沟通技巧在商务谈判中的作用教学内容
《商务谈判与沟通技巧》教案
《商务谈判与沟通技巧》全套教案第一章：商务谈判概述1.1 谈判的定义与分类1.2 商务谈判的特点与原则1.3 商务谈判的程序与阶段1.4 商务谈判的主体与客体第二章：商务谈判前的准备2.1 信息收集与分析2.2 谈判目标的确定2.3 谈判团队的组建与管理2.4 谈判策略的制定第三章：商务谈判技巧3.1 倾听技巧3.2 表达技巧3.3 说服技巧3.4 非语言沟通技巧第四章：商务谈判中的心理战术4.1 心理战术的类型与作用4.2 洞察对方心理的方法与技巧4.3 应对心理压力的策略4.4 建立信任与共识第五章：商务谈判中的文化差异5.1 文化差异对商务谈判的影响5.2 跨文化沟通的障碍与策略5.3 主要贸易国家的商务礼仪与习惯5.4 跨文化谈判的应对技巧第六章：商务谈判中的价格谈判6.1 价格谈判的重要性6.2 价格谈判的策略与技巧6.3 价值谈判的概念与应用6.4 应对价格谈判中的僵局与挫折第七章：商务谈判中的合同签订7.1 合同的重要性与作用7.2 合同条款的制定与解读7.3 合同谈判的策略与技巧7.4 合同的签订与执行第八章：商务谈判中的争议解决8.1 争议的类型与原因8.2 协商解决争议的技巧8.3 调解与仲裁的应用8.4 法律途径解决争议的方法第九章：商务谈判中的网络沟通9.1 网络沟通的优势与劣势9.2 电子邮件与即时通讯的应用技巧9.3 视频会议与远程谈判的应对策略9.4 网络沟通中的礼节与规范第十章：商务谈判中的个人素养提升10.1 商务谈判者的素质要求10.2 沟通能力的培养与提升10.3 情绪管理与压力应对10.4 商务谈判中的礼仪与形象塑造重点和难点解析重点环节一：商务谈判的特点与原则在教授商务谈判的特点与原则时，需要重点关注谈判的目标设定、双方或多方的互动过程、以及如何在尊重对方的基础上争取自身的利益。
还需要强调商务谈判应遵循的诚信、公平、合作等原则。
重点环节二：商务谈判前的准备商务谈判前的准备工作是决定谈判成功与否的关键。
商务谈判中的谈判技巧与沟通技巧
商务谈判中的谈判技巧与沟通技巧商务谈判是现代商业活动中不可或缺的环节，通过谈判双方达成共识和合作，实现利益的最大化。
成功的商务谈判需要一定的谈判技巧和良好的沟通能力。
本文将探讨商务谈判中的谈判技巧与沟通技巧，以帮助读者更好地面对商务谈判的挑战。
一、建立良好的人际关系商务谈判的成功离不开双方的合作和信任。
建立良好的人际关系是谈判的首要任务之一。
在商务谈判开始之前，双方可以通过进行友好的社交活动来加深了解，增加互信。
此外，保持积极、友善的态度，在对话中注重对方的感受，尊重对方的观点，都是建立良好人际关系的重要举措。
二、准备充分的信息和数据在商务谈判中，信息和数据的准备是至关重要的。
了解对方的需求、利益和底线，以及行业和市场的相关信息，有助于提供更合理的建议和让利方案。
同时，收集和整理自己的信息和数据，明确自己的要求和底线，有助于在谈判中更加自信和严谨。
三、制定明确的目标和计划在商务谈判中，制定明确的目标和计划是必不可少的。
首先，明确自己的目标，确定一个合理的底线和优先顺序。
然后，了解对方的目标，找出双方的共同点和利益，并进行充分的沟通和协商。
制定一个清晰的计划，包括议程的安排、时间的分配、谈判策略的选择等，有助于提高谈判的效率和成功率。
四、运用有效的谈判技巧商务谈判需要灵活运用多种谈判技巧。
其中，以下几种技巧值得注意：1. 争取主动权：在谈判中，争取主动权是至关重要的。
通过提出合理的建议、解决对方的问题、强调自身的优势等方式，积极主动地引导和控制谈判的方向。
2. 提出合理建议：在商务谈判中，提出合理的建议可以提高谈判的成功率。
通过以对方利益为出发点，提供有利于双方的建议，有助于减少争议和达成协议。
3. 有效使用问询技巧：问询技巧是商务谈判中重要的技巧之一。
通过适当的提问，可以了解对方的需求、底线和利益点，有助于更好地掌握谈判的主动权。
4. 善于倾听和表达：在商务谈判中，善于倾听和表达是保持良好沟通的重要环节。
沟通语言在商务谈判中的作用与功能
沟通语言在商务谈判中的作用与功能导语在商务谈判中，沟通语言的作用和功能不容忽视。
正确使用沟通语言可以使谈判更加顺利，有效地达成协议。
本文将从多个方面探讨沟通语言在商务谈判中的作用与功能。
一、语言的重要性语言是人类智慧和文明的结晶，是人类交流知识、信息和情感的重要工具。
在商务谈判中，语言是沟通双方达成共识的重要途径。
正确、恰当地使用语言可以有效地传递信息和意图，有助于改善谈判氛围，推动双方达成协议。
二、语言的作用1.建立良好的关系在商务谈判中，建立良好的关系是非常重要的。
通过恰当的语言表达，可以消除彼此的猜忌和隔阂，增加理解和信任，建立良好的人际关系。
良好的人际关系是进一步达成协议的基础和保障。
2.传递信息在商务谈判中，信息传递是必不可少的内容。
双方需要交换信息，了解对方的意图、利益和需求。
通过正确的语言表达，可以清晰有效地传递信息，避免产生恶意的误解和误解。
3.达成共识商务谈判的最终目的是达成协议。
通过恰当的语言表达，可以促进理解和沟通，增加双方的共识，推动协议的达成。
4.解决问题在商务谈判中，难免会遇到问题和分歧。
通过适当的语言表达，可以主动解决问题，寻求共同的解决方案，避免情绪化的反应和不必要的冲突。
三、语言的功能1.表达态度和意图商务谈判中，通过恰当的语言表达，可以清晰地表达自己的态度和意图。
这有助于提高自己在谈判中的主动权和掌控力。
2.控制谈判进程通过适当的语言表达，可以控制谈判的进程。
这有助于自己在谈判中保持主动性，防止沦为被动的协商方。
3.表现自己的强弱势通过恰当的语言表达，可以清晰地表现自己的强弱势。
这有助于自己在谈判中增强自信心，减少受对方控制的可能。
4.促进协议的达成商务谈判的最终目的是达成协议。
通过恰当的语言表达，可以促进理解和沟通，增加双方的共识，推动协议的达成。
四、如何正确使用语言1.清晰简洁正确使用语言应清晰简洁。
避免使用过于文雅和繁琐的语言，以免对方难以理解，甚至产生误解。
商务谈判中的谈判技巧与沟通技巧
商务谈判中的谈判技巧与沟通技巧商务谈判是现代商业领域中至关重要的一环。
谈判的结果直接影响着商业合作的顺利进行和各方的利益实现。
在商务谈判中，谈判技巧和沟通技巧的运用至关重要。
本文将探讨一些在商务谈判中常用的谈判技巧与沟通技巧，帮助您在商务谈判中取得更好的结果。
一、明确目标与策略在商务谈判中，明确自己的目标是至关重要的。
在进入谈判前，要对所需的利益、交易条件、底线等进行深入的分析和研究，并且为每个目标设定一个合理的达成时间。
同时，根据自身目标和对方可能的利益点，制定灵活的谈判策略，使自己能够在谈判中灵活应对各种情况。
二、积极倾听与理解在商务谈判中，积极倾听对方的观点和需求非常重要。
通过聆听，我们可以更好地了解对方的利益诉求和底线，为达成双方的共赢局面寻找解决方案。
同时，要学会理解对方的角度和立场，以便更好地应对对方的关切和疑虑。
三、提出有针对性的问题在商务谈判中，提出有针对性的问题能够帮助我们更好地了解对方的需求和限制条件。
通过提问，我们可以挖掘出对方的真正利益点，并且更好地调整我们的策略和目标。
同时，通过提问还可以增强对方的参与感，提高合作的效果。
四、灵活运用谈判技巧在商务谈判中，灵活运用一些谈判技巧可以帮助我们更好地控制谈判的进程和结果。
例如，“套住”技巧可以通过提问和陈述结合，将对方引导至我们期望的方向；“逆向”技巧可以通过创造一些突发情况，转变谈判的格局；“分解”技巧可以将一个复杂的问题分解为更小的问题，更便于解决等等。
当然，在使用这些技巧时要时刻注意保持诚信和尊重他人的原则。
五、管理情绪与建立信任在商务谈判中，情绪的管理和信任的建立都是成功的关键。
尽管有时候会遇到一些困难和挫折，但是我们要保持冷静并且掌控自己的情绪。
同时，通过与对方进行良好的互动和交流，根据对方的需求和特点建立起信任和共识。
信任是商务谈判中有效沟通和达成共识的基础。
六、善于总结和反思商务谈判结束后，及时进行总结和反思是提高谈判能力的重要环节。
商务谈判与沟通课程教案
商务谈判与沟通课程教案第一章：商务谈判概述1.1 谈判的定义与重要性1.2 商务谈判的特点与分类1.3 商务谈判的基本原则与流程1.4 商务谈判的主体与客体第二章：商务谈判准备与策略2.1 商务谈判的信息收集与分析2.2 商务谈判的目标设定与计划制定2.3 商务谈判的策略选择与运用2.4 商务谈判的心理准备与调整第三章：商务谈判技巧与艺术3.1 倾听与提问技巧3.2 说服与陈述技巧3.3 妥协与让步技巧3.4 沉默与装傻技巧第四章：商务谈判中的沟通与协调4.1 商务谈判中的语言沟通技巧4.2 商务谈判中的非语言沟通技巧4.3 商务谈判中的协调与调解4.4 商务谈判中的团队协作与沟通第五章：商务谈判中的文化差异与应对5.1 商务谈判中的文化差异概述5.2 主要商务文化的特点与影响5.3 商务谈判中文化差异的应对策略5.4 跨文化商务谈判的成功案例分析第六章：商务谈判中的权力运用与伦理道德6.1 商务谈判中的权力类型与运用6.2 商务谈判中的权力平衡与制衡6.3 商务谈判中的伦理道德原则与规范6.4 商务谈判中的伦理道德挑战与应对第七章：商务谈判中的风险管理与应对7.1 商务谈判中的风险识别与评估7.2 商务谈判中的风险防范与控制7.3 商务谈判中的危机处理与应对7.4 商务谈判中的法律保障与合规第八章：商务谈判中的社交媒体与网络沟通8.1 社交媒体在商务谈判中的作用与影响8.2 网络沟通技巧与策略8.3 电子商务谈判的特点与挑战8.4 网络商务谈判的案例分析与启示第九章：商务谈判中的实战演练与案例分析9.1 商务谈判模拟演练的设计与实施9.2 商务谈判实战案例的分析与评价9.3 商务谈判实战演练的反馈与改进9.4 商务谈判实战演练的总结与启示第十章：商务谈判与沟通的未来发展趋势10.1 商务谈判与沟通的技术创新10.2 商务谈判与沟通的全球一体化10.3 商务谈判与沟通的绿色环保趋势10.4 商务谈判与沟通的人文关怀与发展重点和难点解析一、商务谈判概述难点解析：商务谈判的特点和分类较为抽象，需要通过实例来加深理解；商务谈判的基本原则与流程的内在逻辑需要深入把握。
商务谈判中如何有效运用沟通技巧
商务谈判中如何有效运用沟通技巧在当今竞争激烈的商业世界中，商务谈判已经成为企业发展和合作的重要环节。
而在商务谈判中，有效的沟通技巧无疑是取得成功的关键因素之一。
良好的沟通能够促进双方的理解，消除误解，达成共识，从而实现双赢的局面。
那么，在商务谈判中，如何才能有效地运用沟通技巧呢？首先，充分的准备是成功沟通的基石。
在谈判前，要对谈判的主题、对方的需求和利益、可能出现的争议点等进行深入的研究和分析。
了解对方的背景、业务范围、市场地位等信息，有助于更好地预测对方的立场和反应。
同时，也要明确自己的底线和目标，制定出合理的谈判策略。
在谈判开始时，建立良好的氛围至关重要。
一个友好、轻松的开场可以缓解双方的紧张情绪，为后续的沟通打下良好的基础。
微笑、礼貌的问候以及适当的寒暄都是不错的方式。
比如，可以谈论一些双方都感兴趣的话题，或者对对方的成就表示赞赏。
但要注意，开场的交流不宜过长，以免偏离主题。
倾听是沟通中不可或缺的环节。
在商务谈判中，要给予对方充分的表达机会，认真倾听他们的观点和需求。
通过倾听，可以更好地理解对方的立场，发现对方的关注点和潜在的利益诉求。
同时，倾听也能够让对方感受到尊重，增强彼此的信任。
在倾听时，要保持专注，不要打断对方的发言，并用眼神和肢体语言给予回应，比如点头、微笑等。
清晰、准确的表达是有效沟通的关键。
在表达自己的观点时，要语言简洁明了，避免使用模糊、含混的词汇。
同时，要注意语速和语调的控制，不要过快或过慢，语调也不要过高或过低，以免给对方造成压力或误解。
为了使自己的观点更具说服力，可以提供相关的数据、案例和事实作为支撑。
提问也是商务谈判中常用的沟通技巧之一。
通过巧妙的提问，可以获取更多的信息，引导谈判的方向。
提问要有针对性，避免提出过于宽泛或无关紧要的问题。
同时，要根据对方的回答进一步追问，深入挖掘有用的信息。
但要注意提问的方式和语气，不要让对方感到被质问或冒犯。
在商务谈判中，难免会出现意见不一致的情况。
沟通技巧在商务谈判中的作用
沟通技巧在商务谈判中的作用沟通技巧是商务谈判中至关重要的因素之一，它对于协商、达成共识、解决问题以及建立良好的商业关系具有重要的作用。
在商务谈判中，有效的沟通技巧可以帮助双方了解彼此的利益、需求和意图，从而促进合作，推动谈判的进程。
本文将详细探讨沟通技巧在商务谈判中的作用。
首先，沟通技巧可以帮助双方建立良好的关系。
在商务谈判中，建立互信和合作是至关重要的。
通过有效的沟通，双方可以建立信任，理解彼此的动机和目标。
良好的关系可以促使双方更加开放和坦诚地交流，增加合作的可能性。
其次，沟通技巧有助于双方理解彼此的需求和利益。
在商务谈判中，双方通常有不同的需求和利益，有效的沟通可以帮助双方理解对方的立场和动机。
通过深入的沟通，双方可以找到双赢的解决方案，满足彼此的利益和需求。
另外，沟通技巧对于解决问题和缓解紧张局势也非常重要。
商务谈判中难免会遇到问题和冲突，有效的沟通可以帮助双方更好地理解问题的本质，并寻找解决问题的方法。
通过沟通，双方可以减少误解和歧义，缓解紧张局势，增加达成协议的可能性。
此外，沟通技巧可以帮助双方有效地表达自己的观点和意图。
商务谈判中，双方需要清楚地表达自己的观点和意图，以便对方能够理解和接受。
通过有效的沟通技巧，双方可以更清晰、明确地表达自己的意见，避免信息失真和误解。
还有，沟通技巧有助于双方理解对方的文化差异和价值观。
在国际商务谈判中，涉及多个文化背景的双方，对文化差异和价值观的理解至关重要。
通过有效的沟通，双方可以更好地了解彼此的文化差异，避免误解和冲突，增加合作的可能性。
最后，沟通技巧可以帮助双方建立持久的商业关系。
商务谈判不仅仅是一次性的交易，而是双方建立长期合作关系的起点。
通过良好的沟通，双方可以建立互相尊重和信赖的关系，为未来的合作奠定基础。
总而言之，沟通技巧在商务谈判中起着非常重要的作用。
通过有效的沟通，双方可以建立良好的关系，理解彼此的需求和利益，解决问题和缓解紧张局势，表达意图和观点，了解文化差异和价值观，以及建立持久的商业关系。
《商务谈判与沟通技巧》教案
《商务谈判与沟通技巧》教案一、教学目标1. 让学生理解商务谈判的概念和重要性。
2. 培养学生掌握商务谈判的基本技巧和策略。
3. 提高学生商务沟通的能力，增强团队协作精神。
二、教学内容1. 商务谈判的基本概念和原则2. 商务谈判的技巧与策略3. 商务沟通的重要性与方法4. 团队协作与沟通技巧5. 实战演练与案例分析三、教学方法1. 讲授法：讲解商务谈判的基本概念、原则和技巧。
2. 案例分析法：分析经典商务谈判案例，让学生参与讨论。
3. 角色扮演法：分组进行角色扮演，模拟商务谈判过程。
4. 小组讨论法：分组讨论商务谈判中的实际问题，共同寻找解决方案。
5. 情景模拟法：设计商务谈判情景，让学生分组进行实战演练。
四、教学准备1. 准备商务谈判的相关教材和案例。
2. 准备商务谈判的角色扮演剧本和实战演练场景。
3. 准备投影仪、音响等教学设备。
五、教学过程1. 导入新课：通过提问方式引导学生思考商务谈判的重要性。
2. 讲解商务谈判的基本概念和原则，让学生理解商务谈判的基础知识。
3. 分析经典商务谈判案例，让学生掌握商务谈判的技巧与策略。
4. 讲解商务沟通的重要性与方法，提高学生的商务沟通能力。
5. 进行角色扮演和实战演练，让学生在实践中学会运用商务谈判技巧。
6. 分组讨论商务谈判中的实际问题，培养学生团队协作与沟通技巧。
7. 总结课程内容，强调重点知识点。
8. 布置课后作业，巩固所学知识。
9. 课后反馈：收集学生对课程的反馈意见，不断改进教学方法。
六、教学评估1. 课堂参与度评估：观察学生在课堂讨论、角色扮演和实战演练中的表现，评估他们的参与度和积极性。
2. 案例分析评估：评估学生在分析商务谈判案例时的理解能力和分析能力。
3. 小组讨论评估：评估学生在分组讨论中的团队协作能力和沟通技巧。
4. 角色扮演和实战演练评估：评估学生在模拟商务谈判中的谈判技巧和沟通能力。
5. 课后作业评估：通过学生提交的课后作业，评估他们对课程内容的理解和掌握程度。
《商务谈判与沟通技巧》教案
《商务谈判与沟通技巧》教案一、课程简介本课程旨在帮助学生掌握商务谈判的基本概念、原则和策略，以及有效的沟通技巧。
通过学习，学生将能够理解商务谈判的重要性，掌握谈判的基本流程，运用沟通技巧达成共识，提高自己在商务环境中的谈判能力和沟通效果。
二、教学目标1. 了解商务谈判的定义、特点和重要性。
2. 掌握商务谈判的基本原则和策略。
3. 学会运用有效的沟通技巧，提高谈判过程中的表达能力。
4. 培养团队协作精神和解决问题的能力。
三、教学内容1. 商务谈判概述：商务谈判的定义、特点和重要性。
2. 商务谈判的原则：公平、诚信、共赢、灵活、耐心。
3. 商务谈判的策略：准备阶段、开局阶段、达成阶段、实施阶段。
4. 沟通技巧：倾听、表达、说服、非语言沟通、团队沟通。
四、教学方法1. 讲授：讲解商务谈判的基本概念、原则和策略，以及沟通技巧。
2. 案例分析：分析典型的商务谈判案例，引导学生运用所学知识解决问题。
3. 角色扮演：模拟商务谈判场景，让学生亲身参与，提高实际操作能力。
4. 小组讨论：分组讨论谈判策略和沟通技巧，促进学生互动交流。
五、教学评估1. 课堂参与度：评估学生在课堂上的发言、提问和互动情况。
2. 案例分析报告：评估学生对商务谈判案例的分析能力和运用所学知识解决问题的能力。
3. 角色扮演表现：评估学生在模拟商务谈判中的表现，包括谈判策略、沟通技巧和团队协作能力。
4. 期末考试：考察学生对商务谈判和沟通技巧的掌握程度。
六、教学资源1. 教材：《商务谈判与沟通技巧》教材。
2. 案例库：收集各类商务谈判案例，用于教学分析和讨论。
3. 模拟谈判场景：设置模拟商务谈判场景，让学生进行角色扮演和实践。
4. 视频资料：观看商务谈判相关的视频资料，帮助学生更直观地理解谈判过程和沟通技巧。
七、教学安排1. 第1-2周：介绍商务谈判的基本概念、特点和重要性。
2. 第3-4周：讲解商务谈判的原则和策略。
3. 第5-6周：学习沟通技巧，包括倾听、表达、说服等。
商务谈判中语言沟通技巧
商务谈判中语言沟通技巧——精妙的谈判沟通艺术姓名：学号：专业：时间摘要语言是传递信息的媒介，是人与人之间进行交流的工具。
商务谈判则是人们运用语言传达意见、交流信息的过程。
在谈判中，信息的传递与接收是至关重要的。
这就要求谈判人员掌握良好的语言沟通技巧，并且在谈判过程中运用这些技巧来取得谈判的成功。
商务谈判的语言沟通艺术主要在于听、看、问、答、叙、辩以及劝和拒绝等。
谈判人员需综合运用听、说、看、问、答、辩以及劝和拒绝等方面的技巧，准备把我对方的行为与想法，传递自己的意见与观点，从而达到谈判预期的目的。
关键词：商务谈判沟通技巧口头表达倾听1.商务谈判中有效的口头表达1.1有效的口头表达特征及其实现1.1.1沟通过程商务谈判中，沟通是个至关重要的环节，它关系着整个谈判知否成功。
因此，在了解商务谈判之前，我们需要知道沟通的性质及其过程。
沟通的过程就是发送者将信息通过选定的渠道传递给接收者的过程。
其具体过程如图1：信息反馈图1并且在沟通的过程中应该注意两点：1.注意编码：需要确保接收者能够整理理解发送者所想要传达的信息。
2.防止干扰：沟通中需要保证信息的准确性和完整性。
1.1.2有效表达的要素特征在了解沟通过程后，我们就能基本了解有效表达的一些要素特征。
首先，就是确保信息的准确性。
如果对方发现提供的信息有误，会使谈判人员陷入误导之嫌，就会是对方产生警觉，甚至可能产生相反的行动，是谈判人员被动，甚至陷入困境。
信息还必须要足够清晰，这正是表达上的“公理”，就是那些特“模糊派”观点的艺术家，他们也是要借用“模糊”的手法表达一个清晰的主题。
清晰并不是简单，商务沟通不是只要坚持简单易懂的原则。
在曾经发生的阿维安卡52航班飞机坠毁事件中，飞行员说的是“油料不足”，这样表述过于简单，没有清晰的表述出实际情况。
实现清晰必须满足一下四个方面要求：（1）逻辑清晰（2）表达清晰（3）简洁（4）活力。
1.1.2有效口头表达的效果特征说服力是取得商业成功作重要的要素，商务谈判中具有说服力能形成协同效应。
语言沟通技巧在商务谈判中的运用
语言交流技巧在商务谈判中的运用1.概述商务谈判是商业活动中不可或缺的一部分，而语言交流作为商务谈判的重要手段，在谈判过程中起着至关重要的作用。
本文将探讨语言交流技巧在商务谈判中的运用，旨在为商务人士提供有效的交流策略和技巧，从而更好地达成谈判目标。
2.语言交流技巧的重要性在商务谈判中，双方往往有着不同的利益和立场，如何通过语言交流技巧巧妙地协调各方利益，成为成功谈判的关键。
语言交流技巧的重要性主要体现在以下几个方面：2.1 彰显自身实力：在商务谈判中，语言交流能够帮助双方展现自己的实力和谈判底线，从而在谈判中占据有利位置。
2.2 促进合作：通过有效的语言交流，双方能够更好地理解彼此的诉求和意图，减少误解和分歧，从而促进合作。
2.3 调动情绪：语言的表达方式和选择对谈判过程中的情绪具有重要影响，通过合适的语言表达，能够有效地调动双方的情绪，使谈判更顺畅、更高效。
2.4 塑造形象：语言交流是商务人士展示自己形象和品牌的重要途径，通过得体的语言表达，能够在商务谈判中树立自己和企业的良好形象。
3.语言交流技巧在商务谈判中的运用为了在商务谈判中取得成功，商务人士需要灵活运用各种语言交流技巧，根据不同的情况和对手采取相应的交流策略。
3.1 言辞恰当言辞恰当是商务谈判中的基本要求。
在谈判过程中，双方应该以礼貌、尊重的语言表达自己的观点和诉求，避免过激或冒犯对方的用词，以免影响谈判氛围。
3.2 善于倾听倾听对方的诉求和意见是交流的基本，商务谈判中更是至关重要。
通过善于倾听，可以更好地了解对方的想法，减少误解和纠纷，有利于双方达成共识。
3.3 主动表达在商务谈判中，主动表达自己的诉求和意见也是至关重要的。
通过清晰明了地表达自己的观点和底线，有利于对方更好地理解自己的立场，从而更好地促成合作。
3.4 控制情绪商务谈判往往伴随着双方的利益冲突和矛盾，在此情况下，商务人士需要学会控制情绪，以稳定的心态和理智的语言表达，缓解谈判过程中的紧张氛围，寻求共赢的解决方案。
商务谈判中的沟通技巧：打造合作
商务谈判中的沟通技巧：打造合作在商务谈判中，沟通技巧是打造合作关系不可或缺的重要因素。
通过有效的沟通，双方可以更好地理解对方的需求和意图，并找到共同的利益点，从而达成合作协议。
本文将探讨商务谈判中的沟通技巧，帮助读者打造成功的商务合作。
首先，了解对方的需求和意图是有效沟通的基础。
在商务谈判中，双方往往追求自身的利益最大化，而缺乏对对方的深入了解。
因此，通过提前调研和分析，了解对方的背景、愿望和需求是至关重要的。
了解对方的需求和意图可以帮助我们在谈判中更好地把握对方的底线和出发点，从而在双方的利益上找到平衡点。
其次，有效的沟通需要清晰的表达和良好的倾听能力。
在商务谈判中，我们不仅需要清晰地表达自己的意图和要求，还需要倾听对方的需求和意见。
通过倾听，我们可以更好地理解对方的观点和考虑因素，从而提出更有针对性的解决方案。
同时，在表达自己的意见时，要避免使用过于复杂的语言和术语，以免引起误解和困扰。
另外，积极的沟通方式也是商务谈判中的关键。
在商务谈判中，双方可能出现分歧和摩擦，但是积极的沟通方式可以帮助化解冲突，并最终达成合作。
积极的沟通方式包括尊重对方的意见和观点，保持冷静和理智，避免情绪化的言辞和行为。
同时，要始终专注于解决问题和达成合作的目标，而不是陷入争吵和僵局中。
此外，灵活应对和妥协也是商务谈判中的重要沟通技巧。
在谈判过程中，双方可能会遇到各种各样的困难和障碍。
要想打造成功的合作关系，双方需要灵活应对和妥协，以达成双方都能接受的协议。
这就需要双方在谈判中保持开放的心态，理解对方的难处和限制，并寻找折中的解决方案。
通过灵活应对和妥协，双方可以共同克服困难，实现共同的目标和利益。
最后，建立并保持良好的人际关系是商务谈判中沟通技巧的关键。
在商务谈判中，双方的合作关系不仅仅限于此次谈判，更可能会延续到以后的项目和合作中。
因此，建立和保持良好的人际关系对于双方都至关重要。
要想建立良好的人际关系，我们需要尊重对方、关心对方，并尽量满足对方的需求和期望。
商务谈判中的有效沟通技巧和策略
商务谈判中的有效沟通技巧和策略引言商务谈判是商业活动中不可或缺的一环，其结果直接影响着企业的发展和利益。
在商务谈判中，有效的沟通技巧和策略是取得成功的关键。
本文将探讨商务谈判中的有效沟通技巧和策略，帮助读者在商业谈判中取得更好的结果。
一、倾听的重要性在商务谈判中，倾听是一项至关重要的技巧。
通过倾听，我们能够更好地了解对方的需求、利益和意见。
倾听不仅仅是听到对方说话，更重要的是理解对方的观点和背后的动机。
只有通过倾听，我们才能更好地把握对方的需求，从而更好地制定谈判策略。
二、积极表达在商务谈判中，积极表达自己的观点和意见同样重要。
通过表达，我们能够清晰地传达自己的立场和利益，使对方更好地理解我们的需求。
在表达自己的观点时，要注意语气的控制和用词的准确性。
积极表达需要我们具备良好的沟通技巧和逻辑思维能力，以便能够清晰地传达自己的意图。
三、建立良好的人际关系商务谈判不仅仅是一场单纯的交易，更是一场人际关系的博弈。
在商务谈判中，建立良好的人际关系对于取得成功至关重要。
通过与对方建立互信和友好的关系，我们能够更好地沟通和合作。
在建立人际关系时，要注重尊重对方、理解对方，并展示出自己的诚意和善意。
四、灵活应变商务谈判中，灵活应变是一项重要的策略。
由于商务谈判的复杂性和不确定性，我们需要根据实际情况灵活调整自己的谈判策略。
灵活应变需要我们具备敏锐的观察力和快速的决策能力。
在谈判过程中，我们要时刻关注对方的反应和态度，并根据情况做出相应的调整。
五、善于利用非语言沟通在商务谈判中，非语言沟通同样重要。
通过身体语言、面部表情和姿态等非语言信号，我们能够更好地理解对方的意图和情感。
善于利用非语言沟通可以增强我们的沟通效果，使对方更好地接受我们的观点。
在利用非语言沟通时，要注意姿态的自然和表情的真实，以保持良好的沟通氛围。
六、合作共赢的原则在商务谈判中，合作共赢的原则是取得成功的基础。
通过与对方合作，我们能够在谈判中寻找到双方的共同利益，从而达成更好的协议。
谈判中的沟通与说服技巧实用1篇
谈判中的沟通与说服技巧实用1篇谈判中的沟通与说服技巧 1谈判中的沟通与说服技巧谈判中的沟通与说服技巧一、学习目的与要求通过学习本章，认识谈判沟通过程，理解谈判沟通原则，掌握谈判过程中的沟通与说服技巧，并在谈判实践中不断完善谈判的沟通技能。
二、课程内容第一节谈判沟通的一般原理（一）谈判是沟通与说服的过程（二）谈判沟通与促销沟通谈判沟通的作用。
阐述同属于商务活动范畴的两种沟通过程――促销沟通与谈判沟通的共同点与差异。
（三）谈判沟通的过程、要素与原则什么是谈判沟通。
构成完整谈判沟通过程的四个阶段――设定目标、沟通设计、面对面交流、评价。
谈判沟通过程的四个要素――传播关系、传播行为、传播符号与传播媒介。
有效的谈判沟通原则。
第二节谈判的语言沟通与非语言沟通（一）谈判中的语言沟通谈判语言沟通的手段。
谈判中的倾听――倾听的作用，听的类型与效果，有效倾听的障碍，有效倾听的技巧。
谈判中的提问――提问的方式，提问应遵循的原则，提问中应注意的问题与技巧。
谈判中的答问――答问的方式选择与答问的技巧。
（二）谈判过程中的非语言沟通谈判中非语言沟通符号的性质。
谈判中非语言沟通的作用。
谈判中非语言沟通的障碍。
第三节谈判中的说服（一）谈判中说服的作用说服在谈判沟通中的目的与作用。
（二）说服中的障碍与有效说服的原则谈判说服障碍产生的来源。
有利于提高谈判说服效果的原则与技巧。
三、考核知识点1.谈判沟通的一般原理。
2.谈判中的语言沟通。
3.谈判过程中的非语言沟通。
4.谈判过程中的'说服。
四、考核要求（一）谈判沟通的一般原理1.识记：（1）沟通与谈判沟通的概念；（2）谈判沟通阶段与沟通要素。
2.领会：（1）促销沟通与谈判沟通的异同；（2）谈判中有效沟通的一般性原则。
（二）谈判中的语言沟通1.识记：（1）什么是谈判的语言沟通；（2）谈判的语言沟通手段。
2.领会：（1）谈判中的倾听、提问和答问的作用；（2）有效倾听、提问和答问的原则与技巧。
《商务沟通与谈判》教案
《商务沟通与谈判》教案商务沟通与谈判教案一、教学目标1.了解商务沟通的基本概念和重要性。
2.掌握有效的商务沟通技巧。
3.了解谈判的基本原则和技巧。
4.培养学生的商务谈判能力。
二、教学内容1.商务沟通的概念和重要性。
2.商务沟通的基本原则。
3.商务沟通的技巧。
4.商务谈判的概念和重要性。
5.商务谈判的基本原则。
6.商务谈判的技巧。
三、教学步骤1.导入（5分钟）以一个商务交流案例或问题引出商务沟通的重要性和复杂性，并与学生共同探讨。
2.商务沟通的概念和重要性（10分钟）讲解商务沟通的定义和重要性，并举例说明商务沟通失败的后果。
3.商务沟通的基本原则（10分钟）介绍商务沟通的基本原则，如准确性、明确性、信息完整性等，并与学生进行讨论和案例分析。
4.商务沟通的技巧（15分钟）讲解商务沟通的技巧，包括倾听、表达清晰明确、注重肢体语言等，并进行实际操作和练习。
5.商务谈判的概念和重要性（10分钟）介绍商务谈判的定义和重要性，讲解商务谈判在商业活动中的作用，并结合实际案例进行分析。
6.商务谈判的基本原则（10分钟）介绍商务谈判的基本原则，如相互尊重、诚实守信、互利共赢等，并与学生进行讨论并形成共识。
7.商务谈判的技巧（15分钟）讲解商务谈判的技巧，包括定位自己的立场、掌握对方需求、灵活运用策略等，并进行实际操作和练习。
8.综合练习（15分钟）提供一个商务谈判案例，要求学生以小组形式进行角色扮演，模拟实际的商务谈判过程，并评价各个小组的表现。
9.总结与展望（5分钟）总结本节课的学习内容，强调商务沟通和谈判的重要性，并展望下一节课的教学内容。
四、教学手段1.讲述法：通过讲解和举例来介绍商务沟通和谈判的概念和重要性。
2.讨论法：通过与学生的互动讨论，促进学生思考和理解。
3.案例分析法：通过实际案例进行分析，让学生更好地理解和运用所学知识。
4.角色扮演法：通过角色扮演来模拟实际的商务谈判过程，锻炼学生的谈判能力。
五、教学评价1.观察学生的参与度和表现，包括课堂互动、讨论的贡献和角色扮演的表现等。
如何在谈判中运用有效的沟通技巧
如何在谈判中运用有效的沟通技巧有效的沟通技巧在谈判中起着至关重要的作用。
无论是商务谈判、国际谈判还是个人谈判，我们都需要掌握一些技巧来促进对话的顺利进行，确保我们能够达到自己的目标。
本文将介绍一些在谈判中运用有效沟通技巧的方法。
一、倾听是关键：要在谈判中运用有效的沟通技巧，我们首先需要学会倾听。
倾听是与对方真正建立联系的关键。
要做到倾听，我们需要保持专注，避免在对话中分心或者打断对方。
同时，我们还需要通过言语和非言语来表达出我们在倾听，比如通过点头、保持眼神接触等方式来展示出我们对对方所言的关注。
二、使用开放性问题：开放性问题能够帮助我们更好地了解对方的需求、利益和底线，从而为我们找到合适的解决方案提供更多的信息。
开放性问题是那些不能只用“是”或“否”回答的问题，而是需要对方进行更加详细的陈述。
通过提问“请您给我更多解释一下”或者“您是怎样考虑这个问题的”，我们可以更全面地了解对方的观点和需求。
三、用肯定的语言表达：在谈判中，我们可以通过肯定的语言表达对对方观点的认同和赞扬，来增加对方的信任感和合作的意愿。
比如，我们可以使用诸如“您的观点非常有道理”、“我们非常感谢您提供的信息”等表达方式，来向对方传达我们的肯定和赞赏。
四、控制情绪：情绪控制是在谈判中运用有效的沟通技巧时必不可少的。
情绪暴露或者表现出过于激动的情绪会干扰谈判的进行，甚至破坏谈判的气氛。
要学会控制情绪，我们可以采取一些冷静思考和放松的方法来平复自己，比如深呼吸、暂时离开谈判现场等。
五、使用合适的非言语沟通：除了语言沟通外，我们还可以通过非言语的方式来进行沟通。
比如，我们可以通过面部表情、姿势和肢体语言来表达我们的态度和观点。
当我们希望向对方表达坚定的立场时，可以保持直视；当我们希望表达友好和开放的态度时，可以微笑、展示开放的姿势等。
六、尊重对方：在谈判中，我们应该尊重对方，尊重对方的观点、意见和需求。
通过尊重，我们可以建立良好的合作伙伴关系，从而更容易达成共识和解决问题。
商务谈判中的谈判技巧与沟通技巧
商务谈判中的谈判技巧与沟通技巧商务谈判是企业之间或个人与企业之间进行合作、交流以达成某种协议的重要环节。
在商务谈判中，有效的谈判技巧和沟通技巧对于达成互利的合作协议至关重要。
本文将探讨在商务谈判中应用的一些关键技巧，以提高谈判的成功率。
1. 准备工作在进行商务谈判之前，充分准备是至关重要的。
了解对方的公司背景、产品或服务、市场地位以及他们可能的谈判目标和策略是非常重要的。
此外，也应该明确自己的谈判目标和底线，做好相关数据和信息的准备。
通过充分准备，可以增加自己的信心，并在谈判过程中展现出专业知识和实力。
2. 有效沟通在商务谈判中，有效的沟通是成功的关键。
通过充分倾听对方并积极参与讨论，可以建立积极向上的氛围。
谈判双方应该保持冷静，避免争吵和情绪化的表现。
使用简明扼要的语言，尽量避免使用行业术语或技术术语，确保对方能够理解自己的观点。
理解对方的问题和需求，并准确回答以及解决这些问题，可以增加对方的信任和合作愿望。
3. 谈判技巧商务谈判中的谈判技巧对于达成协议至关重要。
以下是一些常见的谈判技巧：a. 信息收集：通过提问和观察等手段，了解对方的利益和底线。
同时，不要透露自己的底线，以防止对方利用此信息谋求更大利益。
b. 建立合作关系：在商务谈判中，建立互信的合作关系非常重要。
与对方建立良好的人际关系，通过展示诚意和友好的态度，可以增加对方与你合作的意愿。
c. 提出合理的要求：通过合理的要求，寻求双赢的结果。
尽量不要过于贪婪，以免引起对方的反感和抵制。
d. 灵活的议价：在商务谈判中灵活的议价是必不可少的。
根据双方的需求和利益，寻找解决方案的共同点，并通过双方的妥协达成协议。
e. 处理分歧和冲突：在商务谈判中，分歧和冲突是难以避免的。
在处理分歧和冲突时，应保持冷静和理性，采取合适的解决方法，如讨论、协商或寻求中立的第三方帮助。
4. 合作意愿和长期关系商务谈判不仅仅是为了达成单次的交易，也是为了建立长期稳定的合作关系。
商务谈判实训教学大纲
商务谈判实训教学大纲商务谈判实训教学大纲一、引言商务谈判是商业活动中至关重要的一环。
它涉及到双方的利益、合作和互动，对于企业的发展和成功至关重要。
为了培养学生在商务谈判方面的能力，我们设计了商务谈判实训教学大纲，旨在帮助学生掌握谈判技巧、提高谈判能力，并为将来的职业发展做好准备。
二、目标设定1. 培养学生的谈判技巧：通过实际案例的分析和角色扮演，学生将学会如何制定谈判策略、掌握有效的沟通技巧，并能在谈判中灵活运用。
2. 提高学生的谈判能力：通过模拟真实的商务谈判场景，学生将学会如何解决问题、处理冲突，并能够达成双方满意的协议。
3. 培养学生的团队合作精神：商务谈判往往需要团队合作，通过团队合作的实践，学生将学会如何与他人合作、协调利益，并能够在团队中发挥自己的作用。
三、教学内容1. 商务谈判基础知识：介绍商务谈判的定义、特点和重要性，以及谈判的基本原则和技巧。
2. 谈判策略与战术：讲解不同的谈判策略和战术，并通过案例分析和角色扮演让学生实践运用。
3. 谈判沟通技巧：教授有效的沟通技巧，包括积极倾听、提问技巧和非语言沟通等，让学生能够在谈判中准确理解对方的需求和意图。
4. 解决问题与处理冲突：培养学生解决问题和处理冲突的能力，通过案例分析和团队合作让学生学会寻找共同利益和达成妥协。
5. 谈判案例分析与讨论：引导学生分析真实的商务谈判案例，讨论其中的问题和解决方案，并引导学生形成自己的观点和见解。
6. 商务谈判实践：通过模拟真实的商务谈判场景，让学生扮演不同角色进行实践，锻炼谈判技巧和能力。
四、教学方法1. 理论授课：通过讲解商务谈判的理论知识，让学生了解基本概念和原则。
2. 案例分析：引导学生分析真实的商务谈判案例，了解其中的问题和解决方案。
3. 角色扮演：让学生扮演不同的角色，在模拟的商务谈判场景中进行实践，锻炼谈判技巧和能力。
4. 团队合作：通过团队合作的实践，让学生学会与他人合作、协调利益，并能够在团队中发挥自己的作用。
商务沟通方法与技能(全)
商务沟通方法与技能(全)一、教学内容本节课的教学内容来自教材的第五章“商务沟通方法与技能”。
本章主要介绍了商务沟通的基本概念、沟通技巧、沟通障碍及如何有效提升商务沟通效果。
具体内容包括：商务沟通的定义、类型和作用；有效沟通的要素；商务沟通的技巧，如倾听、提问、表达、非语言沟通等；沟通障碍的识别及克服方法；提升商务沟通效果的策略。
二、教学目标1. 让学生理解商务沟通的基本概念、类型和作用，掌握有效沟通的要素和技巧。
2. 培养学生识别和克服沟通障碍的能力，提高商务沟通效果。
3. 引导学生运用商务沟通方法和技巧，解决实际商务问题。
三、教学难点与重点重点：商务沟通的基本概念、类型和作用；有效沟通的要素；商务沟通的技巧；沟通障碍的识别及克服方法；提升商务沟通效果的策略。
难点：商务沟通技巧的运用；沟通障碍的识别及克服；商务沟通策略的制定。
四、教具与学具准备教具：PPT、黑板、粉笔、教学案例材料。
学具：笔记本、课本、文具。
五、教学过程1. 实践情景引入：请同学们分享一下自己在生活中遇到的沟通障碍和如何解决的经历。
2. 理论知识讲解：介绍商务沟通的基本概念、类型和作用；有效沟通的要素；商务沟通的技巧，如倾听、提问、表达、非语言沟通等；沟通障碍的识别及克服方法；提升商务沟通效果的策略。
3. 案例分析：分析几个商务沟通的案例，引导学生运用所学知识分析沟通问题，并提出解决办法。
4. 课堂讨论：组织学生分组讨论，分享彼此在商务沟通中的经验和困惑，互相学习，共同进步。
5. 随堂练习：请同学们结合所学内容，设计一个商务沟通场景，模拟沟通过程，检验学习效果。
六、板书设计商务沟通方法与技能1. 基本概念、类型和作用2. 有效沟通的要素3. 商务沟通的技巧倾听提问表达非语言沟通4. 沟通障碍的识别及克服方法5. 提升商务沟通效果的策略七、作业设计2. 分析一个商务沟通案例，阐述运用所学知识和技巧解决问题的过程。
3. 设计一个商务沟通场景，模拟沟通过程，记录沟通内容和结果。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
沟通技巧在商务谈判中的作用
商务谈判课程，让我掌握了商务谈判中的一些基本理论和技巧。
但印象最深的还是谈判中与他人的沟通与交流，需要一定的技巧与智慧。
书上写到沟通中申明价值可以使我们了解谈判双方的各自需求；创造价值可以使我们达到双赢的目的；克服障碍使我们顺利达成协议。
沟通不仅让彼此都各有所需，也能清楚准确的明白各自的想法，能使谈判进程更加顺畅。
把谈判用"交谈中判断,判断中交流"来诠释，这无疑是做销售,做生意,与人交往中必须具备的，因此谈判中的正确的沟通与交流十分重要。
谈判是双方智慧，心理,耐力的较量。
他不同于赛跑，赛跑是谁先跑到终点谁就赢；他不同于演讲,演讲是激情感染氛围,获得掌声就是赢。
谈判中的沟通要具备实力,需要敏锐的思维，更要具备技巧，和选择好的方式。
怎么样开口说话，才能让别人听得进去？不管一个人的意愿再大、点子再怎么好，如果无法成功与别人沟通，一切都是枉然。
沟通的重要性无庸置疑，沟通更是企业领导人的一个关键能力。
沟通又分为语言沟通跟非语言沟通两种方式。
与人沟通都需要有个好的开场白，只有开始吸引了对方的注意力，提起对方的
兴趣，才能与对方进行下一步深入的交流。
因此开场白是大开局面的关键,良好的开始是成功的一半。
美国传播学家艾伯特梅拉比安曾提出一个公式；信息的全部表达=7%语调+38%声音+55%肢体言。
我们把声音和肢体语言都作为非语言交往的符号，那么人际交往和销售过程中信息沟通就只有7%是由言语进行的，而大部分则是由非语言构成的，由此可以看出非语言沟通的重要性。
语言沟通的开场白有两种方式，一是迂回方式:一般是谈判开始不要直接设计到谈判的主题，为谈判铺垫良好的交流氛围。
巧妙的寒暄或艺术的赞美是最好的开场白,比如: 闲谈公司的经营怎样?赞美办公室装修的漂亮或赞美对方是一位有魅力的领导等等。
通过这些放松的话题可以自然导如主题。
二是直接方式：用开门见山的方式直接告诉对方自己来的目的和想法，让对方一听就明白。
这种方式一般在时间紧迫或非常熟悉的情况应用。
但要求具备一定的心理素质，一定的气质，甚至一定的霸气。
而自己要保持一份心态是,我跟你谈是给你机会给你面子。
非语言沟通又主要体现在以下几个方面，一是目光，目光接触，是人际间最能传神的非言语交往。
“眉目传情”、“暗送秋波”等成语形象说明了目光在人们情感的交流中的重要作用。
在销售活动中，听者应看着对方，表示关注；而讲话者不宜再迎视对方的目光，除非两人关系已密切到了可直接“以目传情”。
讲
话者说完最后一句话时，才将目光移到对方的眼睛。
这是在表示一种询问“你认为我的话对吗？”或者暗示对方“现在该论到你讲了”。
在人们交往和销售过程中，彼此之间的注视还因人的地位和自信而异。
推销学家在一次实验中，让两个互不相识的女大学生共同讨论问题，预先对其中一个说，她的交谈对象是个研究生，同时却告知另一个人说，她的交谈对象是个高考多次落第的中学生。
观察结果，自以为自已地位高的女学生，在听和说的过程都充满自信地不住地凝视对方，而自以为地位低的女学生说话就很少注视对方。
在日常生活中能观察到，往往主动者更多地注视对方，而被动者较少迎视对方的目光。
二是衣着，谈判桌上，人的衣着也在传播信息与对方沟通。
意大利影星索菲亚·罗兰说：“你的衣服往往表明你是哪一类型，它代表你的个性，一个与你会面的人往往自觉地根据你的衣着来判断你的为人。
”衣着本身是不会说话的，但人们常在特定的情境中以穿某种衣着来表达心中的思想和建议要求。
在销售交往中，人们总是恰当地选择与环境、场合和对手相称的服装衣着。
谈判桌上，可以说衣着是销售者“自我形象”的延伸扩展。
同样一个人，穿着打扮不同，给人留下的印象也完全不同，对交往对象也会产生不同的影响。
美国有位营销专家做过一个实验，他本人以不同的打扮出现在同一地点。
当他身穿西服以绅士模样出现时，无论是向他问路或问时间的人，大多彬彬有礼，而且本身看来基本上是绅士阶层的人；当他打扮成无业游民时，接近他的多半是流浪汉，或是来找火借烟
的。
外贸知识。
三是体势，达芬·奇曾说过，精神应该通过姿势和四肢的运动来表现。
同样，销售与人际往中，人们的一举一动，都能体现特定的态度，表达特定的涵义。
销售人员的体势会流露出他的态度。
身体各部分肌肉如果绷得紧紧的，可能是由于内心紧张、拘谨，在与地位高于自己的人交往中常会如此。
推销专家认为，身体的放松是一种信息传播行为。
向后倾斜15度以上是极其放松。
人的思想感情会从体势中反映出来，略微倾向于对方，表示热情和兴趣；微微起身，表示谦恭有礼；身体后仰，显得若无其事和轻慢；侧转身子，表示嫌恶和轻蔑；背朝人家，表示不屑理睬；拂袖离去，则是拒绝交往的表示。
我国传统是很重视在交往中的姿态，认为这是一个人是否有教养的表现，因此素有大丈夫要“站如松，坐如钟，行如风”之说。
在日本，百货商场对职员的鞠躬弯腰还有具体的标准：欢迎顾客时鞠躬30度，陪顾客选购商品时鞠躬45度，对离去的顾客鞠躬45度。
在商务谈判中，一定要把握沟通的时机。
祝福要在当场表达，当别人达成某种成果时，最好当场坦率地加以称赞。
如果你想「现在很忙，以后再说吧。
下次见到他的时候，再告诉他吧！」把赞美延后，你会被视为是嫉妒他人的成功、没有自信的人。
错过时机的恭喜，不只无法传达你的心意，甚至会被当作是讽刺或社交辞令。
注意要比期限还早，有些事情确实是要花时间去做的，但是迅速的响应，会提高别人对你的信赖。
就算听到录音机讯息、或是收到传真的时候，只要一句「我知道了，详细情况明天再谈」
就可以了，只要尽早给对方答复就可以了。
商务谈判的沟通过程实际还包括许多其他的方式与技巧。
好的谈判者并不是一味固守立场，追求寸步不让，而是要与对方充分交流，从双方的最大利益出发，创造各种解决方案，用相对较小的让步来换得最大的利益，而对方也是遵循相同的原则来取得交换条件。
在满足双方最大利益的基础上，如果还存在达成协议的障碍，那么就不妨站在对方的立场上，替对方着想，帮助扫清达成协议的一切障碍。
这样，最终的协议是不难达成的。
接触,交流,辨析,提案，这套流程我们想必已经非常熟悉了。
不过我们常会觉得实际中同客户进行沟通非常的困难，理由诸如“他们实在不能理解”、“他们太主观了”等等。
因此，我认为学习了商务谈判这门理论课，对于我们来说还远远不够，我们需要学更多的知识，尤其是社会上的阅历和工作上的经验，这样才能真正在谈判中运用沟通，在沟通中谈判。