企业内部讲师授课技巧员工培训PPT课件
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企业内部讲师培训知识ppt课件
3.教育和培训的区别
4
企业培训的目的
增长知识: 了解与工作及个人发展相关知识 提高技能: 更好地胜任本职工作或承担更高任务 转变态度: 培养良好的职业精神与职业意识 促进发展: 工作绩效及个人贡献度提升
5
什么是培训？
培训——
“培养和训练”。 包括知识和技能的传授，也包括实际操作方面
的模拟或训练。培训是在短时间内提高学员能力的 主要措施和途径。
培训老师—— 教练的角色：最大限度的挖掘人内心潜在的巨大的推动力
6
项目 出发点 目标 范围 时间 方式 师资 中心 侧重点 知识传递方式 目的和效果 课堂形式
培训和教育的区别
教育 提升素质 增长知识 某个学科和领域
周期长 接受型 知识丰富 讲授者
教 讲授者告诉学员 传授系统式知识
单一
培训 提高绩效及经营能力 知识、技能、思维、观念 针对某个特定岗位或职业
注意力不易长时间维持（15-20分钟）
13
成人学习特点分析
1.设计培训课程时，要充分考虑学员的需求，注重内容的实践性、可操作性 。案例情景以实际工作为背景，提供有指导意义的工具和方法，避免空洞 的理论说教。 2.在开始上课时向学员明确培训内容的大纲和重点，激发学员的学习兴趣。 3.在授课的过程中应提供更多的案例和成功经验，并加强教学双方的互动性 ，让学员在实践和比较中学习。
欢 的
➢ 好与学员争辩；
讲
➢ 时间管理不佳；
师
➢ 准备不足，态度蒙混；
言 行
➢ 过度谈与课程无关的话题。
18
过 渡 页
内部讲师的
3
职业修炼
企业内部讲师的职业修炼
培养教学的兴趣与热情
做好培训效果分析与课程改进
4
企业培训的目的
增长知识: 了解与工作及个人发展相关知识 提高技能: 更好地胜任本职工作或承担更高任务 转变态度: 培养良好的职业精神与职业意识 促进发展: 工作绩效及个人贡献度提升
5
什么是培训？
培训——
“培养和训练”。 包括知识和技能的传授，也包括实际操作方面
的模拟或训练。培训是在短时间内提高学员能力的 主要措施和途径。
培训老师—— 教练的角色：最大限度的挖掘人内心潜在的巨大的推动力
6
项目 出发点 目标 范围 时间 方式 师资 中心 侧重点 知识传递方式 目的和效果 课堂形式
培训和教育的区别
教育 提升素质 增长知识 某个学科和领域
周期长 接受型 知识丰富 讲授者
教 讲授者告诉学员 传授系统式知识
单一
培训 提高绩效及经营能力 知识、技能、思维、观念 针对某个特定岗位或职业
注意力不易长时间维持（15-20分钟）
13
成人学习特点分析
1.设计培训课程时，要充分考虑学员的需求，注重内容的实践性、可操作性 。案例情景以实际工作为背景，提供有指导意义的工具和方法，避免空洞 的理论说教。 2.在开始上课时向学员明确培训内容的大纲和重点，激发学员的学习兴趣。 3.在授课的过程中应提供更多的案例和成功经验，并加强教学双方的互动性 ，让学员在实践和比较中学习。
欢 的
➢ 好与学员争辩；
讲
➢ 时间管理不佳；
师
➢ 准备不足，态度蒙混；
言 行
➢ 过度谈与课程无关的话题。
18
过 渡 页
内部讲师的
3
职业修炼
企业内部讲师的职业修炼
培养教学的兴趣与热情
做好培训效果分析与课程改进
《企业内部优秀讲师》培训培训师课件PPT课件
需要激励型
2020/2/17
低
管理学院.生命不息.学习不止
能 力 高
10
培训是要提炼出人财
意愿/态度 高
人材
人财
低
2020/2/17
人裁
低
人才
高
能力
11
2020/2/17
管理学院.生命不息.学习不止
12
培训师的职责与任务
培训师的任务既不是“教”别人学，也不是 “迫使”学员学习，而是为他们的学习 “创造条件”，他/她的满腹经纶既不是用来 炫耀的， 也不是为了控制“课堂纪律”的， 更非“镇压”学员的武器，而是用以帮助学 员学习，促进每一个人在他的个人发展道路 上都能进步。
管理学院.生命不息.学习不止
21
如何目光接触
目光接触3-5秒 照顾到所有的人 不要形成规律 自然
2020/2/17
管理学院.生命不息.学习不止
22
声音
速度 高低 音量 无意义的惯用语
2020/2/17
管理学院.生命不息.学习不止
23
肢体语言
手势 面部表情 步伐 姿势 肢体动作 其它令人分心的小动作
洞察能力
控场能力
专业知识
2020/2/17
管理学院.生命不息.学习不止
7
衡量培训效果的标准
➢培训结束的感受 ➢个人良好工作习惯的养成 ➢良好组织工作习惯的养成 ➢企业核心能力培养 ➢经济效益提高
2020/2/17
管理学院.生命不息.学习不止
8
培训评估Level 1～ Level 5
Level 1
管理学院.生命不息.学习不止
26
互动技巧-提问
1.使沉默的人发言 2.带动经验分享 3.提出尚未讨论的要点 4.使讨论维持在一体的焦点上 5.提醒注意资料的来源 6.评估一项看法的凝聚力 7.防止一些人垄断发言 8.引导结束某一项议题的讨论
企业内部培训师授课技巧讲义(PPT 84页)
游戏型 讲授型
示范 教学
培训方式的应用
演讲(讲授)法
以讲师为主； 要充分展现专业自信； 表达技巧非常重要。
培训方式的应用
团队讨论
目的：可以增加相互认识； 交换意见； 激发学员兴趣； 增加对学员观察的机会
重点：指导语 点评 总结
培训方式的应用
示范教学
指导语 沟通信息要准确： 一次说一个步骤； 说与做同步； 说一个步骤操作一个动作；
练习：
•“这个男孩在吃苹果．”
•“这个男孩两眼放光，大口嚼着一个红彤 彤、脆生生的苹果，苹果汁顺着他的小手淌 到袖口里．”
语调
音量
1、清晰的发音 2、语调要有变化、清楚 3、避免模棱两可的语气
1、音量应视听众人数、教室 大小、演讲时间和内容来控制 2、可在演讲开始的时候问听 众是否听得见 3、扩音器材的使用
•玩弄物品、头发、戒指 •避免以笔、尺等物体作交响乐指挥状 •口袋里的硬币发出声响 •不断重复口头禅 •盯着稿子和天花板看 •缺乏视线接触或只做局部接触 •手指听众 •屈指计算面向自己
授课—课堂禁忌的行为
2020/1/17
51
口语表达技巧
声音表情 停顿的艺术 演说的技巧
声音表情
◆ 大声的说出来 ◆ 声音的变化 ◆ 清晰的发音 ◆ 抑扬顿挫 ◆ 说话的速度
第四单元 课堂组织与控制技巧
讲师的场控能力 多样化的培训方式与组织形式 学员的肢体语言与相应的反馈
有效的呈现技巧
注意力
15分钟
多样化的培训形式 角色扮演、讨论、案例教学
时间
发挥培训师的场能
E=控制能力 =语言+肢体语言+反馈
培训方式多样化
角色 扮演
内部讲师培训PPT课件课件
培训师非语言表达技巧
《内部讲师培训》PPT课件——杨子
培训师非语言表达技巧
要求：
▪ 善用眼光与学员接触 ▪ 注意学员之表情、动作 ▪ 运用眼神作注意力管理
注意：
▪ 利用眼神与全体学员均匀接触 ▪ 与某位学员对话时，眼光放在对方身上 ▪ 不要挡住学员视线 ▪ 不要只把视线集中某个角落
《内部讲师培训》PPT课件——杨子
今天的企业员工需要接纳新的知识、需要消 化比较高层次的课程，这都需要讲师们将复杂的 知识简单化，将枯燥的文字图表化，将成功与失 败的案例传奇化---
《内部讲师培训》PPT课件——杨子
实际授课技巧
《内部讲师培训》PPT课件——杨子
实际授课技巧
1. 企业培训如何开场 2. 如何开场先声夺人 3. 培训开场时要注意的几点问题 4. 企业培训如何控场 5. 培训有力的收尾
口才不如交际口才灵活
培训师口才不同于辩论口才
2
— 培训师要掌握辩论之道，但相对而言培训师
口才不如辩论口才刻薄
3
培训师口才不同于销售口才
— 培训师要掌握推销策略，但相对而言培训师
口才不如销售口才平和。
《内部讲师培训》PPT课件——杨子
声音洪亮 字正腔圆 言语得体
培训师口才强化训练
风趣幽默 有智慧
博学多才
《内部讲师培训》PPT课件——杨子
培训师口才强化训练
响度：不拿话筒都能让最后一排的听众 能够清楚的听见
方法： 1、带上耳机，放着喜欢听的音乐，然
后和别人说话或是自己进行朗读； 2、到嘈杂的地方大声的与好友聊天。
《内部讲师培训》PPT课件——杨子
培训师口才强化训练
清晰：每个音节都清晰可辨 方法： 1、将自己说的话用录音机有意识地录
企业内部讲师教学技巧培训篇(ppt 53页)
1.教案(劇本) 2.教學方法
•講演法 •案例分析 •工作教導 •角色扮演 •問答法 •作業法 •討論法等
8-3 經濟有效地系統運用教學資源
1.環境 •場地、燈光、空調、布置等
2.實習設備 3.實習材料 4.教材/講義 5.輔助器材
•OHP、投影儀、攝影機、白板等
[教 學 技 巧 篇] 大 綱
2-1-4 順序
交付給學員的資料與信息應在事先進行順序處理
2-1-5 數量
交付給學員的信息的數量應適當,而不應太多
2-2 學習的九項原則
1. 溫故而知新原則 (Recency)
2. 適合原則
(Appropriateness)
3. 動力原則
(Motivation)
4. 重點原則
(Primacy)
一、講師的授課態度 二、成人學習的主要原則 三、教學技巧 四、企業內部講師成功的99勝招
一、 授課態度
1.自信 2.不害怕失敗 3.以成功激勵自我
一、 授課態度
4.姿勢
靠著桌子,彎著腰,予人以懶散的感覺 最好保持自然大方的姿態 避免兩手插在口袋或擺在後面的姿勢 雙手姿勢,可在鏡前模擬研究
將培訓的梗概與脈胳作為提綱,在培訓開始時即告訴 學員,以求形成第一印象 保証第一次授課內容的正確性與準確性 保証培訓在相對短的時間內完成 設計生動有趣、內容詳實的開場白
問題及困難? 七、您認為企業內教育訓練活動成功的關鍵因
素是什麼? 八、成功的教學活動的關鍵因素
一、善用企業內部講師
利用腦力記錄法分組演練
二、成為企業內部講師
利用腦力激盪法分組演練
三、如何成為一個優秀的企業內部講師
決心 學習 實行
四、企業內部講師應扮演之角色與功能
•講演法 •案例分析 •工作教導 •角色扮演 •問答法 •作業法 •討論法等
8-3 經濟有效地系統運用教學資源
1.環境 •場地、燈光、空調、布置等
2.實習設備 3.實習材料 4.教材/講義 5.輔助器材
•OHP、投影儀、攝影機、白板等
[教 學 技 巧 篇] 大 綱
2-1-4 順序
交付給學員的資料與信息應在事先進行順序處理
2-1-5 數量
交付給學員的信息的數量應適當,而不應太多
2-2 學習的九項原則
1. 溫故而知新原則 (Recency)
2. 適合原則
(Appropriateness)
3. 動力原則
(Motivation)
4. 重點原則
(Primacy)
一、講師的授課態度 二、成人學習的主要原則 三、教學技巧 四、企業內部講師成功的99勝招
一、 授課態度
1.自信 2.不害怕失敗 3.以成功激勵自我
一、 授課態度
4.姿勢
靠著桌子,彎著腰,予人以懶散的感覺 最好保持自然大方的姿態 避免兩手插在口袋或擺在後面的姿勢 雙手姿勢,可在鏡前模擬研究
將培訓的梗概與脈胳作為提綱,在培訓開始時即告訴 學員,以求形成第一印象 保証第一次授課內容的正確性與準確性 保証培訓在相對短的時間內完成 設計生動有趣、內容詳實的開場白
問題及困難? 七、您認為企業內教育訓練活動成功的關鍵因
素是什麼? 八、成功的教學活動的關鍵因素
一、善用企業內部講師
利用腦力記錄法分組演練
二、成為企業內部講師
利用腦力激盪法分組演練
三、如何成為一個優秀的企業內部講師
決心 學習 實行
四、企業內部講師應扮演之角色與功能
企业内训师培训技巧(ppt38页)
– 全面理解 – 逻辑性的叙述 – 化繁为简 – 前后呼应 – 一次一个观念
• 结束：重述主题、再次强调重点
– 将观众情绪带到最高点
36 36
（四）将内容概括成大纲
• 设定时间长短 • 简短 • 随意写下各种观点 • 落笔时将观点组织一下
37 37
天龙七部
• Opening grabber（好的开场白） • Objective / Purpose（目标） • Overview（演讲内容概括） • Body, Content（主体）
做 • 过多或太夸张
• 不做手势时，手臂自然放在身体两侧 • 实际上你自己觉得很夸张的动作，对于观众而言，并不那么过份 • 经常换换手势
21 21
精彩点评技巧
+总的看来 …….
+遗憾的是 …….
+++值得欣 赏的是 …….
+希望如此 …….
++++这样 会好些 …….
针对性原则----准确 综合性原则----全面 超越性原则----精辟
• 联系
– 最后把问题与你发表的内容结合起来，这样你的话将会是观众听到 的最后内容。
26 26
处理问题的选择方案 （1）
• 直接回答
– 对于众要问题和需作出对观众可能有用处的简单明了的回答时采用 （如果答不出，也需直言不讳）
• 将问题还给提问者
– 用于“你会怎么做……”。问题形式有：有些什么选择，哪一种更有 效果。
22 22
教理解 内容
运用
提升
24 24
讲授法：以讲解、提问和回答交流学习内容的方法。
检验、强化、引导 -----体温提问方法5种
• 结束：重述主题、再次强调重点
– 将观众情绪带到最高点
36 36
（四）将内容概括成大纲
• 设定时间长短 • 简短 • 随意写下各种观点 • 落笔时将观点组织一下
37 37
天龙七部
• Opening grabber（好的开场白） • Objective / Purpose（目标） • Overview（演讲内容概括） • Body, Content（主体）
做 • 过多或太夸张
• 不做手势时，手臂自然放在身体两侧 • 实际上你自己觉得很夸张的动作，对于观众而言，并不那么过份 • 经常换换手势
21 21
精彩点评技巧
+总的看来 …….
+遗憾的是 …….
+++值得欣 赏的是 …….
+希望如此 …….
++++这样 会好些 …….
针对性原则----准确 综合性原则----全面 超越性原则----精辟
• 联系
– 最后把问题与你发表的内容结合起来，这样你的话将会是观众听到 的最后内容。
26 26
处理问题的选择方案 （1）
• 直接回答
– 对于众要问题和需作出对观众可能有用处的简单明了的回答时采用 （如果答不出，也需直言不讳）
• 将问题还给提问者
– 用于“你会怎么做……”。问题形式有：有些什么选择，哪一种更有 效果。
22 22
教理解 内容
运用
提升
24 24
讲授法：以讲解、提问和回答交流学习内容的方法。
检验、强化、引导 -----体温提问方法5种
26页企业内训TTT如何做一名成功的培训讲师PPT课件
如果觉得自己有紧张的感觉时，最 好藉由摩擦双手等方法来放松，但 是不要让听众察觉到你的紧张。
深呼吸，放松自己，给自己积极的心 理暗示。
02
培训讲师授课目 的
培训讲师授课目的
培训讲师的授课目的
无论做任何事情都有其目的，当然 培训授课也不例外，所以每一次的 演讲必须要达到其所预期的目的。
培训讲师授课目的
3 流畅的表达 唯有容易的吸收， 才能提高效能
6 真诚的行动 唯有付出，别人 才能获得
成功讲师的6个方面
身体语言—眼神的运用
不适宜的眼神
Ø 上下、左右闪烁； Ø 只看1、2个人； Ø 熟视无睹，目光呆滞； Ø 三板讲员—只盯天花板、
地板、黑板；
正确的眼神
Ø 眼神锁住某一人之后再开始表达； Ø 在某一个角落固定找一个目标
成功讲师的6个方面
克服恐惧心理
怕说错、做错 害怕不被人接受，甚至被人反驳
害怕无法掌控局面 害怕丢脸没面子，被人嘲笑
成功讲师的6个方面
克服恐惧心理的方法：
如果觉得自己比较激动，最好 是深呼吸，有可能的话再缓缓 的走动。
在讲课开始时，双眼注视着听众 以缓慢且洪亮的声音说话，可以 帮你减少畏怯的感觉。
04 站在学员身旁
可以让学员转移视线，冷却最兴奋的 言谈，让学员间有相互讨论的机会。
成功讲师的6个方面
关于讲师语调
不宜
用单一的语调演说； 不要有过多的专业名词出现；
语速过快、过慢；
努力 做到
重要之处加强语气或重复强调； 力求做到抑扬顿挫；
善于间隔；
成功讲师的6个方面
关于开场
作为讲师，不管你准备了多少课件内容，最初的30秒都是 最重要的。不要小看这短短开场白，他将决定此后你所说 的每一句话的命运。听课的学员将根据你给他们留下的第 一印象来决定是否耐心聆听你接下来的课程。因此你必须 把握好自己的开篇，事先反复练习。作为你与听众的第一 眼接触，你的双眼应该远离你的课件，认真地注视台下的 学员。因为此时你最需要拉进与听课学员的距离，建立自 信。只有当你确信所有学员都在饶有兴致、聚精会神地聆 听你的演讲，你才可以放心自己已经迈出了成功的第一步。
内部讲师实用培训方法与技巧 ppt课件
十一、讲师应具备的能力
管理能力
沟通能力
信息处理的能力
分析问题、解决问题的能力
ppt课件
15
十二、讲师应知的授课技巧
1.教学互动技巧
• 专注技巧 • 观察技巧 • 倾听技巧 • 发问技巧
2.临场表现技巧
• 口语表达技巧
• 肢体语言技巧
• 克服紧张技巧
• 展现自信技巧
• 时间管理技巧ppt课件
16
十二、实用培训的基本原则
ppt课件
35
展现你 的自信
你就是 讲师！
谢谢你！Thank You!
ppt课件
36
有吸引听众，这场培训已失败得差不多 了。
“破冰船法”在这方面会帮你开路。
一堂培训课程结束后，学员能记住的往 往只有最后几句话。
“巧妙艺术的收尾”将是你这场培训 是否给学员留下深刻的关键。
6、给你的语言润色，让人感觉你舌上生花.
ppt课件
25
十六、独特的培训手段
1、音乐
入场时，课前放点轻音乐让学员放松；
九、培训方案设计的总体流程图
1 培训需 求分析
2 环境支持体系分析
3 培训规划设计
9 培训活动的评估
4 培训教学设计
8 培训活动 实施与执行
5 教学内容 设计
6 教学方法 选择
7 具体课程设计
ppt课件
设计系统 反馈系统 评估系统13
十、如何成为一个成功的讲师
1。讲授之前 •尽可能充分了解学习者的情况 •具有明确表述的目标 •事先准备好可能出现问题的答案 •准备和试讲 2。讲授过程中 •随时准备作必要的调整 •紧扣主题，围绕培训目标进行讲授 •注意形体语言和语调 •让学习者了解你的目的是让他们有所收获 3。讲授之后 •通过正式的评估表或对学员ppt进课件行面对面的访谈获取反馈14
《企业内部培训师技巧》PPT课件讲义
5 65 7 Nhomakorabea举例
技术标准 可靠性
电磁兼容
后端 SLA
技术创新
SLA 网络系统
前端
新业务 新服务 SLA 传统业务 传统服务
客户
大客户 商业客户 公众客户
用户至上 用心服务
中层管理人员工商管理（综合部分）培训“导游” 图
5 8
举例
人
概
念
际
关 技
术
系
高层 清清楚楚的含含糊糊
（通才）
中层 清清楚楚的清清楚楚
（1）课时通常由授课教师和培训组织者共同商定 （2）课时是由课程内容、教学方法、教学目标决
定的 （3）课时安排要以达成目标为准
8
5、制作确胶定片课程要点
选择合适的培训模式
这张胶片做 得好吗？
1、系统培训模式：是目前国内组织有意无意中采纳最多应用最为广泛的培训模式， 它通过对培训进行需求分析，进行培训课程设计，再制订培训计划，然后进行培训 实施，最后进行培训效果评估完成培训闭环。
2、顾问型培训模式：他提供了较有价值的培训管理解决方案。为培训管理者扮演 组织战略促进者时所要实行的培训支援的职能提供了方法。
3、索罗门型培训模式：是英国经济学家马丁.索罗门推荐的两种英国政府在实施最佳 培训实例调查中一些公司运用的培训模式。模式之一引进了“ 行为评估” 的概念，实 现了“ 供应为先” 的组织内部培训管理系统的基本模式。模式二除具备了模式一所具 备的一般性先进之处，还更加注重对个人目标的强调。 4、ST型培训模式：即螺旋培训发展模式。它更加强调在不同的环境时期、不同的组织 目标阶段和不同的个人目标阶段将出现不同的培训目标和培训战略。
9
64、、选确择定教课学程方要法点
技术标准 可靠性
电磁兼容
后端 SLA
技术创新
SLA 网络系统
前端
新业务 新服务 SLA 传统业务 传统服务
客户
大客户 商业客户 公众客户
用户至上 用心服务
中层管理人员工商管理（综合部分）培训“导游” 图
5 8
举例
人
概
念
际
关 技
术
系
高层 清清楚楚的含含糊糊
（通才）
中层 清清楚楚的清清楚楚
（1）课时通常由授课教师和培训组织者共同商定 （2）课时是由课程内容、教学方法、教学目标决
定的 （3）课时安排要以达成目标为准
8
5、制作确胶定片课程要点
选择合适的培训模式
这张胶片做 得好吗？
1、系统培训模式：是目前国内组织有意无意中采纳最多应用最为广泛的培训模式， 它通过对培训进行需求分析，进行培训课程设计，再制订培训计划，然后进行培训 实施，最后进行培训效果评估完成培训闭环。
2、顾问型培训模式：他提供了较有价值的培训管理解决方案。为培训管理者扮演 组织战略促进者时所要实行的培训支援的职能提供了方法。
3、索罗门型培训模式：是英国经济学家马丁.索罗门推荐的两种英国政府在实施最佳 培训实例调查中一些公司运用的培训模式。模式之一引进了“ 行为评估” 的概念，实 现了“ 供应为先” 的组织内部培训管理系统的基本模式。模式二除具备了模式一所具 备的一般性先进之处，还更加注重对个人目标的强调。 4、ST型培训模式：即螺旋培训发展模式。它更加强调在不同的环境时期、不同的组织 目标阶段和不同的个人目标阶段将出现不同的培训目标和培训战略。
9
64、、选确择定教课学程方要法点
企业内部培训师授课技巧(ppt31页)
与讨论，不像是传统的教学方法，培训者是一位很有学问的人，扮演着传授知识者角
色。
信息式
问题式
陈述式
案例
决策式
条例式
实录式
案例教学法的实施
案例教学七步法：
1. 内容引导 2. 划分小组 3. 提供案例 4. 宣布规则 5. 讨论分析 6. 激励引导
案例法四要领：
•事例的讨论性 •案例的鲜活性 •引导的及时性 •点评的指导性
形象展示设计
表达形式设计 表达内容设计
表达逻辑设计 互动形式设计
自我介绍设计
姓名
寓意
解析
经历
联想
故事
开场结尾应避免的8大问题
开场
偏离式 自杀式 自夸式 过热式
结尾
矛盾式 迷失式 仓促式 冗长式
表达内容的结构模型
导入…
主题
»宣导理念 »传授知识 »训练技能
主体 主体 主体
1… 2… 3…
收结…
导入的五种方法
现场演示法
说明、演示法： 以实物或图表为工具，深入解析学习内容的方法。
梦想
演示法三要领 •操作设计简易 •防止出现歧义 •法
是一种以案例为基础的教学法，案例本质上是提出一种问题的两难情境，没有特
定的解决之道，而培训者于教学中扮演着设计者和激励者的角色，鼓励受训者积极参
2. 描述式：对问题具体的回复
3. 附和式：肯定所提问题
4. 拒绝式：否定所提问题
5. 反问式：将问题交给提问者
教学互动之点评技巧
+
遗憾的是……
示范
+ 总的看来…… 价值点
++++
这样会好些
企业内部讲师授课技巧员工培训PPT演示课件
• 好为人师，愿意分享；
川流不息的人群热闹地挤在小小的骑 廊下， 或单独 一人， 或三三 两两。 有的低 头私语 ，有的 莞尔窃 笑，没 有大声 的喧哗 和吵闹 ，似乎 谁都不 愿破坏 平和的 气氛。 放眼长 长的一 条街道 ，逛街 的人都 好象在 做服装 秀，尤 其是那 些披红 戴绿穿 着入时 的少男 少女， 是中山 路上最 亮丽的 风景。
川流不息的人群热闹地挤在小小的骑 廊下， 或单独 一人， 或三三 两两。 有的低 头私语 ，有的 莞尔窃 笑，没 有大声 的喧哗 和吵闹 ，似乎 谁都不 愿破坏 平和的 气氛。 放眼长 长的一 条街道 ，逛街 的人都 好象在 做服装 秀，尤 其是那 些披红 戴绿穿 着入时 的少男 少女， 是中山 路上最 亮丽的 风景。
企业岗位培训课件
企业内部讲师授课技巧
Training Courseware for Teachers'Teaching Skills in Enterprise
汇报人： XXX
01 讲师角色概述 Summary of the Lecturer's Rol
川流不息的人群热闹地挤在小小的骑 廊下， 或单独 一人， 或三三 两两。 有的低 头私语 ，有的 莞尔窃 笑，没 有大声 的喧哗 和吵闹 ，似乎 谁都不 愿破坏 平和的 气氛。 放眼长 长的一 条街道 ，逛街 的人都 好象在 做服装 秀，尤 其是那 些披红 戴绿穿 着入时 的少男 少女， 是中山 路上最 亮丽的 风景。
感到沉闷。
川流不息的人群热闹地挤在小小的骑 廊下， 或单独 一人， 或三三 两两。 有的低 头私语 ，有的 莞尔窃 笑，没 有大声 的喧哗 和吵闹 ，似乎 谁都不 愿破坏 平和的 气氛。 放眼长 长的一 条街道 ，逛街 的人都 好象在 做服装 秀，尤 其是那 些披红 戴绿穿 着入时 的少男 少女， 是中山 路上最 亮丽的 风景。
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企业内部讲师授课技巧
Training Courseware for Teachers'Teaching Skills in Enterprise
讲师：XXX
content
目录
01 讲师角色概述 Summary of the Lecturer's Rol
02
成人学习特点 Learning Characteristics of Adult
5 提高自己的收入
为企业降低培训成本，为自己提高收入（课酬）。
讲师的素质要求 Quality Requirements of Lecturer
为什么很多人愿花钱去课，哪些地方吸引了我们？表达、仪态、逻辑、知识面？讲师的素质要求概述如下：
• 出色的能力和业绩，擅长某一个或几个领域，并有自己的独特见解； • 好为人师，愿意分享； • 逻辑思维缜密，敏感细腻善于分析； • 表达能力佳，富有影响力、说服力和幽默感； • 为人师表、有耐心、有亲和力、有包容心，认真、坦诚、精力充沛； • 课程开发、PPT制作及讲师授课技能。
• 必须知道为什么学才愿意学（学以致用） • 想要即学即用，速成（时间紧迫） • 成人学员有不同的背景，从自身的经验出发，总是喜
欢把正在学的知识与他们已经知道的联系起来 • 独立思考，独立的见解（个性独立） • 喜欢接受一个有亲和力、既知识渊博、又使人愉快的
培训师，且必须在气氛、环境适宜的场合才愿意学
讲师的角色定位 Role positioning of lecturers
在传统观念中，讲师代表了知识与权威，因此，培训所采用的授课形式也局
01 限于“讲授”，这使得培训不能很好的达到互动性，自然课堂的气氛令学员
感到沉闷。
02
随着时代的发展，作为一名讲师，已不完全是“知识、经验”的代表，而
更多的是作为学员学习的“引导和沟通”桥梁。
不合理
定位
• 只讲一次课，以后就不讲了 • 把我该讲的内容讲完就行了 • 有用的东西都写在幻灯片上了，只要
照着读一遍就行了 • 我只负责讲课，其它的我管不了 • 培训就是走形式而已
讲 师
点击此处，写上您公司的名称
技
能
培
训
之
二
布衣公子作品
优秀讲师的技术指标细分 Breakdown of technical indicators of excellent lecturers
3 展示自己，打造个人品牌，提升知名度，从而获得晋升机会
有观点说，“讲师是组织中领导者和领袖的发源地。”如上述所说的“影响力、说服力与激励能力”，便是领导力的直接体现。 据说：北京我爱我家曾经规定授课课时不够的就不能当区域经理。
4 促进自我的知识管理，形成自己的知识体系
特别是通过与他人的互动交流，让自己的知识体系更加系统。“五年一个学者，十年一个专家！”
可以说，讲师是课堂的“组织者”，不是“教授者”；如今讲师的责任从
03
本质上发生了变化，其责任是去营造和谐的学习氛围，诱使学色定位 Role positioning of lecturers
合理 定位
激励者（激发他人的热情） 传授者（传授知识） 参谋者（提供方法与建议） 教练（协助解决疑难） 伙伴（学员的真正朋友） 调停者（控制局面）
1 更好地领悟和消化自己所学的知识
培训的受益者首先是讲师自己。“学的过程会很开心，但是只有在教的时候，你才能学会！“好为人师的最大收获是总算把自己给 讲明白了”“讲不清楚恰恰说明你没有学到家！”
2 锻炼自己各方面综合能力
可以锻炼自己的逻辑思维、语言表达、临场发挥及应变能力、影响力、说服力与激励能力并增强自信心等。这些能力的提升让讲 师个人的职业发展如虎添翼。
成人的学习特点概述 Overview of learning characteristics of adults
成人喜欢通过实践来学习，他们希望参与其中，喜欢讨论 与互动（期待尊重与赏识）。成人学习应该是思想交流与碰 撞的一种行为：故在成人的学习当中我们非常强调积极参与， 不怕出丑，因为我们对成人交流的观点是：不同的人站在不 同的角度看同一个问题可能会有不同的结果，所以在成人的 教学中往往没有绝对的对与绝对的错之分。
成人喜欢的课堂气氛 Classroom atmosphere preferred by adults
• 学员受到讲师的尊重； • 学员自己的经验被讲师认为相当有价值； • 学员的意见被讲师肯定、采纳、尊重； • 学员的问题讲师很认真地面对、处理。
成人不喜欢的讲师言行 Words and deeds of lecturers disliked by adults
伟大永远是熬出来的！一个讲师没讲过100天 的课，不叫有经验，再好的知识也需要一些方法才 能传递出来。
02
Learning Characteristics of Adult
成人学习特点
成人的学习特点概述 Overview of learning characteristics of adults
成人的学习特点概述 Overview of learning characteristics of adults
成人的学习能力并不是随着年龄的增长而明显下降，在某些方面还具有优势。 现代成人学习理论认为：成人的学习能力在30岁时达到顶峰，30岁到50岁之间是平稳的高峰期，50岁以后才开始下
降；不少专家估计，成人大脑未曾利用的潜力竟高达90% 。
03
授课过程及技巧 Teaching Process and Skills
04
异常情况处理 Handling of Abnormal Condition
01
Summary of the Lecturer's Rol
讲师角色概述
担任讲师的好处 The Benefits of Being a Lecture
• 倚老卖老，自以为是； • 过度自我吹捧以及虚伪的谈吐； • 过度讨好学员或当场斥责学员； • 好与学员争辩； • 时间管理不佳； • 准备不足，态度蒙混； • 过度谈与课程无关的话题。
所以，面对一班成年学习者，培训导师的任务即不是“教”别人学，也不是“迫使”学员学习，而是为他们的学习“创 造条件”，他/她的满腹经纶即不是用来炫耀的，也不是为了控制“课堂纪律”的，更非“镇压”学员的武器，而是用以帮 助学员学习，促进每一个人在他的个人发展道路上都能进步。
Training Courseware for Teachers'Teaching Skills in Enterprise
讲师：XXX
content
目录
01 讲师角色概述 Summary of the Lecturer's Rol
02
成人学习特点 Learning Characteristics of Adult
5 提高自己的收入
为企业降低培训成本，为自己提高收入（课酬）。
讲师的素质要求 Quality Requirements of Lecturer
为什么很多人愿花钱去课，哪些地方吸引了我们？表达、仪态、逻辑、知识面？讲师的素质要求概述如下：
• 出色的能力和业绩，擅长某一个或几个领域，并有自己的独特见解； • 好为人师，愿意分享； • 逻辑思维缜密，敏感细腻善于分析； • 表达能力佳，富有影响力、说服力和幽默感； • 为人师表、有耐心、有亲和力、有包容心，认真、坦诚、精力充沛； • 课程开发、PPT制作及讲师授课技能。
• 必须知道为什么学才愿意学（学以致用） • 想要即学即用，速成（时间紧迫） • 成人学员有不同的背景，从自身的经验出发，总是喜
欢把正在学的知识与他们已经知道的联系起来 • 独立思考，独立的见解（个性独立） • 喜欢接受一个有亲和力、既知识渊博、又使人愉快的
培训师，且必须在气氛、环境适宜的场合才愿意学
讲师的角色定位 Role positioning of lecturers
在传统观念中，讲师代表了知识与权威，因此，培训所采用的授课形式也局
01 限于“讲授”，这使得培训不能很好的达到互动性，自然课堂的气氛令学员
感到沉闷。
02
随着时代的发展，作为一名讲师，已不完全是“知识、经验”的代表，而
更多的是作为学员学习的“引导和沟通”桥梁。
不合理
定位
• 只讲一次课，以后就不讲了 • 把我该讲的内容讲完就行了 • 有用的东西都写在幻灯片上了，只要
照着读一遍就行了 • 我只负责讲课，其它的我管不了 • 培训就是走形式而已
讲 师
点击此处，写上您公司的名称
技
能
培
训
之
二
布衣公子作品
优秀讲师的技术指标细分 Breakdown of technical indicators of excellent lecturers
3 展示自己，打造个人品牌，提升知名度，从而获得晋升机会
有观点说，“讲师是组织中领导者和领袖的发源地。”如上述所说的“影响力、说服力与激励能力”，便是领导力的直接体现。 据说：北京我爱我家曾经规定授课课时不够的就不能当区域经理。
4 促进自我的知识管理，形成自己的知识体系
特别是通过与他人的互动交流，让自己的知识体系更加系统。“五年一个学者，十年一个专家！”
可以说，讲师是课堂的“组织者”，不是“教授者”；如今讲师的责任从
03
本质上发生了变化，其责任是去营造和谐的学习氛围，诱使学色定位 Role positioning of lecturers
合理 定位
激励者（激发他人的热情） 传授者（传授知识） 参谋者（提供方法与建议） 教练（协助解决疑难） 伙伴（学员的真正朋友） 调停者（控制局面）
1 更好地领悟和消化自己所学的知识
培训的受益者首先是讲师自己。“学的过程会很开心，但是只有在教的时候，你才能学会！“好为人师的最大收获是总算把自己给 讲明白了”“讲不清楚恰恰说明你没有学到家！”
2 锻炼自己各方面综合能力
可以锻炼自己的逻辑思维、语言表达、临场发挥及应变能力、影响力、说服力与激励能力并增强自信心等。这些能力的提升让讲 师个人的职业发展如虎添翼。
成人的学习特点概述 Overview of learning characteristics of adults
成人喜欢通过实践来学习，他们希望参与其中，喜欢讨论 与互动（期待尊重与赏识）。成人学习应该是思想交流与碰 撞的一种行为：故在成人的学习当中我们非常强调积极参与， 不怕出丑，因为我们对成人交流的观点是：不同的人站在不 同的角度看同一个问题可能会有不同的结果，所以在成人的 教学中往往没有绝对的对与绝对的错之分。
成人喜欢的课堂气氛 Classroom atmosphere preferred by adults
• 学员受到讲师的尊重； • 学员自己的经验被讲师认为相当有价值； • 学员的意见被讲师肯定、采纳、尊重； • 学员的问题讲师很认真地面对、处理。
成人不喜欢的讲师言行 Words and deeds of lecturers disliked by adults
伟大永远是熬出来的！一个讲师没讲过100天 的课，不叫有经验，再好的知识也需要一些方法才 能传递出来。
02
Learning Characteristics of Adult
成人学习特点
成人的学习特点概述 Overview of learning characteristics of adults
成人的学习特点概述 Overview of learning characteristics of adults
成人的学习能力并不是随着年龄的增长而明显下降，在某些方面还具有优势。 现代成人学习理论认为：成人的学习能力在30岁时达到顶峰，30岁到50岁之间是平稳的高峰期，50岁以后才开始下
降；不少专家估计，成人大脑未曾利用的潜力竟高达90% 。
03
授课过程及技巧 Teaching Process and Skills
04
异常情况处理 Handling of Abnormal Condition
01
Summary of the Lecturer's Rol
讲师角色概述
担任讲师的好处 The Benefits of Being a Lecture
• 倚老卖老，自以为是； • 过度自我吹捧以及虚伪的谈吐； • 过度讨好学员或当场斥责学员； • 好与学员争辩； • 时间管理不佳； • 准备不足，态度蒙混； • 过度谈与课程无关的话题。
所以，面对一班成年学习者，培训导师的任务即不是“教”别人学，也不是“迫使”学员学习，而是为他们的学习“创 造条件”，他/她的满腹经纶即不是用来炫耀的，也不是为了控制“课堂纪律”的，更非“镇压”学员的武器，而是用以帮 助学员学习，促进每一个人在他的个人发展道路上都能进步。