家电行业物流模式研究
海尔物流产业链模式调研报告
海尔物流产业链模式调研报告一、海尔物流模式随着生产技术和管理水平的大幅度提高，产品的生产成本下降的空间越来越小，物流成本的降低成为企业赢利的关键。
(一)海尔JIT采购海尔物流整合了集团内分散在28个产品事业部的采购、原材料仓储配送，通过整合内部资源，来获取更优的外部资源，建立起强大的供应链资源网络。
供应商的结构得到根本的优化，能够参与到前端设计与开发的国际化供应商比例从整合前的不到20%提高到目前的82%，GE、爱默生、巴斯夫、DOW 等59家世界五百强企业都已成为海尔的合作伙伴。
海尔实行并行工程，一批跨国公司以其高科技和新技术参与到海尔产品的前端设计中，不但保证了海尔产品技术的领先性，增加了产品的技术含量，同时大大加快了开发速度。
海尔采购定单滚动下达到供应商，一般的定单交付周期为10天，加急定单7天。
战略性物资如钢材，滚动每个月采购一次，但三个月与供应商谈判协商价格。
另有一些供应商通过寄售等方式为海尔供应，即将物资存放在海尔物流中心，但在海尔使用后才结算，供应商可通过B2B网站查询寄售物资的使用情况，属于寄售订单的海尔不收取相关仓储费用。
JIT采购要考虑销售的淡季和旺季问题，在旺季之前要提前预算，海尔目前一个月的预测精度可达到80%；三个月的预测精度为50%。
另外，海尔的JIT采购一般不能退货，无逆向物流，不能取消订单。
（二）海尔供应商管理海尔从1998年开始供应商网络的优化，打散原来的供应商体系，重新选择供应商，以形成强强联合，合作共赢。
海尔的供应商从2200多家优化到721家，其中世界500强企业有59家，从侧重质量转向侧重全过程的激励与控制。
对供应商的主要激励措施是通过配额分配，配额比例由原来的人工统计数字到现在的由系统根据质量考评、供货考评和价格排名三个综合因素决定；而价格排名根据BBP平台网上招标的结果来确定。
海尔对供应商资源整合带来的效益显而易见，不仅可以采购到高质量的零部件，还给海尔带来了巨大的经济效益，仅1999年当年降低的采购成本就达5亿元，2001年在1999年的基础上又降了10亿元。
家电行业物流分析研究
中国矿业大学银川学院本科毕业论文〔 2021届〕题目家电行业物流分析研究系别机电动力与信息工程系专业班级 09级工业工程〔1〕班学生姓名李继科指导教师史彦梅教务处制2021年 4月 28日随着经济的不断开展，市场经济竞争越来越剧烈。
近年来，伴随家电行业领域竞争的日益加剧，越来越多的企业将目光投向了另一个利润源泉——物流领域竞争。
如何系统地从供应链的角度有效地加强物流管理，充分发挥现代物流在降低物资消耗、提高劳动生产率方面的作用，成为当前众多家电企业改革的重点。
本文分别选取了家电制造企业、家电销售企业与新型电子商务销售模式下的家电企业，逐个对其在供应链管理过程中的物流运营进行详尽的分析。
通过查阅各种相关资料对家电制造企业的物流运作环节、物流模式的选择与供应商的筛选和管理策略进行分析。
以案例分析、实证研究等方法，对家电销售企业物流中的仓储管理和物流配送两大方面进行分析，找出其中缺乏进行改进。
通过案例分析、横向比照等方法对新型电子商务销售模式下，适合家电企业的物流运作模式进行比照分析，找出最适合企业自身开展的物流模式。
从而得到处于供应链不同环节下的家电企业物流运作模式的启示，与如何利用供应链管理的知识，有效提高家电行业物流运作效率。
关键词：家电企业；物流分析；电子商务；物流配送前言 (1)1家电制造企业物流分析——海尔集团物流模式分析 (2)1.1海尔集团简介 (2)1.2海尔供应链管理下的物流运作模式 (2)1.2.1海尔内部生产物流分析 (3)1.2.2海尔供应链管理下的供应商选择 (6)1.2.3海尔集团第三方物流开展分析 (9)1.2.4海尔物流的缺乏与改进建议 (9)2家电销售企业物流分析——天水苏美电器公司物流分析 (11)2.1天水苏美电器公司简介 (11)2.2家电销售企业物流的特点 (11)2.2天水苏美电器公司库存管理分析 (12)2.3家电销售车辆配送分析 (14)3电子商务家电企业物流分析——苏宁电器物流分析 (20)3.1苏宁电器简介 (20)3.2家电行业电子商务与物流的关系 (20)3.2.1电子商务与家电行业物流配送的关系 (21)3.2.2电子商务下物流配送的特征 (21)3.3苏宁电器电子商务下的物流分析 (22)3.3.1苏宁电子商务对物流配送的影响 (24)3.3.2苏宁电器可供选择的物流配送模式 (24)3.4对苏宁配送模式改进的建议 (28)4总结 (29)致谢 (30)参考文献 (31)前言在当前越来越多的行业面临市场竞争剧烈，产品同质化严重的情况下，企业开始尝试寻求除降低原材料消耗和提高生产效率以外的“第三利润源〞即从供应链着手降低物流本钱。
家电行业的物流配送调查与分析
家电行业的物流配送调查与分析1. 引言近年来，随着互联网技术和电子商务的发展，家电行业取得了快速的增长。
与此同时，物流配送在家电行业中也变得至关重要。
为了满足消费者日益增长的需求，家电企业需要建立高效的物流配送系统，以实现及时、准确地将产品运送到消费者手中。
本文将对家电行业的物流配送进行调查与分析，探讨其中的问题与挑战，并提出改进的建议。
2. 调查方法为了了解家电行业的物流配送情况，我们结合了定性和定量的方法进行调查。
我们采访了多家家电企业的物流负责人，了解他们的物流配送流程、面临的问题和采取的措施。
此外，我们还收集了相关统计数据和市场报告，对家电行业的物流配送进行了数据分析。
3. 物流配送流程调查经过调查，我们了解到家电行业的物流配送流程一般包括以下几个步骤：3.1 订单处理在订单处理阶段，家电企业接收到客户订单后，需要进行订单验证、库存检查和支付确认等工作。
此阶段的目标是确保订单的准确性和可行性。
3.2 仓储与配货家电企业将接收到的订单进行分拣，然后将产品从仓库中取出并准备好运输包装。
这个过程需要保证仓储管理的高效性和准确性。
3.3 运输与配送运输与配送阶段是整个家电物流过程中最关键的环节。
家电企业通常会与物流公司合作，将产品运送到客户或零售商的门口。
在此过程中，需要考虑运输时间、运输成本和运输路线等因素，以实现最佳的物流配送效果。
3.4 售后服务售后服务是家电企业提供给消费者的重要服务。
一旦产品送达，家电企业需要保证及时响应消费者的售后需求，并提供维修、更换或退款等服务。
4. 物流配送问题与挑战在家电行业的物流配送过程中，我们发现了几个问题和挑战：4.1 供应链管理问题在家电行业的供应链中，包括供应商、制造商、批发商和零售商等多个环节。
如何协调各个环节之间的物流配送，确保产品的及时性和准确性，是一个挑战。
4.2 运输成本与效率问题家电产品通常是大件或重件，需要专门的运输工具和高额运输成本。
海尔日日顺家电物流四网融合模式研究
[4]魏修建.供应链利益分配研究[J].南开管理评论，2005，[5]刘宝碇，彭锦.不确定理论教程[M]：北京：清华大学出版[6]刘培军.看得见温度的冷链宅配[J].中国物流与采购，DISCUSSION AND RESEARCH探讨与研究在家电企业之间的竞争，更体现在制造商与渠道商之间的反复博弈。
互联网时代是用户决定企业，而非企业决定用户的时代，企业要做的就是跟上用户点击鼠标的速度，并让用户能够持续地点击。
只有转型为平台型企业，搭建牢牢黏住上下游资源的物流网络，才能实现企业的快速发展。
2.1 商贸流通业需要快捷便利的物流配送网络物流网络布局的不均衡性，导致了城乡经济发展失衡和消费的不一致性，信息化与标准化程度不高带来的用户服务体验差异，以及服务网点分散、资源不能有效利用、物流成本过高等问题，迫切需要建设现代化的流通体系，构建开放式的精准、快捷、体验的物流服务平台，并向农村延伸网络覆盖和服务能力，提高运营效率，降低物流成本。
2.2 电子商务需要广、深、密的物流配送服务我国家电产品销售渠道逐渐向三四级市场下沉的趋势，带来了三四级市场消费量的快速增长。
而三四级家电市场商品配送速度慢，有的地区甚至不能送货，迫切需要建立覆盖进村入户的物流网络，提升三四级家电市场的物流服务水平，减少物流配送的中间环节，提高配送效率。
互联网带动了电子商务的快速发展，而家电网购送货慢、三四级家电市场物流服务水平低，严重影响了用户的购物体验。
电商企业需要端到端的物流配送服务，也面临着家电物流网络缺乏广度和深度的问题，需要第三方物流企业提供广、深、密的物流配送服务。
2.3 物流服务的社会化趋势需要建立平台式物流企业我国家电企业各自建立物流运作平台，成本高且利用率不佳，造成资源浪费，迫切需要建设开放式的物流服务平台，服务于社会化的跨行业、多渠道客户，物流企业只有发展贯穿于供应链一体化的集成服务能力，才能支持企业的品牌发展和物流服务水平的提升。
家电行业的物流特点及要求
一、家电连锁零售企业物流配送的特点及要求（一）特点家电连锁零售企业作为一销售家用电器为主的连锁业态，其物流配送与其他形式连锁企业的物流配送相比，有其自身的特点，主要表现在：1.季节性家电销售季节差异明显，特别是对那些季节性强的家电。
你如电暖器的销售旺季一般在每年的冬季；空调、电扇的销售旺季一般在夏季。
据调查，旺季的销售额比淡季高出十多倍。
另外，家电产品的“假日经济”特点也很突出。
有时受节假日商家促销的影响，家电的销售会猛增，随之而来的是消费者对快速物流配送的需求。
2.及时性家电零售行业是一个需要快读周转的行业，必须快速地对顾客的需求做出响应。
这就要求家电连锁企业有很好的快速反应能力，保证信息畅通无阻，尽可能以最短的时间将家电产品送到顾客手上。
3.沟通性家电配送属于物流末端服务，直接与顾客接触，必须进行积极有效的沟通。
比如确认顾客购买的产品、送货时间、送货地点等内容。
4.分散性家电配送有时用户多，交通线路复杂，如何组合成最佳路线，如何使配装和路线有效搭配等，是家店配送的特点，也是家电配送工作的难点与重点。
5.方便性家电配送作为一项增值服务，必须最大限度的满足客户要求，为顾客提供便捷的服务。
企业必须致力于以最便利的方式来满足顾客的需求，并尽力缩减顾客在服务的搜索、下订单和收取上所花费的时间和精力。
6.安全性家电必须被完好无损的送达指定地点，防止在搬运、运输过程中损坏，避免给消费者带来不必要的麻烦。
（二）要求1.配送组织的共同化。
配送初期，是以单独企业为主体的配送，为满足用户配送要求，出现了配送车辆利用率低、不同配送企业间交叉运输、交通紧张等许多方面的不合理现象。
通过一定的发展，出现了联合配送，配送企业互通信息，共同计划，大大提高了配送车辆的利用率和配送企业的效率。
2.配送区域的扩大化。
随着交通运输条件的改善，一些发达国家的配送已突破了一个城市范围。
美国已开展了州际配送系统，日本不少配送中心的业务是在全国范围或在很大区域范围内进行的。
逆向物流成本管理研究以H家电公司为例
2、研究对象多为单一企业或局部环节，未能全面考虑整个家电行业逆向物 流模式的系统性和复杂性。
研究方法
本次演示采用文献研究法、案例分析法和实地访谈法等多种研究方法，以全 面深入地探究家电产品逆向物流模式的相关问题。首先，通过文献研究法梳理相 关理论和研究成果；其次，运用案例分析法对家电企业逆向物流实践进行深入剖 析；最后，通过实地访谈法收集企业一线员工和管理人员的意见和看法，为研究 提供更多实证支持。
三、研究方法
本研究采用文献研究法、案例分析法和定量分析法进行研究。首先，通过文 献研究法梳理国内外相关研究，明确家电企业逆向物流系统的研究现状和发展趋 势。其次，运用案例分析法，选取国内外家电企业逆向物流系统建设的典型案例 进行深入剖析。最后，通过定量分析法，对家电企业建立逆向物流系统的经济、 环境和社会效益进行量化分析。
本研究采用文献研究和案例分析相结合的方法，系统梳理了H公司物流成本 管理的相关文献，并对其实际运营案例进行了深入剖析。同时，我们还通过问卷 调查的方式，收集了企业内部管理人员和一线员工对物流成本管理的看法和建议， 为研究结论提供了有力的支持。
通过研究，我们发现H公司的物流成本管理存在以下问题：（1）物流成本核 算体系不健全；（2）供应链协同性不足；（3）信息化水平较低；（4）物流运 输效率低下。针对这些问题，我们提出以下优化建议：（1）建立完善的物流成 本核算体系；（2）加强供应链协同合作；（3）提高信息化水平；（4）优化物 流运输模式。
六、
谢谢观看
逆向物流是指将废弃物或返修产品从消费者手中回收，经过处理和再利用， 最终重新进入供应链的过程。在家电行业，逆向物流系统的建立具有重要的意义。 国内外学者已经对家电企业逆向物流系统的构建、运营模式、技术应用等方面进 行了深入研究。虽然现有研究取得了一定的成果，但仍存在一些不足之处，如缺 乏系统性和综合性等。
家电行业的物流配送调查与分析M
家电行业的物流成本占比较大，部分企业物流成本甚至超 过了销售收入的20%，对企业利润产生较大压力。
信息化程度不足
目前家电行业物流配送信息化程度不足，缺乏有效的信息 共享和协同，导致物流信息不透明、难以监控和管理。
对家电行业的建议
加强物流配送体系建设
企业应加强物流配送体系建设，提高配送效率和服务质量， 降低配送成本。
配送时间不稳定
由于各种原因，配送时间经常出现延误，影响了客户的满意度。
配送信息不透明
客户无法实时了解配送状态，导致客户体验不佳。
配送过程中的损坏率高
家电产品易损坏
由于家电产品的特殊性，在运输过程中容易损坏。
包装不规范
部分家电产品的包装不够规范，无法有效保护产品在运输过程中不 受损坏。
配送人员操作不规范
调查结果分析
配送效率分析
01
部分企业配送效率较低的原因主要包括物流信息不畅、配送路
线规划不合理、仓储管理不规范等。
配送成本分析
02
造成各企业配送成本差异的主要原因包括规模效应、物流管理
技术水平、运输方式选择等。
配送质量分析
03
部分企业存在货物损坏或丢失的情况，主要原因是物流环节过
多、装卸搬运不规范、包装不结实等。
家电行业的现状与趋势
现状
目前，中国家电行业已经成为全球最大的家电制造基地之一，产品种类齐全，技术水平不断提高，品牌影响力逐 渐增强。
趋势
未来，家电行业将朝着智能化、个性化、绿色化、服务化方向发展，智能化技术将更加广泛地应用于家电产品中， 个性化定制将成为家电市场的重要趋势，绿色环保将成为家电产品的重要指标，服务化将成为家电企业提升竞争 力的重要手段。
自营物流,海尔物流模式
2000年家电全行业亏损,有关专家认为没有解决好物流环节是导致这一状况的重要原因。
由于国内物流服务市场不完善，物流号称是制造企业最后的也是最有希望的降低成本、提高效益的环节。
零库存、低损耗、及时准确送抵目的地，成了家电企业共同追求的目标。
因此，国内家电企业从自身的发展战略出发，尝试组建物流公司。
海尔物流就是海尔集团顺应市场需求做出的一项重大决策，成为家电行业自营物流的典型模式，也是近年来物流业界异军突起的一颗耀眼之星，其一举一动无不引起物流业的关注，其首席执行官张瑞敏也因此被誉为“中国物流觉醒第一人”。
海尔物流在当初的物流重组阶段，整合了集团内分散在28个产品事业部的采购、原材料仓储配送、成品仓储配送的职能，并率先提出了三个JI丁(Justintime)的管理，即JIT采购、Jj丁原材料配送、JIT成品分拨物流。
通过他们，海尔物流形成了直接面对市场的、完整的以信息流支撑的物流、商流、资金流的同步流程体系，获得了基于时间的竞争优势，以时间消灭空间，达到以最低的物流总成本向客户提供最大的附加价值服务。
在供应链管理阶段，海尔物流创新性地提出了“一流三网”的管理模式。
海尔集团自1999年开始，进行以‘，市场链”为纽带的业务流程再造，以定单信息流为中心，带动物流、商流、资金流的运转。
海尔物流的“一流三网”充分体现了现代物流的特征:“一流”是以定单信息流为中心;“三网”分别是全球供应链资源网络、全球配送资源网络和计算机信息网络;“三网”同步流动，为定单信息流的增值提供支持。
海尔物流的信息化技术一直处于不断革新、改进的过程之中。
建立ER尸系统是海尔实现高度信息化的第一步。
在成功实施ER户系统的基础上，海尔建立了SRM(招标、供应商关系管理)、B2B(订单互动、库存协调)、扫描系统(收发货、投入产出、仓库管理、电子标签)、订价支持(订价方案的审批)、模具生命周期管理、新品网上流转(新品开发各个环节的控制)等信息系统，并使之与ER户系统连接起来。
2023年家电物流行业市场发展现状
2023年家电物流行业市场发展现状随着人们生活和消费水平的提高，家电已经成为现代家庭中必不可少的消费品。
然而，随着家电市场的快速发展，家电物流行业也面临着日益激烈的竞争。
家电物流行业是指将制造商生产的家用电器运送到销售网点或消费者手中的一种物流服务。
在家电制造商与销售商之间，还有许多物流企业专门从事家电物流服务。
目前，中国家电物流市场已经进入到一个高速发展期。
根据国家统计局数据显示，2019年中国家电产量达到1.12亿台，是全球家电生产的重要基地之一。
伴随着家电需求的增长，家电物流市场的需求也日益上升。
一方面，随着家电市场消费升级的大趋势，家电物流企业也不断加强自己的服务水平，提高物流效率和品质。
通过引进自动化设备、建立智能仓储等，家电物流企业不断加强自己的竞争优势，在市场上赢得了更多的业务。
另一方面，家电市场的电商渠道也在不断扩大，这增加了家电物流企业的挑战。
自2016年开始，国家政策开始鼓励家电产业转型升级，将电商渠道等新型销售模式推广到家电行业。
随着电商的持续发展，越来越多的家电企业都开始逐渐转移到电商渠道。
这意味着，对于家电物流企业来说，他们的服务模式必须更加灵活，同时也必须能够满足消费者日益增长的需求。
此外，疫情的爆发也对家电物流行业带来了巨大的影响。
由于疫情的影响，物流网络遭到了严重的破坏，许多物流企业面临缺少人力和物资的情况，物流行业的运转效率也受到了很大的影响。
然而，随着防疫措施的加强和物流企业的自我调整，物流市场也逐渐恢复正常。
总的来说，随着家电产业的不断发展，家电物流行业市场也愈发庞大复杂。
家电物流企业必须紧跟市场变化，不断推陈出新，才能在激烈的市场竞争中脱颖而出。
同时，通过运用高科技手段，家电物流企业在提高效率的同时，也能够降低成本，进一步提高市场竞争力。
家电零售行业企业物流发展分析
家电零售行业企业物流发展分析摘要家电零售行业是一个竞争激烈的行业，物流发展对于企业的竞争力和效益至关重要。
本文通过对家电零售行业企业物流发展的分析，探讨了物流在家电零售行业中的作用和挑战，并提出了相关的解决方案。
1. 引言家电零售行业是指通过线上或线下销售各类家用电器产品的零售业务。
随着消费者对于家电产品需求的增加以及电子商务的快速发展，家电零售行业竞争日益激烈。
在这个竞争激烈的市场中，企业物流的发展成为了家电零售企业提高竞争力和效益的重要手段。
2. 物流在家电零售行业的作用在家电零售行业中，物流起着连接供应链的重要作用。
物流包括供应链管理、仓储管理、配送管理等方面的工作，通过精细的物流管理，可以实现以下几个方面的作用：2.1 提升供应链效率物流管理可以帮助家电零售企业提升供应链的运作效率。
通过合理的供应链布局和管理，家电零售企业可以降低采购、仓储和配送的成本，并提高产品的流通速度和灵活性，从而更好地满足消费者的需求。
2.2 优化库存管理库存是家电零售企业成本的重要组成部分，因此优化库存管理对于企业的效益至关重要。
物流管理可以通过预测销售需求和及时补货的方式，帮助企业优化库存管理，降低库存风险，提高资金利用率和周转率。
2.3 提升配送服务质量配送环节是家电零售企业与消费者直接接触的环节，对配送服务质量的提升可以增强企业在消费者心中的形象和竞争力。
物流管理可以通过合理的路线规划、配送员培训等方式，提升配送服务质量，提高配送效率和准确度。
3. 物流发展面临的挑战在家电零售行业的物流发展过程中，也面临着一些挑战。
主要包括以下几个方面：3.1 供应链管理复杂性家电零售行业的供应链管理复杂性较高，涉及到供应商、生产商、分销商等多个环节的协同运作。
因此，如何有效地管理供应链，确保供应链的高效运转，成为了物流发展面临的一个挑战。
3.2 库存管理难度大家电产品多样、价格波动大，库存管理难度较大。
如何准确预测销售需求，合理配置库存，成为了物流发展中需要解决的一个难题。
中国家电制造企业第三方物流模式
中国家电制造企业第三方物流模式浅析摘要：中国家电制造企业经过不断的尝试与努力，初步探索出一些比较适合自身的物流模式。
本文通过对海尔模式、安得模式、安泰达模式等物流模式进行对比分析和研究，总结了中国家电制造企业物流中存在的问题，并在此基础上提出中国家电制造企业应打破依靠自身资源提高经营效率的传统观念，通过对第三方物流企业的优化选择，积极发展物流外包。
同时，还应在加强企业信息化建设、完善信息系统、加强供应链的协作与管理的基础上，使家电物流向第四方物流发展。
关键词：物流模式；第三方物流；供应链管理1.研究背景经过20多年的发展，中国家电制造企业已取得令人瞩目的成绩。
在中国家电制造企业蓬勃发展的同时，其面临的挑战也日益严峻，原材料价格的飞涨，使得本已低利润率的中国家电制造企业不得不面对经营成本居高不下的事实。
目前，中国家电制造企业的原材料物流主要以供货方物流为主，成品物流则开始向第三方物流发展。
虽然当前家电及消费类电子行业已经成为第三方物流企业服务的主要行业之一，但家电领域的第三方物流还只是处于发展初期，尚不成熟。
而且，随着竞争格局的变化，家电物流面临的困难和挑战增加，要求提高。
2.中国家电制造企业物流模式的评价与分析2.1中国家电制造企业现行物流模式的现状与评价2.1.1自营物流模式海尔是自营物流模式的代表。
作为中国家电制造企业中最早认识到建立现代物流体系的重要性并着手实施的企业之一，1999年海尔成立了物流推进本部，下设三个事业部：采购事业部、配送事业部、储运事业部，成立了36个区域配送中心，并斥巨资在青岛本部建立了现代化的国际物流中心，从而建成覆盖全国的物流网络。
此外，海尔还创造出了充分体现现代物流特征的“一流三网”。
但是近年来，海尔的自营物流模式运行情况并不理想，出现了成本、速度、收益等一系列问题。
随着海尔在计算机、手机、生物制药、家庭整体厨房之类的投入，海尔主业家电受到影响，与家电具有不同物流特点的手机、电脑等it产品，放到海尔家电物流的平台便显得勉为其难，海尔物流的利润空间因此收窄。
2023年家电逆向物流行业市场分析现状
2023年家电逆向物流行业市场分析现状家电逆向物流是指将家电产品进行逆向流转的一种物流模式，包括二手家电回收、再制造、拆解等环节。
家电逆向物流行业在近年来得到了快速发展，成为家电行业的一个重要组成部分。
本文将从市场规模、发展趋势、竞争形势等方面对家电逆向物流行业的市场现状进行分析。
一、市场规模据统计，中国家电市场规模已经连年稳定增长，并呈现出多元化的发展趋势。
而随着家电更新换代的加速以及人们对环保意识的提高，家电逆向物流市场也逐渐得到了广泛关注。
据预测，未来几年家电逆向物流的市场规模将会呈现持续增长的态势。
目前，家电逆向物流市场主要以大中型城市为主，特别是一线城市。
但随着二三线城市人民收入水平的提高和环保意识的增强，逆向物流市场在这些城市也将迎来较大的发展机会。
二、发展趋势1. 回收环节的规范化：在过去，家电回收主要是通过个体回收商来实现的，回收过程中存在着不规范和乱象。
而现在随着政府的政策扶持和监管机制的建立，家电回收环节将会逐渐规范化，提高回收效率和品质。
2. 再制造的重视：再制造是家电逆向物流的重要环节，可以将废旧家电进行再利用。
在未来，再制造将会得到更多的重视，为消费者提供优质的二手家电产品，节约资源、减少环境污染。
3. 拆解利用的发展：家电拆解是指将废旧家电进行拆解，提取有价值的零部件和材料，进行再利用。
随着对资源的需求增加和环保法规的要求，家电拆解利用将会有更大的发展空间。
三、竞争形势目前，家电逆向物流行业存在着一些竞争激烈的现象。
一方面，市场上已经有很多企业进入了这一领域，竞争非常激烈。
另一方面，一些大型家电企业也开始自建逆向物流体系，形成了竞争态势。
例如，海尔、美的等企业已经建立了自己的逆向物流网络，希望通过向自有门店回收废旧家电，再进行再制造和销售。
此外，家电逆向物流行业还面临一些挑战和障碍。
一方面，消费者对二手家电产品的认可度相对较低，需要通过提高品质和信誉来改变这一状况。
另一方面，逆向物流涉及废旧家电的处理和环保问题，需要在政府政策的扶持和监管下进行。
浅析我国家电业逆向物流运作模式
生产商承担回收废 旧品并支付相关费用的责任 ；新环境法规的产生 网的一项调查表明，有６ ．９ ％的消费者表示会卖给小贩。黠肴 ９ ７ 和追 求最 大 利用率 的动 因 ，迫 使企 业 开始 认真 地 对待 逆 向物流 这个 三轮车 、挂着 “ 收旧家电”牌子一路吆喝着的收货郎成了废旧家电 相对 较新 的领 域 。 回收 的主 力军 。他 们低 价 回收 居 民家 中的废 旧 家电 ，再加 价转 手卖
随 着经 济 的 高速 发展 ，我 国废 旧家 电的 回收 利用 问题越 来 越突 给二手家电经营商或地下拆卸点。二手家电经营者对这些废旧家电
出 。因此 家 电企业 建 立适合 我 国 国情 的废 旧家 电逆 向物 流体 系 无疑 进行清洗、检修和重装后 ，再重新销售给买不起新家电的消费者。 已迫在 眉 睫。 实在无法修好的就化整为零 ． 值钱的零件拆下来二次利用 ． 其余的
即 回收 物 流 和废 弃 物 物 流 。 回收 物 流 （ ｅｕｎ ｄ ｏ ｉｔ ｓ） Ｒ ｔ ｅ Ｌ ｇｓｉ 是 的利益关系不太 ．由此，生产商在生产时不会考虑到产品的回收利 ｒ ｃ 指 不 合 格 物 品 的 返 修 、 退 货 以及 周 转 使 用 的 包 装 容 器 从 需 方 返 用问题 ，不会尽量采用可回收材料 ，对后续的回收环节不利。而且
处理 场所 时产 生 的实体 流动 。 害。
逆向物流的对象是产 品，包装及相关信息ｌ逆向物流的 目的是
三、我国家电逆向物流模式的构建
１ ．适合我国家电业的运作模式—一混合攥式
要获得废弃产品或有缺陷产品的剩余价值或者对最终的废弃物进行
正确 处 置 ；逆 向 物流 的活 动包 括 对废 弃物 的 回收 、翻 新 、重用 、再 目 前我国的家电企业存逆向 物流的构建方面都处于起步阶段， 制造 或是 掩埋 等过 程 。 面临许多的现实问题。笔者认为目 前最适合家电企业的逆向物流运 作模 式是 混合 模式 。 二 、我国家 电逆向物流的现状
格力电器物流分析
• 具体的说，就是收集生产过程中大量的实时数据，并对实时事件及时处理，同时又与计划层和生产控制层保持双向通信能力，从 上下两层接收相应数据并反馈处理结果和生产指令。MES不同于以派工单形式为主的生产管理和辅助的物料流为特征的传统车间控 制器，也不同于偏重于作业与设备调度为主的单元控制器，而应将MES作为一种生产模式，把制造系统的计划和进度安排、追踪、 监视和控制、物料流动、质量管理、设备的控制和计算机集成制造接口等一体化去考虑，以最终实施制造自动化战略。
• 这样就有效解决了货物出口至香港再进境的“绕港问题”，也就是俗称的“香港游”的烦 恼，有效节约时间和成本，让企业实现快捷、便利通关。格力物流公司也因此成为珠海唯 一同时拥有“公共保税仓”和“国内结转型出口监管仓库”的企业。出口监管仓的成功验 收和“两仓”模式的推广运作，意味着格力物流在业务模式拓展方面取得重大突破，将更 好地为客户提供多方位高端物流服务。同时，作为格力物流板块核心业务之一，“两仓” 模式也将有效提升板块核心竞争力，为板块立足行业前列、实现快速发展提供积极的力量。
• 制造企业关心三个问题：生产什么？生产多少？如何生产？企业的生产计划回答的是前两个问题，“如何生产”由生产现场的过 程控制系统“掌握”。ERP、CRM等系统只为生产计划的编制提供了数据信息，对于“计划”如何下达到“生产”环节，生产过程 中变化因素如何快速反映给“计划”，在计划与生产之间需要有一个“实时的信息通道”，MES(制造执行系统)就是计划与生产之 间承上启下的“信息枢纽”。企业信息化系统是一个信息相互贯通的集合体，作为制造业内部最重要最基本的活动生产，它的相 关信息尤其需要得到实时的处理和分析。
家电行业第三方物流服务模式的创新
【 关键词 ｌ家电行业； 第三方物流 ； 服务模式 【 中图分类号】 Ｆ５ ２２ 【 文献标识码 】 Ａ 【 文章编号 】１７ －９ ３ ０９０－ ０４ ０ ６ ４４ ９ （ ０ ）６０ ４－ ２ ２
Ｒｅ ｅ ｒｈ ｏ ｈ ｎ ｏ ａ ｉｎｏ ｉ —Ｐ ｒ ｏ ｉｔ ｓ Ｓｅｖｃ ｕ ｅ ｏｄＡｐ ｌ ｎ ｅ Ｉｄ ｓｒ ｓ ａ ｃ ｎ ｔｅ Ｉｎ ｖ ｔ ｆＴｈｒ — ａ ｔ Ｌ ｇｓｉ ｒｉｅ ｉ Ｈｏ ｓ ｈ ｌ ｐｉ ｃ ｕ ｔ ｏ ｄ ｙ ｃ ｎ ａ ｎ ｙ
１ ． 应 用 ＥＬ 系统 实施 物 流信 息 化 管理 ３ １Ｐ
和预测来 降低家电产品的库存率 ；二是要最大限度的提高库 存周转率。
海尔物流依托海尔集 团的先进管理理念以及海尔集 团的 强大资源网络构建海尔物流 的核心竞争力 ，为全球 消费者提 供最有竞 争力 的综合物流集成服务 ，成为全球最具竞争力 的 第三方物 流企业 。海尔物流凭借 先进 的管理理念及物流技术 应用 ，被 中国物流与采购联合会 授予首家 “ 中国物流示范基
ｅｔ ｐｉ ｏ ｅ ｉｎｖｔ ｎｌｓａｃ，ｎｃｎｕ ｃ ｏ ｉ ｅｄｍ ｎ ｒ ｏｓｈｌ ａｐｉ ｃ ｓｎ ｕｔ ， ａｅ ｎｔｅｌ ｓ ｃ ｎ ｒｒｅｍ ｄ ｌｎｏａ ｏ ｅ ｒ ｉ ｏｊｎｔ ｎｗｔ ｔ ｅ ａ ｄｆ ｕ ｏ ｐｌ ｎｅ ｄ ｓ ｙ ｂｓｄｏ ｇ ｔｓ ｅ ｓ ｉ ￣ ｈ ｉ ｈ ｈ ｏｈ ｅ ｄ ａ ｉ ｒ ｈ ｏ ｉ ｉ
口 Ｇ Ｏ ｕ Ａ Ｊｎ
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家电制造商如何选择物流模式
也可以选择其他的物流公 司。美的通过 剥 离物流业 务 将 物流 业务外 包是 中国家 电物流 的发展趋 势 ，但在
而专心式、外 包内容及 外 包时机 的选择上 ，企业应
旁观者说 ・ ＯＵ Ｎ ＣＬ Ｍ
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当 前 中 国 家 电行 业 的 竞 争 异
家电制造商 如何选择物流模式
要 通 过 管 理 创 造 和 体 现 价 值 。 该 公 司成 立 初期 以 股
上其他 第三 方物 流／ 司为企业提供 专业化 、信息化的 结 合 内 外 环 境 条 件 综 合 考 虑 。 厶 ＼
物 流服 务 ，取 得 明显 成 效 。 ３ ．物 流 企 业 与 家 电制 造 商 的联 合 ：２ ０年 ７ ０ １ 月，
业务外包主要动因
虽然 目前 中 国 家 电物 流 以 自营为主 ，但从 发
中国远洋物流公 司、中国远 洋网络有限公 司、广 州经
济技术开 发区建设创业投 资有限公 司、广 东科龙 电器 展 趋 势 来 看 ，采 用 第三 方物 流 的 家电制 造 商比 重
股份 有限公 司和无锡小 天鹅股份有 限公 司共同投 资建 必 然 上 升 。 促 使 家 电 制 造 商 选 择 第 三 方 物 流 的 主 立 了 泰达物 流有限公 司，其 中，科龙 、小天鹅各 占 要 因素 包括 以下 几个 方 面。 安
２ ％的股份 。这 是国内首家 由大型物流 企业和 家 电制 Ｏ １ 降低 成 本 ：这 是 家 电制 造 商选 择 第三 方 ．
苏宁电器物流配送模式的分析
苏宁电器物流配送模式的分析近年来家电竞争日益激烈，在未来的市场竞争中，企业必须加强物流网络建设，以配送为中心，开展家电连锁业务。
配送中心作为物流系统的节点，在现代社会经济的发展壮大中扮演着重要的角色。
一、苏宁电器物流配送的基本模式以及发展现状（一）苏宁电器概况及基本模式苏宁电器1990年在南京创立，距今已经有15个年头，是中国3C（家电、电脑、通讯）家电连锁零售企业的第一创立公司，是国家商务部重点培育的“全国15家大型商业企业集团”之一。
苏宁电器主要经营的家电分别是彩电、冰箱、洗衣机、空调和数码等家电产品。
并建立了区域配送中心、城市配送中心、转配点三级物流网络，依托WMS、TMS等先进信息系统，实现了长途配送、短途调拨与零售配送到户一体化运作，每日的最大配送能力为17万台套，能够实现24小时无间歇配送。
虽然苏宁电器以及取得了如此大的成功，但是物流配送环节存在的缺陷使得物流已经成为了制约连锁零售企业规模进一步扩大的障碍。
目前苏宁由最初的完全自营配送模式转为自营物流与第三方物流相结合的模式，其实还是以自营配送模式为主，比例约占80%。
自营配送模式是指企业物流配送的各个环节由企业本身筹建并组织管理,实现对企业内部和外部货物配送的模式。
自营配送模式，能最大限度的满足企业销售服务的要求，为企业提供更灵活、更方便的配送需求，其服务质量和服务水平较高。
但是这样的配送模式，对物流资源的重复配置，造成很大的浪费。
（二）苏宁电器物流配送的发展现状苏宁的物流配送流程是以资金为工作中心的，对营销、物流和采购等业务进行统一处理，在这个方式下，POS机的收款信息能立刻传到配送中心，由配送中心发出配送指令，无论是苏宁的自有车辆，还是向外租赁的车辆，在完成一项订单前，都要到大厅领取出库单，再去提货、送货，待完成后，到信息大厅核销此订单后才算完成。
苏宁已经拥有配送车辆自备40辆，在销售好的季节，配送中心会根据不同需求随时增减外包车辆以避免车辆的浪费。
家电行业物流的发展现状及趋势
家电行业物流的发展现状及趋势物流电子商务平台针对家电物流混乱的管理秩序,速必达设计完成了自己的物流电子商务平台(如图7所示)。
通过这一平台,用户可以通过速必达的系统实现车辆定位、司机车辆验证、电子结费等诸多功能,整个过程可监控可视化。
速必达在自己的仓库里面全部安装了视频监控设备,客户如果对自己的货物状况不满意,就可以通过网络进行实时的查询,了解自己货物的状况,减少纠纷和不必要的麻烦,这样就把一些复杂的事情做得很简单。
如果在运输过程中,客户对物流供应商提供的服务不满意,那么速必达的信息系统会做记录,借费时,速必达就会根据供应商和客户就物流服务进行谈判的结果进行结费,保证双方的利益,并依靠信息系统、呼叫服务功能和布局于全国168个城市的巨大网络,很好地发挥了物流供应商和客户之间纽带和桥梁的作用。
家电制造业、流通业和物流业都面临生存的压力,价值链角色的重新分配、物流资源的整合是必经之路。
“持续蔓延的经济危机使家电制造业、家电流通业和物流业经受着生存环境的严峻考验”。
家电领域的相关人士不禁发出这样的感慨,各自抱怨本行业的生存空间受到更大的打压,这些都事出有因。
家电流通业利润微薄最近,在上海举行的中美物流峰会上,TCL集团属下国内专业的家电物流服务商深圳速必达物流服务有限公司总经理熊晶表示,在家电制造领域,由于家电制造的核心技术都掌握在台湾、日本和韩国企业手中,家电制造业的利润空间受限。
包括现在热销的液晶电视(LCD)中的面板、模组和芯片等核心技术都被日韩和台湾企业控制,而这三者的成本就占了家电制造成本的78%,这样就造成了家电制造业利润微薄;另一方面,家电制造企业产能过剩、家电销售市场竞争加剧,使家电的毛利空间被进一步压缩;此外制造企业将非核心的物流业务外包给第三方物流公司,家电流通业把成本向上转移的压力,这使得家电制造企业步履艰难。
在家电流通业当中,家电流通企业由于规模扩张及重复建设,导致价格竞争激烈,造成单店销售额下降、毛利空间萎缩;各个家电流通企业之间流通渠道竞争加剧,不断地增开新店扩大市场占有率,导致流通企业将部分成本向上游制造业转移;最后,流通业的市场拓展受到经济不景气的影响,店面销售额下降,门店关闭数量不断增加。
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家电行业物流模式研究
一、家电物流的概念及特点
(一）家电物流的概念
家电行业作为我国市场化程度较高的行业，无论在制造环节还是在物流环节，与发达国家的市场运行模式都比较接近，家电物流发展水平处于物流行业前列。
所谓家电物流，是指家电产品供应链上原材料、零部件、完整产品以及售后配件在各个环节之间的实体流动过程。
广义的家电物流还包括废旧家电的回收环节。
家电物流在家电产业链中起到桥梁和纽带的作用，是实现家电产业价值流顺畅流动的根本保障。
从供应链的角度，家电物流可分为四部分：零部件供应商的运输供应物流，生产过程中的储存搬运物流，产品销售物流和工业废弃物的回收物流。
其中，家电产品销售物流是家电物流管理中的核心问题。
(二）家电物流的运营特点
家电产品是一种社会性产品，具有产品数量规模大、生产、销售总值巨大的特点。
从最初的重视生产，到后期的重视销售，直至到现在逐步重视物流和供应链领域的第三利润源。
同时，家电物流也具有自己独特的特点，具体如下。
1.物流运作对象的单品价值一般较高
家电产品多数有精密的电子器件，运输过程颠簸与野蛮装卸都可能造成电器故障与损坏。
故对家电物流运作过程中的运输与装卸搬运环节要求较高，在仓储环节一般不能直接堆码，需采用高位货架等。
2.物流具有季节性波动特点
一方面，家电销售季节差异明显。
比如说空调，其销售旺季在每年的4一7月，在高温季节的销售高峰日出库量比淡季多十余倍，形成鲜明对比。
另一方面，家电产品的“假日经济”特点也很突出。
以彩电为例，在“金九银十”（指9月、10月）和春节前后，彩电的销售会猛增，需求波动性较强，物流运作不均衡。
同时由于客户需求多批次、小批量、多样性等特点，更增加了物流的运作难度。
3.家电物流对网络布局要求高
家电销售网络庞大，需要有健全的物流网络与之相适应。
除了区域配送中心（RDC)夕卜，常见的还有中央配送中心（简称CDC)、地方配送中心或地方接驳中心（LDC)也是家电物流网络常用的节点类型之一。
只要有产品的地方，就存在物流服务需求，而物流体系的搭建与维护，例如，区域配送中心的规划、仓库的选址建设、运输车队的管理、IT系统的规划等，则需要投入大量的人力、物力和财力。
4.注重物流对营销、渠道的支持作用
众所周知，目前的家电销售企业如果单纯通过价格大战或者依靠不断增加连锁店的数
目，来打击对手、抢占市场、赢得顾客，恐怕都会得不偿失。
只有在充分分析家电销售特点的前提下，制订合理的物流战略，选择适当的物流运作模式，才能提高客户服务水平，降低运作成本，在激烈的家电市场竞争中脱颖而出。
(三）家电物流的需求特征
家电物流的收入是家电制造和流通企业物流费用的让渡，而家电制造和流通企业的利润率已经非常低，基本上全行业的利润率不足1%，整体物流费用率已经降至1%以下，在这种情况下，只重视物流功能活动是远远不能满足其要求的，必须从供应链角度进行物流组织架构、营运流程的变革。
整体家电物流市场竞争激烈，进出市场比较容易，各大家电生产和流通企业虽然都非常重视服务质量，但是成本更是这些企业关注的重中之重，因此“低成本、时间效率高、服务适中”是该行业的主要物流需求特征。
二、我国家电物流的现状特征
(一）由东南向中西部流动
目前，我国家电生产基地主要集中在环渤海地区的青岛、北京、天津，长三角地区的上海、苏州、无锡、宁波，珠三角地区的顺德、珠海、中山、深圳，以及近年来兴起的安徽合肥等地。
这些地区家电产品种类齐全，为综合型家电生产基地。
四川绵阳、福建厦门、河南新乡分别以电视机、冰箱等产品为主导，为单一型家电生产基地。
随着人们生活水平的提高，家电产品消费普及化程度日益提高。
我国家电生产基地相对集中在东南沿海地区，而家电消费呈全国性分布，由东南向中西部地区产生巨大的家电物流。
尽管近年来东南沿海地区劳动力生产成本不断上升，家电产业有向中西部地区转移的趋势，但短期内家电物流的流向不会改变。
(二）农村家电物流增长快速
随着我国大力推动“家电下乡”，农村市场快速增长，家电销售由区域性中心城市市场逐渐向三、四级市场扩张。
我国农村有1.9亿多个家庭，占全国家庭总量的一半以上，在城市家电市场日益饱和的现状下，三、四线城市和我国农村家用电器市场成长空间仍很广阔。
近年来城市家电消费年均增长率保持在5%左右，而农村为5%〜20%。
这就要求家电物流企业重新调整物流布局，建立区域分拨中心，扩大农村辐射范围，满足农村市场需求。
(三）形式多样化、物流服务复杂化
近年来，我国家电流通业态发生了快速变化，国美、苏宁等家电连锁零售巨头、原有批发市场、百货商场、专卖店、电子商务等多种业态形成了共存局面，使家电物流格局发生相应变化。
和传统家电批发零售商相比，家电连锁零售企业凭借先进的业态，取得了快速发展。
多元化的销售业态需要不同的物流服务，导致产品流向、流量的复杂化，家电物流开始向精细、高效、专业化方向发展。
(四）标准化、规范化不足
由于我国家电行业规模巨大，与之相应地，家电物流也颇具规模，企业众多。
不过，由于家电物流市场准人门槛较低，加之行业服务标准缺失，使得整个家电物流服务质量良莠不齐。
为了规范家电物流各项服务，全国物流标准化技术委员会秘书处在国家标准管理委员会的相关标准制修订计划下，已经组织有关部门和单位开始起草家电物流相关标准。
三、家电产品流通模式
目前中国家电产品流通渠道大致可分为传统渠道和新兴渠道两种类型。
传统渠道主要有大商场、中小商场以及从五金店转变而来的电器专营店。
新兴渠道有综合性连锁、家电类连锁、电器城、品牌专卖店、集团采购、网上订购等。
(一）商场渠道模式
在国内的三、四线城市，商场仍是我国家电产品销售的主渠道，具有高客流量、高信誉度的特点，是家电品牌推广知名度的首选场所。
在20世纪80 年代后期和90年代初期，国产家电生产企业成长阶段，品牌知名度较低，其产品能否进入较大商场，成为能否打开当地市场的关键。
家电生产企业对商场的争夺是这一时期渠道竞争的焦点。
(二）家电连锁渠道模式
当前构成传统渠道销售家电产品冲击最大的是家电连锁。
这支重要的商业资本最显著的特征是经营规模大、资本雄厚、跨地域连锁经营、掌握着庞大的销售网络，是一个高效率、专业化的零售终端。
它们以承担销售风险的方式获得家电生产企业最大限度的让利，因此，除在零售价格上具有优势外，在品种、数量上与其他销售渠道相比也同样具有明显优势。