绩效辅导培训(课件)

是否存在这样的问题与困惑：
薪酬福 利制度
职业发展 管理体系
培训管 理体系
能力素 质模型
绩效辅导
绩效管 理制度
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人力资 源规划
绩效辅 绩效辅 导追踪 导准备
绩效辅导沟 通
岗位管 理制度
绩效辅导的渠道
绩效辅 绩效辅 导追踪 导准备
绩效辅导沟 通
正式渠道
非正式渠道
• 书面报告、总结 • 会议 • 一对一面谈
绩效辅导 沟通渠道
• 工作之中经常性肯定、鼓励、 指导
− 走动式管理 − 电话/电子邮件/网络通讯 • 工作之余的各种交流活动
是否存在这样的问题与困惑：
是否存在这样的问题与困惑：
绩效辅 绩效辅 导追踪 导准备
绩效辅导沟 通
管理者应该根据需要、在全年之中定时与不定时地、不断地地向员工提供反馈指导，正 式和非正式的反馈兼用。
2是0否20存/1在0/7这样的问题与困惑：
为什么要进行绩效辅导？
这种？
负面反馈
或这种？
绩效 时间
绩效 时间
正面反馈及强化
2是0否20存/1在0/7这样的问题与困惑：
是否存在这样的问题与困惑：
对管理人员：
•帮助下属提升能力；
•提高员工满
•了解下属的工作情况和进 意程度
展；
•建立信任
•客观公正评价下属的绩效；•建设更有效
管理者应当是协调人—— 加强沟通，衔接工作关系，排解纠纷
是否存在这样的问题与困惑：
目录
1 绩效辅导概述 2 绩效辅导方法 3 绩导沟通技巧
是否存在这样的问题与困惑：
是否存在这样的问题与困惑：
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是否有问题？ 如果你是小李，会怎么想？ 问题在哪里？
是否存在这样的问题与困惑：
海是尔否集存团在人这力样资的源问管题理与转困型惑：| 保密文件
绩效管理的目的
通过规范化的目标设定、辅导 、绩效考核与反馈，提高管理 者的管理能力，促进员工工作 方法和绩效提升，最终实现组 织整体绩效提升。
管理目的
发展目的
通过绩效管理不断审视、评估、 纠偏，帮助员工发展，带给员 工精神、物质激励（工资调整、 奖金分配、晋升、职业发展）
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目录
1 绩效辅导概述 2 绩效辅导方法 3 绩导沟通技巧
是否存在这样的问题与困惑：
什么是绩效管理、绩效考核
计划
激励 绩效管理流程 评价
辅导
绩效管理：通过将员工个人目标和企业战 略目标相结合，挖掘员工潜力，提高员工 业绩来实现企业目标的循环往复的过程。
绩效考核：一种正式的评估制度。通过系 统的方法、原理来评定员工的工作行为和 工作效果，是管理者与员工之间进行管理 沟通的一项重要活动。
绩效辅导培训(课件)
绩效只有在要考核打分时才被想起来 管理者不知应如何做绩效辅导，辅导面 谈效果不理想 认为或担心辅导员工是增加了工作量和 管理压力 定期的绩效回顾流于形式
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是否存在这样的问题与困惑：
✓ 了解绩效辅导的意义 ✓ 掌握绩效辅导的流程与方法，成为 员工合格并优秀的教练与伙伴 ✓ 掌握绩效辅导的工具与关键技巧， 避免陷入误区，轻松、成功地辅导
是否存在这样的问题与困惑：
绩效辅 绩效辅 导追踪 导准备
绩效辅导沟 通
是否存在这样的问题与困惑：
目标（Goal）
建立目标 •今天主要想谈些什么事？
•你在希这望次谈任出务什中么我样们的究结果？ •我竟们达应成该什如么何样确的定目目标标？？你 怎心么里看的？长期目标是什 •目么标？是积极、有挑战性而且
实施所管辖部门绩效管理 （计划、辅导、考核、改进）
员工：共同实施个人绩效管理
管理者是绩效实施的主体，是绩效改善和提高的推动者，而不仅 仅是员工业绩和能力的评定者
是否存在这样的问题与困惑：
绩效辅导在绩效管理流程中的位置
计划
激励
辅导 绩效管理流程
评价
是否存在这样的问题与困惑：
什么是辅导
“辅导就是激发人的潜力并使其绩效最大化。辅导是帮助人们学习，而不 是教育他们。”
战略目的
企业战略目的是通过各部门来实现的，各 部门通过绩效管理提高效率、实现目标。
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绩效管理中的角色与职责
高层：
制定企业战略目标，审批经营计划、 绩效制 度、激励政策与措施
人力资源部门：
制定绩效管理制度组织、监督和协 调绩效实施
各级管理者：
绩效辅导沟 通
被领导者主导
领导者主导
被领导者准备度
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安静，避免干扰因素 明亮 恰当的座位
绩效辅 绩效辅 导追踪 导准备
绩效辅导沟 通
充分的准备，开放的心态
明确您对下属的工作期望与绩效目标
准备好谈话所涉及的具体信息
• 了解您下属的岗位职责，明晰您对他具体行为的期望。 • 针对给下属的评价，准备好具体的事件行为去说明。 • 对于下属存在的问题，有初步的提升建议。
新员工入职辅导
阶段性回顾辅导
基于事件/任务/项目的辅导
对业绩不佳员工的即时辅导
来自百度文库
定期辅导
根据员工经验、能力等成熟度进行定期辅导，对新员工、PBC结果为C与D级的员工、 业绩下滑员工每月进行辅导沟通。
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是否存在这样的问题与困惑：
领导者的行为
绩效辅 绩效辅 导追踪 导准备
—— 《Coaching for Performance》 John Whitmore
辅导是一种行为意识、沟通方式、管理风格 它是问而非说，是倾听而非诉说，是授权而非命令
2是0否20存/1在0/7这样的问题与困惑：
什么是绩效辅导
管理者与员工共同跟踪绩效结果，通过持续不断的沟通，努力发现 问题、解决问题，达到或超越已制定的绩效目标。
以专注和关心的态度给员工以绩效指导
• 信任您的员工 • 关心员工的职业发展 • 从帮助员工成长获得满足
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绩效辅导沟 通
绩效辅导的内容
明确沟通期望 倾听并且使员工积极参与 描述员工行为 要给予积极的反馈 指出员工需要改进的方面，达成一致 以鼓励结束谈话
•提高考核工作的有效性和 率的团队
下属的认可度。
对员工：
•得到自己绩效的反馈信息； •及时了解组织的重要信息； •及时得到相应的资源和帮 助； •发现不足，确立改进点。
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管理者的角色
管理者应当是教练—— 启发思路，判断正误，职业导师
管理者应当是合作伙伴—— 解决难题，提供帮助，鼓舞士气