QC成果资料(完整)合集
(完整版)全国QC成果汇报材料
提高梁柱节点砼质量验收合格率QC成果发言稿一、各位评委、各位同行大家好！二、我是来自南通四建集团有限公司，连云港市档案馆、城建档案馆迁建工程新兵QC小组成员，今天我在这里发布的课题是提高梁柱节点砼施工质量验收合格率。
（注：由于项目名称较长，下面简称两馆项目）三、两馆工程位于连云港市市政府对面，紧邻革命历史纪念博物馆，由连云港市城投集团下属同城地产集团有限公司投资建设，南京市建筑设计研究院设计，连云港市建设监理有限公司监理，由我们南通四建集团有限公司总承包承建。
四、两馆项目建筑面积为51702㎡，该工程分地下和地上两部分，地上21层，地下两层，主体结构采用钢筋混凝土剪力墙结构，开工时间2014年8月15日，计划竣工日期为2016年8月3日。
本工程质量要求较高，定位争创鲁班奖。
五、这是小组概况，属于现场型的小组，这是小组成员简介，本人担任两馆项目技术负责人，负责方案编制，材料汇总、成果发布。
这是小组活动时间计划表，活动时间4个月。
六、选题理由：1、本工程定位争创连云港市第一座鲁班奖，质量要求任何一个细节必须做优做精，梁柱节点砼是攻克的一个质量难点。
2、高层建筑设计要求，墙柱弱梁的设计理念，两馆项目梁柱节点砼等级差较大，最多相差5个等级，施工难度较大。
3、通过对周边框剪结构考察，发现梁柱节点砼质量验收合格率仅为85%，离鲁班奖验收标准仍有一部分差距。
这张是梁柱节点砼标号分布表，从表中可以看出，节点砼等级差较大，施工难度较大。
七、现状调查：我们QC小组通过对已经实施的地下室负二层梁柱节点砼施工质量情况做了现场调查，共检查300个节点，不合格点43个，合格率85.67% 这张是根据检查结果绘制的质量缺陷汇总表，这张是根据汇总表制定的缺陷排列图，从图中不难看出柱板表面裂缝及节点砼溜底是影响梁柱节点砼质量的主要原因。
如果我们克服掉这两项问题那么理论讲，梁柱节点合格率就可以提高到97%，就可以达到验收标准。
八、要因分析：2015年元月初，小组多次召开专题研讨会，联合集团总部专家，采用头脑风暴法进行分析研究，得出一系列影响梁柱节点砼施工质量的因素，这是根据分析的因素绘制的关联图。
QC成果材料
胜南社区2006年度QC成果材料降低护理记录缺陷发生率发布人：许秀香单位名称：胜利石油管理局胜南社区石化卫生院小组名称: 护理部临床QC小组小组类型：管理型申报时间: 2006年9月目录降低护理记录缺陷发生率前言随着人们法律意识的不断增强，医疗纠纷的发生率也呈不断上升趋势。
护理工作中，由于护理人员法律观念淡薄，随着《医疗事故处理条列》的实施，护理记录作为病历的一部分，将作为有效的法律依据予以保存.护理记录成为医疗纠纷的有效证据.同时，护理记录作为重要的护理文书之一，也是我们护理质量管理的目标。
为此，我们病房护理QC 小组围绕着“降低护理记录缺陷发生率”开展了一系列活动。
一、小组概况1、小组成员简介（见表1）表1 小组成员简介表2、小组活动情况简介(见图1)图1 小组活动示意图小组成立时间 2006.1注册时间 2006.3 出勤率 98％活动次数 18次课题类型 管理型注册编号 SN51-2006活动方式:分散与集中相结合护理记录质量 控制QC 小组活动时间 2006.1-2006.9二、选题理由《医疗事故处理条列》的实施，护理记录作为有效的法律依据予以保存.患者有权复印或者复制病历.在患者可以复印的客观资料中包括体温单、医嘱单、护理记录.这就要求护士必须准确、清楚、及时地记录患者情况，且护理记录与医疗记录都必须准确一致。
护理记录是近几年开始起步的，目前护理工作中，由于护理人员法律观念淡薄,对护理记录的认识上重视程度不够,在护理记录的书写方面还存在不少缺陷。
护理质量考核规定一级医院护理文书书写合格率≥95%。
为此，我们从2006年1月通过改进一系列质量管理措施，选择了“降低护理记录缺陷发生率"在为小组活动的课题。
三、现状调查我们小组于2006年1月6日——1月16日对2005年1——12月份的360份出院护理记录进行了质量调查,发现护理记录的基本书写和内容书写缺陷发生率18.8％,见表2.表2 护理记录内容基本书写要求检查项目合格不合格眉栏填写齐全正确350(97.2％）10(2。
QC小组活动成果材料的整理合集
题目选好后，要制定小组活动计划表，并按照计划进行实施。
PD CA
活动计划
3月 4月
5月
6月
7月
8月 9月 10月
11 月
现状调查
设定目标
P 原因分析
要因确认
制定对策
D 对策实施
C 效果检查
巩固措施 A
总结打算
12 月
1月 2月
报告材料的整理要点
三、现状调查：
2. 应注意的问题：
目标要与问题相对应，与课题一致； 一般为1个，最多不超过2个； 目标值要明确表示，不能量化的不能作为目标； 目标可实现并具有挑战性。
3. 可行性分析：
➢ 目标值设定的依据（计算过程）；
➢ 达到目标需要什么，就证明什么； ➢ 攻关型的指令性课题中，现状调查放在可行性分析中。
报告材料的整理要点
二、选择课题：
1. 课题来源：
（1）指令性课题：由上级主管部门以行政指令的形式下达的课题，通常是企 业生产经营活动中迫切需要解决的重要技术攻关性的问题。
（2）指导性课题：由企业的质量管理部门根据企业实现经营战略、方针、目 标的需要推荐并公布一批可供QC小组选择的课题，每个小组根据自身的条件选择 力所能及的课题开展活动，是一种上下结合的方式。
94.7
4
未焊透
8
204
98.6
5
焊缝低于母材
3
207
100
制表人：*** 日期：2007.2.3
排列图使用原则
关键的少数、次要的多数，即“二八”定律——解决20％的原因， 消除80％的问题。
如果图中不能突出主要问题点，说明分层分析不够准确，应重新进行分析。 当图中80％内有两个问题，且比例相近时，要把这两个问题同时做为主要问 题进行分析解决；当图中80％内两个问题比例悬殊太大时，可以只把占比例大的 做为主要问题，而放弃另一个。
QC样例活动成果大全(包含100个全国典型经典样例)
表一： 11个主销顺销规格订单满足率低于90%（单位：条）
卷烟规格 黄山一品(新)硬盒 黄山(嘉宾迎客松)硬盒 红三环红特制硬盒 黄山(金纯和) 哈德门精品硬盒 白沙精品二代硬盒 黄鹤楼特制精品软盒 云烟如意软盒 芙蓉王硬盒 黄鹤楼红版硬盒 红旗渠银河之光硬盒
需求量 794,710 669,122 541,242 343,040 145,558 115,977 35,189 49,156 90,835 33,647 39,318
订单 满足率 70.40% 73.70% 96.60% 50.90% 97.60% 65.00% 99.40% 99.70% 41.30% 41.40%
要因确认
因素五
确认方法及内容 验证人 确认标准 确认结果
订单满足率 QC小组
要因
货源未科学 合理投放
运用现场调查
法对客户库存
数量、销售量 统计对比分析
订单满足率
订单满足率=（烟草公司实际供应数量/零售客户原始要货数量)*100%
小组概况
小组名称 成立时间 注册时间 小组人数 小组类型
小组概况表
订单满足率 QC小组
活动0月
注册编号
9
小组组长
服务型
教育时间
提高顺销品牌 订单满足率
08年10月1日-09年 4月 30 日
销量
559,524 493,423 344,359 275,901 270,670 222,991 141,505 111,655 60,145 48,118
未满足 需求量 235,186 175,699 11,961 265,341 6,549 120,049
739 258 85,413 67,859
确认方法及内容 验证人 确认标准 确认结果
QC成果资料
研发盾构接收时盾尾与成型管片分离的新方法小组名称：盾构队QC小组课题类型：创新型发布人：刘会强实施单位：中铁七局集团第五工程有限公司申报时间：2018年7月11日目录一、工程概况 (1)二、小组简介 (2)三、选择课题 (2)四、设定目标及目标可行性分析 (4)五、提出方案并确定最佳方案 (6)六、制定对策 (11)七、对策实施 (12)八、效果检查 (16)九、标准化 (18)十、总结和下一步打算 (19)研发盾构接收时盾尾与成型管片分离的新方法中铁七局五公司盾构队QC 小组一、工程概况哈尔滨市轨道交通1号线三期工程镜泊路站～渤海路站～新疆大街站区间、郑州轨道5号线土建08标经开第八大街站～经开第三大街站区间共有3台盾构机在施工，均为土压平衡盾构机，盾尾长度均为3890mm ，管片拼装机轴向移动油缸最大行程均为2000mm ，两标段共计6次盾构机接收施工。
见图1、图2。
镜泊路站～渤海路站～新疆大街站区间示意图经开第八大街站～经开第三大街站区间示意图图1 两标段盾构机接收位置示意图图2 盾构机主机结构图2次接收2次接收2次接收二、小组简介小组简介表1制表人：赵勇制表时间：2017年1月20日三、选择课题根据总体工程筹划，哈尔滨市轨道交通1号线三期工程镜泊路站～渤海路站区间右线盾构机贯通后，转场至左线进行施工，左线盾构机下井节点日期为2017年3月15日，而右线盾构机于2017年3月10日贯通，仅有5天的拆机、转场时间，但是以往施工中拆机、转场最短时间需要7天时间，节点工期无法实现。
通过对盾构机拆机、转场整个施工过程讨论分析，发现只有盾尾与成型管片分离的时间可以缩短，其他工序的时间已经无法缩短，经计算，只有将盾尾与成型管片分离时间控制在4小时以内，才能实现左线盾构机下井的节点工期。
以往盾构接收时采用拼装两块临时管片的方法将盾构机与成型管片进行分离，但由于分离后管片拼装机抓举板达不到临时管片吊装头位置，导致临时管片无法用管片拼装机进行拆除（见图3），只能依靠人工进行临时管片的拆除及外运，工作量大，过程繁琐，工作效率低，经统计采用传统方法分离时工作时间共计48小时（见表2）。
有关QC活动成果整理参考资料
有关QC活动成果整理参考资料一、QC小组课题类型：问题解决型：-------------现场型、服务型、管理型、攻关型。
即针对存在的问题选择课题，开展活动，达到解决问题的目的。
1、现场型：主要以班组、工序、服务现场职工为主组成，以稳定工序，改进产品质量，降低物质消耗，提高服务质量为目的。
2、服务型：由从事服务性工作的职工组成，以提高服务质量，推动服务工作标准化、程序化、科学化、提高经济效益和社会效益为目的。
3、管理型：以管理人员为主组成，以提高工作质量，改善与解决管理中的问题，提高管理水平为目的。
4、攻关型：：一般由干部、工程技术人员和工人三结合组成，以解决有一定难度的质量关键为目的。
创新型----------创新型（追求卓越、探求新品）也可叫“打破现状类”，即用创新的方法达到有挑战性的目标，实现改变现状的目的。
二、QC基本工具：最常用的为两图一表一法，即排列图、因果图、检验表、分层法。
三、QC小组的活动程序（一）（问题解决型自选目标值）自选目标值课题：是QC小组从以下三个方面选题：（1）针对上级方针、目标在本部门落实的关键点来选题。
如上级要求推进标准化作业，摒弃操作陋习，提高质量管理体系的有效运行、减少质量事故、降低质量成本等等；（2）从生产、施工、服务现场的操作程序、操作行为或小组本身存在管理上、效率上、质量上、环境及文明生产上问题着手选题，解决小组身边或自身的问题；（3）从用户（下工序也是用户）不满意的问题中去选题。
"用户是上帝"，把用户不满意的问题选为课题加以解决，就能更好地为用户服务和保证生产经营活动的正常进行。
1、选择课题2、现状调查3、设定目标4、分析原因5、确定主要原因6、制定对策7、按对策实施8、检查效果9、制定巩固措施10、总结和下一步打算（二）（问题解决型指令目标值）指令目标值课题：即由上级主管部门根据企业（或部门）的实际需要，以行政指令的形式向QC小组下达的课题，这种课题通常是企业生产经营活动中迫切需要解决的重要技术攻关性的课题。
完整版)QC成果发布材料
完整版)QC成果发布材料本次报告的主题是“运用QC方法，提高项目部施工技术资料员的工作效率”。
我们是XXX的“QC活动小组”，致力于通过QC活动来提高工程质量和效率。
我们将分享我们在提高项目部施工技术资料员工作效率方面的经验和成果。
我们公司一直秉持“以人为本、以质取胜、精细管理、科学发展”的质量方针，不断创新实践，严格管理，精益求精，取得了不断提高的经济效益和社会效益。
我们将继续加强企业管理和完善经营机制，加大工程安全和质量管理力度，使质量工作更加规范化和标准化。
二、选题理由我们选择这个题目的原因是，施工技术资料员是工程建设中非常重要的一环，他们的工作效率直接影响到整个工程的质量和进度。
通过QC方法来提高施工技术资料员的工作效率，可以有效地提高工程的质量和效率。
三、现状调查我们进行了对施工技术资料员工作效率的现状调查，发现他们在处理文件和资料时存在很多问题，比如操作繁琐、效率低下、易出错等。
这些问题直接影响到工程质量和进度。
四、活动目标我们的活动目标是通过QC方法，提高施工技术资料员的工作效率，减少错误率，提高工作效率，从而提高工程质量和进度。
五、原因分析我们分析了施工技术资料员工作效率低下的原因，发现主要是操作流程不规范、工作量大、工作内容复杂等因素导致的。
六、要因确认我们确认了导致施工技术资料员效率低下的主要要因，包括操作流程不规范、工作量大、工作内容复杂等因素。
七、制定对策我们制定了一系列对策，包括优化操作流程、减少工作量、简化工作内容等，以提高施工技术资料员的工作效率。
八、对策实施我们按照制定的对策，对施工技术资料员的工作流程进行了优化和简化，减少了工作量，提高了工作效率。
同时，我们还加强了对施工技术资料员的培训和管理。
九、效果检查我们对实施后的效果进行了检查，发现施工技术资料员的工作效率明显提高，错误率大幅降低，工作流程更加规范化和标准化。
十、巩固措施我们将继续加强对施工技术资料员的培训和管理，不断优化工作流程，巩固和提高工作效率的成果。
最新工程QC成果精品资料
最新工程QC成果精品资料1.项目简介：该工程是一座高层建筑项目，总建筑面积达到50万平方米。
工程设计包括了结构、土建、装饰、设备等方面，项目周期为3年。
为了确保施工质量和项目顺利进行，进行了严格的QC（质量控制）措施。
2.QC流程：2.1工程前期准备在工程开始之前，进行了详细的前期准备工作。
这包括制定工程质量标准、编制工程质量计划、确定质量控制组织人员等。
2.2施工阶段在施工阶段，进行了以下QC措施：-材料检查：对每批进场的材料进行检查，并进行合格、不合格的分类。
-施工方案审查：对每个施工方案进行详细审查，确保施工符合设计要求。
-工程巡检：每周对已完成的工程进行巡检，并记录巡检结果。
-关键节点抽查：对工程关键节点进行抽查，确保工程进度和质量。
-现场随机抽样：定期在现场进行随机抽样检查，确保施工符合质量要求。
-现场质量会审：每个月组织现场质量会审，对质量问题进行讨论和解决。
2.3竣工交付阶段在竣工交付阶段，进行了以下QC措施：-整体质量检查：对整个工程进行质量检查，确保施工质量达到标准要求。
-竣工验收：组织竣工验收，确保工程质量符合设计要求。
-完工资料归档：对所有完工资料进行归档，方便以后的维护和管理。
3.QC成果：经过严格的QC控制和管理，该工程取得了以下成果：-施工质量符合设计要求：通过材料检查、现场抽样等QC措施，确保了施工质量达到设计要求，减少了施工质量问题的出现。
-工程进度控制良好：通过关键节点抽查、工程巡检等QC措施，确保工程进度得到控制，减少了工期延误的可能性。
-施工安全得到保障：通过现场质量会审、施工方案审查等QC措施，确保施工安全得到保障，减少了事故的发生。
4.QC改进：在工程QC过程中，也存在一些问题和不足之处，需要进行改进。
主要包括：-QC资源不足：在施工阶段，由于QC人员有限，无法做到对每个施工过程的详细监控，需要增加QC人员的数量。
-QC记录不完善：在施工过程中，记录不够详细和规范，需要加强现场记录和整理工作，便于回顾和总结经验。
优秀QC活动成果材料共44页文档
要因分析
结论：
最后我们对于板垛中夹杂皮带屑,得出以下三个要因： １.钢板抛板头部先下落刮伤皮带 ２.偏移卡板造成皮带刮伤 ３.无皮带维护规程
制定对策
（一），对策的评价选定：为了制定出最经济，最有效的对策，小组成 员召开了头脑风暴会议，对每条要因都提出了多种对策，并对每一种 对 策都进行了评价选择，如下：
备注：“√”表示试验结果符合目标，“×”表示试验结果不符合结果。
制表人： 制表时间：
现场试验结论：利用改变磁力点分布的方法改变抛板状态的方法使皮抛板尾部先下落的方法
2、2月21日-2月27日，我们根据实验结果进行了为期1周的现场作业实验。 我们在横切C151线，1、2号堆垛台进行抛板验证。
12包/小时
12包/小时 制表人: 制表时间:
根据对策方案进行评定，采用可行方案进行实施．
按制定时 间更换
专人监管 损坏更换
制定对策
12包/小时 12包/小时 根据对策方案进行评定，采用可行方案进行实施．
制表人: 制表时间:
制定对策
（二），制定对策表：对策选定后，小组成员又运用各自的技术，知识和 经验，经过反复讨论制定了对策表，如下：
板材中夹杂皮带屑占质 量缺陷百分比
目标值
公式:1-[(1-4.34%)+4.34%×73.6%×59.1%]=2.45%
月最高质量缺陷率
解决板材中夹杂皮带屑的百分比
3、实际情况：从统计数据来看，因为2019年11月堆垛质量缺陷率 曾达到过2.45％，所以小组成员一致认为目标完全可行的。
因此，通过以上分析，小组成员认为有能力完成该目标。
要因分析
小组成员对08年9月至09年1月堆垛岗位毛刺发现及清除毛刺记录情况进行调查。
QC成果材料
QC成果材料全方位、多环节控制微生物含量指标四川三苏矿泉有限公司二00四年六月目录一、小组简介 (2)二、选题理由 (2)三、现状调查 (4)四、原因分析 (5)五、对策与实施 (8)六、综合效果 (10)七、巩固措施和体会 (11)全方位、多环节控制微生物含量指标--------四川三苏矿泉有限公司QC小组成果一、小组简介四川三苏矿泉有限公司QC活动小组于2004年1月在四川省地矿局915水文地质工程地质队质管办注册，编号为2004-01，四川三苏矿泉有限公司QC小组成员共4人，其成员结构表如下：二、选题理由四川三苏矿泉有限公司生产的“三苏牌”系列矿泉水按GB8537-1995《国家饮用天然矿泉水标准》组织生产。
十年来，依托稳定的专业优势；清甜的口感；优质的服务占领市场，在消费者中树立了良好的口碑。
产品荣获“94群众喜爱商品”称号，“三苏泉”商标被省工商局评为“四川省著名商标”。
公司一直把质量管理作为核心工作，狠抓产品质量，于2003年通过了ISO9001质量管理体系认证。
但是，在生产环节仍存在影响产品质量的因素，其中微生物指标控制相对较难。
饮用天然矿泉水的理化指标一般控制相对较容易。
通过曝气、倾析、过滤可除去多余的理化限量物质。
而微生物指标则不同，会随着空气四处游动，并且微生物成几何倍数繁殖，控制比较困难。
微生物的含量在GB8537-1995《国家饮用天然矿泉水标准》中有明确限制规定：不超过50个/ml。
近几年，不合格品充斥市场，各种杂牌水以它们各自的渠道冲击市场，给消费者健康带来极大隐患。
公司微生物含量控制的好坏，直接关系到三苏矿泉公司的生存和发展。
为此，我们将微生物的控制作为公司QC小组活动课题。
三、现状调查影响公司产品质量的主要指标有：1、微生物指标2、矿物盐结晶3、包装物质量4、有毒有害物的含量。
为此，公司从2000件产品中抽查了48个样品进行分析，其结果如下( 图1)微生物指标5个矿物盐结晶2个其他因素为0图1：影响矿泉水质量的因素排列图由此可以看出，48个样品合格率为100%，其中5个样品含有微生物，2个样品含有矿物盐结晶。
全国QC成果汇报材料(一)2024
全国QC成果汇报材料（一）引言概述：这份文档是关于全国质量控制(QC)成果的汇报材料。
全国QC 成果是指在各个行业和领域中，通过质量控制手段取得的一系列重要成果。
本文将从五个大点着手，详细概述了全国QC成果的相关内容。
正文：I. QC技术创新与应用A. 新型质量控制技术的研发与应用1. 人工智能在QC中的应用2. 大数据分析在QC中的实践3. 云计算技术在QC中的应用4. 物联网技术在QC中的创新5. 其他新型QC技术的开发与应用B. 成熟技术的优化与改进1. 经典统计方法在QC中的改进2. 其他传统QC技术的创新和优化3. 风险评估方法在QC中的应用4. 先进检测设备的发展与应用5. QC方法的标准化和规范化措施II. QC在产品质量控制中的应用A. 产品设计阶段的QC控制1. 产品设计规范的制定和遵循2. 产品设计过程中的QC流程化管理3. 新产品开发中QC的关键控制点4. QC在产品可靠性测试中的应用5. 成本效益分析在产品设计QC中的应用B. 生产过程中的QC控制1. 生产流程的QC管理2. 生产设备的QC监控与管理3. QC在供应链管理中的应用4. QC在生产过程中的故障处理5. 零部件质量控制的QC实施III. QC在服务质量控制中的应用A. 服务过程中的QC控制1. 服务流程规范化和标准化2. 服务质量指标的设定和监控3. QC在服务响应和处理中的应用4. 包括服务在内的整体质量流程控制5. 客户反馈和满意度调查的QC管理B. 售后服务中的QC控制2. 售后服务质量的QC监控和评估3. QC在客户投诉处理中的应用4. 售后服务人员素质和培训的QC控制5. QC在产品投诉处理中的应用IV. QC在管理体系中的应用A. 质量管理体系的QC控制1. ISO9001质量管理体系的QC实施2. TQM在质量管理体系中的应用3. QC在管理体系的內部审核中的应用4. 內外部审核结果的跟踪和处理5. QC在质量管理演进中的应用B. 供应链管理中的QC控制1. 供应商评价和选择中的QC实施2. QC在供应链质量跟踪中的应用3. 供应商质量问题的QC处理4. 供应链品质改进项目的QC管理5. 供应链可持续发展的QC控制V. QC在质量改进中的应用A. 数据分析与改进措施的QC应用2. 根本原因分析和改进措施制定3. 数据挖掘技术在QC中的应用4. QC方法在质量改进项目中的实施5. 效益评估和绩效评价的QC监控B. QC与持续改进的关系1. 持续改进理念在QC中的应用2. QC在持续改进项目中的实施3. QC成果在持续改进中的评价4. QC与质量控制工具的关系与互补5. QC成果在持续改进中的总结与展望总结：上述是对全国QC成果的一系列重要内容进行了详细概述。
QC成果资料
制表人：刘立峰
制表日期：2013年8月2日
3
阶段
小组活动内容和形式
活动内容 小组进行现状调查，设定目标， 分析原因，确定主要原因，制定 对策 活动形式 现场调查 分析讨论 现场实施 小组讨论 现场检查 小组讨论 现场小组 讨论、总结 出席人次 活动次数
P
11
5
D
C
依据对策，组织实施
检查效果 制定巩固措施，总结活动 过程经验。
QC成果资料
小组名称：山西四建集团有限公司临钢布君会QC小组 组 长： 布君会 发 表 人： 刘立峰
二0一四年四月
一、工程概况 二、小组概况 三、选择课题 四、现状调查
七、确定主要原因 八、制定对策 九、对策实施 十、效果检查 十一、巩固措施、总结 及下一步打算
五、设定目标
六、原因分析一、工程概况 Nhomakorabea7
8
9
10
说 明
制表人：刘立峰
制表时间：2013年8月5日
P阶段
三、选择课题
本工程为2012年临汾市保 障性住房建设重点工程，备受市领 导和社会各界关注；且建设单位对工 程施工质量要求较高，合格率需大于 90%；工程质量的好坏对集团公司 开辟临汾市场起到关键作用。 外部环境
本工程质量目标为誓夺 “汾水杯”，并被市质监站列为创优目标 外墙外保温做为工程节能验收及优良工 程复查的必查项，施工中应重点控制 减少业主投诉。
能。
二、小组概况
1
小组概况
小组名称 山西四建集团有限公司临钢布君会QC小组
小组类型 组建时间 活动次数
活动时间 小组业绩
攻关型
2013年8 月
活动课题 合格率 QC小组 出勤率
QC成果资料
QC成果资料质量控制（Quality Control，简称QC），是指在生产过程中采取控制措施和技术手段以确保产品或服务达到预期质量要求的一系列活动。
以下是一份完整的QC成果资料，包括QC的理论基础、实施过程、结果评估以及改进措施等内容。
一、理论基础QC的理论基础主要包括质量管理、质量保证和质量改进三个方面。
1.质量管理：质量管理是通过制定和实施质量方针、目标、计划和程序，以及建立质量体系和质量文化，来引导和控制组织质量活动的过程。
其目的是通过有效的质量管理，提高产品和服务的质量水平。
2.质量保证：质量保证是通过规划、组织、控制、保证和改进的一系列活动，以确保产品和服务满足预期的质量要求。
主要包括质量方针和目标的制定、质量计划的制定和执行、质量手段和方法的应用等。
3.质量改进：质量改进是通过使用各种质量工具和方法，改善和优化产品和服务的质量。
主要包括问题识别、问题分析、问题解决和问题预防等。
二、实施过程QC的实施过程主要包括以下几个步骤：1.设定质量目标：根据产品或服务的质量要求和客户的需求，确定质量目标和指标。
2.制定质量计划：根据质量目标和指标，制定相应的质量计划，明确质量控制活动的内容、方法和责任。
3.实施质量控制活动：根据质量计划，实施各项质量控制活动，如质量检查、质量测试、过程监控等。
4.收集质量数据：收集质量控制活动所得到的数据，包括实际产品或服务的质量指标和实施质量控制活动的过程数据。
5.数据分析和评估：对收集到的质量数据进行分析和评估，判断产品或服务是否达到质量要求。
6.制定改进措施：根据数据分析和评估的结果，制定相应的质量改进措施，并制定改进计划。
7.实施质量改进：根据改进计划，实施相应的质量改进活动，不断提高产品或服务的质量水平。
三、结果评估对QC的结果进行评估是不可或缺的一步，评估主要包括以下几个方面：1.产品或服务的质量指标是否达到预期要求。
2.实施质量控制活动的效果如何，是否能够准确控制产品或服务的质量。
全国QC成果汇报材料(二)2024
全国QC成果汇报材料（二）引言概述：本文为全国QC成果汇报材料（二），主要概括了全国范围内的质量控制（Quality Control）工作取得的成果和进展。
通过对五个重点领域进行综合分析和总结，旨在分享QC工作的最佳实践和经验，促进全国质量管理水平的提升。
正文：一、质量控制在制造业的应用1.1 QC体系建立情况1.2 QC指标设定和追踪1.3 QC方法与技术的应用1.4 QC成本控制措施1.5 QC与其他管理体系的融合二、质量控制在服务业的应用2.1 服务质量的测量与评估2.2 员工培训与绩效考核2.3 客户投诉处理与改进2.4 服务流程优化与标准化2.5 客户满意度提升与保障三、质量控制在金融领域的应用3.1 风险管理与内部控制3.2 客户信息保护与隐私管理3.3 产品设计与审批流程优化3.4 银行柜员培训与绩效考核3.5 互联网金融安全控制四、质量控制在医疗行业的应用4.1 医疗器械质量管控4.2 临床实验与监管合规4.3 医疗服务质量评估4.4 医患沟通与信息共享4.5 医疗事故处理与风险防控五、质量控制在建筑工程领域的应用5.1 建筑施工质量管理5.2 工程设计与验收规范5.3 施工过程控制与监督5.4 工程质量事故处理与责任追究5.5 建筑材料选用与质量把关总结：通过对全国范围内的QC工作进行梳理和归纳，本文总结了在制造业、服务业、金融领域、医疗行业和建筑工程领域的质量控制应用。
这些应用范围广泛、实践成果显著，为质量管理工作提供了有益借鉴和经验。
然而，仍然存在一些挑战和改进空间，需要不断提升QC工作的标准化水平和推动质量管理的创新发展。
全国QC成果汇报材料期望为各行各业质量控制工作提供参考和启示，为实现质量优化、提升企业竞争力做出努力。
国家级QC成果完整版
国家级QC成果完整版⽬录简介 (2)1、⼩组概况 (2)2、⼩组成员表 (3)⼀、选题理由 (3)⼆、现状调查 (4)三、确定⽬标 (5)四、原因分析 (5)五、找出主因 (6)六、制定对策 (6)七、实施 (7)⼋、效果检查 (10)九、体会 (10)附照⽚ (12)简介随着我国建筑⾏业的发展，⾼层建筑施⼯技术越来越⾛向成熟，同时，新的问题不断出现。
伊河⼤厦⼯程位于新疆乌鲁⽊齐市，⼆⼗四层，其中地下室⼆层，地⾯以上⼆⼗⼆层，框架-剪⼒墙结构，建筑物总⾼85⽶。
地下⽔位在-9.0m，⼽壁⼟，含较多的⽔平⽅向隔⽔层，采⽤井点降⽔后，地下涌⽔量仍然很⼤。
⼯程距周边房屋很近，南北两⾯距既有房屋基础400mm，西⾯距既有房屋600mm；基坑深度⼤部分为-11.0m，部分深度为-13.45⽶。
本⼯程的施⼯难点是：如何确保深基坑⽀护结构完全不发⽣变形，从⽽保证周边临近房屋基础结构稳定，顺利施⼯伊河⼤厦结构⼯程。
QC ⼩组围绕这⼀施⼯难点展开攻关。
QC⼩组要攻关的课题重点是：①如何避免深基坑开挖后，深基坑对周边房屋结构的影响；②如何保证深基坑⽀护结构的安全、稳定。
QC攻关⼩组⾸先对西⾯3号住宅楼基础进⾏了课题攻关，然后将攻关结果应⽤到南北两⾯的房屋基础施⼯中，取得了良好的效果。
1、⼩组概况2、⼩组成员表⼀、选题理由⼆、现状调查（1）、⼯程概况：⼯程名称：伊河⼤厦⼯程地址：乌鲁⽊齐市公园北街2号建筑⾯积：25109.9m2结构型式：框架—剪⼒墙结构层数：24层总⾼：85.7m ⼯期：628天（2）基础情况：南北两⾯距周边房屋基础为400mm，西⾯为600mm，南北两⾯的房屋为三层楼⽣产房屋，西⾯房屋为六层住宅楼，基础埋深为3.0⽶，伊河⼤厦基坑开挖深度为11⽶。
（3）⼯艺流程介绍：三、确定⽬标1、消除深基坑⽀护结构的不稳定因素，确保基坑⽀护结构完全不变形，从⽽保证周边临近房屋结构安全。
2、⽀护结构安全可靠的情况下，实现与同类⽀护结构相⽐，造价降低15%。
QC活动成果整理(综合)
1.收集的数据应与课题有关,与所调查问题内容相一致 例：xx部门考核指标规定：受理答复率为100%。
2009年共受理17351宗，答复17287宗， 作现状分析收集如下数据：
时间 1季度
项目
受理宗数 答复宗数
4241 4229
答复率﹪
2季度
4319 4305
3季度
4487 4465
第26页，共83页。
-----不必进行现状调查,但一定要进行目标可行性分析.
• “创新型”课题
-----不必进行现状调查
32
第32页，共83页。
活动程序二：
应用调查表/统计表的步骤：
现状调查
明确收集资料目的
确定为达到目的所需搜集的资料
确定对资料的分析方法和负责人
根据需要调查项目，设计调查表 （含调查人、时间、地点、方式）
• 缩短57000吨散货船倾斜试验时间
• 降低车场收费电脑数据故障次数
• 降低机舱管子单元模块修改率
• 提高咨询员的工作效率 • 提高外板加工精度
• 提高分段铁舾件预装率 • 降低无线市话用户申告率 • 提高码头的装船能力
• 降低塑料包装浪费 • 加强设备管理，减少停机故障
• 降低车辆检修次数
21
第21页，共83页。
1. 选择课题
2. 现状调查 3. 设定目标
P
4. 分析原因 5.确定主要原因
6.制订对策
D
7.对策实施
8.检查效果
C
否
目标达到?
是
9.巩固措施
A 5 10.总结和下一步打算
第5页，共83页。
“问题解决型课题 ”
b 指令性目标值课题
四个阶段九个步骤
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库房人员未及时理货
这样不10但考虑问8.9题3%周全8，9.2还9%可以很快52 找49到.11%问题的症35结所在。这种方式还可以
避免大家在现状调查这个阶段不会走32 向误区，是一个很好的思考方式。
物流公司送货不及时 第二，6 通过此阶5.3段6%，我9还4.6学4%会了做排12 列图。O(∩_∩)O~ 10
70%
总批次
20 17 31 48 23 39 178
60% 55%
50%
40%
及时批次
11 6 11 16 10 12 66
30%
43%
35% 35% 33%
30%
平均
20%
10%
及时率
55% 35% 35% 33%1月
2月
3月
4月
5月
6月
根据1-6月份两个季度不及时提货批次的数量汇总，并计算每月不及时提货率制作如上图例 ，可见及时提货率较低，其中2月、3月、4月、6月，没有达到平均及时率，两个季度有4个月份 没有达到平均，占6个月份的66.7%，比率很大，所以提货不及时是需要解决的问题。
问题点
延误次数
频率 累计频率
112
服务中心未安排提货事宜
55
49.11% 49.11%
92
89.29%
94.64%
98.21%
100.00%
库房管理人员通知不及时 圈员：35佟楠在现31.状25%调查8阶0.3段6%，在总部72 石工指导下80，.36首% 先学会了分层分析问题
的思路，既通过工作中的细节或者是流程55图下手，对各个流程环节进行思考，
四、小组活动计划
活动阶段
8月
9月
10月
11月
P
课题选定
D
P
现状调查
D
P
设定目标
D
P
P
分析原因
D
P
确定主因
D
P
制定对策
D
P
D
对策实施
D
P
C
效果检查
D
P
巩固措施
D
A
P
下步打算
D
12月
负责人
佟楠 张菊芬
全员
佟楠 张立秋
郭超 张立秋
佟楠 郭超
全员
佟楠 张菊芬
张菊芬 郭超 张立秋
佟楠 张菊芬
张立秋
P:
D:
五、课题选定
大力士小组QCC成果资料
课题：提高服务中心提货及时率
深圳市海洋王照明科技有限公司
部门：行政文秘部北京基地管理组 组员：佟楠 、张立秋 、郭超 、张菊芬 活动期间：2010年8月--12月
一、小组介绍
圈名 部门
大力士
行政文秘部-北京基地管理组
活动时间
2010年8-12月
圈长
佟楠
圈员数
4人
活动频次 注册编号 课题名称
六、现状调查2-1
服务中心自调货物提货流程图
1
物流公司将货物 运到基地库房
2
库房人员根据发运 清单进行分类，确认 货物归属
3
以OA、电话形式告 知服务中心到货情况 内容
5
4
服务中心根据提供信息 安排提货事宜
服务中心车辆到基 地库房提货
如车辆不在，服务中 心会租用物流公司车 辆进行提货
7
待服务中心对所 提货物进行核对 无误后签字确认
一、二季度提货及时率统计
112次，算出及时率仅
圈从部员为堆使门：3放用7存郭%过率。在超多较导的在，低致周 。问课货转题题物区入选域手定，阶，段这,对样课课题题选选定67定00的%% 更形清式晰有化了。更深的了解， 63%
重复工作较多， 造成工作效率降低
50%
37%
40%
30%
20%
10%
由于货物较多， 盘点工作增加。
货
提
所
它
0.00%
其
112
100.00% 100.00%
房 库
从现状调查表得知：1、服务中心未安排提货事宜；2、库房管理人员通知不及时；是问题的症结点，占整 个问题的80.36%，如果将这二个问题完全解决，提货及时率可达到（80.36%*112+66）/178=87.64%； 但考虑在实施过程中存在很多不可控因素，因此我们将本次课题目标设定为：服务中心提货及时率达到 80%即可。
盘点
其他
样品管理
调拨
周转率
分析：查询了公司制度内 容，针对提货及时率并没 有相关制度要求，因北京 基地库存管理方面的特殊 性，所以考虑应该建立此 方面的制度要求。
结论:由于查询了公司相关制度，并没有发现关于提货及时率的制度内容，
而北京基地库存管理需要订立相关制度，所以确定该原因是主因。
确认5、未建立库房管理人员跟进制度
九、确定主因——确定主因计划表
根据以上的分析，小组成员一共找出了7个末端因素，根据这些末端因素，我们
确定了5个重要的末端因素进行分析，并制定了要因确认计划表。对照标准，确认
哪些是主要原因：
序号
1
末端原因
秘书事情多
确认内容
确认方法
标准
确认人 完成日期
确认秘书工作内容是 否繁杂
了解秘书工作内容
秘书各项工作量超过20%
业务员未收到提货信息
秘书未及时通知
秘书事情多
服务中心未安排 提货
车辆出差
无车
时间无保障
无法确定车辆到位时间
圈员：佟楠在原因分析这个阶段的学习体会是：原因分析不一定非要用一种 方采用式系来统分图析或问因题租果的车图,我程来们序分繁可析琐以。根（据比问如租路题我车线症车不们结辆熟习，惯通性过的头用脑鱼安风骨全暴系图查数来找低分原析因问，未题建。立）租车信息档案
三、北京基地库房简介--2
北京基地库房区域简图
一层：140㎡
地下一层：74㎡
说明：北京基地库房是租赁在小区内，面积 有限，成品、配件和样品因为周转，要不断 补充。但是，如图所示的周转区是服务中心 备货或其他原因造成的存货区，时间长，周 转慢。基地每次到货也是在周转区周转，由 于周转慢导致区域利用率降低，使较多货物 无法存放，解决这个周转区域的及时率也是 我们目前所面临的难点。
部门目标 部门存在问题
提高提货及时率
理由： 库房周转区域现状：房库房货物周转 区域面积：20平方米，可放置货物：150件左右。 由于服务中心自调货物较多，如果要保证周转区域正常运作，服务中心提货 及时率必须达到80%，才不会影响库 房周转区域的正常使用。
一、二季度提货总批
次为178次，及时提货
66次，不及时提货
财务报销 20%
库存 20%
人事业务 办理 20%
回款管理 20%
销售录入 20%
分析：经调查服务中心秘书KPI指标 对应的工作内容有库存、财务报销、 人事业务办理、销售录入和回款管理 。每项工作同等重要，没有理由说明 库存工作可以被忽略，故此项不能算 做主因。
结论:秘书事情多不是主因
确认2、未建立租车信息档案
占总批次比率超过3%
佟楠
2010-11-10
无相关制度
张立秋
2010-11-10
有漏洞，相关制度不完 善
佟楠
2010-11-15
确认1、秘书事情多
末端因素： 确认时间： 判断标准：
秘书事情多 2010年11月1日
确认方法： 确认人：
明确职责
了解秘书工作内容 郭超
根据调查，秘书的主要工作内 容制作成如下图例：
占总批次178次的2%。
结论:由于二季度服务中心调拨灯具需改装的批次仅占总批次的2%，低于
标准，所以行业类特殊灯具需求不是主因。
确认4、未制定提货相关制度
末端因素： 确认时间： 判断标准：
未制定提货相关制度
确认方法： 查询制度是否有相关规定
2010-11-10
确认人： 张立秋
无相关规定即为主因
查询到公司制度中关于库存工作的内容分类，如下：
6
分析：小组通过此流程图，针对提货各环节进行讨论，找出真正影响服务中 心提货不及时的问题所在。
提货结束
8
六、现状调查（2-2）
小组通过提货流程图，召开了诸葛亮会议，针对服务中心提货的每个环节中找出问题点，并 对所有问题点进行了归纳和分析，最终确定了导致2-6月份提货不及时的问题症结所在：
1、2季度提货不及时调查分析图
末端因素： 确认时间： 判断标准：
未建立库房管理人员跟进制度 确认方法：
2010年11月10日
确认人：
有漏洞，相关制度不完善
查询结果 佟楠
北京基地库房管理制度内容如下：
其它 样品库管理
ERP系统管理 库房日常管理
成品库管理
配件库管理
退货库管理
结论：通过饼图可以看 出，基地库房在制度管 理上，未对库房管理人 员制定相应的制度流程， 因此我们应根据实际情 况，建立一个有效的库 房管理人员跟进制度， 不断完善基地库房管理 制度流程，使后勤保障 性工作能够顺利开展， 从而提高工作质量及效
华北民航 服务中心
华北大企 服务中心
北铁 服务中心
武警服务中心
三、北京基地库房简介--1
库房位置：海洋王北京基地库房
位于基地大楼2.5公里处，建筑面
积258.5平方米。
库房区域划分：室内共2层，一
层主要是配件区域、样品库、退货 区域及货物周转区域； 二层是成 品库和奥运场馆区域。
库房作用：北京基地大楼内有大
6
4
2
120.00% 100.00% 80.00% 60.00% 40.00% 20.00%