保安入职培训内容
保安员培训资料
保安员培训资料一、入职培训内容保安员入职培训是指新员工加入公司后接受的基本培训,主要包括以下内容:1.公司介绍:包括公司背景、规模、发展历程等。
2.安全意识培训:介绍安全意识的重要性,学习应急处理措施。
3.岗位介绍:详细介绍保安员的工作职责和要求。
4.规章制度:学习公司相关规章制度,遵守公司规定。
5.交流互动:促进新员工与老员工的交流互动,加强团队协作。
二、技能培训要点保安员的工作需要一定的专业技能,培训要点包括:1.安全巡逻:学习如何进行定期的安全巡逻,发现问题及时处理。
2.紧急应对:学习针对紧急情况的处理方法,保证安全。
3.人群控制:掌握人群控制技巧,保证秩序稳定。
4.突发事件处理:学习处理突发事件的步骤和方法。
5.沟通技巧:提升与他人沟通的能力,化解矛盾。
三、持续培训机制为了提升保安员的整体素质和工作水平,公司会建立持续培训机制:1.定期培训:定期组织保安员进行技能培训和知识学习。
2.实战演练:组织各类实战演练,加强实际操作能力。
3.个性化培训:根据保安员的不同情况和需求,提供个性化培训方案。
4.绩效考核:建立明确的绩效考核制度,激励保安员学习进步。
四、培训效果评估为了确保培训效果,公司会进行培训效果评估:1.考核评估:对保安员进行定期的考核评估,评估培训效果。
2.反馈意见:收集保安员对培训的反馈意见,不断改进培训方案。
3.经验总结:总结每次培训的经验教训,为下次培训提供借鉴。
以上就是保安员培训资料的相关内容,培训是保安员工作的基础,希望每位保安员通过培训能提升自身素质,为公司和社会创造更大的价值。
保安员岗前培训内容
保安员岗前培训内容以下是 8 条保安员岗前培训内容:1. 熟悉工作环境那可是相当重要啊!你想想,要是对咱工作的地方都摸不清,那咋能做好安保工作呢?就好比你要去一个陌生的城市,不得先把地形搞清楚呀!咱得清楚每一个角落、每一个通道,这样遇到啥情况才能迅速应对不是?例子:比如说有人在某个区域呼救,你要是不熟环境,咋能第一时间赶到救援呢?2. 掌握基本的安保技能那可是必须的哟!这就像战士要有好枪法一样。
什么格斗技巧啦、应急处理方法啦,咱都得好好学会。
难道遇到危险了只会干瞪眼吗?例子:要是有不法分子硬闯,你没点真本事咋能把他们拦住呀!3. 与同事的沟通和协作可不能马虎呀!这不是一个人能搞定的事儿,得大家互相帮忙呢!想想篮球比赛,光靠一个人能赢吗?得团队配合好呀!例子:遇到紧急情况,你和同事没有默契的交流,那不是乱套了嘛!4. 那服务意识也得有啊!咱不只是站岗的,也是为大家服务的呢。
不能总是板着脸,得热情点呀!这就好比去餐馆吃饭,服务员态度好,你吃得也开心不是?例子:有人来问个路啥的,你凶巴巴的,人家得多不舒服呀!5. 保持警惕性可是重中之重哇!随时随地都得留意周围的动静,这可不是开玩笑的!就像猎人在森林里,一点风吹草动都不能放过。
例子:要是你迷迷糊糊的,坏人都进来了你还不知道呢!6. 应对突发事件的能力可得锻炼起来呀!生活中啥事儿都可能发生,咱不能慌了神呀!这就像是突然下暴雨了,你得赶紧找地方躲雨呀。
例子:火灾、地震啥的,你得知道怎么组织疏散,怎么保障大家安全吧!7. 法律法规咱得懂啊!可不能瞎干呀!不然一不小心违法了都不知道呢!这就跟开车要遵守交通规则一样。
例子:要是用错了方法对付坏人,那不是好心办坏事了嘛!8. 自身形象也很重要嘞!穿得整齐干净,让人一看就觉得可靠。
这就和去相亲一样,第一印象很重要呀!例子:你要是邋里邋遢的,谁会相信你能保护好大家呢!我的观点结论:保安员岗前培训这些内容真的都非常重要,只有把这些都做好了,才能成为一名合格且出色的保安员啊!。
保安员入职培训内容
保安员入职培训内容
汇报人:XXX
目录
CONTENTS
01 保安员职责与义务
02 保安员基本技能
03 保安员法律法规
04 保安员日常管理
05 保安员沟通协调
保安员职责与义务
保安员职责
维护公司财产安全,预防和制止盗窃、破坏等行为 维护公司秩序,制止员工打架斗殴等行为 协助处理突发事件,如火灾、地震等 保护公司员工的人身安全,防止员工受到伤害
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掌握安全防护装备的使用方法和注 意事项
了解和掌握常用通讯器材的使用方 法和注意事项
保安员法律法规
法律法规知识
保安员应了解国家法律法规,如《中华人民共和国治安管理处罚法》等。 保安员需掌握与保安业务相关的法律法规,如《保安服务管理条例》等。 保安员应了解与工作相关的法律法规,如《中华人民共和国安全生产法》等。 保安员应了解与职业道德相关的法律法规,如《中华人民共和国劳动法》等。
治安管理条例
保安员权利:依法使用警械和 武器,保护公民人身安全和财 产安全
治安管理规定:禁止非法携带、 藏匿管制刀具、枪支弹药等危 险物品
保安员职责:维护公共秩序, 预防和制止违法犯罪行为
紧急处置措施:在遇到紧急情 况时,保安员有权采取必要措
施保护公共安全
刑法基本知识
保安员在工作中涉及的刑法罪名 保安员在工作中涉及的刑事责任年龄 保安员在工作中涉及的刑事处罚措施 保安员在工作中涉及的刑事诉讼程序
安全防范技能
掌握安全防范基本知识,了解常见安全风险和隐患。 熟悉安全防范器材的使用和维护,如监控摄像头、报警器等。 掌握安全防范措施和应对方法,如人防、物防、技防等。 了解常见安全事件和突发事件的应急处理流程和措施。
保安培训内容
保安培训内容一、法律法规知识1、治安管理处罚法保安需要了解常见的治安违法行为,如盗窃、斗殴、扰乱公共秩序等,以及相应的处罚措施。
明确自己在维护治安中的职责和权限,避免超越职权或违法执法。
2、刑法相关内容对于一些严重的犯罪行为,如抢劫、杀人、放火等,保安要有基本的认识,知道如何在紧急情况下采取适当的措施,并配合警方进行处理。
3、劳动法与合同法了解自身的劳动权益和义务,以及与用人单位签订的合同条款,保障自身合法权益的同时,遵守劳动纪律和合同约定。
4、物业管理相关法规如果是在物业小区工作的保安,还需要熟悉物业管理方面的法规,如业主的权利和义务、物业服务的范围和标准等。
二、保安职责与职业道德1、职责范围明确保安的工作任务,包括站岗、巡逻、门禁管理、安全检查等,清楚每个岗位的具体职责和工作流程。
2、职业道德培养保安的职业操守,如诚实守信、保守秘密、敬业爱岗、服务意识等。
强调保安在工作中要保持公正、廉洁,不得利用职务之便谋取私利。
三、岗位技能培训1、门禁管理掌握人员和车辆的进出登记、查验制度,熟练使用门禁设备,识别有效证件,防止无关人员和危险物品进入。
2、巡逻技巧学会制定合理的巡逻路线和时间,观察周围环境的异常情况,如可疑人员、异常声响、烟雾等,及时报告并处理。
3、突发事件处理培训应对突发事件的能力,如火灾、地震、斗殴、盗窃等。
包括如何报警、组织疏散、采取紧急措施控制局面等。
4、擒拿格斗与自卫技巧教授一些基本的防身术和擒拿技巧,在遇到危险时能够保护自己和他人的安全,但要强调合理使用武力,避免过度伤害。
四、消防安全知识1、火灾预防了解火灾的成因和预防措施,如电气安全、易燃物品管理、消防通道畅通等。
2、灭火器材使用熟练掌握常见灭火器材的使用方法,如灭火器、消火栓等,定期进行实际操作演练。
3、火灾逃生学习火灾时的正确逃生方法,如用湿布捂住口鼻、低姿前行、通过安全通道疏散等,组织人员进行火灾逃生演练。
五、沟通与服务技巧1、与客户沟通学会与业主、访客等进行有效的沟通,态度热情、礼貌,能够解答常见问题,处理投诉和纠纷。
企业保安入职培训内容
企业保安入职培训内容保安培训内容一、保安员的守则1、遵守国家政策法令、法规,遵守市民行为道德规范,遵守公司一切规章制度。
2、服从领导、听从指挥、团结同事、互帮互助,按时按质完成各项工作任务。
3、严格遵守劳动纪律,按质量标准要求开展工作,作业场所禁止无关人员逗留。
4、讲究社会公德和职业道德,严守公司机密,廉洁奉公,维护集体利益和公司声誉。
5、爱护公物及公用设施,自觉维护和保持环境卫生。
6、勤俭办公,节约用水、用电,杜绝一切浪费现象。
7、衣容整洁、精神饱满、待人热情、文明用语。
二、保安工作态度1、服从领导――不折不扣地服从上级的工作安排及工作调配。
2、严于职守――坚守本职岗位,严禁脱岗岗、睡岗和酒后上岗。
3、正直诚实――对上级领导、同事和来访人员要以诚相待。
4、团结协作――员工之间要互相配合,同心协力地解决困难。
5、勤勉高效――发扬勤奋踏实的精神,优质高效地完成所担负的工作。
三、服务态度1. 礼貌――这是员工对来访人员和同事最基本的态度,在任何时刻均应使用礼貌用语,“请”字当头、“谢”字不离口。
2、友善――“微笑”是体现友善最适当的表达方式,因此以微笑来迎接来访人员及与同事相处。
3、热情――尽可能为同事和来访人员提供方便,热情服务。
4、耐心――对来访人员的要求应认真、耐心地聆听。
四、仪容仪表(一)着装1、上岗着装保持干净整洁,扣好纽扣,不得敞开外衣,卷起裤脚、衣袖。
2、制服外衣衣袖、衣领处,制服衬衣领口,不得显露个人衣物、饰品,制服外不得显露A) 上班情况未交待清楚,工具、装备等未交接清楚或有损坏尚未分清责任;B) 接班队员未到岗接班,交班队员不准下班;C) 发现各项记录、登记本上有乱涂乱写现象;D) 在交接过程中,发生事件时,应立即停止交接,由交班人员负责处理,接班人员协助。
六、保安员值班制度1、恪尽职守、坚守岗位。
在执勤中,不准闲聊、打闹、干私活、看书报;不准抽烟、酗酒、打瞌睡。
2、认真执勤、确保安全。
保安入职培训内容
保安入职培训内容一、公司概况与规章制度新保安需要了解公司的发展历程、组织架构、业务范围等基本情况,明确公司的使命、愿景和价值观。
同时,要熟悉公司内部的各项规章制度,包括考勤制度、请假制度、奖惩制度等,清楚了解哪些行为是被鼓励的,哪些是被禁止的。
二、保安职责与职业道德1、明确保安的主要职责负责人员和车辆的进出管理,核实身份、登记信息。
巡逻守卫,防范盗窃、破坏等违法行为。
处理突发事件,如火警、盗窃、斗殴等,并及时报告上级。
协助维护公共秩序,如疏导交通、制止违规行为。
2、强调职业道德保持忠诚,严守公司和客户的机密。
秉持公正,不偏袒、不歧视任何人员。
具备敬业精神,认真履行工作职责。
树立服务意识,以礼貌、热情的态度对待服务对象。
三、法律法规知识1、学习相关法律法规了解《治安管理处罚法》中与保安工作相关的条款,明确自身的执法权限和责任。
熟悉《刑法》中关于盗窃、抢劫、故意伤害等常见犯罪的规定。
2、依法执勤明确在工作中必须依法行事,不得超越法律赋予的权限。
学会运用法律武器保护自己和他人的合法权益。
四、安全防范知识1、消防安全认识各类消防器材,如灭火器、消火栓的使用方法和位置。
掌握火灾的预防措施,如检查电气设备、清理易燃物等。
了解火灾发生时的应急处理流程,包括报警、疏散人员等。
2、防盗技巧学会识别可疑人员和行为,如行踪鬼祟、携带可疑物品等。
掌握常见的防盗设施的使用和维护,如门锁、监控设备等。
3、应急处理培训应对突发事件的方法,如地震、洪水等自然灾害。
进行模拟演练,提高在紧急情况下的反应能力和处理能力。
五、礼仪与沟通技巧1、礼仪规范学习着装规范,保持整洁、得体的形象。
掌握站姿、坐姿、行走等基本仪态。
学会使用礼貌用语,如“您好”“请”“谢谢”等。
2、沟通技巧学会倾听,理解对方的需求和意见。
能够清晰、准确地表达自己的想法和要求。
掌握与不同人群的沟通方式,如老人、儿童、残疾人等。
六、体能训练保安工作需要具备一定的体能,因此入职培训中应包含体能训练的内容。
保安入职培训内容_文秘知识
保安入职培训内容一、保安员的守则1、遵守国家政策法令、法规,遵守市民行为道德规范,遵守公司一切规章制度。
2、服从领导、听从指挥、团结同事、互帮互助,按时按质完成各项工作任务。
3、严格遵守劳动纪律,按质量标准要求开展工作,作业场所禁止无关人员逗留。
4、讲究社会公德和职业道德,严守公司机密,廉洁奉公,维护集体利益和公司声誉。
5、爱护公物及公用设施,自觉维护和保持环境卫生。
6、勤俭办公,节约用水、用电,杜绝一切浪费现象。
7、衣容整洁、精神饱满、待人热情、文明用语。
二、保安工作态度1、服从领导――不折不扣地服从上级的工作安排及工作调配。
2、严于职守――坚守本职岗位,严禁脱岗岗、睡岗和酒后上岗。
3、正直诚实――对上级领导、同事和来访人员要以诚相待。
4、团结协作――员工之间要互相配合,同心协力地解决困难。
5、勤勉高效――发扬勤奋踏实的精神,优质高效地完成所担负的工作。
1 / 8三、服务态度1. 礼貌――这是员工对来访人员和同事最基本的态度,在任何时刻均应使用礼貌用语,“请”字当头、“谢”字不离口。
2、友善――“微笑”是体现友善最适当的表达方式,因此以微笑来迎接来访人员及与同事相处。
3、热情――尽可能为同事和来访人员提供方便,热情服务。
4、耐心――对来访人员的要求应认真、耐心地聆听。
四、仪容仪表(一) 着装1、上岗着装保持干净整洁,扣好纽扣,不得敞开外衣,卷起裤脚、衣袖。
2、制服外衣衣袖、衣领处,制服衬衣领口,不得显露个人衣物、饰品,制服外不得显露与工作无关的个人物品,衣袋内不得装过大过厚物品。
(二) 仪容仪表1、精神振作、姿态端正,不准留长发、大鬓角,胡须。
2、执勤时要佩戴好工作证和执勤器具。
(三) 行为举止1 举止文明、大方、端庄、稳健。
3 精神振作,姿态良好。
抬头挺胸,不得弓腰驼背,不得东倒西歪,前倾后靠,不得伸懒腰;不袖手、背手叉腰或将手插入衣袋内,2 / 8执勤时不准吸烟、吃零食,不得搭肩挽背。
(四) 保安员有下列行为之一的坚决予以辞退1. 违法乱纪受过公安机关处罚的;2. 利用工作之便,监守自盗的;3. 值班时间喝酒的;4. 多次违反公司各项规章制度,屡教不改的;5. 目无组织纪律、不服从管理、不听从指挥、辱骂顶撞领导的五、保安员交接班管理标准作业规程(一)保安员交接班管理1、当值保安班长负责交接工作的讲评、检查工作。
保安新人培训内容
保安新人培训内容保安新人培训内容保安是社会治安维护的重要力量之一,对于保障人民群众生命财产安全具有重要意义。
因此,对于保安新人的培训工作显得尤为重要。
下面将从以下几个方面详细介绍保安新人培训内容。
一、法律法规知识作为一名合格的保安人员,必须熟悉国家相关法律法规,如《刑法》、《治安管理处罚法》、《消防法》等。
在实际工作中,必须严格按照相关法律法规执行任务,不得违反职业道德和职业操守。
1. 刑法知识刑法是我国刑事司法制度的基本依据,是保障社会公平正义、打击犯罪分子的重要武器。
在保安工作中,经常需要处理各种案件,在处理过程中需要根据相关的刑法条款进行操作。
因此,对于刑法知识的掌握是非常必要的。
2. 治安管理处罚法知识治安管理处罚法是我国治安管理工作中最基本的依据之一。
保安人员在日常工作中经常需要处理各种治安案件,因此,必须掌握治安管理处罚法的相关知识。
3. 消防法知识消防法是我国消防工作的基本依据,保安人员在日常工作中经常需要处理各种火灾事故,因此必须掌握相关的消防法知识。
同时,在日常巡逻中也需要注意发现和报告火灾隐患。
二、保安技能培训保安技能是保安人员必备的基本素质之一。
保安技能培训主要包括以下内容:1. 安全防范技术保安人员在执行任务时,必须具备一定的安全防范技术。
如:如何进行门岗检查、如何进行巡逻等。
2. 火灾应急处理技术火灾是影响社会稳定和人民生命财产的重大事件之一。
因此,保安人员必须具备一定的火灾应急处理技术。
如:如何使用灭火器、如何疏散人群等。
3. 交通指挥技能在维护社会治安过程中,交通指挥是非常重要的一环。
因此,保安人员必须具备一定的交通指挥技能。
如:如何疏导交通、如何处理交通事故等。
三、职业道德培训作为一名保安人员,必须具备高尚的职业道德和职业操守。
因此,职业道德培训也是保安新人培训的重要内容。
1. 诚信保安人员必须具备诚实守信的品质,不得利用职务之便谋取个人私利。
2. 责任心保安人员在执行任务时必须具备高度的责任心,始终把维护社会稳定和人民生命财产安全放在首位。
新入职保安岗前培训内容
作为一名新入职的保安,岗前培训是非常重要的一环。
它不仅能够帮助你快速适应工作环境,了解公司文化和规章制度,还能够提高你的业务水平和职业素养。
下面就让我们来看看一份典型的保安岗前培训内容吧!1. 公司介绍在保安岗前培训中,公司介绍是必不可少的一部分。
你需要了解公司的背景、历史、规模、业务范围等方面的信息,以便更好地理解公司的使命和价值观。
同时,你还应该了解公司的组织架构、管理层级、各部门职责等信息,以便更好地融入公司的工作流程。
2. 岗位职责保安岗位是一项非常特殊的工作,要求你具备高度的责任心和敬业精神。
在岗前培训中,你需要了解自己的岗位职责是什么,包括巡逻、安全检查、门禁管理、突发事件处理等方面的工作。
此外,你还需要掌握基本的法律法规知识,如《刑法》、《治安管理处罚法》等,以便在工作中更加得心应手。
3. 安全知识作为保安,安全意识是非常重要的。
在岗前培训中,你需要学习各种安全知识,如防火、防盗、防爆等。
此外,你还需要了解各种紧急情况下的应对措施,如火灾逃生、地震避险等。
只有具备了这些安全知识,才能更好地保障客户的人身财产安全。
4. 服务技能保安的工作不仅仅是维护安全,还需要提供优质的服务。
在岗前培训中,你需要学习如何与客户沟通、如何解决问题、如何处理投诉等方面的技能。
此外,你还需要学习一些基本的礼仪知识,如如何穿着得体、如何礼貌待人等。
只有具备了这些服务技能,才能更好地满足客户的需求。
5. 团队合作保安工作是一个团队协作的过程。
在岗前培训中,你需要学习如何与同事合作、如何协调工作、如何互相支持等方面的团队合作技巧。
此外,你还需要学习如何在工作中保持良好的人际关系。
保安入职培训内容
保安入职培训内容随着现代化进程的发展,保安已经成为一个不断壮大和发展的职业。
保安服务行业早已经转变为社会安全保障的一项必不可少的事业。
为了保证每位保安能够更好的履行职责,保安公司在聘请保安员工之前都会进行一系列的入职培训,以确保他们能够胜任自己的工作。
保安入职培训的目标是把新员工与公司的方针和理念、业务操作流程、服务标准、责任和义务等充分接轨,表达培训目的并且保证他们在他们的岗位上充满自信并且有能力有效地执行公司的任务。
下面详细介绍下保安入职培训的一些具体内容:1.安全意识培训安全意识是做好保安工作的前提和基础,保安员需要懂得安全意识的重要性,及时掌握及处理瞬息万变的事态并在保证安全的同时准确、果断地做出正确的决策。
培训的重点内容包含安全理念常识、应急处置教育、消防安全规定、现场安全防范惯例、突发事件的处理方式及安全应急演练等。
2.业务知识培训保安员是不同业务场所的安全保障,需要有针对性地学习不同领域的业务知识。
这部分培训内容包含有关不同业务场所的法规、规章和相关制度知识,包括如何处理遇到的业务问题及如何在楼宇保安、商场保安、园区保安和企业保安等不同领域提供专业咨询和交流的技巧。
3.专业技能培训发挥好保安员的职业特点和技术特点,保安员需要具有相应的技术技巧和实践操作经验。
这部分的培训内容包括防范安全领域的体育技能、防伤技能、电子监控技能、机械保障技能、应急通讯技能、网络信息安全技能等。
4.道德职业培训保安员具有较长的工作时长,除了需要较强的安全素质外,还需要健全的职业道德。
培训的重点内容包括个体行为档次,职业态度、业务规范等方面的道德职业知识。
保安员需要具备正确的职业行为和态度、敬业精神、纪律性,展现出良好的职业形象和服务意识。
5.管理体系培训保安公司具有严格的管理体系,保安员需要明确工作岗位和岗位层级、知晓职责任务和工作流程等公司管理体系相关知识。
这部分培训内容主要包括落实公司规章制度、知晓保密工作内容、工作报告、职业纪律以及工作安排等方面的管理规范。
保安入职培训内容
保安入职培训内容以下是 6 条保安入职培训内容:1. 哇塞,咱保安的形象可重要啦!你想想,要是你邋里邋遢地站岗,那像啥话呀。
所以要时刻注意自己的着装整洁,站姿挺拔。
就好比军人一样,得有那个精气神儿!比如,你看到人家那些仪仗队,多威风呀,咱也不能差!要给大家留下好印象,这可是咱的责任呀!2. 嘿,与业主打交道可得有耐心和礼貌哦!人家要是有啥问题,咱得热情地回答呀。
可别像个闷葫芦似的。
假如有业主来询问个地方,咱得详细地给人指路呀,不能敷衍,这可关系到大家对咱的评价呢!要像对待朋友一样对待业主,难道不是吗?3. 注意啦!巡逻可不是随便走走就算啦。
那得眼观六路、耳听八方呀!要像个警惕的小豹子,时刻留意周围的情况。
比如说看到有可疑人员,那可得多留个心眼,上去盘问盘问呀,可不能大意了!诶,咱们可是守护安全的第一道防线呀!4. 遇到突发情况可别慌了神呀!要沉着冷静去应对。
这就好像在战场上,咱得镇定自若呀。
比如说发生火灾了,咱得知道怎么疏散人群,怎么用消防器材呀。
可不能关键时刻掉链子,那多丢人呐!咱得做那个让人信赖的大英雄呀!5. 团队合作也很重要呀,同志们!大家要互相帮忙、互相支持。
一个好汉三个帮嘛!要是有人遇到困难了,咱可不能眼睁睁看着。
就像踢足球一样,得一起配合,才能赢得比赛呀!咱保安团队也得齐心协力呀,是不是?6. 对待工作得有责任心呀!这可不是闹着玩的事儿。
既然选择了做保安,就得担起这份责任。
想想看,要是因为我们的疏忽出了事儿,那不得后悔死呀。
所以呀,每一项工作都要认真对待,要像爱护自己家一样爱护咱们的岗位呀!结论:保安工作看似简单,实则责任重大,只有做好这些培训内容,我们才能成为一名合格的保安呀!。
(培训体系)保安员培训内容
保安员培训内容为培养一支纪律严明、训练有素、文明执勤的保安员队伍,必须对保安人员进行常规性的军事化、正规化、规范化的学习和训练。
(一)上岗前培训对新录用的保安员在上岗前必须进行岗前培训,培训内容包括:1、公司简介。
(物业公司介绍)2、物业管理的基本知识,主要学习《物业管理条例》及其实施细则。
3、物业公司内部的管理制度:员工守则,工作纪律,劳动纪律。
4、安全防火教育:消防基本知识。
5、ISO9000质量管理体系标准的基础知识,主要学习质量方针和质量目标。
6、其他有关知识:普法知识,职业道德教育。
7、.军训:主要为队列训练。
(二)岗位培训对在岗的保安员要进行常规培训,以便保持、提高其所需掌握的基本知识、技能和方法,培训内容包括:1、详细学习物业公司制定的内容:即职责权限,规章制度、规定,工作程序、规范、标准2、常规训练:队列训练、擒拿格斗、体能训练、消防灭火训练、交通指挥训练3、有关精神文明内容的学习物业知识培训一、物业管理的“物业”是什么?答:是指已建成投入使用的住宅区各类房屋及公共设备、公用设施、附属场地等。
二、“物业管理”是指什么?答:是指物业管理企业按照委托合同的约定对物业所进行的养护、维修管理和为业主、房屋使用人提供的服务。
三、为什么要实行物业管理?答:是为了适应社会主义市场经济和住房制度改革的要求,建立业主自治与与物业管理相结合的物业管理新体制,规范物业管理行为,提高城市住宅区物业管理水平,为小区居民创造和保持政界、文明、安全、方便的居住环境,延长物业使用年限及确保其功能的正常发挥,是业主的物业保值、增值。
四、物业管理的“业主”和“房屋使用人”是指什么?答:业主是指住宅区内各类房屋的所有人;房屋使用人是指房屋的承租人和其他非业主使用人。
五、物业管理公司的作用是什么?答:为业主创造一个安全、舒适、文明、和谐的生活与工作环境;提高城市管理的社会化、专业化能力;延长物业使用年限确保其功能的正常发挥;使业主的物业保值、增值。
保安新人培训内容
保安新人培训内容保安新人培训内容引言:保安员作为一项具有重要意义的职业,在维护社会治安和保护人民生命财产安全方面起着重要的作用。
保安人员需要接受专业的培训,以掌握必要的技能和知识,并能适应不同的工作环境。
本文将深入探讨保安新人培训内容的多个方面,为保安人员提供有价值的指导和支持。
一、法律法规培训:保安员在履行职责的过程中必须遵守国家和地方的法律法规,以维护社会秩序和人民的合法权益。
在培训过程中,新人需要学习相关的法律法规知识,如《中华人民共和国治安管理处罚法》、《社会保安管理条例》等,了解相关法律条文,掌握保安员在执行任务时的权力和义务。
二、安全防范知识培训:保安员需要具备一定的安全防范知识,以便及时发现和应对各种安全威胁。
在新人培训中,应包括对于盗窃、火灾、紧急情况等的预防和处理方法。
这包括学习如何使用安全设备和工具,熟悉安全巡逻和监控系统的操作,以及掌握适当的通讯技巧和应急处置措施。
三、客户服务技能培训:保安员常常需要与客户保持良好的沟通,提供专业的服务。
在新人培训中,应注重培养保安员的沟通技巧、礼仪意识和服务态度。
他们需要学习如何处理客户的投诉和疑问,以及如何适应各种不同的服务环境。
四、心理素质培训:保安员工作环境复杂多变,常常面临一些困难和挑战。
他们需要具备良好的心理素质,以应对工作中的压力和紧张。
在新人培训中,应注重培养保安员的应激能力、决策能力和情绪管理能力,提高他们应对各种情况的能力。
五、体能训练:保安员的工作常常需要一定的体力,因此新人培训中应包括一定的体能训练。
他们需要进行一些基本的体能锻炼,如跑步、俯卧撑等,以增强身体素质和应对紧急情况的能力。
六、职业道德培训:作为保安人员,他们在执行任务时需要遵守职业道德准则和道德规范,树立良好的职业形象。
在新人培训中,应注重培养保安员的职业操守和职业素养,引导他们理解职业道德的重要性,遵循道德规范。
结论:保安员新人培训内容涉及法律法规、安全防范、客户服务、心理素质、体能训练和职业道德等方面。
公司保安员入职培训主要内容
公司保安员入职培训主要内容
保安员入职培训是指对新招聘的保安员进行上岗前基本的岗位知识和操作技能的培训。
具体培训内容包括以下几个方面。
1.应掌握的内容
(1)保安员守则、门卫制度。
(2)治安管理处罚条例。
(3)警具的配备、使用和保管规定。
(4)对讲机的使用、管理规定。
(5)装修期间防火、治安、卫生管理规定。
(6)服务规范用语。
(7)发生火灾等紧急情况的处理办法。
2.应知道的内容
(1)公司的基本情况,如公司的发展史、组织机构、规章制度。
(2)所在大厦的基本情况,如大厦的构造、布局、功能及监控、消防等情况。
(3)用户守则及各种管理规定的主要内容。
(4)治安、消防、急救的电话号码。
保安入职培训大纲
保安入职培训大纲保安入职培训通过培训可以灌输服务理念、全面了解企业发展过程和前景;掌握公司工作岗位制度及相关规定大纲。
下面由为你提供的保安入职培训大纲,希望能帮到你。
保安入职培训大纲(一)第一节岗位职责一、物业处职责一、根据所签物业管理合同,对所负责的物业项目制定物业管理方案,定期向公司汇报管理情况。
二、制定所属物业处的年度计划、经费预算上报公司批准后组织实施。
三、监督、管理和指导下属维修队、护管队、保洁队等队室开展工作。
四、根据公司相关管理制度和物业处具体情况,制定本物业处的质量保证体系、管理细则。
五、完成公司交办的其它工作。
二、物业处主任岗位职责一、在总经理的领导下,带领物业处全体人员对辖区的物业进行全面管理。
二、坚决执行党和国家的各项方针政策、法律法规、当地有关物业管理的政策规定以及公司的有关规章制度。
三、通晓物业管理的有关规定,组织全处人员进行政策、时事、业务学习,搞好安全文明小区(大厦)建设。
四、根据统一管理与专业分工的原则,领导全处人员对辖区内物业的验收交接、环境卫生、庭园绿化、安全防范、公共设施、供水供电、治安保卫、交通管理、费用收支及行政事务等各项工作实施全面管理,完成上级下达的各项任务指标。
五、针对区内的物业分布、合理使用管理费用,制定切实可行的管理方案、质量保证体系、管理措施,定期向公司领导汇报管理情况。
六、完成公司领导交给的其他工作。
三、物业处副主任岗位职责一、在总经理的领导下,协助物业处主任对辖区的物业进行全面管理。
二、坚决执行党和国家的各项方针政策、法律法规、当地有关物业管理的政策规定以及公司的有关规章制度。
三、通晓物业管理的有关规定,协助组织全处人员进行政策、时事、业务学习,搞好安全文明小区(大厦)建设。
四、根据统一管理与专业分工的原则,协助对辖区内物业的验收交接、环境卫生、庭园绿化、安全防范、公共设施、供水供电、治安保卫、交通管理、费用收支及行政事务等各项工作实施全面管理,完成上级下达的各项任务指标。
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保安入职培训内容
保安入职培训内容
一、保安员的守则
1、遵守国家政策法令、法规,遵守市民行为道德规范,遵守公司一切规章制度。
2、服从领导、听从指挥、团结同事、互帮互助,按时按质完成各项工作任务。
3、严格遵守劳动纪律,按质量标准要求开展工作,作业场所禁止无关人员逗留。
4、讲究社会公德和职业道德,严守公司机密,廉洁奉公,维护集体利益和公司声誉。
5、爱护公物及公用设施,自觉维
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2、友善――“微笑”是体现友善最适当的表达方式,因此以微笑来迎接来访人员及与同事相处。
3、热情――尽可能为同事和来访人员提供方便,热情服务。
4、耐心――对来访人员的要求应认真、耐心地聆听。
四、仪容仪表
(一) 着装
1、上岗着装保持干净整洁,扣好纽扣,不得敞开外衣,卷起裤脚、衣袖。
2、制服外衣衣袖、衣领处,制服衬衣领口,不得显露个人衣物、饰品,制服外不得显露与工作无关的个人物品,衣袋内不得装过大过厚物品。
(二) 仪容仪表
1、精神振作、姿态端正,不准留长发、大鬓角,胡须。
2、执勤时要佩戴好工作证和执勤器具。
(三) 行为举止
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1 举止文明、大方、端庄、稳健。
2 用语文明,谈话自然。
3 精神振作,姿态良好。
抬头挺胸,不得弓腰驼背,不得东倒西歪,前倾后靠,不得伸懒腰;不袖手、背手叉腰或将手插入衣袋内,执勤时不准吸烟、吃零食,不得搭肩挽背。
(四) 保安员有下列行为之一的坚决予以辞退
1. 违法乱纪受过公安机关处罚的;
2. 利用工作之便,监守自盗的;
3. 值班时间喝酒的;
4. 多次违反公司各项规章制度,屡教不改的;
5. 目无组织纪律、不服从管理、不听从指挥、辱骂顶撞领导的
五、保安员交接班管理标准作业规程
(一)保安员交接班管理
1、当值保安班长负责交接工作的讲评、检查工作。
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2、当值保安班长负责所管班组的交接班工作。
3、当值保安员负责具体的工作交接。
4、提前十分钟进行交接班。
5、交班队员在接班队员未到达前,不准自行下岗。
6、交接班时,交班队员需将本班的治安情况,值班器械、需特别交代事项等向接班队员交接清楚,并做好值班记录。
交接班双方签字,以备后查。
7、接班时遇有突发事件,由交班班组负责处理并做好记录及时汇报,接班班组要积极做好协助工作。
8、出现下列情况不准交接班
a) 上班情况未交待清楚,工具、装备等未交接清楚或有损坏尚未分清责任;
b) 接班队员未到岗接班,交班队员不准下班;
c) 发现各项记录、登记本上有乱涂-----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读
乱写现象;
d) 在交接过程中,发生事件时,应立即停止交接,由交班人员负责处理,接班人员协助。
六、保安员值班制度
1、恪尽职守、坚守岗位。
在执勤中,不准闲聊、打闹、干私活、看书报;不准抽烟、酗酒、打瞌睡。
2、认真执勤、确保安全。
保安员在执勤工作中,要认真仔细观察,不放过任何疑点,确保责任区内的安全。
3、严格落实巡视检查频率,交接班制度。
在工作中发现问题,及时报告,积极配合公司做好安保工作。
七、保安员权限
1、管理服务区域内进行安全防范检查,提出整改意见和合理化建议。
2、执勤中遇有违法犯罪人员不服制止,甚至行凶报复的,可采取正当防卫,但不得波及无辜人员或防卫过当
3、认真做好“四防”工作(防火、防-----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读
盗、防破坏、防自然灾害事故),落实各项安全防范措施,发现隐患漏洞或其它不安全因素,及时上报有关部门。
4、有权对携带可疑物品的人员进行盘查、监视,并报告上级领导。
八、保安员辨别盘查可疑人员
a) 执勤时要集中精力,注意观察。
b) 当与对方保持20米左右距离时,要注意观察对方面部表情及行动。
c) 观察对方行为是否诡秘,是否藏有凶器。
d) 盘问时观察对方神色是否慌张,答话是否流利。
e) 衣着是否整洁,有无血迹、泥点,是否打赤脚,是否有伤。
f) 所携带的物品是否与身份相符。
g) 检查对方时最好二人以上,与对方保持一定的距离,防止对方突然袭击。
九、对讲机使用规定
对讲机是保安必备的重要通讯工具,全体保安人员必须执行对讲机使用-----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读
规定,熟悉对讲机的性能,爱护并熟练地使用对讲机。
(一) 使用规定
1、持机人负责保管和使用对讲机,禁止转借他人或将天线拆下来使用。
2、发现对讲机有损坏或通讯失灵,持机人应立即向直属领导报告,由部门主管检查后交相关部维修,严禁自行拆修。
3、严格按规定频率使用,严禁乱按或乱调其他频率。
4、严格按对讲机充电程序充电,以保障电池的性能、寿命和使用效果。
5、注意音量调节不能太大,避免影响人员工作。
6、交接班时,交机人要讲明对讲机当班使用状况;接机者当场查验,发现损坏或通讯失灵,立即报告当值班长。
(二)对话要求
1、呼叫对方时,先报自己岗位,再呼对方,并在最后讲“收到请回话”。
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2、收接方回话后,呼方要简明扼要地将情况讲清楚,收接方收到情况或信号后,应回答“清楚”或“明白”。
3、用对讲机讲话时应使用规范礼貌用语,严禁用对讲机粗言秽语、开玩笑或谈与工作无关的事情。
十、紧急事件处理程序
(一)突发事件的处理程序
1、凡遇突发事件,必须保持冷静,立即采取措施,并报告相关领导。
2、简要说明事发的地点、性质、人数、特征及损失价值。
3、驱散无关人员,保护好现场,留意现场周围的情况。
4、查看各类记录、出入登记,检查有无可疑情况和人员。
5、对纠纷事件应及时了解具体原因,积极协调,劝阻争吵,平息事态。
6、对伤亡事件应做好现场保护和通知抢救工作。
、
7、保安队长、班长在接报突发事件-----------------------------------------------最新财经经济资料----------------感谢阅读
后应立即赶到现场,做好疏通控制工作,防止事态扩大,并拍照留证。
(二)盗窃等破坏事件的处理程序
1、巡检时发现有人盗窃,应马上抓获现场嫌疑人。
如力量不够,用对讲机、消防电话或其他方式尽快报告保安队长,简单说明现场情况,并监视现场等待保安队长的指令。
2、保安队长接报后应立即向主管部门报告,并应迅速派适当数量的保安人员到场制
止,设法抓获肇事者进行调查处理。
3、事件中如有财产或人员受到损害,应拍照或录像,并保护现场。
4、如涉及刑事责任,应交派出所立案处理。
(三)保安员火警报警程序
无论什么时候,发现火情的人应保持镇静,切勿惊慌,如难以扑灭时,应按照下列程序工作:
1、立即用电话通知保安队长。
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2、采用电话报警时,请打火警电话“119”,报警时讲话声音要清楚,要说明起火地点,物质燃烧种类,是否有人被围困,火势的情况以及是否正在采取扑救措施等,然后通报自己的姓名和单位,之后注意倾听对方是否有补充询问,并做认真回答,得到允许后方可挂断报警电话。
3、在扑救人员未到达火场前,报警者采取相应的灭火措施,使用火场附近的消防设施进行补救。
4、关闭火场附近的电源开关。
5、切勿在火场附近区域高喊“着火了”,以免造成不必要的混乱,
6、灭火后,要保护好现场,禁止无关人员进入
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