某大厦保洁服务方案

某大厦保洁服务方案

一、保洁服务区域划分

保洁区域总面积为：6687.72平方米

1、外围、大厅、餐厅、地下室配备一名保洁员，工作时间：

7：00—15：30，区域面积1537.92平方米

2、一、二、三、四、五、层配备一名保洁员，工作时间：7：30—16：00，参与清洁办公室卫生；区域面积1644平方米

3、六、七、八、九、十、层配备一名保洁员，工作时间：7：30—17:30，参与清洁办公室卫

生；区域面积1586.88平方米

4、十一、十二、十三、十四、十五、层配备一名保洁员，工作时间：7：00—17:30，参与清

洁办公室卫生；区域面积1701.12平方米。

5、十六、十七、十八、十九、二十、层配备一名保洁员，工作时间：7：00___17:30,参与清洁办

公室卫生；

6、二十一、二十二、二十三、二十四、二十五、层配备一名保洁员，工作时间：7：00___17:30

7、二十六、二十七、二十八、层配备一名保洁员，工作时间：7：00——17：30

8、电梯、防火梯配备一名保洁员，工作时间：7：30—17:30，

参与清洁办公室卫生，并作为机动人员听从保洁主管调配。区域面积217.8平方米

9、所有保洁员都参与清洁办公楼内的大清计划项目，工作时间：16：00—17：30。

二、作业规程和标准

（一）办公室清洁

1、内容：

（1）办公家具每天擦拭一次；

（2）垃圾袋每天更换一次；

（3）隔板、内窗框、玻璃门、柜子高处、空调等每周擦拭一次

（4）地毯地面每周吸尘一次，污染严重的地方用特殊清洁剂清洁。

2、作业规程：

（1）备：准备好清洁工具，工作车、水桶、抹布、垃圾袋、梯子、拖把、墩布车、吸尘器（如

有地毯吸尘作业）；

（2）进：先敲门，室内若有人，应打招呼，得到允许后再作业，若无人时，不得关门；（3）查：进入办公室后，先查看有无异常现象，有无客户遗忘的贵重物品，有无已损坏的物品，有无工程问题，如发现异常，先向主管上级报告后再作业；

（4）倒：清倒烟灰缸、垃圾桶。倒烟灰缸时要检查烟头是否完全熄灭。集中垃圾袋时应注意里边有无危险物品，并及时处理；

（5）擦：从门口开始，由左至右或由右至左，依次擦拭室内家具、柜子。重点擦电灯开关插座盒、空调风口、梯脚板、门窗、窗台、暖气罩及一些高处等；

（6）整：台面、桌面上的主要用品、台历、台灯、烟灰缸等擦拭后应按客户习惯固定位置摆放；报纸、书籍码放整齐；文件及贵重物品不动；

（7）墩（吸）：清洁完毕后，要用墩布车将拖把轧一下，开始有里往外拖地，如有地毯吸尘作业。

3、标准：

（1）窗（台、帘轴、锁）无积尘，褶皱均匀；

（2）门（框、玻璃、锁、支门器）无积尘、光亮；

（3）梯脚板、暖气罩无积尘、无污迹；

（4）家具无尘、无污、无杂物，码放整齐，棉织品无褶皱；

（5）花木（花盆）无尘、无杂物、无蚊虫、无异味、无枯枝，盆体干净、无尘、无污迹；（6）陈列品、装饰品无尘土、无污迹、无变形；

（7）设备（音响、电视、复印机、电脑、冰箱、电话、传真机等）无尘、无污迹、无异味；（8）地面（地毯）无污迹、无杂物。

4、注意事项：

（1）不得随便翻动办公室内所有物品、文件，办公用品要轻拿轻放；

（2）不能用同一条抹布既擦台面又擦门窗、暖气罩；

（3）吸尘时不准动用电脑插座；

（4）擦拭电脑、电器时须用干抹布。

（二）大厅的清洁

1、内容：门前三包、门窗、地面、墙面、台阶、消防设施、接待台。

2、作业规程：

（1）每天7：00开始重点清洁门前三包范围、大厅，要从外向内进行清洁；

（2）用扫把、木夹子将门前三包范围、大厅的垃圾收集到垃圾

桶内，如三包区域台阶上有污迹或香口胶，应使用专业清洁剂清除；

（3）清倒立式烟缸、垃圾桶内的垃圾，并清洗烟缸、垃圾桶后放回原处（标准为电梯控制面板正下方）；

（4）用尘推或拖把拖掉大厅地面的尘土和污迹；

（5）用干湿两块抹布顺时针或逆时针擦拭电梯厅、大厅内的一切设施、设备（如：消防器材、接待桌椅、梯脚板、不锈钢门拉手、灯具开关、空调、绿植等）；

（6）用干净毛巾擦拭玻璃门，并每周清刮一次；

（7）出入口的台阶每周用清洁剂冲洗一次；

（8）每两个月对大理石地面打蜡一次，每周抛光一次。

3、标准：

（1）门前三包范围内花坛、台阶、地面无烟头、纸屑、果皮等杂物；

（2）公共设施表面用纸巾擦拭无明显灰尘；

（3）不锈钢表面光亮无污迹；

（4）玻璃门无水迹、手印、污迹；

（5）梯脚板、接待桌、椅干净无尘，立式烟缸光洁，桶内无垃圾并且摆放位置标准；

（6）消防器材（灭火箱、消防栓）无尘、无污迹；

（7）花盆内干净无杂物，无蚊虫、无异味、无枯枝，盆体干净，摆放位置标准。

4、注意事项：

（1）大理石打腊抛光由保洁主管组织会操作人员统一进行作

业；

（2）拖地时不要弄湿电梯门，以免腐蚀。

（三）餐厅的清洁程序：

1、用餐前用半个小时擦去浮尘、擦拭桌椅；

2、用加入TK33万能清洁剂的水溶液拖地；

3、用餐后再彻底清洁一次。

（四）公用卫生间的清洁

1、内容：办公楼内的所有公用卫生间。

2、作业规程：

（1）每天清洁办公室完毕后，开始清理公用卫生间；

（2）打开门窗通风，用水冲洗大小便器，用夹子夹出小便器内的烟头等杂物；

（3）清扫地面垃圾，清倒茶筐、桶和垃圾桶，换新垃圾袋后放回原位，并将茶筐用“84”消毒液清洁干净；

（4）将洁厕剂倒入水勺内，用恭桶刷沾洁厕剂刷洗大、小便器，然后用清水冲净；

（5）用湿抹布和洗涤灵擦洗面盆，大理石台面；

（6）擦隔板、墙面、花盆、暖气罩、门窗、设备等；

（7）先将湿抹布拧干擦镜面、窗玻璃，然后再用干抹布擦净；（8）冲洗龙头并擦干，电镀件打亮；

（9）补充卷纸、洗手液；

（10）用湿拖把拖干净地面，然后用干拖把拖干；

（11）喷适量香水或空气清新剂，小便池内放入芳香球；

（12）每两小时保洁一次，清理垃圾桶、茶筐桶内垃圾和地面积水，并补齐卷纸；

（13）报修、维修要及时发现问题及时上报。

3、标准：

（1）门窗、隔板无尘、无污、无杂物；

（2）玻璃光亮无水迹；

（3）地面墙角无尘、无污、无杂物、无蛛网、无水迹；

（4）面盆、龙头弯管无尘、无污、无杂物；

（5）电镀、镜面明亮，无水迹；

（6）大、小便池无尘、无污、无杂物，小便池香球放两个，用去2/3即更换；

（7）垃圾桶内垃圾不超过1/2，茶筐、桶无垃圾、无茶渍；（8）设备（烘手器、开关、暖气罩、手纸架、洗手液盒、门锁）无尘、无污；

（9）手纸、绿植摆放标准，手纸叠出小三角，开口方向冲外；绿植放在两个面盆中间，托盘距墙面一拳远；

（10）目视墙壁干净，便器附近墙面洁净无黄渍；