浅析桂林旅游发展现状_黄万英

在众多景区景点中，游客认为最有吸 强行带游客到定点景区等。
引力的地方是漓江景区、象鼻山及印象刘
七、对旅游价格满意度评价
三姐，其次是银子岩、叠彩山及兴安乐满
对 旅 游 价 格 的 评 价 ，55%的 游 客 认 为
地等。
桂林的旅游价格适中，较为理想。 但同时
四、对旅游商品的认知度
有 33%的游客认为价格偏高。 对各旅游项
目前在建筑内空间设计中，以往分离 多种方法。
段也成为一种快乐。建筑内部空间设计的 的墙体、 绘画与雕塑有重新整合的趋势。
总之，建筑内部空间界面随着人类文
目的是使人们在各方面得到满足与和谐， 新的技术手段如光电声像、 激光声控、照 明和科学技术的进步， 不断在进行变化。
增强生命的意义。 在多元理念的时代，建 相印刷等现代装置也日益走进建筑饰面 特别是近年来生态设计和可持续性设计
发展现状，从游客对旅游资源、旅游商品、 青、水秀、洞奇、石美“四绝”之誉，是中国
然而， 虽然桂林旅游在全国发展较
旅游服务设施、旅游服务质量、旅游价格 自然风光的典型代表和经典品牌。
早，发展势头较好，但与其他一些旅游业
等几方面的客观评价中找出桂林旅游存
改革开放以来，桂林旅游得到了长足 发展较好的旅游城市如杭州相比仍存在
桂林旅游商品种类繁多，基本能够满 足外地游客购物的需要。 但是，部分持否 定意见的游客也提出商品品种较少，雷同 较多，随处可见同样的产品，体现不出个 性化，缺乏特色，而且在价格上偏贵，外观 和造型上也过于陈旧，缺乏现代感。
游客对桂林旅游接待设施的评价较 差，反映的问题主要有餐饮质量差、可选 择的余地小、车多路窄、交通混乱等。
表现在 6 个方面： 传统与科技工艺结合； 术的处理常联为一体；时间变化或通过空 的可持续性的空间界面将促进建筑艺术
创新与复古多元共存； 材料与设备的更 间独立饰物不断更新，更使空间的起点和 的进一步发展，也会演绎更多更精彩的创
新；室内与室外相对独立；专业与业主兼 边界模糊化。
造性场所和空间。
顾；审美与功能因人而异。
一、被调查游客基本情况 游客的基本情况主要涉及性别、年 龄、收入、学历等几个方面。在被调查的游 客 中 ，47% 为 女 性 ，53% 为 男 性 ， 其 中 以 25-44 岁 中 青 年 为 主 体 ；收 入 方 面 ，家 庭 月 收 入 在 3000-5000 元 之 间 的 游 客 是 客 源 市 场 的 主 体 ，约 占 25%；月 收 入 20003000 元 的 中 等 收 入 人 群 为 次 要 客 源 市 场 ，约 占 22%，而 高 端 收 入 （5000 元 以 上 ） 旅游者也 占据了较 大比例 ，为 21%。 学历 方 面 ，大 学 学 历 的 游 客 占 64%，其 次 是 中 学学历，占 19%。 而职业构成上，由于调查 时间为暑假， 因此学生群体占据较大比 例 ，占 26%，其 次 是 普 通 职 员 和 企 事 业 管 理人员，分别占 16%。 二、游客行为特征 游客行为特征着重从游客出游方式、 出游目的、了解桂林的渠道等 3 个方面进 行调查。 到桂林旅游的游客中，主要选择 参加旅行社组织的旅游团出游，其比例为 49%，而 单 位 组 织 旅 游 和 背 包 自 助 游 则 分 别占 19%和 16%。 自驾车旅游市场也是桂 林近几年较为火热的一个市场。出游目的 方面，目前的客源市场中传统的观光游客 仍 是 主 流 ，比 例 为 48%，休 闲 度 假 游 客 的 比例为 31%， 商务和会 议游客仍 然较低， 仅占 4%。 而游客对桂林的印象，相当一部 分来源于 中小学课 本的介绍 ， 占 17%，其 次是同事、亲人、朋友的介绍和旅行社介 绍，各占 16%。 网 络、电视、旅 行手册及 报 纸杂志的宣传报道虽然也占据了一定的 比例但还未发挥其最大效用，而这些大众 传播手段是最快最广的信息传播方式，因 此，桂林旅游在今后的发展中应注意充分 借助媒体的宣传报道和现代化的技术手 段来扩大其形象宣传。 三、对桂林旅游资源认知度 问卷列举了桂林市 具代表性 的 26 处 景区景点，调查结果显示，游客对这些景 区景点都有不同程度的了解。其中以漓江 景区、象鼻山为代表的自然山水和以印象
（三）界面艺术内涵的演化
参考文献：
（一）界面材质的发展
尽管建筑内空间界面艺术千变万化，
1、苗国青,朱敏芳.室内设计理论及应
人类文明的发展与进步，对生活工作 但其主旨可概括为：
用[M].上 海 交 通 大 学 出 版 社 ,2004.
环境的装饰色彩与材质感受的要求也日
1、通过形象、符号或文字处理使墙面
集体经济·文化产业
青年和老年人是桂林主要的旅游人群；桂 林的游客受教育水平较高，所从事职业和 所获得收入使他们具有较强的购买能力； 观光游览和休闲度假是多数游客出游的 目的；游客主要通过中小学课本、旅行社、 同事和亲朋好友的口碑宣传等渠道获得 相关旅游信息。
总体看来，桂林市区及阳朔的景区景 点是游客的主要旅游目的地，而游客对桂 林的认知也局限于桂林市区景点及阳朔、 兴安、临桂、荔浦等近市区县域景点。桂林 主打旅游产品“三山两洞一条江”得到了 游客的青睐。
刘三姐为代表的旅游艺术资源最负盛名。
对桂林旅游接待设施的评价主要包
七星岩景区、叠彩山、伏波山、芦笛岩、龙 括餐饮、住宿、交通、娱乐 4 个方面。 如图
脊梯田、阳朔大榕树、兴安乐满地、银子 1 所示，游客对各旅游接待设施的满意度
岩、兴安灵渠、靖江王陵等景区也为游客 偏低。
所熟知。
六、对旅游服务质量满意度评价
筑内部空间设计已进入转型期，正以其独 艺术之中。 从空间上讲，是与过去不同的 理念的提出必然要求界面的系统设计发
特的文化特性而存在。
艺术划分，如地面与墙面或墙面与天花板 展会到一个新的高度。我们的建筑内部空
建筑内部空间界面设计发展新趋向 的界限日趋模糊；二维平面与三维空间艺 间将更突出“以人为本”的思想，同时生态
其他因素或进行特殊手法处理，如墨西哥 虚化、柔化或掩饰处理。
[M].机 械 工 程 出 版 社 ,2008.
斯特图书馆的“弹坑”铅钉壁饰以及混凝
3、通过透视手法，几何划分及光色明
（作者单位：武汉理工大学）
１ ５ ２ 2009.07 （下）
Ｃ ｈ ｉｎ ａ Ｃ ｏ ｌｌｅ ｃ ｔ ｉｖ ｅ Ｅ ｃ ｏ ｎ ｏ ｍ ｙ
桂林，这其中原因包括游客
认为景色一般、 服务不好、
价格太贵、 交通不方便、导
游市场太差等。
八、 桂林旅游业现状
总结
桂林旅游发展较成熟，
图 2 游客对桂林旅游服务质量评价
具有稳定的市场客源，而中
图 3 游客对各旅游项目价格满意度评价
2009.07 （下） １ ５ ３
Ｃ ｈ ｉｎ ａ Ｃ ｏ ｌｌｅ ｃ ｔ ｉｖ ｅ Ｅ ｃ ｏ ｎ ｏ ｍ ｙ
在的问题，以期为桂林旅游进一步的发展 发展，已接待了美国前总统尼克松、克林 一些差距，同时又面临着不少新兴旅游城
和桂林旅游核心竞争力的提升提供依据。 顿，日本前首相海 部俊树等 130 多位外国 市的强力追赶。桂林面临的主要问题就是
关键词：桂林；旅游；竞争力
国家元首、政要和 1000 多万外国游客。 每 如 何 提 升 其 在 同 类 城 市 旅 游 业 发 展 中 的
桂林各类旅游资源中，最受欢迎的是 自然山水景观，其次是溶洞景观和民族风 情。 而桂林的历史文化吸引力相对较弱。 但事实上，桂林是我国第一批历史文化名 城，有着悠久的历史文化。靖江王陵、李宗 仁故居、桂海碑林等都是有代表性的历史 文化类资源。 历史文化类资源吸引力不 够，分析其原因，一方面是“桂林山水甲天 下”的名声在外，一定程度上削弱了桂林 作为历史文化名城的背景； 另一方面，旅 游开发为顺应市场需求以山水景观为主， 因此在历史文化方面开发力度上相对不 够。这也从反面说明历史文化类资源还具 有开发潜力。
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三、界面系统设计的发展趋势
土墙面上的阴刻轮廓装饰等。
暗冷暖设计，使墙面具有视觉上的界定和
斯宾赛（B.Spencer）曾 说：与目的 联系
（二）工艺新趋势
扩大作用。 在具体设计中，往往综合运用
在一起的享乐必然使达到这一目的的手
2、矫 苏 平.国 外 当 代 建 筑 与 内 部 空 间
新月异。因此，必须注意时代性与超前性。 具有象征作用或产生意象空间。
设 计 [M].中 国 建 筑 工 业 出 版 社 ,2008.
当一种表面处理不能兼顾时，就需要附加
2、 通过图案装饰质感直接对墙面做
3、(美) 麦克哈 格. 界面 的 生 态 设 计
桂林自古享有“山水甲天下”之 美誉， 年有近 100 万 的海外游 客、 超 过 1000 多 核心竞争力。 针对这个问 题，笔者及 所在
是中国乃至世界重要的旅游目的地城市， 万国内游客到桂林旅游观光。
课题组从游客的角度开展了问卷调查，通
拥有被国务院确定的国家重点风景游览
经过 30 多年 的发展， 桂 林旅游已 具 过了解游客对桂林旅游业的认知情 况，找
在这些景区景点中，多数游客必游的
对于旅游服务质量的评价，主要从交
Baidu Nhomakorabea
是象鼻山、漓江景区，观看印象刘三姐，其 通、住宿、餐饮、娱乐及导游服务 5 个方面
次是叠彩山、伏波山、芦笛岩、大榕树、银 进行。 如图 2 所示，游客对桂林的交通、住
子岩、月亮山及古东瀑布。
宿、餐饮、娱乐及导游服务的服务质量都
大多数游客认为最具吸引力的资源 比较满意。同时，也有部分游客提出意见，
对于桂林旅游市场上目前所出售的 目的价格的评价包括对交通、住宿、餐饮、
旅游商品（包括旅游纪念品和土特产品）， 娱乐、导游服务及景区门票 6 项内容。 如
以桂林三宝的知名度最高，其次还有如绣 图 3 所示，绝大多数游客对桂林各旅游项
球、桂花酒、西瓜霜、阳朔画扇等产品也为 目的价格表示满意。但也有少部分游客认
集体经济·文化产业
浅析桂林旅游发展现状
■ 黄万英 朱桂田
摘要： 桂林旅游经过多年的发展，旅 城市和历史文化名城两顶桂冠，被誉为国 备较为完善的产业体系，成为广西旅游的
游市场已经成熟和稳定，同时也显现出诸 际旅游明珠。 桂林风景秀丽，以漓江风光 客源集散、教育培训、信息服务、文化艺术
多问题。文章通过问卷调查分析桂林旅游 和喀斯特地貌为代表的山水景观， 有山 中心以及广西旅游形象宣传的窗口。
多数游客所知。 对这些纪念品的总体评 为价格偏贵， 许多景点价格标示不明，票
价 ，64%的 游 客 认 为 桂 林 市 场 上 的 旅 游 纪 价水分大， 并提出有出租车 司机宰游 客，
念品具有桂林特色。但也有一部分游客认 导游和饭馆串通黑游客，要求给自助游提
为这些纪念品缺乏特色，不能代表桂林。 供更多优惠等意见。
是山水景观，占 40%，其次 是溶洞景 观，占 问 卷 调 查 反 映 出 来 的 问 题 主 要 有 导 游 在
26%，再 次 是 民 族 风 情 ，占 24%，而 桂 林 的 行 程 安 排 上 不 合 理 、 导 游 服 务 质 量 需 改
历史文化资源吸引力相对较弱。
善、商场服务员态度不好以及出租车司机
集体经济·文化产业
出桂林旅游在发展中存在的问题，寻求提 升桂林旅游核心竞争力的方法。
此次调查以随机调查的方式共发放 问 卷 500 份 ，收 回 问 卷 461 份 ，其 中 有 效 问 卷 450 份 ，有 效 率 97.6%。 问 卷 主 要 涉 及游客基本情况和旅游行为特征、游客对 桂林旅游资源的认知、游客对旅游商品的 认知、游客对桂林旅游接待设施满意度的 评价、对桂林旅游服务质量的满意度的评 价、对桂林旅游价格满意度的评价等 7 个 方面的内容。
五、对桂林旅游接待设施满意度评价
另外，对游客重游桂林意愿的调查结
果 显 示 ，70%的 游 客 都 表 示
有重游桂林的愿望，主要原
因是还有一些特色景点没
有游到，也有游客认为桂林
风景太美值得重游，特别是
桂林的山水景观、溶洞景观
图 1 游客对旅游接待设施满意度评价
及民族特色都是很不错的 风景。 30%的游客不愿重游
桂林的旅游服务质量获得一定好评。 但同时需注意部分游客反映出来的问题， 不断提高服务质量，规范操作。
桂林旅游市场价格基本能被市场接 受。同时所反映出的景点门票价格不明朗 或者偏贵，和景区质量不成正比等问题也 说明桂林旅游市场还需进一步规范。