家电行业物流模式研究

家电行业物流模式研究

一、家电物流的概念及特点

(一）家电物流的概念

家电行业作为我国市场化程度较高的行业，无论在制造环节还是在物流环节，与发达国家的市场运行模式都比较接近，家电物流发展水平处于物流行业前列。所谓家电物流，是指家电产品供应链上原材料、零部件、完整产品以及售后配件在各个环节之间的实体流动过程。广义的家电物流还包括废旧家电的回收环节。家电物流在家电产业链中起到桥梁和纽带的作用，是实现家电产业价值流顺畅流动的根本保障。

从供应链的角度，家电物流可分为四部分：零部件供应商的运输供应物流，生产过程中的储存搬运物流，产品销售物流和工业废弃物的回收物流。其中，家电产品销售物流是家电物流管理中的核心问题。

(二）家电物流的运营特点

家电产品是一种社会性产品，具有产品数量规模大、生产、销售总值巨大的特点。从最初的重视生产，到后期的重视销售，直至到现在逐步重视物流和供应链领域的第三利润源。同时，家电物流也具有自己独特的特点，具体如下。

1.物流运作对象的单品价值一般较高

家电产品多数有精密的电子器件，运输过程颠簸与野蛮装卸都可能造成电器故障与损坏。故对家电物流运作过程中的运输与装卸搬运环节要求较高，在仓储环节一般不能直接堆码，需采用高位货架等。

2.物流具有季节性波动特点

一方面，家电销售季节差异明显。比如说空调，其销售旺季在每年的4一7月，在高温季节的销售高峰日出库量比淡季多十余倍，形成鲜明对比。另一方面，家电产品的“假日经济”特点也很突出。以彩电为例，在“金九银十”（指9月、10月）和春节前后，彩电的销售会猛增，需求波动性较强，物流运作不均衡。同时由于客户需求多批次、小批量、多样性等特点，更增加了物流的运作难度。

3.家电物流对网络布局要求高

家电销售网络庞大，需要有健全的物流网络与之相适应。除了区域配送中心（RDC)夕卜，常见的还有中央配送中心（简称CDC)、地方配送中心或地方接驳中心（LDC)也是家电物流网络常用的节点类型之一。只要有产品的地方，就存在物流服务需求，而物流体系的搭建与维护，例如，区域配送中心的规划、仓库的选址建设、运输车队的管理、IT系统的规划等，则需要投入大量的人力、物力和财力。

4.注重物流对营销、渠道的支持作用

众所周知，目前的家电销售企业如果单纯通过价格大战或者依靠不断增加连锁店的数

目，来打击对手、抢占市场、赢得顾客，恐怕都会得不偿失。只有在充分分析家电销售特点的前提下，制订合理的物流战略，选择适当的物流运作模式，才能提高客户服务水平，降低运作成本，在激烈的家电市场竞争中脱颖而出。

(三）家电物流的需求特征

家电物流的收入是家电制造和流通企业物流费用的让渡，而家电制造和流通企业的利润率已经非常低，基本上全行业的利润率不足1%，整体物流费用率已经降至1%以下，在这种情况下，只重视物流功能活动是远远不能满足其要求的，必须从供应链角度进行物流组织架构、营运流程的变革。

整体家电物流市场竞争激烈，进出市场比较容易，各大家电生产和流通企业虽然都非常重视服务质量，但是成本更是这些企业关注的重中之重，因此“低成本、时间效率高、服务适中”是该行业的主要物流需求特征。

二、我国家电物流的现状特征

(一）由东南向中西部流动

目前，我国家电生产基地主要集中在环渤海地区的青岛、北京、天津，长三角地区的上海、苏州、无锡、宁波，珠三角地区的顺德、珠海、中山、深圳，以及近年来兴起的安徽合肥等地。这些地区家电产品种类齐全，为综合型家电生产基地。四川绵阳、福建厦门、河南新乡分别以电视机、冰箱等产品为主导，为单一型家电生产基地。

随着人们生活水平的提高，家电产品消费普及化程度日益提高。我国家电生产基地相对集中在东南沿海地区，而家电消费呈全国性分布，由东南向中西部地区产生巨大的家电物流。尽管近年来东南沿海地区劳动力生产成本不断上升，家电产业有向中西部地区转移的趋势，但短期内家电物流的流向不会改变。

(二）农村家电物流增长快速

随着我国大力推动“家电下乡”，农村市场快速增长，家电销售由区域性中心城市市场逐渐向三、四级市场扩张。我国农村有1.9亿多个家庭，占全国家庭总量的一半以上，在城市家电市场日益饱和的现状下，三、四线城市和我国农村家用电器市场成长空间仍很广阔。近年来城市家电消费年均增长率保持在5%左右，而农村为5%〜20%。这就要求家电物流企业重新调整物流布局，建立区域分拨中心，扩大农村辐射范围，满足农村市场需求。

(三）形式多样化、物流服务复杂化

近年来，我国家电流通业态发生了快速变化，国美、苏宁等家电连锁零售巨头、原有批发市场、百货商场、专卖店、电子商务等多种业态形成了共存局面，使家电物流格局发生相应变化。和传统家电批发零售商相比，家电连锁零售企业凭借先进的业态，取得了快速发展。多元化的销售业态需要不同的物流服务，导致产品流向、流量的复杂化，家电物流开始向精细、高效、专业化方向发展。

(四）标准化、规范化不足

由于我国家电行业规模巨大，与之相应地，家电物流也颇具规模，企业众多。不过，由于家电物流市场准人门槛较低，加之行业服务标准缺失，使得整个家电物流服务质量良莠不齐。为了规范家电物流各项服务，全国物流标准化技术委员会秘书处在国家标准管理委员会的相关标准制修订计划下，已经组织有关部门和单位开始起草家电物流相关标准。

三、家电产品流通模式

目前中国家电产品流通渠道大致可分为传统渠道和新兴渠道两种类型。传统渠道主要有大商场、中小商场以及从五金店转变而来的电器专营店。新兴渠道有综合性连锁、家电类连锁、电器城、品牌专卖店、集团采购、网上订购等。

(一）商场渠道模式

在国内的三、四线城市，商场仍是我国家电产品销售的主渠道，具有高客流量、高信誉度的特点，是家电品牌推广知名度的首选场所。在20世纪80 年代后期和90年代初期，国产家电生产企业成长阶段，品牌知名度较低，其产品能否进入较大商场，成为能否打开当地市场的关键。家电生产企业对商场的争夺是这一时期渠道竞争的焦点。

(二）家电连锁渠道模式

当前构成传统渠道销售家电产品冲击最大的是家电连锁。这支重要的商业资本最显著的特征是经营规模大、资本雄厚、跨地域连锁经营、掌握着庞大的销售网络，是一个高效率、专业化的零售终端。它们以承担销售风险的方式获得家电生产企业最大限度的让利，因此，除在零售价格上具有优势外，在品种、数量上与其他销售渠道相比也同样具有明显优势。