浅谈平衡计分卡在企业中的应用
平衡计分卡在企业绩效评价中的应用研究
平衡计分卡在企业绩效评价中的应用研究平衡计分卡在企业绩效评价中的应用研究引言：随着市场竞争的加剧，企业越来越重视绩效评价，因为良好的绩效评价可以帮助企业了解自身的优势和劣势，找到提升的机会并制定相应的改进方案。
而平衡计分卡作为一种重要的绩效衡量工具，通过综合评估财务、客户、内部流程和学习与成长四个维度的绩效指标，帮助企业建立全面的绩效评价体系。
本文将探讨平衡计分卡在企业绩效评价中的应用，重点分析其对企业管理和发展的影响。
一、平衡计分卡的概念和特点平衡计分卡是由美国学者罗伯特·卡普兰和大卫·诺顿在1992年提出的一种绩效评价方法，其核心理念是“财务结果不是我们的目标，而是我们的使命与愿景的结果”。
平衡计分卡通过将企业绩效指标分为财务、客户、内部流程和学习与成长四个维度，衡量企业的全面绩效。
它与传统的财务指标相比，更加关注非财务因素的追踪和评价，帮助企业实现长期可持续发展。
平衡计分卡的特点主要有以下几个方面：1. 多维度：平衡计分卡将企业的绩效指标划分为四个维度，包括财务、客户、内部流程和学习与成长。
这种多维度的评价能够全面了解企业的绩效表现，更有效地指导企业的管理和发展。
2. 衡量连通性：平衡计分卡强调企业各个维度之间的相互关系和衡量连通性。
通过测量不同维度的绩效指标，分析它们之间的因果关系，帮助企业找到影响绩效的关键因素，并制定对策来改进。
3. 战略导向：平衡计分卡的制定是基于企业的战略目标，将战略与绩效评价紧密结合。
通过设定与战略目标相关的绩效指标，使绩效评价成为战略实施的一部分，推动企业实现长期目标。
二、平衡计分卡在企业绩效评价中的应用1. 定义关键绩效指标：平衡计分卡帮助企业确定关键绩效指标，并制定针对性的目标。
例如，对于财务维度，企业可以设定销售额、利润率等指标；对于客户维度，可以设定客户满意度、市场份额等指标。
这些指标能够直观地反映企业的经营状况，并为决策提供依据。
浅谈平衡计分卡在企业中的运用
测算的基础上预装劳动 力 ． 通过劳动 力的 利 于 提 高 职 业 技 能 水 平 ． 有 利 于 员 工 个 人
“ 科学技术是第一 生产力” ． 依 靠 科 技
合理布置 ． 以最 少 的 用 工 成 本 实 现 最 大 的 的 职 业 发 展 。 职 业 培 训 应 该 创 新 培 训 方 进 步 ， 提 高 资本 的有 机 构 成 ． 是 降低 人 工 成 经 济 效 益 。第 四 ． 在 地面 生 产 单 位 和 机 关 式 ． 改变你 听我 讲的传统 局面 ． 开 展 自主 本 支 出 的一 个 重 要途 径 。 推 广 综 采综 掘 ． 提 部 门 推 行 定 额 定 员 细 分 地 面 生产 单 位 和 性 、 探究性 、 过程性和情景式学 习。 通 过 培 高 机 械化 水 平 ．对 主 要 采 掘设 备进 行 自动 机 关 各 部 门 的班 组 设 置 ． 因岗 设人 ． 各 司 训 ， 最 终 目标 是 实 现 一人 多能 ， 一人 多证 ． 化改造 ， 实现 自动 控 制 。 对 部 分 机 电和 供 电 其职， 防 止 人 力 资源 不饱 和 造 成 工 作 效 率 提 升 素 质 。 特 别 是 开 展 相 关 专 业 的 职 业 技 设 备 设施 进 行 自动化 、 智 能化 升 级 ． 推 广 无 低下 ， 人 工成 本 浪 费 。
一、 平衡计分 卡的概念
平 衡 计 分 卡 是 提 供 一 个 综 合 的 业 绩
管 理 者 的决 策 。 为 了 解 决 只 关 注 财 务 指 评 价 框 架 ，将 企 业 的 战 略 目标 转 换 为 一 标 的 局 限 性 ，很 多大 企 业 和 学 术 界 用 非 套 调 理 分 明 的 业 务 评 价 体 系 ．协 助 企 业
平衡计分卡在企业绩效管理中的应用分析
平衡计分卡在企业绩效管理中的应用分析一、引言在当今竞争激烈的商业环境中，企业绩效管理成为了组织有效运营的关键。
为了保持竞争优势，企业需要有一个科学有效的绩效管理系统来评估和改善其业务表现。
平衡计分卡（Balanced Scorecard，BSC）作为一种综合性器量工具，自问世以来在企业绩效管理中得到了广泛应用，本文将对其应用进行深度的分析。
二、平衡计分卡概述平衡计分卡是由麦肯锡咨询公司的罗伯特·卡普兰和大街公司的大卫·诺顿于20世纪90时期初提出的，其核心思想是将企业绩效分析从单一的财务角度扩展到多个维度。
平衡计分卡是一个四维度的绩效评估指标体系，包括财务、客户、内部业务流程和进修与成长四个维度。
三、平衡计分卡在企业绩效管理中的应用1. 财务维度财务维度是衡量企业在财务表现方面的绩效指标，主要包括利润率、资本利用率、现金流量等。
通过衡量这些指标，企业可以了解到自己的财务状况以及盈利能力。
财务维度的应用使企业能够有针对性地进行财务规划和控制，做出正确的投资决策。
2. 客户维度客户维度是衡量企业在满足客户需求方面的绩效指标，主要包括客户满足度、市场份额、客户忠诚度等。
通过衡量这些指标，企业可以了解到自己在市场竞争中的地位以及客户对其产品或服务的满足程度。
客户维度的应用使企业能够了解客户需求，并依据市场变化进行产品或服务的调整，提升客户满足度。
3. 内部业务流程维度内部业务流程维度是衡量企业在运营过程中的绩效指标，主要包括生产效率、质量控制、交付准时率等。
通过衡量这些指标，企业可以了解自身的运营效率以及业务流程的优化空间。
内部业务流程维度的应用使企业能够优化内部流程，提高生产效率和质量控制水平，降低成本并提升客户满足度。
4. 进修与成长维度进修与成长维度是衡量企业在员工培训和进步方面的绩效指标，主要包括员工满足度、员工培训投入、创新能力等。
通过衡量这些指标，企业可以了解到员工的进步状况以及企业的创新能力。
平衡计分卡在企业绩效管理中的应用研究
平衡计分卡在企业绩效管理中的应用研究1. 引言1.1 研究背景在这样的背景下，对平衡计分卡在企业绩效管理中的应用进行深入研究，可以帮助企业更好地理解和把握其作用机制，进而有效地提升企业的管理水平和整体绩效。
本研究旨在探讨平衡计分卡在企业绩效管理中的应用，并对其实际效果进行评估，为企业管理实践提供一定的参考和借鉴。
1.2 研究意义通过研究平衡计分卡在企业中的具体运用情况，可以帮助企业更好地建立起绩效管理体系，提高企业的管理效率和决策水平。
深入探讨平衡计分卡对企业绩效管理的影响，可以帮助企业更好地把握企业的发展方向和战略规划，实现持续、稳定的发展。
研究平衡计分卡的实际效果评估和未来发展展望，可以帮助企业更好地全面了解该管理工具的优势和不足之处，进一步完善和提升绩效管理水平，为企业的可持续发展提供有力支持。
研究平衡计分卡在企业绩效管理中的应用具有重要的现实意义和实践价值。
2. 正文2.1 平衡计分卡的概念及构成要素平衡计分卡（Balanced Scorecard，BSC）是由哈佛大学教授罗伯特·卡普兰和大卫·诺顿于20世纪90年代初提出的一种企业绩效管理工具。
它为企业提供了一个多维度的绩效评估框架，帮助企业管理者全面了解并衡量企业在不同方面的表现，从而制定相应的战略目标和行动计划。
平衡计分卡通常包括四个关键维度：财务、客户、内部业务流程和学习与成长。
这四个维度构成了一个平衡的评估体系，反映了企业在财务、市场、内部运营和发展方面的表现。
在这些维度之下，又会有具体的指标来衡量和评估企业在各个方面的表现，这些指标通常通过策略地图（Strategy Map）与目标进行关联，形成了一个完整的管理体系。
平衡计分卡的构成要素还包括目标设定、关键绩效指标设计、目标达成计划和绩效评估与改进四个主要步骤。
通过这些步骤，企业可以建立一个系统的绩效管理框架，将战略目标转化为具体行动计划，并通过绩效评估不断调整和改进，实现战略目标的有效实施和持续改进。
平衡计分卡在企业中的应用
浅议平衡计分卡在企业中的应用摘要：传统的业绩衡量体系仅仅关注财务方面的指标，没有衡量那些驱动未来财务业绩的非财务指标。
企业一定时期的经营业绩不仅仅表现为财务和经济指标，更是企业整个经营管理规划过程的结果，平衡计分卡是对传统的、以财务指标为基础的评价体系的有效改进，是一个对企业经营业绩进行综合规划管理及考核评价的系统。
本文通过对平衡计分卡的意义及其平衡作用的介绍，讨论了平衡计分卡的优缺点，论述了企业在应用中设定平衡计分卡的思路。
关键词：平衡计分卡业绩评价应用现代企业由于所有权与经营权的分离，企业所有者为了维护自己的权益，普遍采取对企业经营者的经营绩效进行评价，以适应越来越激烈的市场竞争和更有效的执行股东的发展战略要求，因此企业需要建立一套相对全面和准确的业绩评价体系。
平衡计分卡提供了一个全面的衡量框架，一个能够将企业实力、为客户创造的价值和由此带来的未来财务业绩建立起联系的框架。
企业一定时期的经营业绩不仅仅表现为财务和经济指标，更是企业整个经营管理规划过程的结果，平衡计分卡是对传统的，以财务指标为基础的评价体系的有效改进，是一个对企业经营业绩进行综合规划管理及考核评价的系统。
一、平衡计分卡概述1992年卡普兰和诺顿在《哈佛商业评论》上发表了关于平衡计分卡的文章《平衡计分卡—业绩衡量与驱动的新方法》，在企业管理中引入了“平衡计分卡”的概念。
平衡计分卡以企业战略为导向，通过财务、客户、内部运营流程和学习与成长四个方面及其业绩指标的因果关系，全面管理和评价企业综合经营业绩。
财务、客户、内部运营流程和学习与成长四个维度均由企业愿景与战略转化而来，每个维度下所列示的目的、指标、指标值和措施，是愿景与战略转化的四个阶段。
平衡计分卡是从财务、客户、内部运营流程、学习与成长四个维度，将企业的战略目标落实为可操作的衡量指标及目标值的一种新型绩效管理体系。
企业设计平衡计分卡的目的就是要建立以“战略制导”的绩效管理系统，以保证企业战略目标得到有效的执行。
平衡记分卡在企业绩效管理中的应用
平衡记分卡在企业绩效管理中的应用一、平衡记分卡概述1992年，美国著名的管理大师罗伯特·S·卡普兰(Robert·S·Kaplan)和复兴方案国际咨询企业总裁大卫·P·诺顿(David·P·Norton)在总结了十二家大型企业的业绩评价体系的成功经验的基础上，提出平衡记分卡这一划时代的战略管理业绩评价工具。
平衡计分卡是将企业战略目标逐层分解转化为各种具体的相互平衡的绩效考核指标体系，并对这些指标的实现状况进行不同时段的考核，从而为战略目标的完成建立具有可靠执行基础的绩效管理体系。
平衡计分卡从四个维度审视企业的业绩：员工学习与成长、内部经营过程、客户价值、财务。
这四个方面的指标互相间存在深层的内在关系，即：学习与成长解决企业长期生命力的问题，是提高企业内部运作管理能力的基础；企业通过内部管理能力的提高为客户提供更大的价值；客户的满意导致企业良好的财务效益。
平衡计分卡反映了财务与非财务衡量方法之间的平衡，长期目标与短期目标之间的平衡，外部和内部的平衡，结果和过程的平衡，管理业绩和经营业绩的平衡等多个方面。
所以能反映组织综合经营状况，使业绩评价趋于平衡和完善，利于组织长期发展。
二、平衡记分卡对企业绩效管理的意义近年来，平衡计分卡首先在世界500强企业运用并取得成效，后被广泛运用到各行各业，并在解决企业“战略稀缺”、“组织目标”、“部门绩效的统一”、“员工参与组织战略发展”、“企业价值分配”等问题上起到了良好的推动和引导作用。
同样，运用平衡计分卡的概念建立企业绩效管理体系，有助于企业建立战略方向，确定组织目标，通过一级绩效管理体系和二级绩效管理的建立，确保企业、部门绩效的统一，从而实现通过绩效管理引导企业各层面推动组织战略目标实现的目的。
三、平衡记分卡在企业中的实施要用平衡计分卡建立企业绩效管理体系，首先要了解平衡计分卡在企业一级绩效管理体系和二级绩效管理体系的运用。
浅谈平衡计分卡在企业业绩评价中的应用
浅谈平衡计分卡在企业业绩评价中的应用平衡计分卡（Balanced Scorecard，BSC）是一种结构化的管理工具，可以协助企业识别并量度关键绩效指标，进而衡量企业的绩效表现，并根据衡量结果来制定相应的计划和行动方案。
平衡计分卡可以帮助企业从多个角度来评估绩效，包括财务、顾客、内部业务流程以及员工和学习成长等方面。
在企业业绩评价中，平衡计分卡的应用对于企业的未来发展具有重要意义。
具体来说，平衡计分卡的应用可以从以下三个方面来表述：1. 绩效评估与考核平衡计分卡提供了一种对企业进行宏观与微观绩效评估的方法，能够帮助企业更好地了解自身的优劣势，并在此基础上制定相应的战略和实施计划，从而达成业务和财务目标。
这种绩效评估方式能够使企业财务、顾客、内部流程和学习成长四个方面的表现更加量化，并通过不同的预算、指标体系进行量化评估，以避免单纯以财务指标为核心进行绩效的考核。
在实际应用中，企业可以将平衡计分卡体系结合具体的业务场景，根据企业的战略目标进行详细划分并制定指标。
2. 战略规划与执行平衡计分卡可以帮助企业制定和优化战略规划，并监督组织与战略目标之间的关系，从而实现整体战略实现。
根据平衡计分卡的理念，企业的战略目标可以从不同的角度来分类，比如财务、顾客和内部流程等方面。
然后，就可以从不同的层面来划分指标、设立目标和衡量绩效，并最终帮助企业实现战略目标。
3. 组织学习与成长平衡计分卡体系的应用也可以激发组织学习和成长，从而培养人员背景、技能、知识等方面的能力，进而提升组织的整体竞争力。
企业可以从平衡计分卡的视角来评估员工的知识、技能和学习成长等方面，通过对员工的培训和晋升等方式，提升员工的素质。
企业还可以通过这种方式来优化组织结构和业务流程，从而提高组织的整体效率和水平。
总的来说，平衡计分卡在企业业绩评价中的应用可以帮助企业量化目标，制定明确的衡量指标和评价体系，并制定相应的战略规划和实施计划，提高企业竞争力和战略规划的成功率。
平衡计分卡在我国企业中的应用研究
1引言随着经济的全球化发展、科技的进步以及时代的发展和变迁，任何企业要想在激烈的竞争环境中稳步发展，建立一个与企业战略目标相互作用的管理体系尤为重要。
平衡计分卡作为一个能够根据企业的战略目标进行绩效管理的有效工具，自诞生以来，受到了国内外企业的青睐。
许多国外企业都成功地使用了平衡计分卡，我国也有不少企业引进了平衡计分卡，然而多数企业使用的成效并不明显。
2平衡计分卡的相关概念平衡计分卡是一种绩效衡量方法，也是一种战略管理工具。
它从客户、财务、内部流程、学习与成长4个维度，将组织的战略目标划分成具体的、可操作的各种绩效衡量指标。
例如，在客户方面，企业的管理者可先确认目标市场与客户，接着将该目标转化成一组指标，包括市场份额，客户满意度、顾客获得率、顾客留住率，等等。
平衡计分卡的设计目的就是要建立以“战略目标”为主导的绩效管理系统，进而保证企业的战略能够得到有效的落实。
它将企业绩效考核由以往的仅仅依靠对收益的考核提升到企业整体业务管理水平上考核，对企业在组织运作、业务流程及资源分配等方面加强管理，制定最优战略目标具有重大意义[1]。
3平衡计分卡在乐百氏集团实施的案例分析乐百氏集团的前身为广东今日集团，创办于1989年，正式成立于1992年10月。
1999年8月，集团管理中心从中山迁到广州。
1999年10月，今日集团更名乐百氏集团。
广东乐百氏集团是全国著名的大型食品饮料企业，是中国饮料工业十强企业之一，产品商标“乐百氏”是中国食品饮料行业为数不多的经国家商标局认定的“驰名商标”。
1999年，乐百氏的销售收入达到了23亿元，于2000年被法国达能集团收购。
但从2000年开始，乐百氏的市场占有率开始下降，并存在继续下降的趋势，于是在普华永道的推荐下，引入了平衡计分卡。
乐百氏于2000年8月进行了组织结构的调整，包括部门重组和职责的重新划分。
之后与普华永道公司协商和沟通后，确定了本次项目的范围。
具体包括：第一，确认乐百氏集团公司的战略目标，并据此确定公司的核心成功因素（见表1）。
平衡计分卡在企业绩效管理中的应用
平衡计分卡在企业绩效管理中的应用平衡计分卡在企业绩效管理中的应用绩效管理是现代企业管理中至关重要的一环。
它可以帮助企业评估和监控过程和结果，并为提高企业绩效做出有效的决策。
在绩效管理的过程中，平衡计分卡被广泛应用并证明是一种有效的工具。
本文将探讨平衡计分卡在企业绩效管理中的应用，探讨其核心概念、实施步骤以及对企业绩效管理的影响和效果。
平衡计分卡是由韦尔斯和卡普兰于上世纪90年代初提出的。
它是一种绩效管理系统，旨在衡量企业在不同层面的绩效表现。
与传统的财务导向的绩效评估方法相比，平衡计分卡更加综合，可以从多个角度综合评估企业的绩效。
平衡计分卡的核心概念是将企业的绩效评估分为四个维度，分别是财务、客户、内部业务流程和学习与成长。
这四个维度代表了一个企业的综合绩效情况。
财务维度衡量的是企业的财务状况，包括利润、收入、投资回报率等指标。
客户维度关注的是企业如何满足客户需求，包括客户满意度、市场份额等指标。
内部业务流程维度评估的是企业内部运营的效率和质量，包括生产流程、交付流程等指标。
学习与成长维度关注的是企业的创新和员工发展，包括员工满意度、研发投入等指标。
通过综合这四个维度的评估，企业可以更全面地了解自身的绩效情况。
实施平衡计分卡需要经过一系列的步骤。
首先，企业需要确定适用的指标和目标，确保它们与企业战略目标相一致。
其次，需要建立度量系统，以便收集和分析绩效数据。
这个过程需要精心设计评估指标和制定数据收集方法。
接下来，需要将绩效数据转化为有意义的信息，这需要进行数据分析和解释。
最后，需要使用平衡计分卡的结果进行决策，并将结果评估和反馈到企业的战略规划和绩效目标中。
平衡计分卡在企业绩效管理中的应用有着显著的效果。
首先，它帮助企业实现战略目标，并确保各个部门和个人的工作与企业整体目标一致。
通过将企业战略与绩效评估相结合，平衡计分卡能够激励员工朝着共同的目标努力，促进协同合作和团队精神。
其次，平衡计分卡强调绩效管理的综合性和多角度性。
平衡计分卡在企业管理中的应用
浅谈平衡计分卡在企业管理中的应用平衡计分卡（简称bsc），由哈佛商学院的罗伯特·卡普兰和美国复兴全球战略集团创始人戴维·诺顿创立出的一种全新绩效管理方法。
是对传统的、以财务指标为基础的评价体系的改进，是对企业业绩的综合规划管理及考核评价系统。
是根据企业组织的战略要求而精心设计的指标体系。
按照卡普兰和诺顿的观点，“平衡计分卡是一种绩效管理的工具。
它将企业战略目标逐层分解转化为各种具体的相互平衡的绩效考核指标体系，并对这些指标的实现状况进行不同时段的考核，从而为企业战略目标的完成建立起可靠的执行基础。
平衡计分卡以企业战略为导向，通过财务、客户、内部业务流程和学习与增长四个方面及其业绩指标的因果关系，全面管理和评价企业综合业绩。
财务、客户、内部业务流程、学习与增长四个视角均由愿景与战略转化而来，每个视角下所列示的目的、指标、指标值和措施，则是愿景与战略转化的四个阶段。
一、平衡计分卡的基本原理及主要特点（1）以企业发展战略为导向，将企业长期战略规划融入考核评价系统，实现短期目标与长期目标相衔接，增进企业长期发展能力。
通过战略转换可以将企业的业绩指标与战略联系起来，即按照目的、指标、指标值和措施等四个阶段依次将战略转换为整个组织的年度业绩指标体系或可操作性标准，按照组织层级将整个组织的业绩指标体系最终转换为每个组织成员的业绩指标或日常工作。
（2）为平衡管理评价，在财务因素之外引入客户、内部业务流程、学习与增长等因素，实行财务指标与非财务指标的相互补充，达到一定程度的平衡。
财务视角是整个平衡计分卡的出发点和归宿，企业仍以谋取股东利益最大化为出发点，但以满足客户需要（如价格、质量、功能、品牌、服务等）为前提条件，从客户需要出发来优化内部业务流程（如运营流程、客户管理流程、创新流程、行政管理流程等），内部业务流程的优化则取决于学习和成长方面，也就是人力资源、信息资源和组织资源的状况能否创造出优化的内部业务流程。
平衡计分卡的应用与分析
平衡计分卡的应用与分析一、引言平衡计分卡作为一种重要的策略管理工具，被广泛应用于企业的战略决策中。
该工具不仅能够衡量企业的财务表现，还能够评价企业的客户、内部流程和学习与成长等领域，使企业能够全面而有针对性地制定并实施战略。
本文将介绍平衡计分卡的基本概念、原理和应用，分析该工具在企业中的实际应用场景，并提出改进建议，旨在帮助企业更好地使用平衡计分卡。
二、平衡计分卡的基本概念平衡计分卡是由卡普兰和诺顿于20世纪90年代提出的，是一种将企业的战略与行动结合起来的管理工具。
它通过对企业的财务表现、客户、内部流程和学习与成长等领域进行评估，使企业更全面地把握市场和技术发展的趋势，制定出合适的战略并加以实施。
平衡计分卡从四个维度对企业的表现进行评估，分别是：1.财务绩效2.客户维度3.内部流程维度4.学习与成长维度通过对这四个维度的评估，企业可以全面了解自己在市场竞争中的地位，找出自己的强项和不足，并制定出相应的战略。
同时，平衡计分卡还可以鼓励企业采取持续改进的措施，以提高企业的整体竞争力。
三、平衡计分卡的原理平衡计分卡的原理是基于四个维度的相互作用和平衡关系，实现整体战略的合理制定和实施。
其中，财务绩效维度是企业运营的难点之一，客户维度是企业竞争的关键，内部流程维度是企业运作的关注点，学习与成长维度则是实现企业战略目标的基础。
为了实现平衡计分卡的应用，企业需要进行以下步骤：1.确定战略方向和目标2.定义关键绩效指标（KPI）3.数据收集和分析4.制定改善措施通过执行上述步骤，企业可以更加全面、客观地了解自身状况，为实现战略目标提供有效的决策和支持。
四、平衡计分卡的应用平衡计分卡应用的核心是管理绩效，本小节将分别从财务绩效、客户维度、内部流程维度和学习与成长维度四个方面探讨平衡计分卡在企业管理中的应用。
1.财务绩效财务绩效是企业的核心关注点之一，用于衡量企业运营的效益和财务健康程度。
平衡计分卡可以从四个维度分别评估企业的财务绩效：（1）营收增长率（2）毛利率（3）净利润率（4）资本回报率企业通过监控上述关键指标，可以更好地了解企业的财务状况，判断企业的经营状况并及时做出调整。
浅谈平衡计分卡在企业绩效管理中的应用——以M_企业为例
浅谈平衡计分卡在企业绩效管理中的应用——以M企业为例□钟正书摘 要：随着经济社会的发展，企业绩效管理的重要性日益凸显，绩效考核结果已成为企业制定各种决策的有力依据。
作为企业绩效管理的重要工具，平衡计分卡从财务、客户、内部业务流程、员工的学习与成长四个维度出发，寻求企业短期目标与长期目标之间、财务度量绩效与非财务度量绩效之间、企业内部成长与满足顾客需求之间的平衡。
平衡计分卡能够将抽象的企业目标、决策细化为各项具体指标，使企业的绩效评估体系更加完善，从而提高企业的盈利能力、资产运营水平和后续发展能力。
基于此，本文以M企业为例，重点分析了平衡计分卡各维度关键绩效指标在M企业中的应用成效，旨在为相关人员提供参考。
关键词：平衡计分卡；绩效管理；关键绩效指标一、平衡计分卡概述平衡计分卡由Robert S. Kaplan和David P. Norton于1992年创立。
平衡计分卡是一种涵盖财务、客户、内部业务流程、学习与成长四个维度，且较为全面系统的绩效评价体系。
现有的关于平衡计分卡的研究理论主要有以下几种：平衡计分卡源于团队建设理论，能够协助企业内部管理人员实现高效的团队互动管理；平衡计分卡的提出与应用丰富了企业绩效管理体系，因此被看作是最具影响力的工具之一；平衡计分卡可以充分调动员工的主观积极性，进一步优化企业的资源结构，提高企业的创新能力。
虽然这些研究者的研究成果存在差异，但是他们都认为平衡计分卡对促进企业发展具有重要作用。
基于现有研究成果，笔者认为：平衡计分卡是指基于企业战略，从财务、客户、企业内部流程、学习与成长四个维度，将企业战略规划目标逐层分解为具体的、相互平衡的绩效指标体系，并据此进行绩效管理的一种方法。
平衡计分卡可以将绩效指标与企业战略联系起来，通过财务指标来评估过去的决策，通过非财务指标来反映未来的绩效，以确保绩效管理的有效性。
二、平衡计分卡各维度关键绩效指标平衡计分卡是从财务、客户、内部业务流程、学习与成长四个维度来展现企业的战略轨迹，从而实现绩效考核、绩效改进及战略实施、战略修正等目标。
浅析平衡计分卡在企业中的运用
三、 平 衡计 分 卡 在 我 国企 业 的 应 用现 状 及 存 在 的
问题
平 衡 计 分 卡 引 入 我 国 以后 ， 引 起 了很 多 企 业 的 重 视 ， 在实 践Ｊ ． 和理论上都有 较大 的发 展 ， 增强 了企 业的竞争 力 ， 但 是也 难免存在诸多不足之处 。 １ ９ ９ ８年 ， 王内飞等翻译 的《 综合 记分卡——一种 革命 性 的 评估 和管理Ｔ具》 标志着平衡计分 卡理论开始在 闰内传播和发 展。 此后 ， 很多企业相继实施 ， 但遇 到 ＿ ｒ 很多 困难 。 在我国 ， 平衡 计分 的推广 范围还十分有限 ， 但许 多企业 已经尝试在绩效考 核方 面借鉴平衡计 分卡的思想 ， 并 在小范 围 内试行 ， 如光 明乳 业 。有 些 企业 不 仅 自产 品 ， 如Ｊ Ｊ Ｊ 东鲁 能科技集 团 ， 将 平衡计 分卡的思 想溶人 电力系统绩效管理软件 ， 在云南 、 东北 的电力系统均有采用 。 收 稿 日期 ： ２ ０ １ ３ － Ｏ ｌ 一 ０ ９
【 财税会计】 Ｆ ｉ ｎ ａ ｎ ｃ ｉ ａ ｌ Ａ ｃ ｃ ｏ ｕ ｎ ｔ ｉ ｎ ｇ
２ ０１ ３年 第 １ 崩 （ 总第 ４ １ ２期 ）ｒ
浅 析 平 衡 计 分 卡 在 企 业 中 的 运 用
张心 宇
（ 中央民族大学 ， 北京 １ ０ ０ ０ ８ １ ） 摘 要： 随 着 知识 经 济 时代 的到 来 ， 企 业之 间 的竞 争更 加 激 烈 ， 企 业 实施 战略 管理 已成 为 现 代 企 业 管 理 的 发 展 趋 势 。
中图 分 类 号 ： Ｆ １ ２ ７ 文献 标 志码 ： Ａ 文章 编 号 ： １ ０ ０ ０ — ８ ７ ７ ２ （ ２ ０ １ ３ ） ０ １ — ０ １ ４ ７ — ０ ２
平衡计分卡在中小企业绩效管理中的应用
平衡计分卡在中小企业绩效管理中的应用【摘要】平衡计分卡是一种绩效管理工具，在中小企业中得到广泛应用。
本文首先对平衡计分卡在中小企业绩效管理中的概况进行概述，然后探讨其在中小企业中的四个维度的具体运用，接着分析平衡计分卡在中小企业绩效评估中的重要作用。
文章还详细介绍了平衡计分卡在中小企业中的实施步骤，并通过案例分析展示了其在实践中的应用效果。
通过对以上内容的总结和归纳，得出结论指出平衡计分卡对中小企业的绩效管理具有重要意义，可以帮助企业实现战略目标并提升绩效水平。
通过本文的研究与分析，有助于中小企业更好地应用平衡计分卡，提升企业绩效水平。
【关键词】平衡计分卡、中小企业、绩效管理、维度、绩效评估、实施步骤、案例分析、引言、结论1. 引言1.1 引言平衡计分卡是一种非常重要的绩效管理工具，在中小企业中的应用也越来越广泛。
通过引入平衡计分卡，企业可以更好地衡量和管理绩效，从而提高竞争力和经营效率。
本文将从平衡计分卡在中小企业绩效管理中的应用概述、四个维度在中小企业中的运用、在绩效评估中的作用、实施步骤和案例分析等方面进行深入探讨，旨在为中小企业提供更好的管理工具和方法。
通过本文的阐述，读者将更加深入地了解平衡计分卡在中小企业中的重要性和实际应用，从而为企业的发展和提升提供有力支持。
平衡计分卡的引入将有助于中小企业更加科学地规划和执行战略，提高管理效能，实现长期可持续发展。
2. 正文2.1 平衡计分卡在中小企业绩效管理中的应用概述平衡计分卡是一种绩效管理工具，可以帮助中小企业实现战略目标并提高绩效。
平衡计分卡的核心理念是将组织的战略转化为可衡量的绩效指标，涵盖财务、客户、内部业务流程和学习与成长四个维度。
通过平衡计分卡，企业可以明确战略目标、激励员工、监控绩效并及时调整战略方向。
在中小企业中，平衡计分卡的应用可以帮助企业建立起战略导向的绩效管理体系，从而提高组织的绩效水平。
中小企业通常资源有限，需要更有效地管理资源并实现战略目标，而平衡计分卡的指标体系可以帮助企业在四个维度上进行度量和管理，确保各项指标之间的平衡和协调。
平衡计分卡在企业财务管理中的运用
浅谈平衡计分卡在企业财务管理中的运用摘要：作为一种评价体系和战略绩效管理，平衡计分卡具备了广泛前景。
该卡属于一种绩效管理工具，自从投入到使用以来逐渐被使用者认可并广泛应用。
本文首先阐述平衡积分卡工作基本原理，进而探讨企业财务管理之中应用平衡计分卡。
关键词：平衡计分卡财务管理绩效管理平衡计分卡最早是在20世纪90年代，由戴维·诺顿与罗伯特·卡普兰所提出，当时仅仅属于一种未来组织绩效课题进行研究。
提出之后不久该卡就被引用到公司中作为一种标准管理，也就是构建出一套财务和非财务的指标体系，综合、系统及全面的评价企业经营业绩以及竞争状况。
公司首先通过swot分析来规划其战略，分析内部优势和劣势，外部机遇和挑战。
罗伯特.卡普兰和戴维.诺顿提出的平衡计分卡，旨在使公司摆脱以往仅仅关注财务数据的做法，要对这些方面有所关注，同时创造出公司长期发展所需要的能力与无形资产。
这通过将公司的战略转换成每个方面具体的度量方法。
公司将平衡计分卡作为一种管理工具用来阐明和传达公司战略，将个人和组织的目标与战略相联系，同时将战略与预算过程相联系，并为持续的战略改进获得反馈。
一、平衡计分卡的基本原理（一）该卡基本框架主要包含四个部分的内容，即是财务，内部经营流程，顾客以及学校和成长这几个部分。
1、财务：具体是采用财务企业过去的业绩进行衡量通过财务有效体现出企业战略以及执行力，通过财务来衡量企业中是不是存在利润。
而财务层面的重点就是核心财务的指标，包含了企业经营活动中多带来的经济结果，具备了衡量作用。
事实上，企业生命周期不同必然也就存在财务目标差异，同时还未赢取目标分解成具体指标。
总而言之，企业生存的周期不相同必然就会导致财务目标也随之存在差异，，而且财务目标依据相应标准大体能够划分为收入及生成率的增长、降低成本、利用资产以及管理风险等各种关键性的因素，根据这些因素就能够确定出各种衡量指标，例如销售利润率、销售趋势、现金流量、投资回报率、eva、市场附加值、股价等等。
平衡计分卡在企业中的应用
平衡计分卡在企业中的应用平衡计分卡是常见的绩效考核方式之一，它是在财务指标的基础上加入了未来驱动因素，即客户因素、内部经营管理过程和员工的学习成长，打破了传统的单一使用财务指标衡量业绩的方法。
围绕战略目标，企业可以利用平衡计分卡进行全面测评。
当然，企业在对财务、顾客、内部过程、学习与创新这四个方面进行测评时，要建立相应对的目标及衡量该目标是否实现的指标。
1、财务方面：公司财务性绩效指标能够综合地反映公司业绩，可以直接体现股东的利益，因此财务指标一直被广泛地用来对公司的业绩进行控制和评价，并在平衡计分卡方法中予以保留。
常用的财务性绩效指标主要有利润和投资回报率。
2、客户方面：顾客是上帝，以顾客为核心的思想应该在企业的绩效考核中有所体现，即强调“顾客造就企业”。
平衡计分卡方法中客户方面的指标主要有客户满意度、客户获利能力和市场份额等。
3、内部经营方面：公司财务业绩的实现、客户各种需求的满足股东价值的追求，都需要靠其企业内部的良好经营来支持。
内部经营过程又可分为创新、生产经营和售后服务三个具体环节。
公司创新主要表现为确立和开拓新市场，发现和培育新客户，开发和创造新产品与服务等。
平衡计分卡方法中用来衡量创新能力的指标有新产品开发所用的时间、新产品销售收入占总收入的比例、损益平衡时间等。
生产经营过程则是指从接受客户订单开始到把现有产品和服务生产出来并提供给客户的过程。
实现优质经营是这一过程的重要目标，评价其业绩的指标主要生产时间、产品质量、服务质量和产品成本等。
而售后服务是在售出和支付产品和服务之后，给客户提供的服务活动过程。
它包括提供保证书、修理、退货和换货，以及支付手段的管理等。
4、学习与成长方面：企业的学习和成长主要依赖于人员、信息系统和企业流程三个方面的资源。
财务、客户和内部经营目标通常显示的是企业现有的人员、信息系统流程能力与企业实现其期望业绩目标所需能力之间的差距。
而在当前市场环境下，光有竞争优势是不够的，要保持领先优势，就需要不断地创新、改进和变化。
浅谈平衡计分卡在企业业绩评价中的应用
浅谈平衡计分卡在企业业绩评价中的应用【摘要】平衡计分卡是一种综合性管理工具，通过四个视角：财务、客户、内部业务流程以及学习与成长，对企业的业绩进行评价。
在企业中的应用价值体现在可以帮助企业全面了解自身的发展状态，从而制定更有效的战略和目标；未来发展方向包括进一步强化各个视角的整合，以提升企业的绩效管理水平。
平衡计分卡在企业业绩评价中扮演着重要的角色，可以帮助企业全面了解自身的状况，有效提升管理水平，实现可持续发展。
【关键词】平衡计分卡、企业业绩评价、四个视角、财务视角、客户视角、内部业务流程视角、学习与成长视角、应用价值、未来发展方向、总结。
1. 引言1.1 什么是平衡计分卡平衡计分卡（Balanced Scorecard）是一种用来评估企业绩效的管理工具，它通过综合性评价多个方面来确保企业的长期成功。
平衡计分卡并不仅仅关注财务绩效，而是将企业目标、战略和行动计划结合在一起，从多个视角来全面评价企业的绩效表现。
平衡计分卡的核心思想是将企业的战略转化为可度量的目标和指标，以便更好地衡量企业在财务、客户、内部业务流程和学习与成长等方面的表现。
1.2 企业业绩评价的重要性企业业绩评价是企业管理的重要方面，它对企业的发展和成长起着至关重要的作用。
通过对企业业绩的评价，可以及时发现企业经营中存在的问题和不足，从而及时采取措施加以改进和优化。
企业业绩评价帮助企业管理者更好地了解企业的运营状况，为企业的决策提供依据和指导。
企业业绩评价还可以帮助企业提高绩效和效率，促进企业的持续增长和发展。
2. 正文2.1 平衡计分卡的四个视角平衡计分卡是一种绩效管理工具，它通过四个视角来综合评价企业的绩效，从而帮助企业实现战略目标。
这四个视角分别是财务视角、客户视角、内部业务流程视角和学习与成长视角。
财务视角是衡量企业财务表现的角度，包括收入增长、利润率、现金流等指标。
通过财务视角，企业可以了解自身盈利能力、资本利用率等方面的表现情况，从而做出合理的财务决策。
平衡计分卡在企业战略管理中的应用
平衡计分卡在企业战略管理中的应用【摘要】平衡计分卡是一种重要的企业战略管理工具，通过四大维度（财务、客户、内部业务流程、学习与成长）的应用，实现了战略目标和计划的制定、执行以及绩效的监控。
在客户和市场中的应用帮助企业更好地了解市场需求和客户满意度。
平衡计分卡也存在一些局限性，如过度依赖指标和缺乏适应性等。
未来，随着企业环境的不断变化，平衡计分卡在企业战略管理中的发展趋势将更加注重数据分析和技术创新，以更好地支持企业的发展和竞争优势。
【关键词】平衡计分卡、企业战略管理、应用、四大维度、战略目标、计划、执行、监控绩效、学习与成长、客户、市场、优势、局限性、发展趋势1. 引言1.1 什么是平衡计分卡在企业战略管理中的应用平衡计分卡是一种以战略为导向的绩效管理工具，旨在帮助企业全面衡量和监控绩效，促进战略目标的实现。
平衡计分卡将企业的绩效评估分为四个维度：财务、客户、内部业务流程和学习与成长，通过这些维度来全面展示企业的绩效情况。
在企业战略管理中，平衡计分卡的应用可以帮助企业建立清晰的战略目标和计划，引导员工关注战略执行，持续改进绩效，增强市场竞争力，提升企业整体发展水平。
通过平衡计分卡的应用，企业能够更好地管理绩效、激励员工、优化流程，实现战略目标的达成。
平衡计分卡不仅是一种工具，更是一种管理理念，可以帮助企业建立起有效的战略管理体系，实现可持续发展。
在当今激烈的市场竞争环境中，平衡计分卡的应用已成为企业战略管理的重要组成部分，对提升企业绩效和实现战略目标具有重要意义。
1.2 平衡计分卡的历史背景平衡计分卡的历史可以追溯到上世纪90年代初，由哈佛商学院教授罗伯特·卡普兰和大卫·诺顿提出。
当时，传统的绩效评估方法主要以财务数据为主，无法全面反映企业的整体运营情况和长期发展战略。
卡普兰和诺顿提出了一种新型的绩效评估工具——平衡计分卡。
平衡计分卡的提出，使管理者可以从四个不同的维度来考量企业的绩效表现，分别是财务绩效、客户维度、内部业务流程维度和学习与成长维度。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
浅谈平衡计分卡在企业中的应用
平衡计分卡（Balanced Scorecard，简称BSC）是一种
企业管理工具，主要用于制定并实施战略计划，帮助企业
从不同的视角全面了解企业运营情况，进而协调各部门的
工作，最终实现企业价值最大化。
本文将从平衡计分卡的
概念、设计原则和在企业中的应用等方面进行探讨。
一、平衡计分卡的概念
平衡计分卡是一种管理工具，它强调从四方面评价企业
的运营状况：财务、客户、内部流程和学习与成长。
这些
因素被称为四个视角，它们相互协调，共同实现企业目标。
平衡计分卡的核心思想在于，将组织战略转化为可测量的
目标，通过指标和控制体系来跟踪、监控和评估组织绩效，以实现企业价值的最大化。
二、平衡计分卡的设计原则
1. 战略导向性：平衡计分卡是为实现企业战略而制定的，因此它必须与企业战略紧密相连。
2. 平衡性：平衡计分卡要求从经济、客户、内部业务
流程和学习与成长四个角度考虑，并且各个角度之间必须
相互协调、平衡。
3. 可操作性：平衡计分卡需要制定出具体的、可操作
的指标和行动计划，便于衡量和实施。
4. 科学性：平衡计分卡的设计需要考虑数据的完整性、准确性和可比性，指标的选择必须符合实际情况和企业特点。
三、平衡计分卡在企业中的应用
1. 建立企业策略：平衡计分卡是一种战略制定工具，
企业可以通过制定平衡计分卡，识别出战略目标并将其转
化为可操作的指标和行动计划，以实现战略目标和长期发展。
2. 评价企业绩效：平衡计分卡可以帮助企业从财务、
客户、内部流程和学习与成长四个角度评价企业的绩效。
通过评估关键绩效指标，企业能够及时发现问题并采取行动，避免盲目决策和损失。
3. 指导企业管理：平衡计分卡能够指导企业整体管理
和各部门工作。
企业可以将平衡计分卡的视角引入各管理
领域，如财务管理、客户管理、流程管理等，并进行全面
协调，达到企业管理的系统性和一致性。
4. 促进企业发展：平衡计分卡可以通过衡量企业发展
的不同方面，促进企业的全面发展。
通过监控和调整指标，企业可以更好地应对市场竞争和变化，挖掘潜力和优势，
提高企业竞争力和稳定性。
总之，平衡计分卡是一种重要的企业管理工具，它能帮
助企业制定合理战略，评价绩效，指导管理，促进发展。
在实际应用中，企业需要根据自身情况和发展阶段，结合
设计原则和实施经验，合理定制平衡计分卡，达到最佳的
效果。