酒店管理系统

系统总体设计
酒店管理系统
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是
客
客
房 类 型 管
房
开
信
息
管
房
退 房
数 据 更 新
预 订 房
换 房 间
理
理
增 删 改 查
增
改变
删
房间
改
的状
查
态
退 房 结 算
查询 入住 记录
系统层次模块图
处理 换房
详细设计
数据库设计是建立数据库及其应用系统的技术，是信息系统开发 和建设中的核心技术，具体说，数据库设计是指对于一个给定的应用 环境，构造最优的数据库模式，建立数据库及其应用系统，使之能够 有效地存储数据，满足各种用户的应用需求（信息要求和处理要求）。 这个问题是数据库在应用领域的主要研究课题。按照规范设计的方法， 考虑数据库及其应用系统开发全过程，将数据库设计分为以下六个阶 段
值 含义
值
H
高档房 D
多人房
M
中档房 S
单人房
L
低档房 XXX
房间编号
备注：客房编号举例：MD001 代表001号中档多人房
含义
三、 系统设计
3.1 系统总体设计 3.2 详细设计来自百度文库
系统总体设计
该阶段的主要任务是从现代酒店管理系统的总体目标出 发，根据系统分析阶段对系统的逻辑功能要求，并考虑到 经济，技术和运行环境方面的条件。确定系统的总体结构 和系统各组成部分的技术方案。合理选择计算机和通信的 软硬件设备，提出系统的实施计划，确保总体目标的实现。
酒店管理信息系统
演讲人：薛文安
一、系统规划
1.1开发背景 1.2 需求分析 1.3可行性分析 1.4 可行性分析报告 1.5 系统要达到的目标 1.6 系统的进度安排 1.7参考资料 1.8术语与缩写词
开发背景
酒店行业是一个前景广阔而又竞争激烈的行业。改革开放以来，我国的 酒店业迅速发展，已经成为一个具有相当规模的产业。由于我国的旅游业迅 速发展，通过调查，我国在2015年将成为世界上第四大旅游国家；同时我国 加入世界贸易组织，酒店业将完全开放，这个时候，我国的酒店业将面临着 前所未有的机遇和挑战。但是，现在甚至还有一些酒店还停留在由人工操作 和管理阶段，这样已经无法适应当前的发展趋势。因此，要想使酒店的工作 质量和效率提高，采用先进的计算机系统改变酒店业务模式，实现酒店业务 管理的自动化、方便化、快捷化已经成为一种必然。
1.3.3、综合管理部门业务流程 该部门对公关销售部门和财务部门进行管理。
可行性分析
（一）技术可行性 (二)经济可行性 (三)社会可行性
系统要达到的目标
根据酒店的各个部门的职能分配和作用，进行职能规划，通过对前台接 待、财务部门和管理部门之间的联系，从上到下的要求下达，做到每个环节 紧密相扣，都需要有效利用计算机技术，信息技术，管理技术和决策技术， 与现代化的管理思想，方法和手段结合起来，辅助管理人员进行管理和决策， 将服务最优化，更好的创造酒店声誉。利用数据管理，更好的管理文件档案， 客户跟踪服务，为企业节约不必要的成本和创造长久价值。
收
系
模
模
模
模
订
待
银
统
块
块
块
块
系统功能图
业务流程图
存储数据 登录界面 用户名密码
业务处理描述 进入
数据 管理者
前台
信息录入
报表文件
信息查询
第二层业务流程图
数据流图
新员工 员工 客户
F1员工信息 F2客户信息 F3客户信息
客
F4住宿登记表 F5退房结款
房
F6追加押金
管
理
F7退房查询
系 统
F8员工查询
F9客房查询
顶层数据流程图
管理者 客户 相关人员
数据流图
P1
F1
数
据
F2
录
入
F3
P2 D1 员工信息档案
数
据
D2 客户信息档案
处
理
D3 客房信息档案
第二层数据流程图
D4 住宿登记表 D5 退房信息表 D6 追加押金表
数据字典
编号：1 名称：客房编号
别名：
简述：酒店所有客房的编码信息
类型：数字 长度：字符型 数据值类型:离散 有关的数据结构：客房信息档案
1.需求分析 2.概念结构设计 3.逻辑结构设计 4.物理结构设计 5.数据库实施 6.数据库运行和维护
四、总结
信息管理系统是集计算机技术、网络通信技术为一 体的信息系统工程，它能够使企业运行的数据更加准确、 及时、全面、详实，同时对各种信息进一步地加工，具 有合理性、科学性，并创造出更多的展机会；另外，也 进一步加强企业的科学化、合理化、制度化、规范化管 理，为企业的管理水平跨上新台阶，为企业持续、健康、 稳定的发展打下基础。酒店行业在开发过程中，为了尽 量给用户以方便，考虑到用户需求的实际情况，建立较 为简单易明的系统服务，开发此系统无论在经济上，操 作上，还是在技术上都是可行的。
需求分析
1.3.1、公关销售的业务流程 主要负责接待客户，处理客房的预订和客户取消预订，然后进行客户入住登 记并收取客户押金以及接收客户追加押金，处理客户的换房登记和退房结账 等业务，同时负责客户所要求的相关信息的查询工作。
1.3.2、财务部门业务流程 该部门主要负责资金的管理，酒店核查账簿，制作和管理财务报表，登记预 收报表、客房收入报表以及客房入数统计等业务。
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二、 系统分析
2.1组织结构调查 2.2 系统功能模块的划分 2.3 业务流程图 2.4 数据流图 2.5 数据字典
组织结构调查
根据对假日阳光酒店的结构调查，得出该企业的组织结构图如下：
总经理
综合管理办公室
公关销售部
客房部
财务部
系统功能模块的划分
酒店管理系统
客
前
前
电
客
登
管
报
房
台
台
话
历
录
理
表
预
接
系统的进度安排
企业部门系统分析，明确职能用一周时间；整理收集的资料，找出信息 不能互相沟通的主要原因用一周的时间；根据资料和分析报告，来设计信息 系统的开发要求用一周的时间；讨论信息系统开发的详细步骤并优化用一周 的时间；设计信息系统并试运行用四周的时间；收集新系统运行后的反馈和 上报用一周的时间。