永辉超市企业文化

企业愿景 核心价值观 经营理念 行为规范
成为中国零售行业中最受尊敬企业及最佳雇主
融合共享、成于至善 服务顾客、关爱员工、善待供应商、回报股东
民生超市、百姓永辉 放心的永辉、新鲜的永辉、家门口的永辉பைடு நூலகம்
勤奋、创新、沟通、总结 总部：一切以服务门店为核心； 门店：实施精细化管理
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董事会
战略发展委员会 薪 酬 委 员 会
提名委员会 审计委员会
总裁办公室
首席执行官 总裁
生
食 品
服
鲜 用装
事 品事
业 部
事 业 部
业 部
招
行
防
营 运
物
商政损 支流
中 心
中 心
中 心
持 中 心
中 心
财信人 务息力 中中资 心心源
拓
工
新 业
展程 务
中 心
设 计
发 展 部
自行 采政 中事 心务
北 福 重 华安 东 河 京 建 庆 东徽 北 南 大 大 大 大大 大 大 区 区 区 区区 区 区
新，以熟练手带新手；放手尝试，团 队合作。
➢ 干部培养
▪ 干部培养过程：“教、叫、交”
▪ 教：通过沟通、学习、培训、亲自带
、耐心宽容、鼓励、激励，培养干部；
▪ 叫：从简单的事情做起，把一项或几
项的重要工作让干部锻炼去做，通过团 队合作、项目参与，让干部进步和提升
▪ 交：把一个门店或一个部门或一项关
键事业交给干部全权负责，明确目标， 考核，激励，让干部与企业一道成长， 承担更重要的责任。
烘焙课 熟食课
财务课 信息课 收货课
【注】以上以大卖场业态门店为例
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我们的历程
Our History
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永辉发展史
▪ 2000年7月27日, ▪ 2004年1月1日,永辉 首家永辉生鲜超市 首家慈善超市于福州 福州市屏西店开业. 津泰路开业.
▪ 2004年10月18日, ▪ 2009年1月10日, ▪ 2010年12月15日， 永辉超市跨出福建， 永辉超市北京六里 永辉超市A股成功 开出重庆观音桥店. 桥店成功开业. 上市(SH601933).
▪ 买与卖的职能和人员必须分离，以保证内控和制约机制； ▪ 采购与门店的经营思想必须贯穿一致，都为提供顾客所需的商品； ▪ 从采购到门店销售的过程越简单，效率越高，效益越好。
▪ 每个部门、每个岗位的每一项工作都要与“买”与“卖”有关 系，都是为了“买”与“卖”
▪ 做重要的事情：以顾客服务为重、以提升标准为重、以盈利增长为重、以关 爱员工为重、以团队成长为重；
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■ 员工数：现有近7万名员工在永辉超市的
平台上为顾客服务。
【注】以上数据更新于2015.3.26
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我们的发展速度
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■ 从2001年到2013年，永辉超市实现销售额240倍强劲增长！
■ 截止2015年3月，全国开店数已达350家，已签约门店510家！
【注】以上数据更新于2015.3.26
▪ 生意精细：清晰把握门店的增长点、机会点、盈利点和损耗点。 ▪ 营销精细：准确把握在何时、以何商品、何量、何价、何方式营销。 ▪ 服务精细：及时了解顾客需求、快速解决顾客问题、立即提供顾客服务。 ▪ 人员精细：人人关心业绩、人人营运商品、人人服务顾客。
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我们的目标
■ 未来，永辉超市将继续保持艰苦创业的拼搏精神，继续发扬永不满足的创新精神，继续 坚持互利共赢的合作精神，在植根于福建的同时，着力拓展重庆、北京、安徽、河南、 东北等市场，以稳健又快速的步伐走向全国；
▪ 清楚了解门店盈利与亏损：
▪ 通过“分拆法”，一个个地解决问题； ▪ 通过“标杆法”，一步步地提升；
▪ 深刻了解顾客的需求：
▪ 提供好顾客需要的商品、准备足顾客需要的量；以顾客需要的价值销售、 在顾客需要的时候服务、在顾客方便的地点营销。
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➢ 永辉经营理念：“买”与“卖”
▪ “买”与“卖”的关系
2015年3月修订版
安徽大区人力资源部培训组
永辉传媒
目录
Contents
Our Company 我们的企业
Our History
我们的历程
Our Culture
我们的文化
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永辉传媒
我们的企业
Our Company
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永辉传媒
永 辉 超 市 ——中国生鲜超市领导者
2014年销售额410亿元，2013年中国连锁百强企业13强,位列中国快速消费品连锁百强6 强,中国“农改超”推广的典范，被百姓誉为“民生超市、百姓永辉”
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经营理念
▪ 新鲜的永辉 ▪ 放心的永辉 ▪ 家门口的永辉
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➢ 永辉经营理念：买的理念（采购理念）
▪ “买”是为了“卖”：
▪ 采购部门不仅要为门店引进和采购好的商品，更要为顾客引进和采购顾客 所需要的商品；
▪ 门店要下好订单，订顾客需要的商品，订提升门店价值的商品；
▪ 互惠互利、长期发展：
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企业使命
▪ 引领现代农业， ▪ 守护百姓健康。
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企业愿景
▪ 成为中国零售行业中
最受尊敬企业和最佳雇主
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➢ 永辉员工职业发展平台：
1、门店营运部门
…… 区域店长 店长 店助 经理 课长 副课长 资深员工 员工
二级技师 一级技师 二级技工 一级技工
2、供应链/职能部门 ……
▪ 尊重供应商和合作伙伴，平等协商； ▪ 在降低进货成本、争取促销资源、控制配送费用的同时，考虑供应商的利
益，考虑与供应商的长期发展。
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➢ 永辉经营理念：卖的理念（营销理念）
▪ 保持门店的盈利性增长：
▪ 每家门店都要盈利，企业才会盈利； ▪ 企业必须发展，才能为顾客提供更好的和持续的服务；
总监
高级经理 经理
主管 专员
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核心价值观
▪ 融合共享：
▪ 永辉是共同发展的平台：来永辉工 作不仅是就业，还是创业；
▪ 以认可融合、以诚信融合、以事业 融合，共享成长、共享收获、共享 未来。
▪ 成于至善：
▪ 精心服务顾客：阳光、微笑、感恩； ▪ 精细营运门店：标准、制度、培训、执行、提升； ▪ 创新拓展，谦虚好学，与时俱进，不断挑战自我，不断超越自我。
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永辉传媒
经营理念
▪ 民生超市：
▪ 为顾客提供物超所值的商品 – 新鲜、品质、丰富、充足； ▪ 薄利多销，做大流量，树立平价超市的社会形象； ▪ 把家庭作为目标顾客，满足大众化商品需求； ▪ 提升顾客服务标准，营造良好购物环境。
▪ 百姓永辉：
▪ 永辉不仅是创业者的，也是全体员工和社会公众的； ▪ 永辉门店建在社区，员工来自社区，服务于社区顾客； ▪ 建立和谐互动的社会关系，通过发展更好地回馈社会； ▪ 永辉是员工、顾客、供应商和股东共同发展的平台。
■“双百市场工程”重点企业
■“万村千乡市场工程”重点企业 ■ 中国快速消费品连锁百强7强
■ 商务部认定“农超对接试点企业” ……
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我们的社会责任
■ 增加财政收入 ■ 促进社会就业 ■ 保障市场稳定 ■ 带动三农发展 ■ 发展慈善事业 ……
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我们的组织架构——公司总部
股东大会
董事会办公室
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永辉传媒
我们的品牌体系
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永辉传媒
我们的营业规模
■ 营业额：2014年，永辉全国门店营业额达
410亿元，同比增长20.38%，实现利润总额 8.51亿元，同比增长18.05%。
■ 门店数：截止2015年3月，永辉已在全国
134个市（区/县)开店，签约门店达510家， 已开业门店达350家，遍及闽、渝、京、皖、 豫、辽、沪等18个省市。
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➢ 永辉对总部与门店的要求：
▪ 总部：一切以服务门店为核心
▪ 建设和保障标准化的专业职能服务和完善营运支持体系。 ▪ 在固化和复制成功经验模式的同时，保持创新和变革的热情。 ▪ 建设和维护现代化企业共享和协同平台。 ▪ 了解门店、理解门店、主动帮助门店、专业服务门店。
▪ 门店：实施精细化管理
■ 力争至2015年门店数超过500家，年销售额（含税）达1000亿元，跻身中国连锁企业前
列，成为中国著名的零售上市企业，继而在未来几年里跨越发展成为“千亿企业”！
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我们的誓言
今天，我们要充满自信与热情，带给顾客更大的满足； 带着对门店与商品的最大关注和奉献精神，为了达成自身 目标而工作！
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大事记
■ 2000年7月27日，永辉开设了 第一家“农改超”的生鲜超市 ——福州屏西店； ■ 2004年1月1日，永辉首家 慈善超市于福州津泰路开业； ■ 2001-2004年，永辉重点在 福州地区发展，从3家店发展 到21家店；
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永辉传媒
大事记
■ 2004年，永辉开始在重庆地区的发展；从第1家店发展到今天的83家店； ■ 2007年，汇丰私募基金投资永辉超市； ■ 2009年，永辉开始在北京地区发展，同年进入安徽市场； ■ 2010年至今，永辉陆续入驻天津、江苏、河南、四川、黑龙江、辽宁等省市；
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永辉传媒
我们的文化
Our Cultrue
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永辉传媒
■ 企业文化是成长源泉……
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永辉传媒
■ 如果事业是一场旅途……
使命/愿景 （目的地）
经营理念 （方向盘）
行为规范 （车轮子）
核心价值观 （发动机）
员工的成长 （驾驶员）
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永辉企业文化体系
企 业 使 命 引领现代农业，守护百姓健康
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永辉传媒
大事记
■ 2010年12月15日，永辉超市A股成功上市（股票代码：601933）； ■ 2011年，永辉实现全国含签约门店超300家、开业店数超200家的“双突破”； ■ 2012年，商务部认定永辉超市为“农超对接试点企业”； ■ 2013年，上海宝山通河路店，胜利开张； ■ 2014年，永辉超市与香港怡和集团旗下牛奶有限公司正式签署《认购协议》。
培
人 力
训资
中 心
源 中 心
工设 程计 管标 理准 中中 心心
公
共审 事计 务部
部
廉 政 督 查 部
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我们的组织架构——大区总部
总经理
副总经理
食
大
生 品加 服
区
鲜 用工 装
营
采 品采 采
运
购 采购 购
部
部 购部 部
部
副总经理
大人招财信防行
公
区力
政
共
物资商务息损管
事
流源
理
务
部部部部部部部
部
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永辉传媒
➢ 服务顾客、关爱员工、善待供应商、回报股东
满意和增长的顾客为 股东带来稳定的回报
服务顾客
员工满意才会用心的服 务，最终实现顾客满意
回报股东
供应商带来优质、丰富新 鲜、时尚的商品 员工以更高的激情、更多 的创新带来更好的效益
稳定发展的商品供应体系 为股东提供可持续的回报
善待供应商
关爱员工
▪ 创新
▪ 了解顾客需求，研究购物方式，采购创新、营销创新、服务创新； ▪ 创新就是关注细节，创新就是提升标准，创新就是挑战自我。
▪ 沟通
▪ 分享信息，分享成功，分享教训，共同学习，共同提升，共同进步； ▪ 热心帮助下属、宽容善待同事、用心接待客户。
▪ 总结
▪ 不断总结经验和吸取教训，在新的起点，向更高的目标前进； ▪ 通过总结，更加关注，更加专业，更加精细化。
▪ 提高人效、提升效益、增加利润、分享收益、快乐工作、提升价值。
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永辉传媒
行为规范
勤奋 创新 沟通 总结 总部：一切以服务门店为核心 门店：实施精细化管理
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永辉传媒
➢ 勤奋、创新、沟通、总结
▪ 勤奋
▪ 勤劳肯干、阳光激情、奋发向上，是永辉员工崇尚的工作态度； ▪ 以高于业界和公司的标准去要求自己，努力工作，享受工作。
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246
204 200
15 10
2022
3235
48 40
58 50
77 70
122 150
100
2003年 2004年 2005年 2006年 2007年 2008年 2009年 2010年 2011年 2012年
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永辉传媒
我们的社会荣誉
■ 财富中国500强
■ 中国连锁百强13强
■ 全国重点流通企业 ■“家电下乡”重点企业
卖场的营销合作带来更多 供应商的商品资源和支持
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➢ 员工发展
▪ 员工发展方式：“传、帮、带”
▪ 传：用积极上进和阳光正面的心态
传承永辉的企业文化和经营理念；
▪ 帮：帮助别人是快乐的事情；热心
帮助下属、宽容善待新人；分享知识 和经验、分享成功与教训；共同学习 、共同进步；
▪ 带：以身作则、身教言传；以老带
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我们的组织架构——门店
店长
行政部 客服部 生鲜部 食品用品部 服装部 加工部 防损部 人力资源部
客服课 收银课
干货课 水果课 蔬菜课 肉禽课 计量课 冰贝课 活鲜课
烟酒饮料课 休闲食品课 干性杂货课 清洁用品课 家庭用品课 纺织用品课 文体家电课 日配课
男正课 男休课 女正课 女休课 童装课 鞋柜课 卷边工