中国工商银行湖南省分行牡丹信用卡购车专项分期付款业务操作流程.docx

中国工商银行湖南省分行

牡丹信用卡购车专项分期付款业务操作流程

一、牡丹信用卡购车专项分期付款客户及合作机构准入

（一）客户申请办理牡丹信用卡专项分期付款业务，应符合以下条件：

1、符合牡丹信用卡个人卡发卡政策，在业务开展当地有常住户口或有效居住证明，且申请人年龄加分期期限不超过60周岁（含）。

2、无不良信用记录，个人征信记录符合发卡要求。

3、拟购车为个人自用车（一手车）。

4、能够支付不低于所购车辆价格30%的首付款及分期付款手续费。

5、收入还贷比不超过50%，即客户每月的还款额（借款人名下全部贷款每月还款额和专项分期的每月还款额合计）最高不超过月均收入的50%。

（二）合作机构准入条件、审批流程按《个人信贷业务合作机构管理办法》（工银办发[2006]403号）规定。

（三）指定汽车经销商准入手续：

1、指定汽车经销商必须为工商银行特约商户，按规定与工商银行签署特约商户协议。

2、指定汽车经销商必须由营业部、各二级分行特约商户审批人审批后方能办理专项分期付款业务。

3、营业部、各二级分行与指定汽车经销商签署《中国工商银行信用卡专项购车分期付款合作协议》（附件1）。

二、办卡申请受理

客户办理购车专项分期付款业务前须持有卡BIN为622233的我行牡丹贷记信用卡，其办卡申请与我行现有办卡流程相同。

（一）营业网点受理办卡申请：

1、申请人申请购车分期付款业务时，应提供如下资料：

（1）《中国工商银行信用卡分期购车商品订购单》（附件2）、《牡丹卡申请表》（已有我行信用卡客户可提交甲表）；

（2）申请人有效身份证件、户籍证明或有效居留证明、婚姻状况证明或未婚声明；

（3）个人资产证明、收入证明；

（4）购车合同或购车协议；

（5）经办行要求的其他资料。

2、网点受理人员必须亲见客户签名，在申请表受理栏注明“购车分期，亲见本人签名”，并勾选卡BIN为622233。

（二）成为我行专项分期付款特约商户并驻有我行客户经理的指定汽车经销商（4S店）也可经我行客户经理受理办卡申请：

1、申请人提供的办卡资料与在我行营业网点受理办卡时一样。

2、指定汽车经销商受理办卡时须通知我行客户经理到达现场。

3、我行客户经理必须亲见客户签名，在申请表受理栏注明“购车分期，亲见本人签名”，并在受理人栏签章，同时，勾选卡BIN 622233。

4、我行客户经理将相关资料交营业网点按后续流程办

理。

（三）我行审核人员联网核查公民身份信息系统、CIIS、PCRS及银联风险信息共享系统等，确保申请人个人信用记录良好。申请人身份和信用记录存在问题的不予受理办卡。

（四）通过上述审核流程的申请人，须向我行营业网点提交购车首付款缴款凭证，并复印交我行经办人员留档。

（五）客户与我行签订《中国工商银行信用卡购车专项分期付款合同》（附件3）

（六）经办营业网点将客户资料送营业部、各二级分行牡丹卡中心按规定流程办理审查、调查等审核手续。

三、购车专项分期付款保险与抵押手续

（一）营业部、各二级分行向指定汽车经销商出具《中国工商银行购车专项分期付款业务通知单》（附件4）（二）客户到我行指定汽车经销商办理购车相关手续，网点客户经理配合客户以所购车辆办理车辆保险。车辆财产保险险种不得少于以下险种：交通强制险、车辆盗抢险、车辆损失险和第三者责任险。须以购车全价投保，投保期限不得短于购车专项分期期限。投保方式可逐年投保或采取趸缴的方式，保单正本需交我行保管。逐年投保的，经办行须与购车分期申请人约定，如申请人分期期间未能如期续保并将保单正本交给我行，我行有权宣布分期提前到期，要求申请人提前归还欠款。保险单的第一受益人必须为发卡机构或经办网点，在购车专项分期款项全部还清之前，其正本由第一受益人保管。客户出险理赔应得到发卡行同意（可授权保险公司对单次理赔金额在车辆购置价2%以内的保险金直接支付给申请人用于车辆维修或人身损害赔偿）。

（三）经办行与客户签订《抵押合同》（附件5），按规定办理好车辆抵押相关手续。

（四）经办行取得车辆保险合同、车辆合格证（所购车辆为国产车的）、进口机动车随车检验单及货物进口证明书（所购车辆为进口车的）、购车发票（发票中购车人与申请人应为同一人），并复印留档。同时，与前期取得的保险单、抵押合同、购车专项分期付款合同、办卡申请表、身份证明复印件、收入证明相关资料、购车首付款缴款凭证、购车专项分期付款业务通知单等客户资料一起扫描录入。

四、扫描录入与设置卡片“授权控制代码”

网点经办人员使用“1810申请资料录入”交易扫描、录入客户办卡申请资料，操作时必须录入卡BIN为“622233”，同时设置卡片“授权控制代码”（此为必须步骤，“授权控制代码”需申请）。

操作：“1810申请资料录入”交易输入域2（第二页），设定“授权控制代码”为专用码（设定卡片使用场所和消费商品类别分别为指定经销商及指定商品，按地区不同设置）。

五、审核

牡丹卡中心审核人员通过审核作业管理系统按现有流程进行审查、调查操作。

如距前期审核时间超过7天，则审核人员还需重新查询客户征信等相关记录。

六、建立购车专项分期付款台账

各行牡丹卡中心及经办行应建立《信用卡购车专项分期付款台账》（附件6），逐户做好台账登记、管理等后续工作。

七、额度审批

购车专项分期付款账户额度由省分行牡丹卡中心通过牡丹卡审核作业流程管理系统集中审批，最高不超过100万元。

八、开户、制卡

按现有流程办理。

九、领卡、启用、刷卡及办理购车专项分期付款

各行牡丹卡中心将制卡后收到的购车专用信用卡单列保管，其余领卡、启用按现有流程，启用后由客户到指定汽车经销商刷卡，同步办理购车专项分期付款业务，具体操作同现有分期付款流程。

十、关闭卡片支付功能

各行应指定人员，及时通过前台报表系统查询《中国工商银行分期付款垫款清单（表一）》（第二场次，报表号d14793），通过交易代码（4804）、卡号、交易日、交易金额、商户POS机具编号核实客户购车分期付款交易，在客户办理购车专项分期付款成功后的次日，将卡片“授权控制代码”修改为“000012345”，关闭该卡片的支付功能。

操作：使用“1513调整卡片信息”交易，输入卡号后，选择33项，修改授权控制代码为“000012345”。

十一、购车专项分期付款查询、当日撤销、退货。

购车专项分期付款查询同普通消费转分期查询；购车专项分期付款当日撤销同一般消费当日撤销；购车专项分期付款退货同特约商户分期付款退货。

十二、档案管理

购车专项分期付款信用卡办卡申请表应单独保管，由各