班组长的角色、职责及做法
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管的人，不可误解管理之意）
25
班组长领导基层员工时的心理准备
让基层员工有参加意识
目标并非经由上级指示而来，而是加入基层员工 的意见、充分讨论而得
基层员工有错误的想法和作法时，切勿直接指示， 而应旁指导，使之自行发现
尝试全面委让工作
从基层员工的言谈中，了解其难言之隐
26
班组长的做事态度
不怕事不推事 凡事全力以赴 虚心学习，一切事物皆为吾师 使命感的自我期许 建立专家的风范
22
<错误态度> 这是不可能的，我们人员不足,我们时间太少了！！ 公司规定应该这么做，我们怎么可以乱改不可能的！ 你不明白我们公司问题太复杂了，不可能改的啦！ 没那么单纯，没有办法啦！
突然，又是一阵狂风豪雨打在窗上，老王失神般地惊醒 过来，他注视着牆壁上那既將剝落的座右铭，看着这座 右铭，心中有一股难言的苦楚，可是他又没勇气不看著 它。
3
题纲
班组长的角色 班组长的职责 班组长的做人涵养与做事态度 班组长的领导统御 班组长的问题意识与问题改善
4
班组长的角色 班组长的职责 班组长的做人涵养与做事态度 班组长的领导统御 班组长的问题意识与问题改善
正确的思考 嗯，对了，经你这么一提我倒想出了一个可行的办法 对对对！！我们只要把先改一下就好了，好办法 您的意思我懂了，我们将回去想一想 很好，您这个构思太好了，我们可以试试看
23
良好班组长应革除的12缺点
做好人 讲困难 考上司 录音带 欠公平 推责
不学习 不教导 不报告 不传达 不追踪 不协调
24
班组长领导基层员工时的心理准备
在战略面指导基层员工，并将战术面交给基层员工负责 将战略上不易实行项目之主旨，明白告知基层员工 在战术上，既已全权交由基层员工负责，就不要再干 预 即使自己做的比较正确、迅速，亦须将战术面交给基 层员工负责
勿让自己出风头，而要将荣耀归给基层员工 为人部属者只想接受上司指导，而不愿受到管理（身为主
创造良好的工作场所应有的认识
管理者要先打招呼 想要告诉他的话，以及不能说的话 看什么样的场合怎样责备 要注意非正式组织的领导者 部属会有三次危险期 ( 来厂『7天、3月、2
年6月) 人事考核的进行方法 公正评定部属的应有认识
万人异心，则无一人可用
19
班组长的角色 班组长的职责 班组长的做人涵养与做事态度 班组长的领导统御 班组长的问题意识与问题改善
熟练的技术工 实习的管理员
10
班组长的角色 班组长的职责 班组长的做人涵养与做事态度 班组长的领导统御 班组长的问题意识与问题改善
11
班组长的立场
辅佐建议
班组
协调配合
服务
长
领导教导
12
重新检讨每天的工作应有的认识
工作的处理：要一项一项 工作要有的观念：先经过计划，而后开始做 作业时间≠制造时间 作业的查核
➢ 安全管理查核 ➢ 作业内容查核 ➢ 作业报表活用 ➢ 作业速度判断 ➢ 作业效率提升
凡事都说『没有办法的人』，才是真正无药可救的人
13
为了要善于处理工作应有的认识
了解制造的流程 订出工作的程序 日程管理 处理突发性紧急赶工作业 依工作项目分配表：决定工作的分担 标准时间是作业管理的基础 事务性作业要以基准日程表来管理
班组长的角色、职责及做法
产、消、人、发、财
2
老王的心情
雨倾盆而下，风无情地打，溅在工廠的窗上。
雨声不断，老王一脸愁容，雨点打在窗门上，一点一点 就像打在他的心坎上一样，难受异常。
虽然，老王曾经努力過被上級賞識過，並被升為基層幹 部，但老王的心情就如同在风雨中飘摇一般，就没有安 定过。
老王一本过去惯有的作风---抓紧現場的技術，并認真的 親自執行著所有的事務，但他觉得永遠無法滿足上級的 心意，且屬下向心力低落等。
要追赶工作，不要被工作追赶
14
班组长对工作改善应有的认识
消除『找东西时间』的浪费 观测工作的方法 作业动作要考虑经济性 研究出可以舒适工作的作业环境 以制程分析找出浪费 以 A B C 分析推动有效的管理 有没有无谓的物品搬运
错误的方法，看起来好像始终都是有道理
15
以图表作为研究工作的工具
导者 管理者的主要业务是例外管理 要自愿承担不易对付的工作
进步是与反省的严肃性成正比的
17
对激发部属工作意愿的应有认识
先要具备能受部属仰慕的能力 不要辜负部属的工作意愿 利诱与惩罚的管理是行不通的 使部属亲身体验到工作的意义 要引导部属产生兴趣 诉诸于视听的有效教导
率先示范比说明更能强烈迅速地铭记在心 18
最后一种是聪明的懒惰虫，他们最适合最高 的职位
8
班组长的角色
指导基层员工 栽培优秀的基层员工 让基层员工更顺利工作的条件（功事先利器） 掌握现场的人心、激励斗志 引导基层员工发挥能力 使基层员工无法胜任的工作变成有可能实现
的工作
9
wk.baidu.com
基层干部
基层干部是公司的最主要的骨干 但升为基层干部不外乎两种管道:
5
班组长：基层干部
老板 总经理 高阶干部 中层干部
基层干部
基层员工
6
论谈管理者
冯曼斯坦将军在评论德国军官时
第一种是又懒又笨的，不要管他们，他们没 有害处。
第二种是聪明又努力的，他们是优秀的，懂 得谨慎考虑每个需要的细节。
第三种是愚笨，但却是很努力，他们是团队 的威胁必须立刻解职，因为他们替所有的人 制造出额外的工作。
工作场所的绩效应以图表来管理 以鱼刺图分析原因 用图解来发现问题并解决问题 要活用数据 正确掌握问题的工具
正确地掌握住问题点，就等于问题解决了一大半
16
使自己更充实成长应有的认识
编订自己的职务说明书 培养有弹性的思考能力 阿谀奉承不如锻炼脑力 让部下也成长的管理者本身之自我启发 成为指使人的管理者，不如成为有理解的领
20
班组长的做人涵养
俗语说：“做人比做事难。”只要人缘好，做事自然 容易。管理是兼具艺术与科学，其中艺术乃指做人方 面，科学则是做事的方法。
心存感谢之心 要有胸襟与气度，不要得理不饶人 不要吝惜给部属机会 欣赏别人的才华，诚心祝福别人的升迁 责人先责己，多赞扬别人必不吃亏
「围师必阙」
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班组长领导基层员工时的心理准备
让基层员工有参加意识
目标并非经由上级指示而来，而是加入基层员工 的意见、充分讨论而得
基层员工有错误的想法和作法时，切勿直接指示， 而应旁指导，使之自行发现
尝试全面委让工作
从基层员工的言谈中，了解其难言之隐
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班组长的做事态度
不怕事不推事 凡事全力以赴 虚心学习，一切事物皆为吾师 使命感的自我期许 建立专家的风范
22
<错误态度> 这是不可能的，我们人员不足,我们时间太少了！！ 公司规定应该这么做，我们怎么可以乱改不可能的！ 你不明白我们公司问题太复杂了，不可能改的啦！ 没那么单纯，没有办法啦！
突然，又是一阵狂风豪雨打在窗上，老王失神般地惊醒 过来，他注视着牆壁上那既將剝落的座右铭，看着这座 右铭，心中有一股难言的苦楚，可是他又没勇气不看著 它。
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题纲
班组长的角色 班组长的职责 班组长的做人涵养与做事态度 班组长的领导统御 班组长的问题意识与问题改善
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班组长的角色 班组长的职责 班组长的做人涵养与做事态度 班组长的领导统御 班组长的问题意识与问题改善
正确的思考 嗯，对了，经你这么一提我倒想出了一个可行的办法 对对对！！我们只要把先改一下就好了，好办法 您的意思我懂了，我们将回去想一想 很好，您这个构思太好了，我们可以试试看
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良好班组长应革除的12缺点
做好人 讲困难 考上司 录音带 欠公平 推责
不学习 不教导 不报告 不传达 不追踪 不协调
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班组长领导基层员工时的心理准备
在战略面指导基层员工，并将战术面交给基层员工负责 将战略上不易实行项目之主旨，明白告知基层员工 在战术上，既已全权交由基层员工负责，就不要再干 预 即使自己做的比较正确、迅速，亦须将战术面交给基 层员工负责
勿让自己出风头，而要将荣耀归给基层员工 为人部属者只想接受上司指导，而不愿受到管理（身为主
创造良好的工作场所应有的认识
管理者要先打招呼 想要告诉他的话，以及不能说的话 看什么样的场合怎样责备 要注意非正式组织的领导者 部属会有三次危险期 ( 来厂『7天、3月、2
年6月) 人事考核的进行方法 公正评定部属的应有认识
万人异心，则无一人可用
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班组长的角色 班组长的职责 班组长的做人涵养与做事态度 班组长的领导统御 班组长的问题意识与问题改善
熟练的技术工 实习的管理员
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班组长的角色 班组长的职责 班组长的做人涵养与做事态度 班组长的领导统御 班组长的问题意识与问题改善
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班组长的立场
辅佐建议
班组
协调配合
服务
长
领导教导
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重新检讨每天的工作应有的认识
工作的处理：要一项一项 工作要有的观念：先经过计划，而后开始做 作业时间≠制造时间 作业的查核
➢ 安全管理查核 ➢ 作业内容查核 ➢ 作业报表活用 ➢ 作业速度判断 ➢ 作业效率提升
凡事都说『没有办法的人』，才是真正无药可救的人
13
为了要善于处理工作应有的认识
了解制造的流程 订出工作的程序 日程管理 处理突发性紧急赶工作业 依工作项目分配表：决定工作的分担 标准时间是作业管理的基础 事务性作业要以基准日程表来管理
班组长的角色、职责及做法
产、消、人、发、财
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老王的心情
雨倾盆而下，风无情地打，溅在工廠的窗上。
雨声不断，老王一脸愁容，雨点打在窗门上，一点一点 就像打在他的心坎上一样，难受异常。
虽然，老王曾经努力過被上級賞識過，並被升為基層幹 部，但老王的心情就如同在风雨中飘摇一般，就没有安 定过。
老王一本过去惯有的作风---抓紧現場的技術，并認真的 親自執行著所有的事務，但他觉得永遠無法滿足上級的 心意，且屬下向心力低落等。
要追赶工作，不要被工作追赶
14
班组长对工作改善应有的认识
消除『找东西时间』的浪费 观测工作的方法 作业动作要考虑经济性 研究出可以舒适工作的作业环境 以制程分析找出浪费 以 A B C 分析推动有效的管理 有没有无谓的物品搬运
错误的方法，看起来好像始终都是有道理
15
以图表作为研究工作的工具
导者 管理者的主要业务是例外管理 要自愿承担不易对付的工作
进步是与反省的严肃性成正比的
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对激发部属工作意愿的应有认识
先要具备能受部属仰慕的能力 不要辜负部属的工作意愿 利诱与惩罚的管理是行不通的 使部属亲身体验到工作的意义 要引导部属产生兴趣 诉诸于视听的有效教导
率先示范比说明更能强烈迅速地铭记在心 18
最后一种是聪明的懒惰虫，他们最适合最高 的职位
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班组长的角色
指导基层员工 栽培优秀的基层员工 让基层员工更顺利工作的条件（功事先利器） 掌握现场的人心、激励斗志 引导基层员工发挥能力 使基层员工无法胜任的工作变成有可能实现
的工作
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wk.baidu.com
基层干部
基层干部是公司的最主要的骨干 但升为基层干部不外乎两种管道:
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班组长：基层干部
老板 总经理 高阶干部 中层干部
基层干部
基层员工
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论谈管理者
冯曼斯坦将军在评论德国军官时
第一种是又懒又笨的，不要管他们，他们没 有害处。
第二种是聪明又努力的，他们是优秀的，懂 得谨慎考虑每个需要的细节。
第三种是愚笨，但却是很努力，他们是团队 的威胁必须立刻解职，因为他们替所有的人 制造出额外的工作。
工作场所的绩效应以图表来管理 以鱼刺图分析原因 用图解来发现问题并解决问题 要活用数据 正确掌握问题的工具
正确地掌握住问题点，就等于问题解决了一大半
16
使自己更充实成长应有的认识
编订自己的职务说明书 培养有弹性的思考能力 阿谀奉承不如锻炼脑力 让部下也成长的管理者本身之自我启发 成为指使人的管理者，不如成为有理解的领
20
班组长的做人涵养
俗语说：“做人比做事难。”只要人缘好，做事自然 容易。管理是兼具艺术与科学，其中艺术乃指做人方 面，科学则是做事的方法。
心存感谢之心 要有胸襟与气度，不要得理不饶人 不要吝惜给部属机会 欣赏别人的才华，诚心祝福别人的升迁 责人先责己，多赞扬别人必不吃亏
「围师必阙」
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