街道志愿服务站管理机构及职责

××街道志愿者注册申请及工作流程

××街道志愿服务组织申请“志愿服务项目”流程

××街道居民申请“志愿服务项目”流程

××街道志愿服务站管理机构及职责

志愿服务站设站长一名，副站长五名，志愿服务队队长、副队长若干名。其职责如下：

一、站长（由社区上报办事处审批，任期1年）

（一）负责志愿服务站的日常管理，社区志愿服务活动的规划、管理、组织、协调、指导工作；

（二）负责组织志愿者的招募、培训，组织志愿者（志愿服务队）开展志愿服务活动；

（三）负责志愿服务站经费的管理，并代表服务站接受社会援助；

（四）负责按照志愿管理相关办法对志愿者（志愿服务队）进行管理、服务记录、考核等；

（五）负责联系上级志愿服务组织，争取（承接）上级志愿服务组织安排的大型志愿服务活动；

（六）其他未尽事宜。

二、副站长（由站长提名，由高校学生干部、志愿者、社区居民担任，任期6个月，由团区委颁发聘书）

（一）负责协助站长对志愿服务站进行日常管理；

（二）负责策划志愿服务活动项目，通过协调争取站长的认可，推进志愿服务活动常态化健康发展；

（三）负责管理本校志愿者服务活动，并对志愿者服务活动进行项目分类编辑，确定志愿服务小队队长，上报给站长；

（四）负责将本校志愿者参与志愿服务活动的表现向学校领导进行汇报，并将相关意见及时与志愿者沟通；

（五）其他未尽事宜。

三、志愿服务队队长（由副站长提名，由志愿者担任，任期6个月，由社区志愿服务站颁发聘书）

（一）协助副站长策划本队志愿服务项目，并带领本队努力实现志愿服务常态化健康发展；

（二）负责本队志愿者志愿服务过程中的管理，及时协调、解决遇到的困难与问题；及时向副站长反馈服务过程中遇到的难以调解的突出问题；

（三）负责将志愿服务站反馈给本队志愿者的服务表现及时反馈给志愿者，激励和帮助志愿者不断提高和完善志愿服务；

（四）其他未尽事宜。

××街道志愿服务站相关规章制度

一、志愿服务站管理制度

二、志愿服务认证考评制度

三、志愿服务站工作人员职责

四、志愿服务内容

五、志愿者行为规范

六、志愿服务站“六个有”标准

七、志愿服务站工作流程

××街道志愿服务站管理制度

一、招募制度

（一）招募条件

1、年满14周岁；

2、具有奉献精神，热心公益事业；

3、具备与所参加的志愿服务项目及活动相适应的基本素质；

4、根据自身愿望和条件至少选择一个志愿服务项目，每年至少参加30小时志愿服务；

5、遵纪守法。

（二）招募方式

1、组织招募：通过组织发动形式，动员个人或集体报名参加志愿服务活动。

2、社会招募：通过电视、海报、报刊以及公布热线电话等方式，面向社会广泛招募志愿者。

二、注册登记制度

（一）志愿者注册登记

志愿者注册登记采取书面注册方式，可以个人直接注册，也可以集体统一报名、个人分别注册。个人书面注册登记工作一般要履行以下手续：

1、本人凭身份证或工作证、学生证等有效证件向志愿服务站提出申请并填写注册登记表；

2、志愿服务站按照注册志愿者的基本条件对申请情况进行审核；

3、志愿服务站向审核合格的志愿者颁发《望江路街道青年志愿者志愿服务登记册》及望江路街道青年志愿者徽章；

4、志愿服务站建立志愿者档案；

5、志愿者可以申请取消注册。

（二）服务对象情况登记

服务站负责对求助群众的详细情况进行登记备案。

三、档案管理制度

1、建立志愿者档案，掌握志愿者的基本情况、服务特长及志愿服务意向。

2、建立服务对象档案，主要是五保户、军烈属、孤寡老人、残疾人、困难家庭及其子女等的基本情况，掌握服务要求。

3、根据服务对象的需求及志愿者的服务意向，建立志愿者和服务对象的联系网络，使每一项活动做到服务对象明确，服务人员稳定，服务项目具体，任务量化，责任到人。

4、建立志愿者服务档案，对志愿者开展服务的具体情况进行记录。

四、培训制度

1、服务站定期组织志愿者开展各项理论和技能培训，包括志愿者的基本概念、志愿者活动的发展情况、志愿服务的宗旨、信念、志愿服务的有关规定等，不断提高志愿者的服务水平。

2、服务站定期邀请党政领导、志愿者、服务对象召开座谈会、听取各方面意见和建议。

五、监督检查制度

1、组织指导和协调各志愿者服务队及志愿者完成上级志愿者协会

统一部署的任务。

2、通过跟踪服务、信息反馈等形式，监督检查志愿者服务情况并记入服务档案。

六、奖励制度

1、建立“小时制”为主要取向的志愿服务认证考评制度。建立以志愿者服务时数为主要依据，以服务时数“突出事迹”为补充的表彰激励机制。

2、志愿服务站对志愿者参加活动的时间和业绩记录情况，作为评价与表彰志愿者的依据。

3、建立定期评比激励制度，开展志愿服务“每月一星”评选活动，从活动表现突出的单位和个人中评选出志愿服务明星。

4、对在活动中做出突出成绩，引起较大社会反响的志愿者随时进行表彰奖励，并授予荣誉称号。

××街道志愿服务认证考评制度

志愿服务认证考评制度是以志愿者服务时数为主要依据，以时间储蓄制度和星级志愿者制度为主要形式，兼顾“突出事迹”的志愿服务考证激励机制。

一、志愿服务的认证

志愿服务的认证考评主要以服务时间衡量，坚持以“服务时数”为依据的普遍表彰与以“服务时数”加“突出事迹”为依据的重点表彰相结合的表彰激励机制。

二、志愿服务时间的储蓄

1、志愿者服务时间的储蓄按小时计算（精确到0.5小时），志愿服务时间的总量为每次服务的时间累加数。

2、志愿者每次提供服务后，必须在记录本上如实填写服务时间、服务日期及本人签名，并由被服务对象在核对后签名确认，服务站对志愿者服务时间每月进行一次统计。

三、志愿者服务时间的消费：

1、志愿者服务满100小时后，凭记录本到所属服务站换取“志愿服务时间消费卡”，经所属服务站核准后，凭消费卡消费已储蓄的服务时间。

2、志愿者在消费已储蓄的服务时间，可享受服务站所提供的任何一项服务。

3、志愿服务时间的消费总额一般不超过已储蓄服务时间的60%，有特殊情况的志愿者在经服务站核准后，也可消费60%以上的