技术服务管理办法
2024年国家科技部技术服务合同管理办法(二篇)
国家科技部技术服务合同管理办法（二）国家科技部技术服务合同管理办法（二）第一章总则第一条为规范国家科技部技术服务合同管理工作，提高技术服务合同管理水平，保障合同履行的合法性、公正性和安全性，根据《中华人民共和国合同法》等相关法律法规，制定本办法。
第二条本办法适用于国家科技部与其下属单位、其他科研机构、高校、企事业单位以及个人签订的技术服务合同管理工作，包括合同的签订、执行、履约监督等。
第三条在技术服务合同管理工作中应遵循公开、公正、公平、合理的原则，维护各方合法权益，推动科技成果转化和创新驱动发展。
第二章技术服务合同签订第四条技术服务合同应当按照合同法的规定，明确双方当事人的权利和义务，并经双方协商一致后签订。
第五条技术服务合同的签署，应当以书面形式为原则。
电子合同亦可依法成立。
（一）合同名称和主要合同内容；（二）合同当事人的名称（或名称及住所）、法定代表人或主要负责人的名称、联系方式等；（三）技术服务的范围、内容、目标、完成期限等；（四）技术服务费用、付款方式及期限等；（五）技术服务成果的归属、使用、转让等情况；（六）违约责任及争议解决方式等；（七）其他双方约定的内容；（八）附件：技术服务合同履约保证书等相关附件。
第三章技术服务合同执行第七条双方在签订技术服务合同后，应按照约定的内容和期限履行合同义务，确保技术服务的及时、高效、稳定进行。
第八条技术服务供方应提供符合合同约定标准的技术服务，并按时提交相应的成果、报告等。
技术服务需保证安全、可靠、合法，不得违反法律法规或侵犯他人合法权益。
第九条技术服务需求方应按时支付技术服务费用，并提供合理的支持和协助，确保技术服务的顺利进行。
第十条技术服务供方和需求方应建立有效的沟通渠道，及时解决合同执行过程中出现的问题和争议，维护合同的顺利执行。
第十一条技术服务合同履行过程中，如遇不可抗力或其他无法预见、无法避免和无法克服的情况，合同双方应友好协商解决，避免给对方造成不必要的损失。
技术服务管理办法
技术服务管理办法一、概述技术服务管理办法是为了规范和有效管理技术服务工作，提高技术服务水平，保障用户权益而制定的一套管理制度。
二、服务范围1. 技术服务管理办法适用于所有技术服务机构，包括但不限于软件开发公司、网络服务提供商、信息技术咨询公司等。
2. 技术服务包括软件开发、系统维护、网络安全、数据分析等方面。
三、技术服务流程1. 需求确认(1) 技术服务机构应与用户充分沟通，了解用户需求，并书面确认。
(2) 需求确认包括技术服务内容、服务期限、费用等。
2. 服务合同(1) 技术服务机构与用户签订正式服务合同，明确双方权责。
(2) 服务合同应包括服务内容、服务周期、服务费用、责任限制等条款。
3. 服务执行(1) 技术服务机构应按照合同约定的服务内容和期限提供技术服务。
(2) 技术服务机构应制定详细的工作计划，并及时向用户报告工作进展情况。
4. 服务验收(1) 技术服务完成后，用户可对服务成果进行验收。
(2) 技术服务机构应按照合同约定的标准进行自检，确保交付的服务成果符合质量要求。
5. 服务评估(1) 技术服务机构应定期进行用户满意度调查，了解用户对服务质量的评价。
(2) 技术服务机构应根据评估结果，优化服务流程，提高服务质量。
四、服务责任1. 技术服务机构应保证所提供的服务符合法律、法规的要求。
2. 技术服务机构应保证所提供的服务质量和效果，并承担相应的责任。
3. 技术服务机构应保护用户的商业秘密和隐私信息，不得泄露给第三方。
五、争议解决1. 技术服务机构与用户之间的争议应以友好协商的方式解决，力求达成一致意见。
2. 如协商不成，争议可提交相关仲裁机构进行仲裁处理。
六、附则1. 技术服务机构应建立健全内部管理制度，确保技术服务工作的规范化与高效进行。
2. 技术服务机构应定期进行员工培训，提高员工的专业技能和服务意识。
3. 技术服务机构应及时了解和应用最新的技术发展动态，保持技术服务的竞争力。
4. 技术服务机构应将技术服务管理办法公示于公司内部，并告知相关员工遵守执行。
技术服务管理办法
辽宁省农村中小学现代远程教育工程技术服务管理办法为了积极有效地实施农村中小学现代远程教育工程，探索建立工程有效保障运行和维护的长效机制，探索建立“省、市、县、片、校五级技术支持服务队伍”和相关技术人员的培养机制，探索项目资源最佳效益的发挥，通过全省现代远程教育项目实施过程，确定技术支持服务的主要方向和服务内容，全面推进现代远程教育工程的可持续发展，特制定辽宁省农村中小学现代远程教育工程技术服务管理办法。
一、队伍建设与组织机构各市、县要依托电教机构，整合有关方面的技术力量，成立农村中小学远程教育中心，充实懂技术、有经验的专业人员，通过培训和远程教育工程的工作实践，形成一支懂设备维护维修、资源提供、教学应用的专业队伍，保证设备正常运转和资源的有效运用。
二、建立工程实施的专家队伍省里成立由信息技术、教育教学、督导评估等方面的专家组成的专家组，对项目学校设备建设、维护和应用进行技术指导，对工程的相关标推、设备配置、设备安装、教育教学等进行论证和咨询，保证项目设备配置科学可行，设备运转方便完善，经费使用更为有效。
三、建立技术支持服务体系1、建立“以县为主、市级协助、省级指导”的分级技术骨干队伍，发挥全方位的技术支持和保障。
2、确立省、市、县、片、校五级服务网络协作制度，制定各个层次技术力量的服务职责与工作成效评价机制。
四、技术支持服务体系的分工与协作1、教学点：学校的技术保障由经过培训的项目一线教师承担，保证设备的正常使用与维护，不能处理的技术问题由中心学校骨干教师协助解决。
2、乡中心学校：承担本校设备的维护维修，负责教学资源的下载、收集、整理并提供给学科教师。
负责指导帮助教学点的设备技术服务和资源的辐射应用，对带有普遍性的技术问题进行集中攻关，仍然不能解决的问题与县电教站取得联系，寻求帮助。
制定设备规章管理制度，建立岗位责任制，形成以中心校为核心的区域技术协作交流机制。
3、县电教中心站：牵头建立以乡镇学校为核心的技术骨干队伍；组织人员进行设备安装和调试；检查各学校设备到位情况和各项管理制度的落实情况；收集带有普遍性的技术问题进行技术指导与培训，负责制定项目设备预测性故障诊断操作程序和对应的解决办法；负责片区排除不了的设备技术故障；定期组织联片骨干教师提高性质的培训；对不能解决的技术问题与省市技术专家取得联系并寻求帮助。
《消防技术服务管理实施办法》
《消防技术服务管理实施办法》一、总则1.目的和依据：该办法的目的是规范和加强对消防技术服务的管理，保障公共安全；其依据为国家有关消防法律法规和政策文件。
2.适用范围：该办法适用于所有提供消防技术服务和接受消防技术服务的单位和个人。
二、消防技术服务机构的要求1.设立条件：消防技术服务机构必须具备相应的人员、设备和场地，并通过国家相关部门的认证。
3.资质管理：消防技术服务机构必须定期进行资质评审，合格后方可继续提供相关服务。
4.安全管理：消防技术服务机构应建立健全安全管理制度，保证工作人员和设备的安全。
三、消防技术服务人员的要求1.资质要求：消防技术服务人员必须具备相关专业知识和技能，并通过国家相关部门的认定考试。
2.教育培训：消防技术服务人员应定期接受培训，更新知识和技能，提高工作水平。
3.道德要求：消防技术服务人员应秉持诚信原则，保守客户信息，不泄露商业机密。
四、消防技术服务的管理流程1.需求确认：消防技术服务机构在接受服务需求时，应对需求进行确认，并评估所需资源和服务方案。
2.服务协议：消防技术服务机构与客户签订服务协议，明确双方权利和义务，确保服务的顺利进行。
3.服务实施：消防技术服务机构按照协议约定的时间和内容进行服务实施，确保服务质量。
4.服务验收：客户对服务结果进行验收，并提出意见和建议，消防技术服务机构按要求进行调整和改进。
5.服务评估：消防技术服务机构定期评估服务质量，以提高服务水平和客户满意度。
五、监督管理与处罚措施1.监督机构：消防技术服务管理机构对消防技术服务机构进行监督和管理，并负责对消防技术服务机构的认证和资质审核。
2.处罚措施：对于违反相关法律法规和管理办法的消防技术服务机构和人员，将依法进行处罚，包括罚款、停业整顿等。
六、附则1.该办法自颁布之日起施行；2.消防技术服务机构和人员应按照新办法进行整改和申报。
以上为《消防技术服务管理实施办法》的主要内容，通过该办法的实施，可以强化消防技术服务行业的管理，提高服务质量和安全水平，保障公共安全。
技术服务合同管理办法以及制度
技术服务合同管理办法以及制度技术服务合同是一种法律约束，它规定了技术服务提供方与接受方之间的权益和责任。
为了规范技术服务合同的管理和实施，制定相应的办法和制度对于保障各方的合法权益和推动技术服务行业的健康发展具有重要意义。
本文将从合同制定、履行和争议解决等方面探讨技术服务合同的管理办法和制度。
一、技术服务合同的制定技术服务合同的制定是保证技术服务的顺利进行的重要环节。
合同的制定必须符合相关法律法规的规定，遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。
以下是技术服务合同的制定要求：1. 合同内容的明确：技术服务合同应当明确约定双方的权益和责任，包括服务内容、服务期限、服务费用、保密条款、知识产权归属等。
所有条款应当明确、具体，避免模糊不清和争议。
2. 法律法规的遵守：技术服务合同必须符合国家相关法律法规的规定，不得违反法律法规的强制性规定。
合同双方有义务了解并遵守相关法律法规。
3. 合同的书面形式：技术服务合同应当采用书面形式，确保双方的权益和责任得到有效保护。
电子合同应当符合电子签名法的规定，确保合同的真实性和完整性。
二、技术服务合同的履行技术服务合同的履行是保证技术服务质量和双方权益的基础。
以下是技术服务合同履行的重要事项：1. 服务质量的保证：技术服务提供方应当根据合同约定提供高质量的技术服务，确保服务具有可行性、有效性和稳定性。
如需提供技术文档或报告，应当按时交付。
2. 服务期限的履行：技术服务合同应当明确服务期限。
双方应当按照约定的时间完成合同任务，如需延期，应当及时协商并书面确认。
3. 合同变更和解除：如有不可抗力或合同履行过程中的重大变化，双方可以协商变更合同条款或解除合同。
变更和解除合同应当经过双方协商一致并书面确认。
三、技术服务合同的争议解决技术服务合同的争议解决是保证合同权益得到有效保护的关键。
以下是技术服务合同争议解决的途径和要求：1. 协商解决：合同双方在争议发生时应当通过友好协商解决，保持沟通和理解。
2023年职业卫生技术服务机构管理办法
2023年职业卫生技术服务机构管理办法第一章总则第一条为规范职业卫生技术服务机构的管理，提高职业卫生技术服务水平，保障员工的身体健康，根据相关法律法规，制定本办法。
第二条本办法适用于从事职业卫生技术服务的机构及其相关人员。
第三条职业卫生技术服务机构应当遵守国家的法律、法规、政策和职业卫生技术服务的规范要求，保证服务的质量和安全。
第四条职业卫生技术服务机构应当具备相应的资质证书，经营许可证，并按照规定进行年度复审。
第五条职业卫生技术服务机构应当建立健全职业卫生技术服务管理制度，确保服务的正常运行。
第二章机构管理第六条职业卫生技术服务机构应当设置职业卫生技术服务部门，配备专职的职业卫生技术服务人员，确保服务质量和效果。
第七条职业卫生技术服务机构应当按照职业卫生技术服务需求和规模，合理配置人员和设备，确保服务的及时性和准确性。
第八条职业卫生技术服务机构应当定期进行技术培训和学习，提升专业技能和知识水平，保持与时俱进。
第九条职业卫生技术服务机构应当建立健全职业卫生技术服务档案，记录员工的职业健康情况和服务过程，保护员工的隐私权。
第十条职业卫生技术服务机构应当与用人单位建立稳定的合作关系，共同维护员工的职业健康权益。
第三章服务内容第十一条职业卫生技术服务机构的服务内容包括但不限于以下方面：（一）职业病危险评价与监测；（二）职业病诊断与治疗；（三）职业卫生监督与管理；（四）职业健康咨询与教育；（五）职业卫生技术支持与服务。
第四章资质要求第十二条从事职业卫生技术服务的人员应当具备相应的专业知识和技能，持有相关职业资格证书，并按照规定参加定期的职业卫生技术服务培训和考核。
第十三条职业卫生技术服务机构应当具备相应的设备和仪器，且要定期进行检测和维护，确保其准确性和可靠性。
第五章监督管理第十四条对职业卫生技术服务机构的管理，由当地职业卫生管理部门负责监督和检查，对违反法律法规和本办法的机构及相关人员将依法进行处罚。
技术服务管理办法
技术服务管理办法一、引言技术服务在现代社会中扮演着重要的角色。
为了确保技术服务的高质量、高效率和高可靠性，制定一套科学的技术服务管理办法是必不可少的。
本文旨在探讨技术服务管理的重要性以及如何有效管理技术服务，以提升企业和个人的竞争力。
二、技术服务管理的意义技术服务管理是指通过科学的组织、计划、调度、控制等手段，对技术服务进行全面管理和协调，以实现预期目标并提供优质服务的过程。
技术服务管理的意义如下：1. 提高服务质量：通过制定明确的服务标准和流程，技术服务提供者能够更好地理解客户需求，并提供符合客户期望的服务。
良好的技术服务管理可以确保服务质量的可控和可持续提升。
2. 提高服务效率：技术服务管理注重资源的合理配置和优化，通过合理规划和调度，提高技术服务人员的工作效率，减少不必要的资源浪费，提升整体服务效能。
3. 提升客户满意度：技术服务管理通过建立客户反馈机制，及时了解客户对服务的评价和需求，从而作出相应的改进措施。
三、技术服务管理的核心要素技术服务管理包含了多个要素，下面介绍其中的几个核心要素：1. 服务需求分析：准确分析客户的服务需求对技术服务的决策和提供起到至关重要的作用。
技术服务提供者应通过与客户沟通和了解，实施服务需求调研，确保服务的准确定位和质量。
2. 服务设计与方案制定：根据客户需求和公司自身优势，设计出合适的技术服务方案。
方案制定时应考虑到服务的专业性、实施可能性和可持续性，并经过客户和内部相关人员的审核与确认。
3. 资源配置与管理：包括技术人员的选拔与培训、技术设备的更新与维护等方面。
合理配置资源，保障服务的可持续运行。
4. 服务执行与监控：根据服务方案进行服务执行，并通过制定有效的绩效考核指标和监控体系，监控服务的质量和效率。
四、技术服务管理的实施步骤1. 设定目标与指标：根据公司的整体战略和市场需求，设定技术服务的目标和关键绩效指标。
目标需要具体、可衡量且可追踪。
2. 制定服务标准：根据市场需求和客户期望，制定符合行业标准和企业实际的服务标准。
技术服务管理办法
工程师管理办法
一、技术部的日常工作实行首问负责制。
每次分配的工作，工程师即责任人，负责每次工作的初始处理至完成维护的整个过程，首要责任人对此次任务负全责。
二、工程师在日常的工作中实行记分考核制度
工程师每人每月初始值十分，依据相应条款出现错误扣除相应的积分，此积分每月累积，作为季度考核凭分。
工程师连续三月积分低于八分，公司将视为工程师对工作的不负责任及态度散漫并处以自动离职或一定罚金。
三、积分扣除依据及案例
实际操作过程中将依据问题的严重性扣分，条款范围不固定，工作过程中再另行累积
1．签收单、服务卡、出入库没有认真核对
2．客户处迟到
3．在客户处态度散漫，重拿重摔对公司形象造成影响
4．在客户处与同事争吵，对公司形象造成影响
5．无特殊原因签收单及服务卡客户必须填写
6．简单的工作任务处理时间过长
7．在工作时间，没有请假的情况下离岗
8．在没有指派的情况下，以公司的名义收取客户财物
9．没有按时回访
10．没有及时交回服务卡
11．手机欠费停机,长时间无法联系
12．没有核对签收单及出入库，送至客户处物品与签收单不符
13．客户投诉
14．规定时间内没有完成工作，且没有及时告之公司处理。
15．在工作中以应付为主，对以后的工作造成累积效应。
16．没有工具包及工具，影响工作。
17．消极怠工
诸如此类影响公司形像、工作进度及公司团结的案例。
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销售技术组人员
外出技术服务管理办法
为了有效的支持公司各销售单元的销售工作，加强各销售单元的技术实力，更好的服务于项目前期的技术工作，同时确保销售总部技术支持在应公司各销售单元需求外出服务期间，能够在不影响现有本职工作前提条件下科学、高效的开展工作特制订本管理办法。
一、公司各销售单元根据项目进度需要技术支持提供技术服务时，需事先填写统一格式的申请表报公司销售部批准并备案。
二、销售总部根据各销售单元填写申请表具体内容，向技术支持下达技术服务任务。
三、技术支持在外服务期间，在及时完成销售总部技术组安排工作的基础上，应高效、高质量的协助各销售单元做好项目前期技术服务工作。
在时间发生冲突的条件下，应以销售总部安排工作为主，各销售单元负责人从公司全局考虑，应大力支持销售总部的工作。
如遇特殊原因确实无法完成销售总部安排工作时，需向总部书面说明原由，并由所在销售单元负责人签署意见。
完成销售总部安排工作质量状况，按照完成比例将做为当月考核的重要依据。
四、销售总部将由专人通过邮件、电话、传真等形式向驻外技术支持安排工作任务，并根据具体工况条件及工作量提出完成时间。
各驻外技术支持在完成计算任务后，必须将结果传递给总部相关人员进行校对、审核方可使用。
否则由此引起的一切后果，总部不承担任何责任，并将视情节对当事人进行处罚。
五、技术支持在外服务期间每天应做好工作日志，待技术服务任务期满后写出工作总结，由所在销售单元主管根据其工作质量及表现，在工作总结上签署意见。
返回公司后由技术组组长签署意见转销售部部长，做为当月考核依据。
六、技术支持在外服务期间，应协助各销售单元及时将所在单元的信息反馈总部，并将所做的技术方案汇总，按统一格式报销售总部技术组由专人负责管理、
存档，便于随时查阅。
七、技术支持在外服务期间，如总部项目需要，需中途结束技术服务调回总部（或向其他销售单元提供技术服务），各销售单元应从公司全局考虑，大力支持销售总部的工作。
八、技术支持定期或根据需要进驻各销售单元时，应积极与一线销售人员一起了解市场信息的变化，分析竞争对手的状况（并将信息及时反馈销售总部）。
根据自己所从事的行业分工积极与相关设计院、行业组织进行项目前期交流，并注意技术资料的收集与总结。
根据项目需要，针对行业客户开发需要组成销售团队集体开展工作时，外派技术支持应在销售单元负责人的统一安排下,充分发挥自身优势积极参与销售团队的工作。
九、为提高各销售单元销售人员的业务水平，外派技术支持有责任在完成本职工作的同时，应在各销售单元负责人积极配合下，制订相应的培训计划对所在销售单元的销售人员进行定期培训（每季度不少于一次）。
十、为保证技术支持在外服务期间，能够与总部保持联络畅通（网络、电话、传真），进驻的销售单元应提供必备的办公便利条件。
销售部
2006年6月。