酒店管理信息系统PPT
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酒店客房管理系统 PPT
① 管理自己的用户信息 ② 管理普通用户的用户信息
管理自己的用户信息
宾馆酒店管理模块
1 系统的所
有其他功能
2 领班用户
管理模块
3 普通用户
管理模块
C onnection E rrors C om m and R ecordset
Connection Command Parameters
Connection Recordset Fields
C onnection Fields
Field
数据库应用系统工程规划
本书实例中使用到的模块及其内容描述如下： Const 用来管理工程中的全局常量。 DbFunc 用来管理与数据库操作相关的函数，例如 连接数据库、断开与数据库的连接等。 GeneralFunc 用来管理通用的用户自定义函数。 Variable 用来管理工程中的全局变量，包括全局数 组和全局对象。
统
用
户
信
息
管 普通用户
理
修改 Admin 用户的密码 创建、修改和删除普通用户信息 修改自身的用户名和密码
大家有疑问的，可以询问和交流
可以互相讨论下，但要小声点
9
开始 用户登录
重试 失败
否 失败超过 3次
是 退出程序
成功 读取用户类型
Adm in 用 户 领班用户
普通用户
用户管理模块
① 管理自己的用户信息 ② 管理领班用户的用户信息 ③ 管理普通用户的用户信息
宾馆酒店管理系统
宾馆酒店管理系统
基
前
本
台
信
接
息
待
管
管
理
理
前
系
台
统
酒店Pms系统操作培训课件PPT
个性化和定制化：酒店Pms系统将更加个性化和定制化，满足不同客户的需求和偏好
云端化和数据化：酒店Pms系统将更加云端化和数据化，提高数据安全性和可扩展性
THANK YOU
汇报人：XXX
汇报时间：20XX/XX/XX
YOUR LOGO
PMS系统功能： - 预订管理 - 接待管理 - 结账管 理 - 报表统计 - 系统设置与维护
- 预订管理 - 接待管理 - 结账管理 - 报表统计 - 系统设置与维护
Pms系统在酒店业的应用
Pms系统定义与 功能
Pms系统在酒店 业的应用范围
Pms系统对酒店 业的影响与作用
Pms系统的优势 与局限性
Pms系统的优势与价值
提高酒店管理效率
简化员工工作流程
提升客户满意度
优化酒店资源配置
酒店Pms系统操作流程
登录与退出操作流程
登录操作流程：输入用户名和密码，点击登录按钮，进入系统主界面
退出操作流程：点击主界面右上角的退出按钮，确认退出，系统退 出当前登录账号 登录注意事项：确保输入的用户名和密码正确，避免使用弱密码或重 复密码
培训背景与目的
培训背景介绍
培训背景：酒店 Pms系统在酒店 运营中的重要性
培训目的：提高 员工对酒店Pms 系统的操作技能 和效率
培训对象：酒店 前台、客房、餐 饮等部门员工
培训内容：酒店 Pms系统的基本 操作、常见问题 及解决方案等
培训目的与目标
培训背景介绍
培训目标：提 高员工对PMS 系统的操作技
敏感信息
预订与退房操作指南
预订功能：介绍预订房间的步骤 和注意事项
预订与退房常见问题及解决方案： 针对预订和退房过程中可能遇到 的问题，提供相应的解决方案
云端化和数据化：酒店Pms系统将更加云端化和数据化，提高数据安全性和可扩展性
THANK YOU
汇报人：XXX
汇报时间：20XX/XX/XX
YOUR LOGO
PMS系统功能： - 预订管理 - 接待管理 - 结账管 理 - 报表统计 - 系统设置与维护
- 预订管理 - 接待管理 - 结账管理 - 报表统计 - 系统设置与维护
Pms系统在酒店业的应用
Pms系统定义与 功能
Pms系统在酒店 业的应用范围
Pms系统对酒店 业的影响与作用
Pms系统的优势 与局限性
Pms系统的优势与价值
提高酒店管理效率
简化员工工作流程
提升客户满意度
优化酒店资源配置
酒店Pms系统操作流程
登录与退出操作流程
登录操作流程：输入用户名和密码，点击登录按钮，进入系统主界面
退出操作流程：点击主界面右上角的退出按钮，确认退出，系统退 出当前登录账号 登录注意事项：确保输入的用户名和密码正确，避免使用弱密码或重 复密码
培训背景与目的
培训背景介绍
培训背景：酒店 Pms系统在酒店 运营中的重要性
培训目的：提高 员工对酒店Pms 系统的操作技能 和效率
培训对象：酒店 前台、客房、餐 饮等部门员工
培训内容：酒店 Pms系统的基本 操作、常见问题 及解决方案等
培训目的与目标
培训背景介绍
培训目标：提 高员工对PMS 系统的操作技
敏感信息
预订与退房操作指南
预订功能：介绍预订房间的步骤 和注意事项
预订与退房常见问题及解决方案： 针对预订和退房过程中可能遇到 的问题，提供相应的解决方案
酒店管理信息系统功能结构图幻灯片PPT
B
L
E
A
I CM
F
D
G
事务中心
N
事务流设计举例
总控 （主模块）
A
取A
B E
L
CF
M
G D
N
事务加工模块
动作分支的典型结构
处理层
P 主模块
事务层 T 1 T 2 操作层 A 1 A 2 A 3 细节层 D 1 D 2
事务加
T i 工模块
Aj
操作 模块
Dk
细节 模块
事务流设计举例
总控
A
取A
B E
L
接收
总控
路径
调度
A路径 B路径 C路径
C路径 B路径
A路径 事务分析的映射方法
用户命令交互子系统初始的SC
用户执行模块
读用户命令
命令处理
系统设置 现用/非现用 密码处理
控制器
系统
控制器
用户命令交互子系统ＤＦＤ 用户
命令
读用户 命令
命令
系统参 数数据
原配置
数据 建立配
读系统
置文件
配置命令 数据 命令 开/关
HMIS
收银管理子系统 收银管理子系统 收银管理子系统
客预客历客预 人定房史房定 登登处记查查 记记理录询询
餐菜营汇各初 桌单业总类始 安作结打查设 排业帐印询置
客退夜客报 帐房审帐表 处处处查打 理理理询印
大型零售商场管理信息系统功能结构图 TM M I S
系 P 零商商商商顾连财人计经
统 O 售品品品品客锁务事划理
事务型 数据流 结构
传入 部分
传入
变换 中心
变换
酒店管理信息系统讲义(1)
13
第二章 计算机系统基础
三、计算机网络
网络是多个工作站的一种设置，可以使用户共享数据、程序和输出设备。 4个必须的构成要素是：计算机、传输介质、连接设备、通信协议。
网络模式
1、客户机—服务器模式，如windows NT、Novell Netware、2000 server等 2、点对点模式，如Windows for Workgroups、Windows 95/98/me/2000 Professional等
计算机预订系统与手工管理模式的对比：
1．提高酒店前台经营管理的工作效率和工作质量 2．直接促销增收，减少酒店的经济损失 4．提高决策水平 5．提高信息利用率的同时，又减少信息处理的工作量 6．减少酒店的劳务成本 7．确保管理体系的可靠性，减少员工流动的不良影响
19
第三章 计算机预订系统
预订与市场销售
网络拓朴结构
总线型、星型、环型
网络通信协议
NetBEUI IPX/SPX TCP/IP
14
第二章 计算机系统基础
部分网络硬件名词
集线器（HUB）、交换机（Switch)—在通信系统中，完成信 息交换功能的设备。
主机--连接到一个或多个网络的设备，它可以向任何一个网 络发送和从其接收数据。
网关(gateway)—为两个不兼容的网络提供通讯手段的 Internet硬件。网关负责把发送端计算机的请求转化成接收端计 算机可以理解的格式。
2．信息的高效处理 入住登记、退房离店时的快速、准备。
3．信息的预报控制 前馈控制，有利于提高后续服务的工作效率、 提高了后续服务的决策水平。
44
第七章 前台系统分析
4．信息的反馈控制 反馈信息作为今后信息的处理、经营决策调整 的依据。
第二章 计算机系统基础
三、计算机网络
网络是多个工作站的一种设置，可以使用户共享数据、程序和输出设备。 4个必须的构成要素是：计算机、传输介质、连接设备、通信协议。
网络模式
1、客户机—服务器模式，如windows NT、Novell Netware、2000 server等 2、点对点模式，如Windows for Workgroups、Windows 95/98/me/2000 Professional等
计算机预订系统与手工管理模式的对比：
1．提高酒店前台经营管理的工作效率和工作质量 2．直接促销增收，减少酒店的经济损失 4．提高决策水平 5．提高信息利用率的同时，又减少信息处理的工作量 6．减少酒店的劳务成本 7．确保管理体系的可靠性，减少员工流动的不良影响
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第三章 计算机预订系统
预订与市场销售
网络拓朴结构
总线型、星型、环型
网络通信协议
NetBEUI IPX/SPX TCP/IP
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第二章 计算机系统基础
部分网络硬件名词
集线器（HUB）、交换机（Switch)—在通信系统中，完成信 息交换功能的设备。
主机--连接到一个或多个网络的设备，它可以向任何一个网 络发送和从其接收数据。
网关(gateway)—为两个不兼容的网络提供通讯手段的 Internet硬件。网关负责把发送端计算机的请求转化成接收端计 算机可以理解的格式。
2．信息的高效处理 入住登记、退房离店时的快速、准备。
3．信息的预报控制 前馈控制，有利于提高后续服务的工作效率、 提高了后续服务的决策水平。
44
第七章 前台系统分析
4．信息的反馈控制 反馈信息作为今后信息的处理、经营决策调整 的依据。
酒店管理信息系统分析ppt.ppt
2）社会效益： ①提高工作效率，减少顾客等待时间； ②提高工作效率，减少工作人员的劳动。
2 、系统目标 在达到节省人力资源成本的同时，可以提高业务
效率，并能够及时、准确、迅速地满足顾客服务的需 求。
3 、系统功能及特点 （1）系统安全可靠 （2）提供功能强大的顾客历史管理功能 （3）提供多种客源接待处理 （4）实现酒店预测决策功能
=?型查询。 ⑷ 在“客房信息”数据存储中，通过“客房编号”，“类型编号”组合码
查找相应的“客房描述”，即A(E)=？。 ⑸ 在“客房信息”数据存储中，通过“客房描述”查找相应的类型编号，
这是A（？）=V.
会员编号
预定单号
客房编号
类型编号
类型编号
入住单 入住单号 预订单号 会员编号 客房类型 抵店时间 离店时间 单据状态 入住人数 客房编号 客房价格 入住价格 联系电话 操作员 业务员 早餐 应收账款 是否结账 结账金额 结账日期 付款日期
前言
现代化的酒店是集客房、餐饮、通讯、娱乐 及其他各种服务与设施为一体化的消费场所， 酒店组织庞大，项目多，信息量大，要想提高 劳动生产，降低成本，提高服务质量和管理水 平，进而促进经济效益，必须借助计算机来进 行现代化的信息管理，酒店管理系统正是为此 而设计。
传统的酒店业务流程
入住登记
历史资 料
前厅管 理员
客房状态分 析
否
预订？
是
预订单
预订部业务流程图
消息信息 收银员
（3）数据字典
1）．数据元素 名称：顾客号 别名：C-No 说明：顾客入住登记入库的序号 数据值类型：连续 类型：数值型 长度：7 有关编码说明：××(入住年份)×（客源编号）×（会员等级编号）×（客
2 、系统目标 在达到节省人力资源成本的同时，可以提高业务
效率，并能够及时、准确、迅速地满足顾客服务的需 求。
3 、系统功能及特点 （1）系统安全可靠 （2）提供功能强大的顾客历史管理功能 （3）提供多种客源接待处理 （4）实现酒店预测决策功能
=?型查询。 ⑷ 在“客房信息”数据存储中，通过“客房编号”，“类型编号”组合码
查找相应的“客房描述”，即A(E)=？。 ⑸ 在“客房信息”数据存储中，通过“客房描述”查找相应的类型编号，
这是A（？）=V.
会员编号
预定单号
客房编号
类型编号
类型编号
入住单 入住单号 预订单号 会员编号 客房类型 抵店时间 离店时间 单据状态 入住人数 客房编号 客房价格 入住价格 联系电话 操作员 业务员 早餐 应收账款 是否结账 结账金额 结账日期 付款日期
前言
现代化的酒店是集客房、餐饮、通讯、娱乐 及其他各种服务与设施为一体化的消费场所， 酒店组织庞大，项目多，信息量大，要想提高 劳动生产，降低成本，提高服务质量和管理水 平，进而促进经济效益，必须借助计算机来进 行现代化的信息管理，酒店管理系统正是为此 而设计。
传统的酒店业务流程
入住登记
历史资 料
前厅管 理员
客房状态分 析
否
预订？
是
预订单
预订部业务流程图
消息信息 收银员
（3）数据字典
1）．数据元素 名称：顾客号 别名：C-No 说明：顾客入住登记入库的序号 数据值类型：连续 类型：数值型 长度：7 有关编码说明：××(入住年份)×（客源编号）×（会员等级编号）×（客
华软连锁酒店管理系统课件
学习如何通过系统Байду номын сангаас效地管理客户信息，并了解如何使用系统进行酒店营销和客户关系管理。
系统数据备份及恢复
了解如何定期备份系统数据，并在需要时恢复数据以确保数据的安全性和完 整性。
酒店信息管理
学习如何使用系统来管理酒店的房间、客房和设施等重要信息，以便更好地满足客人的需求。
酒店前台管理
了解如何通过系统进行酒店前台的各项管理工作，包括预订、入住、退房和 结账等操作。
酒店后台管理
探索如何使用系统进行酒店后台的各项管理工作，包括财务、库存和进销存等重要任务。
客户管理及营销业务
华软连锁酒店管理系统课 件
华软连锁酒店管理系统是一款功能强大的软件，旨在帮助酒店提供更好的管 理和客户服务。本课件将介绍该系统的各项功能及操作流程。
系统安装与部署
学会如何正确安装和部署华软连锁酒店管理系统，确保系统能够在酒店的各个部门正常运行。
用户与角色管理
探索如何管理系统中的用户和角色，确保每个员工在系统中拥有适当的权限和访问级别。
系统数据备份及恢复
了解如何定期备份系统数据，并在需要时恢复数据以确保数据的安全性和完 整性。
酒店信息管理
学习如何使用系统来管理酒店的房间、客房和设施等重要信息，以便更好地满足客人的需求。
酒店前台管理
了解如何通过系统进行酒店前台的各项管理工作，包括预订、入住、退房和 结账等操作。
酒店后台管理
探索如何使用系统进行酒店后台的各项管理工作，包括财务、库存和进销存等重要任务。
客户管理及营销业务
华软连锁酒店管理系统课 件
华软连锁酒店管理系统是一款功能强大的软件，旨在帮助酒店提供更好的管 理和客户服务。本课件将介绍该系统的各项功能及操作流程。
系统安装与部署
学会如何正确安装和部署华软连锁酒店管理系统，确保系统能够在酒店的各个部门正常运行。
用户与角色管理
探索如何管理系统中的用户和角色，确保每个员工在系统中拥有适当的权限和访问级别。
智慧酒店系统解决方案ppt
它涵盖了客房智能化、安全监控、人员管理、服务自动化等多个方面，旨在提高 酒店的服务质量和管理效率。
智慧酒店系统的特点
高效性
智慧酒店系统通过自动化和智能化 手段，提高了酒店各项服务与管理 工作的效率。
舒适性
通过客房智能化、智能照明、智能 空调等功能，为客人提供更加舒适 、便利的住宿体验。
安全性
智慧酒店系统具备先进的安全监控 系统，包括人脸识别、智能门锁等 ，保障了酒店及客人的安全。
上线策略制定
制定系统的上线策略，包括备份方案、回滚计划等，确保系统上 线的安全和稳定。
部署环境准备
准备部署环境，包括服务器、网络设备、操作系统等，确保系统 的正常运行。
上线与部署实施
按照上线策略进行系统上线和部署，确保系统的顺利运行。同时监 控系统运行状态，及时处理异常情况。
05
智慧酒店系统未来展望
智慧酒店系统的发展趋势
酒店智能化升级
随着科技的不断进步， 智慧酒店系统将逐渐成 为酒店行业的主流趋势 ，实现酒店的全面智能 化升级。
数据分析与优化
智慧酒店系统将通过数 据分析，为酒店提供更 加精准的市场洞察，优 化酒店的运营策略，提 高酒店的效益。
个性化服务与体验
智慧酒店系统将通过人 工智能、大数据等技术 ，为客人提供更加个性 化的服务与体验，提升 客户满意度。
节能环保
通过智能照明、智能空调等节能设 备，智慧酒店系统在降低能源消耗 的同时，也减少了环境污染。
智慧酒店系统的应用场景
酒店客房智能化
智能安防监控
客人可以通过手机APP或智能语音助手控制 客房内的灯光、空调、电视等设备，提高住 宿舒适度。
智慧酒店系统通过视频监控和人脸识别等技 术，实现了对酒店内外环境的实时监控和异 常情况预警。
智慧酒店系统的特点
高效性
智慧酒店系统通过自动化和智能化 手段，提高了酒店各项服务与管理 工作的效率。
舒适性
通过客房智能化、智能照明、智能 空调等功能，为客人提供更加舒适 、便利的住宿体验。
安全性
智慧酒店系统具备先进的安全监控 系统，包括人脸识别、智能门锁等 ，保障了酒店及客人的安全。
上线策略制定
制定系统的上线策略，包括备份方案、回滚计划等，确保系统上 线的安全和稳定。
部署环境准备
准备部署环境，包括服务器、网络设备、操作系统等，确保系统 的正常运行。
上线与部署实施
按照上线策略进行系统上线和部署，确保系统的顺利运行。同时监 控系统运行状态，及时处理异常情况。
05
智慧酒店系统未来展望
智慧酒店系统的发展趋势
酒店智能化升级
随着科技的不断进步， 智慧酒店系统将逐渐成 为酒店行业的主流趋势 ，实现酒店的全面智能 化升级。
数据分析与优化
智慧酒店系统将通过数 据分析，为酒店提供更 加精准的市场洞察，优 化酒店的运营策略，提 高酒店的效益。
个性化服务与体验
智慧酒店系统将通过人 工智能、大数据等技术 ，为客人提供更加个性 化的服务与体验，提升 客户满意度。
节能环保
通过智能照明、智能空调等节能设 备，智慧酒店系统在降低能源消耗 的同时，也减少了环境污染。
智慧酒店系统的应用场景
酒店客房智能化
智能安防监控
客人可以通过手机APP或智能语音助手控制 客房内的灯光、空调、电视等设备，提高住 宿舒适度。
智慧酒店系统通过视频监控和人脸识别等技 术，实现了对酒店内外环境的实时监控和异 常情况预警。
酒店管理系统第1章信息系统PPT课件
系统升级
01
02
03
04
功能升级
根据客户需求和市场需求，增 加系统功能和模块。
性能升级
提高系统处理速度和响应时间 ，提升用户体验。
兼容性升级
确保系统与其他设备和软件的 兼容性，方便用户使用。
安全升级
加强系统安全防护，防止黑客 攻击和数据泄露。
技术支持
客服支持
提供24小时在线客服支持，解 答用户问题和处理使用问题。
确定系统功能模块
02
根据需求分析结果，将系统划分为若干个功能模块，明确各模
块的职责和功能。
制定系统技术方案
03
根据需求分析结果，确定系统的技术架构、数据库设计、系统
集成等方面的技术方案。
需求确认
确认需求的有效性和准确性
通过与利益相关者再次沟通，确保需求文档中的内容得到认可和 确认。
制定需求变更管理计划
模块化设计
系统设计应遵循模块化原 则，将功能划分为独立的 模块，便于维护和扩展。
高内聚低耦合
设计时应追求高内聚低耦 合，确保各模块之间的松 散耦合，提高系统的可维 护性和可重用性。
数据库设计
关系型数据库
酒店管理系统通常采用关 系型数据库如MySQL、 Oracle等来存储和管理数 据。
数据表设计
根据业务需求，设计合理 的数据表结构，包括客房 信息表、客户信息表、订 单信息表等。
竞争力。
系统功能
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
预订管理
财务管理
提供客户预订房间、会议室等功能， 支持在线支付和结算，方便客户和酒 店的管理人员随时查看预订状态和相 关信息。
提供酒店财务相关的管理功能，包括 收入统计、支出管理、财务报表等， 方便酒店管理人员随时了解酒店的财 务状况和经营情况。
酒店管理信息系统ppt课件
因此系统一般可以分为前台对客服务和后台内部管理两大部分另外还包括对前后台系统的功能补充的扩充系统有的系统把扩充系统直接包含在前后台系统中以及各种各样的系统接口前台接待子系统前台接待库文接待报表库文件接待系统库入住程序客房状态表程序状态维护程序换房处理程序在住房间查询程序客房价格程序客房状态查询程序当班报表程序历史报表程序应收报表程序动态报表程序操作员管理程序基本数据维护程前台收银子系统前台收银库文收银报表库文件收银系统库文件客房一览表程序客人结账程序挂账结账程序恢复错帐程序按金管理程序在住房费用程序在住房酒水明细输入查询程序当班报表程序应收银表程序历史报表程序全天报表程序操作管理程序基本数据维护程更改密码程序挂账管理程序预订管理子系统预订管理程序预定查询程序系统管理程序夜核管理子系统运行程序夜核报表程序系统管理程序在住房报表退房报表转房报表损耗报表主客应收总表住客应收明细表挂账应收总表挂账应收明细表营业汇总表房务管理子系统客房消费管理程客房信息程序系统管理程序客房总表查询客房状态查询转换在住客房查询空闲客房查询客房房价查询预计退房查询经理查询子系统图形分析程序记账签单管理程序客户报表管理程序系统管理程序酒店签单查询vip记账查询旅行社记账查询签单记账综合查询消费汇总查询接待动态查询营业动态查询应收报表营业统计报表vip管理子系统系统管理程序记账签单管理程序记账签单名称消费汇总统计消费明细查询电话计费子系统电话报表管理程序显示电话记录程序费率设定程序电话明细报表汇总报表被叫号码报表系统管理程序前台接待001房务管理005前台收银002经理查询管理006预订管理003vip管理007夜核管理004电话计费管理008安全保密设计充分考虑网络的故障容错纠错功能建立安全保障体系采用先进的软硬件等技术手段实现传输安全数据接口安全
接待动态查询 营业动态查询 应收报表 营业统计报表
接待动态查询 营业动态查询 应收报表 营业统计报表
酒店管理系统_第1章_信息系统幻灯片PPT
• MRPII（Manufacture Resource Planning）： 制造资源规划
• ERP（Enterprise Resource Planning）： 企业资源规划
• SCM（Supply Chain Management）： 供应链管理
• CRM（Customer Relationship Management）： 客户关系管理
• EC（Electronic Commerce）： 电子商务
第一节 数据与信息
数据与信息的概念； 信息的性质与分类；
数据与信息
• 数据（Data）：数据是可以记录、通信和能识别的符号，它 通过有意义的组合来表达现实世界中的某种实体（具体对 象、事件、状态或活动）的特征。
• 信息（Information）：信息是经过某种加工处理后的数据， 是反映客观事物规律的一些数据。
课程结构
基础知识 信息技术部分 开发与管理 案例分析
正确理解信 息、系统和
管理信息系
统的概念，
转变思想。
重点是介绍 文件组织、 数据库技术 和网络知识
本部分是重 点，也是实 践的依据， 介绍系统开 发的相关 知识。
管理信息 典型案例 分析、思考
第一章 信息系统和管理
• 信息的概念 • 系统的概念 • 信息系统和管理
作者。 – knowledge workers
• 根据1994年《美国新闻与世界报告》的报道 – 美国知识工作者的人数已经以4:1的比例超过其他类型的工作者。
• 产品成本中信息成本的比重不断增加
• 信息产业将成为全球最大产业 • 企业的信息化。在现代企业中，信息与人力、财
力、物力、技术和机器一样，成为企业的一种基本 资源。(5M: Man、Money、Material、 Method 、 Machine 加 inforMation)
《酒店管理系统》PPT课件
1.需求分析 2.概念结构设计 3.逻辑结构设计 4.物理结构设计 5.数据库实施 6.数据库运行和维护
编辑版ppt
18
四、总结
信息管理系统是集计算机技术、网络通信技术为一 体的信息系统工程，它能够使企业运行的数据更加准确、 及时、全面、详实，同时对各种信息进一步地加工，具 有合理性、科学性，并创造出更多的展机会；另外，也 进一步加强企业的科学化、合理化、制度化、规范化管 理，为企业的管理水平跨上新台阶，为企业持续、健康、 稳定的发展打下基础。酒店行业在开发过程中，为了尽 量给用户以方便，考虑到用户需求的实际情况，建立较 为简单易明的系统服务，开发此系统无论在经济上，操 作上，还是在技术上都是可行的。
客
前
前
电
客
登
管
报
房
台
台
话
历
录
理
表
预
接
收
系
模
银
统
块
块
块
块
系统功能图
编辑版ppt
10
业务流程图
存储数据 登录界面 用户名密码
业务处理描述 进入
数据 管理者
前台
信息录入
报表文件
信息查询
第二层编业辑务版流p程pt图
11
数据流图
新员工 员工 客户
F1员工信息 F2客户信息 F3客户信息
客
F4住宿登记表 F5退房结款
编辑版ppt
19
谢谢观赏
Make Presentation much more fun
编辑版ppt
20
编辑版ppt
6
系统的进度安排
企业部门系统分析，明确职能用一周时间；整理收集的资料，找出信息 不能互相沟通的主要原因用一周的时间；根据资料和分析报告，来设计信息 系统的开发要求用一周的时间；讨论信息系统开发的详细步骤并优化用一周 的时间；设计信息系统并试运行用四周的时间；收集新系统运行后的反馈和 上报用一周的时间。
编辑版ppt
18
四、总结
信息管理系统是集计算机技术、网络通信技术为一 体的信息系统工程，它能够使企业运行的数据更加准确、 及时、全面、详实，同时对各种信息进一步地加工，具 有合理性、科学性，并创造出更多的展机会；另外，也 进一步加强企业的科学化、合理化、制度化、规范化管 理，为企业的管理水平跨上新台阶，为企业持续、健康、 稳定的发展打下基础。酒店行业在开发过程中，为了尽 量给用户以方便，考虑到用户需求的实际情况，建立较 为简单易明的系统服务，开发此系统无论在经济上，操 作上，还是在技术上都是可行的。
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业务流程图
存储数据 登录界面 用户名密码
业务处理描述 进入
数据 管理者
前台
信息录入
报表文件
信息查询
第二层编业辑务版流p程pt图
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数据流图
新员工 员工 客户
F1员工信息 F2客户信息 F3客户信息
客
F4住宿登记表 F5退房结款
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6
系统的进度安排
企业部门系统分析，明确职能用一周时间；整理收集的资料，找出信息 不能互相沟通的主要原因用一周的时间；根据资料和分析报告，来设计信息 系统的开发要求用一周的时间；讨论信息系统开发的详细步骤并优化用一周 的时间；设计信息系统并试运行用四周的时间；收集新系统运行后的反馈和 上报用一周的时间。
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
❖ （1）间接性的：其经济效益不是直接产生的，是通过对人 力、物力的节省而带来的，可以堵塞许多漏洞。
❖ （2）长期性的：计算机的投资是较大的，是在长期的应用 中逐步得到回报的。
❖ （3）社会效益;酒店是一个高层次的服务行业，采用计算机 可提高服务质量，有良好的社会形象。
4
系统总体设计
1、系统总体功能结构设计 2、系统平台设计
算机技术的发展而产生。至今还在不断发展变化着。
（2）软件：一个饭店管理信息系统从使用者的角度看，软件就是 饭店的功能结构。各种功能之间又有信息联系，这样就构成了一个有机结 合的整体，形成一个完整的软件功能结构。因此，系统一般可以分为前台 （对客服务）和后台（内部管理）两大部分，另外还包括对前后台系统的 功能补充的扩充系统（有的系统把扩充系统直接包含在前后台系统中），
001 房务管理 005 002 经理查询管理 003 VIP管理 007 004 电话计费管理
006 008
17
安全保密设计
❖ 充分考虑网络的故障容错纠错功能，建立安 全保障体系，采用先进的软硬件等技术手段， 实现传输安全、数据接口安全。
18
谢谢观看！
再见！
19
全天报表程序
在住房酒水明细输 入/查询程序
挂账管理程序
收银系统库文件
操作管理程序
基本数据维护程 序 更改密码程序
10
预订管理子系统
预订管理程序
预定查询程序
系统管理程序
11
运行程序
夜核管理子系统 夜核报表程序
在住房报表 退房报表 转房报表 损耗报表 主客应收总表 住客应收明细表 挂账应收总表 挂账应收明细表 营业汇总表
3
摘要
❖ 本酒店管理信息系统，是针对酒店的具体业务而开发的，业 务管理以酒店的前台管理为核心，为用户提供迅速、高效的 服务，减免手工处理的繁琐与误差，及时、准确地反应酒店 的工作情况、经营情况，从而提高酒店的服务质量，并配合 下现代化的酒店管理，获得更好的经济效益。就经济效益而 言，酒店的计算机应用是：
系统管理程序
12
客房消费管理程 序
房务管理子系统
客房信息程序
系统管理程序
客房总表查询
客房状态查询/转换
在住客房查询
空闲客房查询
客房房价查询
预计退房查询
13
图形分析程序
经理查询子系统
记账签单管理程序
客户报表管理程序
系统管理程序
酒店签单查询 VIP记账查询 旅行社记账查询 签单/记账综合查询 消费汇总查询
接待动态查询 营业动态查询 应收报表 营业统计报表
14
VIP管理子系统
系统管理程序
记账签单管理程序
记账签单名称
消费汇总统计 消费明细查询
15
电话计费子系统 电话报表管理程序 显示电话记录程序 费率设定程序 系统管理程序
电话明细报表 汇总报表 被叫号码报表
16
代码设计
❖ 前台接待 ❖ 前台收银 ❖ 预订管理 ❖ 夜核管理
以及各种各样的系统接口
7
系统的模块设计
❖ 1）前台接待模块 ❖ 2）前台收银模块 ❖ 3）预订管理模块 ❖ 4）夜核管理模块
❖ 5）房务管理模块 ❖ 6）经理查询模块 ❖ 7）VIP管理模块 ❖ 8）电话计费模块
8
前台接待子系统
前台接待库文 件
入住程序 客房状态表程序 状态维护程序 换房处理程序 在住房间查询程序 客房价格程序
5
客人
接待处
入住
办理入住手续
输入客人资 料住房
客房消费Βιβλιοθήκη 安排客房并 通知楼层交费
收取入住按金 核对消费记录
收银处
安排客人入住
录入客人 消费记录
产生客房消 费记录
查房并通知 前台客人可 以退房
楼层
接收交换机 原始话单
产生电话 消费记录
离店
收款
打印费用清单
6
办理离店
系统平台设计
饭店管理信息系统由计算硬件、系统软件及应用软件组成。 （1）硬件：电脑设备，系统软件指系统的运行平台，它们一起构成饭 店电脑系统的体系结构。饭店管理系统使用的体系结构。饭店管理系 统使用的体系结构一般有三种类型:单机系统、集中式和分布式。随计
酒店管理信息系统
设计员：梁世荣
1
目录
❖ 1、背景 ❖ 2、摘要 ❖ 3、系统总体设计 ❖ 4、模块设计 ❖ 5、代码设计 ❖ 6、安全保密设计
2
背景
❖ 酒店业是一个前景广阔而又竞争激烈的行业。改革 开放以来，我国的酒店业迅速发展，已经成为一个 具有相当规模的产业。由于我国的旅游业迅速发展， 通过调查，我国在2020年将成为世界上第四大旅游 国家；同时我国加入世界贸易组织，酒店业将完全 开放，这个时候，我国的酒店业将面临着前所未有 的机遇和挑战。但是，现在甚至还有一些酒店还停 留在由人工操作和管理阶段，这样已经无法适应当 前的发展趋势。因此，要想使酒店的工作质量和效 率提高，采用先进的计算机网络通信技术改变酒店 业务模式，实现酒店业务管理的自动化已经成为一 种必然。
接待报表库文件
当班报表程序 历史报表程序 应收报表程序
动态报表程序
客房状态查询程序
接待系统库
操作员管理程序
基本数据维护程 序 更改密码程序1
9
前台收银子系统
前台收银库文 件
客房一览表程序 客人结账程序 挂账结账程序 恢复错帐程序 按金管理程序 在住房费用程序
收银报表库文件
当班报表程序 应收银表程序 历史报表程序
❖ （2）长期性的：计算机的投资是较大的，是在长期的应用 中逐步得到回报的。
❖ （3）社会效益;酒店是一个高层次的服务行业，采用计算机 可提高服务质量，有良好的社会形象。
4
系统总体设计
1、系统总体功能结构设计 2、系统平台设计
算机技术的发展而产生。至今还在不断发展变化着。
（2）软件：一个饭店管理信息系统从使用者的角度看，软件就是 饭店的功能结构。各种功能之间又有信息联系，这样就构成了一个有机结 合的整体，形成一个完整的软件功能结构。因此，系统一般可以分为前台 （对客服务）和后台（内部管理）两大部分，另外还包括对前后台系统的 功能补充的扩充系统（有的系统把扩充系统直接包含在前后台系统中），
001 房务管理 005 002 经理查询管理 003 VIP管理 007 004 电话计费管理
006 008
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安全保密设计
❖ 充分考虑网络的故障容错纠错功能，建立安 全保障体系，采用先进的软硬件等技术手段， 实现传输安全、数据接口安全。
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谢谢观看！
再见！
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全天报表程序
在住房酒水明细输 入/查询程序
挂账管理程序
收银系统库文件
操作管理程序
基本数据维护程 序 更改密码程序
10
预订管理子系统
预订管理程序
预定查询程序
系统管理程序
11
运行程序
夜核管理子系统 夜核报表程序
在住房报表 退房报表 转房报表 损耗报表 主客应收总表 住客应收明细表 挂账应收总表 挂账应收明细表 营业汇总表
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摘要
❖ 本酒店管理信息系统，是针对酒店的具体业务而开发的，业 务管理以酒店的前台管理为核心，为用户提供迅速、高效的 服务，减免手工处理的繁琐与误差，及时、准确地反应酒店 的工作情况、经营情况，从而提高酒店的服务质量，并配合 下现代化的酒店管理，获得更好的经济效益。就经济效益而 言，酒店的计算机应用是：
系统管理程序
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客房消费管理程 序
房务管理子系统
客房信息程序
系统管理程序
客房总表查询
客房状态查询/转换
在住客房查询
空闲客房查询
客房房价查询
预计退房查询
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图形分析程序
经理查询子系统
记账签单管理程序
客户报表管理程序
系统管理程序
酒店签单查询 VIP记账查询 旅行社记账查询 签单/记账综合查询 消费汇总查询
接待动态查询 营业动态查询 应收报表 营业统计报表
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VIP管理子系统
系统管理程序
记账签单管理程序
记账签单名称
消费汇总统计 消费明细查询
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电话计费子系统 电话报表管理程序 显示电话记录程序 费率设定程序 系统管理程序
电话明细报表 汇总报表 被叫号码报表
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代码设计
❖ 前台接待 ❖ 前台收银 ❖ 预订管理 ❖ 夜核管理
以及各种各样的系统接口
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系统的模块设计
❖ 1）前台接待模块 ❖ 2）前台收银模块 ❖ 3）预订管理模块 ❖ 4）夜核管理模块
❖ 5）房务管理模块 ❖ 6）经理查询模块 ❖ 7）VIP管理模块 ❖ 8）电话计费模块
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前台接待子系统
前台接待库文 件
入住程序 客房状态表程序 状态维护程序 换房处理程序 在住房间查询程序 客房价格程序
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客人
接待处
入住
办理入住手续
输入客人资 料住房
客房消费Βιβλιοθήκη 安排客房并 通知楼层交费
收取入住按金 核对消费记录
收银处
安排客人入住
录入客人 消费记录
产生客房消 费记录
查房并通知 前台客人可 以退房
楼层
接收交换机 原始话单
产生电话 消费记录
离店
收款
打印费用清单
6
办理离店
系统平台设计
饭店管理信息系统由计算硬件、系统软件及应用软件组成。 （1）硬件：电脑设备，系统软件指系统的运行平台，它们一起构成饭 店电脑系统的体系结构。饭店管理系统使用的体系结构。饭店管理系 统使用的体系结构一般有三种类型:单机系统、集中式和分布式。随计
酒店管理信息系统
设计员：梁世荣
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目录
❖ 1、背景 ❖ 2、摘要 ❖ 3、系统总体设计 ❖ 4、模块设计 ❖ 5、代码设计 ❖ 6、安全保密设计
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背景
❖ 酒店业是一个前景广阔而又竞争激烈的行业。改革 开放以来，我国的酒店业迅速发展，已经成为一个 具有相当规模的产业。由于我国的旅游业迅速发展， 通过调查，我国在2020年将成为世界上第四大旅游 国家；同时我国加入世界贸易组织，酒店业将完全 开放，这个时候，我国的酒店业将面临着前所未有 的机遇和挑战。但是，现在甚至还有一些酒店还停 留在由人工操作和管理阶段，这样已经无法适应当 前的发展趋势。因此，要想使酒店的工作质量和效 率提高，采用先进的计算机网络通信技术改变酒店 业务模式，实现酒店业务管理的自动化已经成为一 种必然。
接待报表库文件
当班报表程序 历史报表程序 应收报表程序
动态报表程序
客房状态查询程序
接待系统库
操作员管理程序
基本数据维护程 序 更改密码程序1
9
前台收银子系统
前台收银库文 件
客房一览表程序 客人结账程序 挂账结账程序 恢复错帐程序 按金管理程序 在住房费用程序
收银报表库文件
当班报表程序 应收银表程序 历史报表程序