员工手册PPT.
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员工手册
岗前培训
源自文库
员工守则
一、 严于职守 1.上班时间内不得擅离职守或迟到、早退，下班后不得在公司闲留。 2.除指定人员外，员工上下班须走员工通道，乘员工电梯（上下三层应走楼 梯） 3.工作时间不得打私人电话，不准会客，不准上网做与工作无关的事。 4.未经批准不得穿着工作服外出(酒店销售部员工工作外出必须着工服)； 5. 工作时间不得吃东西；非工作原因不得开放录音机、电视机；不得唱歌 哼小调 6.除指定人员外，其他员工不得使用客用设施 。 二、服从管理 员工应依时完成工作任务，切实执行上级指派的工作，不得拒绝及无故 拖延或终止工作。倘遇疑难或不满，应迅速向直属上司请示或投诉。在 特别情况下，如发生意外，得不到直属上司指令，又必须马上解决的， 可越级向上一级主管或有关部门请求或反映问题
三、 慰问礼金、膳食安排
A、庆贺金 1、结婚庆贺：员工结婚可享受价值100元的庆贺礼品； 2、生育庆贺：员工生育可享受价值100元的庆贺礼品。 B、慰问金 1、伤病慰问：员工因伤病住院3天以上，可享受100元慰问物品。 2、丧事慰问：员工因直系亲属去世，可享受100元的慰问礼金或 等值慰问物品。 C、保健金：员工每两年免费享受体检一次。 D、膳食安排 1、公司为每位员工提供两餐免费膳食。 2、员工到员工餐厅就餐，需按公司及有关部门规定时间前往用 膳，用膳时间每次正餐为三十分钟，早餐和宵夜每次为二 十分钟。 如因加班工作，可视情况获加班膳食。
三、 职业规范
仪态——必须注意保持良好的仪态。 尊重——任何时候都应尊重宾客及同事。 效率——处理问题及工作都必须讲求效率，急客人 所急，为客人排忧解难。 勤勉——凡事亲力亲为，尽自己的能力去做好每一 项工作。 忠实——忠诚踏实是每一个员工应有的品德，有事 必报，有错必改。 守时——员工必须要有时间观念，按时按要求完成 工作任务。 责任——无论做任何工作都应尽职尽责，力求取得 及时和良好的效果。 合作——部门之间、同事之间，应保持真诚的合作 精神。
四、员工宿舍与倒班宿舍
公司为非城区或家不在工作地区的员工免费提宿舍，但 住宿员工必须遵守宿舍的管理供规定；否则公司将根据 违规情节给与相应处理直至除名。 所有住宿员工出入必须凭《万钜投资公司宿舍出入证》， 否则门卫人员有权阻止。 办理《出入证》需交工本费四元及近期免冠一寸登记照 一张；《出入证》如有遗失，员工需在当日向宿舍管理 人员汇报 并办理补办手续，否则因此造成的损失由 该员工承担相应责任 员工离职时必须将《出入证》及另用公司财产和钥匙交 还宿舍管理员。 员工亲友来宿舍探望员工，一律在楼下接待。 宿舍实行卫生流动红旗制度。 宿舍管理人员每月不定期、不定时抽查，并评出卫生最 优、最差寝室。 卫生最差寝室罚款，奖励给卫生优良寝室。罚款由宿舍 管理员开出罚单，从当月工资中扣除，奖励金由宿舍管 理员申请发放给卫生优良寝室。 公司将负责提供适当地方给夜班员工歇息之用，需要者 须按规定办理申请手续。
六、制服
1、工作时穿着公司统一发放的制服。领带、领结、领花、围裙必须 打好结，铭牌要佩戴左胸前（在衬衣第三颗扣子高度）。 2、经常更换衬衫，使领口、袖子保持清洁。领扣必须系上，衬衫下 摆放在裤子或裙子内。 3、女员工不能在浅色制服里穿深色内衣。 4、男、女员工均不能随意修改制服、穿着紧身的制服，女员工不要 穿过短的裙子。 5、注意领带或领结的平整、干净。领带、领结要系好，勿松散，领 带下端与皮带沿齐，领带夹位臵与衬衫第四颗扣子齐。 6、制服口袋里勿装满东西，上班员工非工作原因不允许携带手机， 笔不要插在外衣的口袋上。 7、在酒店内工作的员工穿制服时不能穿过厚的内衣，以免显得笨拙 8、上岗前要将制服扣系好，如衣扣丢失及时去洗涤部补齐。 9、男、女员工都必须穿着统一规定的袜子，女员工的袜子为肤色， 男员工为深色，如黑色、藏兰色等，女员工穿裙子必须穿长筒袜。 如有破损，要更换与工袜颜色相近的袜子。袜子要勤换洗。 10、穿着尺码合适的工鞋，鞋要保持清洁、无破损，皮鞋要保持光 亮。 11、保安员、行李员的帽子应端正，厨师的帽子要保持整洁。 12、员工有责任小心保管公司所发制服，如因疏忽而导致损坏，修 补费由员工负担。 13、离职时，必须将制服交回洗涤部，否则公司将在员工工资中扣 除相应金额作为补偿。
员工福利
一、社会福利 公司按照国家规定和标准为员工办理养老保险、医疗保险和工伤保险、 生育保险等社会统筹保险，并根据工作需要为特殊岗位人员办理商业 保险。 二 、带薪假期 1、月假：每月工作40小时，休息时间按部门工作需要安排； 2、国家法定节假日按国家规定执行； 3、年假：员工累计工作已满1年不满10年的，年休假5天；已满10年不满 20年的，年休假10天；已满20年的，年休假15天； 4、探亲假：每年1次，1次3天，适用于户籍不属本地，已婚但其配偶在跨 省分居的员工；未婚但其父母在跨省居住的员工，休探亲假，不报销 往返路费； 5、婚假：3天，仅限首次结婚者，申请休假时需同时提 供配偶的个 人相关资料和结婚证书原件、复印件； 6、丧假：3天，仅限处理直系亲属及配偶父母的丧事； 7、产假：90天，剖腹产者另加15天，由社会保险负担生 育 保险金。
四、 员工号牌、实习号牌、员工衣柜 的管理 1、员工在酒店工作或实习时必须配带自己的员工号牌或实习号牌，
佩戴位臵在外衣左胸上方。如有遗失，应立即到人事部补办， 并需付补领费十元。 2、员工离职时，应将员工号牌、实习号牌交回人事部。 3、员工有责任保持工衣柜清洁，任何食物、饮料、危险物品或贵 重物品均不得贮存柜内。 4、工衣柜钥匙如有遗失，员工要缴五元补发柜匙的费用。 5、员工忘带工衣柜匙钥，可向相关后勤部门借用，若擅自 弄开以致毁坏 则要赔偿。 6、工衣柜必须经常锁闭，其中贮物如有遗失或被窃， 公司不负责赔偿。 7、不准私自加装别锁。 8、员工不得私自更换工衣柜。 9、员工不得在更衣室内睡觉或无事逗留。 10、员工离职时，必须清理工衣柜，并及时交还 锁匙。
岗前培训
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员工守则
一、 严于职守 1.上班时间内不得擅离职守或迟到、早退，下班后不得在公司闲留。 2.除指定人员外，员工上下班须走员工通道，乘员工电梯（上下三层应走楼 梯） 3.工作时间不得打私人电话，不准会客，不准上网做与工作无关的事。 4.未经批准不得穿着工作服外出(酒店销售部员工工作外出必须着工服)； 5. 工作时间不得吃东西；非工作原因不得开放录音机、电视机；不得唱歌 哼小调 6.除指定人员外，其他员工不得使用客用设施 。 二、服从管理 员工应依时完成工作任务，切实执行上级指派的工作，不得拒绝及无故 拖延或终止工作。倘遇疑难或不满，应迅速向直属上司请示或投诉。在 特别情况下，如发生意外，得不到直属上司指令，又必须马上解决的， 可越级向上一级主管或有关部门请求或反映问题
三、 慰问礼金、膳食安排
A、庆贺金 1、结婚庆贺：员工结婚可享受价值100元的庆贺礼品； 2、生育庆贺：员工生育可享受价值100元的庆贺礼品。 B、慰问金 1、伤病慰问：员工因伤病住院3天以上，可享受100元慰问物品。 2、丧事慰问：员工因直系亲属去世，可享受100元的慰问礼金或 等值慰问物品。 C、保健金：员工每两年免费享受体检一次。 D、膳食安排 1、公司为每位员工提供两餐免费膳食。 2、员工到员工餐厅就餐，需按公司及有关部门规定时间前往用 膳，用膳时间每次正餐为三十分钟，早餐和宵夜每次为二 十分钟。 如因加班工作，可视情况获加班膳食。
三、 职业规范
仪态——必须注意保持良好的仪态。 尊重——任何时候都应尊重宾客及同事。 效率——处理问题及工作都必须讲求效率，急客人 所急，为客人排忧解难。 勤勉——凡事亲力亲为，尽自己的能力去做好每一 项工作。 忠实——忠诚踏实是每一个员工应有的品德，有事 必报，有错必改。 守时——员工必须要有时间观念，按时按要求完成 工作任务。 责任——无论做任何工作都应尽职尽责，力求取得 及时和良好的效果。 合作——部门之间、同事之间，应保持真诚的合作 精神。
四、员工宿舍与倒班宿舍
公司为非城区或家不在工作地区的员工免费提宿舍，但 住宿员工必须遵守宿舍的管理供规定；否则公司将根据 违规情节给与相应处理直至除名。 所有住宿员工出入必须凭《万钜投资公司宿舍出入证》， 否则门卫人员有权阻止。 办理《出入证》需交工本费四元及近期免冠一寸登记照 一张；《出入证》如有遗失，员工需在当日向宿舍管理 人员汇报 并办理补办手续，否则因此造成的损失由 该员工承担相应责任 员工离职时必须将《出入证》及另用公司财产和钥匙交 还宿舍管理员。 员工亲友来宿舍探望员工，一律在楼下接待。 宿舍实行卫生流动红旗制度。 宿舍管理人员每月不定期、不定时抽查，并评出卫生最 优、最差寝室。 卫生最差寝室罚款，奖励给卫生优良寝室。罚款由宿舍 管理员开出罚单，从当月工资中扣除，奖励金由宿舍管 理员申请发放给卫生优良寝室。 公司将负责提供适当地方给夜班员工歇息之用，需要者 须按规定办理申请手续。
六、制服
1、工作时穿着公司统一发放的制服。领带、领结、领花、围裙必须 打好结，铭牌要佩戴左胸前（在衬衣第三颗扣子高度）。 2、经常更换衬衫，使领口、袖子保持清洁。领扣必须系上，衬衫下 摆放在裤子或裙子内。 3、女员工不能在浅色制服里穿深色内衣。 4、男、女员工均不能随意修改制服、穿着紧身的制服，女员工不要 穿过短的裙子。 5、注意领带或领结的平整、干净。领带、领结要系好，勿松散，领 带下端与皮带沿齐，领带夹位臵与衬衫第四颗扣子齐。 6、制服口袋里勿装满东西，上班员工非工作原因不允许携带手机， 笔不要插在外衣的口袋上。 7、在酒店内工作的员工穿制服时不能穿过厚的内衣，以免显得笨拙 8、上岗前要将制服扣系好，如衣扣丢失及时去洗涤部补齐。 9、男、女员工都必须穿着统一规定的袜子，女员工的袜子为肤色， 男员工为深色，如黑色、藏兰色等，女员工穿裙子必须穿长筒袜。 如有破损，要更换与工袜颜色相近的袜子。袜子要勤换洗。 10、穿着尺码合适的工鞋，鞋要保持清洁、无破损，皮鞋要保持光 亮。 11、保安员、行李员的帽子应端正，厨师的帽子要保持整洁。 12、员工有责任小心保管公司所发制服，如因疏忽而导致损坏，修 补费由员工负担。 13、离职时，必须将制服交回洗涤部，否则公司将在员工工资中扣 除相应金额作为补偿。
员工福利
一、社会福利 公司按照国家规定和标准为员工办理养老保险、医疗保险和工伤保险、 生育保险等社会统筹保险，并根据工作需要为特殊岗位人员办理商业 保险。 二 、带薪假期 1、月假：每月工作40小时，休息时间按部门工作需要安排； 2、国家法定节假日按国家规定执行； 3、年假：员工累计工作已满1年不满10年的，年休假5天；已满10年不满 20年的，年休假10天；已满20年的，年休假15天； 4、探亲假：每年1次，1次3天，适用于户籍不属本地，已婚但其配偶在跨 省分居的员工；未婚但其父母在跨省居住的员工，休探亲假，不报销 往返路费； 5、婚假：3天，仅限首次结婚者，申请休假时需同时提 供配偶的个 人相关资料和结婚证书原件、复印件； 6、丧假：3天，仅限处理直系亲属及配偶父母的丧事； 7、产假：90天，剖腹产者另加15天，由社会保险负担生 育 保险金。
四、 员工号牌、实习号牌、员工衣柜 的管理 1、员工在酒店工作或实习时必须配带自己的员工号牌或实习号牌，
佩戴位臵在外衣左胸上方。如有遗失，应立即到人事部补办， 并需付补领费十元。 2、员工离职时，应将员工号牌、实习号牌交回人事部。 3、员工有责任保持工衣柜清洁，任何食物、饮料、危险物品或贵 重物品均不得贮存柜内。 4、工衣柜钥匙如有遗失，员工要缴五元补发柜匙的费用。 5、员工忘带工衣柜匙钥，可向相关后勤部门借用，若擅自 弄开以致毁坏 则要赔偿。 6、工衣柜必须经常锁闭，其中贮物如有遗失或被窃， 公司不负责赔偿。 7、不准私自加装别锁。 8、员工不得私自更换工衣柜。 9、员工不得在更衣室内睡觉或无事逗留。 10、员工离职时，必须清理工衣柜，并及时交还 锁匙。