中国手机渠道模式与管理
营销渠道结构分析_以中国手机行业为例
营销渠道结构分析_以中国手机行业为例
前言
在我国，受市场经济的影响，传统的销售方式已经不能完全适应社会发展趋势。
在众多的竞争方式的综合作用下，企业将竞争焦点逐步转向销售渠道；而渠道设计源于传统渠道理念，在竞争日益激烈的营销环境下，传统渠道理念地位和作用受到越来越多的挑战和限制；新型的渠道合作理念能较好地改善企业与渠道成员之间的关系。
通过近几年渠道理论的发展，企业渠道建设已经开始转向渠道合作关系的维护，而非仅仅局限于渠道结构的选择。
本文旨在通过对中国手机行业现有销售渠道的分析，阐述其渠道发展现状分析，为其渠道的完善提供建议。
一、研究意义
手机作为一种高科技的消费电子产品，在很大程度上改变了和正在改变着人们的生活。
从昔日的象征身份和地位的大哥大到今天超过90%的人拥有手机，手机的爆炸式增长是其他行业所难以比肩的。
据国家统计局于2013年2月22日发布的2012年统计公报，目前全球手机的保有量为13亿而当当中国拥有手机量已经超过了10亿部，成为世界上最大的手机持有国，也是世界上手机市场竞争最激烈的区域。
手机从生产厂家出来，通过渠道流向消费者手中。
在这其中，手机销售渠道在其中扮演了至关重要的角色。
作为连接手机生产厂家和消费者之间的桥梁和载体，手机销售渠道在扮演自己角色的同时，也随着市场的变化，自身进行了很大的变革，包括在销售模式、渠道管理以及业务模式的革新上，使得传统的销售渠道在手机产业上得到了更深的诠释。
同时，随着工业企业竞争的加剧，企业竞争的焦点逐渐转向渠道，使得渠道的作用变得越来越重要。
而企业渠道建设不仅仅要从企业自。
华为手机渠道模式
华为手机渠道模式回顾华为终端公布上半年业绩时，中国区总裁杨晓忠的豪言壮语仍犹在耳，“华为终端中国区2010年完成百亿销售额没有问题”。
而截至8月底，70亿的销售额则有如一剂强心针。
据最新统计数据显示：截至2010年8月底，华为终端中国区出货总量为1915万台，同比增长24.2%。
以普及型智能手机全面敲开手机市场在华为终端的四条产品线中，手机业务依然是中国区出货量增长的一大亮点。
“全球智能化已经是必然的趋势，在这个过程中，千元智能机必将成为市场的发力点。
我们的战略就是用价格在1,000-2,000元的，具有真正Smartphone体验，同时外形时尚、服务又好的智能手机全面敲开中国市场”华为终端中国区总裁杨晓冬表示。
华为终端迅速占领普及型智能手机市场的战略日渐清晰：7月，U8110入选中国联通首批千元智能机产品;9月，在中国电信千元普及型智能手机发布会上，华为的C8500也是明星机型之一;而本次通讯展上发布的T8200，作为华为终端首款移动制式的智能手机，则标志着华为终端全系列智能手机策略的全面实施。
同时积极探索渠道新模式与华为终端的商业定位一致，中国区的市场定位也始终专注运营商转售市场，积极配合国内三大运营商的步伐和节奏。
在三大运营商市场，华为终端的表现均呈现遥遥领先的态势。
据悉，在中国电信天翼3G互联网手机交易会期间，中邮一举采购了华为三款C网手机，共计230万台，价值7亿元。
在TD领域，华为T552、T550系列手机出货量截止目前已达到了15万台。
同样，在WCDMA领域，华为成为五家中标中国联通千元3G智能手机的厂商之一，其U8110上市不到一个月，已斩获30万台的订单。
除了与运营商的紧密配合，华为也卖出了探索渠道新模式的步伐。
这几年华为手机在国内的渠道建设上花了很多功夫，“我们正在积极建设以国包、省包和地市级代理商为核心的渠道体系。
”杨晓忠明确表示。
最近围绕着华为电商生出了一起“不大不小”的风波。
苹果中国的销售渠道分析
苹果中国的销售渠道分析摘要：自iphone、ipad等具有变革意义的新型3C产品上市，导致苹果市场份额的逐步扩大，在2011年8月超越埃克森美孚成为全球市值最大的公司，而在这是战绩的背后则是苹果独特的营销战略和渠道方式。
尤其是其在中国大陆市场的独特运营方式。
1月10日，在北京西单大悦城一层刚刚开业的苹果直营店内，人山人海，每个人手捧一部iPad 或者iPhone，津津有味得玩个不停。
该人士表示：“Apple Store零售店将销售全系列的苹果电子产品，和Apple Store在线商店一样。
关键字：iTunes；App Store；直营店；水货；美承；在线商城；中国联通。
一、苹果公司简介苹果公司，原称苹果电脑公司，核心业务是电子科技产品。
苹果的Apple II 于1970年代助长了个人电脑革命，其后的Macintosh接力于1980年代持续发展。
最知名的产品是其出品的Apple II、Macintosh电脑、iPod音乐播放器、iTunes 商店、iPhone手机和iPad平板电脑等。
2010年5月，苹果公司以2213.6亿美元的市值，超越了微软公司成为全球最具价值的科技公司。
2011年2月，打破诺基亚连续15年销售第一的地位，成为全球第一大手机生产商。
2011年8月10日苹果公司市值超过埃克森美孚，成为全球市值最高的上市公司。
而7年以前的2003年初，苹果公司的市值也不过60亿美元左右。
在短短7年之内，苹果的市值增加了近40倍，这时企业史上的一个奇迹。
2007年1月9日，苹果电脑公司更名为苹果公司。
[1]苹果公司（Apple）由乔布斯、斯蒂夫·沃兹尼亚克和Ron Wayn在1976年4月1日创立。
总部位于美国加里福尼亚丘珀蒂诺市，是在硅谷的中心地带。
1975年春天，AppleⅠ由Wozon设计，并被Byte的电脑商店购买了50台当时售价为666.66美元的AppleⅠ。
1976年，Woz完成了AppleⅡ的设计。
手机销售模式
所谓的从生产商到消费者手里，中间经什么步骤，指的就是手机的销售渠道，而模式就是指手机渠道的模式。
现在中国手机市场上渠道模式大致上可分为5类：
1、代理模式
手机厂商将手机卖给代理商，代理商通过下级代理商业的销售终端销售，或者，通过直接控制销售终端销售。
代理制曾经是主导渠道模式。
2、自建模式
手机厂商自己建立销售终端，只销售自己的产品。
这是国内手机厂商的专利。
3、直供模式
手机厂商将产品卖给连锁型销售企业如国美和苏宁，这些企业直接通过销售终端进行销售，属于渠道扁平化的主流形式之一。
4、FD模式
FD模式在业内被称为“省级直控分销商”，更有利于手机厂商把销售的触角延伸到二三四线市场，目前手机业界对FD模式倍加推崇，诺基亚率先在中国市场尝试FD模式，取得了巨大的成功。
这种模式严格地说不是销售模式，更像一个网络状物流模式和严格限制下的代理模式的综合体。
5、运营商定制模式
随着手机娱乐化和智能化趋势的顺序发展，除了简单的话费捆绑外，运营商会在手机应用提出越来越多的具体要求，国内几大电信运营商凭借强大的实力，直接与各手机生产商对话，大批量的按照自己的需求采购。
通过手机的定制，移动运营商将自己的影响力进一步渗透到手机销售的领域。
运营商的介入对传统的手机销售渠道带来了巨大的冲击，也日渐成为促使手机销售渠道走向全面变革时期的另一股重要力量。
消费者可以通过以上各种途径购买手机。
个人资料整理，供参考，希望对你有所帮助。
电子行业中国移动电子渠道体系
电子行业中国移动电子渠道体系1. 概述移动电子渠道是指通过移动互联网技术和移动设备，将电子产品的销售、推广、服务等环节进行整合，打造出一个高效、便捷的销售通道。
在中国的电子行业中，移动电子渠道体系的建设不断完善和发展，为消费者提供了更好的购物体验和服务。
2. 移动电子渠道的特点移动电子渠道不同于传统的实体渠道和电子商务平台，具有以下几个特点：•便捷性：消费者可以通过手机或平板电脑等移动设备随时随地浏览和购买电子产品，无需前往实体店面或电脑端。
•个性化推荐：通过移动电子渠道，消费者可以根据自己的兴趣、购买历史和行为等数据，获得个性化的产品推荐和优惠信息。
•全渠道整合：移动电子渠道可以与实体渠道和电子商务平台进行整合，实现多渠道销售和无缝衔接的购物体验。
•售后服务：移动电子渠道提供便捷的售后服务，消费者可以通过移动设备提交问题咨询、维修申请等，获得及时的反馈和解决方案。
3. 中国移动电子渠道体系的构建中国的移动电子渠道体系主要由以下几个方面构成：3.1 移动电商平台移动电商平台是中国移动电子渠道体系中的核心，各大电子产品厂商和电子商务企业都在不断优化和拓展自己的移动电商平台。
目前，中国主要的移动电商平台包括淘宝、京东、天猫等，它们通过手机客户端和移动网页等形式，提供丰富的电子产品种类和便捷的购物体验。
3.2 移动支付移动支付是中国移动电子渠道体系的重要支撑，它使得消费者可以通过手机完成支付，不再需要携带现金或信用卡。
目前，中国的移动支付市场主要由支付宝和微信支付两家巨头独霸，它们通过扫码支付、NFC（近场通讯）等技术，保障了移动电子渠道的支付安全和便捷性。
3.3 移动广告移动广告在中国移动电子渠道体系中起着重要的推广作用。
通过移动设备上的广告投放，电子产品厂商和电商企业可以向消费者展示最新的产品信息和促销活动，吸引消费者的关注和购买欲望。
同时，移动广告还可以根据消费者的兴趣和位置等信息进行定向投放，提高广告效果和转化率。
中国移动社会渠道管理现状分析及简要对策
中国移动社会渠道管理现状分析及简要对策为适应中国移动通信市场渠道研究的发展变化，结合几年来对于渠道方面研究的经验和心得，最近准备写一系列的专题文章，初步命名为“里应外合、上山下乡、网内网外、线上线下、厅内厅外、左邻右舍、瞻前顾后”，希望通过一个系列的探讨逐步形成清晰的思路，也能对各位实际从事渠道管理工作的朋友有所借鉴。
渠道研究七步曲之一：里应外合-----中国移动社会渠道管理现状分析及简要对策营销渠道是中国移动市场竞争的焦点之一，是各地移动公司市场工作的一个重点，面对即将到来的电信重组和全业务竞争与3G时代，渠道管理工作更成为重重之重。
在实体渠道中，自办渠道通过长期的内部管理加强与服务提升，各方面运营水平提高很快，相对来说，社会渠道因为结构复杂、控制力弱以及各种历史形成的因素制约，与自办渠道的运营管理水平相差很大，成为渠道工作的重中之重。
为了提高社会渠道的管控能力，首先要做的就是对社会渠道的现有状况进行详细的了解，准确翔实的掌握社会渠道的资源情况及变动规律，包括合作厅、专营店和代办点的选址、内部管理结构及运营模式、营业员管理，设备拥有量及完好率、基础经营情况等，还要了解目前社会渠道对当地移动公司的管理评价、经营信心以及合作期望，判断社会渠道对移动公司管理压力的可能对策及承受能力。
通过大面积的调查和定期的监测，掌握社会渠道的基本情况，在此基础上结合移动公司的管理制度和发展规划，制定符合当地移动市场实际的社会渠道管理方案，包括在对社会渠道分类评价基础上的分级划线标准制定、结合本地实际的考核办法等等。
对于社会渠道的研究主要按照社会渠道的主要组成部分(合作厅、专营店、代办点等)进行分类调研，重点考察与社会渠道发生重要联系的五方面信息资源，包括某市移动渠道管理部门、客户、竞争对手、合作商以及社会环境。
在充分调查的基础上对资料进行归纳、整理和挖掘，通过深入的分析，从社会渠道系统的不同纬度入手进行系统研究，包括：网点布局、渠道级数、服务压力、商业控制、运营成本、渠道调整、合作商能力、合作商策略、竞争对手影响等十几个方面，发现社会渠道运营和管理中存在的关键问题，针对性的提出对策和解决方案建议。
中国手机销售渠道现状分析
中国手机销售渠道现状分析渠道建设和管理经验对于渠道成本控制具有一定的借鉴意义。
下面给大家分享中国手机销售渠道现状，欢迎参阅。
分销渠道主要包括全国总代理商、区域代理商、网上代理商三类，概述如下：1.全国总代理商：全国总代理商指由产品厂家授权、能够直接从产品厂家批发获得大批产品、通过其分销网络向全国各地批发销售产品的代理商。
全国总代理拥有遍及全国、成熟的销售网点，资金实力较强，能有效降低厂商资金风险、保证供货，根据手机市场中销售渠道格局的变化，总代理不断强化渠道渗透力和覆盖面，仍能发挥较好的产品铺货和销售能力。
目前，国内主要大型代理商有中邮普泰、深圳天音通信、上海蜂星国际、北京华松派普、广州鹰泰数码、深圳爱施德等6家。
2. 区域代理商：省级、市级等区域代理商是从上级代理商或厂商处批发采购产品、但是只能在规定的区域内进行分销。
区域代理商包括手机连锁销售商，例如中复、迪信通、中域，他们即进行手机分销，同时自身也有一定规模和数量的零售卖场，可以零售手机。
区域代理商利用在当地更细致的销售网络，能够更有效开拓和扩大手机在地区市场上的铺货率、提高市场份额。
3. 网上代理销售商随着电子商务的兴起和发展，网上营销手机的方式也开始在市场中出现。
到目前为止，比较成熟、具备一定规模的网上代理销售商有北斗手机网、太平洋手机网等。
中国手机主要直销渠道直销渠道主要包括自建销售网络、家电连锁商场(国美、苏宁、永乐、大中等)、手机连锁销售店(中复、迪信通、中域等)、电子商城(赛博、太平洋等)、大型超市(家乐福、沃尔玛、华联、物美或当地大超市等)、移动运营商营业厅、手机商城、手机一条街或通信专卖街、小型手机专卖店(只卖手机的小店，主要在县城、集镇)等。
1. 自建销售网络手机生产厂商或运营商根据自身制定的营销策略有重点、逐步在各地市建立其直接管理的销售网络。
如波导在全国拥有了28家分公司和300 多个办事处，形成了遍布全国的营销网络。
中国移动渠道运营管理模式浅析
WEB2.0时代中国移动渠道运营管理模式浅析----渠道一体化（渠道协同）策略分享到139说客WEB2.0时代中国移动渠道运营管理模式浅析----渠道一体化（渠道协同）策略庄永任•厦门希尔企业管理咨询公司移动事业部副总经理/营销渠道产品线研发总监•盛大全资子公司北京数位红软件应用技术有限公司（主营CP）Game-V项目负责人及渠道主管•福建卓龙天讯信息技术有限公司（主营SP）产品策划经理•泉州移动通信公司品牌经理•成都依兰特软体家具公司副总经理兼市场部经理一、全业务运营背景随着中国电信业的重组，3家全业务运营商的出现，各大运营商全业务经营速度进一步加快，市场竞争日益激烈，一方面产品和服务高度的同质化，竞争的方式已从过去简单的价格竞争过渡到了价值链和营销网的竞争，从这个角度来看，亟需建立一套定位清晰、管理精细、执行力强、渠道之间协同的全业务渠道一体化管理体系；另一方面随着3G业务的不断丰富，特别是一些3G 新业务层出不穷，中国移动需要充分利用自己的渠道通路（自营厅、社会渠道、电子渠道、集团客户经理、直销团队等）进行营销，抢占3G业务市场，所以需要建立最高效的服务营销渠道，使各类型渠道发挥自己的优势，互相协同，提升渠道的整体营销服务能力，针对客户进行3G业务的有效营销服务。
从这两个方面都可以看出，我们现在中国移动亟需转变渠道运营管理模式，需要应用渠道一体化（渠道协同）的方式进行渠道运营管理，即我们需要建立以客户为导向的渠道一体化管理模式，通过协同各类型渠道对我们的客户提供产品和服务，对全业务运营竞争环境下的3G业务运营提供强有力的支撑，为在这场3家全业务运营商产品和服务同质化的竞争战中获胜提供保障。
（注：本文中的渠道指的是中国移动所有的通路，包含了实体渠道、电子渠道、集团客户经理等。
）二、中国移动集团公司对渠道一体化的战略指导思路2010年中国移动转变渠道管理观念，务实创新，发挥既有渠道优势，积极弥补渠道短板，加强自有渠道建设，实现对社会渠道全面掌控，继续发挥电子渠道作用，建立完备的渠道一体化协同运营管理体系，持续保持渠道核心市场竞争力。
我国手机市场营销渠道发展新趋势
我国手机市场营销渠道发展新趋势整合营销传播理论创始人D.E舒尔茨曾说：进入20世纪90年代后，惟有“渠道“与“传播”能产生差异化的竞争优势。
渠道的作用在我国手机市场显现的十分突出，大量的手机库存使得以消费者为中心的完全买方市场几乎成为了现实。
对于厂商来说，谁占有市场，谁就占有先机，就能够获得持续发展的基础。
渠道是产品进入市场的有效途径，是产品生产者与市场联系的桥梁，掌握和控制销售渠道就掌握、控制了市场。
如今，手机在功能、外观、价格乃至广告等方面都趋于同质化，单凭产品的独立优势赢得竞争已经非常困难。
而渠道的差异化竞争正越来越成为我国手机生产商发展的重点，因而在未来的几年中，厂商的市场竞争应该在营销渠道上。
一、我国手机渠道模式发展历史我国手机营销渠道模式的发展与手机的普及和市场竞争密切相关，根据渠道的发展形态和主流经销商的不同，大致可以划分为三个阶段：1.中国电信独揽手机销售市场阶段在我国手机市场的形成和发展之初，一方面由于移动电话的价格较高、普及率较低且用户集中在城市；另一方面由于移动通信市场被中国电信垄断，所以这个时期是由中国电信包销的时期。
销售手机的场所仅有中国电信的营业厅以及随后出现的一些小店铺，后者则主要以经营水货手机为主。
在这个时期无论从分销还是从零售的层面看，中国电信主导着市场，在中国电信包销的状态下，真正意义上的营销渠道体系尚未形成。
2.全国性总代理控制销售渠道阶段这一阶段手机营销渠道变化的背景是中国电信放开了手机的销售，专业性的手机零售店出现了，并迅速在全国一二级城市大规模涌现。
在此阶段，完整的分销体系形成逐渐形成，全国性总代理控制了手机的销售渠道，成为主宰手机市场的主力。
3.多种销售渠道模式并存阶段这一阶段渠道模式的变化源自于国产手机厂商的迅速发展，即从2002年开始由于国产手机厂商进入市场，得不到全国性总代理商的支持转而以省级分销体系来打破国外品牌对全国分销体系的市场垄断。
随着国产品牌市场份额的提升，全国性总代理的地位开始下降，此外，该阶段的另一个重要特征就是多种销售模式和销售渠道兴起，而终端零售商的数量和销售规模也出现了大幅度的下降。
中国移动电子渠道体系
18
了解各电子渠道的特征及总体定位
电子渠道类型
特征
总体定位
电话营业厅
其优势在于自助服务与人工服务并存。缺点 在于显性菜单即自动台的按键限制，可存放 客户身边的快捷服务通道 的信息量较少
网站营业厅
门户网站由于其本身具有信息海量、互动性
强、传播面广的特征该渠道不受字数、终端 界面的限制，可提供展示需要文字及图片说 明的产品与业务，适合承载需要与客户进行
2 营销策略与内部环境协调
▪核心思想
▪内容
–对于内部环境的创造 和利用
–网络营销的内部环境很 大程度上是企业自己掌 握和控制的，对于各种 营销网络营销效果的因 素都可以通过自己的努 力得以改善，因此应该 掌握网络营销一般原理 和方法，努力创造并充 分利用有价值的网络营 销资源
▪举例
–企业不可能为了网络营 销的开展自己开发并经 营一个搜索引擎，而只 能利用网络营销服务商 提供的服务来为自己的 网站进行推广；为此， 企业必须研究各个搜索 引擎的排名算法规则、 搜索广告投放技巧等
9
概念介绍 网络服务 网络营销
网络服务从对象需求和服务方式两层面进行剖析
实时沟通
网络时代的客户需 求
整体协作
个性服务
简单方便
安全可靠
网络时代的服务方式
电子邮件和在线表单 FAQ 即时信息 在线论坛
案例库
免费资源下 载
10
概念介绍 网络服务 网络营销
不同服务层次目标对应不同的沟通工具组合
▪客户化服务
电子商务中的任何一笔交易，都包含着几种基本的“流”，即信息流、商流、 资金流、物流。
在电子商务概念模型的建立过程中，强调信息流、商流、资金流和物流的整 合。其中，信息流最为重要，它在一个更高的位置上实现对流通过程的监控。
中国移动公司渠道管理现状分析及对策
中国移动公司渠道管理现状分析及对策为适应中国移动通信市场渠道研究的发展变化，结合几年来对于渠道方面研究的经验和心得，最近准备写一系列的专题文章，初步命名为“里应外合、上山下乡、网内网外、线上线下、厅内厅外、左邻右舍、瞻前顾后”，希望通过一个系列的探讨逐步形成清晰的思路，也能对各位实际从事渠道管理工作的朋友有所借鉴。
渠道研究七步曲之一：里应外合-----中国移动社会渠道管理现状分析及简要对策营销渠道是中国移动市场竞争的焦点之一，是各地移动公司市场工作的一个重点，面对即将到来的电信重组和全业务竞争与3G时代，渠道管理工作更成为重重之重。
在实体渠道中，自办渠道通过长期的内部管理加强与服务提升，各方面运营水平提高很快，相对来说，社会渠道因为结构复杂、控制力弱以及各种历史形成的因素制约，与自办渠道的运营管理水平相差很大，成为渠道工作的重中之重。
为了提高社会渠道的管控能力，首先要做的就是对社会渠道的现有状况进行详细的了解，准确翔实的掌握社会渠道的资源情况及变动规律，包括合作厅、专营店和代办点的选址、内部管理结构及运营模式、营业员管理，设备拥有量及完好率、基础经营情况等，还要了解目前社会渠道对当地移动公司的管理评价、经营信心以及合作期望，判断社会渠道对移动公司管理压力的可能对策及承受能力。
通过大面积的调查和定期的监测，掌握社会渠道的基本情况，在此基础上结合移动公司的管理制度和发展规划，制定符合当地移动市场实际的社会渠道管理方案，包括在对社会渠道分类评价基础上的分级划线标准制定、结合本地实际的考核办法等等。
对于社会渠道的研究主要按照社会渠道的主要组成部分(合作厅、专营店、代办点等)进行分类调研，重点考察与社会渠道发生重要联系的五方面信息资源，包括某市移动渠道管理部门、客户、竞争对手、合作商以及社会环境。
在充分调查的基础上对资料进行归纳、整理和挖掘，通过深入的分析，从社会渠道系统的不同纬度入手进行系统研究，包括：网点布局、渠道级数、服务压力、商业控制、运营成本、渠道调整、合作商能力、合作商策略、竞争对手影响等十几个方面，发现社会渠道运营和管理中存在的关键问题，针对性的提出对策和解决方案建议。
手机行业的营销渠道分析
销售网络创建与管理小组作业学院:特许经营学院小组成员:徐子钊（091２010２3９)龙正广(0９12０10１5５)孟凡超(09１201０16９）黄尚河（09１2０10083)苏荣铟(０９1201019５)张润潜(0９1201０273)马迅骅（０91201０1６７）卢仲熙 (0９120101５8）手机行业的营销渠道分析1.摘要手机作为一种高科技的消费电子产品，在很大程度上改变了和正在改变着人们的生活。
从昔日的象征身份和地位的大哥大到今天超过45%的人拥有手机，手机的爆炸式增长是其他行业所难以比肩的.据国家统计局于2012年2月22日发布的2011年统计公报，目前全球手机的保有量为１3亿而当当中国拥有手机量已经超过了4.6亿部，成为世界上最大的手机持有国,也是世界上手机市场竞争最激烈的区域．手机从生产厂家出来,通过渠道流向消费者手中。
在这其中,手机销售渠道在其中扮演了至关重要的角色.作为连接手机生产厂家和消费者之间的桥梁和载体,手机销售渠道在扮演自己角色的同时，也随着市场的变化,自身进行了很大的变革，包括在销售模式、渠道管理以及业务模式的革新上，使得传统的销售渠道在手机产业上得到了更深的诠释。
2.营销渠道的变迁历史199９年以前,手机市场营销渠道的成员具有浓厚的政府色彩，当时手机品牌较少,进口限制乜较多,手机零售基本上以邮电系统的营业厅为主，所以当时的渠道成员数量少，太多是且大型的国营的企业,例如中国邮电器材总公司及其各地分公司、中国邮电工业总公司及各省的邮电器材公司等,它们利用长期以保持的与邮电系统的业务关系,经营着摩托罗拉,爱立信及诺基亚等各大品牌的手机, 只有少数品牌的手机采用直营的方式，例如SONY、CNE等。
1９99年后期，手机市场已经完全放开中国移动及中国联通都不再控制手机的零售市场,大量的个体手机零售商如雨后春笋般地迅速增加,少数较早进人手机市场的零售商家利用自己与厂商及运营商较熟的便利条件,开始从事手机批发业务,井迅速发展壮大起来。
第6章-渠道权力与控制
三、关于赊销 1 何为赊销
所谓赊销就是企业让经销单位不交现款就提货销售并约定时间还 款的经营行为。
2 赊销的危害
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
四、应收账款的危害
应收账款问题是企业的渠道运营成本增加，主要表 现在以下方面：
（1）费用支出增加 （2）导致周转不灵 （3）呆账坏账损失
（4）市场运作困难 （5）精力、心理上的危害
五、应收账款的防范
6．1 渠道权力的来源
一、渠道权利的含义
渠道权力（Channel Power）也有两层意思：一是指一个渠道 成员相对于另一个或一些渠道成员拥有某种特殊权力，另一层意思 是这种权力是一种力量，会促使其他成员做一些他们原本不会做的 事情。
二、渠道权利的内涵
1.经济力 2.专家力 3.奖赏力 4.产权力 5.品牌力 6.关系力 7.强制力和影响力
正，而不是要等待对方说明。 （10）在催讨欠款时要发挥“缠”的功夫，不能轻言放弃，步步进逼，
不 达目的不罢休。
2.应收账款的催收方法
（16）必了要解时客敢户于的断结货算逼周期对方及付时催款收 （27）利必用要第时三找方对施 方加 上压 级力 领催 导收 （38）做必好要前时期以准货备抵工 债作 或提 退前 货催 调收 货 （49）不如要果怕经催过款多会次失 催去 讨客 ，户 对方还是拖拖拉拉不肯还款 （51）0）可必化要整时为提零出、诉高讼频或次追小债金威额胁催收
中国移动的营销渠道模式研究
xx年xx月xx日
目 录
• 研究背景和意义 • 中国移动营销渠道现状及问题分析 • 中国移动营销渠道模式创新策略研究 • 中国移动营销渠道模式实施保障措施研究 • 结论与展望
01
研究背景和意义
研究背景
中国移动作为国内最大的通信运营商 之一，拥有庞大的用户群体和广泛的 业务范围。
03
直销渠道方面
直销团队的销售能力有待提高，且缺乏有效的客户维系手段，导致客
户流失率较高。
03
中国移动营销渠道模式创新策略研究
建立多渠道协同营销模式
多元化渠道
中国移动应建立包括线上、线下以及社交媒体等多元化渠道， 以满足不同客户群体的需求。
跨渠道协同
在多元化渠道的基础上，应实现跨渠道协同，确保各个渠道之 间的信息和服务能够相互衔接，提高客户体验。
在各种营销渠道中，代理渠道占据了主导地 位，成为中国移动最重要的销售渠道。
直销渠道发展迅速
电子渠道潜力巨大
尽管直销渠道的占比仍然相对较小，但近年 来发展迅速，成为中国移动未来重要的战略 方向之一。
随着互联网技术的发展，电子渠道逐渐成为 中国移动的重要销售渠道之一，具有巨大的 发展潜力。
研究展望
进一步拓展国际市场
加强电子渠道的创新与优化
随着电子渠道的发展潜力日益凸显，中国移动可 以进一步加强电子渠道的创新与优化，提高用户 体验和服务质量。
THANKS
04
中国移动营销渠道模式实施保障措施 研究
加强内部组织架构调整
建立专门的营销渠道管理部门
中国移动应建立专门的营销渠道管理部门，负责制定和执行 营销渠道策略，以及监督和管理渠道活动，确保渠道模式的 顺利实施。
《中国移动渠道》课件
强化客户服务：提供优质的客户 服务，提高客户满意度和忠诚度， 促进客户重复购买。
营销效果评估与优化
营销效果评估 指标：包括销 售额、市场份 额、客户满意
度等
营销效果分析： 对各项指标进 行深入分析， 找出优势和不
足
营销策略优化 建议：根据分 析结果，提出 针对性的优化
建议
实施优化措施： 将优化建议付 诸实践，持续 改进营销策略
未来发展策略规划与建议
渠道多元化发展： 拓展线上渠道， 加强与电商平台、 社交媒体等合作
提升服务质量： 加强客户关怀， 提高服务质量和 满意度
创新业务模式： 探索新的业务模 式，满足客户需 求，提高竞争力
加强人才培养： 培养专业人才， 提高团队素质和 执行力
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汇报人：PPT 汇报时间：20X-XX-XX
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《中国移动渠道》 PPT课件
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汇报时间：20X-XX-XX
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中国移动渠道运 营与管理
中国移动渠道概 述
中国移动渠道营 销策略与技巧
中国移动渠道类 型
中国移动渠道客 户服务与支持
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渠道优化：对现有渠道进行优化， 提高渠道效率
渠道管理：对渠道进行规范化管 理，确保渠道稳定和可持续发展
渠道管理规范
渠道规划：明确 渠道目标、策略 和布局
渠道拓展：寻找 和吸引优质渠道 合作伙伴
渠道激励：制定 合理的激励政策 ，激发渠道积极 性
手机渠道销售路径
手机渠道销售路径中国手机渠道4种销售路径1.代理模式厂商→代理商→小代理商→卖场→消费者具体做法是诺基亚、摩托罗拉这样的跨国公司通过中邮普泰、蜂星通讯等国代商集中采购，再出货给众多地方代理商。
地方代理商再将货出给下级代理商或零售终端。
自2002年国产手机首次崛起，波导、TCL、夏新等通过自建地方分公司，与代理商结合，以相似流程分货将产品送到终端卖场。
2.直供模式厂商→大型连锁→消费者由厂商直供团队与有规模的大型连锁直供团队对接，大批量直接向连锁供货，下一个环节就是消费者。
这种模式保证利益最大化，让渠道有足够的利润空间。
对于一些低端机型，大型连锁还能采用买断方式，大批量吃进厂商的某款机型，再慢慢通过自身渠道消化。
由于高端机利润较高，主要面向一线市场，大都采用代理模式。
3.电子商务模式厂商→?→个体网店→消费者这种模式中的“?”环节，可能是其他渠道模式中的任意一方，对于厂商而言，大都是在监控漏洞中出货的。
“?”方将货出给个体网店经营者，后者再通过C2C方式将货卖给消费者。
目前，C2C市场非常活跃，但真正的交易量与传统渠道相比很小，原因在于中间环节大规模出货容易被监控到，网购普及性不高。
这也保证了渠道利润。
4.FD省级直控分销模式厂商→省级直控分销平台→卖场→消费者这是传统代理模式的一种衍生。
除诺基亚外，早年迪比特等国产品牌也曾试水这种方法，但效果不佳。
FD是在总代理模式和直供模式基础上加入的。
手机厂商会与渠道商约定，所有货物都分区域销售，经销商之间不能够交*销售，交*销售即“串货”发生，厂商亚会收取“串货罚款”。
这种制度与“返点”相结合，每个月，FD分销商都会制定任务量，如果100%完成任务量，就能拿到返点。
为了成功拿到返点，许多渠道商开始串货以保证销量。
近日，诺基亚上海、山东等几处渠道商“揭竿而起”，施行“罢卖”行动，中国手机渠道的变革与发展问题，再次被推至风口浪尖。
全世界，没有任何一个国家或地区的手机渠道会像中国这般复杂。
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国代 三星各分支机构 营销机制 地包+直供零售 运营商 消费者 大客户 （国美、苏宁）
三星手机渠道模式变化
变化： 1、三星厂商扩充分支机构营销人员，自身掌握更多可 控资源，对市场终端与销售渠道监控力度加大 2、三星手机销售渠道扁平化，国家代理商与省级代理 商的职能角色扮演产生转换 3、以分销代理、连锁直供和运营商定制三大块相结合 的手机渠道模式出现
缺点： 1、代理商之间竞争加剧，为了各自利益互相降价，引起渠道水平 冲突，扰乱终端价格体系，对品牌的建立容易造成损害，直接导致品 牌价值的流失。 2、代理商为获取年终返利而拼命提升销量，容易发生区域内窜货 现象，不利于对货物流向控制。 3、价格与货流控制不好，无论是经销商还是零售商都会对该品牌 失去信心，忠诚度降低。 4、厂商和手机代理商经营目标经常不一致，信息不对称的情况经 常发生
中国手机渠道模式与客户管理
2010年5月
目录
中国手机渠道模式——昨天 三星手机渠道模式——变化 手机销售渠道份额——现状 如何进行手机渠道客户管理
前模式：区域多家总代理制
优点： 1、手机代理商熟悉电信领域，具有专业的市场营销职能，更富有 实践经验，他们往往具有密集的渠道网络优势，拥有一批基本客户， 能迅速地将新产品推向市场，提高铺货率。 2、充分利用代理商的资金和营销通路资源使产品较快地达到零售 终端，资金风险小。 3、多家代理商的同时存在，形成内部竞争，避免受制于某一代理 商。
前模式二：直销式的分销体系
优点： 1、通过自建高度垂直一体化遍布全国的密集分销网络，有利于新 产品的上市推广并迅速建立起品牌知名度和较高的市场占有率，市场 渗透力强。 2、有利于迅速搜集竞争者信息并对市场做出敏捷反应，直接把握 市场动态。 3、厂商可以随时根据公司的战略目标制定各种销售政策并向下迅 速贯彻执行，对渠道的控制力强，有利于价格和货流的控制。 4、直接面对零售终端，加强与零售商的合作与沟通，增强零售商 对公司产品的忠诚度和信心。
谢谢！
手机渠道客户管理：运营商
TD是战略重点 运营商合作需加强 是战略重点
1.加强与运营商和SP的合作：加强与SP、CP的合作，突出终端产品 在数据业务和应用上的功能特色 2.加强对渠道的引导和影响:在运营商加大对渠道影响力的同时，保 持对渠道的话语权和影响力是终端厂商应当关注的焦点 3.选择与运营商的合作基点: 根据自身品牌实力、渠道实力和产品 在细分市场的竞争力，选择与运营商的合作基点至关重要。合作 不是依赖，自身不能提供价值就失去了合作的基础。反之，如何 从合作中获取更大的发展空间则是合作基点和合作目标设定的问 题。强势品牌的新产品或弱势产品、弱势品牌的新产品或强势产 品最有可能成为双方共赢的基点。
缺点： 1、通路终端建设与维护的成本费用较高，产品线不足或淡季时可 能造成渠道资源的浪费。 2、生产厂商对通路的投入过大，必然会扩大经营成本，但为了使 产品具有市场竞争力，可能会压缩零售终端的利润空间。 3、直接面对终端，所有配送和服务完全由厂家承担，风险大、投 入大、难度高。
三星手机渠道模式变化
三星公司
天音
中邮
爱施德
派普
长远
鹰泰
省代
作为厂商的三星，其营销工作直接交与各国代商操作 （运营商、直供连锁、分销代理业务均不予以参与）
地包
其他国代商与天音一样：级别繁琐 而今---------
零售店
长远与鹰泰退出，而天音、派普、中邮都分终端为王者
三星手机渠道模式变化
手机渠道客户管理：连锁直供商
1.相对于传统渠道其他零售客户而言，营销工作重心稍倾 斜以“苏宁”，“国美”，“迪信通”的大客户；但 须严格控制彼此之间的价格乱战 2.强化营销人员与连锁直供商的人际沟通，做好客情关系， 形成无障碍协作。 3.促销员和营业店员产品知识与销售技巧的强化是重中之 重，密切关注进销存，避免滞销机产生出现 4.利用其自身DRP系统，分析与竞争对手同质性产品的销 售占比与占有率对比，快速做出销售政策调整 5. 更多优惠政策，更大销量与份额承担
中国手机销售终端渠道份额
中国手机销售终端渠道份额
结论：分销代理、连锁直供和运营商定制 是中国手机渠道 中国手机渠道三大基础模式 中国手机渠道
手机渠道客户管理概括
战略与目标管理 市场与团队管理 销售管理 控制管理 关系管理
手机渠道客户管理：分销代理商
建立“划区而治” 建立“划区而治”的代理制度 指导分支机构销售人员，其工作 重点是监测竞争对手并与代理商保持交流，控制市场终端建设和 销售情况 代理商选择：态度+实力 代理商选择：态度 实力 定期培训分销商（产品知识与销售技能），打造“双赢” ），打造 定期培训分销商（产品知识与销售技能），打造“双赢”局面 强化分销代理商手机进销存管理， 强化分销代理商手机进销存管理，成就渠道信息化梦想 分利与管理： 分利与管理：协同化生存 A.严控代理商无条件服从总部的指挥，严谨窜货，一旦发现予以 严惩 B.重视代理商提出的推广方案，更重视自己的品牌 C.进一步缩减渠道层级才能有效实现市场的精耕细作，降低窜货 可能 D.多元化并细分渠道，针对不同渠道推出相应产品，独具特色的 渠道产品将有利于不同渠道个性化发展，也能够有效掌控价格