鱼骨图分析法(鱼骨图模板)

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鱼骨图分析法(鱼骨图模板)

每个支骨都可以继续细分形成更详细的问题分类体系
细节部分
鱼骨图模板由主骨、大骨、中骨和小骨组成
主骨表示问题的主要原因大骨表示主骨的主要原因中骨表示大骨的主要原因小骨表示中骨的主要原因
每个部分都可以用文字或图形表示以便于理解和记忆
鱼骨图模板可以应用于各种问题分析如质量管理、生产管理、市场营销等
鱼骨图分析法
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目录
01 03 05
单击添加目录项标题
02
鱼骨图模板的构成
04
鱼骨图分析法的应用
06
鱼骨图分析法的概念如何绘制鱼骨图
鱼骨图分析法的优势和局限性
01
添加章节标题
02
鱼骨图分析法的概念
定义和作用
鱼骨图分析法是一种可视化工具用于识别和分类问题原因鱼骨图由鱼头和鱼骨组成鱼头代表问题鱼骨代表原因鱼骨图可以帮助我们更好地理解问题找到问题的根本原因鱼骨图可以用于各种领域如质量管理、生产管理、项目管理等
05
鱼骨图分析法的应用
在项目管理中的应用
目标设定：明确项目目标确保项目顺利进行
解决方案：制定针对性的解决方案提高项目效率
添加标题
添加标题
添加标题
添加标题
问题分析：找出影响项目进度和质量的关键因素
风险管理：识别和管理项目风险确保项目安全
在问题解决中的应用
识别问题：通过鱼骨图分析法可以清晰地识别出问题的关键因素
04
如何绘制鱼骨图
确定主题和目标
确定分析的主题：选择需要分析的问题或现象
确定分析的范围：确定分析的范围和深度
添加标题
添加标题
添加标题

鱼骨图-PPT多套模板

制定解决方案
根据分析结果，制定相应的解决方案，并在鱼骨图上标明。
02 鱼骨图模板展示
基础模板
总结词
适用于一般问题分析，结构简单，易于理解。
详细描述
该模板提供了一个基本的鱼骨图框架，包括问题描述、原因分类和具体原因等部分，方便用户对问题进行初步分析和整理。
流程模板
总结词
适用于流程性问题分析，展现流程各个环节之间的关系。
05 总结与展望
鱼骨图的价值与意义
解决问题
鱼骨图是一种有效的解决问题的方法，通过结构化的方式将问题拆解成小部分，有助于找到问题的根本原因。
沟通工具
鱼骨图可以清晰地展示问题的各个方面，有助于团队成员之间的沟通和协作，共同解决问题。
培训工具
鱼骨图可以用于培训和教学，帮助学生或学员理解和掌握复杂的概念和过程。
详细描述
该模板将鱼骨图与流程图相结合，通过箭头指示流程的顺序和各个环节之间的关系，适用于对流程进行优化和改进的情况。
问题解决模板
总结词
适用于解决具体问题，提供详细的解决方案和实施步骤。
详细描述
该模板在鱼骨图的基础上增加了解决方案和实施步骤部分，帮助用户针对具体问题制定解决方案并明确实施步骤。
通过鱼骨图对市场推广策略的有效性进行分析，包括目标市场、推广渠道、品牌定位、竞争对手等方面，帮助企业了解市场推广策略的优缺点，为优化提供依据。
案例三：项目管理问题解决
总结词
使用鱼骨图解决项目管理中的问题
详细描述
针对项目管理中遇到的问题，运用鱼骨图进行原因分析，并制定相应的解决方案，帮助团队快速定位问题原因，提高解决问题的效率。
创新模板
总结词
适用于激发创新思维，鼓励用户提出新的想法和解决方案。

史上最全的鱼骨图模板

第二十页，共二十七页。
TEXT
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第二页，共二十七页。
第三页，共二十七页。
第四页，共二十七页。
3D鱼骨图-白色
原因之一
原因之二
分原因分原因
分原因
分原因
分原因分原因
分原因分原因
分原因
第五页，共二十七页。
3D鱼骨图-黑色
原因之一
原因之二
分原因分原因
分原因
分原因
分原因
分原因
分原因分原因分原因
第六页，共二十七页。
第七页，共二十七页。
不想寫心得
同儕缺乏互動
教師引導不佳
學校教學
班級圖書不足
五光十色的都市
外在
圖書館設施不足誘因
行政效率低落
缺乏獎勵政策
新奇有趣的玩具
社會環境
語文程度不足看不懂
電視
為何缺乏閱讀興趣
影音刺激過度
漫畫書電腦
第九页，共二十七页。
原因之一
原因之二
分原因
分原因
分原因
分原因
分原因
分原因
分原因分原因
分原因
第十页，共二十七页。
原因之一
原因之二

人机料法环测-鱼骨图分析法精髓

P.2
案例分析---魚骨圖
魚骨圖示意圖
P.3
案例分析---魚骨圖
反魚骨圖示意圖
P.4
案例分析---魚骨圖
魚骨圖的使用步驟
➢找出要解決的問題 ➢把問題寫在魚骨的頭上 ➢召集同事共同討論問題出現的可能原因，盡可能多
地找出原因, ➢把相同的原因分組，在魚骨上標出 ➢根據不同原因徵求大家的意見，總結出正確的原因 ➢逐個原因研究為什麼會造成這樣的結果
人
沒復習好壓力大
機
文具不好用
情緒不好桌椅壞
聽力耳機壞
做題順序
考場噪音大
天氣太熱
老師、家長沒有督促復習
法
環
測
考試英語沒考好
P.9
案例分析---魚骨圖
.實做題
我司應客戶需求，生產一批621A-80產品(液體)。生產完成后，品管課檢驗合格，通知制造課當班班長可以進行包裝。班長確認反應釜內溫度（70°C）已經符合包裝要求后安排李某去現場包裝。李某準備好新桶，按要求做好桶的檢點，并確認品名與批次以及包裝量，開始進行包裝作業，作業程序如附件。包裝完成后由班長填寫“入庫通知單”，.由倉儲課派吳某進行入庫作業并依出貨作業程序進行出貨作業。
客戶收到產品后發現其中3桶重量分別為200.4KG 200.2KG， 199.8KG。（規格為220±0.5KG）
請參考附件之作業程序，對上述事件用魚骨圖分析，找出可能原因。
P.10
案例分析---魚骨圖
人機
人員不會包裝
操作人員包電子秤秤盤
操作人員包裝時
裝前忘記校電子稱不平衡
忘記歸零
操作人員忘記復稱倉儲入庫人員
8 P ：Price, Promotion, People, Processes, Place / Plant, Policies, Procedures & Product (or Service) （應用於行政管理與服務業）

鱼骨图模板PPT学习.pptx

第7页/共12页
鱼骨图分析方法培训
分析的要点:
⑴、确定大要因(大骨)时，现场作业一般从“人机料法环”着手，管理类问题一般从“人事时地物”层别，应视具体情况决定；
⑵、大要因必须用中性词描述(不说明好坏)，中、小要因必须使用价值判断(如……不良)；
⑶、脑力激荡时，应尽可能多而全地找出所有可能原因，而不仅限于自己能完全掌控或正在执行的内容。对人的原因，宜从行动而非思想态度面着手分析；
方案。
第2页/共12页
鱼骨图分析方法培训
鱼骨图的三种类型
整理问题型
各要素与特性值间不存在原因关系，而是结构构成团系。
原因型
鱼头在右，特性值通常以“为什么 ……”来写。
对策型
鱼头在左，特性值通常以“如何提高/ 改善……”来写。
第3页/共12页
鱼骨图分析方法培训
什么是6M:
环境
Mother-nature
Manpower
人力
6M
测量
Measurement
方法
Methods
第4页/共12页
机械
Machinery
物料
Materials
鱼骨图分析方法培训
鱼骨图的基本结构:
人
机
料
特性/结果
法
环
测
中间原因
第5页/共Leabharlann 2页鱼骨图分析方法培训万事皆有因:
• 问题无时无刻不在我们周围。 • 问题是我们的朋友，但是它是大多数人不愿意碰到的朋友。 • 我们需要持着找朋友的态度来找出问题发生的原因。 • 考虑对特性影响的大小，和对策的可能性，深究要因
• 要把握脑力激荡法的原则，让所有成员表达心声：
• 列出的要因要给予层别化。

鱼骨图模板可编辑

鱼骨图模板可编辑简介鱼骨图，又称为鱼骨骨架图或者是鱼骨骨架分析法，是一种用于问题分析和解决的工具，它可以帮助我们将问题按照不同的因素进行分类和归纳，帮助我们找到问题的根本原因。

鱼骨图模板是一个可编辑的模板，可以根据具体的问题进行编辑，用于问题分析和团队讨论。

使用方法鱼骨图模板可在各种办公软件中使用，包括Microsoft PowerPoint、Microsoft Word、Excel、Google Slides等。

以下是一个简单的鱼骨图模板示例：# 鱼骨图模板## 问题描述在此处描述问题的具体情况和背景。

## 主要原因- 原因1：在此处填写原因1的具体描述。

- 原因2：在此处填写原因2的具体描述。

- 原因3：在此处填写原因3的具体描述。

- 原因4：在此处填写原因4的具体描述。

## 分类1- 分类1.1：在此处填写分类1.1的具体描述。

- 分类1.2：在此处填写分类1.2的具体描述。

- 分类1.3：在此处填写分类1.3的具体描述。

## 分类2- 分类2.1：在此处填写分类2.1的具体描述。

- 分类2.2：在此处填写分类2.2的具体描述。

- 分类2.3：在此处填写分类2.3的具体描述。

## 分类3- 分类3.1：在此处填写分类3.1的具体描述。

- 分类3.2：在此处填写分类3.2的具体描述。

- 分类3.3：在此处填写分类3.3的具体描述。

使用步骤1.在问题描述部分，填写问题的具体情况和背景。

2.在主要原因部分，列出导致问题的主要原因。

3.在分类部分，将主要原因进行分类，每个分类下列出相应的具体描述。

注意事项•确保问题描述准确清晰，以便更好地理解问题的背景。

•主要原因应列出导致问题的核心因素。

•分类应根据具体情况进行调整和修改，确保分类合理有效。

示例应用以下是一个实际应用鱼骨图模板的示例：# 鱼骨图模板示例## 问题描述某公司销售额下降问题。

## 主要原因- 市场需求下降：由于市场竞争加剧，导致公司产品需求减少。

鱼骨图模板(精品精美经典)

填写鱼骨图
总结词
准确填写信息
VS
详细描述
根据设计好的鱼骨图结构，将相关信息和数据填入对应的部分中。填写时要注意信息的准确性和完整性，确保鱼骨图能够真实反映问题的实际情况。
分析鱼骨图
总结词
分析鱼骨图并解决问题
详细描述
完成鱼骨图的填写后，需要对鱼骨图进行深入分析，找出问题的根本原因并提出相应的解决方案。分析时要注意逻辑性和条理性，确保提出的解决方案能够有效地解决问题。
项目管理在项目管理中，可以使用鱼骨图来分析项目中的风险和问题，制定相应的应对措施和解决方案。
02
鱼骨图的制作步骤
确定问题
总结词：明确问题
详细描述：在开始制作鱼骨图之前，要明确要解决的问题，并将其清晰地表述出来。问题应该具有明确的可操作性，以便于后续的分析和解决。
收集信息
总结词
全面收集信息
鱼骨图的应用案例
企业战略规划
总结词
详细描述
鱼骨图在企业战略规划中，用于分析企业内外部环境，识别机会与威胁，制定战略目标。
通过鱼骨图，企业可以将复杂的内外部环境因素进行分类和整理，明确战略制定的关键因素。鱼骨图可以帮助企业识别市场趋势、竞争态势、技术发展等方面的机会与威胁，从而制定出符合企业实际情况的战略目标。
总结词
鱼骨图在市场分析中，用于分析市场趋势、消费者需求、竞争态势等方面的信息。
详细描述
通过鱼骨图，市场分析师可以将市场信息进行分类和整理，明确市场分析的关键因素。鱼骨图可以帮助市场分析师全面了解市场趋势、消费者需求、竞争态势等方面的信息，从而制定出更加符合市场需求的营销策略。
问题解决
总结词
MindManager

鱼骨图分析法简洁明了ppt课件.ppt

需要箱子的组装零件种类多
需要箱子组装的零件种类较多
事实
推定
推定
推定
推定
流向后工程是为什么
毛刺流向后工程
特性：例3
不知道是为什么
没有时间是为什么
竭尽全力是为什么
不适应是为什么
支援作业者
竭尽全力完成计划台数
没有检查毛刺的时间
作业不适应
不知道是不良品，所以放任自流来自中骨【事实】所以
所以
所以
所以
所以
不知道是不良品，所以放任自流
没有检查毛刺的时间
竭尽全力完成计划台数
作业不适应
训练时间短
训练时间短
事实
推定
推定
推定
推定
不活泼是为什么
改善活动不活泼
特性：例4
件数少是为什么
不能发现是为什么
不了解作业是为什么
不教授是为什么
临时工
不了解前后工程
不能发现职场的问题点
提案件数少
中骨【事实】
没有作业训练计划
所以
所以
所以
所以
所以
改善提案件数少
鱼骨图的用法: ※鱼骨图是一个非定量的工具，可以帮助我们找出引起问题潜在的根本原因。 ※它使我们问自己：问题为什么会发生？使项目小组聚焦于问题的原因，而不是问题的症状。 ※能够集中于问题的实质内容，而不是问题的历史或不同的个人观点。 ※以团队努力，聚集并攻克复杂难题。 ※辨识导致问题或情况的所有原因，并从中找到根本原因。 ※分析导致问题的各原因之间相互的关系。 ※采取补救措施，正确行动。
发出者Author:
发出部门Area Prob. Found:
责任部门Resp. Dept.:

鱼骨图分析法案例

3、护栏的维护
故意放入
1、给造成重大损失的报案打击
周边村民关系不和 2、和周边村民建立良好关系ຫໍສະໝຸດ 无人阻止人巡护率低
3、高危林地长期雇用林业员 4、高危时期林业员增加巡护频率
5、防牛案例的分析总结管理
3、禁牛的进入的标牌。精品课件
责任部门
时间
林务部、研发
人事处、经营区
总务处
我们永远没有最好只有更好
经营区、林业员
火源祭坟烧纸
1、与坟地相邻的林地清理杂草预开防为线。 3、期间加大巡护频率。
林业员林业员
1、举报奖励制度
林政处
故意放火
2、对不法分子要依法惩治
林政处
3、加大宣传及巡护频率。
林业员
燃烧介质草高且多
1、及时彻底的除草并清理（除草剂\阻燃剂） 2、阻燃绿肥的开发
经营区、总务处研发
防火带
针对原因的“行动对策计划”（初步）
原因
对策
草草高且多
1、用除草剂全面除草。 2、开发种植牛羊不吃的绿肥。
路边林
1、对造林小班周围环境分类进行管理
牧场边林环境
山地林
2、高危的路边林、牧场边林、山地林建防护牛栏 3、高危的林班雇护林员
村边林
4、设定护林员标准及考核办法
防护设施无防护栏
1、林地周边种能防牛的篱笆 2、山地就地取材低成本的建护栏
人事处、经营区林务部、人事处
1、建立定期防火情况会
经营区
管理
2、成功防火林班的交流
经营区
防火机制不健全 3、失火案例的分析总结
经营区
4、建立防火、救火的精SO品P 课件
林务部
5、定期防火、救火的培训

漂亮鱼骨图图表大全

应用于品质管理
原因分析
鱼骨图可以用于分析产品或服务出现问题的原因，帮助品质管理人员快速定位并解决问题。
改进措施制定
基于鱼骨图的分析结果，品质管理人员可以制定针对性的改进措施，提高产品或服务的质量。
预防措施制定
通过分析问题产生的原因，鱼骨图可以帮助品质管理人员识别潜在的问题风险，从而提前采取预防措施。
检查并完善标注
检查标注是否清晰、准确，并进行必要的完善和调整。
03
鱼骨图案例展示
案例一：设备故障分析
总结词
通过鱼骨图分析设备故障原因，帮助企业进行故障诊断与解决。
详细描述
设备故障分析鱼骨图展示了设备故障的主要原因，包括硬件、软件、网络等多个方面。每个原因都被细分为更具体的子原因，例如硬件故障可以细分为电源、硬盘、内存等多个方面。这有助于企业快速定位问题并采取相应措施，提高设备的稳定性和可靠性。
Lucidchart 支持创建各种类型的鱼骨图，如因果分析图、流程改进图等。工具还提供了丰富的模板和图标选项，用户可以根据自己的需求选择合适的模板和图标。此外，Lucidchart 还支持实时协作和多人同时编辑功能，方便团队成员之间的沟通和合作。
Lucidchart 的功能相对较少，可能无法满足一些专业用户的需求。此外，由于在线工具的特性，用户需要确保网络连接的稳定性才能正常使用。
SmartDraw
软件概述
SmartDraw 是一款专业的绘图软件，提供了丰富的绘图工具和模板，支持创建各种类型的图表，包括鱼骨图、流程图、组织结构图等。
特点
SmartDraw 的鱼骨图模板多样且专业，可以满足不自己的需求自由地设计鱼骨图。此外， SmartDraw 还支持团队协作和多人同时编辑功能，方便团队成员之间的沟通和合作。

鱼骨图分析法.pptx

第14页/共27页
鱼骨图分析法的步骤
④中骨、小骨、孙骨。
• 中骨「事实」。（不从事实开始的话，要做出对策的要因的真实味就淡了。）
• 小骨要围绕「为什么会那样？」来写。
• 孙骨要更进一步来追查「为什么会大那样？」来写。
骨
孙
骨
小
４
骨
曾孙骨
中骨
第15页/共27页
鱼骨图分析法的步骤
⑤记入中骨、小骨、孙骨的“要点”。
管道焊接裂缝
无人监控裂缝销售额下降
人
第23页/共27页
鱼骨图分析方法案例（4）
第24页/共27页
鱼骨图分析方法案例
案例：5、客户流失
（嵌套式鱼骨图）
• 降低客户流失率是个非常庞大的系统工程。
• 需要涉及人事、IT、产品、风险、
• 市场、销售、服务等业务运营的各个层面。
• 降低流失率首先需要知道的关键问题是：客户为什么流失？是哪些原因在导致客户流失？其中哪些是主要原因，哪些是次要原因？这些原因之间有没有交互作用？应该怎样改变这些因素来影响客户流失率？
太冷，身体不适应
中国男足总是输
虚脱
天气
第21页/共27页
鱼骨图分析方法案例（二）
第22页/共27页
鱼骨图分析方法案例（三）
裂缝裂缝问题
管道缺陷
供应商未认可
扩产
设备更换
错误的程序
态度不端正没有紧跟的程序
程序不可用
未培训
无预算
设备缺陷未保养
没有人保养
第2页/共27页
鱼骨图分析方法定义
• 1953年，日本管理大师石川馨先生所提出的一种把握结果（特性）与原因（影响特性的要因）的极方便而有效的方法，故名“石川图”。

鱼骨图分析法(又名因果图)

鱼骨图Cause & Effect/Fishbone Diagram第1章概念与来源鱼骨图又名特性因素图是由日本管理大师石川馨先生所发展出来的，故又名石川图。

鱼骨图是一种发现问题“根本原因”的方法，它也可以称之为“因果图”。

鱼骨图原本用于质量管理。

问题的特性总是受到一些因素的影响，我们通过头脑风暴找出这些因素，并将它们与特性值一起，按相互关联性整理而成的层次分明、条理清楚，并标出重要因素的图形就叫特性要因图。

因其形状如鱼骨，所以又叫鱼骨图（以下称鱼骨图），它是一种透过现象看本质的分析方法，又叫因果分析图。

同时，鱼骨图也用在生产中，来形象地表示生产车间的流程。

下图为鱼骨图基本结构：一般可转化为三种类型：A、整理问题型鱼骨图（各要素与特性值间不存在原因关系，而是结构构成关系对问题进行结构化整理）B、原因型鱼骨图（鱼头在右，特性值通常以“为什么……”来写）C、对策型鱼骨图（鱼头在左，特性值通常以“如何提高/改善……”来写）第2章应用场景鱼骨图常用于查找问题的根因时使用，如对于现场客户的需求进行分析整理时可使用该工具分析用户的本质需求。

第3章使用步骤制作鱼骨图分两个步骤：分析问题原因/结构、绘制鱼骨图分析问题原因/结构A、针对问题点，选择层别方法（如人机料法环测量等）。

B、按头脑风暴分别对各层别类别找出所有可能原因（因素）。

C、将找出的各要素进行归类、整理，明确其从属关系。

D分析选取重要因素。

E、检查各要素的描述方法，确保语法简明、意思明确。

分析要点：a、确定大要因（大骨）时，现场作业一般从“人机料法环”着手，管理类问题一般从“人事时地物”层别，应视具体情况决定；b、大要因必须用中性词描述（不说明好坏），中、小要因必须使用价值判断（如… 不良）；c、脑力激荡时，应尽可能多而全地找出所有可能原因，而不仅限于自己能完全掌控或正在执行的内容。

对人的原因，宜从行动而非思想态度面着手分析；d、中要因跟特性值、小要因跟中要因间有直接的原因-问题关系，小要因应分析至可以直接下对策；e、如果某种原因可同时归属于两种或两种以上因素，请以关联性最强者为准（必要时考虑三现主义：即现时到现场看现物，通过相对条件的比较，找出相关性最强的要因归类。

鱼骨图分析法

将所有的事情怀疑一次，把上面的5个质问，为何要照目前的工作方式进行？均用WHY来商讨，并找出最好的改善方案。有无其他任何补充和改变可以更好？
万翊达企业发展(宁波)有限公司
鱼骨图分析方法培训
特性：例1
刹车导管长度不良
机械・设备
工件不固定汽缸气压过低
汽缸漏气夹具夹紧力不够
切断的尺寸混乱
中骨【事实】
所以所以所以所以所以
万翊达企业发展(宁波)有限公司
鱼骨图分析方法培训
特性：例3
没有检查毛刺的时间
毛刺流向后工程
作业不适应训练时间短
竭尽全力完成计划台数
支援作业者
不知道是不良品，所以放任自流
中骨【事实】
事实推定
流向后工程是为什么不知道是为什么
不知道是不良品，所以放任自流没有检查毛刺的时间
• 反复寻找为什么，摸索探询的话比较好 • 要因是｢主语＋谓语｣的形式比较好。
例：「软管 → 软管长」「涂料 → 涂料飞溅」
• 现地现物前要围绕事实系统的整理要因。
万翊达企业发展(宁波)有限公司
鱼骨图分析方法培训
⑥深究要因。
• 考虑对特性影响的大小和对策的可能性，深究要因(不一定是最后的要因)。 • 追查要因的时候，要由全员讨论决定。 • 将深究的要因称为｢主要因」，用〇标记。 • 「主要因」是对策的内容可以用眼和数据确认的。 • 决定复数的「主要因」的时候，从「真要因」「和有效对策有关的要因」中
案例：7、A12立车换件准备时间过长
万翊达企业发展(宁波)有限公司
鱼骨图分析方法培训
案例：8、产品开发失败
万翊达企业发展(宁波)有限公司
鱼骨图分析方法培训

鱼骨图模板

专科管理原因分析
静疗管理环境有漏洞
管理因素
护理人员因素
态度敷衍基础差不主动学习
静
理论知识薄弱
静疗管理缺失
缺乏细节管理
工作态度不端正
脉治疗不
缺乏慎独修养
无主动服务意识
不作为
自律性差
工作积极性不高
执行力低
缺乏细节质控
不能正确认识工作责任
一级质控
工作散漫
执行力低
参加培训但平时工作中不作为
质控部分环节缺失
科室培训
规范
其他因素
医院培训
不参加不认真听课
培训因素
专科管理持续质量改进措施
P
U-原因分析知识（鱼骨图）经济状况缺乏重
机
科内未配置足底泵肢体气压治疗仪数量少系统化预防指南学习培训不足医护沟通欠缺手术因素差拒筛查
标识
DV T 预防问题
环
法
料n people's Hospital
者
患
视不够
人
疼痛依从性差
防栓意识 DVT 薄弱，不防范重视知识缺乏医护
DVT 筛查不到位 DVT病情观察不到位
他
其
营养指导不到位
人员
康复参与不够缺乏规范化血栓预防流程缺乏相关的质控指标
缺乏完善管理体系考核机制不完善
信息系统未支持 DVT评估量表缺乏个性化防栓健康宣教处方缺乏警示

鱼骨图分析法(鱼骨图模板)PPT课件

材料的成本
客服的回答錯誤
客服電話等候的時間過久
收費結構
低客戶滿意度
沒有得到
應有的服務PPT学习交流
3
魚骨圖
例：兒童缺乏閱讀興趣
缺乏讀物
家庭
離圖書館太遠
同儕缺乏互動
教師引導不佳
學校教學
教育程度低父母不重視
學生文字太多
升學太忙
懶惰
取向經濟差
不想寫心得
班級圖書不足
五光十色的都市
分原因分原因
分原因分原因
原因之四
分原因分原因
分原因分原因分原因
PPT学习交流
6
负责人：** 项目一
负责人：**
项目二
负责人：**
项目三
项目四
负责人：**
项目五负责人：**
PPT学习交流
7
负责人：** 项目一
负责人：**
项目二
负责人：**
项目三
项目四
负责人：**
项目五负责人：**
PPT学习交流
鱼骨图分析法
鱼骨图（又名因果图、石川图），指的是一种发现问题“根本原因”的分析方法，现代工商管理教育将其划分为问题型、原因型及对策型鱼骨图等几类。
PPT学习交流
1
主因1
主因2
主因3
主因
主因
主因
PPT学习交流
2
顧客滿意度偏低的原因
產品品質低劣
材料不好
設計拙劣
員工無法勝任
收費過高
行銷成效不彰
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