250定律：不要得罪任何一位顾客

理论指导（4）
基于这个法则，吉拉德对自己的工作进行 了分析：假如一个星期接待50位顾客，其 中有两人不满意自己的态度，年终时，便 会有25000个以上的人不满意自己的态度。 从事汽车销售工作14年就有35万人会说 “不要到吉拉德哪里买汽车。”这还没考 虑250人中每个人对其身后的250人的影响。
理论指导（5）
250定律： 不要得罪任何一位顾客
核心提示（1）
每一位顾客的身后，都有250位潜在的顾客， 无论遇到什么情况，都不要得罪任何一位 顾客。
理论指导（2）
世界著名推销大师乔.吉拉德曾自豪地说过： “250定律的发现，使我成为了世界上最伟 大的销售人员。”
理论指导（3）
乔.吉拉德发现250定律纯属偶然。在做汽车 销售时，吉拉德经常去参加亲朋老友举行 的葬礼。时间一久，他发现每次参加葬礼 的人数，一般都是250人左右。职业的敏感 性启发了吉拉德，使他发现了一个商业法 则：每一位顾客身后，大约有250名亲朋好 友。如果你赢得一位顾客的好感，就意味 赢得了250个人的好感；反之，如Βιβλιοθήκη Baidu你得罪 了一位顾客，也就意味着得罪了250位顾客。
行动指南
学习吉拉德的职业精神，控制好自己的情 绪，无论面对怎么样的顾客，都要付出自 己的真情。
“只要你让一位顾客不满意，你将会失去 250位或者更多的顾客。”吉拉德如是说。
理论指导（6）
日本的经营之神松下幸之助先生也说过类 似的话：“为一位顾客衷心服务，你肯定 会获得100位新的顾客。”明白其中道理， 就更能理解吉拉德250定律的真正内涵：对 任何顾客都必须待之以诚，因为顾客不仅 可以使你失去许多，也可以为你带来许多。