20151209 指尖上的政务-政务新媒体发展现状与应用技术

周喜军盗车杀婴案
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案例：6家省级政府政务微博
•34个省级行政区，建立了30家 省级政务微博（台湾、香港、澳 门、辽宁）
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•开通天数 •最早云南，最晚河南（28天） 省份 云南 北京 上海 广东 吉林 黑龙江 开通天数 1859 1133 1122 945 586 366 12
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•发布数 •最多上海，最少广西（117条） 省份 发布数
开回应社会关切提升政府公信力的意见》，着重强调政务微博、微信的重要地位和关键作用，将“政务 微博、微信”作为与“政府新闻发言人制度”“政府网站”并列的第三种政务公开途径。
图片来源：百度网
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政务微博
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•政务微博认证账号达27.7万个，累计覆盖43.9亿人次，发 布量达1782.3万余条，转发评论量达2.3亿条；
上海 北京 云南 广东 吉林 黑龙江
2.6万 2.3万 2.1万 1.5万 1万 529
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•活跃度(发布数/开通天数) •最多上海23.4条每天，最少山西0.3条每天。吉林后程发力。
省份 上海 北京 吉林 广东 活跃度 23.4 21 18.3 16.1
云南
黑龙江
11.3
1.4
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•粉丝数 •最多北京，最少吉林15445个 省份 北京 上海 云南 广东 黑龙江 吉林 粉丝数 584万 528万 416万 312万 191万 1.5万
食药安全 清明 国际禁毒日
政府机构 新文化网
省公安厅 省森林草原 防火指挥部 禁毒办
6.28
国务院食品 安全办
7.28
-
省政府邪教 办
8.6 9.15
征兵 普通话宣传 周
征兵办 吉林省语委
8.29 10.2
测绘宣传日 十一
测绘局 省森林草原 防火指挥部
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结束语
•请批来自百度文库指正！
•课后思考题（微信扫一扫）
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政务微博存在的问题
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1. 功能定位不明确：重发布，轻回复；重转发，轻原创 2. 重视程度待提高：僵尸微博“山西发布”，开设980天，发 布数260，活跃度0.3 3. 专业运维团队缺乏：监督部门、管理办法和服务人员
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政务微信
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•全国17217个政 务微信公众账号， 推送内容超过300 万次，推送微信文 章达到1200余万次， 累计阅读量超过 15.3亿次
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政务APP客户端
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政务短信10655800021
日期 10.14
12.26 3.27 6.17
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日期 11.29
3.10 4.3 6.26
节日政策 世界标准日
圣诞节 世界水日 世界防治荒 漠化与干旱 日 食品安全周
政府机构 标准委
省消防总队 省水利厅 林业局
节日政策 国家网络安 全宣传周
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什么是政务新媒体？
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政务新媒体：就是政府机构、公共服务机构和政府官员 进行政务活动、提供公共事务服务、与民交流和网络 问政的新媒体平台。 •政务微博、 •政务微信、 •政务APP客户端。
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政务新媒体发展
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•2011年，政务微博元年 •2012年，政务微信元年 •2013年，第3种政务公开途径。国务院办公厅下发《关于进一步加强政府信息公
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案例：上海政务微信状况
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•《2014中国城市电子政务发展水平调查报告》显示，电子 政务发展指数排名为：上海、北京、广州、深圳、福州、青 岛、厦门、杭州、武汉、南昌 •上海95个政务微信为样本
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•不同地区发展不匀衡 •电子政务工作不但与经济 社会发展水平有关，更与对 新技术的接纳意识和应用 能力
指
尖 上 的 政 务 -- 政务新媒体发展现状与应用技术
信息技术部
臧超
专题框架：
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一、政务新媒体发展
二、政务新媒体应用技术：“两微一端”
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导言：十八大报告信息化部署
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工
业
化
信
城
息
镇
化
化
农
业
现
代
化
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导言：中央网络安全和信息化领导小组成立
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国
国
网
网
络
络
大
强
图片来源：百度网
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传统电子政务不足
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国家信息化越来越受到重视，电子政务是国家信息化的重要 环节。
传统电子政务：办公自动化， 内网公文流转，政务网站。
政务网站缺乏政民互动力： 相关性不强，实效性不强， 便捷性不强。
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石首事件 突发事件（事件真相） ----> 网上谣言（政府态度）
•人民日报：《评论政府如何应对“麦克风时代”》 •央 视：《石首，为何再度“失守”？》
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螺蛳湾事件 突发事件（事件真相） ----> 微博云南（政府态度）零时发布了111个字的新闻 云南省委宣传部副部长伍皓：当突发事件发生的时候，民意 先是在网络上聚集…我们需要第一时间让民意能够得到化 解，能够得到疏导。
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•不同部门发展不匀衡
•一些部门得天独厚，受公 众关注，例如公安，团委等。 另一些部门发展不平衡，例 如人大，信访。
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信息发布主要有四种形式，分别为纯文本信息、图文信 息、语音信息和视频信息四类。
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政务微信的发布频率，将其划分为四个区：
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在全部95个政务微信公众号样本中，有57个在对话框下方具 备详细的服务栏目，即自定义菜单，占总数的61%。
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