技术服务管理办法

销售技术组人员

外出技术服务管理办法

为了有效的支持公司各销售单元的销售工作，加强各销售单元的技术实力，更好的服务于项目前期的技术工作，同时确保销售总部技术支持在应公司各销售单元需求外出服务期间，能够在不影响现有本职工作前提条件下科学、高效的开展工作特制订本管理办法。

一、公司各销售单元根据项目进度需要技术支持提供技术服务时，需事先填写统一格式的申请表报公司销售部批准并备案。

二、销售总部根据各销售单元填写申请表具体内容，向技术支持下达技术服务任务。

三、技术支持在外服务期间，在及时完成销售总部技术组安排工作的基础上，应高效、高质量的协助各销售单元做好项目前期技术服务工作。在时间发生冲突的条件下，应以销售总部安排工作为主，各销售单元负责人从公司全局考虑，应大力支持销售总部的工作。如遇特殊原因确实无法完成销售总部安排工作时，需向总部书面说明原由，并由所在销售单元负责人签署意见。完成销售总部安排工作质量状况，按照完成比例将做为当月考核的重要依据。

四、销售总部将由专人通过邮件、电话、传真等形式向驻外技术支持安排工作任务，并根据具体工况条件及工作量提出完成时间。各驻外技术支持在完成计算任务后，必须将结果传递给总部相关人员进行校对、审核方可使用。否则由此引起的一切后果，总部不承担任何责任，并将视情节对当事人进行处罚。

五、技术支持在外服务期间每天应做好工作日志，待技术服务任务期满后写出工作总结，由所在销售单元主管根据其工作质量及表现，在工作总结上签署意见。返回公司后由技术组组长签署意见转销售部部长，做为当月考核依据。

六、技术支持在外服务期间，应协助各销售单元及时将所在单元的信息反馈总部，并将所做的技术方案汇总，按统一格式报销售总部技术组由专人负责管理、

存档，便于随时查阅。

七、技术支持在外服务期间，如总部项目需要，需中途结束技术服务调回总部（或向其他销售单元提供技术服务），各销售单元应从公司全局考虑，大力支持销售总部的工作。

八、技术支持定期或根据需要进驻各销售单元时，应积极与一线销售人员一起了解市场信息的变化，分析竞争对手的状况（并将信息及时反馈销售总部）。根据自己所从事的行业分工积极与相关设计院、行业组织进行项目前期交流，并注意技术资料的收集与总结。根据项目需要，针对行业客户开发需要组成销售团队集体开展工作时，外派技术支持应在销售单元负责人的统一安排下,充分发挥自身优势积极参与销售团队的工作。

九、为提高各销售单元销售人员的业务水平，外派技术支持有责任在完成本职工作的同时，应在各销售单元负责人积极配合下，制订相应的培训计划对所在销售单元的销售人员进行定期培训（每季度不少于一次）。

十、为保证技术支持在外服务期间，能够与总部保持联络畅通（网络、电话、传真），进驻的销售单元应提供必备的办公便利条件。

销售部

2006年6月