨询服务。

此外，7-Eleven便利店采用了定制营销战略，根据客户的兴趣及其他个性化要求，他们提供个性化的产品和服务。

7-Eleven是为客户提供一站式服务的先驱。

他们提供一站式购物体验，其中包括线上和线下购物、支付、送货上门等服务。

此外，他们还提供个性化的定制促销活动，帮助满足客户的需求，并为他们带来更多的价值体验。

此外，7-Eleven还采用了数据驱动的营销策略，利用大数据分析技术，为每个客户提供定制的产品和服务。

基于客户的购买历史，特征和偏好，7-Eleven不仅能够向用户推荐最受欢迎的产品，而且还能提供丰富的促销和信息，以满足每个客户的具体需求。

7-Eleven便利店采用的网络营销战略更有助于提升其品牌知名度，改善客户服务，增加公司的毛利率及全球客户的满意度。

7-Eleven的网络营销战略是使7-Eleven连锁便利店在全球范围内建立起良好的品牌形象，赢得客户更多的忠诚度，并取得良好的市场业绩。

7-11(7-Eleven品牌成功分析

服务至上
• 一、礼貌用语和贴心服务7-11便利店，人们最常听到的有5句话：“欢迎您”，“非常感谢”，“是，知道了”，“请稍稍等一会儿”，“非常抱歉”。而对于老顾客，寒暄用语还包括“早上好”、“中午好”、“晚上好”、“请慢走”、“您辛苦了”、“您劳累了”、“请多休息”、“真热呀”、“春天来了”、“天气转凉了”等。真正了解顾客心理的 7-11，不单只是将问候语挂在嘴边说说而已，其问候方式、问候时的情绪，连临时员工、勤工俭学的学生都必须接受指导，确实做好真心诚意的招呼。店员在使用这些寒暄用语时，必须面带笑容，真正让顾客体会到7-11的温暖和热情。
有的分销渠道，由此，的物流系统，有的分销渠道，由此，配合先进的物流系统，使各种各样的商品库存适当，保管良好，各种各样的商品库存适当，保管良好，并有效率连锁门店。地配送到所有的连锁门店。
店铺选址
• 出于“便捷”的考虑，7-11只选择在消费者日常出于“便捷”的考虑，只选择在消费者日常生活行动范围内开设店铺，生活行动范围内开设店铺，如距离生活区较近的地方、上班或上学的途中、停车场、地方、上班或上学的途中、停车场、办公室或学校附近等，一般步行5-10分钟便可到达。分钟便可到达。校附近等，一般步行分钟便可到达 • 7-11在找点时也很重视周围的环境，因为好邻居在找点时也很重视周围的环境，在找点时也很重视周围的环境可以相互造势，而书店、服饰店、办公大楼、可以相互造势，而书店、服饰店、办公大楼、展览会场、机场、览会场、机场、饭店以及大学都是好邻居的典台湾7-11的定位，正是“你的好邻居”。的定位，型——台湾台湾的定位正是“你的好邻居”
形象传播
• 为随时创造新鲜话题，7-11经常规划同一主题、不同类别的各式商品。7-11采用了 “主题式行销”的手法，整合近30种不同类别的商品，从鲜食、旅游、预购宅配等到一般商品，其中最为典型的是台湾7-11 秋冬季节时的北海道为主题的“北海道祭” 项目。让顾客不用到北海道，也能在7-11 享受到购买当地名特产的乐趣。

711营销策略

711营销策略随着社会的不断进步和商业竞争的激烈化，营销策略的重要性也日益凸显出来。

而七-十一（711）作为一家全球知名的便利商店，其独特的营销策略更是广受瞩目。

本文将从产品创新、定价策略、渠道拓展和品牌推广等方面对711的营销策略进行深入分析。

首先，711在产品创新方面可谓达到了巅峰。

除了提供传统便利店所具备的商品外，711还注重引入一些新颖的产品，满足消费者不断变化的需求。

例如，在便利店内卖场，711结合市场需求引进有机食品、健康零食以及高品质的即食鲜肉等产品。

这让消费者在购买日常生活用品的同时，也能够买到符合健康需求的商品，进而提升消费者的购物体验。

其次，711在定价策略上也有独到之处。

相比于其他便利店，711的产品定价相对较低，吸引了大量的年轻顾客。

711清楚认识到，年轻人对价格敏感，所以通过降低产品售价来吸引更多的顾客消费。

这种以低价格赢得市场份额的策略，不仅提高了711的知名度，同时也拓宽了顾客群体，进一步促进了公司的发展。

在渠道拓展方面，711也非常有远见。

不仅仅局限于传统的实体门店，711积极利用互联网的力量，开拓了在线销售渠道。

他们推出了711APP，方便顾客在线下订单，并提供快捷的配送服务。

通过这种方式，711不仅为消费者提供了更便利、更多元的购物方式，同时也进一步扩大了自己的销售渠道，增加了盈利空间。

最后，711的品牌推广也是其成功的重要因素。

他们注重通过电视、电台和报纸等传统媒体进行广告宣传，扩大知名度。

此外，711还与一些知名品牌进行合作，推出联名产品，借助合作伙伴的影响力进行品牌推广。

例如，711曾与知名咖啡连锁店合作推出独家联名咖啡，吸引了大量消费者前来品尝，从而提高了711在咖啡市场的竞争力。

综上所述，711以其独特的营销策略在市场中脱颖而出。

他们注重产品创新、灵活定价、拓宽渠道和积极推广品牌，使得711在竞争激烈的便利店行业中独具竞争优势。

希望通过不断的创新和改进，711能够在未来继续保持良好的发展势头。

711物流体系分析

711物流体系分析711物流体系分析一、物流体系概述711是全球最大的便利店连锁店之一，拥有数万家分店遍布世界各地。

作为一个全球零售巨头，711的物流体系至关重要，对其快速传递商品和确保高效供应链至关重要。

以下将从物流渠道、仓储管理和运输管理等方面对711物流体系进行分析。

二、物流渠道711的物流渠道主要包括供应商直接供货、中央仓库和分店之间的物流配送。

供应商直接供货是指大部分商品直接由供应商向分店供货，减少了中间环节，提高了物流效率。

然而，对于一些特殊商品或区域，可能需要通过中央仓库进行配送。

中央仓库起到集中收货、整合商品和分拣的作用，有效节约了时间和成本。

三、仓储管理711的仓储管理主要包括三个方面：仓库位置选择、库存管理和仓库操作流程。

1. 仓库位置选择：仓库的位置选择对物流效率影响巨大。

711在选择仓库位置时考虑到主要销售区域的需求，尽量选择靠近市中心或交通便利的地理位置，以减少运输时间和成本。

2. 库存管理：711通过先进的库存管理系统来实时监控产品库存，根据销售情况和需求预测来调整和补充库存。

这样可以避免库存积压或缺货的情况，提高物流效率。

3. 仓库操作流程：711仓库的操作流程高效且规范。

从收货、分拣到上架，都有明确的操作规范和培训流程，确保每个环节都以高效的方式进行。

四、运输管理711的运输管理主要包括运输方式选择和配送管理。

1. 运输方式选择：711根据商品特性、距离和需求预测等因素，选择合适的运输方式，例如快递、货车和飞机等。

对于城市内部的短途配送，通常使用小型货车进行，可以提高送货速度和灵活性。

2. 配送管理：711的配送管理主要通过路线规划、仓库配送和分店配送进行。

通过合理规划物流线路、减少交通拥堵和合理分配配送单量，提高了配送效率。

五、物流技术应用711在物流管理中广泛应用各种先进的技术，以提高物流效率和服务质量。

其中，物流跟踪系统和数据分析技术是最重要的。

1. 物流跟踪系统：711利用物流跟踪系统可以实时追踪商品的运输过程，从而提供准确的送货时间和位置信息。