06电子商务案例分析之网上商店模式(京东国美苏宁)
电子商务【京东商城】案例分析
京东 商城
- 完备的信息系统
3.主营商品和目标客户 3.主营商品和目标客户
主营商品： 主营商品： •家电 •家电 •数码通讯 数码通讯 •电脑 电脑
目标客户： 目标客户： •网上购物活跃的网民 网上购物活跃的网民 •企业用户及个人用户 企业用户及个人用户 •18-35岁 岁 •主要是男性消费者 主要是男性消费者 •白领阶层及在校大学生 白领阶层及在校大学生
•京东公司
刘强东先生在中关村ห้องสมุดไป่ตู้业，成立京 东公司。
2.技术模式 2.技术模式
-京东运营中枢： 京东运营中枢： 京东运营中枢 ERP系统 系统
-网页信息更新技术， 网页信息更新技术， 网页信息更新技术 采用中间件方式， 采用中间件方式， 中间件方式 避免缓存。 避免缓存。
-随时查询到所订购 随时查询到所订购 商品的具体状态
在配送体系上
建立了专业和民间双向配送系统。 建立了专业和民间双向配送系统。
在支付手段上
采取了多种支付方式
在技术支撑上
建立了从接单开始， 建立了从接单开始，全程跟踪的一整套电子 管理系统
3.人才风险战略 3.人才风险战略
无声走失风险 整合聚才风险
无形资产流失风险 竞争战略外泄风险
3.人才风险战略 3.人才风险战略
5.隐形进攻战略 5.隐形进攻战略
1．利用特色，快速发展 利用特色，
特点
2．利用夹缝，快速发展 利用夹缝，
3．参与整合，寻求发展 参与整合，
LOGO
无声走失 风险
整合聚才 风险
京东商城
竞争战略 外泄风险
无形资产 流失风险
4.从不定式中寻找定式战略 4.从不定式中寻找定式战略
电子商务案例分析之京东商城
【摘要】本文通过市场分析和网站策划方面的相关信息来阐述了作为中国B2C市场最大的3C网购专业平台的京东商城是如何走上成功道路的一、市场分析1、目标市场分析•顾客定位：全体网民•产品定位：3C网购专业平台•销售模式：网上直销•价格策略：以低价，口碑迅速打开市场2、竞争分析京东商城是以B2C形式销售的电子商务平台，其主要的竞争对手是以企业的在淘宝或者其他电子商务平台开设的商城，例如国美电器，美的，联想等等，当当，卓越等老牌B2C商户也是其主要竞争对手，还有目前新兴的一些网上超市网站等等。
京东商场的核心竞争力：零售行业发展到今天，经历了四个阶段：集贸式、大商场式、连锁店式和电子商务。
这四个阶段依次出现，每一次变迁的核心都是成本降低和效率提高，为整个产业链带来价值。
当然，每一次的变迁并不会带来以往模式的消失，它只是以一种更为先进的运营手段为消费者，为企业带来更多的利益。
二、网站策划1、网络推广方法一、广告：由于京东商城的营销模式决定了其在广告投放方面的特性，以网络营销配合户外广告扩大知名度提升企业品牌形象增加网站流量达到吸引客户购买之目的。
如在塞班手机论坛等投放与产品相关的网络广告，可以说广告达到了有价值目标精准投放;但在户外广告的投放中京东只是简单的投放了部分公交车体户外广告，且广告内容不够清晰化，只是简单的提升了京东的知名度和形象，没有传达给客户明确的传播点使广告的部分价值丧失了意义。
二、促销：京东的促销对于企业的发展至关重要，京东做了很多的促销专场抢购，以及送代金卷，对于商城暂时的销量提升确实起到了巨大作用，但在促销方面存在随意性、实效性，没有形成独特的主题促销行为，只是简单的做出国庆节专场等促销，促销方式单一不利于形成客户忠诚与习惯性消费;如配合节日做出相应的主题促销则能将促销行为发挥至极致，吸引客户形成习惯性消费，如在父亲节做父亲节专场促销、母亲节专场促销、学生专场促销，使客户形成习惯性消费达到促销与稳定客户忠诚的目的。
电子商务的电子商务案例分析
电子商务的电子商务案例分析随着互联网的迅猛发展和人们对便捷购物方式的需求增加，电子商务在过去几年里迅速崛起。
电子商务可以被定义为在线买卖商品和服务的过程，使消费者可以通过网络进行交易，并提供便捷的支付、物流和售后服务。
在本文中，我们将通过分析几个成功的电子商务案例，探讨电子商务的发展趋势、应用场景和优势。
1. 京东商城京东商城是中国最大的综合性电子商务平台之一。
作为早期投资者之一，京东大力推进物流和供应链的发展，并致力于提供快速、高效的配送服务。
此外，京东通过建立严格的商品质量监控体系，严防假冒伪劣产品的流入，保障消费者的权益。
京东通过信誉积分和客户评价系统，提供可靠的购物指南，增强消费者的购买信心。
这些举措帮助京东获得了广大用户的信任和忠诚度，并使其成为中国最受欢迎的电子商务平台之一。
2. Amazon作为全球最大的在线零售商之一，Amazon通过提供广泛的商品选择、便捷的购物体验和可靠的售后服务，赢得了消费者的喜爱。
Amazon基于个性化推荐算法，为用户提供个性化的购物体验，准确预测用户的需求并推荐相应的商品。
此外，Amazon还通过Prime会员服务，为会员提供快速免费的配送、会员特价和独家优惠等福利，吸引了大量忠诚用户，帮助其保持在竞争激烈的电子商务市场的领先地位。
3. AirbnbAirbnb通过在线平台连接房东和租客，提供独特的旅行住宿体验。
作为共享经济的代表，Airbnb为个人房东提供了额外的收入来源，并为旅行者提供了更多的住宿选择。
Airbnb通过建立信任评价系统，增强用户之间的信任度，并提供快速的在线支付和客户支持服务，为用户提供安全、便利的交易环境。
由于其独特的商业模式和用户体验，Airbnb迅速在全球范围内扩展，并逐渐改变了传统旅行住宿行业的格局。
4. Pinduoduo作为中国的拼团电商平台，Pinduoduo通过推出低价、高品质的商品，并通过社交分享机制，鼓励用户邀请朋友一起购买，从而享受更大的折扣。
国美网上商城案例分析解读
（3）技术外包降低运营成本
对于大多数电子商务网站而言，负责网站建设、运营、 维护等方面的高额人力资源成本无疑是企业重要的支出 之一。国美网上商城的开发和改版全部采用外包，服务 相对更好，实效性更强，企业负担的人员压力也比较小 。同样，也可以避免同一部门中所需要涉及可能更多的 沟通、协调等程序，无形中就增加了工作效率。
低成本战略为主，差异化战略为 辅的混合战略
• 在国美电器发展历程中，国美电器的竞争战略一直都是以采用低成本 战略为主，差异化战略为辅的混合战略。国美的低成本战略体现在： • 1.压低供货商的进货价格，取得成本优势 • 2.以低价策略吸引消费者 • 3.提高市场占有率 • 4. 形成“规模扩张，销售规模提升带来账面流动资金—占用供货商资 金,用作规模提升或他用.进一步规模扩张提高零售渠道价值带来更多 账面流动资金”这一特殊的资金体内循环体系，加强了国美的延期付 款能力. 5.国美实行包销制，即承诺经销责任，获取成本优势，带动销量大增。
总部统一采购 家电供应商 国美网上商城
网络直销 客户 下达订单 支付 下达配送任务
按采购订单发货 物流配送中心
商品送达
（2）用多种营销手段粘住用户
国美网上商城能够为用户提供比在实体商城中更优惠的 价格，使用花样繁多的打折、促销、积分、赠送、返利 等手段来吸引消费者，并且提供多样的会员服务与优惠 ，增加用户粘性。
商业模式
1.战略目标
2.目标用户 3.产品与服务 4.赢利模式 5.核心能力
国美网上商城的商业模式
1.战略目标
战略目标是：国美网站，电器专家。 国美网上商城期望通过技术的进步和服务提升，成为集家电信息资讯、产 品资讯和在线家电购物于一体的“家电门户网站”。 在国美网上商城搭 建初期，网上商城的主要目标是提升国美电器公司的形象，改善客户关系 。但是随着网上商城各项功能的完善和国内信息化水平的不断提高，网上 商城开始真正成为国美电器的一个重要卖场，网上商城战略目标正在逐渐 实现
电子商务网上商店模式案例分析
学习内容
5.1 网上商店概述
5.2 案例1：当当网上书店
5.3 案例2：联华OK网 5.4 案例3：淘宝网上开店
电子商务网上商店模式案例分析
5.2.1 当当书店的基本情况与功能
基本情况
▪ 当当网是一个“纯网络”型B to C网上商店，1999年 11月正式开通，目前面向全世界网上购物人群提供近 百万种商品的在线销售，包括图书、音像、家居、化 妆品、数码、饰品等数十精品门类，每天为成千上万 的消费者提供安全、方便、快捷的服务，给网上购物 者带来极大的方便和实惠。当当网的使命是坚持“更 多选择、更多低价”，全球已有1560万的顾客在当当 网上选购过自己喜爱的商品。
电子商务网上商店模式案例分析
电子商务网上商店模式案例分析
5.3.2 联华OK的基本情况与功能
功能结构
❖OK会员俱乐部 ❖OK数卡网。 ❖百联E城。主要从事B2C、B2B以及信息展示等电子商
务平台的建设，为企业开展电子商务提供各类资源和 高效、便捷和低成本的服务。 ❖品牌专卖店。
电子商务网上商店模式案例分析
5.3.2 联华OK网基本情况与功能
基本情况
❖联华OK网享有“中国超市第一网”之称，以网络零售、 批发等为主要经营业务；以通过互联网平 台、数卡网、手机网、 会员网和96801电话平台、移动和联通手 机短信、email电子邮件，与广大消费者之间构筑一条 安全、方便、快捷的网络服务纽带为公司经营形式；以 紧紧地依托联华超市庞大的实体网点、采购系统、配送 体系等资源优势及联华电商完善的在线交易系统、会员 制系统，全方位开展以超市类商品为主的BtoC和BtoB业 务。
电子商务网上商店模式案例分析
5.2.2 当当网站的商业模式
网上商店模式案例分析
网上商店模式案例分析1. 网上开店的的定义跟特征是什么？1) 定义：网上开店是一种在互联网时代的背景下诞生的新销售方式，区别于网下的传统商业模式，与大规模的网上商城及零星的个人品网上拍卖相比，网上开店投入不大、经营方式灵活，可以为经营者提供不错的利润空间，成为许多人的创业途径。
2) 特征：店铺的虚拟性、商品的特殊性、顾客的特定性、经营的特色性、服务的针对性、功能的强大性、支付的多样性。
2. 网上商店有哪些优势如何体现？网上商店的优势有：网上商店的商品品种多、网上商店没有时空限制、网上商店的价格较低、网上商店库存小、资金挤压少、网上商店的商品信息更新快、网上商店消费者购物成本低。
3. 网上商店有哪几种类型？请具体说明？按销售特点不同，分为以下类型1) 纯网络型B2C网上商店：综合型网上商店：美国的家庭购物网，中国的8848等专业型网上商店：亚马逊书店、当当网、卓越网、8848、新浪商城、亚商在线、云网、中国音像商务网、新蛋、贝塔斯曼购物商城2) 传统零售企业B2C网上商店，例如：世界连锁巨头沃尔玛、家乐福、国内上海联华、北京西单市场、王府井百货等3) C2C网上开店：eBay、淘宝网、eBay易趣、拍拍网、购得乐、大中华拍卖网4. 当当网的经营模式有什么优势及劣势，请提出改进的意见优势：自己控制货源,品质跟售后都有保障。
当当网的“网上智能比价”系统。
这个系统通过互联网每天实时查询所有网上销售的图书音像商品信息,一旦发现其他网站商品价格比当当网的价格还低,将自动调低当当网同类商品的价格,保持与竞争对手的价格优势。
拥有国家图书零售市场的许可权也是当当网的另一优势。
劣势:流动资金被压的太多了,对市场反应速度不快(这也是当当只做书的原因!) 走百货路线存在一定的风险,百货不具备图书、音像制品那么好的“直观购物性”,需要更为精细化的库房与配送,需要在各个环节投入较大的成本,也就意味着更大的风险。
而调查表明,近一年来,网上购买非图书、音像类商品的比率仅为22%左右。
京东商城网上商店案例分析
• 1、在线分期：
• 京东商城中价格在500元以上的商品均可使用中国银行分期付 款。需客户承担一定的附加费，此附加费会在订单和发票中显 示，如商品退货此费用不予退还。只有在你的信用额度超过想 购买产品的总金额时，才能分期成功。
• 2、电话分期：
• “电话分期”是指招商银行信用卡持卡人在指定合作商户通过电 话向商户提交信用卡相关信息，实现所购商品或者服务在线实时 分期支付的服务。持卡人可以根据购买的商品或者服务的总价选 择平均分成3期、6期、12期等期数（月份）分期支付，每期（月） 按时偿还信用卡款项。 招商银行信用卡网上分期支付是招商银行提供的信用卡持卡人网 上分期付款结算的平台，通过这个平台，招商银行信用卡持卡人 可以在特约商户进行购物时通过网络在线实时分期付款支付。
4、客户关系管理
• （1）京东承诺在运输“保价费”上永久免费，在 配送环节上承担保险费用，运输过程的风险一律 由京东承担，客户收到货物如果有损坏、遗失等 情形，只要当场提出声明，京东立即发送全新商 品先行予以更换。体现的京东“以人为本”的服 务理念，使顾客购买商品时更加放心。
• （2）“211限时达”服务使顾客在较短的时间内 收到货物。
• （1）京东运营中枢：ERP系统 • 通过这个ERP系统可以掌握每一款产品详细信息：什么时间
入库、采购员是谁、供应商是谁、进价多少、质保期多长、 在哪个货架、什么时候收到订单、由谁扫描、谁打包、谁发 货、发到哪个分库、哪个快递员发出、客户的详细信息等 • （2）客户在购物时客户可以随时查询到所订购商品的具体 状态，这为京东客服部门省去了很大一部分工作。 • （3）网页信息更新技术，采用中间件的方式，从而避免了 缓存。 • 很多网站采用缓存技术，但会由于时间差的问题使客户不能 及时得到新的信息。 • （4）完备的信息系统 可以预测到将来15天之内每天的销 量。
京东商城-网上商店模式案例分析
京东商城-网上商店模式案例分析360buy网上商店模式案例分析一、基本框架与功能 (2)1. 基本情况 (2)2. 功能结构 (3)二、商业模式 (4)1. 市场定位 (4)2. 战略目标 (4)3. 目标客户 (4)5. 营销策略 (6)6. 核心能力 (6)三、经营模式 (7)1. 低价 (7)2. 支付方式 (8)3. 配送方式 (9)四、技术模式 (9)1. 京东运营中枢:ERP系统 (9)1360buy2. 查询及时方便 (9)3. 网页信息更新技术，采用中间件的方式 (9)4. 完备的信息系统 (9)五、管理模式 (10)1. 组织结构的管理 (10)2. 供应链管理 (10)3. 配送管理 (10)4. 客户关系管理 (11)六、资本模式 (11)七、结论与建议 (12)1. 京东商城存在的问题 (12)2. 京东商城的发展前景 (12)一、基本框架与功能1. 基本情况京东商城()是中国B2C市场最大的3C(3C是计算机Computer、通讯Communication和消费电子产品Consumer Electronic三类电子产品的简称)网购专业平台，是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具影响力的电子商务网站之一。
2360buy京东商城网首页作为中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具影响力的电子商务网站之一，京东商城网360buy京东商城无论在访问量、点击率、销售量以及业内知名度和影响力上，都在国内3C网购平台中首屈一指。
自2004年创立至2008年，京东商城的年销售额分别为1000万元、3000万元、8000万元、3.6亿元和13.2亿元。
达到了340%的复合增率增长，在B2C市场脱颖而出。
目前京东商城拥有超过1000万的注册用户，日订单处理量突破7万单。
现在，京东商城已经成为中国消费者选购3C产品的重要途径。
高速发展的京东商城获得了多项殊荣，“中国企业未来之星”、“2008中国最具投资价值企业50强”、“年度商业模式10强”、“2009年度网民最喜爱的网上购物商城”、“2009中国最具投资价值企业50强”、“2009年度北京十大商业品牌”等奖项的荣膺，不仅是对京东商城业绩的肯定，更是对公司未来前景的充分认可。
电子商务专业案例分析大作业：京东商城案例
京东商城电子商务案例分析一、京东商城的基本情况（一）简介京东商城是中国最大的综合网络零售商，是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具有影响力的电子商务网站之一，在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品、在线旅游等12大类数万个品牌百万种优质商品。
京东商城在2012年的中国自营B2C市场占据49%的份额，凭借全国供应链的优势继续扩大在中国电子商务市场的领先优势。
京东商城已经建立华北、华东、华南、西南、华中、东北六大物流中心，同时在全国超过360座城市建立核心城市配送站。
京东商城以“产品、价格、服务”为核心，致力于为消费者提供质优的商品、优惠的价格、便捷的售后服务，同时领先行业推出“211限时达”、“售后100分”、“全国上门取件”、“先行赔付”等多项专业服务。
京东通过不断优化的服务引领网络零售市场，率先为中国电子商务行业树立了诚信经营的标杆。
（二）企业理念京东商城的发展首先得益于组织中“人”的发展，是因为人的发展带动了京东的企业发展，“人”是京东商城发展的核心助推器。
京东商城相信，人的潜能是无限的，人是京东商城最基本的源动力，对人的深入关怀和挖掘，就是对京东商城发展战略的彻底实践。
同时，京东商城坚信，创新是京东商城发展的不二法则，而唯有人能够推动发展创新，唯有京东人不断追求发展、创新方能为消费者持续创造价值。
国际化带来竞争全球化，中国电子商务领域风云变幻，京东商城作为首当其冲的旗帜性企业，不可避免的会迎来更为激烈甚至白热化的商业竞争。
面对愈发激烈的市场竞争，京东商城时刻告诫自己：我们不仅要协同战略合作伙伴加强密切合作关系，更要与对手在充分竞争的基础上展开合作。
京东商城理解的合作，是共赢发展的合作、联合互补的合作，由合作带来的“竞合共赢”是京东谋求发展的永恒理念。
诚信京东在发展上秉承先人后企、以人为本的理念，在诚信的基础上建立与用户、供应商、投资方等多方合作者之间最为融洽的合作关系。
电子商务案例分析-京东商城
电子商务案例分析案例分析－京东商城一.基本情况360buy京东商城是中国B2C市场最大的3C网上购物专业平台，是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具影响力的电子商务网站之一，是中国最大的电脑、数码通讯、家用电器网上购物商城，产品包括数码、家电、手机、电脑配件、网络产品等数万种商品直销。
360buy京东商城自2004年初涉足电子商务领域以来，专注于该领域的长足发展，凭借在3C 领域的深厚积淀，先后组建了上海及广州全资子公司，富有战略远见地将华北、华东和华南三点连成一线，使全国大部分地区都覆盖在360buy京东商城的物流配送网络之下；同时不断加强和充实公司的技术实力，改进并完善售后服务、物流配送及市场推广等各方面的软、硬件设施和服务条件。
根据战略规划，360buy京东商城将组建以北京、上海、广州和成都为中心的四大物流平台，以期能为全国用户提供更加快捷的配送服务，进一步深化和拓展公目前，京东商城已经在北京和上海拥有了自己全资子公司和自己的服务、物流系统，为了确保全国客户服务质量和速度，京东商城正在建立管理中心、物流中心、采购中心和呼叫中心。
二、京东商城市场定位：中国最大的电脑，数码，通讯，家用电器产品网上购物商城，应网上交易的需求更在向综合性的网站发展。
下图为京东商城家电页面截图下面为京东商城图书页面截图交易模式：在线交易，第三方交易平台。
支付方式：货到付款，在线交易[支付宝，快钱]，银行转帐，邮局汇款，上门刷卡。
物流方式：建立自己的物流体系，与第三方合作，高校代理。
营销策略：价格策略三、此类电子商务的特点：1．全新时空优势。
Internet上的销售通过以信息库为特征的网上商店进行，所以它的销售空间随网络体系的延伸而延伸。
没有任何地理障碍，它的零售时间是由消费者即网上用户自己决定。
2．减轻物资的依赖，全方位展示产品及服务的优势。
通过Internet可以创办虚拟企业，如网上商店和网上银行开设和发展基本不需要很多的实物基础设施，同时企业还可以将节省费用转让给消费者。
电子商务案例文
电子商务案例文随着互联网技术的不断发展，电子商务已经成为了现代商业的重要组成部分。
在这个数字化时代，越来越多的企业开始将业务转移到了线上，以便更好地满足消费者的需求。
本文将介绍一些成功的电子商务案例，以便读者更好地了解电子商务的实际应用。
1. 京东商城京东商城是中国最大的综合性电子商务平台之一，成立于2004年。
它提供了各种商品和服务，包括家电、数码产品、服装、食品等。
京东商城的成功在于它的高效物流和优质客户服务。
它的物流系统覆盖了全国各地，能够在最短的时间内将商品送达客户手中。
此外，京东商城还提供了24小时客户服务，以便消费者随时解决问题。
2. AirbnbAirbnb是一家在线房屋租赁公司，成立于2008年。
它提供了全球各地的住宿选择，包括公寓、别墅、民宿等。
Airbnb的成功在于它的创新模式和用户体验。
它的平台允许房东和租客直接联系，从而节省了中间商的费用。
此外，Airbnb还提供了个性化的住宿体验，让用户感受到家的温暖。
3. 美团美团是中国最大的本地生活服务平台之一，成立于2010年。
它提供了各种服务，包括外卖、酒店预订、电影票等。
美团的成功在于它的多元化业务和高效运营。
它的平台能够满足消费者各种需求，从而提高了用户黏性。
此外，美团还通过大数据分析和智能算法来提高运营效率，从而降低了成本。
4. AmazonAmazon是全球最大的电子商务平台之一，成立于1994年。
它提供了各种商品和服务，包括图书、电子产品、服装、食品等。
Amazon的成功在于它的创新模式和全球化战略。
它的平台允许第三方卖家销售商品，从而扩大了商品种类和销售范围。
此外，Amazon还通过全球化战略来拓展市场，从而提高了收益。
总之，电子商务已经成为了现代商业的重要组成部分。
以上案例表明，成功的电子商务平台需要具备高效物流、优质客户服务、创新模式、个性化体验、多元化业务、高效运营、大数据分析、智能算法、全球化战略等特点。
希望本文能够为读者提供一些启示，帮助他们更好地了解电子商务的实际应用。
电子商务案例分析测试材料-以苏宁易购作为分析背景
背景资料：苏宁电器线上线下业务发展辉煌苏宁电器是中国3C（家电、电脑、通讯）家电连锁零售企业的领先者。
宁在中国大陆300多个城市开设了近1700家连锁店，员工17万人。
在商务部统计的全国前100家连锁企业中，位居前三甲，而在3C实体连锁企业中，苏宁和国美是无可争议的第一梯队，尤其是在国美遭受创始人入狱等打击后，苏宁已经成为国内3C实体的龙头企业，一时风光无两！冲击与变革近些年，由于京东等电商平台的飞速发展，越来越多的用户选择通过网络平台来购买3C产品，导致了苏宁的营收不断下滑，实体产业在汹涌的互联网浪潮前几乎不堪一击。
为了扭转颓势，苏宁也着手进军互联网，打造了旗下新一代B2C网上购物平台：苏宁易购。
据业内人士介绍，苏宁易购和实体店面线性增长模式不同，苏宁易购能够快速形成全国销售规模，呈现几何式增长，同时依托线下既有的全国性实体物流、服务网络，苏宁易购能够共享现有资源，快速建立自己的盈利摸式。
同时，苏宁易购的产品种类并不局限于3C产品，在日用百货、图书、母婴用品、本地生活、移动生活及云产品研发方面均有涉及。
困惑苏宁易购的出现和发展离不开苏宁原有的品牌优势和在线下多年的辛勤耕耘，但是也给苏宁带来了问题，苏宁易购对线下实体店的分类作用明显，原先人头攒动的实体门店现在已是门可罗雀，即便是有客人到店里来，也只是了解一下产品的性能、价格，真正在实体店购买的人寥寥无几。
实体门店的价值被严重削弱。
在苏宁的内部会议上，曾有人建议苏宁学习京东，关闭所有线下的实体门店，将所有业务全部迁移到网络平台上进行，但这个提议遭到了大家的反对，毕竟苏宁是以实体起家，投入了大量的资源和心血才构建起这样一个庞大的实体网络，贸然说全部放弃，损失太大。
不过必须承认的是，实体门店的辉煌已经是昨日黄花，线上平台已经成为目前的主流战场，那么如何去协调发展苏宁线上线下的业务已经成为困扰苏宁的一大难题。
测试要求：1.内容要求结合背景资料所描述的内容，以协调发展线上线下业务为主线，为苏宁的发展提出具有针对性的解决方案，字数不少于800字，答案需要拍照上传至云课堂，所以请确保字迹清晰。
电子商务企业商业模式分析——以京东为例
中国储运网H t t p ://w w w .c h i n a c h u y u n .c o m程不断加快，城市的基础设施建设工作也在不断地完善，道路的质量较之前有着明显地提升，这些外在因素也均为成品油的公路运输提供了良好的条件，这为成品油配送效率的提升打下了坚实的基础，在未来的发展过程中，成品油的市场竞争将会更加激烈，那么企业就必须更加重视配送效率这一问题，提高用户的体验感，尤其是在信息时代的背景下，石油企业要及时地处理配送信息，开展智能化的配送，同时也要做好信息安全的保护工作，避免出现信息丢失和数据丢失的情况。
综上所述，在当前的发展背景下，石油企业应当充分地认识到成品油配送效率的问题，从思想上加强重视，结合自身的工作流程以及工作布局情况，完善基础设施，开展高效率的成品油配送工作，满足不同客户的不同需求，以提升石油企业的经济效益。
（作者单位：中国石油云南销售分公司）引用出处[1]蒋胡民,张光辉,罗强,郭博.中国石油四川销售成品油物流配送体系建设研究[J ].西南石油大学学报(社会科学版),2014,16(02):7-14.[2]杨足膺,赵媛,周昊,潘家清,崔金山.中石化江苏成品油一次配送空间格局与优化[J ].自然资源学报,2020,35(11):2770-2782.[3]白鹭.中国石化成品油二次物流配送优化系统的建设与实施效果[J ].当代石油石化,2007(07):27-30+44+50.[4]刘守德,董海,孙永忠,许军光,石建军.对西部地区成品油物流配送中心建设的构想[J ].国际石油经济,2006(11):48-50.[5]马国光,刘源海,何方舟,黄坤,蒋茂琴.基于泰森多边形的油库优化配送研究[J ].石油工业技术监督,2015,31(06):17-20.[6]王旭坪,詹红鑫,孙自来,李芳芳.多行程带补货时间窗的成品油多舱配送路径优化[J ].管理工程学报,2020,34(04):182-195.[7]孙丽君,周雅娴,石海洋,胡祥培.多种横向转运配送方式下的成品油配送方案优化方法[J ].系统管理学报,2020,29(06):1177-1187.在一众脱颖而出的电商企业中，京东在电商企业中占领了属于自己的一席之地。
国美网上商城的商业模式分析
国美网上商城的商业模式分析一、引言随着互联网技术的飞速发展，电子商务在中国逐渐成为一种主流的购物方式，消费者越来越习惯于在网上购买商品。
国美网上商城作为中国著名的电子商务企业，其商业模式备受关注。
本文将对国美网上商城的商业模式进行分析，探讨其成功的因素以及可持续发展的路径。
二、企业概况国美网上商城是中国家电零售巨头国美电器旗下的电子商务平台，成立于2008年。
国美电器是中国最大的家电零售商之一，拥有庞大的线下门店网络和强大的供应链优势。
国美网上商城则充分利用了这些优势，通过互联网平台为消费者提供丰富多样的商品选择和便捷的购物体验。
三、商业模式分析1. 多渠道销售国美网上商城不仅仅是一个纯粹的在线零售平台，还与国美电器的线下门店形成了良好的融合。
消费者可以通过国美网上商城选购商品，然后选择到国美电器门店自提或者线上线下联动进行服务。
这种多渠道销售的模式给消费者带来了便利，同时也实现了线上线下的协同发展。
2. 品牌合作与独家销售国美网上商城与众多国际与国内知名品牌建立了良好的合作关系，可以提供丰富的商品选择。
同时，国美网上商城与某些品牌达成独家代理销售协议，使得消费者在平台上购买到独特的商品，增加了购物的趣味性。
3. 金融服务国美网上商城通过与金融机构的合作，为消费者提供了分期付款、信用贷款等金融服务。
这种金融服务的创新不仅提升了消费者的购物体验，还为国美网上商城带来了更多的收入来源。
4. 会员制度国美网上商城拥有完善的会员制度，会员享受独有的优惠和特权，如积分兑换、专属折扣等。
这种会员制度不仅能够吸引消费者积极参与，还能提升消费者的忠诚度和购买频率。
5. 数据分析驱动国美网上商城充分利用大数据分析技术，通过对消费者行为、偏好和趋势的分析，不断优化商品推荐和营销策略，提高销售效益和用户体验。
四、成功因素1. 供应链优势国美电器作为中国规模最大的家电零售商之一，拥有强大的供应链优势，能够获取到高品质、低成本的商品资源。
典型电子商务网站案例分析——网上超市
典型电子商务网站案例分析——网上超市网上超市是一种典型的电子商务网站，它提供了在线购物和配送服务。
随着互联网的发展，越来越多的消费者选择在网上购买日常用品和食品。
本文将对网上超市这个典型电子商务网站进行案例分析。
首先，网上超市提供了便捷的购物体验。
消费者可以通过电脑或手机在任何时间和地点浏览和购买商品。
网站设计简洁明了，商品分类清晰，使消费者能够快速找到所需商品。
此外，网上超市提供了功能，消费者可以根据关键词快速定位到所需商品。
购物车功能也非常完善，消费者可以将多个商品添加到购物车中，然后一次性结算。
其次，网上超市提供了广泛的商品选择。
消费者可以在网站上找到各类日常用品和食品，包括食品、饮料、生鲜、日用品、家居用品等。
消费者可以根据个人需求和偏好选择不同品牌和规格的商品。
此外，网上超市还会根据消费者的购物习惯和偏好推荐相关的商品，提供更加个性化的购物体验。
第三，网上超市提供了优质的商品和服务。
网站上的商品都经过严格筛选，保证了商品的品质和安全性。
网上超市还提供了多种支付方式，包括在线支付、货到付款等，方便消费者选择适合自己的支付方式。
在配送方面，网上超市会根据消费者的地址和要求，安排快递员将商品送达到消费者手中。
此外，网上超市还提供了售后服务，包括退货、换货等，保障消费者的权益。
最后，网上超市还开展了多种促销活动，吸引消费者购买。
例如，网上超市会定期进行打折促销、满减活动、限时秒杀等，吸引消费者购买。
网上超市还会根据消费者的购买行为和历史数据进行个性化推荐和优惠券发放，提高消费者的购买意愿。
然而，网上超市也存在一些问题。
首先，消费者可能会担心商品的质量和真实性。
因此，网上超市需要加强商品质量监控和真实评价的发布，以提升消费者的信任度。
其次，配送过程中可能存在延迟和损坏等问题。
网上超市需要提升物流配送的效率和质量，确保商品能够按时送达并完好无损。
最后，网上超市还需要加强数据保护和隐私保护，保护消费者的个人信息不被泄露。
电子商务案例——京东商城网上购物中心
电子商务案例——京东商城网上购物中心电子商务案例分析报告课程名称：电子商务案例课程代码：题目：电子商务案例——京东商城网上购物中心学院（直属系）:经济与贸易学院专业/年级/班：2010级电子商务班学生名称：任课教师：一：京东商城的基本情况京东商城是中国最大的综合网络零售商，是中国电子商务领域最受消费者欢迎和最具有影响力的电子商务网站之一，在线销售家电、数码通讯、电脑、家居百货、服装服饰、母婴、图书、食品、在线旅游等12大类数万个品牌百万种优质商品。
京东商城在2012年的中国自营B2C市场占据49%的份额，凭借全供应链的优势继续扩大在中国电子商务市场的领先优势。
京东商城已经建立华北、华东、华南、西南、华中、东北六大物流中心，同时在全国超过360座城市建立核心城市配送站。
2012年8月14日，京东与苏宁开打“史上最惨烈价格战“。
2013年3月30日19点整正式切换了域名，并且更换新的logo。
京东商城以“产品、价格、服务”为核心，致力于为消费者提供质优的商品、优惠的价格，同时领先行业推出“211限时达”、“售后100分”、“全国上门取件”、“先行赔付”等多项专业服务。
京东商城通过不断优化的服务引领网络零售市场，率先为中国电子商务行业树立了诚信经营的标杆。
二：京东商城的商业模式1.业务模式（1）主要商品京东商城在线销售商品包括家用电器、汽车用品；手机数码；电脑、软件、办公；家居、厨具、家装；服饰鞋帽；个护化妆；钟表首饰、礼品箱包；运动健康；母婴、玩具、乐器；食品饮料、保健品十大类逾10万种。
其中家用电器、手机数码、电脑商品及日用百货四大类超过3.6万种商品。
（2）主要服务京东商城提供了灵活多样的商品展示空间，消费者查询、购物都将不受时间和地域的限制。
依托多年打造的庞大物流体系，消费者充分享受了“足不出户，坐享其成”的便捷。
目前，分布在华北、华东、华南、西南的四大物流中心覆盖了全国各大城市。
2009年3月，京东商城成立了自有快递公司，物流配送速度、服务质量得以全面提升。
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功的路 。20.9.1420.9.14Monday, September 14, 2020
成功源于不懈的努力，人生最大的敌人是自己怯懦
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。1 0:30:46 10:30:4 610:309 /14/20 20 10:30:46 AM
每天只看目标，别老想障碍
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。20.9 .1410:3 0:4610: 30Sep-2014-Se p-20
从2004年开始，刘强东将从客户下订单到收货付款这个链条梳理成34个节点 以北京为例， 除了在库生产的30多分钟之外， 包裹从物流中心到达用户手中的时间是5个小时
京东之经营模式
2012年，京东的3C产品仍然保持了将近100%的增速，达到了400亿元的销售额 大约占全国3C零售规模的4%。 其中，仅笔记本电脑的销售额就超过100亿元。 到2012年3月份，京东推出非3C业务整整3年，交易额从最初的23亿元一路飞速 攀升到现在的200亿元； 预计京东2013年的交易额将超过1,000亿元 ；
赚钱第二招：开放平台之仓储物流
赚钱第三招：开放平台之小额贷款
赚钱第四招：开放平台之增值服务 像淘宝自己开发的旺铺和收购回来量子恒 道等已经年入千万元级别，连网店的模版也是按月按年付费。这部分收入淘宝 的保守估计也是十亿元的规模
赚钱第五招：第三方支付：
赚钱第六招：B2C运营人才培训：
赚钱第七招：云计算
京东商城四轮融资总额共计高达23亿美元
分析与结论
苏宁电器30日凌晨发布业绩快报显示，12年销售收入增长 4.7%[11年17.5%],至983亿元；净利润下滑44.39%,减少至 26.8亿元，新开门店163家（11年398家），关闭门店182家（ 11年25家），期末总店数1664家（11年1684家），可比门店 下滑12.38%（11年增长3.39%），租售比4.65%，上升0.76% 。以上，仅供参考！
基本情况 价值网络
京东的基本情况
京东的基本情况
京东的基本情况：你所不知道的京东
仅有书籍音像和大家电这两个品类亏损，其他都实现了微利； 笔记本电脑是销售量最高的单一产品，一年的销售额超过100亿元； 从客户提交订单到包裹打包，平均时间为30分钟左右； 京东自己的支付系统3月份将正式上线； 超过1万台、分布在全国5个城市的服务器； 76%的流量来自于直接输入，20%多来自搜索引擎和其他渠道； 在京东的股权结构中，刘强东拥有超级投票权，即一股拥有15股的投票权。 理论上，刘强东只需要持有9%的股权，就拥有超过一半的投票权； 每年刘强东都会送一次快递，体验配送人员的艰辛；
苏宁2012年营收983.57亿 电商业务增幅157.9%】凤凰科技讯 3月29日，苏宁云商集团股份有限公司（SZ.002024）发布 2012年度报告，截至2012年末，苏宁在中国大陆、香港地区 、日本市场共拥有连锁店1705家。在国内零售业增速放缓、 宏观环境严
每一个成功者都有一个开始。勇于开始，才能找到成
京东之经营模式
京东之管理模式：反腐文化
反腐文化： 所有和京东商城合作的供货商，都要签一个反腐协议。如果他向我们的员 工行贿，供货商必须承担10倍或者当年交易额30%以上的惩罚；我们叫零 容忍，不给他第二次机会 ； 合规部门每年有大量的供货商走访。他们到供货商办公室，给供货商讲解 我们的内部举报流程。如果我们的员工试图去索贿，供货商举报之后，我 们奖励供货商10万块钱现金。 2010年左右，我们大家电部门发现这种行为，我们做的比较绝，开除了 几名员工，我们觉得只有这样才能在行业里面树立风气 ；
他每年都要做一天配送员。“一是为体验配送流程、装备质量的好坏 ，二是希望能了解配送员工作，不要忘记一线员工的辛苦。”
在生活方面，他的原则是“能节俭就节俭”。图换季的时候衣服便宜，刘 强东在自己的网站上买了五件几十块钱一件的长袖T恤衫
除了办公室要大一点之外，刘强东的另一个奢侈就是他穿越沙漠的越野车
电子商务案例分析
第六章 网上商店模式
本章目录
6.1 网上商店概述 6.2 零售行业的六次革命 6.3 案例分析：当当网 6.4 案例分析：京东 6.5 电商对比：京东、国美和苏宁
京东商城同时宣布将“京东商城”这一官方名称缩减为“京东”。这一举 措或是有意淡化京东的电商色彩，为其未来在物流、金融业务上的拓展做 铺垫 .
商业模式 技术模式 经营模式 管理模式 资本模式
京东之商业模式
战略目标
京东之商业模式
目标用户
京东的8,000万注册用户，男性占了60%以上；
2012年6月份京东商城女性注册用户的数量占到了52%，第一次超过男性。
“这是一个好的现象。”刘强东说：“按照这样的速度理。”
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京东之资本模式
2004年 ，京东成立 2007年 ，今日资本1000万美元融资 ； 2008年底 ，梁伯韬先生私人公司共计2100万美元的B轮融资。 2011年4月 ，俄罗斯DST、老虎基金等共计15亿美元融资。 2013年2月，完成新一轮7亿美元融资，投资方包括加拿大安大略教师退休 基金和沙特亿万富翁阿尔瓦利德王子控股的王国控股集团以及公司一些主 要股东跟投
赚钱第八招：数据服务
赚钱第九招：新媒体：淘宝和浙江日报集团合作的《淘宝天下》卖家刊卖得是 相当地火，还有《网商天下》发展态势也非常迅猛
京东之经营模式
京东现在有3万名员工，其中库房、物流和呼叫中心 的客服占80%。剩下的20%当中，一半以上是研发 人员。相比之下，亚马逊去年的员工人数是5.6万人
京东之经营模式
我相信绝大部分的零售平台，男性用户超过50%永远是要亏钱的，只有女性 用户超过一半你才有机会赚钱。
男人买的东西都是毛利率“超低”的产品，而女人买的东西全部是高毛利的 产品，比如服装、鞋帽、家居和化妆品等等 。
京东之商业模式
产品和服务
京东之商业模式
赢利模式赚钱第一招：竞价排名 总价贡献每年贡献的利润在200亿以上，淘宝直通 车去年贡献的利润已经超过200亿