秩序维护工作手册
浙江绿城物业秩序维护部8S管理目视化工作手册( 保安部)
6.4.11 有关安全疏散、车辆管理的规定应上墙， 并挂在醒目位置。
6.3 巡逻岗管理要求 6.3.1 根据不同季节、不同气候、不同的治安环 境，设定园区合理的巡逻路线及巡逻点。 6.3.2 巡逻签到点需标识，使其目视化。 6.3.3 按规定对公共区域进行巡视并作好相关记录。 6.3.4 保持签到表的完整，并及时收回、保管、补 充，做到责任到人。 6.3.5 确保信息钮（巡更点）正常。
8S管理目视化工作手册（秩序维护）
6.2.2.2 文件夹按照规定摆放在办公桌上，并进行 形迹管理。 6.2.2.3 电话线绕好，人员离开时椅子放在办公桌 下方。 6.2.3 上墙文件应挂在醒目位置，确保整齐；适时 更新过期、发霉的文件。
8S管理目视化工作手册（秩序维护）
6.2.4 报警中心设施设备及用具 6.2.4.1 电子巡更管理系统所使用的电脑主机放于 工作台下方，显示器放于工作台的右侧，键盘平行 放于显示器前方。 6.2.4.2 消防器材划定区域固定放置，灭火器按规 定每月检查登记。 6.2.4.3 饮水机放于进门右侧，茶杯放置在办公桌 上，垃圾桶放置在办公桌下方；加贴隐形标识，定 期进行整理、清扫。 6.2.4.4 空调外观保持干净、整洁，明确责任人。
浙江绿城物业管理有限公司 8S管理目视化工作手册 (秩序维护区域)
8S管理目视化工作手册(秩序维护)
1 目的 根据8S的质量管理要求，对秩序维护序列 实施系统的管理，提高员工素养，规范工作秩 序，创造良好的工作环境。 2 范围 各区域、分（子）公司物业服务区域内的 门岗、报警中心、地下车库及秩序巡逻的8S管 理。
8S管理目视化工作手册（秩序维护）
6.2.4.5 消防救生用具靠墙壁一角摆放： 物品架一层：安全帽； 物品架二层：消防靴、消防服、消防绳、防毒 面具；消防斧头挂在墙上。
物业管理秩序维护工作手册
物业管理秩序维护工作手册
目录
标题页码
秩序维护部组织架构图 (3)
秩序维护部职责 (4)
秩序维护员岗位职责 (5)
秩序维护员纪律规定 (6)
秩序维护服务项目图 (7)
秩序维护服务流程 (8)
大门固定岗岗位职责 (10)
大门固定岗工作规程 (11)
巡逻岗岗位职责 (13)
巡逻岗工作规程 (14)
停车场（库）岗位职责 (15)
停车场（库）工作规程 (16)
秩序维护交接班制度 (18)
护卫的仪容仪表及语言规范 (19)
对讲机使用管理规定 (21)
秩序维护处理问题的原则和方法 (22)
应急事故处理 (23)
秩序维护奖惩制度 (28)
秩序维护制度 (30)
秩序维护训规定 (31)
秩序维护工作标准 (32)
秩序维护工作过程的检验 (42)
秩序维护部组织架构图。
秩序维护管理制度范本
秩序维护管理制度范本第一章总则第一条为了维护组织内部的秩序，提高工作效率，保障员工的安全和利益，特制定本管理制度。
第二条本制度适用于本组织内所有员工，凡进入本组织工作的人员，均应遵守本制度。
第三条在本组织内，秩序是第一位的。
任何行为都应遵循秩序维护管理制度，否则将受到相应的处罚。
第四条本制度自颁布之日起生效，如有不符之处，以本制度规定为准。
第二章工作秩序第五条所有员工必须遵守工作时间，按照上班时间表准时到岗，不得迟到早退，不得擅自缺勤。
第六条在工作期间，员工应集中精力完成工作任务，不得私自聊天、玩游戏、看视频等影响工作效率的行为。
第七条员工应按照领导的安排完成工作任务，不得擅自更改工作内容或者推卸责任。
第八条禁止员工在工作时间内私自接待亲友，以及做与工作无关的事情。
第九条员工应尊重领导和同事，不得有侮辱、挑衅、抱怨等损害他人名誉的行为。
第十条在工作中遇到问题应及时与领导沟通，不得私自解决或者推脱责任。
第十一条禁止员工在工作场所抽烟、饮酒或者进行其他违法违规的行为。
第三章安全秩序第十二条在工作中，员工应遵守安全操作规程，保障自己和他人的安全。
第十三条禁止员工私自擅用电器设备、使用劣质材料、违规操作等危害安全的行为。
第十四条在遇到突发情况时，员工应保持冷静，及时向领导报告并按照规程处理。
第十五条在工作期间，员工应保护好自己的人身财物安全，不得私自带走公司资产。
第十六条禁止员工在工作中使用不符合安全标准的设备或者工具。
第十七条凡涉及安全事故的行为，将按照公司相关规定给予相应的处罚。
第四章纪律秩序第十八条在组织内，员工应遵守纪律，不得有违背公司规章制度的行为。
第十九条禁止员工进行贿赂、偷盗公司财务、对内泄密等违法违规行为。
第二十条禁止员工在工作时间内使用手机、社交软件、以及查看与工作无关的信息。
第二十一条禁止员工利用公司资源谋取私利、损害公司利益的行为。
第二十二条在组织内，员工不得擅自离岗或者无故缺勤，一旦发生会受到相应的处罚。
秩序维护部工作手册
秩序维护部工作手册目录岗位职责与内容 (3)一、秩序维护部工作职责 (3)二、秩序维护部主管岗位职责 (4)三、秩序维护部领班岗位职责 (5)四、门岗岗位职责 (6)五、巡逻岗岗位职责 (7)六、地下停车库车管员岗位职责 (9)七、消防监控值班员岗位职责 (10)八、机动岗岗位职责 (12)九、楼层巡逻岗岗位职责 (12)十、秩序维护管理的工作内容 (14)十一、秩序维护人员工作纪律 (15)十二、秩序维护人员文明用语 (16)各项工作制度与规定 (17)一、秩序维护员仪容仪表规定 (17)二、秩序维护部奖惩制度 (19)三、秩序维护部员工工作质量检查考核实施细则 (24)四、秩序维护员交接班制度 (28)五、监控中心值班制度 (29)六、监控中心交接班制度 (30)七、人员出入管理规定 (30)八、停车场管理规定 (31)九、停车场突发事件处理 (32)十、秩序部装备管理规定 (35)十一、秩序维护部宿舍管理规定 (37)十二、消防安全管理内容 (38)十三、消防安全管理制度 (41)十四、火警火灾应急处理程序（预案） (51)十五、消防监控室火灾事故应急处置程序 (56)十六、紧急集合 (62)岗位职责与内容一、秩序维护部工作职责1、负责制定、落实各项安全管理制度。
2、防止犯罪，实施治安监督。
3、负责项目的治安管理和警卫工作，协助公安机关查出项目内发生的案件，协助查控可疑人员。
4、处理秩序维护方面的事故和投诉，协助处理业内纠纷，并向领导汇报处理意见。
5、负责项目内的消防安全工作，消除安全隐患，定期检查消防器材的使用、维护工作，确保消防器材的使用功能。
6、统筹安排项目内防火应急方案，进行消防演练。
7、负责有关治安、消防工作的档案资料的整理、存档工作。
8、定期向项目经理汇报安防、消防情况并作出整改意见。
9、根据项目内的实际情况定期对全体人员进行治安知识、消防器材的使用、安全意识及法制观念的培训进行考核工作。
公司场地秩序管理手册
公司场地秩序管理手册一、引言公司场地秩序管理是维护企业正常运营秩序，创造和谐工作环境的重要工作。
本手册旨在规范公司员工在工作场所的行为，确保公司场地秩序井然、安全有序。
二、责任主体1. 公司领导公司领导是公司场地秩序管理的主要责任主体，负责制定管理规定、监督执行情况，并对管理不力的部门进行整改和督促。
2. 员工所有员工都有责任遵守公司场地秩序管理规定，自觉维护公司环境卫生和安全，共同营造良好的工作氛围。
三、基本管理制度1. 工作时间管理所有员工应按照公司规定的工作时间上下班，不得擅自迟到、早退或请假。
上班期间要专心工作，不得私自使用公司设备、网络资源进行非工作相关的活动。
2. 场地整洁管理公司场地应保持整洁干净，禁止随意乱扔垃圾，保持公共区域的清洁和整洁。
使用完公共设施后，应当保持干净，不得破坏设施或器具。
3. 安全管理公司场地安全是最重要的，员工要严格遵守公司安全规定，注意防范火灾、电器安全等事项。
发现安全隐患要及时报告，不得私自处理。
四、违规处理对于违反公司场地秩序管理规定的行为，公司将采取相应的处理措施：1.第一次违规：口头警告或书面通知，督促改正。
2.第二次违规：记过或记大过，与薪资挂钩。
3.严重违规：可能被辞退。
五、应急预案在发生紧急情况时，公司给予员工一套应急预案，包括逃生通道、逃生方式、避难点以及应急联系方式等。
六、总结公司场地秩序管理是公司管理的重要组成部分，关系到员工的工作效率、公司的形象建设和企业的可持续发展。
希望全体员工共同遵守公司场地秩序管理规定，共同营造一个安全、整洁、和谐的工作环墶。
秩序部门工作手册
秩序部工作手册2022年12月第1页共54页、秩序部责任1主管责任3页2班长责任4页3大堂岗责任5页4巡逻岗责任6页5停车场秩序员责任8页6监控室秩序员责任.11页7贵宾接待制度12页二、作业指导1中央监控中央工作规程15页2监控系统工作程序17页3秩序员交接班制度19页4秩序部设备治理制度22页5防火治理制度24页6临时动火治理规程25页7火灾应急制度27页8巡逻工作制度34页9车库〔停车场〕治理制度37页10施工平安治理标准41页11非办公时间出入登记治理制度44页12突发事件处理方法46页13垃圾清运治理规定54页第2页共54页秩序主管责任1.0、直接上级：工程经理2.0、直接下级：秩序部班长3.1、工作概述：负责物业效劳区域内的秩序维护工作3.2、岗位责任4.1.协助工程经理督导各级下属员工执行工作.4.2.执行公司传达的各项工作及一般日常工作的跟进.4.3.即时向工程经理反映业主/租户的意见及投诉.4.4.定期培训下属员工,做好培训方案及各部门员工对防盗、防火等方面的知识教育.4.5.编制有关紧急事故发生时的应急举措报经理审批.4.6.定期抽查秩序部各岗位记录本,报告记录本及巡逻记录等.4.7.根据目标责任书完本钱部门各项任务.4.8.做好本部门工作方案.4.9.完成领导下达的其它任务.第3页共54页秩序班长责任1.0、直接上级：秩序治理部主管2.0、直接下级：秩序治理员3.0、工作概述：负责公司所辖物业区域内的公共平安、消防平安工作4.0、岗位责任4.1.协助主管监察及教导各秩序员工作.4.2.做好全班的考勤工作、主持岗前训示、检查仪容仪表、分派岗哨有关工作.4.3.教导及练习下属员工,并提供练习课程予新到职员工,考评及报告秩序员上班工作的情况.4.4.不定时巡视、催促各岗哨,及时纠正违章违纪现象.4.5.处理一般性的治安案件和客人投诉.4.6.治理好本班的警具器械和公用物资.4.7.当值时发生紧急情况和突发事件时,应立即赶到第一现场处理,发生重大问题立即报告上级,一般问题做好书面记录、分析并报告.4.8.主持班务会讲评当天的工作情况主持每周班务会,并呈报主管.4.9.完成上级交给的一切任务,并做好当班工作.第4页共54页售楼部责任：1.0直接上级：秩序治理部主管2.0直接下级：3.0工作概述：负责大厅平安工作4.0岗位责任4.1.根据主管的安排当值上岗,严禁闲杂人等进入大厦〔衣衫不整、携带宠物、吸烟以及携带危险品、精神病患者4.2.指挥门前的秩序,使门前周围保持畅通和良好的状态,维护企业形象4.3.坚持礼貌用语,保持正确的站立姿势和良好的仪容,以微笑来迎接惠顾大厦的顾客,并尽可能对客人的提问给予满意的答复,引导帮助携带货物的客人从各通道进出大厦,并限制公司人员进出4.4.对可疑人员应报告当班班长及监控中央进行监视4.5.发现顾客有遗留物品应立即向当班班长汇报并上交秩序部,严禁擅自翻开遗留物品4.6.上班时间带出大门的物品必须要有出门证,并对所填写物品的内容进行核实无误前方可放行4.7.随时准备为客户和业主的出入做好开关门效劳4.8.维护门口秩序保证门口道路畅通.4.9.检查进出施工人员是否有配带工作证,做好登记并要求其按规定的出入口进出.第5页共54页巡逻岗责任:1.0直接上级：秩序治理部主管2.0直接下级：3.0工作概述：负责物业效劳区域内的巡逻工作4.0岗位责任4.1.定时巡查车库、小区、走廊和各区域重点设施和大厦周围的平安秩序工作.4.2.检查小区各楼层层区的报警、各类灭火器是否正常、消防通道是否畅通无阻及照明指示灯是否正常工作,特别夜间车库的巡查及一些死角地方的检查,保证车辆的平安.4.3.对小区各楼层内施工的人员要检查是否有工作证,无证人员要问清原因,并上报当班班长处理,如是闲杂人员立即礼貌劝其离开大厦.4.4.接到火警要问清楼层和区域,迅速到现场查明原因并扑灭初起的火灾.4.5.夜间巡查时假设发现业主/租户门未锁好,应立即通知业主/租户,如通知不到,那么通知当班班长或治理员由其用链锁帮其锁好并做记录.4.6.如发现设施被毁坏须予以记录并通知当班班长和客户服务中央.4.7.发现有异常情况或可疑人员要密切监视,认真观察,加强布控,预防罪案发生.4.8.如果接到火警,要问清楚楼层或区域,迅速赶到火灾发第6页共54页生现场查明原因,并扑灭初起发生的火灾.4.9.按规定的巡逻路线巡逻并做好记录,禁止把巡逻路线透露给无关人员.4.10.对货梯使用的监督治理.4.11.冬季21:00夏季21:30自上而下进行加班登记.4.12.按规定对吸烟室、卫生间、空中花园进行巡视.4.13.负责大堂设备设施〔灯具、电梯、喷泉、雨伞架、商务推车〕的开启治理工作〔附工作时间表〕第7页共54页停车场秩序员责任一、直接上级：秩序治理部主管二、直接下级：三、工作概述：负责公司所辖物业区域内的车辆治理/收费、公共安全、消防平安工作四、1〉入口岗位责任1.维持入口车辆秩序,保证出、入口车道顺畅；2.在入口当值时应指导进入车场入口的车辆驾驶员使用入场卡机；3.注意车内状况,决对不允许装载有易燃、易爆、易挥发物品的车辆进场；4.积极履行岗位责任,力争做到亲切随和而又不失原那么；5.车辆进场后及时通知收费口和巡视秩序；6.与当值主管配合,处理未交费或交费后超时的情况；7.如遇到任何突发事件,应以保证车道顺畅为前提,根据有关规定处理；2〉出口收费岗位责任1.按公司规定向客人收取停放车辆的费用；2.熟悉收费系统的操作性能,掌握各项功能的设置及使用；3.验票和输入计费要认真负责,力求收费既快速又准确无误；4.力所能及地处理违反泊车规那么的事情〔如交费后超时离场等〕；5.在读票机出现故障时应联络入车道口岗位做好手动计收费第8页共54页。
秩序维护部工作手册
秩序维护部工作手册岗位工作册目录一、部门职能•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••2二、岗位职责1.经理/副经理职责••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••32.主管岗位职责••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••33.班长岗位职责••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••44.笼统岗岗位职责•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••55.固定岗岗位职责•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••56.巡视岗岗位职责•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••67.停车场收费岗岗位职责•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••68.交通岗岗位职责•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••69.监控岗岗位职责•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••610.巡查岗岗位职责•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••7三、考核规范•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••8四、任务流程和任务规范1.次第维护员任务流程图••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••122.可疑人员盘查任务流程与任务规范••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••133.队员被赞扬时的应急处置流程与任务规范••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••154.醉汉肉体病人处置任务流程与任务规范•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••165.责任区内交通事故处置流程图•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••186.车辆管理流程与任务规范•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••197.车辆违规停放处置流程与任务规范••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••208.责任区内发作赞扬处置流程图•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••239.队员违规时的应急处置流程与任务规范•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••2410.队员被赞扬时的应急处置流程与任务规范••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••2611.物品放行管理任务流程与任务规范••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••2812.用户认领失物任务流程与任务规范••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••3013.打架斗殴事情处置任务流程与任务规范•••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••3214.防火安检管理任务流程与任务规范••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••3315.火灾时应急处置暨消防综合演练方案流程图•••••••••••••••••••••••••••••••••••••3716.电梯困人处置任务流程与任务规范••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••••38一、职能部门职责➢集团物业各分公司二、岗位职责1、经理/副经理岗位职责➢在公司指导和政府相关部门的指点下，片面担任本部门的各项任务；➢担任制定管辖区域平安管理方案和措施，依据管辖区域实践状况，编制各岗位散布图和次第维护员配置表；➢担任制定、修正消防平安管理制度及消防应急预案，并组织实施；➢担任监视反省各区域任务方案，执行状况和平安制度落实状况；➢担任制定部门月、年度任务方案，培训方案报职能部门审批后由主管组织实施，提高并坚持次第维护员综合素质；➢担任对部门员工的入、离任面谈及考核、任免及审批；➢催促次第维护主管展开专业文明活动，增强班组与班组之间的协分配合,合理分配人力资源；➢督导管辖区域内公共平安防范,配合有关部门处置辖区内各种违章行为及突发事情；➢协调业主\住户之间的纠纷,配合执法部门做好管辖区内的公共次第维护任务；➢担任对部门人员思想及生活静态的摸底，处置员工实践效果并向项目经理汇报；➢担任对外协调任务；➢每周活期召开部门例会，每月活期组织召开次第维护部员工大会；➢参与项目月检方案的实施，牵头组织停止夜间安防〔岗位任务执行状况〕巡检。
秩序维护员工作职责具体内容范本
秩序维护员工作职责具体内容范本一、岗位概述秩序维护员是指在公共场所、社区、学校、商场等地方，负责维护现场秩序、保护公共财物、劝导不文明行为、预防和处置突发事件的工作人员。
二、岗位职责1. 维护场所秩序：负责维持所在场所的秩序，确保人员的安全和正常秩序的进行；2. 监控和巡查：通过监控设备、巡逻等方式，发现并报告现场的异常情况，及时采取有效措施进行处置；3. 引导劝导：在需要时，通过交流、劝导等方式，引导游客或人员遵守场所规定，文明有序行为；4. 救助和应急处理：在突发事故或紧急情况出现时，及时采取措施进行救助，并与相关部门配合，妥善处理；5. 消防安全检查：负责对所在场所的消防设施进行检查，并在发现问题时及时上报和维修；6. 处理纠纷：对于发生的纠纷或矛盾，及时制止并采取有效的沟通方式进行处理；7. 维护设备设施：负责对所在场所的设备设施进行巡查，并在发现问题时及时汇报和维修；8. 协助公安机关：配合公安机关对违法行为进行查处和处理；9. 撰写工作报告：按照规定，定期撰写工作报告，汇总工作情况及发现的问题。
三、任职要求1. 具备身体健康的条件，能够适应较为繁重的工作强度；2. 具备较好的沟通能力和应对突发事件的应变能力；3. 具备较高的责任心和敬业精神，能够独立思考和解决问题；4. 具备一定的纪律意识和规章制度执行能力；5. 具备基本的安全知识和应急处理能力；6. 具备良好的团队合作精神，能够与他人有效配合；7. 有相关工作经验者优先考虑。
四、工作环境秩序维护员工作通常在公共场所、社区、商场、学校等地方进行，常常会面临一些人群聚集、嘈杂、复杂的情况。
五、工作时间秩序维护员工作时间根据具体岗位的需求而定，通常情况下需要倒班、夜班以及周末和节假日的工作。
六、发展前景秩序维护员是社会治安维护的重要力量之一，从事秩序维护工作积累经验后，有机会晋升为领班、主管或相关管理职位。
以上是秩序维护员工作职责具体内容的范本，可根据实际情况进行适当调整和补充。
物业秩序维护员岗位作业指南
1、上班值勤要穿统一征服，佩带工号，手持对讲机，着装要整齐、干净，不得缺少钮扣，皮鞋光亮，不许挽衣袖，卷裤脚，不许穿运动鞋和休闲鞋。
2、头发梳理整齐，男发角长度不得超过 1.5 厘米，不许佩戴戒指、项链等饰物。
不许留胡须和长指甲，女不许留长发，不许涂指甲油、抹胭脂。
3、坐立、行走姿式要端正，举止要文明慷慨，站时不得依柱靠立，坐时不得将脚放在桌椅上、不许翘脚摇摆，双手不得插入口袋，行走时不许拉手、搭背，遇两人及以上同行必须列队行进。
1、对待客户要热情、慷慨、自然、文雅，坚持微笑服务。
2、要使用文明用语，主动向客户和公司领导问好，语言要简炼、准确、清楚，并对客户一视同仁，有始有终。
3、在接待服务中应先起立，热情周到地接待客户，不能与客户争执，不强词夺理，时刻牢记“客户至上，服务第一”的宗旨。
4、工作时如遇见客户或者领导必须自行起立，并点头微笑或者敬礼，熟悉的客户要微笑打招呼。
1、服从命令听从指挥，按时按量完成岗位职责及领导交给的各项任务；必须按时上下班，不得无故迟到、早退和擅自离岗；严格遵守交接班制度，不得私自调班；当班人员暂时调班须经领班允许；特殊情况，必须经主管允许，否则以旷工论处；当班时间因私外出一律按事假计算，扣除全勤奖和外出期间工资。
2、上班前 4 小时内不得饮酒，上班时间不得吃零食、口香糖，不得有剔牙齿、挖耳朵、伸懒腰、修指甲、刮胡须等不文明、不礼貌行为。
3、上班时不得做与工作无关的事情，不许谈笑闲聊、顽耍，不许听收音机，不许唱歌，不许大声喧哗，不许在上班时间看书报、会客访友，不许将亲友和无关人员带进工作场所。
当班时间接听个人电话超过 2 分钟，或者利用监控中心电话接听个人电话的，赋予考核扣 1 分处理；因此影响正常工作或者导致客户投诉的赋予考核扣 5 分处理。
4、不得利用职权乱拉关系，收受物品或者钱财，不许刁难客户，上班时间不准打瞌睡或者睡觉，当班时间有任何形式的听音乐、看书、离岗、睡觉等情况的，一律按照员工手册赋予考核扣 10-20 分直至无薪解雇处理。
公共秩序维护员岗位说明书
公共秩序维护员岗位说明书一、岗位背景公共秩序维护员是社会治安管理的重要一环，他们负责维护公共场所的秩序和安全，并为市民提供安全保障。
本岗位主要职责包括巡逻勤务、疏导秩序、应对突发事件等。
公共秩序维护员需要具备专业知识和技能，能够高效地处理各种突发情况，以保证公共环境的秩序与安全。
二、岗位职责1.巡逻执勤：负责定时巡逻指定区域，检查是否有违规行为或安全隐患存在，并及时采取措施进行处理；2.维护公共秩序：保持公共场所的秩序与安全，防止违法犯罪行为，保护市民生命财产安全；3.疏导人流：在人流密集的场所，引导市民正确有序地行动，避免拥挤和踩踏事件的发生；4.应急处置：及时响应各类突发事件，包括火灾、抢劫、自然灾害等，予以适当处理并报告相关部门；5.安全巡查：定期检查公共场所的安全设施，发现异常情况及时报告并协助修复；6.与相关部门协作：与警察、消防等相关部门保持密切合作，共同维护社会治安。
三、任职要求1.具备良好的身体素质，能够适应长时间站立、走动和体力劳动；2.具备服务意识和沟通能力，能够与市民进行有效的交流和沟通；3.具备团队合作精神，能够与队友密切配合，共同完成任务；4.具备基本法律法规知识，了解公共秩序和安全管理的相关规定；5.严格遵守工作纪律，遵守保密规定，保障工作的公平、公正；6.有相关工作经验者优先考虑。
四、工作环境公共秩序维护员的工作环境多为户外场所，可能会受到天气等自然因素的影响。
需要有责任心和紧急应变能力，能够在各种环境下保持工作积极性，高效完成工作任务。
五、福利待遇1.薪资待遇：根据个人表现和绩效进行绩效考核，薪资从优；2.社会保险：享受国家规定的社会保险；3.培训机会：提供相关岗位培训，提升岗位技能。
六、加入我们如果您对公共秩序维护员岗位感兴趣并符合相关要求，请将个人简历发送至招聘部门，我们将对您的申请进行沟通和面试安排。
联系方式：（省略）七、总结公共秩序维护员是维护社会治安的重要角色，他们致力于为市民提供安全保障，维护公共场所的秩序与安全。
秩序维护管理制度
秩序维护管理制度秩序维护员管理手册第一章总则第二条认真做好秩序维护管理，自觉服从上级管理人员的工作安排，主动提供配合，做好交接班记录。
第三条秩序维护人员代表本公司执行相关规章制度，公司其它部门员工应配合秩序维护人员工作。
第四条公司秩序维护勤务应每日24小时执行不间断，其各班各岗执勤时间，由秩序维护部主管进行合理安排。
第五条执勤中应时刻提高警觉，遇有重大灾变时，更应临危不乱，果断敏捷，作适当之处理，并立即报告上级。
第六条秩序维护当值班期间发现可疑情况或发现纠纷事件应及时与对当事人双方进行劝阻，以制止事态的扩大。
第七条对于正在发生的刑事案件或可疑情况应及时制止并对可疑人第二章秩序维护勤务工作职责第一条责任范围：适用于本公司各项目部第二条主要职责：1.贯彻执行公司关于内部安全保卫工作的方针，政策和有关规定，建立健全各项秩序维护工作制度,对职责范围内的秩序维护工作全面负责。
2.依据制度实施公司人员、财产、治安、消防安全管理工作。
第三条岗位职责（一）秩序维护部主管的工作职责：负责秩序维护队伍的建设、兼职义务消防队长的职责，负责监督执行公司各项规章制度的落实，及时把每天所发生异常事件记录在册，并呈报给上级主管。
及时传达、落实上级命令。
具体如下：1.负责维护管辖区域内治安秩序，预防和查处安全事故，做好与相工作职责。
2.制定各类突发事件的处理程序，建立和健全各项安全保卫制度。
处理当班突发事件，如火灾、偷盗等立即报警，并迅速与消防队、3.建立正常的巡视制度并明确重点保卫目标，做到点、面结合。
4.根据所管辖区域的大小和周边社会治安情况，配备相应的秩序维护人员，并对秩序维护人员落实24小时值班制度的情况进行监督和检查。
5.密切保持与秩序维护人员的通讯联络，每天不定时巡视管辖区域的安全工作，检查各值班岗位人员的值勤情况并适时进行指导。
秩序维护主管对秩序维护岗哨坚持不定时的查岗及查夜，及时指出秩序维护人员的工作失误及不规范的行为。
住宅小区秩序维护员管理制度
住宅小区秩序维护员管理制度篇一：秩序维护岗位职责（保安上墙牌）秩序维护员工作守则1、遵守考勤制度，不迟到早退；个人休息时间与公司工作安排冲突时能主动服从公司安排，做到有事先请假。
2、工作期间必须穿着统一工作制服，衣着整洁，皮鞋干净，精神饱满。
男士短发，着深色袜子，黑色皮鞋，保持口气清新；女士束公司统一的头花，化淡妆。
3、工作时间不能拨打私人电话，确实需要尽量避开服务的业主或顾客。
4、员工在工作时间内，不得私自带亲友及子女进入服务作业区域。
5、按照礼仪标准的要求，以端正的仪容、仪表、饱满的精神、诚恳的态度、规范的服务接待好每一位顾客，以自己的言行展示九巨龙物业的整体对外形象。
6、树立“全员安全秩序维护”意识，共同维护好管辖区域的治安和保持良好的管辖区域环境。
7、工作积极主动，有较强的责任心，积极拓展业务知识，虚心接受他人的工作建议，保质保量地完成工作任务，并努力提高工作效率。
8、保持良好的职业素质，熟悉各自的岗位职责，并严格按照岗位操作规范执行业务，对待工作认真负责，主动、热情、细致服务每一位来访顾客。
9、关注管辖区域的基本情况和工作进展，能简单介绍管辖区域项目情况，礼貌回答顾客的咨询，如有建议和批评记录在案并及时向有关领导和物业处汇报。
10、充分发挥团队协作精神，在团队协作中积极发挥个人的主观能动性，为住宅小区及大楼的工作和管理提出合理可行的意见和建议，以便住宅及大楼管理工作的有序展开。
11、服从公司和上级的工作安排，个人利益与集体利益发生冲突时，以集体利益为重，并能一贯以认真的态度完成公司和上级交付的任务。
12、珍惜、爱护、节约使用管辖区域公有财产。
13、强化公司荣誉感，以维护公司良好形象为己任。
不应有任何损害公司利益、名誉的行为。
14、按相关条例规定严守公司商业机密，不允许散布违反公司规定、损害公司名誉的言论。
秩序维护员岗位职责1、维持大厦出入口正常秩序，保证通道畅通。
2、密切注视大厦出入人员，对外来者礼貌查询其来意，临时务工人员应检查其有效证件后准入。
物业管理秩序维护部工作手册
物业管理有限公司秩序维护部工作手册受控编号：受控印章版本号：编制：时间：审核：时间：批准：时间：2012年10月1日发布2012年10月1日实施文件名称目录版号 1 页码第1页，共2页文件编号HB－QC－HB 生效日期2012年10月1日目录1.工作任务 (4)2.工作范围 (4)3.工作目标 (5)4.秩序维护部日常工作程序 (6)5.岗位职责及权限 (7)6.秩序维护部岗位规范 (13)7.秩序维护员交接班工作规范 (16)8.秩序维护部器械使用管理工作规范 (16)9.秩序维护员工作奖惩制度 (19)10.秩序维护事件处理工作规程 (21)11.秩序维护员考核制度 (26)12.秩序维护员工作守则 (28)13.秩序维护员宿舍管理规定 (29)14.车辆管理规定 (32)15.停车场管理规定 (36)16.消防管理规定 (38)17.消防控制室管理规定 (43)18.消防控制系统操作规程 (44)19.消防控制系统维护保养规程 (46)20.疏散出口指示灯保养规程 (48)21.消防栓保养规程 (50)22.消防器材使用、保养规程 (52)23.拨打“119报警电话”程序 (53)24.消防演练 (55)25.火警、火灾处理规定 (56)26.施工（装修）秩序维护管理 (59)文件名称目录版号 1 页码第2页，共2页文件编号HB－QC－HB 生效日期2012年10月1日目录27.对进入推销人员处理管理规定 (61)28.对拾遗物品管理规定 (63)29.秩序维护检查规程 (65)30.停车棚、自行车棚管理规定 (67)31.信报箱管理工作规定 (70)32.突发事件处理程序 (70)33.巡逻管理规定 (79)大连汇邦物业管理有限公司——质量管理体系文件文件名称工作任务版号 1 页码第1页，共1页文件编号HB-QC-HB-01 生效日期2012年10月1日1.0 负责制定物业服务中心秩序维护制度1.1 负责制定物业服务中心的各项秩序维护管理制度。
8S管理目视化工作手册秩序维护部
8S管理目视化工作手册秩序维护目录1、目的2、范围3、组织与职责4、基本要求5、术语与定义6、秩序岗位8S管理的推进步骤6.1整理6.2整顿6.3清扫6.4清洁6.5节约6.6安全6.7素养6.8学习7、岗位物品摆放示例7.1门岗7.2消监控中心7.3清扫作业标准图例7.4清洁作业标准图例7.5节约工作推行图例7.6安全工作推行图例1、目的根据8S的质量管理要求，对各办公区域实施系统的管理，以规范员工行为，提高员工素养，创造良好的工作环境。
2、范围本标准规定了办公区域“8S”管理的基本要求，适用于办公区域的管理。
3、组织与职责3.1公司运营管理中心负责指导、监督和检查公司范围内“8S”管理的执行情况。
3.2各分公司、区域负责组织推进本区域内的“8S”管理活动，负责指导、监督和检查监督本区域“8S”执行情况。
3.3各项目负责贯彻和落实本项目内“8S”的执行情况。
3.4各办公人员负责执行本标准。
4、基本要求4.1办公区域工作人员应养成较高的“8S”素养。
4.2办公区域的物品保持清洁、整齐、有序。
4.3工作人员发现所在办公区域的环境不符合“8S”现场管理标准时，应及时提醒相关人员予以整理、整顿。
5、术语“8S”是指SEIRI (整理）、SEITON (整顿)、SEISO (清扫）、SEIKETSU (清洁）、SAFETY (安全）、SAVE (节约）、SHITSUKE (素养）及STUDY (学习）。
因八个单词均以“S”开头，故简称为“8S”。
1S——整理定义：区分要用和不要用的，不要用的清除掉。
目的：把“空间”腾出来活用。
2S——整顿定义：要用的东西依规定定位、定量摆放整齐，明确标示。
目的：不用浪费时间找东西。
3S—清扫定义：清除工作场所内的脏污，并防止污染的发生。
目的：消除“脏污”，保持工作场所干干净净、明明亮亮。
4S——清洁定义：将上面3S实施的做法制度化，规范化，并维持成果。
目的：通过制度化来维持成果，并显现“异常”之所在。
秩序维护员工作手册
秩序维护员工作手册目录第一章入职 (2)第二章离职 (2)第三章服装 (3)第四章队容风纪 (4)第五章请销假及调离 (7)第六章查岗 (7)第七章交接班 (8)第八章应急演练 (8)第九章日常培训 (9)第十章考核 (10)第十一章 附件 (14)第一章入职第一条秩序维护员入职条件1、历史清白，没有从事过非法活动，没有参加过黑社会组织，无纹身，作风正派，组织纪律性较强，能吃苦耐劳。
2、文化程度初中以上，身体健康，相貌端正，无深度近视，接受过有关秩序维护员专业基本培训，具备治安、消防和车辆管理等有关专业知识和业务技能。
3、男性身高1.65米至1.85米，年龄18岁至45岁。
女性身高1.6米至1.75米，年龄18岁至35岁。
特殊情况经客户服务中心申请，公司审批后，可适当放宽年龄上限。
4、入职者需提供个人有效身份证复印件、秩序维护员上岗证复印件、户口所在地无犯罪记录证明（原件）、2张一寸免冠彩照。
5、复退军人、党员、有一年以上同行业工作经验的优先。
第二条入职程序1、申请入职的秩序维护员填写入职申请表，由客户服务中心秩序维护管理员（队长）初审；2、客户服务中心秩序维护管理员（队长）初审后客户服务中心经理复审入职者的入职资料，并审批；3、客户服务中心经理审批通过后，由秩序维护管理员（队长）将入职者的个人资料存档；4、秩序维护管理员（队长）发工作服和执勤器材并由新招秩序维护员亲自签收；5、需要住宿者由秩序维护管理员（队长）统一安排住宿；6、安排岗位、工作和确定上班时间；7、在规定时间内（一般一个月内）签订劳动合同。
第二章离（辞）职第三条秩序维护员离职需提前30天向所在客户服务中心秩序维护管理员（队长）提出申请，客户服务中心秩序维护管理员（队长）收到秩序维护员离职申请后在3个工作日内上报客户服务中心经理，客户服务中心经理在5个工作日内作出批示。
第四条客户服务中心经理批准离职申请后，离职人员在上交工作服务装和执勤器材、宿舍水电费等费用并交回工号牌后，客户服务中心秩序维护管理员（队长）退回个人证件复印件，并由会计结算工资。
秩序维护工作手册
秩序维护工作手册目录一、秩序保护部组织框架图二、秩序保护部经理职责三、秩序保护部助理经理职责四、秩序保护部助理员职责五、管理处秩序保护主管职责六、秩序保护班长职责七、秩序保护员职责八、护卫员的权限九、秩序保护纪律十、秩序保护服务项目图十一、秩序保护服务流程十二、大门固定岗岗位职责十三、大门固定岗工作规程十四、巡逻岗岗位职责十五、巡逻岗工作规程十六、车库(场)岗岗位职责十七、车库(场)岗工作规程十八、秩序保护交接班制度十九、护卫员的仪容仪表及语言规范二十、对讲机使用管理制度二十一、秩序保护处理问题的原则与方法二十二、应急事故处理二十三、秩序保护奖惩制度二十四、秩序保护制度二十五、秩序保护训练规定二十六、秩序保护工作标准二十七、秩序保护工作过程的检验秩序保护部组织架构图秩序保护部人员职责秩序保护部经理职责一、对本公司管理的物业范围内的安全负有领导上的具体责任。
二、制定安全部的工作计划与目标，并具体组织实施。
三、主持本部门例会，传达贯彻总经理及上级主管部门的指示。
四、参与对重大案件、事故的调查、处理。
五、督导检查各管理处的安全护卫工作，发现问题及时处理或者向公司主管领导汇报。
六、制定年度护卫员教育、培训与考核计划，并抓好贯彻实施。
七、负责制定新接物业安全护卫工作方案，并协助组织实施。
八、负责完成公司领导交办的其他事项。
助理经理职责一、助理经理做好防盗、防火、防破坏、防自然灾害事故等安全教育。
二、按照部门分工，负责抓好护卫队伍的思想、政治教育或者业务培训、训练等工作。
三、协助经理制定并实施新接物业的安全护卫工作方案。
四、做好日常安全护卫工作中的检查、指导、监督、考核等。
五、协助经理参与对重大案件、事故的调查、处理。
六、完成经理交办的其他工作。
助理员职责一、协助经理做好防盗、防火、防破坏、防自然灾害事故等安全教育工作。
二、协助经理做好护卫队伍思想政治教育与业务培训工作。
三、协助经理做好安全护卫工作的日常检查、指导、监督、考核等工作。
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秩序维护工作手册
秩序维护工作手册
第一章绪论
1.1 概述
秩序维护工作手册是为了规范秩序维护人员的行为，保持公共场所的良好秩序，提供一个安全、整洁、文明的环境。
1.2 目的
本手册的目的是为了：
- 规范秩序维护人员的工作行为；
- 确保秩序维护工作的高效进行；
- 提供指导，保证公众和员工的安全。
1.3 适用范围
本手册适用于所有从事秩序维护工作的人员，包括但不限于保安人员、巡检人员等。
第二章工作规范
2.1 岗位职责
- 负责维护公共场所的安全秩序；
- 监控并及时制止各种违规行为；
- 协助处理紧急情况和突发事件；
- 提供必要的帮助和指导给需要帮助的人员；
- 协助有关部门进行安全检查和调查。
2.2 工作规范
- 亲切礼貌：对待公众和员工时，要保持亲切礼貌的态度，尽
量解答其提出的问题并给予帮助。
- 专业素质：具备相关岗位所需的专业知识和技能，在处理各
种情况时表现出专业素质。
- 保密工作：秩序维护工作涉及到一些涉密信息，需要保持机
密性，严格按照相关规定执行。
- 遵守法律法规：秩序维护工作人员必须遵守国家法律法规，
不得滥用职权或进行违法行为。
第三章工作流程
3.1 巡视监控
秩序维护人员需按照规定的时间和路线进行巡视监控工作，检查场所内的秩序情况，发现违规行为及时制止并报告相关部门。
3.2 处理违规行为
- 根据工作职责可以独立处理的违规行为，务必按照规定进行
处理，如责令违规人员离开现场、劝阻其违规行为等。
- 对于严重违规行为或无法处理的情况，应立即上报相关部门，协助处理并提供相关证据。
3.3 处理突发事件
- 遇到突发事件，秩序维护人员应立即报警，并按照应急预案
进行处理。
- 若突发事件造成人员受伤或财物损失，应尽快报告相关部门，
并提供必要的帮助和配合。
3.4 日常记录
- 秩序维护人员应详细记录每天的工作情况，包括巡视监控的
路线、发现的违规行为以及处理结果等。
- 工作记录需要详实、准确，以备查证和日后工作总结。
第四章工作注意事项
4.1 自我防护
- 在工作中要注意自身安全，佩戴安全防护装备，如安全帽、
安全鞋等。
- 遇到暴力行为时，应尽量保持冷静，避免与当事人发生冲突，及时报警并寻求帮助。
4.2 社交礼仪
- 在处理问题时要保持冷静和耐心，尊重他人的权益，不得随
意使用武力或辱骂他人。
- 不得与当事人私下交往或接受任何财物，以免涉嫌受贿。
4.3 与其他部门的协作
- 秩序维护工作往往需要与其他部门进行协作，如公安、消防等。
要积极主动与相关部门沟通，共同维护公共场所的秩序和安全。
第五章隐患排查与整改
5.1 隐患排查
- 秩序维护人员应每天对公共场所进行隐患排查，如地面湿滑、电器设备损坏等问题。
- 对于发现的隐患问题，应立即上报相关部门，并响应及时进
行整改。
5.2 整改措施
- 对于已经发现的隐患问题，相关部门需制定整改措施和时间表，并按照要求进行整改。
- 秩序维护人员需密切配合整改工作，并做好记录以备查阅。
第六章结束语
通过本手册，我们希望能规范秩序维护人员的行为，提升秩序维护工作的质量和效率。
秩序维护工作的重要性不言而喻，只有通过细致的工作，才能保证公共场所的良好秩序，为公众提供一个安全、整洁、文明的环境。
因此，秩序维护人员应牢记本手册的要求，加强学习和日常工作中的实践，为秩序维护工作作出应有的贡献。
第七章工作培训与提升
7.1 岗前培训
新入职的秩序维护人员应接受相应的岗前培训，包括但不限于以下内容：
- 工作规范和安全操作；
- 相关法律法规的学习和理解；
- 应急预案和突发事件处理的流程；
- 社交礼仪和与他人的沟通技巧。
7.2 在职培训
为了提高秩序维护人员的专业素质和工作能力，公司将定期组织在职培训，内容包括但不限于以下方面：
- 安全知识和技能的更新；
- 社交礼仪和服务技巧的研修；
- 法律法规的更新和解读；
- 紧急情况下的处理技巧培训；
- 与其他部门的协作与配合。
7.3 提升机会
优秀的秩序维护人员将有机会参加各种竞赛和评比活动，以展示个人的工作能力和专业素质。
同时，公司也将根据岗位需求和个人表现，提供晋升和岗位升迁的机会。
7.4 学习交流平台
为了促进秩序维护人员之间的学习和交流，公司将建立在线学习平台和工作交流群，方便员工学习和解决工作中遇到的问题。
此外，公司也鼓励秩序维护人员积极参加行业协会和学术活动，不断拓宽自身的知识和视野。
第八章工作评估与奖惩
8.1 工作评估
公司将定期对秩序维护人员的工作进行评估，主要包括：
- 工作态度和工作纪律；
- 专业素质和技能水平；
- 工作成效和工作质量。
8.2 奖励制度
对于表现优秀的秩序维护人员，公司将给予相应的奖励，包括但不限于：
- 奖金或报酬的提升；
- 岗位晋升和升迁的机会；
- 优先参加培训和学术交流。
8.3 惩罚制度
对于违反工作规范和相关法律法规的秩序维护人员，公司将采取相应的惩罚措施，包括但不限于：
- 警告和口头批评；
- 罚款和资格降级；
- 解除劳动合同。
第九章其他事项
9.1 政策执行
秩序维护人员应及时了解和学习相关政策法规，严格按照规定执行，不得以个人意志或偏见代替政策法规执行。
9.2 工作纪律
秩序维护人员应严格遵守工作纪律，按时出勤，不得私自请假或推迟工作时间。
如有特殊情况需请假或调休，应提前提交申请并获得批准。
9.3 反馈意见
公司鼓励秩序维护人员提出对工作的改进建议和意见，公司将认真听取并适时进行调整和改进。
9.4 法律保障
公司将为秩序维护人员提供必要的法律保障，保障员工的合法权益。
同时，秩序维护人员也应合法合规地履行职责，遵守相关法律法规。
第十章结束语
通过本手册的规范和指导，我们相信秩序维护人员能够更好地履行职责，提供优质的秩序维护服务。
秩序维护工作是维护社会秩序和公共安全的重要工作，我们期待每位秩序维护人员能够加强学习和提升自身素质，不断完善工作技能，为公众提供更好的服务。
同时，公司也将持续改进和优化工作环境，为秩序维护人员提供更好的发展机会和福利待遇。
让我们携手共进，共同努力，共创美好的秩序维护工作环境。