电话销售员招聘方案及岗位说明书

电话销售代表招聘方案

一、招聘目的

通过合理和高效的招聘程序，在一个月内补充100名电销人员，为公司的正常运作及发展提供强有力的人力支撑，确保公司业绩目标的达成。

二、招聘原则

1．经济效益原则

2．人岗匹配原则

3．量才录用原则

4．全面考核原则

5．公平公开原则

6．标准选拔原则

三、需求计划及任职资格

1、招聘岗位：电话销售专员100名。

2、电话销售专员任职资格具体见其岗位说明书

3、电话销售专员胜任力特征

言语觉察力、言语吸引力、情绪稳定性、关系迅速建立能力

四、招聘小组成员

组长：人事经理

成员：招聘专员

成员：销售经理

五、实施策略

1.策略一、企业及岗位价值塑造（软件）：招聘的本质就是吸引，尤其是这种电销人员，很多年青人不太喜欢这种工作，有一定的招聘难度。招聘之前，准备好招聘海报及精美的招聘宣传资料（企业的发展及获得的荣誉，创始人的人格魅力，企业的行业地位，企业的业务扩张地图，企业的文化；岗位的意义及晋升通道，做电销行业的好处等）。

2.策略二、突出电销人员的薪资福利的竞争力（硬件）：一线岗位人员比较务实，注重目前工资及基本福利，工资福利要略高于竞争对手（一定要经过详细的调查）。

3.策略三：因为人员需求数量多，招聘渠道要多种，招聘信息要覆盖当地区域。

4策略四：放宽人员要求，实行宽口策略。

六、招聘渠道

1.职业人才机构委托招聘

（1）考虑到电销人员属一线人员，较远的地方人家不会过来工作，因此委托招聘的人才机构主要放在番禺区为主。番禺共有10个镇：南村镇、钟村镇、新造镇、石楼镇、石碁镇、沙湾镇、榄核镇、化龙镇、东涌镇、大岗镇。每个镇同1－2个人才机构合作，每个镇招聘点计划招聘：4－6人。

（2）委托金暂定300元/人，使被委托机构有足够的动力主动帮助企业招聘。

（3）每个人才中介机构摆放一个具有吸引力的招聘海报。

（4）专人跟进各人才机构的招聘进度及处理相关问题。

2、招聘网站及QQ群招聘

（1）由于这类人员喜欢在网上找工作，和进入各种QQ 群交流，因此网站和QQ群招聘必须高度重视。

（2）可以在智联招聘网、58同城网、番禺人才网及销售生活QQ群上发布招聘信息，专人跟进刷新。

3、现场招聘会招聘

（1）这类人员也喜欢到招聘会现场找工作，可以在市桥现场招聘会、南方人才现场招聘会进行现场招聘。

4、在广州海珠区、越秀区、荔湾区、白云区、花都区人才市场粘贴招聘海报，辅助招聘。

5、根据公司的实际情况，其它的一些招聘方法就可以暂时不考虑。

七、选拔方法．

1.标杆简历筛选法：标杆简历是每一个岗位的优秀人才共同的基因或特征，一种岗位需要大量人员，采用这种方法筛选简历比较快且准确。

2．初试：人事专员对初试人员进行任职格核实，确定是否进行下一轮复试。

3、复试（胜任力特征测试）：

（1）胜任力特征：电销人员的胜任特征为“言语觉察能力、言语吸引能力、情绪调控能力、关系迅速建立能力”。

（2）采取情境模拟测试。

（3）人力资源部制定相关的评分表格，待招聘小级评分

应用。

八、工作任务、责任人及进度

〈一〉准备工作：

1．人力资源部：拟定招聘海报、准备好岗位说书（含晋升通道）、绩效考核表、岗位的薪酬及福利待遇标准。（进度：）2．人事经理：组织招聘小组成员进行招聘培训：各自的职责、招聘注意事项、选拔工具的使用。（进度：）

〈二〉招聘实施

1．人力资源部组织相关人员和各种人才机构迅速建立合作关系，并安排专员维护招聘渠道，通知相关人员过来面试。（1）需要的招聘人员；招聘网站及QQ群维护1人、委托招聘1人、现场招聘（四个星期六、日）最少2人、公司内面试接待组织面试1人（人事经理）。

2、筛选简历，通知相关人员过来面试，并及时跟进相关通知人员。

3、初试：面试人员登记来访记录表，填写求职登记表，并出示相关的证件，人事部进行核实。

4、初试合格进入复试阶段，部门经理按照标准和相关的规定给面试人员进行复试，并填写评分表，确定复试结果。

5、人力资源部根据用人部门经理反馈过来的评分表，合格者及时通知人员过来报到办理相关手续；不合格者，相关的简历及资料存档。

九、入聘人员安置

本次所招聘过来的人员按照规定进行入职培训、试用、考核。试用期1～3个月，表现优秀者可以缩短到1个月，表现较差者将延长或停止试用期。员工入职一个月内，人事部与入职人员签定劳动合同，并开始缴纳相应的保险。 十、费用预算（暂定）

十一、招聘评估（略）

欧阳满胜初拟 2015/12/15

开支项目

费用预算

备注

人才网站费

用

500元/月

6000元/年

交通伙食费 500元

委托招聘费 15000 300元/人，预估成功50人

招聘广告粘贴费

1200元

预估粘贴六处。 海报制作费 800元 预做做10个。 其它费用 合计 18000元

电话销售代表岗位说明书

职位名称电话销售代表职位代码所属部门销售部

职系职等职级直属上级

薪金标准填写日期核准人

职位概要:

通过直销方式发展客户。

工作内容:

%通过电话及直邮方式开发新客户；

%对客户进行回访、调查；

%客户数据统计分析。

任职资格:

教育背景:

◆专业不限，高中以上学历。

培训经历:

◆受过市场营销、产品知识等方面的培训。

经验:

◆不限。

技能技巧

◆良好的中文口头表达能力，语言亲和力强；

◆熟悉计算机的基本操作。

态度:

◆工作认真，踏实肯干，主动，胆大心细；

◆头脑灵活，具有很强的应变能力和市场开拓精神，喜欢从事具有挑战性的工作。

工作条件:

工作场所:办公室。

环境状况:舒适。

危险性:基本无危险,无职业病危险。