运营管理习题
企业运营管理第四章习题
第四章一.判断题1. 并行工程的主要目标是改善产品质量。
×2. 单件生产不像连续生产那样要求多技能工人。
×3. 单件生产系统多采用通用设备。
×4. 重复性生产一般是按订单生产。
×5. 成组技术与单元生产紧密相关。
×6. 产品流程矩阵表明了流程选择和产品数量种类的关系。
×7．生产柔性是指生产系统TRUE用户需求变化的响应速度，是TRUE生产系统适应市场变化能力的一种度量。
通常从品种柔性和产量柔性两个方面来衡量。
√二.不定项选择8. 哪种流程用来生产高度标准的产品：AA 连续流程B 间歇流程C 项目生产D 批量生产9. 计算机辅助设计是指计算机帮助：AA 产品设计B 决策制定C 质量控制D 流程控制10. 柔性制造系统可以实现： DA 降低成本B 比自动化更高的柔性C 加工不同零件快速转换D 以上都是11. 以下哪项不是产品开发的基本环节： BA 概念开发B 价值工程C 产品规划D 工艺设计12. 以下哪项与成组技术紧密相关： CA 数控机床B 机器人C 单元制造 D.CA13.所谓（ C ）是指生成系统从生产一种产品快速地转换为生产另一种产品的能力。
A、经济性B、广义性C、时效性D、相对性14.进行工艺选择时，自己有生产能力，但缺少质量保证，可考虑（ B ）。
A、自制B、外购C、工艺专业化D、TQM15.按工艺过程的特点，可以把制造性生产分成两种：连续性生产与（D）。
A、自动化B、流水线C、批量生产D、离散性生产16.（）是工艺专业化的优点 DA.减少了产品在加工过程中的停放、等待时间B.缩短了产品在加工过程中的运距C.减少了生产单位之间的协作联系D.产品的制造路线有一定弹性17.如果企业生产的产品品种多，产量小则采用（ C ）形式更为有利。
A.大批量B.流水线C.工艺专业化D.对象专业化18．某流水线一天的有效工作时间为420分钟，要求的产量为210件，则节拍为（B ）。
运营管理复习题1
运营管理一、单项选择题1、在大多数的企业中存在的三个主要职能是：BA、制造、生产和运作B、运作、营销和财务C、运作、会计和营销D、运作、制造和财务E、彼此独立地存在2、下列哪项不是生产运作管理的目标？EA、高效B、灵活C、准时D、清洁E、以上都不是3、对公司的总的方向和基本特点起作用的战略是AA、长期的B、中期的C、短期的D、临时的E、都不是4、生产运作的总体战略不包括：EA、自制或购买B、低成本和大批量C、多品种和小批量D、高质量E、设施布置B、5、计算机辅助设计是指利用计算机帮助.AA、产品设计B、决策制定C、质量控制D、流程控制E、以上都不是6、以下哪项不是产品开发的基本环节？BA、概念开发B、价值工程C、产品规划D、工艺设计E、以上都不是7、汽车装配线宜采用AA、流水线布置B、固定位置布置C、功能布置D、以上都不是8、哪种情况要求在城市设厂？BA、工厂规模大，占地多B、服务业C、对环境污染大D、有保密要求9、制定生产大纲需要多项输入，哪项输入来自企业外部？BA、现有库存水平B、原材料供应能力C、现有员工数量D、现有设备能力E、员工技术水平10、制定生产大纲时，下述哪种方法是实际生产中应用最多的？CA、线性决策法则B、线性规划C、反复试验法D、模拟法1、单件小批生产的好处是（ D ）A、生产周期短B、效率高C、成本低D、可以不变应万变E、工时定额准2、在零件从至表中，越靠近对角线的数字所对应的两个工作站的距离（ A ）A、越近B、越远C、相等D、无关3、生产间隔期与生产批量成（ A ）关系。
A、正比B、反比C、无关D、按生产期确定4、已知某工厂设计能力为每天400单位，有效能力为每天200单位，实际产出为每天160单位，则其效率为（B ）A、90%B、80%C、70%D、50%5、罐头厂选择厂址的最重要因素是（B ）A、接近市场B、原材料C、劳动力来源D、加工技术6、对品种多、批量少、生产过程变化大的产品生产应采取（ B ）A、对象原则B、工艺原则C、专业化原则D、定位原则7、工艺原则是指（ D ）。
运营管理概论习题与答案(运营管理)
一、单选题1、下列典型的管理体系或模式中，管理对象主要针对结构化问题设计的是（）A.泰勒制（科层制）B.戴明制（改进制）C.合乐制（自组织）D.丰田制正确答案：A2、在ISO 9000族标准中，主要用于指导组织绩效改进的标准是( )A.ISO 9000B.ISO 9001C.ISO 9004D.ISO 19011正确答案：C3、当前企业经营管理面临的环境可以简要地概括为（）A.“3C”+知识经济+交互网络+AIB.社会环境+经济环境C.市场经济+法制社会D.人工智能+互联网+大数据正确答案：A4、泰勒制或“科学管理”的关键活动是（）A.领导B.监视与控制C.效率D.质量正确答案：B5、基于事实的决策意味着（）A.根据数据决策B.根据数量分析决策C.根据事实的分析、经验和直觉决策D.基于真理决策正确答案：C二、多选题1、全面质量管理的原则包括（）A.以顾客为关注焦点B.领导作用C.全员参与D.统计过程控制（SPC）正确答案：A、B、C2、运营管理的主要挑战涉及（）A.信息技术的冲击B.环保要求、伦理标准C.多元化的新员工D.全球化正确答案：A、B、C、D3、在顾客居于主导地位、激烈竞争与快速变化的环境中，企业生存与发展关键在于（）A.快速B.灵活、柔性、敏捷C.持续改进与创新D.对人的严密控制正确答案：A、B、C4、下列属于快餐连锁店中典型的运营活动的有( )A.选择潜在餐厅地点B.维修食品加工设备C.提供制作汉堡的程序D.投放广告和宣传品正确答案：A、B、C5、美国的《卓越绩效准则》所描述的管理模式中，其基本过程包括（）A.领导与战略B.人力资源与过程C.顾客和市场D.测量、分析与知识管理正确答案：A、B、C、D三、填空题1、过程的五个基本构成部分是：输入、转化活动、输出、监控、__________。
正确答案：方法2、质量定义为满足要求的__________。
正确答案：程度3、一百年来管理实践证明成功的管理是__________方法。
运营管理
《运营管理》期末复习题一、单项选择题1．以下关于运营管理的论述，哪一项是错误的（）。
A.运营管理的目标仅仅是满足社会对产品和服务的需要B.运营管理是企业业务流程中具有物质基础特征的基本过程C.运营管理是企业向社会提供产品和服务的生产过程D.运营管理是一个从资源输入向成果输出的转换过程2．运营管理研究的主要对象是（）。
A.产品的生产过程B.产品的营销过程C.产品的生产过程和服务的提供过程D.产品服务的营销过程3．一般来说，一项可能成功的新产品构思需要满足内外两方面因素要求：一是构思是否具有市场潜力；二是（）。
A.产品的售价是合理B.产品的质量是否过关C.产品是否有竞争优势D.本企业的内部条件是否适合开发这种产品4．以用户与消费者的需求作为新产品与服务设计的主要或唯一基础的产品设计战略是（）。
A.市场拉动战略B.技术推动战略C.跨职能合作战略D.竞争驱动战略5．初步产品设计阶段的主要任务是（）。
A.根据得到的各种信息，提出产品初步设想的方案B.对产品构思进行评估，研究其可行性C.将选定的新产品构思，转换成为以文字，图表及模型描述的对产品的设计方案D.完成设计说明书6．建立和维系客户的关系，其基础是企业提供给客户的（）。
A.价值B.价格C.服务D.折扣7．价值工程的根本思想是（）。
A.追求最低的成本B.追求最高的质量C.追求最大的价值D.以最低成本满足需求8．哪项是单元布置的优点（）。
A.可兼顾成本与柔性B.系统稳健性好C.好管理D.柔性高9．定位布置的优点是（）。
A.柔性高B.单位成本高C.流程复杂D.组合复杂10．劳动分工理论由谁提出（）。
A.亚当斯密B.泰勒C.韦伯D.梅奥11．组织中的工作关系表现为（）和（）的关系？A.协作关系、监督关系B.监督关系、管理关系C.协作关系、促进关系D.监督关系、扶持关系12．（）是质量管理的“归宿点”和起点。
B.制造过程C.辅助生产过程D.使用过程13．适用于具有设计、生产/安装和服务职能和过程的供方组织向其顾客提供质量保证（）。
运营管理习题答案
一、生产及运作管理〔学〕的逻辑构造。
二、工程管理中需要注意的二个主要问题是什么？〔1〕工程组长〔经理〕的人选〔2〕授权目前，关于授权的有效的方法是让工程经理根据工程的要求〔时间、任务目标〕自行确定，再由主管领导审批的方式，这一方式的优点主要有：①便于对工程组长考核。
②了解工程组长对工程全过程管理的方案能力。
③便于评价工程活动中的各项资源的使用情况等。
三、效劳业和制造业在效劳时间、效劳场所的依赖性和需求稳定性上的差异。
1、尽管效劳业的效劳能力同制造业的生产能力一样，都受到许多一样性质的因素影响，而且效劳设施规模的大小在决定效劳能力时也同样起着至关重要的作用。
但是，效劳业的效劳能力和制作业的生产能力之间仍有许多差异，效劳能力对效劳时间和效劳场所的依赖性更大。
2、下面，从时间、场所、需求稳定性三个方面来进展比拟：〔1〕时间制造业：产品可以储存效劳业：产品不可以储存，效劳必须及时。
〔2〕场所效劳业：离顾客越近越好，不能远离顾客〔一个城市的出租车或餐馆，对在另一城市生活的人来说，毫无意义，效劳能力必须在效劳对象需要的时候出现在他〔她〕身旁〕。
制造业：无所谓，要求不高。
〔3〕需求稳定性效劳业：需求不稳性，多变制造业：需求相对稳定，变化速度较效劳业慢。
四、企业R&D中的根本决策问题主要包括什么内容？1、R&D领域的选择R&D领域选择的目的是发现能够最适度发挥企业资本收益、提高企业竞争力的事业领域，是决定如何对新产品、新事业的各种时机进展探索的根本方针。
从企业目前的现有技术和现有市场向新事业领域的探索可以分为三种类型：〔1〕在现行事业领域，依靠现有的技术开发多种产品，以扩大现有市场；〔2〕向原有市场推出用新技术开发的新产品；〔3〕用新技术开发新产品，并参加新市场。
2、R&D方式的选择选定R&D领域以后，接下来的问题是：采取什么方式进展R&D？这需要根据所选定的开发内容、企业自身的开发能力以及周围可利用资源的情况而定。
运营管理各章练习题.
第一章导论一、单项选择1. 以下哪个行业所生产的产品是以无形产品为主（）A. 工业B. 农业C. 制造业D. 服务业D2. 对由输入到产出间的这一中间转换过程进行设计、运行和改进的管理是（）。
A. 运营管理B. 财务管理C. 营销管理D. 人力资源管理A（3. 运营管理的主要任务是（）。
A. 尽可能提高产品质量B. 尽可能减少生产时间C. 建立高效的产品和服务的制造系统D. 尽可能降低产品成本C4. 在设计产品质量时要确定质量标准，质量标准主要取决于（）。
A. 产品的成本B. 产品所面对的消费者需求C. 生产过程的管理D. 工人的技术水平B*5. 企业如果能够迅速改变产品设计、产品组合以及产品批量，反映了企业的（）。
A. 服务能力强B. 设计能力强C. 柔性程度高D. 技术能力强C二、多项选择1. 与制造业的产品相比，服务业的产品主要是（）。
A.无形的B. 不可见的C. 难以形成库存D. 生产过程与消费过程合二为一E. 产品质量主要通过消费进行感知$ABCDE2. 运营管理的输入的主要资源有（）。
A. 人力资源B. 设备和物料C. 资金D. 信息与技术E.能源和土地ABCDE3. 运营管理的主要内容包括（）。
A. 运营系统设计的管理B. 销售渠道的管理C. 运营系统运行过程的管理D. 资金运用的管理E. 运营过程改进的管理ACE@4. 运营系统设计的内容包括（）。
A. 产品和服务的设计B. 流程的设计C. 设施的选址D. 设施的布置E. 运营计划的制定ABCD5. 运营系统的运行过程的管理主要包括（）。
A. 流程再造B. 运营计划C. 库存管理D. 质量管理E. 项目管理BCDE6. 影响企业竞争优势的主要因素有（）。
.A. 成本B. 质量C. 柔性D. 服务E. 时间和环保ABCDE三、判断题1. 服务业的产品是可见的、有形的、可保存和可运输的。
（）F 制造业2.运营管理就是对由输入到产出间的这一中间转换过程的设计、运行和改进过程的管理。
运营管理综合计划习题与答案
一、单选题1、在综合生产计划(生产大纲)确定后,一般来说,紧接着进行哪项活动?A.制定战略性的能力计划B.编制主生产计划C.流程设计D.编制物料需求计划正确答案：B2、下述哪项方法将主生产计划中的具体产品的需求转化为构成产品的零部件和原材料的需求?A.物料需求计划B.粗略能力计划C.库存计划D.能力需求计划正确答案：A3、制定综合生产计划(生产大纲)需要多项输入,哪项输入来自企业外部?A.现有员工数量B.现有库存水平C.现有设备能力D.原材料供应能力正确答案：D4、制定综合生产计划(生产大纲)需要多项输入,哪项输入来自企业内部?A.现有设备能力和员工数量B.市场需求C.转包商能力D.竞争者行为正确答案：A5、制定综合生产计划(生产大纲)生产大纲,哪种方式是准时生产的思想?A.改变库存水平B.推迟交货C.既改变库存水平，又推迟交货D.改变生产率使之与需求同步正确答案：D解析： C、准时生产就是在需要的时候，生产需要数量的产品6、利用运输表法进行综合计划制定时，若正常生产成本为r，单位计划期内单位产品的持有成本为h，那么用第1期生产的产品去满足第3期需求的单位产品成本是：A.r+3hB.r+2hC.r+hD.r正确答案：B二、判断题1、滚动计划的连续性和应变性好,但严肃性差。
正确答案：×解析：滚动计划根据环境变化不断调整，具有严肃性。
2、主生产计划是综合计划的关键输入。
正确答案：×解析：综合计划分拆成为主生产计划3、综合计划是对企业未来较长一段时间(一般为一年)资源和需求之间的平衡所作的概括性设想。
正确答案：√4、综合计划的追赶策略实际上就是准时生产方式。
正确答案：√5、制定综合计划时,采用生产量等于预测需求量的追赶策略时,综合生产成本无需考虑缺货成本。
正确答案：√6、综合计划的生产量就是预测的需求量,不需要考虑安全库存及其他因素。
正确答案：×解析：由于预测存在误差，因此生产量需要考虑安全库存及其他因素。
运营管理练习题2及答案
一、单选题1、（），也就是一个流程单位通过流程所需的时间，是一个衡量流程好坏的指标。
A.流程结果B.流程绩效C.流程单位D.流程时间正确答案：D2、流程的单位时间产出，通常也称为（）。
A.效率B.时间产出C.输出率D.成本收益正确答案：C3、（）等于“需求要求的能力”，除以“可得的能力”。
A.周转次数B.输出率C.隐含利用率D.实际利用率正确答案：C4、根据年库存成本和年库存周转次数，就可以计算出一个流程或者一个供应链的（）。
A.单位库存成本B.生产成本C.年库存成本D.总成本正确答案：A5、在很多情况下，流程的实际输出是由需求和供给的（）程度影响的。
A.分化B.离散C.匹配D.差异正确答案：C6、全球运营中强调运营战略是一种（）战略。
A.公司B.流程C.职能D.业务正确答案：C7、在竞争力驱动的全球运营中，企业的竞争对手是：A.全球本行业其他企业B.国外本行业其他企业C.国内本行业其他企业D.国内其他行业的企业正确答案：A8、以下（）不是实施全球运营可能带来的优势？A.促进企业的业务增长B.帮助企业获取竞争优势C.降低客户对企业的满意度D.帮助企业降低成本正确答案：C9、当一个国家的规模不足以允许企业的最佳规模时，企业可能会寻求（）。
A.全球范围经济B.国内范围经济C.国内规模经济D.全球规模经济正确答案：D10、在全球运营中，沃尔玛实行的本土化管理模式可以带来（）A.高接受度B.高效率C.高质量D.低成本正确答案：A11、领导和管理对项目来说都非常重要。
关于管理的一种定义认为管理主要是实现项目干系人的主要目标，而领导则是（）。
A.运用领导权力鼓励他人提高工作效率B.确定管理方向，组织和激励他人努力工作C.运用所有适当的权利作为激励手段D.通过他人的工作实现工作目标正确答案：B12、目标管理不涉及下列哪些内容（）A.为项目成员建立具体的职业途径B.定期评估项目目标是否完成C.促进合作、团队建设和对项目的投入D.确定明确和现实的目标正确答案：A13、一个项目经理的公司在高科技领域从事经营工作，公司需要对一些功能特性进行集成与共享。
《运营管理》课后习题标准答案
《运营管理》课后习题答案————————————————————————————————作者：————————————————————————————————日期：2Chapter 02 - Competitiveness, Strategy, and Productivity3. (1) (2) (3) (4) (5) (6) (7)Week Output WorkerCost@$12x40Overhead********MaterialCost@$6TotalCostMFP(2) ÷ (6)1 30,000 2,880 4,320 2,700 9,900 3.032 33,600 3,360 5,040 2,820 11,220 2.993 32,200 3,360 5,040 2,760 11,160 2.894 35,400 3,840 5,760 2,880 12,480 2.84*refer to solved problem #2Multifactor productivity dropped steadily from a high of 3.03 to about 2.84.4. a. Before: 80 ÷ 5 = 16 carts per worker per hour.After: 84 ÷ 4 = 21 carts per worker per hour.b. Before: ($10 x 5 = $50) + $40 = $90; hence 80 ÷ $90 = .89 carts/$1.After: ($10 x 4 = $40) + $50 = $90; hence 84 ÷ $90 = .93 carts/$1.c. Labor productivity increased by 31.25% ((21-16)/16).Multifactor productivity increased by 4.5% ((.93-.89)/.89).*Machine ProductivityBefore: 80 ÷ 40 = 2 carts/$1.After: 84 ÷ 50 = 1.68 carts/$1.Productivity increased by -16% ((1.68-2)/2)Chapter 03 - Product and Service Design6. Steps for Making Cash Withdrawal from an ATM1. Insert Card: Magnetic Strip Should be Facing Down2. Watch Screen for Instructions3. Select Transaction Options:1) Deposit2) Withdrawal3) Transfer4) Other4. Enter Information:1) PIN Number2) Select a Transaction and Account3) Enter Amount of Transaction5. Deposit/Withdrawal: 1) Deposit —place in an envelope (which you’ll find near or in the ATM) andinsert it into the deposit slot2) Withdrawal —lift the “Withdrawal Door,” being careful to remove all cash6. Remove card and receipt (which serves as the transaction record)8.TechnicalRequirements IngredientsHandlingPreparationCustomer RequirementsTaste √√ Appearance√ √√Texture/consistency√√Chapter 04 - Strategic Capacity Planning for Products and Services2. %80capacityEffective outputActual Efficiency ==Actual output = .8 (Effective capacity) Effective capacity = .5 (Design capacity) Actual output = (.5)(.8)(Effective capacity) Actual output = (.4)(Design capacity) Actual output = 8 jobs Utilization = .4capacityDesign outputActual =n Utilizatiojobs 204.8capacity Effective output Actual Capacity Design ===10. a. Given: 10 hrs. or 600 min. of operating time per day.250 days x 600 min. = 150,000 min. per year operating time.Total processing time by machineProductABC 1 48,000 64,000 32,000 2 48,000 48,000 36,000 3 30,000 36,000 24,000 460,000 60,000 30,000 Total 186,000208,000122,000machine181.000,150000,122machine 238.1000,150000,208machine224.1000,150000,186≈==≈==≈==C B A N N NYou would have to buy two “A” machines at a total cost of $80,000, or two “B” machines at a total cost of $60,000, or one “C” machine at $80,000.b.Total cost for each type of machine:A (2): 186,000 min ÷ 60 = 3,100 hrs. x $10 = $31,000 + $80,000 = $111,000B (2) : 208,000 ÷ 60 = 3,466.67 hrs. x $11 = $38,133 + $60,000 = $98,133 C(1): 122,000 ÷ 60 = 2,033.33 hrs. x $12 = $24,400 + $80,000 = $104,400Buy 2 Bs —these have the lowest total cost.Chapter 05 - Process Selection and Facility Layout3.3 adf752 b4 c4 e9 h5 i6 gDesired output = 4Operating time = 56 minutesunit per minutes 14hourper units 4hourper minutes 65output Desired time Operating CT ===Task # of Following tasksPositional WeightA 4 23B 3 20C 2 18D 3 25E 2 18F 4 29G 3 24H 1 14 I5a. First rule: most followers. Second rule: largest positional weight.Assembly Line Balancing Table (CT = 14)Work StationTask Task TimeTime RemainingFeasible tasksRemainingIF 5 9 A,D,G A 3 6 B,G G6 – – II D7 7 B, E B 2 5 C C4 1 – III E 4 10 H H9 1 – IV I59–b. First rule: Largest positional weight.Assembly Line Balancing Table (CT = 14)Work StationTask Task TimeTime RemainingFeasible tasks RemainingIF 5 9 A,D,G D7 2 – II G 6 8 A, E A 3 5 B,E B2 3 – III C 4 10 E E4 6 – IV H 95 I I5–c. %36.805645stations of no. x CT time Total Efficiency ===4. a. l.2. Minimum Ct = 1.3 minutesTask Following tasksa 4b 3c 3d 2e 3f 2g 1habd cfeghWork StationEligible Assign Time RemainingIdle TimeIa A 1.1 b,c,e, (tie)B 0.7C 0.4E 0.3 0.3 II d D 0.0 0.0 IIIf,g F 0.5G 0.2 0.2 IVh H 0.1 0.10.63. percent 54.11)3.1(46.CT x N time)(idle percent Idle ==∑=4. 420 min./day 323.1 ( 323)/1.3 min./OT Output rounds to copiers day CT cycle=== b. 1. inutes m 3.224.6N time Total CT ,6.4 time Total ==== 2. Assign a, b, c, d, and e to station 1: 2.3 minutes [no idle time]Assign f, g, and h to station 2: 2.3 minutes3. 420182.6 copiers /2.3OT Output day CT ===4.420 min./dayMaximum Ct is 4.6. Output 91.30 copiers /4.6 min./day cycle==7. 1 5 4 3 8 762Chapter 06 - Work Design and Measurement3. Element PR OT NT AF job ST1 .90.46.414 1.15 .4762 .85 1.505 1.280 1.15 1.4723 1.10.83.913 1.15 1.05041.00 1.16 1.160 1.15 1.334Total4.3328. A = 24 + 10 + 14 = 48 minutes per 4 hours.min 125.720.11x70.5ST .min 70.5)95(.6NT 20.24048A =-=====9. a. Element PR OT NT A ST1 1.10 1.19 1.309 1.15 1.5052 1.15 .83 .955 1.15 1.09831.05.56.588 1.15 .676b.01.A 00.2z 034.s 83.x ==== 222(.034)67.12~68.01(.83)zs n observations ax ⎛⎫⎛⎫===⎪ ⎪⎝⎭⎝⎭c. e = .01 minutes 47 to round ,24.4601.)034(.2e zs n 22=⎪⎭⎫⎝⎛=⎪⎭⎫ ⎝⎛=Chapter 07- Location Planning and Analysis1. Factor Local bank Steel mill Food warehouse Public school1. Convenience forcustomers H L M–H M–H2. Attractiveness ofbuilding H L M M–H3. Nearness to rawmaterials L H L M4. Large amounts ofpower L H L L5. Pollution controls L H L L6. Labor cost andavailability L M L L7. Transportationcosts L M–H M–H M8. Constructioncosts M H M M–HLocation (a) Location (b)4. Factor A B C Weight A B C1. Business Services 9 5 5 2/9 18/9 10/9 10/92. Community Services 7 6 7 1/9 7/9 6/9 7/93. Real Estate Cost 3 8 7 1/9 3/9 8/9 7/94. Construction Costs 5 6 5 2/9 10/9 12/9 10/95. Cost of Living 4 7 8 1/9 4/9 7/9 8/96. Taxes 5 5 5 1/9 5/9 5/9 4/97. Transportation 6 7 8 1/9 6/9 7/9 8/9Total 39 44 45 1.0 53/9 55/9 54/9 Each factor has a weight of 1/7.a. Composite Scores 39 44 45 7 7 7B orC is the best and A is least desirable.b. Business Services and Construction Costs both have a weight of 2/9; the other factors eachhave a weight of 1/9.5 x + 2 x + 2 x = 1 x = 1/9c. Composite ScoresA B C 53/9 55/9 54/9B is the best followed byC and then A.5.Locationx yA 3 7B 8 2C 4 6D 4 1E 6 4Totals 25 20-x =∑x i= 25 = 5.0 -y =∑y i= 20 = 4.0 n 5 n 5Hence, the center of gravity is at (5,4) and therefore the optimal location.Chapter 08 - Management of Quality1. ChecksheetWork Type FrequencyLube and Oil 12Brakes 7Tires 6Battery 4Transmission 1Total 30Pareto127641 Lube & Oil Brakes Tires Battery Trans.2 .The run charts seems to show a pattern of errors possibly linked to break times or the end of the shift. Perhaps workers are becoming fatigued. If so, perhaps two 10 minute breaks in the morning and again in the afternoon instead of one 20 minute break could reduce some errors. Also, errors are occurring during the last few minutes before noon and the end of the shift, and those periods should also be given management’s attention.4Power Per LamMissDidn’Not OutletDefectBurn LoosLampOtheCordbreak lunch3 2•• •• •• • ••• • ••• •••• ••• •• • •• • •••Chapter 9 - Quality Control4. Sample Mean Range179.48 2.6 Mean Chart: =X ± A 2-R = 79.96 ± 0.58(1.87) 2 80.14 2.3 = 79.96 ± 1.083 80.14 1.2UCL = 81.04, LCL = 78.884 79.60 1.7 Range Chart: UCL = D 4-R = 2.11(1.87) = 3.95 5 80.02 2.0LCL = D 3-R = 0(1.87) = 0680.381.4[Both charts suggest the process is in control: Neither has any points outside the limits.]6. n = 200 Control Limits = np p p )1(2-±Thus, UCL is .0234 and LCL becomes 0.Since n = 200, the fraction represented by each data point is half the amount shown. E.g., 1 defective = .005, 2 defectives = .01, etc.Sample 10 is too large.7. 857.714110c ==Control limits: 409.8857.7c 3c ±=± UCL is 16.266, LCL becomes 0.All values are within the limits.14. Let USL = Upper Specification Limit, LSL = Lower Specification Limit,X = Process mean, σ = Process standard deviationFor process H:}{capablenot ,0.193.93.04.1 ,938.min 04.1)32)(.3(1516393.)32)(.3(1.14153<===-=σ-=-=σ-pk C X USL LSL X 0096.)200(1325==p 0138.0096.200)9904(.0096.20096.±=±=For process K:.1}17.1,0.1min{17.1)1)(3(335.3630.1)1)(3(30333===-=σ-=-=σ- C X USL LSL X pk Assuming the minimum acceptable pk C is 1.33, since 1.0 < 1.33, the process is not capable.For process T:33.1}33.1,67.1min{33.1)4.0)(3(5.181.20367.1)4.0)(3(5.165.183===-=σ-=-=σ- C X USL LSL X pk Since 1.33 = 1.33, the process is capable.Chapter 10 - Aggregate Planning and Master Scheduling7. a.No backlogs are allowedPeriod Mar. Apr. May Jun. July Aug. Sep. TotalForecast 50 44 55 60 50 40 51 350 Output Regular 40 40 40 40 40 40 40 280 Overtime 8 8 8 8 8 3 8 51 Subcontract 2 0 3 12 2 0 0 19 Output - Forecast 0 4 –4 0 0 3 –3 Inventory Beginning 0 0 4 0 0 0 3 Ending 0 4 0 0 0 3 0 Average 0 2 2 0 0 1.5 1.5 7 Backlog 0 0 0 0 0 0 0 0 Costs: Regular 3,200 3,200 3,200 3,200 3,200 3,200 3,200 22,400 Overtime 960 960 960 960 960 360 960 6,120 Subcontract 280 0 420 1,680280 0 0 2,660 Inventory 0 20 20 0 0 15 15 70 Total4,4404,1804,6005,8404,4403,575 4,17531,250b. Level strategyPeriod Mar. Apr. May Jun. July Aug. Sep. Total Forecast 50 44 55 60 50 40 51 350 OutputRegular 40 40 40 40 40 40 40 280 Overtime 8 8 8 8 8 8 8 56 Subcontract 2 2 2 2 2 2 2 14 Output - Forecast 0 6 –5 –10 0 10 –1InventoryBeginning 0 0 6 1 0 0 1Ending 0 6 1 0 0 1 0Average 0 3 3.5 .5 0 .5 .5 8 Backlog 0 0 0 9 9 0 0 18 Costs:Regular 3,200 3,200 3,200 3,200 3,200 3,200 3,200 22,400 Overtime 960 960 960 960 960 960 960 6,720 Subcontract 280 280 280 280 280 280 280 1,960 Inventory 30 35 5 0 5 5 80 Backlog 180 180 360 Total 4,440 4,470 4,475 4,625 4,620 4,445 4,445 31,520 8.Period 1 2 3 4 5 6 TotalForecast 160 150 160 180 170 140 960OutputRegular 150 150 150 150 160 160 920Overtime 10 10 0 10 10 10 50Subcontract 0 0 10 10 0 0 20Output- Forecast 0 10 0 –10 0 0InventoryBeginning 0 0 10 10 0 0Ending 0 10 10 0 0 0Average 0 5 10 5 0 0 20Backlog 0 0 0 0 0 0 0Costs:Regular 7,500 7,500 7,500 7,500 8,000 8,000 46,000Overtime 750 750 0 750 750 750 3,750Subcontract 0 0 800 800 0 0 1,600Inventory 20 40 20 80Backlog 0 0 0 0 0 0Total 8,250 8,270 8,340 9,070 9,050 8,750 51,430Chapter 11 - MRP and ERP1. a. F: 2 G: 1 H: 1J: 2 x 2 = 4 L: 1 x 2 = 2 A: 1 x 4 = 4D: 2 x 4 = 8 J: 1 x 2 = 2 D: 1 x 2 = 2Totals: F = 2; G = 1; H = 1; J = 6; D = 10; L = 2; A = 4b.4. Master Schedule Day Beg. Inv. 1 2 3 4 5 6 7 Quantity100 150 200 TableBeg. Inv. 1 2 3 4 5 6 7 Gross requirements 100 150 200 Scheduled receipts Projected on hand Net requirements 100 150 200 Planned-order receipts 100 150 200 Planned-order releases 100 150 200Wood Sections Beg. Inv. 1 2 3 4 5 6 7 Gross requirements 200300 400 Scheduled receipts 100 Projected on hand 100100 Net requirements 100 300 400 Planned-order receipts 100 300 400 Planned-order releases400 400Braces Beg. Inv. 1 2 3 4 5 6 7 Gross requirements 300 450 600 Scheduled receipts Projected on hand 60 60 60 60 Net requirements 240 450 600 Planned-order receipts 240 450 600Planned-order releases 240 450 600StaplerTopBaseCoveSpri SlideBase Strik RubberSlidSpriLegs Beg.Inv.1 2 3 4 5 6 7Gross requirements 400 600 800Scheduled receiptsProjected on hand 120 120 120 120 88 88 71 Net requirements 280 600 800Planned-order receipts 308 660 880Planned-order releases 968 88010. Week 1 2 3 4Material 40 80 60 70Week 1 2 3 4Labor hr. 160 320 240 280Mach. hr. 120 240 180 210a. Capacity utilizationWeek 1 2 3 4Labor 53.3% 106.7% 80% 93.3%Machine 60% 120% 90% 105%b. C apacity utilization exceeds 100% for both labor and machine in week 2, and formachine alone in week 4.Production could be shifted to earlier or later weeks in which capacity isunderutilized. Shifting to an earlier week would result in added carrying costs;shifting to later weeks would mean backorder costs.Another option would be to work overtime. Labor cost would increase due toovertime premium, a probable decrease in productivity, and possible increase inaccidents.Chapter 12 - Inventory Management2. The following table contains figures on the monthly volume and unit costs for a random sample of 16 items for a list of 2,000 inventory items. DollarItemUnit Cost UsageUsageCategoryK34 10 200 2,000 C K35 25 600 15,000 A K36 36 150 5,400 B M10 16 25 400 C M20 20 80 1,600 C Z45 80 250 16,000 A F14 20 300 6,000 B F95 30 800 24,000 A F99 20 60 1,200 C D45 10 550 5,500 B D48 12 90 1,080 C D52 15 110 1,650 C D57 40 120 4,800 B N08 30 40 1,200 C P05 16 500 8,000 BP091030300Ca. See table.b. To allocate control efforts.c. It might be important for some reason other than dollar usage, such as cost of astockout, usage highly correlated to an A item, etc.3. D = 1,215 bags/yr. S = $10 H = $75a. bags HDS Q 187510)215,1(22===b. Q/2 = 18/2 = 9 bagsc.orders ordersbags bags Q D 5.67/ 18 215,1== d . S QD H 2/Q TC +=350,1$675675)10(18215,1)75(218=+=+=e. Assuming that holding cost per bag increases by $9/bag/yearQ ==84)10)(215,1(217 bags71.428,1$71.714714)10(17215,1)84(217=+=+=TCIncrease by [$1,428.71 – $1,350] = $78.714.D = 40/day x 260 days/yr. = 10,400 packagesS = $60 H = $30a. oxes b 20496.2033060)400,10(2H DS 2Q 0====b. S QD H 2Q TC +=82.118,6$82.058,3060,3)60(204400,10)30(2204=+=+=c. Yesd. )60(200400,10)30(2200TC 200+=TC 200 = 3,000 + 3,120 = $6,1206,120 – 6,118.82 (only $1.18 higher than with EOQ, so 200 is acceptable.)7.H = $2/month S = $55D 1 = 100/month (months 1–6)D 2 = 150/month (months 7–12)a. 16.74255)100(2Q :D H DS2Q 010===83.90255)150(2Q :D 02==b. The EOQ model requires this.c. Discount of $10/order is equivalent to S – 10 = $45 (revised ordering cost)1–6 TC74 = $148.32180$)45(150100)2(2150TC 145$)45(100100)2(2100TC *140$)45(50100)2(250TC 15010050=+==+==+=7–12 TC 91 =$181.66195$)45(150150)2(2150TC *5.167$)45(100150)2(2100TC 185$)45(50150)2(250TC 15010050=+==+==+=10. p = 50/ton/day u = 20 tons/day200 days/yr. S = $100 H = $5/ton per yr.a. bags] [10,328 tons 40.5162050505100)000,4(2u p p H DS 2Q 0=-=-=b. ]bags 8.196,6 .approx [ tons 84.309)30(504.516)u p (P Q I max ==-=Average is92.154248.309:2I max =tons [approx. 3,098 bags] c. Run length =days 33.10504.516P Q == d. Runs per year = 8] approx .[ 7.754.516000,4QD == e. Q ' = 258.2TC =S QD H 2I max + TC orig. = $1,549.00 TC rev. = $ 774.50Savings would be $774.50D= 20 tons/day x 20015. RangeP H Q D = 4,900 seats/yr. 0–999 $5.00 $2.00 495 H = .4P 1,000–3,999 4.95 1.98 497 NF S = $50 4,000–5,999 4.90 1.96 500 NF 6,000+4.851.94503 NFCompare TC 495 with TC for all lower price breaks:TC 495 =495 ($2) + 4,900($50) + $5.00(4,900) = $25,490 2 495 TC 1,000 = 1,000 ($1.98) + 4,900($50) + $4.95(4,900) = $25,4902 1,000 TC 4,000 = 4,000 ($1.96) + 4,900($50) + $4.90(4,900) = $27,9912 4,000 TC 6,000 = 6,000 ($1.94) + 4,900($50) + $4.85(4,900) = $29,6262 6,000Hence, one would be indifferent between 495 or 1,000 units 22. d = 30 gal./day ROP = 170 gal. LT = 4 days,ss = Z σd LT = 50 galRisk = 9% Z = 1.34 Solving, σd LT = 37.31 3% Z = 1.88, ss=1.88 x 37.31 = 70.14 gal.Chapter 13 - JIT and Lean Operations1. N = ?N = DT(1 + X)D = 80 pieces per hourC T = 75 min. = 1.25 hr. = 80(1.25) (1.35)= 3C = 45 45X = .35• •• •495 497 500 5031,0004,000 6,000QuantityTC4. The smallest daily quantity evenly divisible into all four quantities is 3. Therefore, usethree cycles.Product Daily quantity Units per cycleA 21 21/3 = 7B 12 12/3 = 4C 3 3/3 = 1D 15 15/3 = 55.a. Cycle 1 2 3 4A 6 6 5 5B 3 3 3 3C 1 1 1 1D 4 4 5 5E 2 2 2 2 b. Cycle 1 2A 11 11B 6 6C 2 2D 8 8E 4 4c. 4 cycles = lower inventory, more flexibility2 cycles = fewer changeovers7. Net available time = 480 – 75 = 405. Takt time = 405/300 units per day = 1.35 minutes. Chapter 15 - Scheduling6. a. FCFS: A–B–C–DSPT: D–C–B–AEDD: C–B–D–ACR: A–C–D–BFCFS: Job time Flow time Due date DaysJob (days) (days) (days) tardyA 14 14 20 0B 10 24 16 8C 7 31 15 16D 6 37 17 2037 106 44SPT: Job time Flow time Due date Days Job (days) (days) (days) tardyD 6 6 17 0C 7 13 15 0B 10 23 16 7A 14 37 20 1737 79 24EDD: Job time Flow time Due date DaysJob (days) (days) (days) tardyC 7 7 15 0B 10 17 16 1D 6 23 17 6A 14 37 20 1784 24Critical RatioJob Processing Time(Days) Due Date Critical Ratio CalculationA 14 20 (20 – 0) / 14 = 1.43B 10 16 (16 – 0) /10 = 1.60C 7 15 (15 – 0) / 7 = 2.14D 6 17 (17 – 0) / 6 = 2.83Job A has the lowest critical ratio, therefore it is scheduled first and completed on day 14. After the completion of Job A, the revised critical ratios are:Job Processing Time(Days) Due Date Critical Ratio CalculationA –––B 10 16 (16 – 14) /10 = 0.20C 7 15 (15 – 14) / 7 = 0.14D 6 17 (17 – 14) / 6 = 0.50Job C has the lowest critical ratio, therefore it is scheduled next and completed on day 21. After the completion of Job C, the revised critical ratios are:Job Processing Time(Days) Due Date Critical Ratio CalculationA –––B 10 16 (16 – 21) /10 = –0.50C –––D 6 17 (17 – 21) / 6 = –0.67Job D has the lowest critical ratio therefore it is scheduled next and completed on day 27. The critical ratio sequence is A –C –D –B and the makespan is 37 days. Critical Ratio sequenceProcessing Time(Days)Flow time Due Date TardinessA 14 14 20 0 C 7 21 15 6 D 6 27 17 10 B1037 16 21 ∑9937b.ardi Flow time Average flow time Number of jobsDays tardy Average job t ness Number of jobs Flow timeAverage number of jobs at the center Makespan==∑=FCFS SPT EDD CR26.50 19.75 21.00 24.75 11.0 6.00 6.00 9.25 2.86 2.142.272.67c. SPT is superior.9.Time (hr.) Sequence of assignment:Order Step 1 Step 2A 1.20 1.40 .80 [C] last (or 7th)B 0.90 1.30 .90 [B] firstC 2.00 0.80 1.20 [A] 2ndD 1.70 1.50 1.30 [G] 3rdE 1.60 1.80 1.60 [E] 4thF 2.20 1.75 1.50 [D] 6th G1.301.401.75[F]5thThus, the sequence is b-a-g-e-f-d-c.。
运营管理习题集
第一章基本概念思考题1.生产运作管理的定义、内容与目标。
2.分别对制造业与服务业中的大量大批生产与单件小批生产各举一例,并说明其特点。
3.举例说明订货型生产与各货型生产的特点。
4.假如你要创办一家生产彩色电视机的企业或者创办一家医院,你将会遇到哪些生产运作管理问题?5.本学科经历了怎样的发展过程?6.企业内，运营管理与其他四大管理的关系如何?7.掌握下列缩写的中英文名称:IE MRP MRPІІERP JIT TQC TQM CIMS FMS BPR LP8.掌握5S的含义及好处。
判断题1.制造业的本质是从自然界直接提取所需的物品。
2.服务业不仅制造产品,而且往往还要消耗产品,因此服务业不创造价值。
3.服务业的兴起是社会生产力发展的必然结果。
4.有什么样的原材料就制造什么样的产品,是输入决定了输出。
5.生产运作、营销和财务三大职能在大多数的组织中都互不相干地运作。
6.运作管理包括系统设计、系统运作和系统改造三大部分。
7.生产运作管理包括对生产运作活动进行计划、组织和控制。
8.运作经理不对运作系统设计负责。
t9.加工装配式生产是离散性生产。
10.按照物流的特征,炼油厂属于V型企业。
11.订货型生产的生产效率较低。
12.订货型生产可能消除成品库存。
13.中文教科书说的"提前期"与英文lead time含义不同。
14.服务业生产率的测量要比制造业容易。
15.纯服务业不能通过库存调节。
16.准时性是组织生产过程的基本要求。
17.资源集成是将尽可能多的不同质的资源有机地组织到一起。
18.企业的产出物是产品,不包括废物。
选择题1.在大多数企业中存在的三项主要职能是:A)制造、生产和运作B)运作、营销和财务C)运作、人事和营销D)运作、制造和财务E)以上都不是2.下列哪些不属于大量生产运作?A)飞机制造B)汽车制造C)快餐D)中小学教育E)学生入学体检3.下列哪些不是生产运作管理的目标?A)高效B)灵活C)准时D)清洁E)以上都不是4.相对于流程式生产,加工装配式生产的特点是:A)品种数较多B)资本密集C)有较多标准产品D)设备呆性较低E)只能停产检修5.按照物流特征,飞机制造企业属于:A)A型企业B)V型企业C)T型企业D)以上都是E)以上都不是6.按照生产要素密集程度和与顾客接触程度划分,医院是:A)大量资本密集服务B)大量劳动密集服务C)专业资本密集服务D)专业劳动密集服务E)以上都不是7.以下哪项不是服务运作的特点?A)生产率难以确定B)质量标准难以建立C)服务过程可以与消费过程分离D)纯服务不能通过库存调节E)与顾客接触8.当供不应求时,会出现下述情况:A)供方之间竞争激化B)价格下跌C)出现回扣现象D)质量和服务水平下降E)产量减少第二章运营战略思考题1.企业总体战略、经营战略与职能策略之间有什么联系？2.什么是运营战略，其观点是什么？3.评价运营系统的四项指标是什么？它们之间有何关系？4.集成的含义及表现形式有哪些？5.对于时间的研究，大致可以分成哪几个阶段？判断题1.当价格是影响需求的主要因素时,就出现了基于成本的竞争。
运作管理复习题
《运作管理》课程期末复习题一、单项选择题1、供应链成员间缺乏同步性的结果是（）A、提前购买B、持续补充C、牛鞭效应D、时钟效应2、低层决策被称为：（）A、战略决策B、战术决策C、操作决策D、预测3、下列不属于控制成本途径的是（）A、降低物料消耗B、提高生产率C、降低管理费用D、降低库存4、订货生产方式（）A、是适用于通用产品生产的生产方式B、适宜采用对象专业化的生产组织形式C、适宜采用高效的专用生产设备D、生产系统应有能够由生产一种产品迅速转到生产另一种产品的应变能力5、哪一项是产品和服务设计标准化的缺点（）A、减少产品多样性B、增加培训费用C、减少设计费用D、增加库存品种类6、按照生产要素密集程度和与顾客接触程度划分，医院是（）A、大量资本密集服务B、大量劳动密集服务C、专业资本密集服务D、专业劳动密集服务7、固定量库存系统的基本模型不包括下述哪项假设（）A、一次订货费或调整准备费是常量B、根据平均库存计算维持库存费C、库存回报是库存的减函数D、提前期为常量8、下列哪项不是MRP输入（）A、生产大纲B、产品出产计划C、产品结构文件D、库存状态文件9、按照物流特征、炼油企业属于（）A、A形企业B、T形企业C、V形企业D、S形企业10、下列关于批量生产的说法，正确的是（）A、通常生产准备时间和批量大小无关B、生产能力和批量大小无关C、批量增加单位时间产品的平均产出通常是增加的D、批量和流程运行效率无关11、产品的工艺设计决定了（）A、生产产品所需的原材料B、产品的自制外购决策C、产品的年产量D、建立生产系统的基本资料12、在制品库存（）A、是一种能明显减少订货费用的库存B、是一种客观存在，而不是有意设置的库存C、是一种有利于提高流动资金周转速度的库存D、是一种可以通过技术和管理水平提升而减少的库存13、下列属于相关需求的是（）A、客户订购的产品B、半成品、零部件、原材料需求C、售后维修需要的备品备件D、科研试制需要的样品14、排队问题的实质是（）A、管理者不愿意增加资源造成的结果B、系统中操作者工作不努力造成的结果C、系统设计缺陷造成的结果D、管理者权衡利益损失和增加资源的成本造成的结果15、关于工序生产能力和流程生产能力，下列说法正确的是（）A、工序生产能力反映了工序生产效率的相对指标B、流程生产能力是系统单位时间的平均产出C、流程生产能力是反映了流程运行效率的相对指标D、在连续生产加工过程中流程生产能力等于最大工序生产能力16、用于高度标准化产品的加工系统是（）。
运营管理复习题164
《运营管理》复习题（ 16.4 ）考试题型：、单项选择题1. 有形产品的变换过程通常称为 B P2A. 服务过程B.生产过程C.计划过程D. 管理过程2. 无形产品的变换过程称为 C P2A. 管理过程B. 计划过程C. 服务过程D.生产过程3. 制造业企业与服务业企业最主要的一个区别是 A P6A. 产出的物理性质B.与顾客的接触程度 C.产出质量的度量 D.对顾客需求的响应时间4. 运营管理的基本问题不包括 D P9-10A. 产出要素管理B. 资源要素管理C. 环境要素管理D.信息要素管理5. 企业经营活动中的最主要部分是 C P134. 资源要素的管理包括的内容主要有 BCD P10-11A. 环境要素管理B. 信息管理C. 人员管理D. 物料管理E. 成本管理 5. 运营管理中的决策内容包括 ABD P13 A. 运营战略决策 B. 运营系统运行决策 C.运营组织决策D. 运营系统设计决策E.营销决策6. 企业经营的基本职能有 ABCDE P16A. 财务B. 技术 C. 运营D.营销E.人力资源7. 企业产品和服务的竞争力， 很大程度上取决于运作管理的绩效， 即ACDE P17A. 降低成本B. 品种齐全C. 控制质量D. 保证时间E. 提供周到的服务 三、填空题1. 运营活动是一个（“投入T 变换T 产出”）的过程。
P22. 运营活动的产出包括两大类： （有形产品）和（无形产品） 。
P23. 运营活动的中间变换过程也就是劳动过程、 （价值增值）过程。
P24. 运营活动的中间变换过程既包括一个物质转换过程，也包括一个（管理过程）5. 无形产品的变换过程有时称为服务过程，也称为（运营过程） 。
P2三、填空题： 10分 四、名词解释： 15 分 五、简答题： 25 分六、论述题： 20 分七、计算题： 5 分第一章 绪论A. 产品研发B. 产品设计C.生产运营活动D. 生产系统的选择6. 在运营管理中，不能片面地强调哪一项管理更重要， 而必须以一种系统的观念来进行 A. 统一管理 B. 系统管理7. 运营是企业哪项活动的主要环节 A. 增加产值 B.创造价值8. 企业之间的竞争最终体现在 B P17A. 产品的价格B. 运营过程的结果二、多项选择题1. 产出结果无论是有形还是无形，都具有的特征有 A. 能够满足人们的某种需要 D. 需投入一定的劳动 E.2. 服务运营管理的特殊性体现在 A. 设施规模较小 B. D. 产出不可储存E.3. 产出要素管理包括的内容有 A. 质量B. 时间也不能把各项职能或职能部门完全分而治之， P14C.P15 集成管理D. 全面管理C.C. 提高竞争力 资金实力ABCDE B. 具有一定的使用价值实现价值增值ACDE P6-8 质量易于度量 C. 可服务于有限区域范围内ABCE P9-10 C. 成本 D. 包装 E.P4C.D. D.增加销售额行业发展前景需要投入一定的资源响应顾客需求的周期短服务。
运营管理计算练习题带答案
实用文档计算题1．已知地铁列车在某车站采用站后折返，相关时间如下：前一列车离去时间1.5分钟，办理进路作业时间0.5分钟，确认信号时间0.5分钟，列车出折返线时间1.5分钟，停站时间1分钟。
试计算该折返站通过能力。
解：站出线反应出作业离去后发t t t t t h ++++==90+30+30+90+60=300秒发折返h n 3600==3600/300=12列 答：该折返站的通过能力为12列/小时。
2．已知某地铁线路车辆定员每节240人，列车为6节编组，高峰小时满载率为120％，且单向最大断面旅客数量为29376人，试求该小时内单向应开行的列车数。
解：β⨯⨯=m p V 列运能=240×6×1.2=1728人列运能17172829376max ===V p n 答：该小时内单向应开行17列车。
3、某线路高峰小时站间到发OD客流量表如下：实用文档该地铁线路车辆定员每节310人，列车为6节编组，高峰小时满载率为110％，求：（1）试计算其全日最大断面客流量，试确定行车计划。
（2）设A、B、C、D站为郊区段内车站，其余车站为市区段内车站，试计算该线路的站间OD客流分布特征参数φ1、φ2、φ3、φ4。
解：（1）各车站分方向别上下车人数：实用文档实用文档各断面分方向别流量：最大客流断面为C-D 段下行区间，客流量为：89702人。
辆4482.431.1631089702≈=⨯⨯=n实用文档（2）线路站间OD 客流分布特征参数%94.9242188240671==ϕ %92.18242188458272==ϕ %97.35242188871173==ϕ %17.35242188851774==ϕ 答：该小时行车计划为44辆车，客流分布特征参数分别为9.94%、18.92%、35.97%、35.17%。
4、某线路高峰小时站间到发OD 客流量表如下：该地铁线路车辆定员每节310人，列车为6节编组，高峰小时满载率为110％，求：（1）试计算其全日最大断面客流量，确定行车计划。
运营管理自考试题及答案
运营管理自考试题及答案《运营管理》复习题及答案考试题型：一、单项选择题15分二、多项选择题10分三、填空题10分四、名词解释15分五、简答题25分六、论述题20分七、计算题5分第一章绪论一、单项选择题1、有形产品的变换过程通常也称为（ B ）P2A.服务过程B.生产过程C.计划过程D.管理过程2、无形产品的变换过程有时称为（ C ） P3A.管理过程B.计划过程C.服务过程D.生产过程3、制造业企业与服务业企业最主要的一个区别是（ A ）P6A.产出的物理性质B.与顾客的接触程度C.产出质量的度量D.对顾客需求的响应时间4、运营管理的基本问题不包括（ D ）P9-10A.产出要素管理B.资源要素管理C.环境要素管理D.信息要素管理5、企业经营活动中的最主要部分是（ C ）P13A.产品研发B.产品设计C.生产运营活动D.生产系统的选择6、运营是企业哪项活动的主要环节（ B ）P15A.增加产值B.创造价值C.提高竞争力D.增加销售额7、企业之间的竞争最终体现在（ B ）P17A.产品的价格B.运营过程的结果C.资金实力D.行业发展前景二、多项选择题1、服务运营管理的特殊性体现在（ACDE） P6-8A.设施规模较小B.质量易于度量C.对顾客需求的响应时间短D.产出不可储存E.可服务于有限区域范围内2、产出要素管理包括的内容有（ABCE ） P9-10A.质量B.时间C.成本D.包装E.服务3、资源要素的管理包括的内容主要有（ BCD ） P10-11A.环境要素管理B.信息管理C.人员管理D.物料管理E.成本管理4、运营管理中的决策内容包括（ ABD ） P13A.运营战略决策B.运营系统运行决策C.运营组织决策D.运营系统设计决策E.营销决策5、企业经营的基本职能有（ ABCDE ） P16A.财务管理B.技术管理C.运营管理D.营销管理E.人力资源管理6、企业产品和服务的竞争力，很大程度上取决于运作管理的绩效，即（ ACDE ） P17A.降低成本B.品种齐全C.控制质量D.保证时间E.服务周到7、下列哪些因素使现代企业面临着一种与过去截然不同的境地（ ABCD ） P19A.竞争B.技术C.市场需求D.全球化E.领导三、填空题1、运营活动是一个（“投入→变换→产出”）的过程。
运营管理第6版习题与参考答案_第01章
习题与参考答案第01 章一、名词解释1、运营系统答案：由输入-转换-输出过程构成，包括反馈机制，通过增值这一直接目标实现顾客满意、经济效益最终目标的一种系统。
答案解析：略：难易程度：中。
知识点：运营系统。
2、运营管理答案：对提供产品或服务的运营系统进行规划、设计、组织、控制。
答案解析：略。
难易程度：中。
知识点：运营管理。
3、运营战略答案：企业在运营系统的规划与设计、运营系统的运行与控制以及运营系统的维护与改善方面所做出的长期规划。
答案解析：略。
难易程度：难。
知识点：运营战略：4、产业革命答案：开始于18世纪70年代的英国，19世纪又扩展到美国和其他国家，以机器代替人力，特别是蒸汽机的应用为特征，实现了劳动分工和标准化生产的工业变革。
答案解析：略。
难易程度：中。
知识点：产业革命。
5、标准化答案：在经济、技术、科学和管理等社会实践中，对重复性的事物和概念，通过制订、发布和实施标准，以达到统一，获得最佳秩序和社会效益的活动。
答案解析：略。
难易程度：中。
知识点：标准化。
6、泰勒制答案：泰勒在20世纪初创建的科学管理理论的体系。
答案解析：略。
难易程度：中。
知识点：科学管理原理。
7、精益生产答案：以多功能团队活动与持续改进为基础，以丰田生产系统(Toyota Production System,TPS)、并行工程的产品开发和稳定快捷的供应链为支撑，通过精准定义价值，让设备浪费环节的价值流真正流动起来，最终实现卓越绩效的生产模式。
答案解析：略。
难易程度：中。
知识点：精益生产。
8、大规模定制答案：以满足顾客个性化需求为目标，以顾客愿意支付的价格，并以能够获得一定利润的成本高效率地进行定制，从而提高企业适应市场需求变化的灵活性和快速响应能力的先进生产方式。
答案解析：略。
难易程度：难。
知识点：大规模定制。
9、低碳运营模式答案：对企业的碳源进行分析，跟踪碳足迹，测算其碳排放量，以企业内部小循环为支撑，实现投资、技术引进、产品开发等的低碳运营方式。
(完整版)《运营管理》课程习题和答案解析_修订版
第1章运营管理概述习题一、单项选择题1、在组织的三大基本职能中，处于核心地位的是：（）A、财务B、营销C、运营D、人力2、产品品种单一、产量大、生产重复程度高的生产类型称为（）。
A、单件生产B、大量生产C、批量生产D、大批量生产3、生产设施按工艺流程布置，加工顺序固定不变，工艺过程的程序化、自动化程度较高的生产类型称为（）A、连续型生产B、间断式生产C、订货式生产D、备货式生产4、有形产品的变换过程通常也称为（）A.服务过程B.生产过程C.计划过程D.管理过程5、无形产品的变换过程有时称为（）A.管理过程B.计划过程C.服务过程D.生产过程6、制造业企业与服务业企业最主要的一个区别是（）A.产出的物理性质B.与顾客的接触程度C.产出质量的度量D.对顾客需求的响应时间7、企业经营活动中的最主要部分是（）A.产品研发B.产品设计C.生产运营活动D.生产系统的选择8、下列哪项不是生产运作管理的目标（）A、质量B、成本C、价格D、柔性9、按照生产要素密集程度和顾客接触程度划分，医院是：（）A、大量资本密集服务B、大量劳动密集服务C、专业资本密集服务D、专业劳动密集服务10、当供不应求时，会出现下列情况：（）A、供方之间竞争激化B、价格下跌C、出现回扣现象D、质量与服务水平下降二、多项选择题1、服务运营管理的特殊性体现在（）A.设施规模较小B.质量易于度量C.对顾客需求的响应时间短D.产出不可储存E.可服务于有限区域范围内2、运营管理中的决策内容包括（）A.运营战略决策B.运营系统运行决策C.运营组织决策D.运营系统设计决策E.营销决策3、产品结果无论有形还是无形，其共性表现在（）.A.市场畅销B.满足人们某种需要C.投入一定资源D.经过变换实现E..实现价值增值4、企业经营管理的职能有（）.A.财务管理B.技术管理C.运营管理D.营销管理E.人力资源管理5、运营管理的计划职能具体包括以下方面内容（）A.目标B.原因C.人员D.地点E.时间F. 方式三、简答题1、根据生产活动的定义，生产活动有哪些含义？2、从管理的角度来看制造过程和服务过程，二者存在哪些重要异同？3、按照产品品种多少和生产的重复程度划分的生产类型有哪些？特点是什么？4、生产运营系统有哪些的主要特征？试对其进行简单描述。
运营管理复习题
运营管理复习题单选1、有形产品的变换过程通常称为（B）A服务过程B生产过程C计划过程D管理过程2、无形产品的变换过程有时称为（C）A管理过程B计划过程C服务过程D生产过程3、运营是企业（D）的主要环节A产值增加B销售额提高C竞争力上升D创造价值4、企业之间的竞争最终体现在（B）A产品的价格B运营过程的结果C资金实力D行业发展前景5、有一流程1小时生产30个产品，请问流程的节拍是（A）A 2分钟B 4分钟C 1分钟D 3分钟6、某工序的节拍是每个10分钟，该工序生产能力是每小时（D）A 2个B 3个C 4个D 6个7、员工的满意度在很大程度上与员工的（D）有关A工资B劳动时间C领导信任D工作方式8、制定工作标准的关键是定义（A）A“正常”的工作速度B“正常”的工作效率C“正常”的工作环境D“正常”的工作产出9、供应链应用系统观念，即强调供应链的（C）A系统化管理B协调管理C集成化管理D全面管理10、对于战略性物料的供应商管理模式是（A）A战略伙伴关系B稳定关系C一般合作关系D一般交易关系11、独立需求库存的一大特点是具有很大的（A）A不确定性B确定性C预测性D风险性12、安全库存是为了应付在各种情况下可能发生的（C）而设置的一定数量的库存A生产不均衡B随即需求C不测变化D周期形成13、按照一定的标准设计的，运用面广、需求量大的产品是（B）A专用产品B通用产品C批量产品D装配产品14、服务运营类型划分中，按顾客的需求特性分类属于通用型服务的部门单位是（A）A银行B医院C律师事务所D咨询公司15、服务运营类型划分中，按运营系统的特性分类属于技术密集型的部门的单位是（B）A学校B金融机构C建筑设计D会计事务所16、项目是源于（B）A重复性工作B一次性工作C长期性工作D有经验参考的工作17、制定项目进度计划方法中，最复杂的一种是（D）A关键日期表B甘特图C网络计划技术D计划评审技术18、下列夏目进度计划方法中，编制时间最短、费用最低的是（A）A关键日期表B甘特图C网络计划技术D计划表19、瓶颈物料的基本策略是（B）A“双赢”策略B灵活策略C最低成本策略D管理成本最小化20、独立需求库存控制只能采用（B）A增量库存B补充库存C定期库存D适时库存多选1、产品的结果无论是有形还是无形，其共性表现在（BCDE）A 市场畅销B满足人们某种需要C投入一定资源D经过变换实现E实现价值增值2、产出要素管理的内容有（ABCE）A质量B时间C成本D包装E服务3、进行产品组合决策需从（ACD）等方面考虑A市场条件B企业设备条件C生产运营条件D财务条件E人员条件4、流程设计中需要考虑的重要问题是（ABCE）A资本集约度B资源柔性C顾客参与D人力资源E资金预算5、衡量产出的价值主要考虑的因素有（ACD）A价格B人力消耗C质量D时间性E生产率6、为实现流程分析改进的目的，应实施的基本步骤是（ABCDE）A定义B评价C分析D改进E实施7、生产周期是指一批（或一个）产品从进入流程到出来共需要多长时间，包括（ABCDE）A各工序的加工时间B流程中的停滞时间C等待时间D储藏时间E搬运时间8、工作标准主要适用的工作是（BDE）A思考性工作B工作周期短的工作C复杂性工作D重复性工作E动作规律性工作9、常用的动作测定方法有（ACD）A时间研究B工作研究C标准要素法 D PTS法E工作设计10、供应链管理的主要对象是（ACD）A物流B人员流C信息流D资金流E能源流11电子商务，企业有可能极大改变（ADE）A供应链的结构B供应链的配送C供应链的采购D供应链的运行方式E供应链“三种”流的流动方式12、按在生产过程和配送过程中所处的状态，库存可分为（BCE）A独立需求库存B原材料库存C在制品库存D相关需求库存E完成品库存13、按库存的作用分类，库存可分为(ABDE)A周转库存B安全库存C相关库存D调节库存E在途库存14、按生产的稳定性和重复性的标准分类的生产类型是（ACE）A大量生产B订货生产C成批生产D备货生产E单件小批生产15、制造企业的生产计划一般可分为（ACD）A综合计划B库存计划C主生产计划D物料需求计划E营销计划16、项目管理在企业中主要应用于（BCDE）A厂房建设B新产品开发C软件系统开发D设备大修工程E单件生产17、项目进度计划方法主要有(BCDE)A ABC法B关键日期表C甘特图D关键路线法E计划评审技术18、企业经营的基本只能有（ABCDE）A 财务管理B技术管理C运营管理D营销管理E人力资源管理19、流程分析与改进的目的可简要概括为（ACD ）A我们现在何处B为什么在何处C应在何处D如何到达何处E以后在何处20、在库存管理中具有重要意义的衡量指标是（ADE）A平均库存值B库存量C平均库存成本D可供应时间E库存周转率填空1、运营活动的中间变换过程是劳动过程、（价值增值）过程2、运营活动的中间变换过程既包括一个物质转换过程，也包括一个（管理过程）3、企业运营管理有两大对象：（运营过程）和（运营系统）4、消费者和用户只关心企业提供的产品和服务对他们的（效用）5、无论企业开发或者生产什么产品，最终都应视作所提供的一种（服务）6、企业运作所包含的环节越多，则纵向集成度越（高），自身的供应链也越复杂7、只在产品的投入期和成长期进行生产的策略称作（早进早出）8、流程的节拍是指连续完成相同的两个产品之间的（间隔时间）9、常把一个流程中生产节拍（最慢的环节）叫（瓶颈）10、空闲时间是指工作时间没有执行（有效工作任务）的那段时间11、生产能力是指一个设施的（最大产出率）12、运营流程设计的一个重要任务，就是要尽量去的整个流程的平衡，（缓解瓶颈），减少（空闲时间）13、运营流程分析中最基本、最典型的工具是（流程图）14、工作研究主要包括（方法研究）和（时间研究）15、方法研究主要是通过对现行的工作方法的过程和动作进行分析，从中发现（不合理）的动作或过程，加以改善16、团队工作方式的基本思想是（使全员参加），从而调动每个人的积极性和创造性，使（工作效果）尽可能的好17、工作设计中的技术理论认为，在工作设计中应该把技术因素与人的（行为）、（心理）因素结合起来思考18、工作研究的基本目标是（避免浪费）19、工作扩大化是指工作的（横向扩大），工作丰富化是指工作的（纵向扩大）20、供应链管理的重要意义所在：“用信息取代很费钱的（库存）。
运营管理第九版课后练习题含答案
运营管理第九版课后练习题含答案第一章绪论1.1 为什么需要运营管理学科？运营管理学科主要是研究如何有效地组织、管理和改进企业的生产和服务流程，从而提高企业的效率和效益。
运营管理学科的发展, 是由于市场的变化和竞争的加剧对企业提出了更高的要求, 必须精细管理, 持续创新, 增强企业的竞争力。
1.2 运营管理学科的主要研究内容有哪些？运营管理学科的主要研究内容包括：生产计划与控制、库存管理、质量管理、供应链管理、产品设计和开发、过程改进和创新、服务运营管理等。
1.3 运营管理的基本特征是什么？运营管理的基本特征有以下几个方面：•以流程为中心的管理思想•高度重视客户需求•讲究效益与质量的综合平衡•强调创新和改进1.4 运营管理的发展历程有哪些？运营管理的发展历程大致可以分为以下三个阶段：第一阶段：生产管理时期，主要是生产工人实施正常生产，由工头或监工实际管理。
第二阶段：生产管理向生产规划管理转变，以订单计划和统计分析两个为主要手段，提高了生产效率。
第三阶段：生产管理向运营管理转变，注重竞争的实质在于企业的各种资源的管理，因此逐渐扩大管理的范围，并注重企业的战略计划和执行。
1.5 运营管理的目标有哪些？运营管理的主要目标包括：•降低成本并提高效率•增强企业的市场竞争力•提高服务质量•保障社会和环境的责任答案1.为了适应市场的变化和提高企业竞争力，需要建立一门关于企业产品与服务供应链的学科。
2.运营管理的主要研究内容包括：生产计划与控制、库存管理、质量管理、供应链管理、产品设计和开发、过程改进和创新、服务运营管理等。
3.运营管理的基本特征有以流程为中心的管理思想、高度重视客户需求、讲究效益与质量的综合平衡、强调创新和改进。
4.运营管理的发展历程分为生产管理时期、生产规划管理时期及运营管理时期。
5.运营管理的目标包括降低成本并提高效率、增强企业的市场竞争力、提高服务质量、保障社会和环境的责任。
运营管理绪论习题与答案
一、单选题1、社会组织的三大基本职能是:A.财务、采购、研发B.生产、人事、采购C.财务、人事、营销D.财务、生产、营销正确答案：D2、警察局的待转化资源为：A.仅为守法公民B.电脑系统C.公众（包括守法公民和犯罪分子）D.仅为犯罪分子正确答案：C解析：C、警察局：待转化资源为公众（包括守法公民和犯罪分子），转化资源为警察、电脑系统、武器装备等，转换过程是预防犯罪、制止犯罪，最后输出的是法制社会。
3、买书的顾客价值是：A.阅读、知识、休闲体验B.售价C.外观D.仅是一本物理层面上的书正确答案：A解析：A、顾客去买书，顾客不仅仅是需要一本物理层面上的书，更重要的是书能够提供的阅读，书能够提供的知识，或者休闲的体验，阅读、知识、休闲体验是书提供给顾客的价值4、下列各项属于离散型生产的行业是：A.造纸B.化工C.炼油D.汽车制造正确答案：D5、实现大规模定制的策略时，大规模生产的是：A.延迟化B.精益生产C.模块化设计的组件D.顾客需要的最终产品正确答案：C6、汽车制造厂的转换过程是：A.工人B.钢板C.汽车D.加工与装配正确答案：D解析：D、汽车制造厂：待转化资源，钢板、发动机、零部件，转化资源，工具、设备、工人；转换过程，加工与装配，输出，汽车二、多选题1、顾客满意至少包括哪些方面？A.时间B.环保C.服务D.成本正确答案：A、B、C、D2、哈佛商学院的维克曼•斯金纳提出的运营战略包括哪些要素：A.延迟化B.低成本C.高质量D.准时交货正确答案：B、C、D三、判断题1、运营管理的最终目标是实现价值增值。
正确答案：×解析：运营管理的直接目标是实现价值增值，最终目标是达到顾客满意, 实现经济效益。
2、专用型服务的服务过程有较紧密的顾客介入，难以使用统一的服务过程规范。
正确答案：√3、企业更多的关注公众和社会的利益，认真履行社会责任，不仅会在短时期内会牺牲企业的经营业绩，而且对企业长期绩效不利，因此企业不须履行社会责任。
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1. 某流水线每天两班制，每天有效工作时间940分钟，计划产量为940件，产品工艺流程
如图6.13所示。
图 6.13 某产品工艺流程图(时间单位:秒)
(1)计算流水线节拍；
(2)采用分枝定界法进行工序同期化重组； (3)计算工序重组后的流水线负荷率。
2假设某流水线ABC 三种零件，其计划产量分别为1800件，1750件，1600件，每种产品在流水线上各工序单件作业时间之和分别为40分、35分和30分，流水线按两班制工作，每月有效工作时间为26000分，以B 为代表产品，分别计算三种产品的节拍。
3. 某可变流水线上生产A 、B 、C 、D 四种产品，年计划产量分别为：A N =3万件；B N =4万件；C N =3万件，D N =2万件，各种产品时间定额分别为：A t =30分钟/件，B t =25分钟/件，C t =30分钟/件，D t =40分钟/件，流水线年制度工作日280天，两班制，时间损失率为0.08，试分别用代表产品法(C 为代表产品)和劳动量比重法求各产品生产节拍。
4某流水线流程分解如下图，节拍为15分钟，按工序同期化要求进行工序重组。
图6.14 某产品工艺流程图(时间单位：分钟)
5．某混合流水线上生产A 、B 、C 、D 四种产品，计划产量分别为：A N =2000件，B N =3000件，C N =4000件，D N =1000件，试用生产比倒数法确定一个循环流程内的投产顺序。
6、某多品种生产工段，由8个工作地组成，工作地之间的物流量统计结果如下表所示：
某工段工作地之间物料流动从至表
以物流运输工作量最小化为目标函数，求：
⑴工作地单行布置、不考虑出入口距离，工作地优化布置方案；
⑵工作地按双行布置，不考虑出入口距离，工作地优化布置方案；
⑶考虑出入口距离，求工作地单行布置方案；
⑷设：各工作地占地面积不相等，分别为：M1=20m2，M2=30m2；M3=25m2，M4=30m2，M5=30m2，M6=20m2，M7=25m2，M8=40m2。
车间面积为：宽10米，长22米。
试用填充线法进行工作地优化布置。
7．某化工车间有10台反应釜，每台平均年有效工作时间为2500小时，加工A、B、C三种化工产品，年计划产量分别为100吨，200吨和250吨。
每吨产品所需反应釜台时分别为20小时，30小时和40小时。
求：(1) 该车间以A产品为代表产品的生产能力。
⑵以工时为单位计算计算车间产能，并计算车间产能负荷率。
8．某设备组年总有效工时为62000台时，生产A、B、C三种产品，年计划产量分别为120台、250台和160台，单位产品加工时间分别为90台时、100台时和120台时。
求：(1)以工时为计量单位计算设备组的生产能力。
(2)现有客户要求增加定货定80台B产品， B产品生产成本为12000元/台，其中变动成本为9600元/台，客户要求价格为10800元/台，问企业可否接受该客户的定货。
9、某车间有5个工段，年生产天数为300天，2班制，每班8小时，时间有效系数0.92，各工段均配置5台设备，计划产量分别为N A =780件，N B =860件，N C =820件，N D =780件，计划生产A 、B 、C 、D 四种产品，各种产品需经5个工段顺序加工，各产品在各工段的单件加工时间如下表：
表产品工段单件加工时间(单位：台时)
试计算各工段产能，并根据计划产量计算产能负荷率的平衡。
10某车间有7项任务需要经钻床-磨床相同工艺顺序的加工，各任务在两设备上的加工时间如下表。
试确定加工周期最短的任务排序，并用哈姆表算法计算各任务在两设备上的完工时间。
时间单位：分钟
11.有7项任务，均需经1M →2M →3M 相同工艺顺序加工，试确定加工周期最短的任务加工顺序。
(时间单位：分钟)
12.现有9项任务等待某设备加工，各项任务加工时间和交货期如下表：
(1)按最小加工时间原则排序；按最早交货期原则排序；
(2)计算按上述两规则排序的平均完工时间和平均延期时间.
13. 九项任务需经某设备加工，各任务加工时间和交货期要求资料如下：试用EDD-SPT综合规则确定加工顺序。
时间单位：天
14.下表所列的是将作业A，B，C，D和E分配到机床1，2，3，4和5的相关成本。
试将这些作业分配给相应机床，使成本最小。
15.有九项任务需经六台设备的加工，各任务的工艺顺序相同，试用关键零件法和最小排序系数法分别求加工顺序，并用哈姆表算法求各任务在各设备上的流程时间。
16.某间断流水线生产节拍r =5分钟/件，看管期为100分钟，其中的三道工序单件加工时间为：
1t =10分钟，2t =4分钟，3t =6分钟。
看管期内各工序工作地工作延续时间如下图示，试计算各
工序之间最大周转在制品占用量，并绘出工序之间的周转在制品变化图。
17.某种时令产品在适销季节到来前一个月，批发单价为16.25元/件，零售单价为26.95/件。
如果该产品销售完，当期不能补充订货。
当期卖不完，产品损失为 14.95元/件，根往年销售量情况统计，该产品需求分布律如表10-8所示，试进行订货量决策。
表10-8 产品需求概率分布
18. 某企业年需要某物料为1.44万件，单价为0.40元，储存与保管费率为25%，订货成本为200元/次，一年工作52周，订货提前期为一周。
试求：⑴经济订货批量？⑵年经济定货次数？
⑶年库存总成本？ ⑷订货点库存储备？
19. 某公司生产电闸和继电器所用的铜接头，年需求量为50000公斤，年存储成本率20%，订购成本为220元/次，有关数据如表10-9所示：
表10-9 产品的价格
试确定公司的最优采购批量。
20．某工厂年消耗某零件20000个，正常价格P=5元/件，现正值供应商降价促销期，=4.8元/件，每次采购费为A=60元/次，年储存保管费率为0.25%，问此时价格为P
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应购入多少零件？
21.企业生产用三种库存物料，财务部门对这些物料库存资金总额设定的上限为10000元，年库存持有成本率为30%，其他相关数据如表10-10所示，试求每种物料单独订货的订货数量。
表10-10 产品ABC的相关数据表。