办公大楼保洁管理方案

办公大楼保洁管理方案

一、保洁管理的特点

XXXX政府办公楼、院内的清洁状况直接影响到县政府的外在形象。因此，实行专业化的物业管理必须将物业的清洁保养提升到高标准。为保持县政府洁净、庄严的高尚形象，根据佛坪县政府的特点，必须配备专业的保洁队伍长驻其中，并选用优质的清洁药剂，才能有效地延长县政府办公建筑的使用周期。

三、各岗位职责及考核细则

二、公共区清洁员

检查考核细则

1、每天早上七点前更换好工衣，佩戴好员工证，打卡签到。

上班前来换好工衣扣5分。不佩戴员工证扣3分。不打卡签到扣3分。代他人打卡签到扣5分。

2、每天早上八点前领取当日必须物料、客用日耗物晶、工具，准时到达工作岗位，并将客用物品8：30前放置完毕，及时补充。

当日未领齐物料、用品扣5分。不准时到达工作岗位扣5分。未及时放置客用物品扣3分。使用后不及时补充扣5分。

3、每天2次，定时全面洗洁洗手间、茶水间，拖净地面，保持洁净于爽。每天巡回清洁不少于5次。

地面有污、水渍扣5分。少洗洁一次扣5分。

4、及时清倒洗手间纸篓、抹手纸及茶水间垃圾桶垃圾，定时巡视公共地方清洁，保持垃圾桶清洁无异味。

垃圾桶垃圾超过2／3，不收集倾倒扣2分。超过30分钟未巡查清洁一次扣5分。走廊有垃圾脏物超过20分钟不清扫扣5分。

5、礼貌服务，主动向客人打招呼，热情为用户解决能够做到的事情。

言行不礼貌扣5分。因顶撞用户导致投诉扣lO分。

6、爱护工具，做好保管及维修保养，定时消毒洁净所用工具，并按规定放置摆放。

工具不清洁保养扣3分。工具摆放不规范扣3分。工具保管不当丢失损坏扣5分。

7、发现公共设施有损坏，须及时上报采购单位相关负责人。

未及时报告设施损坏扣5分。

10、发现可疑事物或拾获客人物品及时上交采购单位相关负责人。

拾获物品不上交扣5分。发现可疑不报告扣5分。

四、日常清洁工作时间及内容

每天保洁时间：早上7：00时一下午17：00时，具体工作时间可根据党校要求安排。如进行特殊清洁项目时，如有需要与佛坪县政府协商工作时间。

(一) 楼道、走廊公共区域

1．地面清扫垃圾巡回

2．拖净地面水渍、污渍每日一次

3．清洁垃圾桶、烟灰筒表面每日二次

4．清洁所有指示牌、告示牌每日一次

5．收集垃圾每日一次

6．灯开关、窗台、消防箱等表面清洁每日一次

7．楼梯梯级拖抹、护栏抹尘每日一次

8．楼层地面清洗每月一次

9．保洁巡回进行

(二)洗手间、茶水间

1．抹净所有洗手间内镜面、洗手盆及云石台面巡回

2．清洁地台表面、尿盆、厕盆巡回

3．清理废物箱(筐) 巡回

4．抹、冲及洗净所有洗手间、茶水间设备巡回

5．洗手间、茶水间地面拖抹每日一次

6．抹净门、间隔、窗台等每日一次

7．彻底清洗地台表面每周一次

8．保洁巡回进行

五、管理目标

1．前三个月为接管初期，属磨合期，卫生状况合格率应达到80％以上，投诉率10％以下。

2．后三个月全面入轨期，卫生合格率应达到98％以上，无客户投诉2％以下；

3．保洁人员定期培训，确保员工技能操作熟练、礼貌待客：

4．确保无因保洁人员造成失窃或其他机械操作事故。

六、清洁服务承诺

公司将严格履行与甲方签订的合约条款，诚信服务，承诺如下：1．我公司提供符合质量要求的清洁服务。

2．如在日常保洁工作中未达到《清洁验收标准》要求，须马上修正，直至党校满意。

3．工作时不影响他人的工作、休息及人身安全，应考虑如机械噪音，清洁物品使用的限制，及在工作前、工作中设置足够明确警示指示。

4．在日常保洁工作期间，如因自身失误造成人身伤亡或财产损坏时，我公司将承担一切赔偿责任。

七、管理规章制度

严格的人事管理，规范有序的工程技术管理，准确严密的财务管理，高效健全的运作程序是构成管理的重要依据。为使学院的清洁保养早日进入操作轨道，我公司对现场员工的具体管理要求：党校属国家法定机构，为了安全和保密，常驻工作的保洁员一定要受到严格的管理：

1、在党校要求下，呈交一份详细员工资料给党校，内容包括员工姓名、身份证号码、工作地点，以便识别。

2、所有员工在院内执行清洁工作时，必须统一穿着公司制服，佩戴附有姓名和相片的工作证，仪表整洁。

3、未经党校或乙方管理人员批准，员工不得进入院内不属本公司清洁保养的地方，或从事任何与清洁项目相抵触的工作；

4、进入办公室内清洁时，若移动文件或清洁垃圾，也要获得党校现场人员同意。

5、进入学院上班或离开学院下班时要打卡或签名。离开学院后原则上不准再入，除非有合理解释，并获得批准。

6、员工进入或离开学院时，随身携带的物品要一致。

7、非值班时间，禁止进入学院，值班时间严禁带亲朋乡友进入学院。

8、值班时，不得在学院内大声喧哗或粗言秽语，妨碍公共秩序。

9、正常工作时，按照规范的程序工作，不得做出对学院内的工作人员和设施有危害的动作。

10、制定保洁人员岗位制度，教育员工遵守贵处的各项管理制度，爱护各种设施，注意节约用水、用电。

二、人员配置及素质要求

(一)人员配置

1．保洁领班1名。有2年以上清洁保养工作经验，对甲级商厦的清洁保养有深入了解，能以国语和武汉话沟通，能解决投诉和分配保洁员工作，监管工作进程及“学院”内外的清洁保养水准，能带领属下员工做好保洁工作。

2．大楼保洁5名。在公司工作6个月以上，或培训1个月以上并