5605电子商务概论复习资料(开专开本)
电子商务概论复习提纲
电子商务概论复习提纲第一章电子商务概述一、电子商务的定义：狭义、广义(P4)二、电子商务的分类：(P6-7)1、按参与交易的主体分类：B2B、B2C、B2G、G2C、C2C2、按交易的电子化程度分类：（1）完全电子商务；（2）不完全电子商务3、按商务过程的不同阶段分类：交易前电子商务、交易中电子商务、交易后的电子商务三、电子商务的功能：（1）广告宣传（2）咨询洽谈；（3）网上订购；（4）网上支付（5）电子账户（6）服务传递（7）意见征询（8）交易管理(P7-8)四、电子商务的基本组成：（1）计算机网络（2）用户（3）认证中心（4）物流配送中心（5）网上银行（P9）五、电子商务的流程：（1）网络商品直销的流转程式（2）企业间网络商品流转形式（3）网络商品中介交易的流转程式（P13-16）第二章电子商务技术基础一、因特网的概念：从概念上讲，因特网是由多个网络互联而成的一个单一而庞大的网络集合。
在组织结构上，因特网是基于共同的通信协议（TCP/IP），通过路由器（Router）将多个网络连结起来所构成的一个新网络，它将位于不同地区、不同环境、不同类型的网络互联成为一个整体。
二、因特网的构成：1、网络硬件：集线器、交换机、路由器、网关、网络服务器、客户机、调制解调器等2、网络操作系统：Windows NT操作系统、UNIX 操作系统、Linux操作系统3、网络：局域网、广域网、内联网、外联网三、常用的因特网服务：电子邮件、文件传输、新闻组、BBS、万维网四、因特网的地址结构：（1）IP地址是一个逻辑地址，用32位二进制数标识计算机网络中的每一台计算机。
（2）域名地址：域名是互联网络上识别和定位计算机的层次结构式的字符标识，与该计算机互联网协议（IP）地址相对应。
五、域名的商业价值：企业的网络商标六、域名应用策略：1.分散域名策略⏹产品多样化或者产品个性强的时候，公司必须为某些品牌独立注册域名，以培养、尊重和强化消费者的消费忠诚度。
复习资料电子商务概论
电子商务概论试题及复习资料。
电子商务概论专升本复习资料一、电子商务复习大纲第一章电子商务概述一、电子商务的发展60年代~90年代：发展主要是基于的电子商务90年代~ 今：发展主要是基于的电子商务英文缩写：（狭义）：特指运用因特网开展的交易（或与交易直接有关的）活动。
（广义）：是指利用整个技术对整个商务活动实现电子化。
电子技术技术技术+其他技术商务活动交易交易+其他与企业经营有关的活动二、电子商务的基本组成基本要素：、、、网络用户、物流配送中心、认证中心、网上银行、网上商店三、电子商务网上购物一般流程网络商品直销，是指消费者和生产者或者需求方和供应方，直接利用网络形式所开展的买卖活动，B2C电子商务基本属于网络商品直销的范畴。
这种交易的最大特点是供需直接见面，环节少，速度快，费用低。
网络商品直销过程可以分为以下六个步骤:①消费者进入因特网，查看在线商店或企业的主页；②消费者通过购物对话框填写姓名、地址、商品品种、规格、数量、价格；③消费者选择支付方式，如信用卡，也可选用借记卡、电子货币或电子支票等；④在线商店或企业的客户服务器检查支付方服务器，确认汇款额是否认可；⑤在线商店或企业的客户服务器确认消费者付款后，通知销售部门送货上门；⑥消费者的开户银行将支付款项传递到消费者的信用卡公司，信用卡公司负责发给消费者收费清单。
四、电子商务分类：B B(B2B) B C(B2C) C C(C2C) B G(B2G)网上商店销售的商品分为实体性商品和虚拟商品。
实体性商品：是指具有物理形态的物质形态产品，是人可以通过视觉和触觉所能感觉到的。
虚拟商品：一般是无形的，即使表现出一定的形态也是通过其载体体现出来的。
认证中心：承担网上安全电子交易认证服务，能签发数字证书并能确认用户身份的服务机构。
五、电子商务的基本功能：1．内容管理功能：管理网上发布的各种信息，充分利用网上信息扩大企业和商家的影响力。
2．协同处理功能：自动处理电子商务的业务流程，支持各种人员协调工作。
电子商务概论复习提纲总结
电子商务概论复习提纲第１章1.１、电子商务定义:利用计算机技术、网络技术和远程通信技术，实现整个商务过程中的电子化、数字化和网络化。
2、电子商务的理解:P6狭义电子商务:包含与交易相关的一系列活动,如营销、支付和物流等.广义电子商务：电子交易的全面商业活动，如市场调研、财务管理、客户服务和物资调配等,这些活动涉及企业的内外各种活动。
3、电子商务三流关系：Ｐ7信息流：是电子商务交易各个主体之间的信息传递与交流的过程。
ﻭ物流:是因人们的商品交易行为而形成的物质实体的物理性移动过程,它由一系列具有时间和空间效用的经济活动组成,包括包装、存储、装卸、运输、配送等多项基本活动。
ﻭ资金流:是指资金的转移过程，包括支付、转帐、结算等，资金的加速流动，具有财富的创造力,商务活动的经济效益是通过资金的运动来体现的。
ﻭ商流:是商务活动中商品所有权的转移过程.三流关系:以信息流为依据，通过资金流实现商品的价值，通过物流实现商品的使用价值.物流影视资金流的前提和条件,资金流影视物流的依托和价值担保,濒危适应物流的变化而不断进行调整,信息流对资金流和物流运动其指导和控制作用，并未资金流和物流活动提供决策的依据．1。
３.１、电子商务应用层次:市场电子商务、企业电子商务、社会电子商务2、电子商务分类:按电子商务活动的性质分类:１)电子事物 2）电子贸易按电子商务参加主体分类：１）Ｂ2C ２)B2B 3)B2G 4）G２C 5）C2C按交易过程分类：1)交易前电子商务——为交易的准备工作 2）交易中电子商务—-签订合同到履行之前 3)交易后电子商务－—履行合同按电子商务交易对象分类:１)有形商品电子商务２）无形电子商务按照商业活动的运作方式分类：１)完全电子商务 2)非完全电子商务第2章2。
1边际收益递增与规模收益递增规律0边际收益递增３种趋势:１)逐步扩大,边际收益递增２)保持不变,边际效益不变 3)逐步减少,边际收益递减边际收益递增原因：1)网络经济边际成本随着网络规模的扩大而呈递减趋势。
电子商务概论复习重点整理
电子商务概论复习重点整理IMB standardization office【IMB 5AB- IMBK 08- IMB 2C】第一章电子商务概述1、电子商务的发展经历了哪几个阶段：高速发展阶段、调整蓄势阶段、复苏稳步发展阶段。
2、电子商务的概念：电子商务是各种具有商业活动能力和需求的实体为了跨越时空限制，提高商务活动效率，而采用计算机网络和各种数字化传媒技术等电子方式实现商品交易和服务交易的一种贸易形式。
包含一下几层含义：1.采用多种电子方式，特别是互联网。
2.实现商品交易、服务交易。
3.包含企业间、企业内部的商务活动。
4.涵盖交易的各个环节，如询价、报价、订货、售后服务等。
5,电子商务是形式，跨越时空，提高效率是主要目的。
3、电子商务有哪些主要功能：广告宣传、咨询洽谈、网上订购、网上支付、电子账户、服务传递、意见征询、交易管理。
4、什么是电子商务的“四流”：物流：商品和服务的配送和传输渠道、资金流：资金的转移过程、信息流：服务于商流和物流所进行的信息活动的总称、商流：商品在购、销之间进行交易和商品所有权转移的运动过程。
5、电子商务的分类：按商业活动运作方式划分：完全电子商务、非完全电子商务。
按开展电子交易范围划分：本地电子商务、远程电子商务、全球电子商务。
按电子商务交易对象划分：有形商品交易电子商务、数字化商品交易电子商务、服务商品交易电子商务。
按参与交易对象不同划分：B2B、B2C、B2G、C2C、C2G.。
按电子商务应有平台划分：利用专用网的电子商务、基于互联网的电子商务、内联网电子商务、电话网电子商务。
按电子商务交易阶段划分：交易前电子商务、交易中电子商务、交易后电子商务。
按电子商务的成熟度划分：静态电子商务、动态电子商务。
6、电子商务的特征：虚拟性、全球性、商务性、广泛性、低成本性、高效性、互动性、集成性、安全性、协调性、服务性、可扩展性。
7、简述电子商务系统的框架：可分为五个层次和两个支柱。
电子商务概论复习资料分解
电子商务概论》综合复习资料命题教师：陈熙妍试题类型及其结构：名词解释题：15% (3X 5)单项选择题：20% (2X 10)多项选择题：15% ( 3X 5)判断题题： 20% ( 2X10)简答题：30% ( 10X、名词解释题：1．网络营销管理网络营销管理是网络营销计划、组织、实施、协调、控制等活动的总称，它主要包括网络市场调研、网络营销策略实施以及网络测试等。
2.电子商务电子商务是企业或个人基于信息技术，在法律允许范围内，运用电子化手段进行的各种商务活动的总称。
3、B2B电子商务B2B 电子商务是指企业与企业之间，通过网络进行信息、产品、服务的 4．数字签名所谓"数字签名 "就是通过某种密码运算生成一系列符号及代码组成电子密码进行签名，来代替书写签名或印章，对于这种电子式的签名还可进行技术验证，其验证的准确度是一般手工签名和图章的验证而无法比拟的。
5、快速反应策略快速反应策略是指零售商、制造商和供应商之间相互配合，以最快的方式、在适当的时间和地点为客户提供适当的产品和服务，即最快、最好地满足客户需要的一种供应链管理策略6．防火墙所谓防火墙，是指一种将内部网和公众访问网如 Internet 分开，它实际上是一种隔离技术，防火墙是在两个网络通讯时执行的一种访问控制尺度7、无卡支付无卡支付是指无须开通网银，利用支付验证要素，结合银行安全认证，让持卡人完成互联网支付的支付方式8．商务交易商务交易是商务活动的主体为了实现价值最大化所进行的营销、磋商、签约履行合同等一系列商务活动的有序集合 9．经营战略经营战略又称“经营单位战略”。
经营战略是企业面对激烈变化、严峻挑战的环境，为求得长期生存和不断发展而进行的总体性谋划。
它是企业战略思想的集中体现，是企业经营范围的科学规定，同时又是制定规划的基础10．虚拟货币虚拟货币是指一种用于支付网上虚拟商品的支付工具 11．网络广告投放网络广告投放时指在门户网站或者其他具有特定属性客流的网站上投放自身网站活动或产品广告，然后将用户导入到自由网站或店铺的营销方式12．市场调研市场调研是指以科学的方法，系统地、有目的地收集、整理、分析和研究是由于市场有关的信息，特别是有关消费者的需求。
电子商务概论复习重点
• (1)长尾理论是指只要存储和流通的渠道足够大，需求不旺或者销量不佳的 • 产品所共同占据的市场份额可以和那些少数热销产品所占据市场份额相匹敌 • 甚至更大，及众多小市场会聚可与主流大市场相匹敌的市场能量。它强调的 • 是群众文化与小众文化的区别。
• (2)自助出版是指作者编辑、制作、印刷，由作者进展市场营销、发行、仓 • 储和售后效劳等，并由作者承担全部出版费用的出版形式。
电子商务对经济规律的影响
• (1)边际收益递减规律被边际收益递增规律代替。 • (2)达维多定律。 • (3)梅特卡夫定律。
第二章
电子商务的技术根底
• ①RSS • ②Trackback • ③Ajax • ④Tag
内联网和外联网
• 一、内联网 • 二、外联网 • 三、互联网、内联网、外联网三者的关系
企业资源方案〔ERP〕
• 〔1〕缩短投入品采购和成品供给提前期，维持尽可能低的库存量。 • 〔2〕减少停工待料、时间本钱和时机本钱。 • 〔3〕减少向批发商或顾客延期供货，提高顾客满意度。 • 〔4〕提高产品质量和降低人工本钱 • 〔5〕管理资源共享，节省管理人员，降低管理费用
创客空间发挥作用的形式
电子商务的分类
• 1． 按照交易主体分类： • (1)企业与消费者之间的电子商务〔B2C〕，这是一种最为群众熟悉的电子
商务类型 • (2)企业与企业之间的电子商务〔B2B〕，企业对企业的电子商务是指在
Internet上采购商与供给商谈判、订货、 • 签约、承受发票和付款以及索赔处理、商品发送管理和运输跟踪等所有活动。 • (3)企业与政府之间的电子商务〔B2G〕。政府作为电子商务参与主体，主
• 〔2〕个性化效劳特征。由于网络手段方便化程度高，使消费者参与性更强、 企业的效劳更好，真正实现由生产引导型向消费者引导型转变。
电子商务概论自考复习资料
电子商务概论自考复习资料电子商务概论是计算机科学与技术专业的重要课程之一，它在如今的社会中已经越来越受到广泛的关注。
随着电子商务的不断发展与壮大，越来越多的企业选择将其业务转向网络，这也让电子商务领域的专业人才需求增加。
因此，对于想要进入电子商务领域或深入了解此领域的人来说，深入学习电子商务概论是十分必要的。
首先，学习电子商务概论需要了解什么是电子商务。
电子商务指的是指利用计算机和互联网技术进行商品、服务及信息等的买卖活动。
通过电子商务，传统的商业模式得以转变，不论是B2B、B2C还是C2C，都可以在网络上实现。
同时，电子商务也催生了各种新兴的业态，比如共享经济和社交电商等，这些都是电子商务不同发展阶段所带来的新理念、新技术和新商业模式。
其次，在学习电子商务概论的过程中，需要了解电子商务中的重要概念。
这些概念不仅可以帮助我们更好地理解电子商务，还可以让我们更好地了解电子商务发展所带来的各种机遇和挑战。
比如，在传统商业模式的基础上，电子商务中出现了更为复杂的概念，比如电子商务的生态系统、电子商务基础设施、电子商务平台等。
学习这些概念可以让我们更好地把握电子商务发展的趋势，从而更好地把握未来的商业机会。
第三，在学习电子商务概论的过程中，需要了解各个电子商务领域的发展。
电子商务领域包括了B2B、B2C、C2C、O2O等多个领域，每个领域都有自身的规模、规则和发展方向。
通过学习各个领域的特点和发展趋势，可以更好地了解自己所在的领域，并根据未来的发展趋势进行规划和布局。
最后，在学习电子商务概论的过程中，需要关注电子商务的应用。
电子商务不仅仅是一门学科，更是一个实践的过程。
通过了解各个领域中的应用模式和案例，可以更好地将电子商务理论与实践结合起来。
此外，了解电子商务的发展趋势及市场现状，也可以帮助创业者或企业合理定位自己的产品或服务。
总之，电子商务概论是一个重要的课程，学习时需要从多个层面进行分析和了解。
希望本文对大家备考电子商务概论有所帮助，同时也希望大家可以充分利用网络资源和资料，积极学习，为未来的电子商务事业打好基础。
《电子商务概论》复习提纲(有参考答案).doc
C-C 模式。
（ P）
12.
企业
竞争性情报服务已经形成一种新兴的产业。
（ 7）
13. 子等大公司以“专家网络”作为构建知识源泉的重要策略。
西门 （ 7）
14. 卡面临的安全问题主要是非法充值问题。
信用
（x
） 解释：恶意透支问题是关键， IC 卡的安全问题才是非法充值。
15.
企业
知识管理的核心是建立企业的在线学习系统。
解释：信息由于比较自显示度，容易管理，而知识在人的脑了里，难管理。
三、 议论题
是南方
垃圾邮件困扰着整个世界，对此你有什么好的根治垃圾邮件的新方法呢？请 你的思路，并分析其可行性。
阐述
四、 实践题
广州越秀区有一个流花服装城，服装城里冇“白马”、“黑马”等许多著名的
服
装商场。这个服装城的服装不仅销售到国内许多省市，而且远销俄罗斯和东南
（x
） 解释：关键是知识共享与交流系统
16. 知识产权包括专利、商标、名声、版权等
（x
）
解释：去掉名声，其余三个正确
17. 开展国际贸易面临的两大壁垒是知识产权和关税。
中国
（Q
）
18. 别人已经做成的产品进行改进，这也屈于创新。（
把 7） 新而非业务创新。
（x）
4. 电子货币分信用卡、 IC 卡、电话卡和购物卡四大类。 解释：磁卡信用卡、 IC 卡、电子支票、数字货币
（x）
5. 电子商务成功的充要条件是：资本、创意和技术
（ x）
解释：是必要条件，而不是充分条件。成功的因素还有很多。
6. 掌握信息技术和管理技术的人不等于就是电子商务人才。
（ 7）
7. 一个物流公司既可能从事第三方物流，也可能从事第四方物流。 8. ERP 是企业信息化中的一种重要软件，在中国的成功率大约为
电子商务概论考试要点
《电子商务概论》考试大纲第一章电子商务概述四、考核要求（一）电子商务定义1.识记：电子商务定义2.领会：（1）国际组织对电子商务的解释；（2）电子商务是信息经济时代商品交换的基本形式。
（2）电子商务的主要特点1.识记：数字化、万罗外部性、集成性、协调性、可拓展性、【1110简答】普遍性、虚拟性、交互性、公平竞争、低成本、消费者的顾客价值高。
2.领会：电子商务特点及其产生的原因。
（三）电子商务的产生和发展1.识记：电子商务产生的标志和产生的时间。
2.领会：电子商务产生的原因。
（四）电子商务的分类1.识记：B2C、B2B、B2G。
2.领会：电子商务分类标准以及每类标准中所包含的电子商务。
3.简单应用：电子商务的分类。
（五）电子商务的影响【必考】1.识记：达维多定律、梅特卡夫定律。
2.领会：（1）电子商务对企业组织结构的影响；（2）电子商务对经济规律的影响；（3）电子商务的消极影响。
3.简单应用：电子商务的消极影响。
4.综合应用：电子商务对经济规律的影响。
第二章电子商务概论的技术基础四、考核要求（一）Web技术1.识记：Web、Web2.0。
【特别注意Web2.0所使用的四种技术】2.领会：（1）Web1.0与Web2.0的区别；（2）Web1.0和Web2.0的主要技术；（3）Tag 技术及其应用。
3.简单应用：（1）Web2.0的特点；【1110案例】（2）Tag技术（注意其带来的好处P77）。
（二）电子商务支付技术1.识记：SSL协议、SET协议（安全协议）、电子信用卡、电子支票、电子现金（支付技术）。
2.综合应用：购物网站的支付技术。
（三）电子商务安全技术1.识记“加密技术（最基本的安全措施）、数字签名、CA认证。
2.领会：电子商务交易的一般安全控制结构。
第三章EDI与电子商务四、考核要求（一）EDI定义1.识记：EDI定义、EDI的组成2.简单应用：全面评价EDI在商业中的应用。
（优势和劣势：注意区分）（二）EDI的标准1.识记：EDI的标准。
国家开放大学电大考试《电子商务概论》科目考试完整版必备打印版
94.中国电信ca安全认证系统（ctca）通过国家密码委员会和信息产业部的联合鉴定，并获得国家信息产品安全认证中心颁发的认证证书。
20，数字信封：发送方用一个随机产生的DES密钥加密消息，然后用接收方的公钥加密DES密钥，称为消息的“数字信封”，将数字信封与DES加密后的消息一起发给接收方。接收者收到消息后，先用其私钥找开数字信封，得到发送方的DES密钥，再用此密钥去解密消息。只有用接收方的RSA私钥才能够找开此数字信封，确保了接收者的身份。
86.持卡人：持信用卡购买商品的人
87.网上商店：在网上的符合set规格的电子商店，提供商品和服务必须具备相应的电子货币使用条件，从事商业交易的公司组织
88.收单银行：通过支付网关持卡人和商家之间的交易负款问题事务接无误后取得信用卡支付授权以供商店清算。
70.证书使用规定：综合描述了ca对证书政策的各项要求的实现方式
71.认证服务：身份识别与鉴别就是确认实体即为自己所声明的实体鉴别身份的真伪
72不可否认性服务：从技术上证明实体对其行为的认可
73.公钥服务：“数据认证”，也就是，公证人要证明数据的有效性和正确性这种公证取决于数据验证的方式
74.源的不可否认性：用于防止或解决出现的有关是否一个特定的实体发了一个特定的数据，源在某个特定的时刻出现，或两者都有分歧
37，文件病毒：是指能够寄存在文件中的计算机病毒。这类病毒程序感染可执行文件或数据文件。
38，良性病毒：是指那些只是为了表现自身，并不彻底破坏系统和数据，但会大量占用CPU时间，增加系统开销，降低系统工作效率的一类计算机病毒。
电子商务概论复习重点
电子商务概论复习重点第一章电子商务概述一．电子商务的概念：①狭义的定义：以现代互联网为依托进行的商品和服务的交换。
（EC）②广义的定义：利用现代化的先进信息技术和通信手段，以互联网为依托进行的一切商务活动的总和。
（EB）【包括企业内部、企业与企业、企业与消费者、消费者与消费者之间等所有商务电子化的过程】二．电商相对传统商务优势在何处？1.节约社会劳动和经济资源2．突破时空限制，弱化地理限制，合理配置社会资源3. 节省时间，提高效率4. 全球市场，庞大消费者群（全球性）５．高度自主、自由的市场环境（商务性）三．企业为什么/如何实施电商？（开放题）1. 电子商务影响内外部管理运作高效、低成本企业内部信息化企业间联系电子化企业与消费者联系电子化企业业务转型业务增多（传统和虚拟）新的贸易组合2. 电子商务带来第四利润源利润源降低物质消耗提高劳动效率\节约劳动消耗流通领域中节约流通费用第四利润源生产经营中通过降低信息成本，充分有效利用信息而增利。
第二章电子商务模式一．按参与者的不同其模式有哪些1.企业对企业（B2B）2.企业对消费者（B2C）3.企业对政府（B2G）4.消费者对消费者（C2C）5.消费者对政府（C2G）6.政府对政府（G2G）二．举出B2B、B2C、C2C电子商务模式企业例子B2B：阿里巴巴、环球资源网、中国制造网、网盛生意宝、慧聪网B2C：当当网、亚马逊中国、京东商城、凡客诚品、携程、同程C2C: eBay、易趣网、天猫、威客中国、换客中国、人人网三．能够对给出企业做详细分析1.类型2.运营模式3.盈利模式4.电商流程含义（类型）运营模式盈利模式电商流程B2B企业对企业的电子商务，指的是企业与企业之间依托互联网等现代信息技术手段进行的产品、服务及信息交换等商务活动。
(1)面向实体企业的垂直B2B电子商务。
(2)面向中间交易市场的水平B2B电子商务。
会员费用收入、交易佣金、增值服务、线下服务及店铺出租、广告收入等B2C企业对消费者的电子商务，指的是企业与消费者之间依托互联网等现代信息技术手段进行的产品、服务及信息的交换。
电子商务概论复习重点
六、安全套接层协议（SSL）
是Internet主要的安全协议。主要用于提高应用程序之间传输数据的安全系数
七、安全电子交易协议（SET)
是能保证通过开放网络（包括Internet)进行安全资金支付的技术标准，可应用于任何银行支付服务。
第五章电子支付与网络银行
一．网络银行是什么？提供什么服务？
企业与消费者联系电子化
企业业务转型
业务增多(传统和虚拟）
新的贸易组合
2.电子商务带来第四利润源
利润源
降低物质消耗
提高劳动效率\节约劳动消耗
流通领域中节约流通费用
第四利润源
生产经营中通过降低信息成本，充分有效利用信息而增利.
第二章电子商务模式
一．按参与者的不同其模式有哪些
1。企业对企业（B2B）
2。企业对消费者(B2C）
主要是通过为买卖双方搭建拍卖平台,按比例收取交易费用,或者提供商务平台给个人在上面开店,以会员制的方式收费,或者是对店铺装修或宣传时的增值服务费用。
第三章电子商务网络技术（考选择）
1.因特网提供的服务有哪些?
P50—51
2.Internet的通信协议
Telnet：网络终端协议，负责用户远程登录服务
FTP：文件传输协议，负责网络中主机间的文件拷贝传送
SMTP：简单邮件传输协议，负责电子邮件的传送
DNS：域名解析服务协议，负责域名到IP地址之间的转换
HTTP：超文本传输协议,用于客户机与WWW服务器间的数据传输。
3.Internet的接入方法
PSTN拨号接入
ISDN综合业务数字网
DDN数字数据网络
xDSL数字用户线路
无线网络1）Wi—Fi无线接入2）3G无线接入
电子商务概论的复习资料
电子商务概论的复习资料电子商务概论的复习资料随着互联网的快速发展，电子商务已经成为了现代商业的重要组成部分。
在电子商务概论课程中，我们学习了许多关于电子商务的基本概念、原理和实践。
本文将对电子商务概论的重要知识点进行复习，并提供一些实例来加深理解。
一、电子商务的定义和分类电子商务是指利用计算机网络和互联网技术进行商业活动的过程。
它可以分为B2B（企业对企业）、B2C（企业对消费者）、C2C（消费者对消费者）和C2B（消费者对企业）等不同的模式。
例如，淘宝是一个典型的B2C电子商务平台，而拼多多则是C2C电子商务的代表。
二、电子商务的优势和挑战电子商务的优势在于它可以打破地域限制，实现全球范围内的商业交易。
同时，电子商务还可以提高效率，降低成本，并且为消费者提供更多的选择。
然而，电子商务也面临着一些挑战，例如网络安全、信任问题和物流配送等。
为了解决这些问题，电子商务企业需要不断创新和改进。
三、电子商务的基本模式和技术电子商务的基本模式包括电子商务网站、电子商务应用软件和电子商务支付系统等。
其中，电子商务网站是电子商务的核心，它可以提供产品展示、在线购买和客户服务等功能。
而电子商务应用软件则可以帮助企业实现订单管理、库存管理和客户关系管理等业务。
另外，电子商务支付系统是电子商务的关键环节，它需要保证支付的安全和便捷。
四、电子商务的市场营销和消费者行为电子商务的市场营销和传统市场营销有许多相似之处，例如目标市场的选择、产品定位和促销策略等。
然而，电子商务还具有一些独特的特点，例如个性化推荐、社交媒体营销和口碑传播等。
此外，消费者在电子商务环境下的行为也有所不同，例如购物决策的过程、在线评论的影响和购物满意度的评价等。
五、电子商务的法律和伦理问题电子商务的发展也带来了一系列的法律和伦理问题。
例如，网络侵权、虚假广告和个人隐私等问题都需要得到合理的解决。
此外，电子商务还涉及到一些伦理问题，例如数据安全、信息透明和社会责任等。
电子商务概论54025
类型：网上银 行、第三方支 付、移动支付
等
特点：方便快 捷、安全可靠、
成本低廉
应用：电子商 务、金融领域
等
物流配送技术
定义：物流配送技术是指利用信息技术和物流设备，实现商品从供应商到 消费者的转移，包括运输、仓储、包装、装卸、配送等方面的技术。
作用：物流配送技术是电子商务的重要组成部分，是实现电子商务高效运 作的关键因素之一。
电子商务的发展经历了从初级到高级的四个阶段：交易前准备、交易谈判、签订合同与办理手续、 交易实施与履行合同
电子商务的发展趋势包括移动化、社交化、大数据和云计算的应用等
电子商务与传统商务的区别
交易方式：电子商务通过互联网进行交易，而传统商务则主要依赖面对面的交易方式。
商业模式：电子商务采用线上销售的模式，而传统商务则主要采用线下销售的模式。
B2C电子商务模式
定义：B2C是Business-to-Consumer的缩写，指的是企业与消费者之间的电子商务模式。
特点：以互联网为主要渠道，为消费者提供商品或服务。
交易模式：主要包括在线购物、在线支付、在线客服等。
优势：能够降低企业与消费者之间的交易成本，提高交易效率，并且能够提供更加个性化的服 务。
移动支付的普及和安全性的提 高
移动电商与社交媒体的融合
移动电商与人工智能技术的结 合
移动电商在农村市场的拓展
物联网在电子商务中的应用前景
物联网技术将提高电子商务的智能化水平，实现更精准的商品推荐和智能客服。
物联网将促进物流行业的升级，实现更快速、更准确的配送服务。
物联网将为电子商务带来更多的商业模式创新，如共享经济、定制化服务等。
营销策略：电子商务利用互联网进行广泛的营销和推广，而传统商务则主要依赖传统的广告和 宣传方式。
电子商务复习大纲
电子商务概论复习大纲1、解释电子商务的完整定义P3电子商务是参与方各之间的以电子方式而不是以物理交流或直接物理接触方式完成任何形式的业务交易。
2.狭义的电子商务：P4；广义的电子商务：P63.电子商务企业基特征；包含哪三个基本系统？电子商务有那些功能？（8个）P54、电子商务系统运行的两个支柱是什么？P9；5、分析现代电子商务起源的因素。
P106、了解MIS、MRP、ERP、CIMS、DSS、BI代表的意义。
7、电子商务形成和发展的关键技术。
P168、中国四部委将1998年宣布为什么年？P159、电子商务对社会经济产生了那些影响？P17(要求展开叙述) （1）.电子商务将改变商务活动的方式：推销、采购网上实现（2）电子商务将改变企业经营的方式：网络结算、优化配送、网上联系。
（3）电子商务将改变人们的消费方式：足不出户货比三家（4）电子商务将改变企业的生产方式：个性化，特殊化、按需生产（5）电子商务将改变企业的管理方式：实现无纸贸易：（6）电子商务将形成新的贸易机制：建立集约型、高效的管理体制，全形成国统一的大市场、大流通、大贸易。
（7）电子商务能实现资源的最佳配置：实现生产要素的最佳配置和极大地节约物资、能源等。
（8）电子商务将带来一个全新的金融业：网上银行、电子货币、电子支票等。
（9）电子商务将转变政府的行为：电子政府10、电子商务的技术特点，P2111、解释电子商务的应用特性P2112、电子商务有那些优点？13、分析电子商务得以形成和发展的主要原因。
P10、P1214、EB、EC、MC是什么关系？P2715、什么是B2C、B2B、C2C、B2G？P28，或电子商务有哪几种交易模式？主要有B2B、B2C、C2C、B2G等。
（了解近几年新出现的其它电子商务模式：例如O2O、Ｃ２Ｂ２Ｂ模式以及垂直电子商务、社会化电子商务及与传统电子商务的区别。
）社会化电子商务，social commerce, 是电子商务的一种新的衍生模式。
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电子商务概论复习题
使用的教材：中央广播电视大学出版社出版（2012年7月出版），荆林波主编的《电子商务概论》
一、名词解释：
1、买方B2C电子商务模式：
2、云计算：
3、广告网络平台：
4、SCM:
5、射频识别：
6、电子商务：
7、电子商务物流：
8、B2B电子商务：
9、物联网
10、B2B：
11、物联网：
12、SEM：
13、条形码：
14、第三方支付平台：
二、单项选择题
1、工资发放与公共设施缴费主要采用( )系统。
A．联机大额支付B．联机小额支付C．脱机小额支付D．脱机大额支付
2、用户直接或授权他人通过移动通信终端或设备发出支付指令，实现货币支付与资金转移的支付方式是( )。
A．现金支付B．第三方支付C．虚拟货币支付D．移动支付
3、选择多个可比的主体组，分别赋予不同的实验方案，控制外部变量，并检查所观察到的差异是否具有统计上的显著性，这种网络市场调研方法是( )。
A．网络问卷调研法B．网上观察法C．网上实验法D．专题讨论法
4、关于网络商品及服务购买者应遵守的规则，说法不正确的是( )。
A．可以对商家进行恶意评论
B．不得参与法律法规禁止流通的物品与服务的交易
C．不得损害交易方、交易平台和其他第三方人的正当利益
D．必须诚信交易
5、从云计算的服务类型来看，( )是将应用程序平台功能作为服务提供给用户，为用户提供基于互联网的应用开发环境。
A．架构即服务B．平台即服务C.软件即服务D．硬件即服务
6、下面哪个网站属于综合型B2B电子商务平台（）
A.京东商城
B.阿里巴巴
C.当当网
D.中石油网站
7、（）是一个团队联合起来向商家采购某一商品或服务。
A.招标
B.订购
C.团购
D.拍卖
8、( )模式是以一家买家为中心的B2B电子商务模式。
A．卖方集中B．买方集中C．外贸型D ．内贸型
9、B2C电子商务团购网站主要以( )方式进行宣传。
A．口碑B．网络广告
C．墙体广告D．电视节目
10、( )是指企业根据交易水平的供给状况即时确定出售产品或服务的价格。
A．动态定价策略B．联盟定价策略
C．个性化定价策略D．捆绑定价策略
11、企业资源规划的英文简称是( )。
A．SCP B．ERP C．MRP D ．DRP
三、多项选择题：
1、属于纯网上经营型的企业有( )。
A．北京西单商场B．当当网C．京东商城D ．苏宁电器
2、网络广告的特征是( )。
A．网络广告的页面空间有限，但外延空间较大
B．广告不具有交互性
C．可即时查看广告效果
D．网络广告覆盖范围狭窄
3、关于电子支票的说法正确的是( )。
A．电子支票具有可追踪性
B．电子支票主要适用于小额支付及微支付
C．电子支票通常需要使用专用网络进行传输
D．电子支票应用中缺乏安全可靠的防欺诈手段
4、电子商务服务业发展的制约因素主要有( )。
A．电子商务生态体系当前发展还不够完善
B．电子商务服务业的信息传导滞后
C．电子商务服务企业的发展需要国家层面的资金支持
D．电子商务中小企业需要进一步减负
5、下面关于使用银行卡进行网上支付的说法正确的是( )。
A. 银行卡以自身的信用对买卖双方的交易安全提供信用保障
B．银行卡的覆盖面广
C．银行卡支付使用有门槛
D．使用银行卡进行支付风险较小
6、电子商务的外延包括（）。
A．技术层B．基础层
C．服务层D．应用层E．数据层
7、关于电子支票的说法正确的是( )。
A.电子支票具有可追踪性
B. 电子支票主要适用于小额支付及微支付
C. 电子支票通常需要使用专用网络进行传输
D. 电子支票应用中缺乏安全可靠的防欺诈手段
8、电子商务交易包括（）环节。
A．交易前的准备B．交易谈判和签订合同C．办理交易进行前的手续D．交易合同的履行和索赔9、下面关于第三方支付的说法正确的是（）。
A．第三方支付平台增加了商家以及银行的运营成本
B．在途资金使第三方支付平台为非法转移资金和套现体现提供便利，容易形成潜在的金融风险。
C．第三方支付平台能够为买卖双方的信用提供担保，从而化解网上交易风险的不正确定性，增加网上交易成交的可能性。
D．第三方支付平台提供多种银行卡的网关接口。
10、关于物联网的基本特点的说法正确的是( )。
A．全面感知
B．高效的信息应用能力
C．为电子商务企业提供直接的经济效益
D．可靠的信息传递能力
11、关于B2B电子商务的利弊说法正确的是（）。
A．降低企业经营成本
B．降低企业交易成本
C．增加企业间的合作机会
D．在卖方B2B模式中，制造商直销，可能会引起渠道冲突，使中间商减少
12、电子商务的一般流程包括交易配对、（）、（）、（）和评价五个环节。
（）
A．竞价B．支付C．发货D．收货
四、判断题
1、一些B2B网站只提供交易配对环节，支付与收发货环节都在线下进行。
( )
2、非招标采购是指以公开招标和邀请招标之外的方式取得货物、工程、服务所采用的采购方式。
( )
3、所有商品的配送均需在线下进行。
( )
4、网络直销大大减少了过去传统分销中的流通环节，免除了支付给中间商的费用，有效
地降低了成本。
( )
5、Intranet时与互联网之间的最主要的区别在于Intranet 内的敏感或享有产权的信息受到企业防火墙安全网点的保护。
( )
6、计算机软件、音乐与游戏、电子报纸、学术期刊等信息产品适合通过版本定价策略提高收益。
( )
7、卡基电子现金不便于携带。
( )
8、云计算在电子商务中的应用将增加企业电子商务系统的建立成本。
( )
9、云计算使得电子商务企业之间和企业内部的信息共享与协作更加方便。
( )
10、电子支付采用数字化的方式进行款项支付。
( )
11、在电子商务交易中，信息流、资金流和物流在时间和空间上是
不能分离的。
（）
12、电子支付的出现和普及极大提高了资金流动效率。
（）
五、论述题：
1、我国电子商务发展现状。
2、电子商务对供应链管理的影响。
3、分析我国电子商务营销服务发展态势。
4、电子商务交易定价的原则及定价策略。
5、列举生活中进行移动支付的几种模式。
6、电子商务市场调研的步骤。