宝钢质量管理实践与发展展望(钢协交流)

≥5min 扒渣至“0”点
人工计时 目测
100% 100%
每炉 连续
统计过程控制（SPC）
利用诸如控制图等统计技术来分析
过程或其输出，以便采取适当的措施
来达到并保持统计过程状态，从而提 高过程能力
变差（Variation） 过程的单个输出之间不
可避免的差别，变差的
原因可以分成两类：
普通原因和特殊原因
DFMEA PFMEA
策划
生产
计划和确定项目
计划和 确定项目 产品设计 和开发 过程设计 和开发 产品和 过程确认 反馈评定 和纠正措施
一般逻辑思维
问题严重吗？ 经常发生吗？ 能事先发现吗？

决定措施
FMEA思路
潜在的失效后 果及评价S 项目/过 程功能要 求 潜在的失 效模式
头脑风暴法、因 果图、相关性分 析等
宝钢管理体系
ISO 9001 质量管理体系 ISO/TS 16949 汽车供应商质量管理体系 GJB9001 A 军工质量管理体系 ASME NQA-1 核设施质量保证要求 API SPEC Q1 （ISO/TS29001）质量管理体系 ISO 10012 测量管理体系 AIAG MMOG 材料物流管理体系（福特） ISO 14001 环境管理体系 OHSAS18001（GB/T28001）职业健康安全管理体系 SA 8000 社会责任


首届上海市市长质量奖（2009年）
全国推进TQM管理先进企业(2009年)
宝钢质量管理发展历程 • 按ISO/TS16949标准 深化质量管理 • 实施集中一贯质量 • 开展各类产品认证 • 建立一体化综合管 管理方式 • 建立ISO9001质量体系 理体系 －建立组织机构网络 • 按标准+组织生产 • 实施六西格玛精益 －建立健全规程体系 • 质量改进由封闭型向 运营 • 实施大规模定制 －明确职能分配和业务 开 放型转变
怎样才 能得到 预防和 探测？
该方法 在探测 时有多 好？
过程潜在的失效模式及后果分析
过 程 潜在的 潜在失 严 级 潜 在 的 失 频 现行过程控 功 能 失效模 效后果 重 别 效 原 因 / 度 制 要求 式 程 机理 数 度 O 数 S 保 证 层流冷 层流冷 5 由 于 气 温 2 采用冷却塔 层 流 却水温 却能力 升高，热 对流冷却， 冷 却 过高。 不足， 交换能力 风机调速控 水温 带钢卷 下降 制；夏季高 满足 取温度 温时，进行 轧线 不 受 补换水 用户 控。 板 带 速 度 4 采用水冷方 要求 和卷取目 式对板带进 标温度变 行冷却 化 冷 却 塔 风 3 采用补换水 机故障检 控制水温 修 不可 探测 度数 D 风险 建 议 的 顺序 措施 数 RPN 责 及 标 成 期 任 措施结果 目 完 采 取 严重 频度 不 可 风 险 日 的 措 程度 数 O 探 测 顺 序 施 数S 数D 数 RPN
宝钢质量管理 实践与发展展望
宝山钢铁股份有限公司
•
交流提纲
•一.宝钢质量管理发展 •二.质量管理工具应用 •三.质量管理发展展望
宝钢集团有限公司
宝钢集团有限公司是以宝山钢铁（集团）公司为主体，联合重 组上海冶金控股（集团）公司和上海梅山（集团）公司，于1998年 11月17日成立的特大型钢铁联合企业，为我国最大制造业企业之一。 世界500强： 2003年 372位 2004年 309位 2006年 307位 2007年 259位 标准普尔评级： 2007年：“A-”，展望正面 产品和产能： 碳钢.不锈钢.特钢三大品种系列，2009年钢产量3887万吨， 全球排名第三
其 他 子 公 司
烟 海 台 宝 外 钢 子 钢 公 管 有 司 限 公 司
主要产品
碳钢 不锈钢 特殊钢精品基地
冷轧板、电工钢、宽厚板、无缝钢 管、HFW及UOE焊管等提供给用户的 汽车用钢
方式为宝钢贸易公司直销、销售代
理商代销等方式 家 电 用 钢 建 筑 结 构
宝钢产品和管理荣誉
汽车板等产品中国名牌产品 全国质量管理奖（2001年，2007年确认） 全国实施卓越绩效管理先进企业
办 战 人 运 公 略 力 营 室 管 资 改 理 源 善 部 部 部
工 技 部 程 改 技 工 术 程 部 管 理
工 资 部 程 材 设 备 备 件 部 采 购
原 料 采 购 中 心
营 销 管 理 部
厚 板 品 种 部
研（ 究技 院术 中 心 ）
制 设 能 运 炼 炼 热 厚 硅 冷 冷 电 检 造 备 源 输 铁 钢 轧 板 钢 轧 轧 厂 化 管 部 环 部 厂 厂 厂 厂 部 厂 薄 验 理 保 板 中 部 部 厂 心
宝钢管理体系认证
2004 职业健康安全管理体系通过OHSAS 18001(GB/T28001)认证 2003年 计量校准通过实验室ISO/IEC17025认可 2003年 质量管理体系通过ISO/TS16949认证 2000年 通过ISO/IEC导则25实验室认可 1999年 汽车板质量管理系统通过QS9000认证 1998年 计量管理体系通过 ISO 10012-1认证 1998年1月 环境管理体系通过ISO 14001认证
2005年 296位 2008年 220位
宝山钢铁股份有限公司
宝钢股份 —— 现代化钢铁联合企业 目前我国：
规模最大 技术装备最先进
产品档次最高
综合实力最强
宝钢股份以其诚信、人才、创新、管理、技术诸方面综合优势，奠
定了在国际钢铁市场上世界级钢铁联合企业的地位。《世界钢铁业指南》
评定宝钢股份在世界钢铁行业的综合竞争力为前三名，认为也是未来最 具发展潜力的钢铁企业。
过程失效模式 和后果分析 (PFMEA)
控制计划
生 产
实验室研究 报告
SPC
横
向
协
调
小
组
控制计划
过程名 称 生产 设备 编号 特性 产品 过程 特殊 特性 特例 产品/过程 规范/公差 评价/测 量技术 容量 方法 样本 频率 控制方法 反应计划 继续扒渣或进行预处理脱硫 前扒渣 渣厚 渣厚≤50mm 目测 1次 每炉 台帐记录 控制生产时间进行前扒渣 停用 采用其他粉剂 倒铁后或继续处理 通知管中控制装入量 继续扒渣或进预处理脱硫 渣厚≤50mm 目测 1次 每炉 台帐记录 控制生产时间进行后扒渣 调整出钢计划 转炉工序调整 转炉提高造渣碱度 转炉提高造渣碱度 延长扒渣时间 转炉提高造渣碱度

流程 －建立基层管理模式
基础建设
1983－1992
国际接轨
深化发展
1992－2000
2001－
•
交流提纲
•一.宝钢质量管理发展 •二.质量管理工具应用 •三.质量管理发展展望
（一）实施一贯质量管理
1、一贯质量管理概念
以努力满足用户需求（包括品种、质量、数量和交货
期）为前提；
强调各部门密切配合； 以产品质量先期策划、三级规程（工艺、技术、岗位） 以及质量控制系统为依据； 按产品系列从原料进厂直至产品出厂进行以质量为中
潜在的失 效原因及 评价O
RPN如何？
PDCA循环
现行过程控 制及评价D 进一步采取措施
优 先 原 则
（项 目） 过程
潜在 失效 模式
功能 要求
潜在 严 级 潜在 频 现行控 失效 重 别 失效 度 制 后果 度 原因 0 预 探 /机 S 防 测 理
后果怎 么样？ 有多糟 糕？
探 测 度 D
R P N
心的全过程控制（包括效率、成本和进度），并籍助PDCA
方法来求得最佳的企业经济效益和社会效益。
部门内质量管理职能 工序 P A D C B D P A D P C C P C D C
产品
A
A
A
一贯质量质量管理职能
２、一贯质量管理的主要特点
1、集中、一贯管理体制 2、line－Staff共同保证
3、整合QS9000、ISO/TS16949产品策划和过程
核心价值观
诚信、合作、创新，追求企业价值最大化
用户满 意 社会和谐
员工满意
企业价值 社会和谐 最大化
股东满意 供应商满 意
用户满 意
员工满意
股东满意
供应商满意
用户理念
“三个就是”
用户的标准就是宝钢的标准
确保用 户满意
关注用 户感知
宝钢根据用户的装备和工艺 水平形成的特殊要求，组织 生产，即“标准＋α”。 用户的计划就是宝钢的计划 宝钢在供货方面根据用户的 生产计划来进行，使用户减 少库存或没有库存，实现供 应商和用户在生产计划方面 的互动。 用户的利益就是宝钢的利益 为用户正确选材，为用户开 发适宜的产品及与用户共同 开发优化物流管理过程等， 从而降低用户成本，提高用 户竞争能力。
分布曲线越窄，意 味着落在USL和 LSL之间越多； LSL 下偏差 ：标准偏差，主要 描述一概率分布的离 散程度；
：均值
分布的离散程度越大 则也越大，反之， 亦然；
粉剂质 量 铁水预 处理 脱硫 装置 TPC 液面 高度
见采购标准
化学检验
1次
每月
见检验报告
3500～2950mm
标尺
1次
每炉
台帐记录
后扒渣 渣厚
入炉铁 水 硫成份 受铁流 速 铁水包 扒渣 扒渣 机 扒渣时 间 渣量 见操作过程 目测 100% 连续 ≤0.001% X 荧光 1 只样 每炉
检测画面显 示 检测画面显 示 台帐记录 台帐记录
ISO/TS16949工具和方法
质量先期策划和控制计划（ APQP ）
潜在失效模式及后果分析（ FMEA ）
统计过程控制（ SPC ） 测量系统分析（MSA）
生产件批准程序（PPAP）
产品质量策划进度图表
概念 提出/批准
项目批准
样件
试生产
投产
策划 产品设计和开发 过程设计和开发 产品和过程确认
控制要求 4、以信息化平台为支撑 5、规程体系保证 6、以五项基层管理、六西格玛精益运营为基础
7 、自主检查和机动观察相结合的监督管理
（二）以管理体系标准和卓越绩效评价准 则完善质量管理
按管理体系要求完善质量基础管理
以卓越绩效评价准则要求完善战略 顾客为中心和过程管理


ห้องสมุดไป่ตู้
4
100
无
3
60
无
3
45
无
轧制节奏 9 加 开 过 滤 2 加快,温 泵,加大送 升快 冷却塔水量 风险顺序数（RPN）≥100 时，或严重度 S≥7
90
无
时，必须采取措施。
FMEA与其它工具之间的相 互关系
初始流程图 风险顺序表
设计
用户过程 矩阵表
设计失效模式 和后果分析 (DFMEA)
MSA
矩阵 表
钢 管 条 钢 事 业 部
不 锈 钢 事 业 部
特 钢 事 业 部
梅 山 钢 铁 股 份 有 限 公 司
宝 钢 国 际 经 济 贸 易 有 限 公 司
南 烟司 烟 司 通 台 台 宝 鲁 宝 钢 宝 钢 钢 钢 钢 铁 管 管 有 有 有 限 限 限 公 公 公 司
宝 钢 股 份 黄 石 涂 镀 板 有 限 公 司
组织机构
股东大会 监事会 董事会 董事会秘书室 总经理 战略及风险管理委 员会 审计委员会 薪酬与考核委员会
副总经理
企 财 财 业 务 务 文 部 服 务 化 中 部 心 法 审 监 科 安 投 律 计 察 技 全 资 事 部 部 发 保 管 务 展 卫 理 部 部 部 部 工 程 管 理 部 薄 板 销 售 部 汽 车 板 销 售 部 产 品 发 展 部
1995 年1月
质量管理体系通过ISO9001认证
公司愿景
使命 成为全球一流的钢铁制造商，致力于向社会提供 超值的产品和服务
以人为本
公司愿景
一流抱负
核心价值观 诚信、合作、创新，追求企 业价值最大化
战略目标 成为全球最具竞争力的钢铁 企业
三位一体的公司愿景构架
公司文化
企业文化 战略目标 严格苛求的精神、学习创新的道路、争创一流的 目标为主线的企业文化 成为全球最具竞争力的钢铁企业
以用户 为中心
创造用 户价值 把握用 户需求
关注用户，致力于与用户建立长期稳定 的合作关系
（三）实施先进质量管理方法
卓越绩效评价准则
产品策划方法论（APQP）
六西格玛（DMAIC/DFSS）
精益生产管理
管理方法应用
集中一贯 管理方式
强化过程控制 SPC BPC
产品策划源头管理 APQP、FMEA DFSS、6西格马 精益运营
建 议 措 施
责任 及目 标完 成时 间
措施结果
采取 S 的措 施 O D R P N
过程功 能、特 性或要 求是什 么？
能做什么？
－设计更改 －过程更改 －特殊控制
会出现什么问题？ －无功能 －部分功能或功 能过强或功能降 低
起因是 什么？
发生频 度如何？
－标准或作业程 序更改
－功能间歇
－非预期功能