新零售是什么ppt课件
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新零售是什么ppt课件
大数据带来的精准选品、卖畅销品、卖当地最好卖的货，大大提高了用户的转化率。
?“极致单品”的“爆品战略”。首先，你可以在单件产品上倾注更多的心血，所以设计感、品质都有机会做得更好。一件好的商品本身就能带来更多转化率。 “静销力”就是放在那儿你就忍不住买。
转化率
爆品战略
数据选品
只卖好卖的，不卖最多的
3
新零售
什么是新零售
新零售，就是更高效率的零售
1
“这个世界上哪有什么“新零售”，只有更高效率的零售
首先我们认识什么叫零售
零售无外乎是“信息流、资金流、物流”三种基本要素的万千组合。商品展现的参数和体验，是信息流；付款收款，是资金流；自己拿回家或者快递送回家，是物流。从信息流，资金流，和物流的角度来看，电商相对于传统零售，是提升效率的典范；
爆品战略、连带率、不打扰式销售、大数据选品等等“电商对零售的理解”，什么叫“电商对零售的理解”？电商认为：
1
所以，零售=流量x转化率x客单价x复购率。
坪效 =（流量x转化率x客单价x复购率）/ 面积
极致的坪效
店铺面积几乎决定了运营成本。所以，均摊到每平方米店铺面积上的销售额，才真正体现一家店的零售能力。每平方米的年销售额，有个专业的名称，叫做：坪效。极致的坪效，只是个结果；而把“流量、转化率、客单价、复购率”做到极致，才是手段。
复购率
品牌认知
全渠道
这就是新零售
新零售：=流量x转化率x客单价x复购率。流量：对标选址 + 低频变高频转化率：爆品战略 + 大数据选品客单价：提高连带率 + 增加体验性复购率：强化品牌认知 + 打通全渠道
客单价的决定因素
就是如何在单次购买更多的东西。靠提高连带率和增加体验感。
大学课程《新零售》PPT课件：第9章 新零售的未来发展与管理应用
第九章 新零售的未来发展 与管理应用
目录
1 新零售的未来与管理应用 2 农村电商的新零售商业模式
2
1
新零售的未来与管理应用
3
1.1 新零售的管理应用
新零售商品应用了在线与线下的模式,再通过社群方式来推广,最终的 目的就是要达到整体新 零售的销售效果。
如图所示,新零售最终的目的是针对消费者的需求来设计产品与 服务,有好的产品却没有好的 服务是没用的。新零售时代,打破了传统的消费 者来找产品的模式,而是通过大数据技术分析消费 者行为,让产品找消费者 是。现在许多通路商会结合线下体验的方式,让消费者持续购买商品。体 验对于消费者来说会加深印象,好的体验对于商品有加分作用。
13
本章课后练习
1.何谓新零售商业模式? 在环境变化快速的条件下,该如何导入新零售商业模式? 2.农村电商该如何快速导入新零售商业模式? 消费者如何通过在线与 线下体验模式来购买农 产品? 3.5G对于新零售模式的发展有何影响? 4.你觉得新零售未来的发展与管理应用会怎样?
14
12
本章小结
1.新零售的未来对于电子商务的发展具有正面的效应。主要是整体的 环境变化太快,导致在 线与线下市场需要迎合消费者的需求,要把新零售市 场逐渐推广到国内各个地方。
2.朋友圈的推广对于新零售来说很重要。好的产品只要不断通过朋友 圈来推广,就可以快速 地让消费者了解该产品的功能与优点。
3.农村电商导入新零售的商业模式,可以使市场快速成长。主要是农 民不会应用电子商务方 式来推广他们优质的农产品,而通过新零售的方式 可以快速让消费者购买到全世界最好的农产品, 这对于未来市场来说是个 很重要的概念与管理应用模式。
4
1.2 新零售成长趋势
阿里巴巴集团近年来投资马来西亚、印度等一些地方,主要是想通过跨 境电子商 务的方式把中国的货品运送到其他国家,并且在当地打造了在线 与线下的商业模式。 这是未来新零售的商业模式,国际贸易的概念就是跨 境与新零售概念的大结合。我们 可以了解到,电子商务刚出来的时候是以 供货商为主,等到电子商务成熟后,渐渐地以 消费者为主要对象。这是因为 在线与线下的大结合,让整个新零售模式能够不断成长。 相信在未来,新零 售模式会推展到其他国家和地方,然后融合当地的消费者文化特色, 并且建 立起属于当地的在线与线下新零售成长模式。
目录
1 新零售的未来与管理应用 2 农村电商的新零售商业模式
2
1
新零售的未来与管理应用
3
1.1 新零售的管理应用
新零售商品应用了在线与线下的模式,再通过社群方式来推广,最终的 目的就是要达到整体新 零售的销售效果。
如图所示,新零售最终的目的是针对消费者的需求来设计产品与 服务,有好的产品却没有好的 服务是没用的。新零售时代,打破了传统的消费 者来找产品的模式,而是通过大数据技术分析消费 者行为,让产品找消费者 是。现在许多通路商会结合线下体验的方式,让消费者持续购买商品。体 验对于消费者来说会加深印象,好的体验对于商品有加分作用。
13
本章课后练习
1.何谓新零售商业模式? 在环境变化快速的条件下,该如何导入新零售商业模式? 2.农村电商该如何快速导入新零售商业模式? 消费者如何通过在线与 线下体验模式来购买农 产品? 3.5G对于新零售模式的发展有何影响? 4.你觉得新零售未来的发展与管理应用会怎样?
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本章小结
1.新零售的未来对于电子商务的发展具有正面的效应。主要是整体的 环境变化太快,导致在 线与线下市场需要迎合消费者的需求,要把新零售市 场逐渐推广到国内各个地方。
2.朋友圈的推广对于新零售来说很重要。好的产品只要不断通过朋友 圈来推广,就可以快速 地让消费者了解该产品的功能与优点。
3.农村电商导入新零售的商业模式,可以使市场快速成长。主要是农 民不会应用电子商务方 式来推广他们优质的农产品,而通过新零售的方式 可以快速让消费者购买到全世界最好的农产品, 这对于未来市场来说是个 很重要的概念与管理应用模式。
4
1.2 新零售成长趋势
阿里巴巴集团近年来投资马来西亚、印度等一些地方,主要是想通过跨 境电子商 务的方式把中国的货品运送到其他国家,并且在当地打造了在线 与线下的商业模式。 这是未来新零售的商业模式,国际贸易的概念就是跨 境与新零售概念的大结合。我们 可以了解到,电子商务刚出来的时候是以 供货商为主,等到电子商务成熟后,渐渐地以 消费者为主要对象。这是因为 在线与线下的大结合,让整个新零售模式能够不断成长。 相信在未来,新零 售模式会推展到其他国家和地方,然后融合当地的消费者文化特色, 并且建 立起属于当地的在线与线下新零售成长模式。
新零售模式与运营培训ppt
渠道策略：多元化销售渠道，拓展市场覆盖
线上渠道
利用电商平台、社交媒体等网络 渠道拓展销售空间。
线下渠道
开设实体店、与超市合作等，提 高线下覆盖率。
跨界合作
与其他产业合作，实现资源共享 和互利共赢。
促销策略：创新营销手段，提高品牌知名度
品牌推广
通过广告、公关活动等手段提升品牌知名度和美 誉度。
会员营销
新零售利用大数据进行决 策和运营，传统零售则较 少运用数据。
新零售的发展趋势与未来展望
发展趋势
新零售将继续向智能化、个性化、社区化方向发展，同时将进一步融合线上线 下的全渠道零售。
未来展望
随着科技的进步和消费者需求的变化，新零售将更加注重数据驱动的决策和运 营，以及提供更加智能化的购物体验。同时，新零售也将更加注重与消费者的 互动和沟通，以建立更加紧密的关系。
06
新零售案例分享
成功的新零售企业案例
01
盒马鲜生
通过线上线下融合，提供快速配送和自选体验，打造新零售生鲜超市的
标杆。
02
京东到家
利用大数据和智能物流，实现快速配送和精准营销，引领电商新零售潮
流。
03
小米之家
以体验式消费为核心，打造全品类、高性价比的智能家居新零售生态。
新零售在不同行业的实践应用
数据分析能力
新零售人才应具备数据分析能力，能够通过数据 驱动决策，优化销售策略和提升客户体验。
3
创新思维和快速适应能力
新零售人才应具备创新思维和快速适应变化的能 力，能够应对市场变化和消费者需求的变化。
建立高效协作的团队文化
跨部门协作
鼓励团队成员跨部门协作，打破传统部门壁垒，实现资源共享和 信息互通。
新零售PPT学习课件
盒马是以生鲜电商和外卖餐饮为切入口通过app和线下门店覆盖生鲜食品和餐饮服务的一体化满足用户随时随地吃的需求既有美味熟食又有广泛的生鲜直采食材
5.新零售的例子
1
盒马鲜生
• 盒马鲜生是阿里巴巴对线下超市完全 重构的新零售业态。简单地说，盒马 是超市，是餐饮店，也是菜市场。消 费者可到店购买，也可以在盒马App 下单。
17
核心资源优势
• ③提高新鲜度：源头直采带来价格降低à需求增多à海鲜产 品流转率à商品更能够保持新鲜度（牛奶、海鲜还是蔬菜， 足够新鲜是它们的核心价值）；
• ④保鲜包装：盒马利用贴体技术的包装也让菜品能够保存 的足够新鲜；
• ⑤基于超市做3公里物流配送，可以用常温配送替代冷链物 流，成本可控；
18
• 盒马鲜生创始人兼CEO侯毅，侯毅原 是京东物流负责人。
2
盒马APP
• 盒马是以“生鲜电商”和“外卖餐 饮”为切入口，通过APP和线下门店 覆盖生鲜食品和餐饮服务的一体化， 满足用户随时随地“吃”的需求， 既有美味熟食，又有广泛的生鲜直 采食材。每日推新的早餐、大厨现 做的午餐、有格调的下午茶、豪华 的海鲜晚餐、琳琅满目的休闲零食、 柴米油盐酱醋茶等等样样都有。让 用户体验好吃、安全、营养、健康、
11
盒马鲜生门店
• 鲜开城市：上海、北京、深圳、广州、成都、杭州、南京、 武汉、西安等等
12
13
货架和电子标签、收款
收银台
14
体验店
日日鲜
15
体验店
16
核心资源优势
• ①降低价格：源头直采，由于没有了中间环节，所以菜品 在保证新鲜度的前提下也降低了价格；
• ②降低毛利率：传统超市做海鲜的通常做法损耗很大，损 耗这部分的毛利放在定价里面，一般定价要高于 50% 。盒 马鲜生源头直采以后，把这部分比例去除掉，可以做到毛 利 20%，让利给消费者；
5.新零售的例子
1
盒马鲜生
• 盒马鲜生是阿里巴巴对线下超市完全 重构的新零售业态。简单地说，盒马 是超市，是餐饮店，也是菜市场。消 费者可到店购买，也可以在盒马App 下单。
17
核心资源优势
• ③提高新鲜度：源头直采带来价格降低à需求增多à海鲜产 品流转率à商品更能够保持新鲜度（牛奶、海鲜还是蔬菜， 足够新鲜是它们的核心价值）；
• ④保鲜包装：盒马利用贴体技术的包装也让菜品能够保存 的足够新鲜；
• ⑤基于超市做3公里物流配送，可以用常温配送替代冷链物 流，成本可控；
18
• 盒马鲜生创始人兼CEO侯毅，侯毅原 是京东物流负责人。
2
盒马APP
• 盒马是以“生鲜电商”和“外卖餐 饮”为切入口，通过APP和线下门店 覆盖生鲜食品和餐饮服务的一体化， 满足用户随时随地“吃”的需求， 既有美味熟食，又有广泛的生鲜直 采食材。每日推新的早餐、大厨现 做的午餐、有格调的下午茶、豪华 的海鲜晚餐、琳琅满目的休闲零食、 柴米油盐酱醋茶等等样样都有。让 用户体验好吃、安全、营养、健康、
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盒马鲜生门店
• 鲜开城市：上海、北京、深圳、广州、成都、杭州、南京、 武汉、西安等等
12
13
货架和电子标签、收款
收银台
14
体验店
日日鲜
15
体验店
16
核心资源优势
• ①降低价格：源头直采，由于没有了中间环节，所以菜品 在保证新鲜度的前提下也降低了价格；
• ②降低毛利率：传统超市做海鲜的通常做法损耗很大，损 耗这部分的毛利放在定价里面，一般定价要高于 50% 。盒 马鲜生源头直采以后，把这部分比例去除掉，可以做到毛 利 20%，让利给消费者；
“新零售课件-线上+线下全渠道营销策略”
和分析数据，了解消费者行为 和趋势。关键要点包括：
• 数据收集、存储和处理 • 用户行为分析和预测 • 销售数据和库存管理 • 市场反馈和调整策略
新零售趋势与展望未来已来，
新零售将继续发展和演变。关 键要点包括：
• 人工智能和机器学习技术 • 无人店铺和智能支付 • 社交电商和内容营销 • 可持续发展和绿色零售
• 门店选址和装修 • 产品陈列和展示 • 人员培训和销售技巧 • 店内活动和促销
线上+线下营销策略协同作战， 共赢未来。通过线上和线下的
深度融合，构建全面的营销策 略。关键要点包括：
• O2O整合 • 虚拟现实和增强现实 • 快递和仓储优化 • 会员和积分制度
线上+线下营销案例分享
盒马鲜生
IKEA增强现实
阿里巴巴打造的新零售连锁超市， 通过线上订购和线下购物相结合 的方式，实现极致便捷的消费体 验。
家居巨头通过AR技术，让顾客在 家中体验家具的摆放效果，降低 购买风险，提升购物乐趣。
星巴克体验式门店
星巴克的咖啡体验之旅，通过全 球知名建筑师和设计师的合作， 创造出独特的店内环境和品牌故 事。
全渠巴巴的盒马鲜生、京东 的无人超市。
线上渠道分析无界限的市场空 间、全天候的经营时间，线上
渠道为零售商带来了诸多优势。 关键要点包括：
• 电商平台选择 • 社交媒体营销 • 网络合作伙伴 • 数据分析和个性化推荐
线下渠道分析身临其境的购物 体验、个性化的服务，线下渠
道依旧是消费者的首选。关键 要点包括：
新零售课件——线上+线 下全渠道营销策略
欢迎来到新零售课件，探索线上+线下全渠道营销策略的精髓，从实地门店到 虚拟网络购物的无缝衔接，让你的品牌实现新的突破。
• 数据收集、存储和处理 • 用户行为分析和预测 • 销售数据和库存管理 • 市场反馈和调整策略
新零售趋势与展望未来已来，
新零售将继续发展和演变。关 键要点包括：
• 人工智能和机器学习技术 • 无人店铺和智能支付 • 社交电商和内容营销 • 可持续发展和绿色零售
• 门店选址和装修 • 产品陈列和展示 • 人员培训和销售技巧 • 店内活动和促销
线上+线下营销策略协同作战， 共赢未来。通过线上和线下的
深度融合，构建全面的营销策 略。关键要点包括：
• O2O整合 • 虚拟现实和增强现实 • 快递和仓储优化 • 会员和积分制度
线上+线下营销案例分享
盒马鲜生
IKEA增强现实
阿里巴巴打造的新零售连锁超市， 通过线上订购和线下购物相结合 的方式，实现极致便捷的消费体 验。
家居巨头通过AR技术，让顾客在 家中体验家具的摆放效果，降低 购买风险，提升购物乐趣。
星巴克体验式门店
星巴克的咖啡体验之旅，通过全 球知名建筑师和设计师的合作， 创造出独特的店内环境和品牌故 事。
全渠巴巴的盒马鲜生、京东 的无人超市。
线上渠道分析无界限的市场空 间、全天候的经营时间，线上
渠道为零售商带来了诸多优势。 关键要点包括：
• 电商平台选择 • 社交媒体营销 • 网络合作伙伴 • 数据分析和个性化推荐
线下渠道分析身临其境的购物 体验、个性化的服务，线下渠
道依旧是消费者的首选。关键 要点包括：
新零售课件——线上+线 下全渠道营销策略
欢迎来到新零售课件，探索线上+线下全渠道营销策略的精髓，从实地门店到 虚拟网络购物的无缝衔接，让你的品牌实现新的突破。
新零售是什么ppt课件
23
新零售的方法思路
零售最本真的定位是一切行为都以消费者需求为导向，
打破技术和渠道等壁垒，创造最好的品牌体验。不管零售业 的生态怎么变，这一根本出发点不会变，所以在新零售时代， 当每个消费者都和自己的智能手机深深绑定在一起时，我们 面临着商家和消费者关系重构的重大考验。
24
新零售的探索--优衣库
• 多元零售形态涌现
10
新零售产生的技术原因
11
新零售产生的消费者原因
据相关报道
• 新中产阶级画像：80/90后、接受过高等教育、追求自我提升，逐 渐成为社会的中流砥柱。
12
新零售方法思路
13
新零售的方法思路
电商的痛点
缺
点
损失了体验性。
A
缺 点
损失了即得性。
B
14
新零售的方法思路
实体的局限
通过构造价值观，盒马鲜生让对这份价值感认同的 消费者更加依赖自己提供的服务，增强了留客能力。
22
新零售的方法思路-消费者经营
如何重构这种商家与消费者之间的关系呢？核心之重就在与数据！谁 能将顾客的所有支付偏好、消费路径、消费习惯、会员信息、储值信息 等数据全部收集，并利用大数据整合能力，将数据进一步分析、整理， 谁就能做到运营、营销、服务体验等方面的优化升级。
9
新零售产生的原因
技 • 新商业基础设施初具规模：大数据、云计算、移动互联网、
术
端
• 智慧物流、互联网金融；平台化统一市场
消 • 消费者数字化程度高，认知全方位，购物路径全渠道 费 • 中国消费升级引领全球消费增长 ，新一代价值主张 者
行 • 全球实体零售发展放缓，亟待寻找新的增长动力 业 • 电商零售发展固有弊端，及流量红利见顶
新零售的定义PPT
PPT幻灯片 峰期基本满足“人均 2 亩农田，1 亩果园”的发展需求。按人均原粮 600 的综合需求指标，作物单
产则应稳定在 6750/2 的水平上；按人均纯收入 40100、元找的到小康顶标部准的，每工公具顷栏土地，综点合击净产插值入则。应达
怎么插入图片? 到 2700 元以上。因此，节约土地，运用资金、劳务、技术投入等综合手段，提高有限耕地的综合生
因此，通过休闲期覆盖增渗和作物生育期地膜保水技术可使土壤贮水量提高到 317 左右，扣除 10%
如何去掉嵌入字体? 的土壤肥力效用临界水分 133，则只有 184 有效水用2于、作找物生到产”。选按春项小”麦,在单良击好肥力条件下的水
分生产效率最高为 1.5/ 计，公顷产量极限值为 4140/2。这反映了无外部水源补灌下一般年型的春小
盈利模式
短期盈利
盈利分析
长期盈利
80%
20%
20%
80%
线下销售盈利
在熟悉APP点餐等线上 销售模式前，线下销售 盈利在一段时间内将成
为综合盈利主体
线上销售盈利
线上销售盈利在运行一 段时间后将逐步成为销 售主要渠道，并且其利 润也将成为最高，但其 必须有线下作为支撑
直营店面盈利
短期内通过各直营店面 运营实现综合盈利，但 在一段时间后将成为综
营销方式
线上营销
利用规模较大、整体正规的线上平 台作为整体线上运营平台，使用其 专业的后台大数据，综合筛选地域 消费群体消费习惯，做到有的放矢。
01 02
体验营销
采用多处体验模式，凸显参与性与 独特个性化，结合现有零售业先进 的成功经验，在颠覆传统的同时吸 收其优点。
03 04
线下营销
独特的整体营销模式，不再单纯以 折扣模式吸引顾客，结合线上大数 据平台的综合筛选，复合式推广营 销举措。
产则应稳定在 6750/2 的水平上；按人均纯收入 40100、元找的到小康顶标部准的，每工公具顷栏土地，综点合击净产插值入则。应达
怎么插入图片? 到 2700 元以上。因此，节约土地，运用资金、劳务、技术投入等综合手段，提高有限耕地的综合生
因此，通过休闲期覆盖增渗和作物生育期地膜保水技术可使土壤贮水量提高到 317 左右，扣除 10%
如何去掉嵌入字体? 的土壤肥力效用临界水分 133，则只有 184 有效水用2于、作找物生到产”。选按春项小”麦,在单良击好肥力条件下的水
分生产效率最高为 1.5/ 计，公顷产量极限值为 4140/2。这反映了无外部水源补灌下一般年型的春小
盈利模式
短期盈利
盈利分析
长期盈利
80%
20%
20%
80%
线下销售盈利
在熟悉APP点餐等线上 销售模式前，线下销售 盈利在一段时间内将成
为综合盈利主体
线上销售盈利
线上销售盈利在运行一 段时间后将逐步成为销 售主要渠道，并且其利 润也将成为最高，但其 必须有线下作为支撑
直营店面盈利
短期内通过各直营店面 运营实现综合盈利，但 在一段时间后将成为综
营销方式
线上营销
利用规模较大、整体正规的线上平 台作为整体线上运营平台，使用其 专业的后台大数据，综合筛选地域 消费群体消费习惯，做到有的放矢。
01 02
体验营销
采用多处体验模式，凸显参与性与 独特个性化，结合现有零售业先进 的成功经验，在颠覆传统的同时吸 收其优点。
03 04
线下营销
独特的整体营销模式，不再单纯以 折扣模式吸引顾客，结合线上大数 据平台的综合筛选，复合式推广营 销举措。
新零售模式与市场营销培训ppt
精准的需求预测管理
数据采集与分析
01
收集销售数据、消费者行为数据等多维度数据，进行深入分析
。
需求预测模型
02
构建需求预测模型，预测未来的销售趋势，为库存管理和采购
提供决策支持。
需求计划与调整
03
根据预测结果，制定需求计划，并在执行过程中进行动态调整
，以适应市场变化。
PART
05
新零售模式下的销售渠道 管理
社区化
新零售模式将更加注重社 区化发展，通过建立社区 、打造社群等方式，提高 用户黏性和忠诚度。
智能化升级
新零售模式将不断引入新 技术，如人工智能、物联 网等，实现智能化升级和 数字化转型。
新零售模式的发展趋势
总结词
新零售模式的发展趋势
详细描述
新零售模式的发展趋势包括个性化服务、社区化和智能化升级。随着消费者需求的多样 化，新零售模式将更加注重个性化服务，满足消费者的独特需求；同时将更加注重社区 化发展，通过建立社区、打造社群等方式，提高用户黏性和忠诚度；并不断引入新技术
新零售模式的特点
数据驱动
新零售模式以数据为核心，通过 对用户行为、销售数据等进行分 析，实现精准营销和个性化服务
。
线上线下融合
新零售模式将线上和线下的销售渠 道进行整合，提供一致的购物体验 。
智能化
新零售模式利用人工智能、物联网 等技术，实现智能化管理和个性化 服务。
新零售模式的特点
总结词
新零售模式的特点
线上销售渠道的拓展
电商平台合作
与主流电商平台如淘宝、京东、天猫等建立合作关系，拓展线上 销售渠道。
自建电商平台
建立自己的电商平台，提供个性化服务和产品定制。
大学课程《新零售》PPT课件：第2章新零售的起源
我们通过下图可以清楚看出消费者满意度概念,消费者的认知、信任、感知都会影响 消费 者满意度。
6
2
消费者体验中心与新零 售发展
7
2.1 以消费者体验为中心的零售形态
体验(experience)对于消费者来说是个关键因素,早期的消费者是在实 体商店体验,现在转到虚拟商店 来体验。这样的体验关系,对于消费者来说 是个重大的变化。实体店面常常会举办一些活动,让消费者能 够体验其产 品特色和现场气氛。对于消费者来说,只要体验感觉良好和愉悦,消费者就 会在实体店面直 接下单。21世纪的消费者与早期20世纪的消费者最大的 不同是,现在的消费者最看重的是对产品的体验 所产生的快乐感,以及在体 验的过程中能够对产品产生信任等相关情感。由此可以了解到消费者对于 产 品的重视度与以往不同。相对地,供货商就要随着时代的进步,不断增加新的产品并与消费者做互动。
8
2.2 4P对于消费者的新零售商业模式概念分析
(一)产品(Product) 虚拟商品相比实际的店面商品,对于新零售来说是一种新的营运模 式。消费者时常通过线下逛街,观察
产品是否是其心目中所想要的东西。 实体商店产品对于消费者来说是看得到和摸得到的,可以直接给消费 者建 立加速购买产品的决心。消费者体验对于电子商务平台来说是个重要的概念与因素,很多商家 提供了 3D、VR、网红直播等方式来与消费者互动。 (二)价格(price)
11
本章课后练习
1.何谓4P? 何谓“人货场”? 2.消费者体验如何来操作? 如何让消费者在体验过程中感到快乐? 3.大数据如何支持卖家做消费者购买行为分析? 如何帮助卖家做决 策?
12
3.4P的概念在市场营销学中常常被提到,但是很少会应用在新零售中, 电子商务在线与线下的大结合 主要就是去打破以往传统的商业模式。新零 售的商业模式最主要就是把产品、价格、促销、通路的概 念应用在其中,并且 做好新零售管理。
6
2
消费者体验中心与新零 售发展
7
2.1 以消费者体验为中心的零售形态
体验(experience)对于消费者来说是个关键因素,早期的消费者是在实 体商店体验,现在转到虚拟商店 来体验。这样的体验关系,对于消费者来说 是个重大的变化。实体店面常常会举办一些活动,让消费者能 够体验其产 品特色和现场气氛。对于消费者来说,只要体验感觉良好和愉悦,消费者就 会在实体店面直 接下单。21世纪的消费者与早期20世纪的消费者最大的 不同是,现在的消费者最看重的是对产品的体验 所产生的快乐感,以及在体 验的过程中能够对产品产生信任等相关情感。由此可以了解到消费者对于 产 品的重视度与以往不同。相对地,供货商就要随着时代的进步,不断增加新的产品并与消费者做互动。
8
2.2 4P对于消费者的新零售商业模式概念分析
(一)产品(Product) 虚拟商品相比实际的店面商品,对于新零售来说是一种新的营运模 式。消费者时常通过线下逛街,观察
产品是否是其心目中所想要的东西。 实体商店产品对于消费者来说是看得到和摸得到的,可以直接给消费 者建 立加速购买产品的决心。消费者体验对于电子商务平台来说是个重要的概念与因素,很多商家 提供了 3D、VR、网红直播等方式来与消费者互动。 (二)价格(price)
11
本章课后练习
1.何谓4P? 何谓“人货场”? 2.消费者体验如何来操作? 如何让消费者在体验过程中感到快乐? 3.大数据如何支持卖家做消费者购买行为分析? 如何帮助卖家做决 策?
12
3.4P的概念在市场营销学中常常被提到,但是很少会应用在新零售中, 电子商务在线与线下的大结合 主要就是去打破以往传统的商业模式。新零 售的商业模式最主要就是把产品、价格、促销、通路的概 念应用在其中,并且 做好新零售管理。
新零售模式概述PPT课件
售。
海尔电商CEO 曾庆俐
企业和用户能够 真正融为一体， 来创造最佳的用 户体验。大规模 定制化的解决方 案，真正实现用 户和企业零距离。 达到互联工厂新 模式，要颠覆掉 现有行业制造的
体系。
京东集团CEO 刘强东
我们处在一个变 革的时代，第四 次零售革命的实 质是无界零售，
终极目标是在 ‘知人、知货、 知场’的基础上， 重构零售的成本、 效率、体验”。
盈利模式
短期盈利
盈利分析
长期盈利
80%
20%
20%
80%
线下销售盈利
在熟悉APP点餐等线上 销售模式前，线下销售 盈利在一段时间内将成
为综合盈利主体
线上销售盈利
线上销售盈利在运行一 段时间后将逐步成为销 售主要渠道，并且其利 润也将成为最高，但其 必须有线下作为支撑
直营店面盈利
短期内通过各直营店面 运营实现综合盈利，但 在一段时间后将成为综
整体概述
综合分析
重组
双线
体验
智能
独特
深度双线化
简单的线下、线上已 经不能满足需求，想 要达到目标，深度双 线结合是必然的
打破传统
打破传统经营模式， 真正实现新的营销与 盈利模式，吸收别人 经验的同时大胆创新
着重体验感与个性
着重凸显体验感，参 与感，不仅仅是因为 节约人力成本，更多 要给与顾客参与其Байду номын сангаас 的乐趣以及个性化的 体验
小米科技CEO 雷军
不管是电商，还 是线下的连锁店、 零售店，本质上 要改善效率，只 有改善效率，中 国的产品才会越 来越好，中国老 百姓的购买需求 才会极大地释放
出来。
营销方式
打破现有的传统营销方式，采用真正 的“线上+线下”营销模式，做好优 势互补，利用现有的“大数据、云计 算”等先进科技，在选择消费群体、 主动营销、吸引聚1焦等方面做到“创 新、个性、体验、方便”才能在越来 越多的新零售企业中崭露头角，为长 久健康运营打下良好基础。
海尔电商CEO 曾庆俐
企业和用户能够 真正融为一体， 来创造最佳的用 户体验。大规模 定制化的解决方 案，真正实现用 户和企业零距离。 达到互联工厂新 模式，要颠覆掉 现有行业制造的
体系。
京东集团CEO 刘强东
我们处在一个变 革的时代，第四 次零售革命的实 质是无界零售，
终极目标是在 ‘知人、知货、 知场’的基础上， 重构零售的成本、 效率、体验”。
盈利模式
短期盈利
盈利分析
长期盈利
80%
20%
20%
80%
线下销售盈利
在熟悉APP点餐等线上 销售模式前，线下销售 盈利在一段时间内将成
为综合盈利主体
线上销售盈利
线上销售盈利在运行一 段时间后将逐步成为销 售主要渠道，并且其利 润也将成为最高，但其 必须有线下作为支撑
直营店面盈利
短期内通过各直营店面 运营实现综合盈利，但 在一段时间后将成为综
整体概述
综合分析
重组
双线
体验
智能
独特
深度双线化
简单的线下、线上已 经不能满足需求，想 要达到目标，深度双 线结合是必然的
打破传统
打破传统经营模式， 真正实现新的营销与 盈利模式，吸收别人 经验的同时大胆创新
着重体验感与个性
着重凸显体验感，参 与感，不仅仅是因为 节约人力成本，更多 要给与顾客参与其Байду номын сангаас 的乐趣以及个性化的 体验
小米科技CEO 雷军
不管是电商，还 是线下的连锁店、 零售店，本质上 要改善效率，只 有改善效率，中 国的产品才会越 来越好，中国老 百姓的购买需求 才会极大地释放
出来。
营销方式
打破现有的传统营销方式，采用真正 的“线上+线下”营销模式，做好优 势互补，利用现有的“大数据、云计 算”等先进科技，在选择消费群体、 主动营销、吸引聚1焦等方面做到“创 新、个性、体验、方便”才能在越来 越多的新零售企业中崭露头角，为长 久健康运营打下良好基础。
新零售PPT幻灯片课件
B2C模式对吗？
渠道要不要？
暴利和利益独占欲的博弈
29
机会在哪里？
消费者开始理性消费
网商的美梦开始苏醒
微商时代人人有机会
新商业模式即将重新洗牌传统企业
30
未来电商会怎样
线上线下一体化。
云库存云管理，
微商粉丝经济！
多渠道扁平化管理！ 社群销售
31
阿里巴巴的变革
32
阿里巴巴的变革
33
微分销
34
以淘宝天猫为典型引发的活动价格竞争，不足以提倡
17
跳出愚蠢无序的价格竞争战
18
再来说说淘宝客
19
再来说说淘宝客
20
高额佣金
21
反思+机会
22
反思什么？
23
机会
24
机会
25
过去与未来
26
二、未来电商方向
27
2016年10月13日 杭州 云栖大会
28
阿里巴巴让天下没有难做的生意？
微分销
35
直播
36
跨境电商
37
跨境电商
38
跨境电商
39
新渠道
40
41
新玩法
42
两个核心
43
三、新零售来了
44
新零售
即企业以互联网为依托，通过运用大数据、人工智能 等先进技术手段，对商品的生产、流通与销售过程进 行升级改造，进而重塑业态结构与生态圈，并对线上 服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新 模式。
新零售：电商新营销
1
今天要解决的问题
一、淘宝为什么难做？ 二、淘宝的趋势是什么？ 三、新零售是什么？跟我们有什么关系？ 四、新环境下，如何解决流量问题？ 五、传统电商、跨境电商、移动电商 六、新营销如何布局
渠道要不要？
暴利和利益独占欲的博弈
29
机会在哪里？
消费者开始理性消费
网商的美梦开始苏醒
微商时代人人有机会
新商业模式即将重新洗牌传统企业
30
未来电商会怎样
线上线下一体化。
云库存云管理，
微商粉丝经济！
多渠道扁平化管理！ 社群销售
31
阿里巴巴的变革
32
阿里巴巴的变革
33
微分销
34
以淘宝天猫为典型引发的活动价格竞争，不足以提倡
17
跳出愚蠢无序的价格竞争战
18
再来说说淘宝客
19
再来说说淘宝客
20
高额佣金
21
反思+机会
22
反思什么？
23
机会
24
机会
25
过去与未来
26
二、未来电商方向
27
2016年10月13日 杭州 云栖大会
28
阿里巴巴让天下没有难做的生意？
微分销
35
直播
36
跨境电商
37
跨境电商
38
跨境电商
39
新渠道
40
41
新玩法
42
两个核心
43
三、新零售来了
44
新零售
即企业以互联网为依托，通过运用大数据、人工智能 等先进技术手段，对商品的生产、流通与销售过程进 行升级改造，进而重塑业态结构与生态圈，并对线上 服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新 模式。
新零售：电商新营销
1
今天要解决的问题
一、淘宝为什么难做？ 二、淘宝的趋势是什么？ 三、新零售是什么？跟我们有什么关系？ 四、新环境下，如何解决流量问题？ 五、传统电商、跨境电商、移动电商 六、新营销如何布局
大学课程《新零售》PPT课件：第3章 新零售时代的机会与挑战
12
本章课后练习
1.何谓品牌忠诚度? 何谓品牌效应? 2.电子口碑传播在社群商务中如何操作? 如何导入新零售模式? 3.AI人工智能如何应用在新零售商业模式中?
13
新消费不是传统消费从线下到在线的简单转移,而是消费在用 户、品类、体验三个维度上的全 面拓新。
用户的扩展创新,不仅指把原有模式不易触达的所有群体都纳入先进 的消费网络中来,也包含对 原有用户群体消费能级的进一步扩散。数据显示,2018年新品用户 超过了7500万,新品消费占整体消 费的比重高达35%,成为驱动产品创新 的主力。而要应对这两股新势力,商家需要做好两件事情:降低 消费门槛和 满足个性化升级需求。比起用 户群体的新现象,品类和产品的花式翻新更为凸显。
消费体验的创新是近年来科技感十足的性感话题,除了商家争相通过 3D和 AR等技术手段展示商 品的虚拟效果外,还出现了直播等颠覆性的模 式,不仅一站式完成消费者的围观、咨询、选品、加购 等所有步骤,并且根本上改变了供应链逻辑。
4
1.2 满足消费者的需求与互动体验
从早期的电子商务到新零售、新消 费的概念,最终的目的都离不开消费者的需求概念。我们从马 斯洛需求层 级理论来说,生理、安全、社交、自尊、自我实现五大需求,现在国内消费者已 经达到了 自尊与自我实现的阶段。
在新零售时代,品牌企业的供应链策略首先应支持企业“连接消 费者、服务消费者”的业务策略。 这意味着要在供应链组织中构建直接服务 消费者的能力,通过营运能力和服务水平,与对手展开竞争。
其次,零售市场的快速变化要求供应链必须是灵活、弹性和高响应的。企业应能够实现在产品设 计、品类组合、采购生产、库存布局、跨通路服务等 方面的快速调整,以响应市场和消费者需求。
这一趋势的多种形式体现,包括: (1)线下零售商利用电商和 O2O平台提供线下网点3公里以内配送服务。 (2)线下零售升级,包括阿里巴巴的零售通(LST)库存管理平台和京东新通路(XTL)。 (3)新零售业态通过构建零售生态系统,实现在线与线下购物体验无缝整合。
本章课后练习
1.何谓品牌忠诚度? 何谓品牌效应? 2.电子口碑传播在社群商务中如何操作? 如何导入新零售模式? 3.AI人工智能如何应用在新零售商业模式中?
13
新消费不是传统消费从线下到在线的简单转移,而是消费在用 户、品类、体验三个维度上的全 面拓新。
用户的扩展创新,不仅指把原有模式不易触达的所有群体都纳入先进 的消费网络中来,也包含对 原有用户群体消费能级的进一步扩散。数据显示,2018年新品用户 超过了7500万,新品消费占整体消 费的比重高达35%,成为驱动产品创新 的主力。而要应对这两股新势力,商家需要做好两件事情:降低 消费门槛和 满足个性化升级需求。比起用 户群体的新现象,品类和产品的花式翻新更为凸显。
消费体验的创新是近年来科技感十足的性感话题,除了商家争相通过 3D和 AR等技术手段展示商 品的虚拟效果外,还出现了直播等颠覆性的模 式,不仅一站式完成消费者的围观、咨询、选品、加购 等所有步骤,并且根本上改变了供应链逻辑。
4
1.2 满足消费者的需求与互动体验
从早期的电子商务到新零售、新消 费的概念,最终的目的都离不开消费者的需求概念。我们从马 斯洛需求层 级理论来说,生理、安全、社交、自尊、自我实现五大需求,现在国内消费者已 经达到了 自尊与自我实现的阶段。
在新零售时代,品牌企业的供应链策略首先应支持企业“连接消 费者、服务消费者”的业务策略。 这意味着要在供应链组织中构建直接服务 消费者的能力,通过营运能力和服务水平,与对手展开竞争。
其次,零售市场的快速变化要求供应链必须是灵活、弹性和高响应的。企业应能够实现在产品设 计、品类组合、采购生产、库存布局、跨通路服务等 方面的快速调整,以响应市场和消费者需求。
这一趋势的多种形式体现,包括: (1)线下零售商利用电商和 O2O平台提供线下网点3公里以内配送服务。 (2)线下零售升级,包括阿里巴巴的零售通(LST)库存管理平台和京东新通路(XTL)。 (3)新零售业态通过构建零售生态系统,实现在线与线下购物体验无缝整合。
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27
新零售的探索--优衣库
销售管理
28
优衣库 --门店销售
29
优衣库 --手机终端销售
30
优衣库 --网上电商销售
31
新零售的探索--优衣库
客户经营
32
新零售的探索--优衣库
新在哪里？
1.优衣库采用的是直营的销售终端商业模式，同时它的实体店也就是仓库，采 用的是仓储式的陈列 2.逆势扩张，线上线下渠道结合的推广，提升了知名度 3.优衣库根据线上客户下单的地理位置、日活跃度、复购率等进行分析，构建 了大数据模型。来提供开店选址和节奏把控，同时实现线上与线下同价同品。 4.app实体店位置指引、实体店专用二维码进线上引流到店，引爆线下实体店。 5.挖掘用户数据，做消费升级。
20
新零售的方法思路-终端场景革命
21
着重打造新零售场景化销售的创始人盒马鲜生侯毅 曾指出，盒马模式的核心就是依据新消费环境，重构新 消费价值观。
基于当前消费的需求特点，它们重新设计了一套包 含“新鲜一刻”、“所想即所得”、“一站式购物模 式”、“让吃变得快乐，让做饭变成一种娱乐”四个组 成部分的消费价值观，并贯彻进店。
23
新零售的方法思路
零售最本真的定位是一切行为都以消费者需求为导向，
打破技术和渠道等壁垒，创造最好的品牌体验。不管零售业 的生态怎么变，这一根本出发点不会变，所以在新零售时代， 当每个消费者都和自己的智能手机深深绑定在一起时，我们 面临着商家和消费者关系重构的重大考验。
24
新零售的探索--优衣库
通过构造价值观，盒马鲜生让对这份价值感认同的 消费者更加依赖自己提供的服务，增强了留客能力。
22
新零售的方法思路-消费者经营
如何重构这种商家与消费者之间的关系呢？核心之重就在与数据！谁 能将顾客的所有支付偏好、消费路径、消费习惯、会员信息、储值信息 等数据全部收集，并利用大数据整合能力，将数据进一步分析、整理， 谁就能做到运营、营销、服务体验等方面的优化升级。
9
新零售产生的原因
技 • 新商业基础设施初具规模：大数据、云计算、移动互联网、
术
端
• 智慧物流、互联网金融；平台化统一市场
消 • 消费者数字化程度高，认知全方位，购物路径全渠道 费 • 中国消费升级引领全球消费增长 ，新一代价值主张 者
行 • 全球实体零售发展放缓，亟待寻找新的增长动力 业 • 电商零售发展固有弊端，及流量红利见顶
6
新零售的概念
以消费者体验为中心的数据驱动的 泛零售形态
7
新零售的概念
企业以互联网为依托，通过运用大数据、人工智能等先 进技术手段，重塑业态结构与生态圈，并对线上服务、
线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式
8
新零售的概念
线上是指云平台，线下是指销售门店或生产商，新物流消灭库存， 减少囤货量。
• 多元零售形态涌现
10
新零售产生的技术原因
11
新零售产生的消费者原因
据相关报道
• 新中产阶级画像：80/90后、接受过高等教育、追求自我提升，逐 渐成为社会的中流砥柱。
12
新零售方法思路
13
新零售的方法思路
电商的痛点
缺
点
损失了体验性。
A
缺 点
损失了即得性。
B
14
新零售的方法思路
实体的局限
25
新零售的探索--优衣库
产品及供应链
优衣库(UNIQLO)供应链 采用SPA自有品牌服装专 营店模式，指“将生产与 销售直接连接”
26
新零售的探索--优衣库
产品及供应链
优衣库(UNIQLO)供应 链生产与销售直接连接， 摈弃了代理商、中间商 等中间环节，对生产过 程采取从最初的商品策 划、面料开发、生产加 工、物流直至销售，全 程 100% 控制的策略
1
项目二 认识新零售
2
这个世界上哪有什么“新零售”，只有更高效率的零售
“新零售”，就是
雷
更高效率的零售。 军
说
马 未来的十年、二十年 云 说 ，没有电子商务这一
说，只有新零售。
3
目录
CONTENT
01
新零售的概念
02
新零售的方法思路
4
新零售概念
5
零售的概念 首先我们回顾零售
零售无外乎是“信息流、资金流、物流”三种基本要素的万千组合
15
新零售的方法思路
实体的局限
实体零售处于追赶式发展的务。
“租赁柜台+商业地产” 盈利模式偏离零售服务 核心，不可持续。
16
新零售的方法思路
17
新零售的方法思路-产品及供应链管理
18
新零售的方法思路-产品及供应链管理
19
新零售的方法思路-全渠道销售策略