企业内部讲师训练课程1
青岛张玉讲师TTT企业培训师授课技巧培训课程大纲
一、主题导入（20分钟）视频：《上下之间》破冰:醒神魔手＠一分钟演练:美丽人生二、培训师的专业呈现（150分钟）1、课程呈现的常见逻辑陷井2、“右脑出发，左脑回家”：刺激学员右脑的三种途径3、“三则”+“三踢”:培训师的职业风范4、点评五步法及现场应变对策5、开场设计的三大禁忌及四种经典方法6、结尾设计的三大禁忌及四种经典方法三、培训活动管理（180分钟）1、测试：培训活动全景关系图2、问需求：“补差"还是“发挥优势”3、现场讨论:是“需求"重要还是“结果”重要?4、培训活动中场控制的“三四五”模式5、咖啡豆箱：如何建立自己的百宝箱？6、培训效果评估的应用禁忌7、课程精髓内化的辅导延伸8、培训环境设计四、教学方法设计(160分钟）1、频道切换：讲解讲述法的设计2、感同身受：现场演示法的设计3、直观冲击：视频冲击法的设计4、冲突强化：案例分析法的设计5、参与体悟：游戏带动法的设计6、层层设悬：问题悬念法的设计五、课程设计(210分钟）1、品牌课程命名的四种经典方法2、最佳课程命名案例展示3、分组讨论:这些课名为什么吸引人？4、例子：通讯/金融/汽车如何为面向一线营业场所销售人员的销售技巧课程命名5、分组讨论与小组展示：我的课程我作主6、课程结构的四级目录7、虎头—龙身-豹尾8、课程结构布局的六种方法9、品读：咖啡之美＠练习：由点到面，或由面到点的构建课程骨架@练习：画出品牌课程的“思维导图”张玉讲师▪TTT企业培训师训练导师▪PTT职业培训师训练导师▪黄埔团队执行力训练专家▪顾问式销售术训练专家▪山东大学工商管理硕士MBA▪国家级高级人力资源管理师▪中华讲师网特聘培训讲师▪淘课网，企管网签约培训师▪2011年度全球华人500强讲师▪中国培训行业十大风云人物▪多家企业高级咨询顾问▪数百家企业战略咨询顾问张玉讲师简历张玉老师从企业基层做起，曾先后任职某美资大型集团培训总监，某世界500强企业培训商学院院长等职位。
公司内部培训讲师培训计划
公司内部培训讲师培训计划背景简介在当今竞争激烈的商业环境中，公司内部培训已经成为提高员工绩效和激励团队发展的关键手段。
为了确保培训教师拥有足够的专业知识和教学能力，公司需要对内部培训讲师进行培训和提升。
目标公司内部培训讲师培训计划的目标是培养一批具有专业知识和优秀教学技能的讲师，以提升培训课程的质量和有效性，进一步推动员工的绩效提升。
计划安排需求分析首先，公司需要进行内部调研，了解员工和讲师的培训需求，明确目标群体的特点和培训内容的重点，为培训计划的制定提供依据。
培训内容1.专业知识培训：讲师需要具备扎实的专业知识，因此培训计划将包括相关行业知识和最新发展的学习。
2.教学技巧培训：讲师需要掌握多样化的教学方法和技巧，以激发学员的学习兴趣和提高知识的吸收度。
3.情感沟通培训：培训讲师需要具备良好的沟通能力和情绪管理能力，以确保培训课程的顺利进行和学员的积极参与。
培训方式1.线下培训：安排专业培训机构或内部专家进行面对面的培训，为讲师提供集中学习和互动交流的机会。
2.线上培训：结合在线教育平台和网络资源，为讲师提供自主学习的机会，灵活安排学习时间和内容。
培训评估培训计划将设立评估机制，包括培训前、中、后的评估指标和方法，以监控培训效果和讲师的学习进度。
预期效果通过公司内部培训讲师培训计划的实施，预计能够达到以下效果： - 讲师的专业知识和教学技能得到提升，提高培训课程的质量和有效性。
- 员工的学习体验和绩效表现得到改善，增强团队的执行力和创新能力。
- 公司的培训投入和人才培养效果得到进一步提升，为企业发展提供更强有力的支持。
结语公司内部培训讲师培训计划的设计和实施，是公司人力资源管理和人才培养的重要举措，也是推动企业发展和提高竞争力的必然选择。
只有不断提升讲师的专业水平和教学能力，才能更好地满足员工的学习需求和实现公司的战略目标。
以上为公司内部培训讲师培训计划的具体内容和安排，希望能够为公司持续发展和员工培训提供有益参考。
内部讲师培训方案
内部讲师培训方案1. 培训目标本次内部讲师培训的目标是提高员工的培训、讲解和演示能力，让员工能够更好地向内部同事传授知识，有效提升员工的技能水平和工作效率。
2. 培训内容2.1 讲师基础知识•如何掌握学员的需求并满足•如何构建培训内容•如何评估和调整讲师的表现•如何清晰地表达自己的思想2.2 课程设计•如何确定讲课的目标和主题•如何设计易于理解、易于接受的培训课程•如何激发学员的学习兴趣，引导学员思考•如何加强课程互动性和实际操作性2.3 布置任务和作业•如何布置任务和作业，以加强学员对知识的掌握和实践能力•如何评估学员对任务和作业的完成情况，给出反馈和改进建议2.4 沟通技巧和表达能力•如何用适当的语言和方式与学员建立良好的互动和信任关系•如何应对学员的不同需求和各种情况•如何在讲解时运用有效的演讲技巧，增强表达能力和口才3. 培训方法本次内部讲师培训采用多种方法进行学习，如小组讨论、案例分析、角色扮演和实践操作等，通过不同的学习方式，让员工更好地理解和掌握培训知识和技能。
4. 培训评估本次内部讲师培训结束后，通过学员反馈、考评以及评估数据分析等方法，定期评估讲师的讲授水平和是否达到培训目标，并根据评估结果不断进行改善和调整。
5. 培训效果通过内部讲师培训，让员工更好的掌握了培训技能，提升了工作效率和团队协作能力，增强了部门的整体竞争力。
同时，内部培训也能减少企业对外界外部培训费用的支出，更加节约成本。
6. 总结本次内部讲师培训是为了进一步提升员工的职业素养和技能水平。
希望通过本次培训，让员工在日常工作中能够更好地应对各种挑战，并能将自己所掌握的知识和技能有效地传递给其他同事，在不断提升自身素质的同时，促进公司的发展。
内部讲师SOP20110628
③可由他上台发表意见，问他还有什么意见….？
场景E：学员开小会，讨论不停？
①可以提问他旁边的人问题；
②直接跟他说请不要说话；
③可以走进他，按下他的肩膀。
授课风格的选择
教士
学院
演绎
教练
第四节
20
“时间的管理”为题目即兴演讲，做开场白。。。
休息
10
总结
30
240
休息
10
第三节
65
设计
授课
1.课程回顾，是培训师必备的会做的！
1.1注意要点：
①互动（学员参与）
②角色定位
③逻辑结构
④融会贯通
1.2如何做？
1、开头提醒告知“现在我们一起来回顾，待会我会提问…”
2、概述，讲述大纲。
3、要点回顾（互动、简要）
4、补充
5、总结（启下）“这些就是昨天的知识点，接下来…”
（风头、猪肚、豹尾）
是否能在课堂上有效展开
内容是否正确？经得起推敲吗？
第二步：四类法分析归档
牵动性、助动性、提升性、附加性
第三步：结合课程大纲重新审视，薄弱部分继续收集
第四部：加工和改编素材，案例、练习应与工作紧密相关
3.8编写课程五线谱（笔记）
3.9编写教材
1、课件包--编PPT（课堂讲义)；讲师手册；学员手册；附加材料（道具、案例、问题）
3.2站姿：抬头.挺胸.男性应保持双脚与肩同宽，女性“V”字型站姿，展现出应有的“精、气、神”
（用询问学员的方式引导学员，提臀）
3.3眼神：应兼顾所有学员，采用“扫视、点视、漫视”的眼神与学员进行眼神交流
3.4先说明点视--与学员的对眼是三角区---两眉跟鼻尖之间）
TTT课程介绍
TTTTraining the Trainer to Train 企业内训培训师训练课程企业间的较量归根到底是对知识的“鲜活载体”——人的角逐。
“人才”是企业组织的重要资产，而“人才”的培育和学习则是各级企业和组织实现保值、增值的必由之路。
内部师资将是承担此项重大任务的精英，扮演着资源收集与经验传承的重要角色。
内部讲师制度的导入，将有助于企业日常工作经验的累积，经营管理技术的务实，并由外界引进专业信息，强化全员学习的效能与组织绩效，并让知识管理能深化于组织各层面。
❖课程背景TTT 的英文含义是 Training the Trainer to Train，中文称之为“内部培训师的培训课程”，即培训公司内部管理者并使之成为培训师的培训课程。
作为一名企业的讲师，不论是专职还是兼职，最关心和希望的莫过于得到学员满意的评价。
培训的内容固然重要，但如果传授的技巧和方法不得当，就无法达到理想的培训效果。
授课技巧如同演技一样，只有掌握并灵活运用，才能成为受学员欢迎的讲师。
本课程内容包括培训师的角色认知、成人学习的原理、专业的呈现和授课技巧、课程开发和设计的方法等，通过训练，让内部讲师达到专业水平，以提高企业内部培训的效果。
❖课程特色o名仕版权课程，更加人性化和个性化，符合企业与学员的需求o标准化、结构化的课程体系，要点突出、脉络分明，打造卓越的培训师o采用培训、点评、一对一辅导三段式，主动有效的国际先进培训模式o授课与演练、研讨、示范、录像回放、现场点评紧密结合、交互学习o小班制教学，每班不超过 30 人；贴身辅导，学习更快乐、效果更彻底❖培训收益o认识培训的角色和职责，树立讲师的专业形象，提升综合素质o克服演讲的恐惧心理，能自信的独立上台，讲的条理分明，层次清晰o了解成人学习的理论、特点和规律，学会营造良好的互动学习氛围o掌握各种培训技巧和方法，巧妙调动学员的积极性与参与性o能够针对培训目标与需求，设计和编制出完整可行的教学方案o协助建立标准课程包(课件包,计划包,演练包,测试包,教案包,讲义包)❖课程模块（根据实际需求，可以 6 天、7 天或者 8 天上课，每天 6～6.5 小时）杜杰名仕领袖学院 TTT 首席培训师、总教练 1961 年出生，8 年 TTT 专项培训和咨询经验 20 多年企业管理实践经验 美国北弗吉尼亚大学工商管理硕士2009 年入选培训杂志“中国百佳职业培训师” 2007 年荣获中人网评选为“中国十佳培训师” 2006 年通过国家劳动部“企业培训师职业资格”认证， 广东省人保厅《职业培训师》认证专家评委 台湾生产力中心专职讲师国际青年商会世界总会 CNT 讲师 AITA 美国训练协会 PTT 职业培训师 AACTP 美国培训协会 TTT 认证导师❖ 专家介绍❖ 采购费用6 天完全版 11.8 万/套（讲师培训费、讲师和助教往返交通、教材费、讲义费、资料费、课程服务费、课后评估报告费、证书费）；每班学员限 30 人内。
企业内部讲师素质提升培训
讲师成长与发展
04
职业发展规划
明确职业目标：确定自己的职业发展方向和长期目标 制定学习计划：根据职业目标制定学习计划，不断提升自己的专业能力 参加培训和实践：参加企业内部培训和实践，提升自己的教学能力和经验 建立人脉网络：建立自己的人脉网络，与同行交流学习，获取更多的资源和机会
技能提升路径
学习专业知识：了解行业动态，掌握最新技术 提升沟通能力：学会倾听，有效表达，建立良好的人际关系 培养领导力：学会激励团队，提高团队协作能力 持续学习：不断学习新知识，提高自身素质和技能水平
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汇报时间：20XX/01/01
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企业内部讲师素质提升培训
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目录
01.
添加标题
02.
讲师素质 要求
03.
培训内容 与方法
04.
讲师成长 与发展
05.
企业内部 讲师管理
06.
实践案例 分享与经 验总结
单击添加章节标题内容
通技巧
培训计划：制 定系统的培训 计划，包括课 程设计、教学 方法、教学技
巧等
激励机制：设 立奖励制度， 鼓励讲师积极 参与培训活动
考核评估：定 期对讲师进行 考核评估，确
保培训质量
实践案例分享与经验总结
06
优秀讲师案例分享
讲师A：擅长互动式教学， 注重学员参与度
讲师B：善于运用案例教 学，提高学员学习兴趣
教学方法等
内容规划：根 据企业内部讲 师的实际需求， 制定合理的培 训计划和课程
讲师培训方案(3篇)
讲师培训方案（3篇）讲师培训方案（精选3篇）讲师培训方案篇11目的1.1有效开发、利用公司内部资源，实现内部资源的整合，为企业的知识管理和学习型组织的建立奠定基础。
1.2建立并不断优化公司内训师团队，为员工提供锻炼和成长的平台，实现内部培训讲师体系化管理，支持公司人力资源战略和培训计划的实现。
1.3提高内训师培训的积极性，鼓励员工独立开发培训课程和实施公司内部培训，完善公司的培训课程体系，全面提高公司的培训质量和培训效果。
2适用范围公司总部及下属各分公司内部培训讲师(简称“内训师”)。
3定义内部培训讲师是指符合内训师任职条件，经签约聘用后以兼职方式承担公司培训课程的开发、授课、指导等培训工作的员工。
4职责4.1综合管理部4.1.1负责制定、修改、完善并实施内部培训讲师制度;4.1.2组织内训师的选拨、考核、晋升等工作;4.1.3负责内训师数据库的建立与维护;4.1.4年度培训计划的需求调查、制定及实施;4.1.5培训数据统计、分析;4.1.6培训知识管理管理。
4.2培训师评定委员会4.2.1人员构成4.2.1.1常设委员：人力资源负责人、培训负责人;4.2.1.2专业委员：部门负责人;4.2.1.3秘书：人力资源专员。
4.2.2职能：负责对内训师的选拔、考核、定等、分级工作，推动公司内训工作专业化、规范化、职业化;4.2.3职责4.2.3.1常设委员：负责对所有课程进行评审，专业分数权重为20%，非专业分数权重为80%;4.2.3.2专业委员：负责对部门相关的专业课程进行评审，专业分数权重为80%，非专业分数权重为20%;4.2.3.3秘书：负责整体的管理及安排，以及所有内训师相关的管理工作。
4.3公司各部门4.3.1发掘和推荐具备内训师潜质的员工;4.3.2妥善安排内训师授课期间的工作衔接事宜，使其授课不受工作影响;4.3.3督导和评价本公司内部培训讲师履行职责的情况。
5内部培训讲师的选拔流程：5.1选拔原则5.1.1员工自愿报名，公司按照培训师任职要求公平、公开、公正的进行选拔;5.1.2根据工作需要，公司可在部分管理人员及技术骨干人员中指定内训师;5.1.3各级管理人员特别是中高层管理人员是公司内训师的重要来源，应带头进行知识的收集、整理、开发、传授、分享，成为员工发展的导师和企业战略、业务、管理、文化的传播者。
26页企业内训TTT如何做一名成功的培训讲师PPT课件
如果觉得自己有紧张的感觉时，最 好藉由摩擦双手等方法来放松，但 是不要让听众察觉到你的紧张。
深呼吸，放松自己，给自己积极的心 理暗示。
02
培训讲师授课目 的
培训讲师授课目的
培训讲师的授课目的
无论做任何事情都有其目的，当然 培训授课也不例外，所以每一次的 演讲必须要达到其所预期的目的。
培训讲师授课目的
3 流畅的表达 唯有容易的吸收， 才能提高效能
6 真诚的行动 唯有付出，别人 才能获得
成功讲师的6个方面
身体语言—眼神的运用
不适宜的眼神
Ø 上下、左右闪烁； Ø 只看1、2个人； Ø 熟视无睹，目光呆滞； Ø 三板讲员—只盯天花板、
地板、黑板；
正确的眼神
Ø 眼神锁住某一人之后再开始表达； Ø 在某一个角落固定找一个目标
成功讲师的6个方面
克服恐惧心理
怕说错、做错 害怕不被人接受，甚至被人反驳
害怕无法掌控局面 害怕丢脸没面子，被人嘲笑
成功讲师的6个方面
克服恐惧心理的方法：
如果觉得自己比较激动，最好 是深呼吸，有可能的话再缓缓 的走动。
在讲课开始时，双眼注视着听众 以缓慢且洪亮的声音说话，可以 帮你减少畏怯的感觉。
04 站在学员身旁
可以让学员转移视线，冷却最兴奋的 言谈，让学员间有相互讨论的机会。
成功讲师的6个方面
关于讲师语调
不宜
用单一的语调演说； 不要有过多的专业名词出现；
语速过快、过慢；
努力 做到
重要之处加强语气或重复强调； 力求做到抑扬顿挫；
善于间隔；
成功讲师的6个方面
关于开场
作为讲师，不管你准备了多少课件内容，最初的30秒都是 最重要的。不要小看这短短开场白，他将决定此后你所说 的每一句话的命运。听课的学员将根据你给他们留下的第 一印象来决定是否耐心聆听你接下来的课程。因此你必须 把握好自己的开篇，事先反复练习。作为你与听众的第一 眼接触，你的双眼应该远离你的课件，认真地注视台下的 学员。因为此时你最需要拉进与听课学员的距离，建立自 信。只有当你确信所有学员都在饶有兴致、聚精会神地聆 听你的演讲，你才可以放心自己已经迈出了成功的第一步。
内部讲师培养方案
内部讲师培养方案1. 前言培养内部讲师是企业内部发展的重要手段，不仅可以提高员工的技术知识和工作能力，还可以促进企业内部文化建设和知识传承。
本文将从内部讲师的定义、培养方式和成果评估三个方面进行详细阐述，希望可以为企业内部讲师的培养提供一些参考和帮助。
2. 内部讲师的定义内部讲师是指在企业内部负责员工培训和教育的专业人才。
作为一个内部讲师，需要拥有扎实的专业知识、教学技能和人际交往能力。
内部讲师的职责主要包括：•设计和制定内部培训方案；•组织、安排和实施内部培训活动；•监督和评估培训成果；•教育和指导员工，提高员工的综合素质和工作能力。
内部讲师的培养不仅可以提高员工的专业素养和个人能力，还可以培养内部领导人才，挖掘企业内部潜在的生产力和创造力。
因此，培养内部讲师是企业内部教育的重要任务。
3. 内部讲师的培养方式内部讲师的培养是一个系统工程，需要从多个方面进行考虑和设计。
在培养内部讲师时，可以采取以下几种方式：3.1 内部讲师选拔计划内部讲师选拔计划是指根据企业内部的人才资源和业务需求，计划性地对员工进行选拔和培养，对于成为内部讲师的员工进行长期跟踪、指导和评估。
内部讲师选拔计划的优点在于可以充分发挥员工自身的优势和特长，提高内部讲师的质量和水平。
同时，选拔计划还可以激发员工内部的竞争意识，增强员工的归属感和自我价值感。
必要时，企业还可以采用外部导师辅导的方式，进一步提升内部讲师的教学能力和组织管理能力。
3.2 学习交流和案例分享内部讲师不仅要有扎实的专业知识，还需要具备良好的教学方法和工作经验。
因此，企业可以通过定期组织内部学习交流和案例分享的方式，让内部讲师汲取外部先进的教学理念和实践经验，提高内部讲师的教学水平和工作能力。
学习交流和案例分享可以采用多种形式，例如内部论坛、讲座、研讨会等。
此外，还可以通过在线学习平台和知识库的建设，为内部讲师提供灵活、自主的学习环境，帮助内部讲师不断地提升自己。
课程大纲《从0到1,走向讲台——“五维”标准化培训师入门技巧》
从0到1，走向讲台——“五维”标准化培训师授课技巧课程背景：企业内部培训因为具有增强企业综合素质、削减企业培训成本、传承企业业务经验、提升组织业务绩效等优势受到了越来越多企业的重视。
因此，拥有一支优秀的企业培训师队伍对企业的发展有着事半功倍的作用。
本课程从基本定位，外在形象，语言表达，应急处理，课程流程五个维度帮助新晋内训师迅速理解内训师角色定位，掌握内训师核心基本知识，并通过大量的课程实战演练，帮助他们实现从0到1，走向讲台，完成从一般员工到企业培训师的身份转变，为企业打造一支“能上台，会讲课”的内训师队伍。
课程收益：★站上讲台，完成授课★内训师的身份定位与核心要求★合理着装，仪表恰当，身体语言得体★灵活处理课堂中的各类突发情况★表达清晰合理，语言生动到位★开场合理，过程有趣，结尾有力★运用互动方法开展课程授课，激发学员兴趣★互动+练习+通关，练中求进，做中求学课程时间：1天1夜，共9小时课程对象：企业新晋内部培训师课程方式：讲师讲授，案例分析，体验教学，行动学习，促动技术，媒体互动，翻转课堂课程大纲第一讲：知己知彼——培训师的角色定位一、走进培训师1. WHAT——培训师的三类角色1）课程设计者2）课堂管理者3）课程讲授者2. WHY——企业培训的四个优势1）经验萃取2）领悟技能3）可见成果4）创造价值3. HOW——如何做好企业培训师1）优秀培训师的‘333’法则a 3秒——形b 3分——风c 30分——智第二讲：像模像样——培训师台风打造一、靓——职业形象二步塑造1. 男性培训师1）标准着装5要点2）仪容整理3不要2. 女性培训师1）标准着装5注意2）仪容整理4要点二、稳——优秀台风五步打造视频案例：优秀讲师台风展示小组研讨：优秀讲师台风要求1. 目光运用案例分析：三板讲师1）情绪传递a自信c聚焦课堂练习：勇于聚焦2）目光控场a点视与环视b关注人群c关注时间2. 表情应用1）授课表情2）保持微笑课堂练习：学会微笑3）表情控制4）演绎表情课堂涟漪：电影演员3. 手势应用视频案例：克林顿的盒子1）手势应用的4个要点2）手势使用的3个禁忌3）6种手势配合课程内容4）掌心向上，金字塔，唯一，握拳，双手上举，圆圈5）拿麦的4个不要与3个要点6）多个物品拿法的3个标准4. 站姿运用1）4种典型错误站姿2）3个标准站姿要点3）2种标准脚步模型4）1个万用手部位置课堂练习：站姿1分钟标准练习5. 走位应用1）3个走位位置特点分析b 辅助位c 群众位2）2种走位方法覆盖全场a Z字型走位b T字型走位3）1个走位重点禁忌三、悦——魅力声音五步修炼视频案例：无声的语言1. 发音训练1）腹式发声法的2个核心课堂练习：腹式发声训练2. 音量训练1）音量控制的3个标准课堂练习：口风训练3. 语速训练1）语速控制的2个要求课堂训练：速读训练4. 语气训练1）语气调整的8字要诀2）语气表达的3种方式课堂训练：情绪表达的八字方针5. 停顿与重音训练1）停顿的3种位置2）重音的3个标准声音综合训练：诗朗诵四、训——5轮台风综合演练1. 1轮——编排内容，独自演练2. 2轮——熟悉内容，进阶演练3. 3-4轮——合力突破，互相演练第三讲：出口成章——培训师表达提升一、奠基——结构化表达的4个要求案例分析：该买啥?1. 结论先行2. 以上统下3. 分裂汇总4. 逻辑递进综合演练：给领导打电话二、防错——语言表达的6个误区1. 慎用专业术语2. 注意隐含意义3. 控制口语表达4. 使用文明用语5. 防范理解差异6. 明确自我称呼三、提升——语言表达的3种模式1. 陈述表达的4个要点1）成分构成2）属性描述3）用途简介4）材料说明2. 逻辑联系的4种方法1）时间逻辑2）空间逻辑3）变焦逻辑4）递推逻辑案例分析：宋美龄与蒋介石3. 情绪感染的4类刺激1）对比刺激3）排比刺激4）反问刺激课堂练习1：出彩产品介绍课堂练习2：胡说八道3分钟四、拓展——讲好故事的3个层次1. 陈述——3个要点1）真实2）准确3）清晰2. 描绘——4个必备1）人物优先2）场景清晰3）制造悬念4）细节描写3. 演绎——4个要求1）眉飞色舞2）一惊一乍3）手舞足蹈4）边讲边问课堂练习：谁是故事王第四讲：有条不紊——课程流程把控3分法一、万事俱备——训前准备5环要点1. 人——人员准备1）心理建设2）生理准备2．机——机器准备1）电脑、翻页器、投影仪3. 物——物资准备4. 法——活动设计1）活动设计表、活动物资5. 环——环境排查1）桌椅摆放、学员分组、安全隐患二、印象为王——培训开场的3个步骤1. 开场3步1）问好a气势问好b知性问好c诗句问好d名言问好2）拢场与约定回应a拢场b鼓掌c控场指令3）致谢课堂练习：开场三步2. 自我介绍3要素1）名字释义的5种方法a直译法b故事法c贴金法d音译法e造句法2）经历介绍的2个要点a公信力b个人魅力3）同步技术拉近距离a语言同步c状态同步d位置同步e目标同步课堂练习：自我介绍三、讲授清晰——内容讲授的3个要求案例分析：内容组织的PRM原理课堂演练：‘人’还是‘入’1. P（呈现问题）的3个工具1）提问案例分析：多行不义必自毙a提问的封闭原则b提问的范围原则2）活动案例分析：音速节拍a卓越活动的6大特性b活动组织的4个要点3）案例分析视频延时：宣传与广告a引用案例的3个要点b自编案例的3个注意2. R（分析问题）的2类提问1）感受型提问2）思考型提问3. M（解决问题）的5类标准1）概念/定义2）流程图3）公式4）模型5）知识点四、升华内容——课程结尾的5个要素1. O——陈述事实/总结课程的3种方式1）课件总结2）版书总结3）抽问总结2. R——情绪反馈3. I——原因映射4. D——表达期望/升华课程的4种方式1) 赠言2）赠诗3）故事4）活动5. T——表达致谢综合练习：按照ORIDT模型设计标准化课程结尾第五讲：HOLD住全场——培训师控场要点一、克服紧张情绪案例分析：我叫不紧张1. 客服紧张情绪的4个方法1）正向暗示2）提前到场3）开心金库4）推演未来2. 紧张的3个应对要素1）备好课2）找好托3）想好话二、2类学员质疑处理1. 质疑的2种分类2）挑衅质疑2.质疑的基本处理3原则1）保持微笑2）不要打断3）不要争辩3. 聆听质疑的4个要点4. 正常质疑处理3要点1）复述问题2）解决问题3）承认不足5. 挑衅质疑处理“中断隔离法”1）中断2）回应3）恢复现场演练：大家来挑衅，看我来回应三、3种现场突发情况处理1. 设备故障2. 场地突发状况案例分析：鸡鸣声声上大课3. 时间状况1）时间过短2）时间过长通关演练：可根据企业要求定制5分钟现场授课通关：详细评价标准见附件——TTT阶段训练营认证通关表。
《企业内训师培训》
《企业内训师培训》 让课程翻转，让学习轻松第一部分：课程概述1.1 问题与困惑据发布的全球CEO 调研报告显示，在问及“最能影响企业未来5年发展的因素”时，80%的中国企业CEO都对“人力稀缺”表示出极大的担忧，而人力稀缺直接制约组织能力建设。
通过培养企业内部讲师，打造内部精品课程来传承公司文化、打造行业独特的管理技能和工具，使得公司可持续地向上发展。
而企业的内训师课程，是沉淀企业文化是企业人才培养体系的核心内容之一，也是企业降低人才培养成本的有效手段之一。
近年来，越来越多企业着力于打造内部培训师，以期通过建立内部培训师队伍，完善企业学习体系，企业可以获得极为宝贵的造血功能，为企业的持续发展提供永不枯竭的动力，从而使企业的变革不再是一种企业对外部环境变化的被动反应，而是企业主动的自我创新。
作为企业的HR或培训管理者，在组织经验的沉淀萃取，打造内训师队伍，课程设计开发的过程中是否存在以下困惑？你是否面临如下的挑战？◆ 讲师选择繁多，你有你的理论，我有我的模型，即使去试听了课程再采购，仍然无法达到预期的效果？◆ 是不是觉得业务专家的岗位经验萃取是个永远的难题？◆ 是不是发现听取再多的标杆案例，和自己企业也很难关联？你是否正面临这些挑战？◆ 在知识传输过程中，学员对知识的吸收效果不理想，体现在培训后没有把知识运用到工作中；◆ 觉得讲师讲授枯燥，精神难以集中，尤其是下午时段的培训。
讲师压力大，学员难以进入学习状态；“会道者一屡耦丝牵大象，盲修者千斤铁棒打苍蝇”---圆通寺对联1.2 解决思路入门训练：对遴选出来的内部培训师进行必要的技能训练使之初步具备授课能力实战锻炼：让内部培训师经常有授课机会，并需要导入必要的管理措施持续训练：采取一定的措施，使内部培训师不断提升专业知识和培训技能培训是门技术也是一种技能，只有经过专业的系统训练，才能真正掌握这门技能！只有职业化和专业化，才是任何培训师的生存根本，它的作用超过了单纯的培训技巧。
培训讲师课程PPT课件
企业内部培训师训练课程 Train-the-Trainer
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总体概述
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真真假假
1、做过台湾歌星演唱会的经纪 2、获得十年服务金牌 3、有一个上小学的孩子 4、在企业拍摄的电视剧中担任角色 5、到过万科18个一线公司
学科知识，如组织行为学等 3. 表达能力及相关的培训技巧 4. 幽默感 5. 其它品质，如有耐心、擅于倾听、乐意分享、不
歧视学员，灵活把握学习进度等 6. 知道培训能解决的问题和不能解决的问题
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塑造自己的风格
问题：你认为一个优秀的培训讲师，应该 充当什么样的角色？（ ） A）一定要比学员懂得多 B）一定要比学员讲得好 C）一定要比学员更善于引导 D）以上都不是
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头
1、保持微笑 2、眼睛的交流
身体
1、能站着就不要坐着 2、站姿
手
1、自然下垂 2、充分运用你的手势
肢体语言 表达技巧
脚
1、站的位置 2、充分运用你的脚步语言
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不正确的肢体语言
•僵硬的身体姿势 •靠着讲台 •身体抖动、不自主的敲击讲台 •手和手臂交放在胸前或背后 •手插在裤兜 •搔痒、搓手 •无目的移动双脚走来走去 •在同一地方前后踱步 •站在不正确的位置
•玩弄物品、头发、戒指 •避免以笔、尺等物体作交响乐指挥状 •口袋里的硬币发出声响 •不断重复口头禅 •盯着稿子和天花板看 •缺乏视线接触或只做局部接触 •手指听众 •屈指计算面向自己
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口语表达技巧
声音表情 停顿的艺术 演说的技巧
企业内部讲师培训计划方案
一、背景与目的随着市场竞争的加剧，企业对人才的需求日益增长，而企业内部讲师作为知识传播和技能培训的重要载体，其素质和教学能力直接影响着企业培训效果。
为了提升企业内部讲师的教学水平，增强培训效果，特制定本培训计划方案。
二、培训对象1. 企业内部现有讲师；2. 潜在的内部讲师；3. 各部门负责人及管理人员。
三、培训目标1. 提升讲师的教学技巧和表达能力；2. 增强讲师对培训内容的理解与掌握；3. 培养讲师的团队协作精神和沟通能力；4. 提高讲师的培训策划和组织能力。
四、培训内容1. 教学技巧与表达：（1）教学方法的运用；（2）课堂互动与反馈；（3）教学语言与肢体语言的运用；（4）教学评价与反馈。
2. 培训内容理解与掌握：（1）培训课程设计；（2）培训材料准备；（3）案例分析与应用；（4）课程更新与拓展。
3. 团队协作与沟通能力：（1）团队建设与协作；（2）沟通技巧与艺术；（3）冲突管理与解决；（4）跨部门沟通与协作。
4. 培训策划与组织能力：（1）培训需求分析；（2）培训方案制定；（3）培训资源整合；（4）培训效果评估。
五、培训方式1. 集中培训：邀请专业讲师进行授课，采用理论讲解、案例分析、小组讨论、角色扮演等形式，提高讲师的综合素质。
2. 在线学习：利用企业内部培训平台，提供丰富的在线课程资源，方便讲师随时随地进行学习。
3. 实践锻炼：安排讲师参与企业内部培训项目，锻炼实际操作能力。
4. 师徒结对：挑选优秀讲师与潜力讲师结对，进行一对一指导，提高讲师的教学水平。
六、培训时间1. 集中培训：每月举办一次，每次2天；2. 在线学习：每周至少学习1次，每次不少于1小时；3. 实践锻炼：根据实际需求，灵活安排。
七、培训考核1. 考核方式：理论考试、实践操作、案例分析、教学评价等；2. 考核标准：根据培训目标，制定详细的考核标准；3. 考核结果：将考核结果纳入讲师档案，作为评价和选拔的重要依据。
八、培训经费1. 集中培训：由企业承担；2. 在线学习：由企业承担；3. 实践锻炼：根据实际需求，由企业承担部分或全部费用。
内部讲师进阶培训方案
内部讲师进阶培训方案随着企业内部的发展和变革，越来越多的企业开始注重内部讲师的培养和发展。
内部讲师不仅负责培训员工，还要帮助企业构建良好的学习氛围，提高企业内部的学习效果和知识管理水平。
因此，企业需要为内部讲师提供全面的进阶培训方案，以提高其培训能力和专业水平。
需求分析企业内部对内部讲师的培养与发展的需求，主要体现在以下几个方面：1.提高培训的专业性随着企业内部人员素质的提高，对于培训的要求也越来越高。
因此，企业需要为内部讲师提供更专业的培训课程和培训方法，以提高培训的质量和效果。
2.提高讲师的沟通能力良好的沟通能力是内部讲师必备的素质。
企业需要为内部讲师提供有效的沟通策略和沟通技巧培训，以帮助他们更好地与学员沟通，提高教学效果。
3.提升讲师学科背景与技能水平内部讲师的学科背景和专业技能都是制约其教学能力和水平的关键因素。
企业需要为内部讲师提供针对性的学科背景和技能培训，以扩展他们的专业知识面和把握新的教学方法。
培训方案为满足企业内部讲师进阶培训的需求，可以采取如下的培训方案：1.专业培训课程根据内部讲师的特点和培训需要，开发专业的培训课程，包括教育心理学、课程设计与评估、教学方法与技巧等。
通过系统培训和实践操作，提高内部讲师的专业技能和教学水平。
2.经验分享交流会通过组织内部讲师交流会，鼓励内部讲师分享自己的教学经验和心得体会。
通过交流，促进内部讲师之间的互动和学习，使得他们可以更好地成长和进步。
3.实战培训实战培训是内部讲师培训的重要环节。
通过实践操作，让内部讲师掌握多种教学方法技巧，并锤炼其策划和组织能力，提高其对培训的理解和把握能力。
结语内部讲师进阶培训方案是企业为内部讲师提供全面培训和发展机会的有效途径。
通过专业培训课程、经验分享和实战培训等环节，提高内部讲师的教学能力和专业水平，为企业的发展和进步打下坚实的基础。
42页优质完整企业内部讲师培训课程课件
5、灵活的教学方法
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讲授式 体验式
五种常见教学法
启发式
互动式 分析式
体验式教学法
优点
简单易懂 参与度高 切身体验学医成长快 讨论分享可交互学习
缺点
场地可选择性较小 培训师要善于提炼总结
需要助教和课托
参与、体会、分享、提炼
体验式教学关键点
① 要有竞争性有吸引力—趣味性 ② 规则要简单少用道具—简便性 ③ 不能只以游戏为目的要能够反馈—教益性 ④ 有能力掌控突发状况—预见性
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开展调研
• 向组织培训者 • 向参与学员 • 向单位领导 • 向同事或者好友
--了解
培训目的 培训需求 上级要求 过去的经验
2024/4/23
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材料的掌握收集
1、无所不包的网络世界 2、真实可靠的正版图书 3、时时更新的报纸杂志 4、公司内部的规定规范 5、经验丰富的上级同事
2024/4/23
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开场白与结尾语
导入问题
开宗明义
数据提示
开场白
名言锦句
故事开头
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前后呼应
提炼总结
赠言收尾
结尾语
祝愿收尾
活动结束
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4、PPT文档的制作
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PPT制作流程
• 拟定大纲提炼课程重点 • 选定版面风格 • 将文字填入 • 插入相关图形和表格数据 • 编排文字和图表的画面呈现 • 加入色彩变化突出重点 • 设计动画和表现方式 • 演练检阅效果 适度调整
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分析式教学法
优点
着眼于逻辑分析 强调学员主动参与 解答富有多样性和创造力
缺点
使用时间长效率低 案例开发难不易通用 人多不合作难于进行
内部培训讲师课程设计
内部培训讲师课程设计一、课程目标知识目标：1. 学生能理解并掌握教材中关于内部培训讲师的基本理论知识，包括培训目的、方法和技巧。
2. 学生能了解成人学习心理特点，并结合教材内容，运用相关知识进行教学设计和实践。
3. 学生能掌握至少三种课堂教学活动和互动技巧，并将其运用到实际教学中。
技能目标：1. 学生具备分析培训需求、制定培训目标和计划的能力。
2. 学生能够运用教材中的教学方法，设计出具有针对性和实用性的教学方案。
3. 学生通过实践，能够熟练运用培训技巧，提高课堂教学效果。
情感态度价值观目标：1. 学生能够认识到内部培训讲师工作的重要性，树立为他人提供专业培训服务的责任感。
2. 学生在团队合作中，培养沟通、协作和共享的精神，形成积极向上的学习氛围。
3. 学生在学习过程中，关注自身成长，培养自我反思和持续学习的习惯。
课程性质：本课程旨在培养学生具备内部培训讲师的基本素质和能力，通过理论与实践相结合的教学方法，使学生在实际工作中能够更好地为他人提供专业培训。
学生特点：学生具备一定的学科知识基础，但缺乏教学实践经验，需要通过本课程的学习，提高自身教学能力和素质。
教学要求：教师需结合教材内容，注重实践性教学，引导学生通过小组讨论、案例分析、模拟教学等形式，将理论知识转化为实际操作能力。
同时，关注学生的情感态度价值观培养，使他们在学习过程中形成正确的价值观和职业素养。
通过课程目标的分解和实施，确保学生能够达到预期学习成果。
二、教学内容本课程教学内容主要包括以下几部分：1. 内部培训讲师基本理论- 教材第一章：培训目的、意义及发展趋势- 教材第二章：成人学习心理特点及应对策略2. 教学方法与技巧- 教材第三章：课堂教学方法的选择与应用- 教材第四章：互动技巧与课堂氛围营造3. 培训需求分析与教学设计- 教材第五章：培训需求分析的方法与步骤- 教材第六章：教学目标的制定与实施4. 教学实践与评估- 教材第七章：教学实践活动设计与组织- 教材第八章：培训效果评估方法及改进措施5. 内部培训讲师职业素养- 教材第九章：内部培训讲师的职业道德与职业成长- 教材第十章：团队协作与沟通技巧教学内容安排与进度：第一周：学习教材第一章和第二章，了解内部培训讲师的基本理论及成人学习心理特点。
企业培训方案案例
本次培训的对象主要为(分)子公司经营班子、总部部门负责人等公司中高层骨干人员。
1、强化对“内部教练”角色的认知。
内部教练不是简单意义上的内部培训师，其主要特殊之处在于：不局限于岗位、不局限于何种工作场合，任何一位管理者都可以通过自我修炼成长为一位内部教练；内部教练有着强烈的进取心和关注提升自身、培养下属的意识，有强烈的建设学习型团队的意识；内部教练是拥有强烈的分享意识，是掌握培训、教练辅导技能的经理人，在工作中能言传身教，主动与团队火伴、下属分享自我知识经验，注重员工的思想引导及工作技能的提升，为团队成员的工作提供有效的辅导与支持。
2、强化学员主动分享自我经验与心得的意愿。
3、培养学员在公开场合演讲的镇定、成熟的心态，掌握在公开场合演讲、与听众沟通交流的主要技巧，匡助学员修炼现场掌控能力。
4、匡助学员掌握提升人格魅力、吸引力的方法，匡助学员认识自我、分析自我、重塑自我形象并予以同化巩固，将其塑造成为可在任何场合、任何时间有效展示自我的专业人士。
5、学员能够运用工作示范、绩效辅导等方式引导辅导对象挖掘潜在需求，并采用恰当的授课/辅导内容与方法；掌握培训课程/演讲设计的基本方法。
1、互动培训部份：TTT 内部培训师及内部教练培训，由外聘培训师与学员进行互动训练，讲授培训技巧、提升学员表达能力与公开场合演讲技能。
2、实践训练部份：以《高效能人士的七个好习惯》课程为模板的企业内部教练摹拟训练与考核(分为8 个部份，可由8 人分别讲授一个模块，根据10 －11 月工作的实际情况安排3 至5 轮)。
本阶段培训由学员主讲，内部评委与外聘专家现场点评、评分。
1、培训时间：5 月15 －16 日2、培训地点：翔天大酒店(农科院旁)3、学员名单(需培训前进一步确认)隆康农资 方重生 1 隆科农资 覃柳平、王文英 2 隆平种业 20 人，详细名单待定 20 国际业务部 杨忠炬、田永久、程繁 3 蔬菜公司 李步勋、唐醒 2 亚华种业 吴勇、张维亮、谢安妮、陈小华、刘社发 5 隆平米业 刘爱华、张容 2 湘研种业 徐泽安、刘荣云 2杨翠国、彭杰、赵瑞元、涂昌玉、武华国、余一勤、向延平、范莉戴飞、耿志民、赵富中、崔广海、邵雪花、姚士华、许少山、程夏好(已通知，部份人员参加)小计 53 人海外事业发展陈毅丹、涂晓翼 2企业发展部 陈志新、杨建春、傅千、韦启明、张倩 5 审计部 李华军 1 人事行政部 贺中华、沈静、扶凡 3 计划财务部 邹振宇、杨庆伟 2 产业管理部 何菊英、青志新 2 研发中心 帅国元、周良强 2 培训中心 黄大辉 1小计 18 人 4、会务流程(见附件 1) 5、培训效果跟踪(1)培训师集中授课后，人事行政部在一周内做好学员分组工作，并将考核讲演课 件发放给学员；(2)每月第一周提醒学员对照课件及修炼标准(见表 1)做好讲演准备。
企业内部培训课程设计指南
企业内部培训课程设计指南第1章培训课程设计基础 (4)1.1 课程设计理念与目标 (4)1.1.1 设计理念 (4)1.1.2 课程目标 (4)1.2 培训需求分析与评估 (4)1.2.1 需求分析 (4)1.2.2 需求评估 (4)1.3 培训课程体系构建 (5)1.3.1 课程模块设置 (5)1.3.2 课程内容设计 (5)1.3.3 课程实施与管理 (5)第2章培训方法与技巧 (5)2.1 培训教学方法的选择 (5)2.1.1 讲授法 (5)2.1.2 演示法 (5)2.1.3 情景模拟法 (6)2.1.4 在线培训法 (6)2.2 互动式培训设计 (6)2.2.1 破冰活动 (6)2.2.2 小组讨论 (6)2.2.3 角色扮演 (6)2.2.4 案例分享 (6)2.3 案例分析与讨论 (7)第3章课程内容规划 (7)3.1 知识点梳理与编排 (7)3.1.1 确定培训目标 (7)3.1.2 整理知识点 (7)3.1.3 知识点分类 (7)3.1.4 知识点编排 (7)3.1.5 确定知识点难度与深度 (7)3.2 实践性教学内容设计 (8)3.2.1 确定实践性教学目标 (8)3.2.2 设计实践性教学环节 (8)3.2.3 实践性教学内容编排 (8)3.2.4 实践性教学资源准备 (8)3.2.5 实践性教学评估 (8)3.3 课程内容的逻辑性与系统性 (8)3.3.1 逻辑性原则 (8)3.3.2 系统性原则 (8)3.3.3 实用性原则 (8)3.3.4 创新性原则 (8)第4章培训师队伍建设 (8)4.1 培训师选拔与培养 (8)4.1.1 选拔标准 (9)4.1.2 培养途径 (9)4.2 培训师能力模型 (9)4.2.1 专业能力 (9)4.2.2 教学能力 (9)4.2.3 沟通能力 (9)4.3 培训师激励与评价 (9)4.3.1 激励措施 (10)4.3.2 评价体系 (10)第5章培训教材与工具开发 (10)5.1 教材内容编写与设计 (10)5.1.1 确定培训目标 (10)5.1.2 教材结构设计 (10)5.1.3 教材内容编写 (10)5.1.4 教材表现形式 (10)5.2 教学工具的开发与应用 (10)5.2.1 教学工具的分类 (11)5.2.2 教学工具的设计与制作 (11)5.2.3 教学工具的应用 (11)5.3 培训教材的更新与优化 (11)5.3.1 定期评估教材 (11)5.3.2 更新教材内容 (11)5.3.3 优化教材设计 (11)5.3.4 适应培训发展 (11)第6章培训过程管理 (11)6.1 培训准备与组织 (11)6.1.1 确定培训目标 (11)6.1.2 设计培训内容 (12)6.1.3 选聘培训师资 (12)6.1.4 确定培训时间和地点 (12)6.1.5 发布培训通知 (12)6.1.6 培训物资准备 (12)6.2 培训现场控制与调整 (12)6.2.1 开场引导 (12)6.2.2 培训进度控制 (12)6.2.3 互动与讨论 (12)6.2.4 培训纪律管理 (12)6.2.5 现场问题处理 (13)6.3 培训效果评估与反馈 (13)6.3.1 培训效果评估 (13)6.3.2 培训反馈收集 (13)第7章在线培训课程设计 (13)7.1 在线培训平台选择与搭建 (13)7.1.1 平台选择原则 (13)7.1.2 平台功能要求 (13)7.1.3 平台搭建与定制 (13)7.2 在线课程内容开发 (13)7.2.1 课程定位与目标 (13)7.2.2 课程结构设计 (14)7.2.3 课程资源整合 (14)7.2.4 课程更新与优化 (14)7.3 在线互动与讨论设计 (14)7.3.1 互动形式设计 (14)7.3.2 教师引导与反馈 (14)7.3.3 同伴互助与评价 (14)7.3.4 互动环节的管理与维护 (14)第8章跨文化培训设计 (14)8.1 跨文化培训需求分析 (14)8.1.1 分析企业现状 (14)8.1.2 确定培训目标 (15)8.1.3 确定培训对象 (15)8.2 跨文化培训内容与方法 (15)8.2.1 培训内容 (15)8.2.2 培训方法 (15)8.3 跨文化培训效果评估 (15)8.3.1 定量评估 (16)8.3.2 定性评估 (16)第9章创新能力培训设计 (16)9.1 创新能力培训理念与目标 (16)9.1.1 培训理念 (16)9.1.2 培训目标 (16)9.2 创新思维训练方法 (16)9.2.1 拓展思维 (16)9.2.2 想象力训练 (17)9.2.3 问题解决方法 (17)9.3 创新实践与案例分析 (17)9.3.1 案例一：某科技公司产品创新 (17)9.3.2 案例二：某制造业企业流程优化 (17)9.3.3 案例三：某服务业企业客户体验创新 (17)第10章培训项目管理 (17)10.1 培训项目策划与实施 (17)10.1.1 项目目标设定 (18)10.1.2 培训项目计划制定 (18)10.1.3 培训项目组织与协调 (18)10.2 培训项目风险控制 (18)10.2.1 风险识别 (18)10.2.2 风险评估 (18)10.2.3 风险应对 (18)10.2.4 风险监控与调整 (18)10.3 培训项目持续优化与改进 (18)10.3.1 培训效果评估 (18)10.3.2 改进措施制定与实施 (19)10.3.3 持续优化与改进 (19)第1章培训课程设计基础1.1 课程设计理念与目标课程设计理念是培训课程开发的指导思想，对于保证培训效果具有重要意义。
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培訓的不同形式
講授型: 講授型: 以講授為主,傳統的模式; 研討型: 研討型: 以研討為主,近年的模式; 工作坊: 以傳授技巧為主; 工作坊: 體驗式培訓: 體驗式培訓: 用游戲及特別設計的活動,使學員在 過程中領悟到某些意思,因而改變一些信 念,价值觀及規條.
2010/11/7 16
2010/11/7
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何謂培訓? 何謂培訓?
是用有系統的方法改善僱員的知識/技巧 及態度,使他們能夠達到既定的工作水平.
2010/11/7
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何時需培訓? 何時需培訓?
新員工 新產品 新技術 新工序/工作方 法
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員工未能達到水
培訓四步曲
. 分析培訓需要 . 計劃課程 . 舉行課程 . 檢討成效
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步驟四 : 檢討
學員是否達到工作水平? 是否須重新檢討? 與管理層檢討 -培訓是否有效? 與學員檢討 -有何需要改進?
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估量培訓收效
學員反應 (Reaction Level) --- 問卷 學習 (Learning Level) --- 問答,角色扮演,個案研究,練習測試 行為 (Behavior Level) --- 觀察,面見其上司 業務上收效 (Results Level) ---業務指標,(如客戶投訴/收入/盈利)
培訓人員角色
培訓人員的工作就是 要輔助他們學習 Facilitation,not“teachin Facilitation,not teachin
培訓師應該持有的態度
I am glad I am here. 我因我能參加而感到欣慰 I am glad you are here. 我因您能參加而感到欣慰 I know what I know. 我知道我所知道的
I care about you. 我關心您.
培訓帥對自己的認識
A 以個人為中心 B 以學員為中心
培訓師的忌諱
A B C D E F 不做准備 自我吹噓 論人隱私 嘲笑他人 缺乏時間觀念 落入辯論
培訓師的理想形象
自信 穩定 樂觀 幽默 對內容有深刻認識 有修養 深度 成熟 能接納不同觀點 對人和人生有積極正面態度 能控制大局,臨危不亂
處理說話太多的學員
發問侷限性(Closed end)問題
請學員對他的說話發表意見
指示說話已離題 總結,然後繼續課程
處理參與度低的學員 點名作答 請他對學員的說話發表意見 投票 說一些他會反對/澄清的話
2010/11/7 32
理處攻擊性學員
保持輕鬆狀態 澄清及表示多謝他的意見 請組員作答 私下處理
提早15分鐘到達課室 提早15分鐘到達課室 15 檢查器材 檢查教材 “熱身” 熱身” 認識學員
2010/11/7 42
總結
重申課程目標 重溫課程重點 有任何問題須澄清 多謝參加
課後跟進
檢討 澄清資料 實現承諾 修改內容
2010/11/7 44
練習
I hear and I forget 我聽見然後忘記 I see I remember 我看見然後記得 I do and I understand 我試做然後明白
培訓師逃避總結的原因
怕失敗,缺乏自信. 怕面對學員問題的挑戰,不知如何回答. 個人覺得總結時缺乏樂趣. 個人怕不能引導學員暢所慾言. 自己經驗不足.
培訓總結的技巧
制造安全网,讓每個學員愿意參與. 問開放問題開始. 留心听學員的心底話. 多引導 贊賞 認同 鼓勵 ,做心理學家. 觀察學員身體語言. 多用問題做解答,少判斷 .
視像輔助材料的作用
集中注意力 提高趣味性 增強記憶
視像輔助材料
印刷品 示範物品 投影膠片 活頁挂圖 白版 錄像帶
使用視像輔助材料 TIPS
預先檢察器材 不要平鋪讀出 保持眼神接觸
使用白板
站在白板左邊 碰-轉-講
(Touch - turn - talk)
使用投影膠片
只寫重點 (Key Points) 逐點講解
學習的基本原理
因人而異 是連續的過程 透過五種感觀吸收 造當鼓勵加速學習 用而後能真學
2010/11/7 22
成年人學習,最好…
讓參與者分享其經驗 主題集中 用真實個案研究/討論 用真實例子及數據
2010/11/7 23
成年人的經驗學習圈
給出答案,共同參予 開展活動(問發生了什麼事) 大伙有什麼感受 分析行為/進行討論
Tell them
告訴他們
Tell them what you have told them
告訴他們你已說了些什麼
演說技巧
演說技巧
TIPS
肯定所有人都看你, -- 肯定所有人都看你, 聽見你 -- 集中學員的注意力
簡潔
-- 直接到題 -- 不作時總結
演說技巧 TIPS
運用“停頓” 運用“停頓”
-- 以強調重點
培訓四步曲
分析培訓需要
檢討成效
計劃課程舉行課程步 Nhomakorabea一: 步驟一: 分析培訓需要
誰需要培訓? 需要什麼培訓? 應先培訓哪些職位及工作?
培訓需要是… 培訓需要是
必須做到 — 現在做到 -------------------------培訓需要
缺乏技巧或知識造成的差距
步驟二: 步驟二:計劃課程
¤ 計劃課程目標 ¤ 編寫課程綱領 ¤ 準備教材 ¤ 編排學員上課
課程目標
若你不知道自己要去哪裡 你結果也不知自己身在何方 Rober F. Mager “Preparing Instructional Objectives”
2010/11/7 11
擬寫自己的課程綱領
上課時提綱 時間分配 重點 教育方法 所需材料
步驟三: 步驟三:舉行課程
通知學員-內容及培訓原因 安排調配工作 安排其上司作課後工作 安排培訓器材
-- 絡予時間消化
趣味性
-- 先表現興趣勃勃 使用例子/ -- 使用例子/故事
避免有分散注意力的行為
開埸白的重要怔
首五分鐘形成整天氣氛 流暢的開埸白能增加信心
準備開場白
問好 自我介紹 故事/ 故事/經驗 課程目標/內容/行政 課程目標/內容/
發問技巧
1.發揮性問題(Open 1.發揮性問題(Open end) 發揮性問題 --你可以跟我們分亨培訓經驗嗎? 2.侷限性問題(Closed 2.侷限性問題(Closed end) 侷限性問題 --你曾否參加過培訓課程?
培訓研討
課程內容
培訓工作的基本概念 課程 培訓人員的工作意義 培訓效果的建立 身體語言的運用 培訓技巧的運用 培訓總結的技巧及重要性 培訓埸地/環境等的配合及重要性
課程目標
完成課程後,學員將能夠:
- 了解作為培訓人員應有的態度,扮演的角色, 及如何成為一個理想的培訓人員. - 了解到一個成年人的學習特點,而有效的設計組織培訓課 程. - 善用身體語言以加強培訓效果. - 運用演說技巧營造良好的學習氣氛. - 善用視像器材,增強培訓效果
2010/11/7
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謝謝! 謝謝!
--用指示棒 --用白紙覆蓋
一個焦點(One Focal Point) 沒用時,關掉投影機
2010/11/7 38
準
備
工 作
Preparation
2010/11/7
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為課堂作準備
讀熟教材 擬寫自己的課程綱領 擬寫開場白並背誦 練習兩至三次
工多藝熟
台上
On Stage
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15分鐘成功法 15分鐘成功法
(哪些是好的,哪些是不好的)
下次發生這些事情怎麼辦
(讓學員自己去計劃/思考)
培訓技巧
演說 聆聽及發問 處理不同性格的學員 運用視象教材
2010/11/7 24 25
演說( 演說( presentation)
Tell them what you are going to tell them
告訴他們你將說什麼