逾期应收账款催收制度

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应收账款催收管理制度

应收账款催收管理制度一、概述应收账款催收是企业在经营过程中常常面临的难题之一。

为了提高催收效率、降低坏账风险，制定一套科学有效的应收账款催收管理制度势在必行。

本文将从以下几个方面，对应收账款催收管理制度进行详细阐述。

二、催收流程及责任划分1. 催收流程（1）催收前：在与客户签订合同之前，应对客户的信用状况进行评估，确保信誉良好且具备偿还能力。

同时，要确保合同中明确约定了应收账款的支付期限和催收方式。

（2）初期催收：应收账款逾期后，催收团队应及时与客户取得联系，提醒其履行还款义务，并了解还款原因。

（3）中期催收：若客户未能及时履行还款义务，催收团队应加大催收力度，通过电话、函件等方式不断督促客户还款。

（4）终期催收：若客户拒绝或无力还款，催收团队应与法务部门合作，采取法律手段追讨欠款。

2. 责任划分（1）财务部门：负责建立并监督催收制度的执行，制订催收目标，负责催收数据的统计和报告。

（2）销售部门：拥有与客户多次接触的机会，在初期催收阶段负责提醒客户履行还款义务及了解逾期原因。

（3）催收团队：指派专人负责催收工作，与客户沟通、协商及追讨欠款。

（4）法务部门：协助催收团队，若客户无法偿还欠款，提供法律支持。

三、催收方法和策略1. 催收方法（1）电话催收：催收团队应与客户进行电话沟通，提醒其还款义务，了解原因，并寻求解决方案。

（2）函件催收：若电话沟通无果，催收团队应以函件形式进一步督促客户还款，同时注明法律追偿的可能性。

（3）上门催收：若客户拒绝还款或无法联系上，可派催收团队前往客户所在地进行上门催收。

2. 催收策略（1）友好催收：初期催收应以友好的方式与客户沟通，理解其原因并提供帮助，增加还款意愿。

（2）严厉催收：若客户始终未还款，催收团队应适度加大催收力度，采取更具压力的方式进行催促，例如下发最后催收通知等。

（3）法律追偿：在经过一定的催收期限后，若客户仍不履行还款义务，催收团队应与法务部门合作，采取法律手段追讨欠款，包括起诉、强制执行等。

逾期应收账款管理制度

逾期应收账款管理制度逾期应收账款是指企业向客户销售商品或提供服务后，客户未能按时支付货款或服务费用而产生的应收账款。

逾期应收账款的管理是企业财务管理中的重要环节，直接关系到企业的资金流动性和盈利能力。

为了规范和优化逾期应收账款的管理，保证企业的资金回收和流动，制定一套科学有效的逾期应收账款管理制度是非常必要的。

一、逾期应收账款的定义和分类逾期应收账款的定义：逾期应收账款是指客户未能在约定的付款期限内支付货款或服务费用的款项。

逾期应收账款的分类：根据逾期时间的长短和不同的催收方式，可以将逾期应收账款分为以下几类：1. 短期逾期账款：逾期时间在1个月以内的账款，可通过内部催收方式进行催收。

2. 中期逾期账款：逾期时间在1个月至3个月之间的账款，可通过内部催收和外部催收方式进行催收。

3. 长期逾期账款：逾期时间超过3个月的账款，需要采取法律手段进行催收。

二、逾期应收账款管理的原则1. 风险控制原则：建立逾期应收账款的风险评估模型，对客户进行信用评级，降低逾期风险。

2. 追索权利优先原则：确保企业的合法权益，通过法律手段维护自己的利益。

3. 真实准确原则：确保逾期应收账款的数据真实准确，及时更新管理系统，方便进行有效催收。

4. 灵活催收原则：根据客户的实际情况采取不同的催收方式，如电话催收、上门拜访、法律威胁等。

5. 多方合作原则：与财务部门、销售部门、法务部门等部门密切合作，形成联动机制，加强逾期应收账款的管理。

三、逾期应收账款管理流程1. 逾期提醒阶段：当客户未能按时支付货款或服务费用时，及时发送催款通知书或电话提醒客户支付。

2. 催收跟进阶段：针对逾期客户进行个别催收，记录沟通记录并进行分析，制定催收方案。

3. 外部催收阶段：当内部催收无法有效收回逾期款项时，委托专业的法律催收机构进行外部催收。

4. 催收结果反馈阶段：定期对逾期应收账款的催收情况进行汇总分析，并及时向相关部门进行反馈，进行进一步的催收工作。

应收账款催收管理制度

应收账款催收管理制度一、背景介绍随着企业经营范围的扩大和业务规模的增长，应收账款的管理变得日益重要。

应收账款催收是指企业对于客户逾期未支付的账款进行追讨和管理的过程，旨在确保企业资金流动的正常运转和应收账款的及时回收。

为了规范和提高应收账款催收工作效率，制定一套科学合理的应收账款催收管理制度是非常必要的。

二、目的和意义1. 强化内部管理。

通过制定应收账款催收管理制度，明确企业内部各岗位在催收工作中的职责和权责，加强内部沟通和配合，提升催收效果。

2. 加强客户关系维护。

催收过程中，与客户的沟通和协商将对企业后续的业务发展产生重要影响。

通过催收管理制度的建立，能够确保催收过程中与客户的交流更加顺畅，增加客户的满意度。

3. 提高资金回收率。

通过规范的催收流程和方法，加大催收力度，提高应收账款的回收率，有效缓解企业现金流压力，保护企业的合法权益。

三、催收责任分工1. 销售部门：负责与客户签订合同，并明确付款方式和账期。

定期向财务部门提供应收账款信息。

2. 财务部门：负责催收工作的整体计划和协调。

跟踪应收账款的回收情况，定期向经营部门汇报。

3. 催收部门：负责具体的催收工作，包括电话催收、信函催收等。

与客户保持良好的沟通，解决催收问题，确保应收账款的及时回收。

四、催收流程1. 提前提醒。

在账期结束前一周，向客户发送提醒短信或邮件，提醒客户付款。

2. 定期追踪。

在账期结束后的第一天，催收部门电话联系客户，核实付款情况，并记录沟通内容。

3. 次日复追。

若客户未能按时支付，催收部门需在次日进行二次追踪，要求客户尽快补交欠款，并记录沟通内容。

4. 提交风险评估。

若客户连续三次未支付欠款或未能与催收部门取得联系，催收部门将情况上报给财务部门进行风险评估，并寻求解决方案。

5. 法律诉讼。

若客户长期不支付欠款并不配合催收工作，财务部门将启动法律程序，通过司法途径追讨欠款。

五、催收方式和原则1. 电话催收：耐心、热情、礼貌是进行电话催收的基本原则，催收员应全程录音，并及时记录催收内容。

应收账款催收管理制度

应收账款催收管理制度一、引言应收账款（Accounts Receivable）作为企业的重要资产之一，对于企业的经营和现金流具有至关重要的影响。

然而，由于各种原因，一些账款无法按时收回，给企业带来不小的风险。

因此，建立一套科学、规范的应收账款催收管理制度是确保企业盈利和稳定运行的重要一环。

本文将围绕应收账款催收管理制度进行论述。

二、催收政策与目标1. 催收政策催收政策是指企业针对应收账款逾期情况制定的一系列措施和规定，旨在加速账款回收，减少坏账风险。

催收政策应明确条款、条件和利益保证，确保合理和公正的催收程序。

催收政策应包括但不限于以下内容：（1）催收时间和频率：规定催收时间的起始日期和截止日期，并制定催收频率，如每周、每月进行一次。

（2）催收方式：包括书信催收、电话催收、上门催收等多种方式，针对不同情况灵活选择，确保效果最大化。

（3）催收措施：列出具体的催收措施，如提醒催款、逾期利息、法律诉讼等，依照应收账款数额和逾期程度进行区分。

（4）逾期费用：明确逾期费用的计算方式，例如按逾期天数累计计算或按固定比例计算。

（5）催收记录：建立完善的催收记录和归档系统，确保催收活动的全程可追溯、可核查。

2. 催收目标企业制定催收政策的目标一般包括以下几个方面：（1）降低坏账发生率：通过及时催收，减少逾期账款，降低坏账风险。

（2）减少现金流压力：加速应收账款回收，提高现金流入，确保企业正常运营。

（3）维护客户关系：催收过程中，注重与客户的沟通和合作，保持良好的客户关系，提升客户满意度。

（4）提升催收效率：通过合理的催收方式和措施，有效提升催收效率，节省催收成本。

三、催收流程与责任划分1. 催收流程（1）催收准备：建立完善的客户档案和账款信息归档，明确催收政策和措施，熟悉催收流程。

（2）催收通知：根据催收政策中规定的时间和方式，向客户发出催收通知，提醒其按时还款。

（3）电话催收：根据催收计划，及时与客户进行电话联系，了解还款情况，协商还款方案。

逾期应收账款催收制度

若贵公司在月日前仍不能将货款结清，我公司将委托××法律机构前往贵公司进行催讨，特此通知。
××公司销售部
年月日
附件4：告知函
××公司（客户）：
关于贵公司拒付货款一事，我公司已委托××法律办事处进行办理，特此通知。
因贵公司一再拖延付款，我公司不得已而诉诸法律催讨。
本案已由××法律机构受理，将在月日前向××法院提起诉讼。
××公司
年月日
编制日期
审核日期
批准日期
修改的情况
第4条以上六种催收账款的方法是针对比较难缠、态度不好、货款数额较大、收取极其困难等类型的客户而使用的，销售人员应注意掌握分寸，制定好策略，以达到自己收款的目的。切不可盲目实施或鲁莽行事，避免造成不必要的后果。
第3章催收前的准备工作
第5条销售人员的回款技能培训，培训内容主要包括以下方面。
关系重要、得罪不起的客户或大客户、老客户等
轰炸法
1．三番五次通过措辞强硬信函、电话、传真手段直接催收
2．亲自上门表明立场
3．摆出誓不罢休的架势，让客户望而生畏，尽快付款
关系一般的客户或销售人员手里客户较多
关系法
通过第三者介入，协调解决付款问题，如通过熟悉客户的朋友、同事、同乡或通过他们找到客户熟悉的人，由此帮助说情、讲理、沟通感情、发展关系，使问题得到解决
第7条截止到年月日，××公司（客户）已收货，但至今仍没有付款，销售人员王××打电话进行催讨，并询问对方是否已经收到本公司“到期付款通知单”。
第8条逾期15天未付款，发出第一封催讨函（见附件1），并打电话给对方负责人询问情况，了解××公司（客户）态度。
第9条逾期30天未付款，发出第二封催讨函（见附件2）。再次与对方通电话，并同时停止发货。

完整版应收账款催收规章制度

完整版应收账款催收规章制度一、目的与背景应收账款作为一家企业的资产之一，对企业的经营和现金流起着重要的作用。

然而，随着市场的竞争加剧，应收账款的风险也在逐渐增加。

为了有效催收应收账款，保障企业的正常经营和收益，制定本规章制度。

二、催收策略和原则1. 催收策略1.1 及时催收：对于到期或超期未付款的客户，应立即催收。

1.2 分级催收：根据客户的欠款情况和信誉等级，采取不同的催收措施。

1.3 多元化催收：通过电话、短信、邮件等多种方式催收，提高催收效率。

2. 催收原则2.1 公正原则：对待所有欠款客户一视同仁，不偏袒任何一方。

2.2 合法原则：催收过程中必须遵循相关法律法规，不得使用非法手段。

2.3 谈判原则：与客户进行催收谈判时，要保持冷静和理性，争取达成双方满意的解决方案。

三、催收流程1. 催收前准备1.1 编制催收计划：根据应收账款情况和欠款客户的信誉等级，制定详细的催收计划。

1.2 收集准备资料：收集欠款客户的相关合同、发票、支付凭证等资料，以备催收使用。

2. 催收准备2.1 第一次催收：通过电话、短信等方式进行第一次催收，提醒客户付款并核实欠款金额。

2.2 第二次催收：如果客户未能在第一次催收后付款，进行第二次催收，强调欠款的重要性，并寻找解决方案。

2.3 第三次催收：如客户仍未付款，进行第三次催收，以更强硬的态度要求客户付款，并警告后果。

3. 催收措施3.1 调查客户经营状况：了解客户的经营能力和偿还能力，为制定后续催收措施提供依据。

3.2 制定付款计划：与客户协商制定付款计划，并确保其能够按照计划按时还款。

3.3 采取法律手段：如果客户拒绝还款或无力还款，可采取法律途径进行催收，维护企业的权益。

4. 催收记录4.1 记录催收过程：在催收过程中，详细记录每一次催收的时间、方式、内容等信息。

4.2 催收结果记录：记录客户是否按时付款或达成其他解决方案，以便后续跟踪和分析。

四、奖惩制度1. 奖励机制：对于能够按时还款或主动与企业协商解决方案的客户，可给予适当的奖励，如优惠利率、延期付款等。

逾期应收账款管理制度

逾期应收账款管理制度关键信息项：1、逾期应收账款的定义及分类2、逾期应收账款的监控与报告机制3、逾期应收账款的催收流程与责任分工4、对逾期客户的信用评估与调整措施5、逾期应收账款的核销标准与程序1、总则11 目的本制度旨在规范和加强公司逾期应收账款的管理，确保公司资金的正常流转，降低财务风险，提高资金使用效率。

12 适用范围本制度适用于公司所有涉及应收账款的业务活动。

2、逾期应收账款的定义及分类21 逾期应收账款的定义逾期应收账款是指超过合同约定的付款期限仍未收回的应收账款。

22 逾期应收账款的分类221 轻度逾期：逾期时间在 1-30 天的应收账款。

222 中度逾期：逾期时间在 31-90 天的应收账款。

223 重度逾期：逾期时间在 91 天及以上的应收账款。

3、逾期应收账款的监控与报告机制31 监控职责财务部门负责对应收账款的账龄进行监控，定期编制逾期应收账款报告。

32 报告内容报告应包括逾期客户名称、逾期金额、逾期时间、合同约定付款条件等信息。

33 报告频率轻度逾期应收账款报告每月一次，中度和重度逾期应收账款报告每周一次。

4、逾期应收账款的催收流程与责任分工41 催收流程411 轻度逾期应收账款，由销售人员通过电话、邮件等方式进行催收，并记录催收情况。

412 中度逾期应收账款，销售人员应发送催收函，并与客户沟通还款计划。

413 重度逾期应收账款，成立专门的催收小组，包括销售人员、财务人员和法务人员，共同制定催收方案，必要时采取法律手段追讨。

42 责任分工421 销售人员负责与客户沟通协调，了解逾期原因，争取客户尽快还款。

422 财务人员负责提供财务数据支持，协助分析客户信用状况。

423 法务人员负责评估法律风险，提供法律意见和建议，参与法律诉讼。

5、对逾期客户的信用评估与调整措施51 信用评估在客户出现逾期后，对其信用状况进行重新评估，包括客户的财务状况、经营状况、还款意愿等。

52 调整措施521 对于信用状况良好但暂时出现困难的客户，适当延长信用期限，但要加强监控。

应收账款催收管理制度

应收账款催收管理制度一、背景与目的随着经济的发展和市场竞争的日益激烈，企业的应收账款管理变得尤为重要。

为了保障企业的经济利益，规范应收账款的催收流程，缩短回款周期，特制定本《应收账款催收管理制度》。

二、适用范围本制度适用于本公司所有涉及应收账款催收的业务部门和相关人员。

三、催收目标1.及时回收欠款，确保企业的现金流稳定。

2.降低坏账损失，提高应收账款的回收率。

3.保护企业的声誉和客户关系，提高客户满意度。

四、催收流程1.客户催收提醒a)每日向财务部门提供应收账款明细，确定逾期账款和待催收对象。

b)催收人员通过电话、短信、邮件等方式与客户联系，提醒其尽快结清欠款。

c)及时记录催收情况，包括联系时间、方式以及客户反馈等，并更新在催收系统中。

2.催收协商与回款安排a)若客户表示暂无法全额结清欠款，催收人员可以与其进行协商，制定还款计划。

b)协商达成一致后，将协议内容书面确认，并及时向相关部门进行通报。

c)根据还款计划，催收人员跟踪欠款的回款情况，确保客户按时付款。

3.催收记录管理a)催收人员将所有催收记录及时更新至催收系统，确保信息的准确性和完整性。

b)定期进行催收数据的分析和统计，为催收策略的调整提供依据。

c)对催收记录进行保密，并确保记录的存档和备份工作。

五、奖惩制度1.对于积极主动、有效催收回款的人员，公司将给予适当的奖励和表彰。

2.对于由于工作不负责任、催收不力导致回款失败或损失的人员，将根据情节轻重给予相应的惩罚。

六、风险控制1.加强与财务部门和法务部门的沟通合作，确保催收工作的合规性和法律合规性。

2.根据不同客户的信用状况，合理制定催收策略，确保催收的针对性和有效性。

3.定期对应收账款进行风险评估和分类，及时制定应对措施，并报告给上级领导。

七、监督与改进1.公司领导对催收工作实施定期监督和检查，确保制度的落实和执行效果。

2.催收人员应积极参与培训，提升催收技能和应变能力。

3.根据催收实际情况，定期对制度进行评估和改进，以提高催收工作的效率和效果。

公司逾期账款管理制度范本

公司逾期账款管理制度范本第一条总则为了加强公司逾期账款的管理，确保公司资金的安全和正常运营，根据《合同法》、《企业会计准则》等相关法律法规，结合公司实际情况，制定本制度。

第二条定义本制度所称逾期账款，是指客户因购买公司产品或接受公司服务而产生的，超过约定的付款期限未支付的款项。

第三条逾期账款管理组织1. 公司设立应收账款管理部门，负责逾期账款的管理和催收工作。

2. 应收账款管理部门设立专门的逾期账款管理团队，负责具体实施逾期账款的管理和催收工作。

第四条逾期账款预警机制1. 应收账款管理部门应当建立逾期账款预警机制，对即将逾期的账款进行提前预警，并采取相应的措施。

2. 对于超过约定付款期限的账款，应收账款管理部门应当立即启动催收程序，采取电话、邮件、短信等方式进行催收。

第五条逾期账款催收程序1. 应收账款管理部门应当制定逾期账款催收程序，明确催收的流程、方式和时间节点。

2. 对于逾期账款，应收账款管理部门应当根据客户的信用状况和还款能力，采取不同的催收措施，包括但不限于电话催收、上门催收、法律诉讼等。

第六条逾期账款处理程序1. 应收账款管理部门应当建立逾期账款处理程序，对逾期的账款进行分类、评估和处理。

2. 对于无法回收的逾期账款，应收账款管理部门应当进行坏账处理，并报公司财务部门备案。

第七条逾期账款责任追究1. 对于因工作失误、失职等原因导致逾期账款产生的，应当追究相关责任人的责任。

2. 应收账款管理部门应当对应收账款的管理和催收情况进行定期检查，对存在的问题及时进行整改。

第八条保密原则1. 应收账款管理部门应当遵守保密原则，对客户的商业秘密和个人信息进行严格保护。

2. 未经授权，任何人不得泄露客户的商业秘密和个人信息。

第九条制度修订本制度由公司董事会负责修订，修订后的制度自发布之日起生效。

第十条附则本制度未尽事宜，按照相关法律法规和公司内部管理制度执行。

公司名称：制定日期：生效日期：。

逾期应收账款管理制度

逾期应收账款管理制度一、总则1、为了加强公司逾期应收账款的管理，降低资金风险，提高资金使用效率，保障公司的合法权益，特制定本制度。

2、本制度适用于公司及所属各单位在销售商品、提供劳务等经营活动中形成的逾期应收账款的管理。

二、逾期应收账款的定义及分类1、逾期应收账款是指在合同约定的付款期限届满后，客户仍未支付的应收账款。

2、根据逾期时间的长短，逾期应收账款可分为以下几类：轻度逾期：逾期时间在 1-30 天的应收账款。

中度逾期：逾期时间在 31-90 天的应收账款。

重度逾期：逾期时间在 91 天以上的应收账款。

三、逾期应收账款管理的职责分工1、销售部门负责与客户签订销售合同，明确付款方式和期限。

对客户的信用状况进行评估和调查，提供客户信用资料。

跟踪客户的销售情况和付款情况，及时催收逾期应收账款。

2、财务部门负责核算和记录应收账款，定期与销售部门核对账目。

分析逾期应收账款的账龄和风险状况，提供相关财务数据和分析报告。

协助销售部门制定催收方案，参与逾期应收账款的催收工作。

3、法务部门负责审核销售合同的法律条款，防范法律风险。

对逾期应收账款的催收工作提供法律支持，必要时通过法律途径追讨欠款。

四、逾期应收账款的监控与预警1、财务部门应每月编制逾期应收账款账龄分析表，对逾期应收账款的金额、账龄、客户等情况进行详细分析，并及时向销售部门和公司管理层报告。

2、销售部门应根据账龄分析表，对逾期应收账款进行分类管理，建立逾期应收账款台账，详细记录客户的逾期情况、催收措施和结果。

3、公司应设定逾期应收账款的预警指标，当逾期应收账款达到预警指标时，应及时启动相应的催收程序。

五、逾期应收账款的催收措施1、轻度逾期应收账款的催收措施销售业务员通过电话、邮件等方式与客户沟通，了解逾期原因，提醒客户付款。

向客户发送催收函，明确付款期限和逾期后果。

2、中度逾期应收账款的催收措施销售经理与客户进行面对面沟通，协商还款计划。

暂停对该客户的新业务合作，直至逾期账款结清。

应收账款催收管理制度

应收账款催收管理制度第一章总则第一条为了加强公司应收账款的管理，规范应收账款催收工作，保障公司资金的正常流转，提高资金使用效率，特制定本制度。

第二条本制度适用于公司所有应收账款的催收管理工作。

第三条应收账款催收工作应当遵循合法、公正、及时、有效的原则。

第二章应收账款的确认与分类第四条应收账款是指公司因销售商品、提供劳务等业务，应向购货单位或接受劳务单位收取的款项。

第五条应收账款应当按照账龄进行分类，一般分为：未到期应收账款、逾期 1-30 天的应收账款、逾期 31-60 天的应收账款、逾期 61-90天的应收账款、逾期 90 天以上的应收账款。

第三章催收职责分工第六条销售部门负责与客户沟通，了解客户逾期付款的原因，协助催收工作，并及时向财务部门提供客户的相关信息。

第七条财务部门负责应收账款的核算与监控，定期向销售部门提供应收账款的账龄分析表，督促销售部门进行催收，并负责与客户进行账务核对。

第八条法务部门负责对逾期时间较长、金额较大或存在纠纷的应收账款提供法律支持，必要时通过法律途径进行催收。

第四章催收流程第九条对于未到期的应收账款，销售部门应当在到期日前一周与客户进行沟通，提醒客户付款时间。

第十条对于逾期 1-30 天的应收账款，销售部门应当通过电话、邮件等方式与客户联系，了解逾期原因，要求客户尽快付款，并告知逾期可能产生的后果。

第十一条对于逾期 31-60 天的应收账款，销售部门应当向客户发送正式的催收函，同时财务部门配合进行电话催收。

第十二条对于逾期 61-90 天的应收账款，销售部门应当与法务部门共同商讨催收方案，必要时由法务部门介入，发送律师函。

第十三条对于逾期 90 天以上的应收账款，公司应当成立专门的催收小组，制定详细的催收计划，采取包括法律诉讼在内的一切必要措施进行催收。

第五章催收记录与报告第十四条每次催收工作都应当做好详细的记录，包括催收时间、方式、与客户沟通的内容、客户的反馈等。

逾期应收账款管理制度

逾期应收账款管理制度一、引言逾期应收账款是指债务人未按时偿还应收账款的情况。

对于企业来说，逾期应收账款可能给财务状况和经营风险带来不利影响。

为了有效管理逾期应收账款，制定和执行逾期应收账款管理制度至关重要。

本文将重点介绍逾期应收账款管理制度的相关内容。

二、逾期应收账款管理流程1. 监测与预警为了及时掌握逾期应收账款的情况，企业应设立专门的监测与预警机制。

具体操作包括：- 建立逾期应收账款的分类指标体系，明确逾期阶段的划分；- 设立逾期账款监控系统，实时跟踪账款的付款情况；- 定期分析逾期账款的原因和趋势，提前预警可能的风险。

2. 逾期账款催收一旦发现逾期账款，企业应迅速采取催收措施，以尽快收回欠款。

催收流程可以分为以下几个步骤：- 确定催收责任人，负责具体的催收事务；- 联系债务人，了解逾期原因，并要求尽快偿还；- 发送催收函或短信，正式通知债务人归还欠款；- 如逾期时间过长，考虑采取法律手段进行催收。

3. 逾期账款核销在催收过程中，有一部分逾期账款可能无法收回。

为了准确反映企业的财务状况，需要对这些逾期账款进行核销。

核销流程如下：- 定期评估逾期账款的追回可能性；- 针对无法追回的逾期账款，进行核销处理；- 将核销后的金额计入损失准备。

三、逾期应收账款管理的注意事项1. 风险评估在与客户建立业务关系之前，应进行有效的风险评估。

评估过程应考虑客户的信用状况、经营能力以及支付能力等因素，以避免未来出现较大的坏账风险。

2. 约定明确的付款期限与客户签订合同时，应明确约定付款期限，并在合同中明确规定逾期还款的后果和责任。

这样一来，一旦发生逾期，企业可以依据合同要求进行催收和追偿。

3. 建立良好的客户关系建立良好的客户关系可以提高逾期账款的回收率。

积极与客户沟通，妥善处理问题，维系良好的合作关系，有助于减少逾期风险。

4. 适用法律手段尽管企业希望通过催收措施解决逾期账款问题，但在某些情况下，可能需要采用法律手段来保护企业的权益。

完整版应收账款催收规章制度

十七、催收法律法规遵守
17.1催收工作应严格遵守国家相关法律法规，尊重客户合法权益，不得采取任何违法手段进行催收。
17.2建立催收合规监督机制，对催收过程中的违法行为进行及时发现和纠正。
17.3定期对催收团队进行法律法规培训，提高催收人员的法律意识和合规意识。
十八、客户关系维护
18.1在催收过程中，应注意维护良好的客户关系，避免因催收行为影响客户满意度和公司形象。
12.3建立与行业同仁的交流机制，分享催收经验，共同提升行业应收账款管理水平。
十三、催收信息化建设
13.1推进催收信息化建设，通过引入ERP系统、客户关系管理系统等，实现应收账款的实时监控和管理。
13.2利用大数据分析技术，对客户信用状况进行评估，为催收工作提供数据支持。
13.3通过移动办公、云计算等手段，提高催收工作的灵活性和便捷性。
二十一、持续优化与改进
21.1建立持续优化与改进机制，对催收流程、策略、团队建设等方面进行定期评估和调整。
21.2鼓励创新思维，探索新的催收方法和工具，提高催收工作的科学性和先进性。
21.3及时总结国内外催收行业的最佳实践，借鉴先进经验，不断提升公司的应收账款管理水平。
二十二、催收工作评估与反馈循环
23.2强化催收人员的职业道德教育，确保催收行为符合社会主义核心价值观和社会责任。
23.3通过内部宣传和培训，不断提升催收团队对催收工作的认识和理解，树立正确的催收价值观。
二十四、总结
本规章制度旨在建立一套完整、有效的应收账款催收管理体系，通过明确的催收原则、流程、策略和考核机制，确保公司资金流的健康运转。通过催收团队的专业化建设、法律法规的严格遵守、客户关系的维护、催收费用的管理、应急处理机制的建立以及持续的优化与改进，不断提升催收工作的效率和成效。公司全体员工应共同努力，遵守本规章制度，为公司的稳定发展和客户关系的和谐共建作出贡献。在此基础上，公司将不断总结经验，适应市场变化，完善应收账款催收工作，以实现公司长远发展目标。

应收账款催收管理制度

应收账款催收管理制度一、背景介绍应收账款是企业经营过程中的重要资产，催收管理制度的制定和执行对于企业的财务健康和经济效益至关重要。

本文旨在介绍一套完善的应收账款催收管理制度，以提高企业的催收效率和减少坏账风险，确保企业的经济利益。

二、催收责任与权限1. 催收团队的成立：企业应设立催收团队，明确团队成员的经验要求和相关培训计划，确保团队的专业素质和业务水平。

2. 催收责任与权限：催收团队应明确各岗位的催收责任和权限，在催收过程中保证信息的流通和讨债活动的合法性。

三、应收账款催收流程1. 欠款提醒：当客户逾期未付款时，催收团队应及时向客户发出欠款提醒，提醒客户还款，并附上详细的欠款明细和逾期利息计算。

2. 电话催收：在欠款提醒后，催收团队应进行电话催收，与客户沟通并了解其还款意愿和付款能力，协商制定还款计划。

3. 上门催收：如果电话催收无效，催收团队应进行上门催收，与客户面对面沟通，进一步了解还款情况，并促使其还款。

4. 法律诉讼：若上述催收方式均无效，催收团队应在法律的框架下提起诉讼，追求法律制裁和还款。

四、催收记录与汇报1. 催收记录：催收团队应详细记录每一次催收行动，包括催收方式、沟通内容、客户反馈等信息，以便后续分析和决策。

2. 催收汇报：催收团队应按照制定好的频率向企业管理层提供催收汇报，汇报内容应包括催收进度、回款情况、风险预警等，以提供决策参考。

五、催收奖惩机制1. 催收绩效考核：根据催收团队的工作表现和工作效率，制定相应的绩效考核机制，对表现优异的成员进行奖励和激励。

2. 催收风险管控：对于存在坏账风险的客户，催收团队应及时上报风险部门，并协助进行风险管理和控制。

六、催收数据分析与优化1. 数据收集：催收团队应定期收集和整理催收数据，包括逾期率、回款率、催收周期等，以便进行分析和优化。

2. 数据分析：根据收集的催收数据，催收团队应进行定量和定性的数据分析，找出问题和瓶颈所在，制定相应的改进措施。

应收账款管理催收制度范本

应收账款管理催收制度范本一、目的和原则1. 目的：为了规范公司应收账款的管理和催收工作，确保公司资金的及时回笼，降低坏账风险，提高经济效益，制定本制度。

2. 原则：应收账款管理应遵循全面、及时、准确、有效的原则，确保应收账款的真实性、完整性和可追溯性。

二、组织结构与职责1. 设立应收账款管理小组，由财务部主管担任组长，负责应收账款的管理和催收工作。

2. 财务部负责应收账款的登记、核对、分析、报告等工作。

3. 销售部门负责及时提供客户信用资料、销售合同及款项催收情况。

4. 法务部门负责处理应收账款的法律纠纷及坏账处理工作。

三、客户信用管理1. 销售部门在签订销售合同前，应详细了解客户的信用状况，包括经营状况、财务状况、信誉度等。

2. 财务部对客户信用进行评估，确定信用等级和信用额度。

3. 针对不同信用等级的客户，制定相应的付款条款和担保措施。

四、应收账款登记与核对1. 财务部应设立应收账款台账，详细记录应收账款的形成、变动、收回等情况。

2. 销售部门在收到订单后，应及时将相关资料提交给财务部，财务部进行应收账款的登记。

3. 财务部应定期与销售部门、客户进行核对，确保应收账款的真实性和准确性。

五、应收账款催收1. 财务部根据账龄分析，对逾期应收账款进行分类管理。

2. 对逾期较短的客户，采取电话、邮件等方式进行温和催收。

3. 对逾期较长的客户，采取发送催款函、法律诉讼等方式进行严厉催收。

4. 对恶意拖欠、长期不付款的客户，采取法律手段追讨应收账款。

六、坏账处理1. 财务部设立坏账准备金，根据应收账款的风险程度和账龄进行分析，合理计提坏账准备。

2. 对确认为坏账的应收账款，经审批后进行核销。

3. 对坏账进行追踪管理，一旦发现客户恢复偿债能力，应及时追回坏账。

七、考核与奖惩1. 设立应收账款管理考核指标，包括应收账款周转率、逾期账款比例等。

2. 对应收账款管理优秀的部门和个人给予奖励。

3. 对应收账款管理不善、导致坏账损失的部门和个人进行处罚。

逾期应收账款管理制度

为了进一步规范逾期应收账款的催收，特制定本制度.1、欠款到追收。

对拖欠账款的追收，要采用多种方法清讨，催收账款责任到位。

原则上采取大区经理负责制，再由大区经理落实到具体的业务员身上。

如果是单一的大区经销商或者代理商,则由客服中心定期对其进行沟通、催付。

对已发生的应收账款，可按其账龄和收取难易程度，逐一分类排序，找出拖欠原因，明确落实催讨责任。

对于确实由于资金周转艰难的企业，应采取订立还款计划，限期清欠,采取债务重整策略。

应收账款的最后期限，不能超过回款期限的 1/3( 如期限是 60 天，最后收款期限不能超过 80 天)；如超过，即即将采取行动追讨.2、总量控制,分级管理。

财务部门负责应收账款的计划、控制和考核.销售人员是应收账款的直接责任人，公司对销售人员考核的最终焦点是收现指标。

追款三步骤:①、联系：电话联系沟通, 债务分析，分析拖款征兆销售人员或者客服中心要适时与客户保持电话联系，随时了解客户的经营状况、财务状况、个人背景等信息并分析客户拖款征兆。

②、信函：期限实地考察保持压力确定追付方式销售人员要对客户进行全程跟进，与客户接触率与成功回收率是成正比的, 越早与客户接触，与客户开诚布公的沟通，被拖欠的机会就会越低.并且赋予客户一个正确的观念,我们对所有欠款都是非常严肃的，是不能够容忍被拖欠的.③、走访：资信调查合适的催讨方式销售人员要定期探访客户，客户到期付款，应按时上门收款,或者电话催收.即使是过期一天，也应即将追收，不应有等待的心理.遇到客户风险时，采取风险预警和时时、层层上报制，在某个责任人充分了解、调查、详细记录客户信用的情况下，由主管、经理等参预分析,及时对下属申报的问题赋予指导和协助.3、对已拖欠款项的处理事项：①、文件:检查被拖欠款项的销售文件是否齐备；②、采集资料：要求客户提供拖欠款项的事由，并采集资料以证明其正确性;③、追讨文件：建立账款催收预案。

根据情况不同,建立三种不同程度的追讨文件― -—预告、警告、律师函,视情况及时发出；④、最后期限：要求客户了解最后的期限以及其后果，让客户明确最后期限的含义；⑤、要求协助：使用法律手段维护自己的利益，进行仲裁或者诉讼。

逾期应收账款催收制度

逾期应收账款催收制度引言逾期应收账款是指客户未按时支付的商品或服务的款项。

对于企业来说，逾期应收账款的问题可能严重影响到其现金流和财务状况。

为了解决这一问题，企业需要建立一个有效的逾期应收账款催收制度，以便能够及时催收款项并最大程度地降低坏账风险。

目的本文档的目的是提供一个逾期应收账款催收制度的详细指南，旨在帮助企业建立一套适用的催收流程并规范催收工作。

催收政策1.催收政策的目标–保护企业的权益，确保应收款项能够及时回收。

–减少坏账风险，避免逾期账款进一步积累。

–提高客户满意度，保持良好的客户关系。

2.催收政策的原则–公平公正原则：催收工作应公平、公正对待客户，并维护好企业形象。

–积极催收原则：及时采取有效措施，促使客户还款。

–疏导原则：对于无法立即还款的客户，要积极引导其制定合理的还款计划。

催收流程本文档将详细介绍逾期应收账款催收的具体流程，包括以下步骤：1.目标客户分类–根据逾期时间对目标客户进行分类，如30天逾期、60天逾期等，以便区分不同风险等级的客户。

2.催收通知发送–发送逾期催收通知，提醒客户尽快还款，并明确还款金额和截止日期。

3.跟进电话催收–根据客户的还款承诺情况，及时电话跟进，进行还款催促，了解客户的还款意愿和困难情况。

4.拜访催收–对于长期拖欠账款的客户，可以派员工进行现场拜访，与客户面对面沟通催收事宜，并寻找解决方案。

5.法律催收威胁–若客户长期不配合还款，可以威胁采取法律手段追讨债务，向客户传递追债决心。

6.催收记录和报告–对每一次催收行动进行详细记录，包括催收日期、方式、结果等，定期生成催收报告，以便跟踪催收工作的进展和效果。

7.欠款核销或诉讼–对于长期无法催收或无法回收的逾期账款，企业可以考虑将其核销或通过法律途径进行诉讼。

催收团队1.团队组成–催收团队应由专职催收人员组成，他们应具备良好的沟通能力和催收经验，能够有效应对各种催收场景。

2.催收人员的职责–发送逾期催收通知，电话跟进还款情况，与客户进行面对面沟通等。

应收账款催收管理制度

应收账款催收管理制度一、制度目的应收账款催收管理制度的目的是规范和加强公司应收账款的催收工作，确保应收账款的及时回款，提高资金流动性，维护公司正常经营，并减少坏账损失。

二、适用范围本制度适用于公司所有涉及应收账款催收的业务部门和相关人员。

三、催收策略1. 提前沟通：在账款到期之前，催收人员应及时与客户进行联系，提醒其付款，并了解其付款意愿和能力。

2. 约定分期付款：针对一些财务困难的客户，可以与其商议分期付款方式，以减轻客户的负担，并确保能够及时收回欠款。

3. 调整付款期限：对于一些信誉良好的客户，催收人员可以根据实际情况适当调整付款期限，增加其还款的灵活性。

4. 采取法律措施：对于长期拖欠或拒不付款的客户，催收人员可以依法采取法律手段，包括起诉、冻结资产等，维护公司的利益。

四、责任分工1. 催收部门：负责具体的应收账款催收工作，包括与客户联系、协商还款等。

2. 业务部门：负责及时提供相关客户信息，并与催收部门协调配合，共同完成催收任务。

3. 财务部门：负责监控应收账款的情况，提供及时的账款对账和催收情况反馈。

五、催收流程1. 催收提醒：在账款到期前，催收人员通过电话、短信等方式提醒客户付款，并了解其还款情况。

2. 协商还款：如果客户表示无法一次性付清欠款，催收人员应与其协商制定分期付款方案，并将方案报告给上级审核。

3. 定期催收：根据分期付款计划，催收人员定期与客户进行联系，确保客户按时付款，并记录催收情况。

4. 拖欠处理：对于拖欠或拒不付款的客户，催收人员应根据公司规定的程序，及时采取相应措施，包括法律催收等。

5. 催收记录：催收人员应及时记录催收过程中的沟通情况、协议内容等，以备后续参考和备案。

六、绩效考核1. 应收账款回款率：公司将根据每个催收人员所负责的应收账款回款情况进行评估，并根据回款率进行相应奖惩。

2. 催收效率：评估催收人员完成催收任务的效率和质量，包括联系次数、催收成功率等。

公司逾期应收账款清理制度

公司逾期应收账款清理制度一、背景介绍应收账款是指企业向客户销售商品或提供服务后，客户尚未支付的款项。

由于各种原因，企业的应收账款可能会出现逾期现象，给企业的资金流动带来困扰。

为了规范公司的经营管理，加强对逾期应收账款的管理和清理，特制定此制度。

二、适用范围三、制度要求1.逾期应收账款登记：销售部门对每笔逾期应收账款进行登记，包括客户名称、逾期金额、逾期天数等信息，并及时上报财务部门。

2.逾期应收账款跟踪：销售部门负责与逾期客户进行跟踪沟通，了解其还款意愿和资金困难情况，并将相关情况记录在逾期登记表中。

3.催收通知：财务部门根据逾期登记表，及时向逾期客户发送催收通知，明确账款逾期情况和追加还款期限，要求对方尽快支付。

4.催收流程：(1)第一次催收通知：逾期1周后发送，提醒对方尽快支付。

(2)第二次催收通知：逾期2周后发送，要求对方在一周内支付，否则将采取进一步法律措施。

(3)第三次催收通知：逾期3周后发送，要求对方立即支付，并告知将采取法律措施以维护公司权益。

(4)法律诉讼：逾期1个月后，如对方仍未支付，财务部门应及时向法务部门报告情况，并由法务部门负责采取法律诉讼等进一步措施。

5.坏账核销：逾期超过3个月的应收账款无法回收，财务部门应及时将其列为坏账，并依据公司财务政策进行核销。

6.定期汇报：财务部门每月应对逾期应收账款进行统计和分析，并向公司管理层汇报逾期账款情况，提出合理化建议。

四、违规处理对违反逾期应收账款清理制度的人员，将按公司相关制度进行处理，包括但不限于扣发奖金、降低绩效评价等，情节严重者将依法纪律进行处理。

五、制度宣传与培训公司应组织相关培训，确保全体员工了解逾期应收账款清理制度，并定期进行宣传和解释，以确保全员遵守该制度。

六、制度监督与改进公司设立监督部门，负责监督逾期应收账款清理制度的执行情况，并不断总结经验，完善制度，提高清收率和公司资金流动性。

七、实施日期本制度自颁布之日起执行，并于有关人员签署确认后生效。

应收账款管理中的应收账款逾期催收流程规范

应收账款管理中的应收账款逾期催收流程规范随着经济的发展和企业规模的不断壮大，应收账款管理成为了企业财务管理的重要组成部分。

应收账款的催收对企业财务管理至关重要。

因此，规范应收账款逾期催收流程成为了当前企业应收账款管理中必不可少的重要环节。

本文将详细阐述应收账款逾期催收流程规范。

一、逾期催收前的预防工作应收账款管理中的预防措施是减少逾期催收的重要方式。

首先，企业可以针对不同的客户制定信用评级制度，设定额度限制，制定消费信用记录或信用黑名单等。

其次，为了避免逾期催收对现金流的影响，企业应该及时设置账龄管理制度，定期对逾期未收账款进行催收。

最后，企业还可以使用多种催收方式，如短信、电话或信函等。

二、逾期催收的流程规范1. 催收前的预备阶段当客户的账款逾期后，企业应迅速对账款逾期情况进行评估，并进行决策：是否需要进行催收。

若需要进行催收，则应根据客户的情况选择合适的催收方式。

如果有关客户的催收历史，请对其进行分析以找出最合适的催收方式。

如果有必要，企业还可以通过实地考察、律师函等方式获取更多的信息。

2. 催收过程企业在进行催收时应充分考虑到客户的情况并根据实际状况调整催收方式。

在催收前，企业应进行有效沟通，例如发短信或进行电话沟通等，提醒客户付款。

如果客户未能按时付款，则催收人员应在适当的时间内再次与客户沟通。

如果催收仍未成功，需要进一步采取措施。

3. 催收后的跟进工作企业在催收后，应及时对催收情况进行分析，并采取相应措施。

如果催收没有成功，企业应及时向上级或领导汇报，采取新的催收措施。

如果客户最终无法偿还，企业应考虑向法院起诉或其他适当的法律手段。

三、提高应收账款管理的效率为了提高应收账款管理的效率，企业应充分利用财务软件和其他管理工具来帮助管理应收账款。

此外，企业还应对员工进行培训，提高员工的催收效率和技能水平。

综上所述，在企业的应收账款管理中，规范应收账款逾期催收流程是重要的一环。

通过完善的应收账款管理制度和规范的催收流程，企业可有效地控制逾期账款的风险，并提高应收账款的回收率，进而提升企业的现金流和财务运营能力。