临床路径PDCA培训课件
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PDCA培训教材ppt课件
精品课件
地点 (Where)
❖ 1. 要在哪里做? ❖ 2. 在哪里完成的? ❖ 3. 该在哪里完成? ❖ 4. 还可以在哪里做? ❖ 5 .还该在哪里做?
精品课件
时间(When)
❖ 1. 什么时候做? ❖ 2. 什么时候完成的? ❖ 3. 该在什么时候完成? ❖ 4. 为什么在那个时候完成? ❖ 5. 还可以在什么时候完成?
精品课件
【 A(行动)】
❖ 1. 必须去追该不该发生? ❖ 2. 为什么没有反应的机制能力? ❖ 3. 谁应负责任? ❖ 4. 到底错在哪里? ❖ 5. 现在要做什么? ❖ 6. 未来谁要负责? ❖ 7. 怎样证明改善是有效?
精品课件
❖ 8. 怎样去防止再发生? ❖ 9. 改善进度是什么? ❖ 10. 是否可以量化? ❖ 11. 当事者是否已知? ❖ 12. 赏罚是否分明? ❖ 13. 是否有教育训练? ❖ 14. 是否有其他类似问题发生?
精品课件
现场——物料管理:
❖ 1、领料与入库都要数清楚: 在仓库领料与产品入库时都要与对口人员当面
点清数量,无误后双方签名。 2、先来先用不能乱:
按材料的制造时期,先生产的先使用,后生产 的后使用,有以下优点:
1、确保在保质期内使用; 2、确定不良对策线索时需用; 3、品质改善时需用;
精品课件
❖ 3、材料去向要清楚: 不是所有的材料都能组装出成品,中途分流的材料 要有合理的理由,分流的数量要补回,否则生产计 划就无法达成。 材料管理时需注意: A、非正常生产所需的材料,尽量从仓库领取,而不 是从制造现场取得; B、作《材料去向清单》,实施现场材料管理追踪; C、当日不良当日清理; D、及时记录和销去不同生产单位之间转用材料的数 目; E、制定相应奖惩制度,防止人为遗失、损毁材料;
地点 (Where)
❖ 1. 要在哪里做? ❖ 2. 在哪里完成的? ❖ 3. 该在哪里完成? ❖ 4. 还可以在哪里做? ❖ 5 .还该在哪里做?
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时间(When)
❖ 1. 什么时候做? ❖ 2. 什么时候完成的? ❖ 3. 该在什么时候完成? ❖ 4. 为什么在那个时候完成? ❖ 5. 还可以在什么时候完成?
精品课件
【 A(行动)】
❖ 1. 必须去追该不该发生? ❖ 2. 为什么没有反应的机制能力? ❖ 3. 谁应负责任? ❖ 4. 到底错在哪里? ❖ 5. 现在要做什么? ❖ 6. 未来谁要负责? ❖ 7. 怎样证明改善是有效?
精品课件
❖ 8. 怎样去防止再发生? ❖ 9. 改善进度是什么? ❖ 10. 是否可以量化? ❖ 11. 当事者是否已知? ❖ 12. 赏罚是否分明? ❖ 13. 是否有教育训练? ❖ 14. 是否有其他类似问题发生?
精品课件
现场——物料管理:
❖ 1、领料与入库都要数清楚: 在仓库领料与产品入库时都要与对口人员当面
点清数量,无误后双方签名。 2、先来先用不能乱:
按材料的制造时期,先生产的先使用,后生产 的后使用,有以下优点:
1、确保在保质期内使用; 2、确定不良对策线索时需用; 3、品质改善时需用;
精品课件
❖ 3、材料去向要清楚: 不是所有的材料都能组装出成品,中途分流的材料 要有合理的理由,分流的数量要补回,否则生产计 划就无法达成。 材料管理时需注意: A、非正常生产所需的材料,尽量从仓库领取,而不 是从制造现场取得; B、作《材料去向清单》,实施现场材料管理追踪; C、当日不良当日清理; D、及时记录和销去不同生产单位之间转用材料的数 目; E、制定相应奖惩制度,防止人为遗失、损毁材料;
pdca培训ppt课件
原理
PDCA循环通过不断识别问题、制定 计划、实施计划、评估结果并处理遗 留问题,实现持续改进和提升。
PDCA在企业管理中应用
战略管理
PDCA循环可用于企业战略制定、 实施、评估和调整,确保企业战 略与市场需求和内部能力相匹配 。
质量管理
PDCA循环是质量管理的核心思想 ,通过不断改进产品质量和生产过 程,提高客户满意度和企业竞争力 。
回顾检查阶段发现的问题 和不足,总结经验教训, 避免类似问题再次发生。
确定改进方向
根据经验教训和实际需求 ,确定持续改进的方向和 目标。
制定改进措施
针对改进方向和目标,制 定相应的改进措施和计划 ,明确责任人、时间节点 和预期成果。
05
处理阶段(Act)
总结经验教训并分享交流
汇总分析
对本次PDCA循环中的数据进行 汇总分析,识别问题和改进点。
pdca培训ppt课件
目录
• PDCA循环概述 • 计划阶段(Plan) • 执行阶段(Do) • 检查阶段(Check) • 处理阶段(Act) • PDCA在培训中的应用示例
01
PDCA循环概述
PDCA定义及原理
PDCA定义
PDCA循环又称为戴明环,是一个持 续改进模型,包括计划(Plan)、执 行(Do)、检查(Check)、处理 (Act)四个步骤,不断循环进行。
风险应对
预测下一轮循环中可能出现的 问题和风险,制定相应的应对
措施。
06
PDCA在培训中的应用示例
培训需求分析、设计、实施、评估流程介绍
培训需求分析
通过调研、访谈、问卷 等方式收集信息,明确 培训目标、对象、内容
等。
培训设计
根据需求分析结果,制 定培训计划、课程大纲
PDCA循环通过不断识别问题、制定 计划、实施计划、评估结果并处理遗 留问题,实现持续改进和提升。
PDCA在企业管理中应用
战略管理
PDCA循环可用于企业战略制定、 实施、评估和调整,确保企业战 略与市场需求和内部能力相匹配 。
质量管理
PDCA循环是质量管理的核心思想 ,通过不断改进产品质量和生产过 程,提高客户满意度和企业竞争力 。
回顾检查阶段发现的问题 和不足,总结经验教训, 避免类似问题再次发生。
确定改进方向
根据经验教训和实际需求 ,确定持续改进的方向和 目标。
制定改进措施
针对改进方向和目标,制 定相应的改进措施和计划 ,明确责任人、时间节点 和预期成果。
05
处理阶段(Act)
总结经验教训并分享交流
汇总分析
对本次PDCA循环中的数据进行 汇总分析,识别问题和改进点。
pdca培训ppt课件
目录
• PDCA循环概述 • 计划阶段(Plan) • 执行阶段(Do) • 检查阶段(Check) • 处理阶段(Act) • PDCA在培训中的应用示例
01
PDCA循环概述
PDCA定义及原理
PDCA定义
PDCA循环又称为戴明环,是一个持 续改进模型,包括计划(Plan)、执 行(Do)、检查(Check)、处理 (Act)四个步骤,不断循环进行。
风险应对
预测下一轮循环中可能出现的 问题和风险,制定相应的应对
措施。
06
PDCA在培训中的应用示例
培训需求分析、设计、实施、评估流程介绍
培训需求分析
通过调研、访谈、问卷 等方式收集信息,明确 培训目标、对象、内容
等。
培训设计
根据需求分析结果,制 定培训计划、课程大纲
临床路径pdca循环ppt
计划的完成需要行动的支撑, 责任到人才会有真正的行动, 中国成长型企业普遍存在指令 不清,责任不明的状况,所以 责任到位。
PDCA的发展前景
工作程序。在质量管理中,PDCA循环得到了广
泛的应用,并取得了很好的效果,因此有人称PDCA循环 是质量管理的基本方法。
在质量管理中,PDCA循环得到了广泛的应
小环,小环里面又套更小的环。大环是小环的母体和依据,小环是大环的分解和保证。
2
不断前进、不断提高
PDCA循环就像爬楼梯一样,一个循环运转结束,生产的质量就会提高一步,然后再制定下
一个循环,再运转、再提高,不断前进,不断提高。
门路式上升
3
PDCA循环不是在同一水平上循环,每循环一次,就解决一部分问题,取得一部分成果,工作就
前进一步,水平就进步一步。每通过一次PDCA循环,都要进行总结,提出新目标,再进行第二
次PDCA循环,使品质治理的车轮滚滚向前。PDCA每循环一次,品质水平和治理水平均更进一步。
PDCA的缺点
缺点:
随着更多项目管理中应用PDCA,在 运用的过程中发现了很多问题,因为 PDCA中不含有人的创造性的内容。 他只是让人如何完善现有工作,所以 这导致惯性思维的产生,习惯了 PDCA的人很容易按流程工管理体系 管理体系 (2张) 作,因为没有什么压 力让他来实现创造性。所以,PDCA 在实际的项目中有一些局限。
POWERPOINT
汇报时间:2020年X月 汇报人:某某某
喜欢,于是在一天晚上他告诉了女宝宝,他喜欢她。男宝宝多么希望女宝宝也喜欢她啊!女宝宝问男宝宝为什么,男宝宝
计划 | 执行 | 检查 | 纠正
PLAN DO CHECK ACTION
Contents 目录 睡梦中的男宝宝嘴角扬起了一道弧。男宝宝什么都没变,依旧好好地看书,好好地吃饭,依旧会在某天突然兴起给女宝宝
PDCA循环培训ppt课件
制定标准操作流程
根据改进经验,制定标准化的操作流程,明确各 项工作的标准要求。
培训员工掌握标准流程
对员工进行培训,确保他们能够按照标准流程进 行操作。
3
监督和检查执行情况
对标准流程的执行情况进行监督和检查,确保流 程得到有效执行。
持续改进和提高
分析改进成果
对改进成果进行分析,总结经验教训,为后续的PDCA循环提供借 鉴。
确定改进方向
根据分析结果,确定改进 的方向和重点,为制定计 划提供依据。
制定计划和措施
制定措施
根据目标和现状分析结果 ,制定相应的改进措施和 方案。
制定计划
将措施转化为具体的实施 计划,包括时间安排、责 任人、资源需求等。
优化计划
对制定的计划进行优化, 确保计划的可行性和有效 性。
PART 03
PDCA循环的含义
PDCA循环是一种全面质量管理的方法,通过计划(Plan) 、执行(Do)、检查(Check)和行动(Act)四个阶段不 断循环,持续改进工作过程和结果。
PDCA循环强调在计划阶段进行充分的思考和准备,制定明 确的目标和计划;在执行阶段认真实施计划,完成任务;在 检查阶段对实施结果进行检查和评估,发现问题;在行动阶 段采取措施解决问题,并总结经验教训,持续改进。
D(Do)执行阶段
实施计划
制定明确的目标和计划
建立沟通机制
在执行阶段,首先需要制定明确的目 标和计划,包括确定要解决的问题、 设定具体的时间表和任务分配等。
建立有效的沟通机制,确保团队成员 之间的信息传递畅通,及时反馈执行 过程中的问题和进展。
确定资源需求
根据计划,确定所需的资源,包括人 力、物力、财力等,并确保资源的合 理配置。
PDCA培训课件ppt课件
跟踪学员后续表现
对参加培训的学员进行跟踪调查,了解他们在工作中的表现和进 步情况,为后续的培训提供参考和借鉴。
THANKS FOR WATCHING
感谢您的观看
资源需求评估及分配
评估资源需求
分析培训所需的资源,如讲师、 教材、场地、设备等,并评估其
可用性和成本效益。
制定资源计划
根据资源需求评估结果,制定详细 的资源计划,包括资源采购、调配 和管理等方面的内容。
确保资源有效利用
合理分配和利用资源,确保培训活 动的顺利进行,同时降低成本和浪 费。
03 执行阶段(Do)
原理
通过不断循环进行计划、执行、检查 和处理,实现持续改进和提高。PDCA在企业管理Fra bibliotek应用01
02
03
战略管理
制定企业战略计划,实施 战略措施,评估战略效果 ,调整战略方向。
质量管理
设定质量目标,实施质量 控制措施,检查质量状况 ,处理质量问题。
流程优化
分析现有流程,设计优化 方案,实施优化措施,评 估优化效果。
评估培训成果
综合考虑学员的反馈意见、检查结果等多方面因 素,对本次培训成果进行评估和总结。
处理问题并持续改进培训质量
处理存在问题
针对检查和评估中发现的问题,制定相应的处理措施,如补充培 训内容、加强实践操作等。
持续改进培训质量
根据本次培训的经验和教训,对培训计划、内容、方式等进行持 续改进和优化,提高培训质量和效果。
02 计划阶段(Plan)
明确目标和制定计划
确定培训目标
明确培训的主题、目的和 预期结果,确保与组织战 略和业务需求相一致。
制定培训计划
根据培训目标,制定详细 的培训计划,包括培训内 容、时间表、教学方法和 评估标准等。
对参加培训的学员进行跟踪调查,了解他们在工作中的表现和进 步情况,为后续的培训提供参考和借鉴。
THANKS FOR WATCHING
感谢您的观看
资源需求评估及分配
评估资源需求
分析培训所需的资源,如讲师、 教材、场地、设备等,并评估其
可用性和成本效益。
制定资源计划
根据资源需求评估结果,制定详细 的资源计划,包括资源采购、调配 和管理等方面的内容。
确保资源有效利用
合理分配和利用资源,确保培训活 动的顺利进行,同时降低成本和浪 费。
03 执行阶段(Do)
原理
通过不断循环进行计划、执行、检查 和处理,实现持续改进和提高。PDCA在企业管理Fra bibliotek应用01
02
03
战略管理
制定企业战略计划,实施 战略措施,评估战略效果 ,调整战略方向。
质量管理
设定质量目标,实施质量 控制措施,检查质量状况 ,处理质量问题。
流程优化
分析现有流程,设计优化 方案,实施优化措施,评 估优化效果。
评估培训成果
综合考虑学员的反馈意见、检查结果等多方面因 素,对本次培训成果进行评估和总结。
处理问题并持续改进培训质量
处理存在问题
针对检查和评估中发现的问题,制定相应的处理措施,如补充培 训内容、加强实践操作等。
持续改进培训质量
根据本次培训的经验和教训,对培训计划、内容、方式等进行持 续改进和优化,提高培训质量和效果。
02 计划阶段(Plan)
明确目标和制定计划
确定培训目标
明确培训的主题、目的和 预期结果,确保与组织战 略和业务需求相一致。
制定培训计划
根据培训目标,制定详细 的培训计划,包括培训内 容、时间表、教学方法和 评估标准等。
PDCA循环工作方法培训PPT课件
2
PDCA循环是综合性循环,四个阶段是相对的,它们之间不是截然分开的。
推动PDCA循环的关键是“修正”阶段。
PDCA循环的用途
计划 I 执行 I 检查 I 处理
有助于持续改进提高
有助于供应商管理
有助于人力资源管理
有助于新产品开发管理
有助于流程测试管理
适用于日常管理,且同时适用于个体管理与团队管理
谁是项目负责人?
谁负责执行?
谁来制定方案?
谁来办最方便?
谁不可以办?
谁会赞成?
谁被忽略了?
谁是决策者?
谁需要来受训?
解决办法
何时要完成?
几天才算合理?
何时最切合时宜?
现在是否行动?
将来会有何转变?
在哪里建生产线?
01
原材料从哪里采购?
02
哪里最滞销?
05
哪里最畅销?
04
WHERE
怎样做最省力?
实施步骤及注意事项
对相关人员实施教育
按计划的组织将管理活动分担
全员参与改善提案
过程中异常应及时处置
认真记录过程中的相关数据
实施报告进展情况
1、计划实现的目标是什么
2、计划对于规划的类型分解
3、做什么
4、如何做
5、做的时间
6、做的程序
7、谁来做?
1、具体目标
2、阶段性成果
3、时间表
4、责任人与配合人
怎样做最快?
怎样效率高 ?
有更好的办法?
怎样避免失败?
HOW
关于开展企业基础管理工具培训的通知各部门: Why
培训时间:202X年1月26日下午14:00至16:00 When
培训地点:6楼大会议室 Where
PDCA培训教材课件
要点三
效果评估
对改进措施的实施效果进行评估和反 馈,以便于进一步优化改进方案并持 续提高工作效率和质量。
05
持续改进与企业文化
持续改进的必要性
提高组织绩效
持续改进能够帮助组织更好地适应环境变化,提 高绩效。
提升员工能力
持续改进为员工提供了学习与发展的机会,可提 高员工的工作能力和素质。
增强组织竞争力
03
在医疗领域,PDCA循环可应用于医疗质量管理,提高医疗服
务和患者满意度。
PDCA在生产管理中的应用
生产计划优化
通过PDCA循环,不断优化生产计划,提高生产 效率和资源利用率,降低生产成本。
生产过程控制
应用PDCA循环,对生产过程进行控制和优化, 确保生产过程中的质量控制和安全管理。
生产现场改善
PDCA循环的特点
1 2 3
广泛适用
PDCA循环不仅适用于质量管理,还可以应用于 其他领域,如项目管理、产品开发等。
简单易懂
PDCA循环的四个阶段简洁明了,易于理解和操 作,每个阶段都有具体的工具和方法,方便实 施。
持续改进
PDCA循环强调持续改进和优化,每个循环结束 后都要对整个过程进行总结和反思,以便更好 地进行下一个循环。
在评估结果的基础上,对计划进行必要的反 馈和调整,以确保计划更加有效。
PDCA计划执行中的注意事项
重视团队合作
PDCA计划的执行需要团队合作,要充分发挥团队 成员的智慧和能力,共同推动计划的顺利实施。
关注细节和质量
计划的每个环节都需要关注细节和质量,以确保 最终结果的质量和效果。
加强沟通与协调
在计划执行过程中,要加强沟通与协调,确保各 个部门和人员之间的信息流通畅通,避免出现信 息误差和工作重复。
PDCA培训课件
成员之间的信息交流畅通。
鼓励团队成员积极分享经验和知 识,促进团队内部的协作和学习
。
及时处理团队内部的冲突和问题 ,确保团队成员能够紧密合作,
共同推进项目的实施。
2024/1/26
14
04
检查阶段(Check)
2024/1/26
15
收集数据并进行分析
2024/1/26
确定需要收集的数据
01
根据目标和计划,明确需要收集哪些数据来评估结果。
支持创新实践
对于员工提出的创新想法,给 予积极的支持和帮助,促进创
新想法的落地实施。
评估创新成果
对创新实践进行评估,了解创 新成果,为进一步的创新提供
经验和借鉴。
2024/1/26
25
培养员工自主改进能力,形成持续改进文化
培养员工自主改进意识
通过培训、宣传等方式,培养员工的 自主改进意识,让员工认识到持续改 进的重要性。
提出改进措施
针对问题和原因,提出具体的改 进措施和建议,以便在下一轮 PDCA循环中加以改进。
2024/1/26
18
05
处理阶段(Act)
2024/1/26
19
总结经验教训并分享知识
汇总项目过程中的问题和挑战, 以及相应的解决方案和实施效果
。
2024/1/26
分析项目成功和失败的原因,总 结经验教训,形成案例库和最佳
2024/1/26
23
不断优化现有流程和策略
分析现有流程和策略
对现有流程和策略进行全面分 析,找出存在的问题和瓶颈,
为优化提供依据。
2024/1/26
制定优化计划
根据分析结果,制定针对性的 优化计划,明确优化的目标、 时间表和责任人。
鼓励团队成员积极分享经验和知 识,促进团队内部的协作和学习
。
及时处理团队内部的冲突和问题 ,确保团队成员能够紧密合作,
共同推进项目的实施。
2024/1/26
14
04
检查阶段(Check)
2024/1/26
15
收集数据并进行分析
2024/1/26
确定需要收集的数据
01
根据目标和计划,明确需要收集哪些数据来评估结果。
支持创新实践
对于员工提出的创新想法,给 予积极的支持和帮助,促进创
新想法的落地实施。
评估创新成果
对创新实践进行评估,了解创 新成果,为进一步的创新提供
经验和借鉴。
2024/1/26
25
培养员工自主改进能力,形成持续改进文化
培养员工自主改进意识
通过培训、宣传等方式,培养员工的 自主改进意识,让员工认识到持续改 进的重要性。
提出改进措施
针对问题和原因,提出具体的改 进措施和建议,以便在下一轮 PDCA循环中加以改进。
2024/1/26
18
05
处理阶段(Act)
2024/1/26
19
总结经验教训并分享知识
汇总项目过程中的问题和挑战, 以及相应的解决方案和实施效果
。
2024/1/26
分析项目成功和失败的原因,总 结经验教训,形成案例库和最佳
2024/1/26
23
不断优化现有流程和策略
分析现有流程和策略
对现有流程和策略进行全面分 析,找出存在的问题和瓶颈,
为优化提供依据。
2024/1/26
制定优化计划
根据分析结果,制定针对性的 优化计划,明确优化的目标、 时间表和责任人。
PDCA培训课件
05
pdcA循环的实践案例分析
案例一:麦当劳的质量管理
总结词
高效、严谨、全面
详细描述
麦当劳作为全球知名的快餐连锁品牌,在质量管理方面一直秉持着PDCA循环的原则。他们通过计划、执行、 检查和行动四个步骤,确保了产品的高品质和标准化。麦当劳对食品的采购、存储、制作和销售等环节进行严 格的把控,并持续优化整个PDCA循环,从而高效地保证了产品的质量。
目标和计划的制定需结合企业的战略规划、市场需求、资 源状况等因素,同时要具体、明确、可行。
充分的事实和数据分析
在PDCA循环的实施过程中,需要充分的事实和数据分析以支 持决策和改进。
运用统计学方法和工具,如调查表、鱼骨图、柏拉图等,对 收集的数据进行整理、分析和挖掘。
制定有效的对策和措施
根据事实和数据分析的结果,需要制定有效的对策和措施 ,以解决存在的问题和改进工作流程。
案例三:微软公司的产品开发管理
总结词
创新、敏捷、用户至上
详细描述
微软公司作为全球领先的科技企业,在产品开发管理方 面也充分运用了PDCA循环。他们在产品设计和开发过 程中,注重创新和用户需求。通过不断迭代和改进,微 软公司能够快速响应市场变化,提高产品质量和用户体 验。例如,微软公司通过用户反馈和数据分析,不断优 化Windows操作系统和其他软件产品,使其更好地满 足用户需求。
06
pdcA循环的总结与展望
pdcA循环的优势与不足
• 优势 • 科学性强:PDCA循环是一种科学的、严谨的管理方法,能够使工作过程更加规范化、标准化和系统化。 • 操作性强:PDCA循环具有很强的可操作性,能够有效地指导实际工作,提高工作效率和质量。 • 适用范围广:PDCA循环适用于各种领域和行业,是一种通用的管理工具和方法。 • 不足 • 对人员素质要求高:PDCA循环需要相关人员具备较高的管理素质和技术水平,才能真正掌握和运用。 • 实施成本较高:实施PDCA循环需要投入大量的人力、物力和财力,成本较高。 • 需要持续改进:PDCA循环是一个不断循环的过程,需要持续改进和优化,否则可能会失去其原有的效果。
PDCA培训课件
质量检测与检验
采用科学的质量检测和检验方法,确保产 品质量符合要求,防止不合格品的流出。
服务质量管理
服务流程设计
根据客户需求和业务特点,设计合 理的服务流程,提高服务质量和效 率。
员工培训与发展
加强员工服务意识和技能培训,提 高员工服务水平,增强客户满意度 。
服务改进与优化
通过收集客户反馈和市场需求,不 断优化服务流程和提升服务质量。
设定目标
具体性
可衡量性
目标应该具体、明确,具有可衡量性、可达 成性和时限性。
目标应该具有可衡量的标准,以便于评估和 检查。
可达成性
时限性
目标应该具有挑战性,但同时是可以达成的 ,避免设定过于高不可攀的目标。
目标应该具有明确的完成时限,以便于计划 和安排。
制定计划
分析现状
对当前的情况进行分析,找出存在的问题 和瓶颈。
PDCA循环的基本步骤
P(Plan)
制定计划,包括明确目标、分析现 状、制定措施计划等。
D(Do)
执行计划,按照措施计划实施,并 对实施过程进行监控。
C(Check)
检查效果,对实施结果进行检查和 评估,明确实施效果。
A(Act)
改进行动,根据检查结果进行总结 分析,采取改进措施并实施。
02
PDCA循环的实践方法
服务质量评估与监督
定期对服务质量进行评估和监督, 发现和解决问题,持续提升服务质 量。
流程质量管理
流程规划与设计
流程执行与监控
根据企业战略目标和市场需求,规划设计合 理的业务流程和管理流程。
通过流程执行和监控,确保流程的顺利执行 和达到预期目标。
流程优化与改进
流程质量管理工具
采用科学的质量检测和检验方法,确保产 品质量符合要求,防止不合格品的流出。
服务质量管理
服务流程设计
根据客户需求和业务特点,设计合 理的服务流程,提高服务质量和效 率。
员工培训与发展
加强员工服务意识和技能培训,提 高员工服务水平,增强客户满意度 。
服务改进与优化
通过收集客户反馈和市场需求,不 断优化服务流程和提升服务质量。
设定目标
具体性
可衡量性
目标应该具体、明确,具有可衡量性、可达 成性和时限性。
目标应该具有可衡量的标准,以便于评估和 检查。
可达成性
时限性
目标应该具有挑战性,但同时是可以达成的 ,避免设定过于高不可攀的目标。
目标应该具有明确的完成时限,以便于计划 和安排。
制定计划
分析现状
对当前的情况进行分析,找出存在的问题 和瓶颈。
PDCA循环的基本步骤
P(Plan)
制定计划,包括明确目标、分析现 状、制定措施计划等。
D(Do)
执行计划,按照措施计划实施,并 对实施过程进行监控。
C(Check)
检查效果,对实施结果进行检查和 评估,明确实施效果。
A(Act)
改进行动,根据检查结果进行总结 分析,采取改进措施并实施。
02
PDCA循环的实践方法
服务质量评估与监督
定期对服务质量进行评估和监督, 发现和解决问题,持续提升服务质 量。
流程质量管理
流程规划与设计
流程执行与监控
根据企业战略目标和市场需求,规划设计合 理的业务流程和管理流程。
通过流程执行和监控,确保流程的顺利执行 和达到预期目标。
流程优化与改进
流程质量管理工具
PDCA培训教材ppt课件
容。
课程设计
02
根据需求分析结果,制定课程大纲,编排课程内容,选择合适
的培训方法。
资源整合
03
充分利用企业内部资源,同时引入外部优质资源,提高培训效
果。
培训计划制定与实施
计划制定
结合企业战略目标和员工发展需求,制定年度培 训计划。
组织实施
按照培训计划,落实培训课程、讲师、时间、地 点等具体事项。
过程监控
为下一轮PDCA循环做准备
对本次PDCA循环进行总结和评估,明 确收获和不足
根据总结和评估结果,制定下一轮 PDCA循环的计划和目标
准备好下一轮PDCA循环所需的资源和 支持,确保循环的顺利进行
06
PDCA循环在企业培训中 应用
培训需求分析与课程设计
需求分析
01
通过问卷调查、面谈等方式收集员工需求,确定培训目标和内
对培训过程进行全面监控,确保培训按计划顺利 进行。
培训效果评估与反馈
效果评估
通过考试、问卷调查等方式对培训效果进行评估,了解员 工掌握情况。
反馈机制
建立有效的反馈机制,及时收集员工意见和建议,为改进 提供依据。
成果应用
将培训成果应用于实际工作中,提高员工工作能力和业绩 。
持续改进,提高培训质量
总结经验
PDCA特点
PDCA循环是一个持续改进的模型,强调在计划阶段进行问 题分析和目标设定,在执行阶段实施计划,在检查阶段对执 行结果进行评估,并在处理阶段对检查结果进行总结和反馈 ,以便进入下一个循环进行持续改进。
PDCA起源与发展
起源
PDCA循环起源于美国质量管理 专家戴明博士提出的质量管理理 论,也被称为“戴明环”。
《PDCA管理循环培训》PPT课件
培训意义
PDCA管理循环是企业实现持续改进和提高质量的重要工具,通过本次培训可以 帮助学员更好地应用PDCA方法,提高企业的管理水平和竞争力。同时,培训还 可以促进学员之间的交流与合作,共同推动企业持续改进和发展。
02
计划阶段(Plan)
明确目标和制定计划
1 2
3
确定具体、可衡量的目标
明确希望通过PDCA循环实现的具体成果。
跟踪验证
03
对实施改进措施后的效果进行跟踪验证,确保问题得到有效解
决。
持续改进,提高管理水平
反馈机制
建立有效的反馈机制,鼓励员工积极提出改进意见和建议,促进 持续改进。
定期评估
定期对管理工作进行评估,发现潜在问题和不足,及时采取改进 措施。
学习创新
关注行业最新动态和最佳实践,学习借鉴先进的管理方法和工具 ,推动管理创新。
针对每个关键成功因素,制定相应的应对策略和措施。
资源分配和预算制定
评估可用资源
对现有的人力、物力、财力等资源进 行评估,明确可用资源的数量和质量 。
资源需求预测
资源分配与预算制定
根据资源需求和可用资源情况,进行 合理的资源分配,并制定详细的预算 计划。同时,要确保资源的有效利用 和成本控制。
根据计划预测所需资源的类型和数量 ,确保资源的充足性。
改进措施
定期对员工满意度进行跟踪调查,发 现员工满意度得到显著提升。
问题分析
分析调查结果,发现员工对薪资福利 和职业发展机会不满意。
跟踪反馈
制定员工满意度提升计划,包括调整 薪资福利制度、提供更多职业发展机 会、改善工作环境等。
07
总结与展望
回顾本次培训重点内容
01 02 03
PDCA管理循环是企业实现持续改进和提高质量的重要工具,通过本次培训可以 帮助学员更好地应用PDCA方法,提高企业的管理水平和竞争力。同时,培训还 可以促进学员之间的交流与合作,共同推动企业持续改进和发展。
02
计划阶段(Plan)
明确目标和制定计划
1 2
3
确定具体、可衡量的目标
明确希望通过PDCA循环实现的具体成果。
跟踪验证
03
对实施改进措施后的效果进行跟踪验证,确保问题得到有效解
决。
持续改进,提高管理水平
反馈机制
建立有效的反馈机制,鼓励员工积极提出改进意见和建议,促进 持续改进。
定期评估
定期对管理工作进行评估,发现潜在问题和不足,及时采取改进 措施。
学习创新
关注行业最新动态和最佳实践,学习借鉴先进的管理方法和工具 ,推动管理创新。
针对每个关键成功因素,制定相应的应对策略和措施。
资源分配和预算制定
评估可用资源
对现有的人力、物力、财力等资源进 行评估,明确可用资源的数量和质量 。
资源需求预测
资源分配与预算制定
根据资源需求和可用资源情况,进行 合理的资源分配,并制定详细的预算 计划。同时,要确保资源的有效利用 和成本控制。
根据计划预测所需资源的类型和数量 ,确保资源的充足性。
改进措施
定期对员工满意度进行跟踪调查,发 现员工满意度得到显著提升。
问题分析
分析调查结果,发现员工对薪资福利 和职业发展机会不满意。
跟踪反馈
制定员工满意度提升计划,包括调整 薪资福利制度、提供更多职业发展机 会、改善工作环境等。
07
总结与展望
回顾本次培训重点内容
01 02 03
《PDCA培训教材》课件
预防为主
PDCA循环强调预防为主,通过 发现问题、分析问题、解决问 题,预防类似问题再次发生。
02Байду номын сангаас
CATALOGUE
P(Plan)计划阶段
确定目标
01
02
03
明确目标
在计划阶段,首先需要明 确目标,包括要解决的问 题、要达成的指标等。
目标可衡量
目标应该是具体、可衡量 的,以便于评估进度和成 果。
监控关键节点
关注计划中的关键节点,确保关 键环节得到有效监控和管理。
及时调整
在执行过程中,如发现计划存在 问题或偏差,及时进行调整和修
正。
调整计划
分析偏差
对比实际执行情况与计划目标,分析存在的偏差 和问题。
调整方案
根据分析结果,对实施方案进行必要的调整和优 化。
重新分配资源
根据调整后的方案,重新分配资源和人力,确保 计划的有效执行。
详细描述
在制造业中,PDCA循环被广泛应用于质量管理。通过设定明确的计划和目标, 执行生产流程和质量控制,定期检查生产过程中的问题并进行调整,采取有效的 改进措施,持续优化生产过程,提高产品质量和生产效率。
医疗行业的持续改进
总结词
PDCA循环在医疗行业中有助于实现持续改进,提高医疗服务质量,保障患者安全。
PDCA循环是一种不断改进、不断完 善的循环过程,通过计划、实施、检 查、处理四个阶段,不断发现问题、 解决问题,推动质量持续改进。
PDCA的起源与发展
PDCA循环起源于20世纪20年代的美国,最初应用于质量管 理领域。
随着时间的推移,PDCA循环逐渐成为一种通用的管理方法 ,被广泛应用于各个行业和领域,帮助组织实现持续改进和 卓越运营。
PDCA循环强调预防为主,通过 发现问题、分析问题、解决问 题,预防类似问题再次发生。
02Байду номын сангаас
CATALOGUE
P(Plan)计划阶段
确定目标
01
02
03
明确目标
在计划阶段,首先需要明 确目标,包括要解决的问 题、要达成的指标等。
目标可衡量
目标应该是具体、可衡量 的,以便于评估进度和成 果。
监控关键节点
关注计划中的关键节点,确保关 键环节得到有效监控和管理。
及时调整
在执行过程中,如发现计划存在 问题或偏差,及时进行调整和修
正。
调整计划
分析偏差
对比实际执行情况与计划目标,分析存在的偏差 和问题。
调整方案
根据分析结果,对实施方案进行必要的调整和优 化。
重新分配资源
根据调整后的方案,重新分配资源和人力,确保 计划的有效执行。
详细描述
在制造业中,PDCA循环被广泛应用于质量管理。通过设定明确的计划和目标, 执行生产流程和质量控制,定期检查生产过程中的问题并进行调整,采取有效的 改进措施,持续优化生产过程,提高产品质量和生产效率。
医疗行业的持续改进
总结词
PDCA循环在医疗行业中有助于实现持续改进,提高医疗服务质量,保障患者安全。
PDCA循环是一种不断改进、不断完 善的循环过程,通过计划、实施、检 查、处理四个阶段,不断发现问题、 解决问题,推动质量持续改进。
PDCA的起源与发展
PDCA循环起源于20世纪20年代的美国,最初应用于质量管 理领域。
随着时间的推移,PDCA循环逐渐成为一种通用的管理方法 ,被广泛应用于各个行业和领域,帮助组织实现持续改进和 卓越运营。
[课件]PDCA循环管理培训PPT
【A】符合“B”,并 培训效果明显。经过培训,全员牢固树立质量和安全意识,管理人员能运用 PDCA方法持续改进质量管理工作,员工能够主动参与。
PDCA循环管理
××县人民医院质量管理办公室
提纲
PDCA循环 PDCA循环管理的特点 PDCA循环管理的工具 案例介绍 PDCA循环在医院质量管理 中的应用
以上四步是 P ― 计划阶段的具体化。
PDCA循环
PLAN—计划阶段可应用的方法
一般在做计划时可以运用以下思考方法:
1.原因分析:
5M1E法、头脑风暴法/脑力激荡法 2.措施制定: 5W1H 法
PDCA循环
5M1E法(找大原因)
材料 (material) 方法 (method) 人员 (man)
“二甲”评审标准
4.2.6 定期进行全员医疗质量和安全教育,牢固树立医疗质量和安全意识,提高全员医疗质量管理与改进的参与能 力。
4.2.6.1 有全员质量与安全教育和培训 。
【C】 1.根据年度质量与安全管理目标,制定教育培训计划。 2.开展院科两级的质量与安全教育和培训,有记录。
【B】符合“C”,并 定期开展形式多样的全员质量与安全教育和培训。
C阶段: ⑥检查工作,调查效果
D阶段: ⑤执行措施,执行 计划
PDCA循环
PDCA第一个阶段--Plan
Plan计划
步骤1. 找出问题
分析现状,找出存在的问题,包括产品(服务)品质问题及管理 中存在的问题。尽可能用数据说明,并确定需要改进的主要问题。 如……….
步骤2. 分析原因
分析产生问题的各种影响因素,尽可能将这些因素都罗列出来。 注意:① 要逐个问题、逐个因素详加分析。 ② 切忌主观、笼统、 粗枝大叶。 如………..
PDCA培训教材PPT课件
2021/3/9
27
Y
Y 过程
改善
N
管
理
之
结
Y
果
或Y
过 程 有
需解 决否?
困
扰
或
N
异
常
否
Y
有无潜在
N 问题?
2021/3/9
N
Y
有无标 准书
N
保持原有 做法
需标准书修 正否?
保持原有 做法
有无
遵守?
Y
需标准 化否?
Y
N
Y
N 订标 准书
标准合 理否?
N
订标 准书
保持原有 做法
N
保持原有
做法
防 呆 修订 标准 落实 标准
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小结
❖ ISO与PDCA是否是一样的? ❖ ISO与PDCA是否是重复雷同的?
2021/3/9
14
四、PDCA的实施
❖ 【D(执行)】:
人(Who):
❖ 1. 谁做的? ❖ 2. 谁正在做? ❖ 3. 该谁做? ❖ 4. 还有谁做? ❖ 5. 还有谁该做?
2021/3/9
15
2021/3/9
19
如何 (How)
❖ 1. 要如何做? ❖ 2. 是如何完成的? ❖ 3. 该如何完成? ❖ 4. 这套方法还可以用在别的地方吗? ❖ 5. 还有别的方法吗?
2021/3/9
20
❖ 以上对于真正的企业实务管理可以说是纸上 谈兵。
❖ 下面请大家对D(执行)发表意见讨论。
2021/3/9
术在内的使用方法及其应用程度的确定。
❖ 8.2 监视和测量 ❖ 8.2.1 顾客满意
运用PDCA循环降低临床路径变异PPT课件
实施部门:骨科 现状:临床路径变异率
高 制定预期目标: 降低临床路径变异率
6
第6页/共16页
制定改进计划表
项目
选题 现状调查 目标设定
9月
10月
11月
负责人
第1周 第2周 第3周 第4周 第1周 第2周 第3周 第4周 第1周 第2周 第3周 第4周
孙承军
周逸驰
常见忠
原因分析
肖伟
制定对策 对策实施 效果检查 巩固措施
三级综合医院评审标准实施细则
• 总体目标
• 通过临床路径管理实现医疗服 务诊疗护理常规的标准化,提 高工作效率和内涵质量。通过 明确病种的诊疗护理操作规程, 使医护人员行为规范化、标准 化,有效避免大处方、滥检查 等过度治疗现象,同时增进医 患沟通,建立和谐医患关系, 合理使用医疗资源,控制非必 要医疗支出。
2
第2页/共16页
临床路径的分级管理
(PDCA管理)
• P(plan) • D(do) • C(check) • A(action)
• (一般循环2-3个层级)
3
第3页/共16页
确定问题---三甲对标
三级综合医院评审标准实施细则指导 思想:认真贯彻落实卫生工作方 针,以科学发展观为指导,坚持 “以人为本”,落实深化医药卫 生体制改革相关工作,贯彻国家 基本药物制度,进一步规范临床 诊疗行为,提高医疗质量,保障 医疗安全,为广大病提供安全、 有效、方便、价廉的医疗服务, 促进社会和谐。
毛小兵 马兵 彭勇骏 李绍刚
总结体会
计划完成时间
实际完成时间
第7页/共16页
孙承军
7
根本原因分析
医嘱下达、执行 时间过长
大型检查排队 医助安排检查偏晚 时间过长
高 制定预期目标: 降低临床路径变异率
6
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制定改进计划表
项目
选题 现状调查 目标设定
9月
10月
11月
负责人
第1周 第2周 第3周 第4周 第1周 第2周 第3周 第4周 第1周 第2周 第3周 第4周
孙承军
周逸驰
常见忠
原因分析
肖伟
制定对策 对策实施 效果检查 巩固措施
三级综合医院评审标准实施细则
• 总体目标
• 通过临床路径管理实现医疗服 务诊疗护理常规的标准化,提 高工作效率和内涵质量。通过 明确病种的诊疗护理操作规程, 使医护人员行为规范化、标准 化,有效避免大处方、滥检查 等过度治疗现象,同时增进医 患沟通,建立和谐医患关系, 合理使用医疗资源,控制非必 要医疗支出。
2
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临床路径的分级管理
(PDCA管理)
• P(plan) • D(do) • C(check) • A(action)
• (一般循环2-3个层级)
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确定问题---三甲对标
三级综合医院评审标准实施细则指导 思想:认真贯彻落实卫生工作方 针,以科学发展观为指导,坚持 “以人为本”,落实深化医药卫 生体制改革相关工作,贯彻国家 基本药物制度,进一步规范临床 诊疗行为,提高医疗质量,保障 医疗安全,为广大病提供安全、 有效、方便、价廉的医疗服务, 促进社会和谐。
毛小兵 马兵 彭勇骏 李绍刚
总结体会
计划完成时间
实际完成时间
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孙承军
7
根本原因分析
医嘱下达、执行 时间过长
大型检查排队 医助安排检查偏晚 时间过长
pdca知识培训ppt课件
随着实践经验的不断积累,PDCA循环将不断创新和完善,更好地适应不同领域和场景 的需求。
THANKS FOR WATCHING
感谢您的观看
记录执行情况及问题
执行日志
01
建立执行日志,详细记录每项任务的执行情况、时间进度和结
果等。
问题清单
02
将发现的问题进行整理和分类,形成问题清单,为后续的分析
和改进提供依据。
经验总结
03
对执行过程中的经验教训进行总结和归纳,形成可供参考的经
验库。
04 检查阶段(Check)
对执行结果进行检查
收集数据
开展团队建设
运用PDCA循环开展团队建设活 动,增强团队凝聚力和协作能 力,提高团队绩效水平。
02 计划阶段(Plan)
明确目标与任务
确定培训目标
明确pdca知识培训的目的和意义 ,确保培训内容与组织战略和目
标一致。
分析培训需求
通过问卷调查、访谈等方式,深入 了解员工对pdca知识的需求和掌 握程度,为制定培训计划提供依据 。
pdca知识培训ppt课件
目录
• PDCA循环概述 • 计划阶段(Plan) • 执行阶段(Do) • 检查阶段(Check) • 处理阶段(Act) • PDCA循环在企业管理中应用 • 总结与展望
01 PDCA循环概述
PDCA起源与发展
起源
PDCA循环起源于20世纪初的科 学管理思想,由美国质量管理专 家提出。
通过问卷调查、实地观察、测试等方式收集相关 数据。
分析数据
运用统计工具和方法,对数据进行分析,找出问 题所在。
检查结果
将分析结果与预期目标进行对比,判断执行结果 是否符合要求。
THANKS FOR WATCHING
感谢您的观看
记录执行情况及问题
执行日志
01
建立执行日志,详细记录每项任务的执行情况、时间进度和结
果等。
问题清单
02
将发现的问题进行整理和分类,形成问题清单,为后续的分析
和改进提供依据。
经验总结
03
对执行过程中的经验教训进行总结和归纳,形成可供参考的经
验库。
04 检查阶段(Check)
对执行结果进行检查
收集数据
开展团队建设
运用PDCA循环开展团队建设活 动,增强团队凝聚力和协作能 力,提高团队绩效水平。
02 计划阶段(Plan)
明确目标与任务
确定培训目标
明确pdca知识培训的目的和意义 ,确保培训内容与组织战略和目
标一致。
分析培训需求
通过问卷调查、访谈等方式,深入 了解员工对pdca知识的需求和掌 握程度,为制定培训计划提供依据 。
pdca知识培训ppt课件
目录
• PDCA循环概述 • 计划阶段(Plan) • 执行阶段(Do) • 检查阶段(Check) • 处理阶段(Act) • PDCA循环在企业管理中应用 • 总结与展望
01 PDCA循环概述
PDCA起源与发展
起源
PDCA循环起源于20世纪初的科 学管理思想,由美国质量管理专 家提出。
通过问卷调查、实地观察、测试等方式收集相关 数据。
分析数据
运用统计工具和方法,对数据进行分析,找出问 题所在。
检查结果
将分析结果与预期目标进行对比,判断执行结果 是否符合要求。
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原因总结
通过以上2种方法寻找临床路径执行力 下降的特性要因,发现诸多原因,其中 我们可以马上解决主观上最根本原因为: 科室临床路径管理小组监管不到位。
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寻找解决的方法
1、通过会议,利用头脑风暴的方法汇集解 决的办法。
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二、召开科室及临床路径与单 病种管理小组成员会议
1、 通过召开会议,利用统计学方法,收集临床路径 问题出现的原因,问题解决的瓶颈及应采取的整改 措施。
2、 通过会议决定调整病种,保留腹股沟疝、下肢静 脉曲张、结节性甲状腺肿病种,急性单纯性阑尾炎、 门脉高压症病种退出临床路径管理,急性乳腺炎、 脾破裂进入临床路径管理。
四月份
52
18
42
10 74.29% 80.77%
由上图可以明显看出我科临床路径执行情况自4月份整改明显起到 成效,超额完成了二级医院评审细则对入径率及入组完成率的要求, 入组人数大幅度提升由1-3月份每月30余人次提升至4月52人次。
级医院评审要求:入径率>50%,入组完成率>70%,并逐渐增加入径率及入 组完成率。 7、通过临床路径的实施,降低医疗成本,规范诊疗经过,提升医疗服务,让 患者得到更规范、合理的治疗。
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实施过程及检查督导:
2、科室增设单病种个案管理员,并制定相应的职责。 3、修订临床路径工作实施方案,建立奖罚措施。 4、由科室临床路径与单病种管理小组商定并上报需要增加的临床路径病种。 5、由科室临床路径与单病种个案管理员负责科室成员的培训学习及临床路径
的日常维护工作。 6、初步设定利用一个月的时间使临床路径执行评价效果得到提升,并满足二
科室人员入径积极性差
对路径统计数据无分析 路径维护工作不到位
及 完 成
职能科室无任何监管
执行流程不熟悉
率
监管问题
临床医护人员
下 降
2、关联图原因分析 本文档所提供的信息仅供参考之用,不能作为科学依据,请勿模仿;如有不当之 处,请联系网站或本人删除。
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自2012年6月我院开始执行临床路径管理,我科最初入径病种 4种,现入径病种5种。2015年全年我科临床路径总入径数:233 人次,完成人数188,中途退出人数45,入径率62%,入组完成 率80.69%,好转治愈率98%。其中急性单纯性阑尾炎住院病人数 为零,门脉高压症住院病人数仅为3。2016年1-3月份临床路径 执行评价、效果评价持续下降(详见下图),因此由外一科临 床路径小组组长毛浪组织讨论整改此项问题。
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目标:
提高临床路径执行率,使临床路 径执行情况至少达成二级医院指标: 入径率达50%,入组完成率70%。
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三、将收集的数据进行系统的分析
1、鱼骨图原因分析
临
患者原因
信息系统问题
床
患者对路径不了解
ICD编码更换
路
患者不配合治疗 患者提前出院
医院无临床路径管理软件 新临床路径系统引进延误
径 入 径
路径管理小组无作为
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成果分析评价:
1、临床路径执行情况评价分析
入径
未入径
完成Βιβλιοθήκη 中途退出 入径率 入组完成率
一月份
30
30
22
8
50.00%
70.33%
二月份
29
29
22
7
50.00%
75.86%
三月份
31
30
22
8 49.18% 70.33%
1、与医院临床路径管理委员会沟通,调整了科室临床路 径病种。
2、制定并下发了新增临床路径病种《临床路径标准住院 流程》及《临床路径表单》。
3、由个案管理员负责对科室青年医师,尤其是新人进行 临床路径与单病种管理培训。
4、科室临床路径与单病种管理小组制定了相应的奖罚措 施并落实。
5、科室临床路径与单病种管理小组每月进行督导检查, 对出现问题进行即时整改。
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问题背景:
自2012年6月我院开始执行临床路径管理,我科最初入径病种 4种,现入径病种5种。2015年全年我科临床路径总入径数:233 人次,完成人数188,中途退出人数45,入径率62%,入组完成 率80.69%,好转治愈率98%。其中急性单纯性阑尾炎住院病人数 为零,门脉高压症住院病人数仅为3。2016年1-3月份临床路径 执行评价、效果评价持续下降(详见下图),因此由外一科临 床路径小组组长毛浪组织讨论整改此项问题。
2、制定临床路径改进的方案,并落实追踪, 预留备选方案。
3、调整临床路径病种;科室建立临床路径 与单病种管理小组;建立合理的品管体系。
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具体计划如下:
1、由于科室人员外流,科室临床路径小组成员重新调整。成立临床路径与单 病种指导评价小组。
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问题:临床路径入径人数、入径率下降
一月 二月 三月
入径
未入径
完成
中途退出 入径率 入组完成率
30
30
22
29
29
22
31
30
22
8
50.00%
7
50.00%
8
49.18%
70.33% 75.86% 70.33%
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寻找问题的原因:
一、信息数据搜集 二、召开科室及临床路径与 单病种管理小组成员会议
三、将收集的数据进行系统 的分析
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通过以上2种方法寻找临床路径执行力 下降的特性要因,发现诸多原因,其中 我们可以马上解决主观上最根本原因为: 科室临床路径管理小组监管不到位。
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寻找解决的方法
1、通过会议,利用头脑风暴的方法汇集解 决的办法。
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二、召开科室及临床路径与单 病种管理小组成员会议
1、 通过召开会议,利用统计学方法,收集临床路径 问题出现的原因,问题解决的瓶颈及应采取的整改 措施。
2、 通过会议决定调整病种,保留腹股沟疝、下肢静 脉曲张、结节性甲状腺肿病种,急性单纯性阑尾炎、 门脉高压症病种退出临床路径管理,急性乳腺炎、 脾破裂进入临床路径管理。
四月份
52
18
42
10 74.29% 80.77%
由上图可以明显看出我科临床路径执行情况自4月份整改明显起到 成效,超额完成了二级医院评审细则对入径率及入组完成率的要求, 入组人数大幅度提升由1-3月份每月30余人次提升至4月52人次。
级医院评审要求:入径率>50%,入组完成率>70%,并逐渐增加入径率及入 组完成率。 7、通过临床路径的实施,降低医疗成本,规范诊疗经过,提升医疗服务,让 患者得到更规范、合理的治疗。
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实施过程及检查督导:
2、科室增设单病种个案管理员,并制定相应的职责。 3、修订临床路径工作实施方案,建立奖罚措施。 4、由科室临床路径与单病种管理小组商定并上报需要增加的临床路径病种。 5、由科室临床路径与单病种个案管理员负责科室成员的培训学习及临床路径
的日常维护工作。 6、初步设定利用一个月的时间使临床路径执行评价效果得到提升,并满足二
科室人员入径积极性差
对路径统计数据无分析 路径维护工作不到位
及 完 成
职能科室无任何监管
执行流程不熟悉
率
监管问题
临床医护人员
下 降
2、关联图原因分析 本文档所提供的信息仅供参考之用,不能作为科学依据,请勿模仿;如有不当之 处,请联系网站或本人删除。
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自2012年6月我院开始执行临床路径管理,我科最初入径病种 4种,现入径病种5种。2015年全年我科临床路径总入径数:233 人次,完成人数188,中途退出人数45,入径率62%,入组完成 率80.69%,好转治愈率98%。其中急性单纯性阑尾炎住院病人数 为零,门脉高压症住院病人数仅为3。2016年1-3月份临床路径 执行评价、效果评价持续下降(详见下图),因此由外一科临 床路径小组组长毛浪组织讨论整改此项问题。
本文档所提供的信息仅供参考之用,不能作为科学依据,请勿模仿;如有不当之 处,请联系网站或本人删除。
目标:
提高临床路径执行率,使临床路 径执行情况至少达成二级医院指标: 入径率达50%,入组完成率70%。
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三、将收集的数据进行系统的分析
1、鱼骨图原因分析
临
患者原因
信息系统问题
床
患者对路径不了解
ICD编码更换
路
患者不配合治疗 患者提前出院
医院无临床路径管理软件 新临床路径系统引进延误
径 入 径
路径管理小组无作为
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成果分析评价:
1、临床路径执行情况评价分析
入径
未入径
完成Βιβλιοθήκη 中途退出 入径率 入组完成率
一月份
30
30
22
8
50.00%
70.33%
二月份
29
29
22
7
50.00%
75.86%
三月份
31
30
22
8 49.18% 70.33%
1、与医院临床路径管理委员会沟通,调整了科室临床路 径病种。
2、制定并下发了新增临床路径病种《临床路径标准住院 流程》及《临床路径表单》。
3、由个案管理员负责对科室青年医师,尤其是新人进行 临床路径与单病种管理培训。
4、科室临床路径与单病种管理小组制定了相应的奖罚措 施并落实。
5、科室临床路径与单病种管理小组每月进行督导检查, 对出现问题进行即时整改。
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问题背景:
自2012年6月我院开始执行临床路径管理,我科最初入径病种 4种,现入径病种5种。2015年全年我科临床路径总入径数:233 人次,完成人数188,中途退出人数45,入径率62%,入组完成 率80.69%,好转治愈率98%。其中急性单纯性阑尾炎住院病人数 为零,门脉高压症住院病人数仅为3。2016年1-3月份临床路径 执行评价、效果评价持续下降(详见下图),因此由外一科临 床路径小组组长毛浪组织讨论整改此项问题。
2、制定临床路径改进的方案,并落实追踪, 预留备选方案。
3、调整临床路径病种;科室建立临床路径 与单病种管理小组;建立合理的品管体系。
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具体计划如下:
1、由于科室人员外流,科室临床路径小组成员重新调整。成立临床路径与单 病种指导评价小组。
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问题:临床路径入径人数、入径率下降
一月 二月 三月
入径
未入径
完成
中途退出 入径率 入组完成率
30
30
22
29
29
22
31
30
22
8
50.00%
7
50.00%
8
49.18%
70.33% 75.86% 70.33%
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寻找问题的原因:
一、信息数据搜集 二、召开科室及临床路径与 单病种管理小组成员会议
三、将收集的数据进行系统 的分析
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