管理信息系统第05章 BSP

定义数据类
数据类就是指支持业务流程所必需的逻辑上相关的数据。
①定义数据类的目的

了解目前支持企业流程数据的准备度、及时性和可靠性； 识别在建立信息总体结构中要使用的数据类； 发现企业流程程间目前的和潜在的共享数据； 确定每个流程产生了和使用了什么数据； 识别缺少了哪些数据 发现需要改进的系统 确定企业的数据政策


③调整U/C矩阵
在矩阵中，首先对流程这一列分成多个流程组进行排 列。每一个流程组中按资源的生命周期四个阶段进行 排列。如“经营计划”、“财务计划”、“资产规模” 属计划类型，归入“经营计划”流程组。 其次，排列 “数据类”这一行，使得矩阵中的C尽可能分布在对 角线上及其附近。因为流程的分组并不绝对，在不破 坏流程组成的逻辑基础上，可以适当调配流程分组， 使U也尽量靠近对角线。
计划和控制流程
战略计划 经济预测 组织计划 策略制定 目标开发 产品系列设计
管理控制 市场预测 产品预测 资金计划 操作计划 预 算
识别过程

产品与服务

按生命周期各阶段来识别过程 产品和服务过程包括请求、获取、服务经营和回收 /分配4个阶段。

首先按这4个阶段来识别企业的产品/服务 再按产品和服务的生命周期识别过程 然后画出总的流程 最后写出每一个过程的说明。
资源的生命周期，是指一项资源由获得到退出所经历的阶 段，一般划分为四个阶段： 产生阶段 对资源的请求、计划等活动属于这个阶段。 获得阶段 资源的开发活动，即获得资源的活动。如产品的生产、学 生的入学、人员的聘用等，都属于这个阶段。 服务阶段 指资源的存储和服务的延续活动，如库存控制。 归宿阶段 指终止资源或服务的活动或决策，如产品的销售。
企业系统规划法
(Business System Planning,BSP)
1. 企业系统规划法（BSP）
（1）基本概念 是通过全面调查，分析企业信息需求，制定信息系统总体方案的一 种方法。 它是20世纪70年代由IBM公司提出的。 （2）特点 信息结构的设计独立于企业的组织结构，使企业信息系统对市场环 境变更，具有较强的适应性。即使企业的机构或管理体制改变，信 息系统的结构体系也不会改变。 （3）作用 确定出未来信息系统的总体结构，明确系统的子系统组成和开发子 系统的先后顺序；
市 场 研 究
销售区域管理
销售管理
定单处理与控制
定货服务
顾 客
市 场 计 划
产 品 设 计
产 品 开 发
据工 管程 理数 产 定品 及规 维格 护制 质量控制
日 程 安 排
采 购
接收与存储 库 存 控 制 检验与包装
能 力 计 划
物 料 需 求
生 产 作 业
产品预测与定价 企业计划
运输
识别过程

如采购：按时以最好的价格获取材料、机器和指定质量的供应品 的活动： 供货者的评价和选择：寻找、评价和选择满足材料需求、包装需 求和送货需求，而在价钱上又具竞争力的供货人。订货及有关活 动：从选定的供货人处签订定单，购买由生产计划数量的原材料 或由管理部门批准的设备。



接收和检查：检查数量和质量，接收或退回所购材料和设备，并 记录这些活动。
④ 识别流程的方法
资源的生命周期的概念有助于识别业务流程。 我们可以根据资源的生命周期来识别流程。资 源生命周期的四个阶段给出了确定流程的一般 规律。但并非所有资源的生命周期都一定具有 这四个阶段，在一个阶段中也不一定只有一个 流程，应根据实际情况来决定。如下面三种资 源的识别过程：
计划 /控制 评价 产品 /服务 识别 支持 资源 描述

如下表是某电子元件厂识别的产品/服务的过程。
产品/服务的生命周期 请求 市场计划 获取 工程设计开发 服务经营 库存控制 回收/分配 销售
市场研究
预测 定价 材料需求 能力计划
产品说明
工程记录 生产调度 生产运行 购买
图5-3
接受
质量控制 包装储存
定货服务
运输 运输管理

画总流程图

目的就是帮助是否已识别所有的过程；是否正 确识别产品/服务有关的过程；也可以作为以后 信息结构定义的模型；同时有助于识别和管理 支持性资源的过程。如下面的流程图：
过程 识别
过 程 分 组 过 程 组 合 过 程 分 析 关 键 过 程 识 别 过 程 修 正
过程 识别
流程图 绘制
流程图 说明
过程 识别
定义企业流程的步骤
识别过程

计划与控制 从战略计划与控制方面来识别流程。战略计 划指长期计划、资源开发计划等，如经济预 测、发展目标、市场预测等。如下表所示：
定义系统总体结构
①建立U/C矩阵
流程和数据类都定义好之后，可以得到一张流程／数据类表 格，表达流程与数据类之间的联系。流程与数据类的交叉点 上标以C，表示这个数据类由相应的流程产生，标以U表示 这个流程使用这个数据类。 见教材：P97 UC矩阵作用

通过正确性检验，发现分析、调查中的疏漏和差错； 通过正确性检验，分析数据的正确性和完整性； 通过矩阵求解获得子系统划分； 通过子系统之间的联系（“U”）确定共享数据。
过程说明

如生产计划：为生产出满足预测需求的最后产品，面对材料、人 员和生产设备所做的计划活动：

资金和生产能力计划：生产需要和生产能力的协调过程；日程安 排：满足生产和运输需要的劳动力和材料安排；物料需求：在考 虑到最优库存和节省订购等有关信息下，对原材料进行合理计算， 以满足生产进度安排；成本核算：确定以生产和管理成本因素为 基础的标准原材料成本和产品成本。

计划与控制：指战略性计划与控制，如经济预 测、发展目标、市 场预测等。
产品与服务（关键资源）：不同的企业，产品与服务不同。机械 厂的产品是机械、零部件，科研单位的“产品”是科研成果，服 务公司则提供各种服务。 支持性资源：为实现企业目标必须使用和消耗的那些资源，如原 材料、资金、设备、人员等


③ 资源的生命周期
采购 接收
订购控制 运输
机器维修 设备处理和 资金设备计 设备采购 图5-2 划 建筑物管理 设备和装修 安排
⑤ 流程的归并与分析
完成三类资源的过程识别之后，要进行组合：

减少过程在层次上的不一致性；如财务计划过程 和人员计划应属于不同的层次。
归并有共性的过程：如在获取阶段中，可将材料 采购和设备采购加以归并； 研究结果表明:便于研究进行的过程最大数目是60 个，而正常情况下是4-12个过程组。如下表：
识别过程

支持性资源 支持性资源是企业为实现某目标的消耗和使用 物，其基本资源有4类：材料、资金、设备和 人员。但有一些辅助性资源：如市场、厂商、 各类文字材料等。如下表示例：
支持性资源的生命周期
生命周期四个阶段 资源 需求阶段 资金 人员 材料 设备 财务计划 成本控制 人员计划 工资管理 需求生产 获取阶段 资金获取 应收款项 招聘 调动 经营管理阶 回收或分配 段 阶段 证券管理 银行业务 普通会计 报酬福利 专业开发 库存控制 付账 解聘和退休
设备管理
工程流程 图 维护 设备性能
人力资源
人事计划 招聘、培 训和解 聘 报酬
识别过程



画过程组并写说明 将每一个过程组合和它的流程都列在一张表上，每一个过程应统 一命名和确定所在的过程组位置。 定义过程组织矩阵： 为了把企业过程与组织联系起来做出一个过程/组织矩阵，事实上， 这是以组织的管理系统某一方面的图形表示，它指明了在每一流 程中的决策人： 过程/组织矩阵是利用矩阵的形式方便对关系的分析，有助于弄清 调查对象，决定对过程负责人提出的问题，也为管理部门汇报结 果提出了一个简明方式。 最后一步，识别企业的关键过程 识别核心（关键）过程是为了决定要对企业的哪些部门做更详细 的研究，度量已知问题的重要性，并提出同管理部门面谈时要强 调的项目。战略规划和管理控制就是这据重要的程度将目标排列起来， 然后决定为达到各个目标哪些流程是关键性的。
② 定义数据类方法

实体法
BSP用实体法实现数据类的定义，首先列出企 业实体，包括产品、顾客、设备、材料、人员、资 金、厂商等。联系每种实体的生命周期就有各类数 据。如下图所示：
计划信息 获得 业务信息 需求 统计信息 出售 业务信息
服务
② 定义数据类方法

如“产品”实体可能产生的数据：

（5）BSP法的主要步骤
四个基本步骤： ①定义企业目标 确定各级管理的统一目标，各个部门的目标要服从总体目标。只有 明确企业的管理目标，信息系统才可能给企业直接的支持。 ②定义企业的业务流程 定义企业的业务流程，识别企业在管理过程中的主要活动。 ③定义数据分类 在定义企业的业务流程的基础上，把数据分成若干大类。 ④定义系统总体结构 定义系统总体结构也就是划分子系统，确定信息系统各个部分及其 相关数据之间的关系，确定各子系统实施的先后顺序。

对数据进行统一规划、管理和控制，明确各子系统之间的数据交换 关系，保证信息的一致性。

（4）基本出发点 ①一个信息系统必须要支持企业的目标 ②一个信息系统的战略应当表达出企业中各个管理层次 的需求 ③一个信息系统应该向整个组织提供一致的信息 ④一个信息系统应该实现对主要业务流程的改革与创新， 并在组织机构和管理体制发生改变时保持工作的能力 ⑤一个信息系统的战略规划应由总体信息系统中的子系 统开始实现


市场 市场计划 市场研究 市场预测 材料管理
采购 接收 库存控制 运输
产品
安排生产 能力计划 物料需求 操作控制
日常管理
一般会计 业务 成本控制 预算记账
高层管理
企业计划 组织分析 审查与控 制 风险管理
销售操作
区域管理 销售 行政管理 订货服务
财务
财务计划 资本的获 取 经费管理
工程
产品设计 和开发 产品规格 和维护 质量控制
定义业务流程 ① 定义流程的目的 使信息系统独立于组织机构的变化 理解企业如何能完成它的总使命和目标 为从操作控制流程中分离出战略规划和管理控制提 供依据 为定义所需的信息结构、决定它的范围、分解成模 块和建立开发的优先次序提供依据 为定义关键的数据需求提供基础
② 定义业务流程－资源分类 BSP方法的核心是定义企业流程。定义企业流程是对一组决 策和活动从逻辑上进行分析和组合。实际上整个企业的管理活 动都是由许多企业流程组成。通常对企业的活动可分成3大类： 计划和控制、产品和服务（关键性资源）和支持性资源。
BSP识别与设计过程
企业目标 企业目标
企业过程
企业过程
识别
数据分析
信息结构
设计
数
据
详细过程
①总体规划准备 ②了解组织机构 ③建立企业目标
④定义企业过程
⑤定义数据类
⑦评价原信息系统
⑥定义信息系统总体结构
⑧确定系统优先顺序 ⑨研究成果报告
BSP步骤




总体规划准备 确定总体规划的范围，一般要延伸到高层管理。 成立总体规划小组； 收集数据； 制定计划；准备好各种调查表和调查提纲；开好动员会； 组织机构调查 调查各部门职责；重点画出与信息系统有关的部门； 定义企业目标 为了确定拟建的信息系统的目标，需要调查了解企业的目标和为 了达到这个目标所采取的经营方针以及实现目标的约束条件。例 如：高校一要出人才，二要出科研成果；每个目标又可以划分子 目标，子目标又可以采用一定的指标来衡量。可以有目标树来表 示。 定义企业目标十分重要，一个好的信息系统在于它是否适合的目 标，能否解决企业需要的解决的问题。
计划方面：产品计划数据。 业务方面：订货数据 统计方面：产品需求，产品库存，产品销售等。 计划方面：材料需求计划、生产调度计划。 业务方面：原材料订货、采购数据。 统计方面：原材料成本、材料清单。

如“材料”实体可能产生的数据：



流程法
根据前面所定义流程的结果，对每一个流程进行输 入数据、处理数据、输出数据分析，其输入、输出 数据可作为选定数据类，最后确定整个信息系统的 数据类。
②数据正确性检验
根据“数据守恒”原则进行正确性检验

完备性检验：每一列必须有一个产生者(即“C”)和至少一个使用 者(即“U”)，流程则必须有产生或使用(“U”或“C”元素)发生。否 则这个U／C矩阵的建立是不完备的。 一致性检验：每—列只能有一个C 如果没有C ，则可能是数据收 集时有错；如果有多个C ，则有两种可能性：其一是数据汇总有 错，误将其它几处引用数据的地方认为是数据源；其二数据栏是 一大类数据的总称，如果是这样应将其细划。 无冗余性检验：不能出现空行或空列 如果出现有空行或空列， 则可能是下列两种情况：其一，数据项或业务过程的划分是多余 的；其二，在调查或建U／C阵过程中漏掉了他们之间的数据联系。