百货商场类的管理规章制度

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百货商场现场管理制度

百货商场现场管理制度一、总则为进一步完善商场运营体系，提高百货商场的形象、品质、效益，规范商场现场管理，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》及相关法律法规，结合本商场的实际情况，制定本制度。

二、管理职责1、商场每天一开业，经理助理或值班经理应召开“早会”，对当天的营业目标、销售计划、服务标准、特殊要求等进行明示，并分配管理工作任务。

2、当值管理人员要认真学习市场动态，掌握百货行业最新动态，总结本商场的经营特点，为更好地服务于客户提供指导和支持。

3、商场经理、助理经理、管理部门负责人在百货商场现场管理中应带头遵守，规范工作行为，以身作则。

4、直接参与服务的营销人员、收银员应认真履行职责，遵守服务规范，忠实履行工作职责，对客户提供优质的服务。

三、现场管理制度1、进出口管理(1)商场内外的进出人员须经过允许，须切实做好门禁管理；(2)限制车辆进入人流量大或易引起保安混乱的时间段均告时限制车辆进入；(3)未经批准，任何人不得在商场内搭设、使用广告牌、车身广告、促销物料及展示物品等，进入销售区和库房和后勤部门等机密区的必须穿着统一的隔离服；(4)当有非常规的大型活动如摄影、采访、演唱会等，应提前充分的向公司提出申请。

2、服务管理(1)营销人员及各类服务人员需热情周到，有礼有节，对待客户态度要亲切、公正、礼貌；(2)对客户的投诉，要及时、有效的处理，对纠纷应及时予以了解、处理、调解；(3)对客户提出的要求，应能在规定的时间内解决，如遇特殊需求，商场部门经理可协调安排；(4)为保证客户满意度，商场的各项服务应有标准化制度，如百货服务指南手册。

3、产品管理(1)在货架和陈列到品质时，必须严格按一定空间依次放置；(2)产品的外观、标签、价格等信息需保持完好无损，价格、品质等信息要保持真实、准确、清晰；(3)对于已经售出的缺货产品，在规定的时间内必须及时补货或做出合理解释。

四、安全管理(1)商场现场安全管理应按照相关规章制度进行；(2)不允许携带易燃易爆物品、其他违禁物品进入商场；(3)如遇突发事件，商场应当采取果断有效的措施，并及时上报单位有关部门。

商场规章制度管理

商场规章制度管理商场规章制度管理精选篇1公司的日常管理工作关系公司的销售业绩和企业形象，为适应发展的要求，从规范现场管理工作、规范员工行为的角度出发，制定本制度一、营业前准备:1、提前十分钟到岗，打卡后应立即进入工作岗位。

2、检查货架商场及陈列品，做到充足美观。

3、检查和核对物价、标签、做到货签对位，一货一签，准确无误。

4、做好商场、货架、商品、销售工具的卫生清洁。

5、穿着制服、佩带工牌、保持个人卫生整洁二、商场纪律：（违者处以警告或罚款）1、不准在商场内吸烟、吃东西、看与业务不相关的书和玩手机。

（第一次罚100元第二次移交人事部）2、不准聊天、嬉笑打闹、大声喧哗。

（违者罚30元）3、任何人不得私自取用商品。

（违者罚50元）4、不得擅自离岗，串岗。

（违者罚50元）5、不得与同事或顾客恶言相向，顶嘴吵架和辱骂殴打。

（罚100元/次）6、不得趴柜台，打瞌睡、无精打采。

（违者罚50元）7、不得无故迟到，早退、旷工。

（罚100元/次，累计3次职工移交人事部，信息员退回厂家）8、不得同部门两人以上在饮水间，导致出现空岗情况。

（罚50元/次）9、未经许可不准上班时间办私事，有事必须请假。

（违者罚50元/次）10、前台收款员外，其他人员未经许可不得私自进入收款台。

（违者罚100元）11、执行公司各制度文件，服从工作安排，按时完成工作安排。

（不按时完成者罚100元/次）13、严禁未经部门主管许可修改销售商品的价格或对商品打折出售。

（罚100元/次）14严禁伪造或欺骗的形式使用优惠卡（券）。

（罚100元/次）15、严禁代人打卡或让人打卡，涂改或伪造考勤记录。

（罚50元/次）16、关注货品周转情况，减少断货或滞销情况发生，积极提出促销方案。

（奖励50元/次）17、积极主动处理顾客投诉。

（令客户不满意罚50/次）三、服务纪律1、员工熟练掌握消防知识并正确运用。

2、员工应按规定及制定路线做好退场及进场，退场不得携带商品。

卖场及店内管理制度(2篇)

卖场及店内管理制度(二)员工有下列情形者，属严重过失。

1.旷工、迟到、脱岗、早退在____分钟以上；2.拒绝服从上司的安排或调配；3.利用工作时间干与工作无关的事；4.工作时间酗酒或工作应酬无关的酗酒后上班；5.违反保密规定，造成公司与个人资料泄密；6.挑拨离间、拉帮结派、制造、传播谣言，造成员工不和，影响其他员工或公司的名誉；____具有不诚实或欺骗行为，私藏、篡改或伪造公司文件、记录或票据等；8.更改排班表、告示牌及张贴的制度、文件等；9.利用职权之便给亲友提供特殊优惠使公司利益蒙受损失。

10.员工之间吵架、打架，严重干扰公司正常秩序，擅自处理公司商品给公司造成损失，金额在____元之下；11.工作时间消极怠工，或因监督不力给公司带来损失，或给公司业务设置障碍；12.故意或过失遗失公司物品，造成公司____元以下损失；13.与顾客争吵打架，严重损害消费者合法权益或给公司造成损失，情节严重者给予辞退；(四)员工有下列情形者辞退：1.不服从上司合理的工作安排，对管理人员及顾客无理、出言不逊或恐吓；2.利用工作之便或以公司名誉谋取个人私利者；3.打架斗殴、有不良恶习者；卖场及店内管理制度（2）是指商场或零售店在营运过程中，为了规范店内管理和保障消费者权益而制定的一系列规定和制度。

以下是一些常见的卖场及店内管理制度：1. 店内秩序管理：规定消费者在店内行为规范，如不得随地吐痰、不得乱扔垃圾、不得在店内吸烟等。

2. 商品陈列及标识规定：规定商品陈列的方式和位置，确保商品的醒目度和易于消费者浏览。

并规定商品标识的规范，如标明商品的名称、价格、产地等。

3. 人员配备规定：规定店内员工的数量和职责分工，确保店内的工作运转顺畅和服务的质量。

4. 产品质量保障制度：规定店内商品的质量要求和退换货政策，以保障消费者的权益。

5. 收银及结账规定：规定收银员的操作流程和结账规范，确保资金的安全和准确结账。

6. 营业时间和休息规定：规定店内的开业时间和营业时间，以及员工的休息安排，确保员工和消费者的权益。

百货商场管理制度【通用7篇】

百货商场管理制度【通用7篇】（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。

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百货商场现场管理制度与营运经理的职责

百货商场现场管理制度与营运经理的职责一、百货商场现场管理制度百货商场是一个复杂的运营系统，为了保证商场的正常运作和顾客的满意度，需要建立一套完善的现场管理制度。

现场管理制度是百货商场管理层根据运作经验和行业规范制定的规章制度，旨在规范员工的行为和管理商场的运营流程。

以下是一些常见的百货商场现场管理制度：2.商品陈列制度：规定商品的陈列要求、定期更换陈列和发布商品促销信息的时间表，确保商场内的商品展示有序、清晰。

3.清洁卫生制度：规定商场内清洁卫生的责任分工、清洁频率和标准，确保商场环境整洁、美观。

4.安全防护制度：规定商场内安全措施的要求，包括消防安全、人员流动和紧急事故处理等。

5.人员管理制度：规定员工的入职、离职、考勤和薪资等方面的管理规定，确保员工的合法权益和商场的人员稳定。

以上只是一些常见的制度，具体的制度内容需要根据不同的商场运营模式和管理需求进行制定。

营运经理是百货商场的核心管理者，负责商场的运营和管理工作。

其职责主要包括以下几个方面：1.制定运营策略：营运经理要根据商场的定位和市场需求制定运营策略，包括商品组合、促销活动和服务标准等，以实现商场的销售目标和利润最大化。

2.管理销售团队：营运经理要组建和管理销售团队，制定销售目标和考核标准，培训和激励团队成员，提高销售业绩和服务质量。

3.客户关系管理：营运经理要建立和维护与供应商、租户和顾客等相关方的良好关系，以确保供应链的畅通和顾客的满意度。

4.财务管理：营运经理要负责商场的财务管理，包括制定预算、控制成本、监督收支情况和制定财务报表等工作。

5.现场管理：营运经理要监督商场内的运营流程、陈列和清洁等工作，确保商场的整洁、有序和安全。

6.市场推广：营运经理要制定和实施市场推广计划，包括线上线下广告宣传、活动策划和社交媒体营销等，以提高品牌知名度和吸引顾客。

7.运营数据分析：营运经理要定期分析商场的运营数据，包括销售额、顾客流量和库存情况等，以调整经营策略和做出决策。

超市服装卖场管理制度

超市服装卖场管理制度一、总则1. 为了规范超市服装卖场的经营管理，提高服务质量，保障消费者权益，特制定本管理制度。

2. 本制度适用于所有超市内的服装卖场，包括但不限于自营、联营、租赁等经营模式。

3. 超市服装卖场应遵守国家法律法规，尊重社会公德，维护市场秩序。

二、商品管理1. 服装商品必须符合国家质量标准，严禁销售假冒伪劣、过期、变质等不合格商品。

2. 应定期对库存商品进行检查，确保商品的完好无损和适宜销售。

3. 商品陈列应整洁有序，分类明确，便于顾客挑选。

4. 定期调整商品结构，根据市场需求和季节变化及时更新商品种类。

三、价格管理1. 商品定价应公正合理，明码标价，不得存在价格欺诈行为。

2. 应定期对商品价格进行市场调研，确保价格具有竞争力。

3. 对于促销活动，应提前公示促销信息，并确保促销活动的合法性、真实性。

四、服务管理1. 提供专业、热情、周到的服务，确保顾客满意度。

2. 定期对员工进行服务技能和产品知识培训，提升服务质量。

3. 设立顾客意见箱或在线反馈平台，及时收集并处理顾客意见和建议。

五、安全管理1. 服装卖场应配备必要的消防设施，并定期进行检查和维护。

2. 确保卖场内的通道畅通，无障碍物，防止发生安全事故。

3. 加强对员工的安全教育，提高员工的安全意识和应急处理能力。

六、卫生管理1. 保持卖场的清洁卫生，定期进行清洁工作，为顾客提供舒适的购物环境。

2. 商品陈列区应保持整洁，避免灰尘积聚。

3. 应有明确的卫生责任制度，确保每位员工都参与到卫生保持工作中。

七、售后管理1. 明确售后服务政策，包括退换货规定、维修服务等，并在卖场内显眼位置公示。

2. 对顾客的退换货请求，应按照既定政策快速、公正地处理。

3. 建立顾客档案，记录顾客的购物和售后信息，用于改进服务和商品质量。

八、监督与改进1. 超市管理部门应定期对服装卖场进行巡查，确保管理制度的执行。

2. 对于违反管理制度的行为，应及时纠正，并根据情况采取相应的处罚措施。

百货商场商户安全管理制度

一、总则为加强百货商场商户的安全管理，保障商户及消费者的生命财产安全，维护商场正常经营秩序，根据国家有关法律法规和商场实际情况，特制定本制度。

二、安全责任1. 商户应严格遵守国家法律法规和商场各项规章制度，确保经营场所的安全。

2. 商户应配备必要的安全设施，定期检查、维护，确保其正常使用。

3. 商户应建立健全安全管理制度，明确安全责任，落实安全措施。

4. 商户应加强员工安全教育，提高员工安全意识和应急处置能力。

三、消防安全1. 商户应配备符合规定的消防设施，并确保其完好有效。

2. 商户应定期开展消防演练，提高员工消防技能。

3. 商户应严禁在经营场所吸烟、使用明火，禁止存放易燃易爆物品。

4. 商户应配合商场消防管理部门进行消防检查，及时消除火灾隐患。

四、用电安全1. 商户应使用符合国家标准的电器设备，严禁私拉乱接电线。

2. 商户应定期检查用电线路，确保线路安全可靠。

3. 商户应配备符合规定的漏电保护器，并确保其正常使用。

4. 商户应严禁在用电设备周围堆放易燃易爆物品。

五、防盗安全1. 商户应加强防盗设施建设，确保经营场所安全。

2. 商户应定期检查防盗设施，确保其完好有效。

3. 商户应加强夜间巡视，防止盗窃行为发生。

4. 商户应配合商场安保部门进行防盗检查，及时消除安全隐患。

六、商品安全管理1. 商户应确保所经营的商品符合国家相关法律法规，不得销售假冒伪劣商品。

2. 商户应加强商品质量检验，确保商品安全可靠。

3. 商户应建立健全商品进、销、存管理制度，确保商品安全。

七、应急处置1. 商户应制定应急预案，明确应急措施和责任人。

2. 商户应定期开展应急演练，提高员工应急处置能力。

3. 发生安全事故时，商户应立即启动应急预案，采取有效措施，减轻损失。

八、监督检查1. 商场应定期对商户进行安全检查，发现问题及时整改。

2. 商户应积极配合商场安全检查，及时消除安全隐患。

3. 商场应建立健全安全检查记录，确保安全管理工作落到实处。

百货商场规章制度

百货商场规章制度篇一：百货商场现场管理制度百货商场现场管理制度第一章总则第一条：现场管理工作关系到公司的销售业绩和企业形象，为适应现代企业的发展要求，使本公司在日益激烈的市场竞争中立于不败之地，从规范现场管理工作，规范现场管理人员行为的角度出发，制定本条例。

第二条：制定本条例的原则：1、商场现场秩序依靠公司每一位员工共同遵守。

现场工作人员之间应积极协调配合作，各岗位工作人员应在本岗位职责内，在公司相关规章制度内履行自己的权利和义务，务必做到现场有人管理，现场责任有人承担。

2、本条例之规定以现场日常工作为对象，以规范现场秩序，规范现场工作人员行为为内容，以现场内部管理为主体，以现场和各职能部室之间互相配合和监督为补充。

第三条：公司所有工作人员必须遵守本条例之相关规定。

第四条：现场管理人员为现场工作的第一责任人，必须坚守岗位。

第五条：现场管理为走动式管理与定台管理相结合。

第六条：现场管理人员应熟知公司的各项规章制度，作为开展工作的依据。

第七条：本条例由总则、商场经理工作职责、商场助理工作职责、商场人事管理条例、商场环境管理条例、票流管理条例、商品管理条例、商场安全管理条例、商场装修管理条例、班前会、工作流程、附则十二章组成。

第二章商场经理工作职责第八条：在总经理的领导下，全面负责商场的日常管理及各项考核工作。

第九条：贯彻执行公司各项规章制度，维护商场正常的售卖秩序。

第十条：完成公司下达的各项经济指标。

第十一条：负责商场内部人员调配、业绩考核等工作。

第十二条：负责实习管理人员实习期间评定工作。

第十三条：组织实施商场员工的培训工作。

第十四条：配合公司各职能部门做好商场考核工作。

第十五条：完成商场区域调整、品牌更换工作。

第十六条：与供货商保持联系，及时落实商品换季及补货工作。

第十七条：协助组织各品牌供货商实施商场内部营销活动。

第十八条：落实公司的大型公关和促销活动，并及时准确将活动内容传达到每一位现场员工。

百货商场管理制度规定

百货商场管理制度规定第一章总则第一条目的和依据为了规范百货商场的管理行为，提高企业的运营效率和服务质量，保护员工和消费者的合法权益，特订立本规定。

本规定依据《中华人民共和国劳动法》《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律法规。

第二条适用范围本规定适用于本公司的百货商场管理部门、各部门及全体员工。

第三条术语定义本规定中的相关术语定义如下： 1. 百货商场：指本公司所经营的以出售各类商品为重要业务的商场。

2. 管理部门：指百货商场的管理机构，负责协调各部门的运营和管理工作。

3. 部门：指百货商场内设立的各个业务板块，如采购部、销售部、人力资源部等。

第二章员工行为规范第四条诚信守法1.员工在工作中必需遵守国家法律法规，不得从事非法活动。

2.员工应当恪守职业操守，忠诚于企业，严禁利用职务之便谋取私利。

第五条保密责任1.员工在工作中取得的商业秘密和客户信息，应当严格保密，禁止泄露给任何第三方。

2.员工应妥当保管和使用公司的电子设备和软件，不得擅自处理或外借。

第六条文明礼仪1.员工应当遵守公共秩序，注意仪表仪容，在与客户和同事交往中呈现良好素养和礼貌。

2.员工不得以任何形式对他人进行辱骂、鄙视或恶意诋毁。

第七条工作纪律1.员工应按规定上下班，不得迟到早退，不得擅自离岗。

2.员工应依照岗位职责和工作布置，乐观完成工作任务，不得有意拖延或推卸责任。

第三章安全与环境管理第八条安全管理1.公司应建立健全安全管理制度，规定各部门的安全责任和应急预案。

2.员工应严格遵守安全操作规程，正确使用消防设施和应急设备。

3.员工在发现可疑情况或安全隐患时应及时报告相关部门，共同维护安全环境。

第九条环境保护1.公司应订立环境保护方针和目标，推行节能减排措施，提倡环保行为。

2.员工应节省用水用电，妥当处理废弃物，乐观参加环保活动。

第四章服务质量管理第十条客户导向1.公司应建立完善的客户服务体系，供应优质的商品和服务，满足客户需求。

购物广场管理规章制度

购物广场管理规章制度第一章总则第一条为了维护购物广场的秩序，保障广大消费者和商家的利益，特制定本规章制度。

第二条购物广场是为广大消费者提供购物、娱乐、休闲等服务的地方，所有人员均应遵守规章制度，共同维护购物广场的良好秩序。

第三条购物广场管理委员会是购物广场的管理机构，负责执行本规章制度，维护购物广场的正常运营。

第四条购物广场管理委员会有权对购物广场内的一切行为进行监督和管理，对违规行为进行惩处。

第二章入场管理第五条凡有购物需求的人员，均可进入购物广场购物，但需遵守购物广场的规章制度。

第六条携带宠物进入购物广场的人员，应携带宠物证明，并经购物广场管理人员查验，方可进入购物广场。

第七条携带大件行李进入购物广场的人员，需经购物广场管理人员同意，如有影响其他人员正常入场的情况，购物广场管理人员有权拒绝其入场。

第八条未满十六周岁的未成年人在购物广场内购物需有监护人陪同，购物广场管理人员有权对未成年人进行询问，并要求提供监护人联系方式。

第三章消费行为管理第九条消费者在购物广场内购物需文明用语，不得发表辱骂、侮辱性言论，不得干扰其他消费者正常购物秩序。

第十条消费者购买商品后如遇质量问题，可向售后服务中心申请退换货，需提供购物小票以便辨认商品来源。

第十一条消费者不得在购物广场内进行赌博、违法交易等行为，违者将受到管理人员的制止，并报警处理。

第四章商家管理第十二条商家在购物广场内经营需先经购物广场管理委员会同意，签订相关合同并缴纳相关费用。

第十三条商家在购物广场内经营应符合相关法律法规，不得销售假冒伪劣商品，不得进行虚假宣传。

第十四条商家应保持店面整洁，安全防范，保障消费者的购物安全。

第十五条商家对员工管理需严格，保障员工权益，杜绝违反规章制度的行为。

第十六条商家应遵守购物广场的综合管理规定，如有违规行为将受到相应处罚。

第五章突发事件处理第十七条在购物广场内发生火灾、地震等突发事件时，消费者应冷静有序撤离并听从管理人员指挥。

公司小卖铺管理规章制度

公司小卖铺管理规章制度第一章总则为了规范公司小卖铺的管理，提高服务质量，保障员工权益，制定本管理规章制度。

第二章组织机构1. 公司小卖铺设立管理委员会，由总经理任主任。

管理委员会成员包括销售部经理、仓库主管、财务主管等相关部门负责人。

2. 小卖铺设立收银员、售货员、仓库管理员等职务，具体职责由管理委员会根据实际情况进行分工。

第三章员工管理1. 小卖铺员工应服从管理委员会的统一管理，严格遵守公司制度。

2. 员工须严格遵守工作纪律，按时上班，不得迟到早退，不得擅离职守。

3. 员工须有礼貌待人，提供优质服务，不得辱骂、歧视客户。

4. 员工不得私自调换工作职责，如有变动需报告管理委员会审批。

5. 员工应按照公司规定着装，不得穿着拖鞋、露脚、短裙等不符合规范的服装。

6. 员工在上班期间不得接打私人电话、刷微信等影响工作的行为。

第四章工作制度1. 小卖铺的营业时间为每天8:00-20:00，按照公司统一安排进行轮班，员工不得擅自调整。

2. 在调班时应提前报告管理委员会，经批准后方可进行。

3. 每周进行一次员工例会，总结工作情况，提出改进建议，加强团队协作。

4. 员工须认真执行管理委员会的工作安排，不得擅自私下脱岗。

第五章财务管理1. 小卖铺仓库管理员须严格遵守公司财务制度，认真登记出入库记录，严防漏洞。

2. 出入库物品须与收银员核对清楚，确保账目一致性。

3. 小卖铺销售额需每天进行统计，月底汇总上报管理委员会。

4. 收银员应按规定收取款项，不得私吞，如有违规行为将被追究法律责任。

5. 小卖铺不得接受非公司指定的供货商提供的物品，保证销售商品的质量。

第六章安全管理1. 小卖铺设有监控设备，保障员工和客户的安全。

2. 遇到紧急情况，员工应第一时间报告管理委员会，并按照应急预案进行处理。

3. 小卖铺须定期组织员工进行安全知识培训，提高员工的安全意识。

4. 小卖铺的设施设备须定期检查，保持良好状态，确保员工和客户的安全。

购物中心的规章制度

购物中心的规章制度为了保障购物中心的正常运营秩序，维护购物中心的安全和环境卫生，特制定以下规章制度，所有员工和顾客必须严格遵守：一、购物中心的开放时间为每天上午8点至晚上10点，门店可根据需要调整营业时间，但必须提前通知物业管理部门。

二、员工须穿着工作服上岗，干净整洁，不得穿着拖鞋或露脚趾鞋、拖鞋等不符合工作要求的服装。

三、禁止在购物中心吸烟，吸烟者必须前往指定区域吸烟，并注意消防安全。

四、禁止在购物中心内随地吐痰、乱扔垃圾，保持环境整洁，不得在公共区域吃东西，如有特殊情况需进食，请前往指定区域。

五、员工和顾客必须遵守购物中心的消防安全规定，禁止私拉电线、堆放杂物等危险行为，如发现火灾隐患应立即报告。

六、购物中心内禁止携带易燃易爆物品、危险物品等进入，不得在购物中心内进行违法活动，如有发现需立即报警处理。

七、禁止在购物中心内打架斗殴，扰乱正常秩序，如有此行为视情节轻重予以处罚并报警处理。

八、购物中心内的商家必须明码标价，不得以虚高价格欺诈消费者，须提供发票等消费凭证。

九、购物中心内的员工和顾客应尊重他人，文明待人，不得辱骂、恶意攻击他人，如有此行为将予以劝阻并报警处理。

十、员工在工作期间必须服从管理人员的指挥，不得迟到早退，不得擅自离岗。

十一、每个部门负责人应加强对员工的管理，确保员工遵守规章制度，如有违反将予以处罚。

十二、购物中心的物业管理部门负责维护购物中心的整体秩序，一旦发现问题应及时处理，严格查处违规行为。

以上规章制度为购物中心的基本规定，各部门负责人须将规章制度传达给员工，并加强监督，确保购物中心的正常运营秩序。

购物中心是各类商家和顾客交流的场所，我们希望购物中心能够成为一个文明、安全、和谐的环境，让每位员工和顾客都能在这里愉快的购物和工作。

谢谢大家的合作！。

商厦的规章制度有哪些

商厦的规章制度有哪些第一章总则第一条商厦规章制度是为了维护商场正常经营秩序，提高服务质量，保障商家和顾客的合法权益而制定的。

第二条商厦的规章制度适用于商厦内所有商家和顾客，各方必须遵守并执行。

第三条商厦管理部门有权对违反规章制度的商家和顾客给予相应的处罚，包括警告、罚款、暂停合作等。

第四条商家和顾客可以根据规章制度提出意见和建议，商厦管理部门将予以及时处理。

第二章商家规定第五条商家在商场内经营必须遵守商场的统一管理规定，不得擅自更改装修、拆除隔断等。

第六条商家需遵守商场的消防安全要求，不得私拉电线、私设明火等。

第七条商家需保持商铺的卫生清洁，不得乱扔垃圾、乱倾倒污水等。

第八条商家不得在商场内销售假冒伪劣产品，一经发现将立即停止合作关系。

第九条商家不得以低价吸引顾客，损害其他商家的利益。

第十条商家须遵守商场的开放时间，不得擅自关闭营业、提前撤柜等。

第三章顾客规定第十一条顾客在商场内需保持文明礼貌，不得大声喧哗、随地吐痰等影响商场秩序的行为。

第十二条顾客需遵守商场的消费规定，不得进行非法活动、偷盗店铺物品等行为。

第十三条顾客需遵守商场的安全规定，不得乱拿乱摸电器设备，不得随意进入非公共区域等行为。

第十四条顾客不得在商场内买卖、传播淫秽物品，一经发现将立即报警处理。

第十五条顾客不得在商场内吸烟、携带易燃易爆物品，损害商场和他人安全。

第十六条顾客不得在商场内堆放大件物品，影响商场正常运营。

第十七条顾客需遵守商场的开放时间，不得在非营业时间滞留。

第四章其他规定第十八条商场内严禁进行赌博等非法活动，一经发现将报警处理。

第十九条商场内严禁吸毒、酗酒等行为，一经发现将立即报警处理。

第二十条商场内严禁携带宠物进入，特殊情况需提前与商场管理人员联系。

第二十一条商场内严禁擅自在墙上涂鸦、张贴广告等，一经发现将立即清除。

第五章处罚方式第二十二条对于违反商场规章制度的商家，商场管理部门有权采取下列措施：1、警告：口头警告或书面警告。

购物中心的管理规章制度范文(四篇)

购物中心的管理规章制度范文第一章总则第一条为了维护购物中心的正常秩序，保障商户和顾客的合法权益，制定本管理规章制度。

第二条本规章适用于购物中心内的商户、员工和顾客，所有人员必须遵守本规章制度。

第三条购物中心的管理机构为购物中心管理委员会，负责制定和执行本规章制度。

第四条购物中心管理委员会有权根据需要对本规章制度进行修改和补充。

第五条商户、员工和顾客在购物中心内应当遵守以下原则：1. 爱护公共设施和环境，维护购物中心的卫生和整洁；2. 遵守购物中心的交通规则，禁止乱停乱放；3. 尊重他人的权益，不得干扰他人的正常工作和生活；4. 遵守购物中心的安全规定，不得从事危害人身安全的活动；5. 合理使用购物中心的资源，不得浪费或滥用。

第二章商户管理第六条商户在购物中心经营的活动必须符合国家和购物中心规定的相关法律法规。

第七条商户应当遵守购物中心的经营规定，按照规定的时间、地点、方式进行经营。

第八条商户要维护购物中心的形象，装修、陈列和宣传必须符合购物中心的统一要求。

第九条商户不得擅自停业或转让经营权，如有特殊情况需停业或转让经营权，必须提前通知购物中心管理委员会，并按照相关程序办理。

第十条商户应当积极参与购物中心的宣传和推广活动，提高商铺的知名度和销售额。

第三章员工管理第十一条员工在购物中心工作期间应当保持良好的工作态度，服从管理委员会的工作安排。

第十二条员工必须遵守购物中心的工作纪律，不得疏于职守、懈怠工作。

第十三条员工要严守商业机密和顾客的个人信息，不得泄露或滥用。

第十四条员工应当积极参与购物中心组织的培训和学习活动，提高自身的专业素质。

第四章顾客管理第十五条顾客在购物中心内应当遵守购物中心的规定和规章制度。

第十六条顾客不得随意破坏购物中心的公共设施和设备，如需使用设施需按规定操作和使用。

第十七条顾客应当保持购物中心的卫生和整洁，不得乱扔垃圾。

第十八条顾客应当自觉排队，不得插队或推挤他人。

第五章违规处罚第十九条对于违反本规章制度的商户、员工和顾客，购物中心管理委员会有权根据情况轻重处罚，包括口头警告、书面警告、限制权限、停止合作等措施。

管理零售店规章制度

管理零售店规章制度
第一条，工作时间。

1.1 员工应按照店铺规定的工作时间上班，不得迟到早退。

1.2 如有特殊情况需要调整工作时间，员工应提前向店长请假并得到批准。

1.3 店长有权根据店铺实际情况调整员工的工作时间。

第二条，着装规范。

2.1 员工应穿着整洁、得体的工作服装上班，不得穿着太过随意或不得体的服装。

2.2 禁止员工穿着露骨暴露、不雅观的服装上班。

2.3 店铺将提供员工工作服装，员工应按时更换并保持清洁。

第三条，服务规范。

3.1 员工应热情、礼貌地接待顾客，不得对顾客进行不文明的语言或行为。

3.2 员工应积极主动地为顾客提供服务，不得怠慢或冷漠对待顾客。

3.3 员工应遵守店铺的销售政策，不得私自打折或擅自处理商品。

第四条，货品管理。

4.1 员工应认真核对货品信息，确保商品信息准确无误。

4.2 员工应妥善保管商品，不得私自挪用或损坏商品。

4.3 员工应定期清点库存，确保货品数量与系统记录一致。

第五条，安全规定。

5.1 员工应遵守店铺的安全规定，不得在工作中违反安全操作规程。

5.2 员工应妥善保管店铺的财物，不得私自使用或挪用店铺财物。

5.3 员工应加强安全意识，如发现异常情况应及时向店长报告。

以上规章制度为店铺的基本管理规范，员工应严格遵守，并配
合店长进行监督和执行。

如有违反规定的行为，店长有权根据情节
轻重给予相应的处罚。

购物中心的管理规章制度（4篇）

购物中心的管理规章制度第一章总则第一条为了规范购物中心的管理，保障购物中心业主和客户的利益，维护购物中心的秩序和安全，根据相关法律法规和购物中心的运营实际，制定本规章制度。

第二条本规章制度适用于购物中心内所有业主、商户和客户，具有强制执行力。

第三条购物中心管理部门负责本规章制度的制定、修改和解释，并负责对购物中心的日常管理和监督。

第四条购物中心业主、商户和客户应遵守本规章制度，自觉维护购物中心的公共秩序和安全稳定。

第二章业主管理第五条购物中心业主应遵守购物中心的相关规定，不得损害购物中心的声誉和利益。

第六条购物中心业主应按规定缴纳物业管理费，并及时参加业主大会，积极参与购物中心管理和决策。

第七条购物中心业主有权监督购物中心的日常管理和服务质量，并有权利向购物中心管理部门投诉、建议和申诉。

第八条购物中心业主应积极配合购物中心管理部门的工作，对购物中心内的企业经营行为进行监督，并提供相关信息和数据。

第九条购物中心业主有权利享受购物中心提供的公共设施和服务，但须按规定使用并妥善保管，不得损毁或占用公共设施。

第十条购物中心业主应自觉维护购物中心的良好秩序，不得随意张贴、散发广告宣传材料，不得擅自变更装修或改变面积使用。

第三章商户管理第十一条购物中心商户应遵守国家相关法律法规，保障消费者权益，不得从事欺诈、虚假宣传、偷税漏税等违法行为。

第十二条购物中心商户应按时缴纳租金和相关费用，并确保经营活动符合购物中心的定位和形象。

第十三条购物中心商户应保持店面的整洁、安全和卫生，按照规定配备消防设施并进行定期维护检查。

第十四条购物中心商户应按规定经营，不得擅自变更经营范围、调整装修风格或改变店面用途。

第十五条购物中心商户应尊重购物中心业主和客户的正常经营活动，不得进行恶意竞争、诋毁他人或干扰购物中心的正常秩序。

第十六条购物中心商户应遵守购物中心的营业时间规定，不得擅自延长或缩短营业时间，不得私自停业或转让经营权。

第十七条购物中心商户应积极配合购物中心管理部门的工作，对购物中心的服务质量提出建议和意见，并参与购物中心的促销活动。

购物中心的管理规章制度范文

购物中心的管理规章制度范文为了保障购物中心内商家和顾客的权益，维持良好的管理秩序和消费环境，确保购物中心安全稳定运营，特制定以下管理规章制度。

第一章综述第一条目的为维护购物中心的正常秩序，建立有序规范的市场环境，营造舒适宜人的购物氛围，提供优质的购物体验。

第二条适用范围本规章制度适用于购物中心内的各类商家和顾客。

第三条定义购物中心：指具有集购物、餐饮、娱乐等功能于一体的综合性商业设施。

商家：指在购物中心内经营各类商品和服务的商户。

顾客：指购物中心内的消费者。

第二章商家管理第四条商家入驻1.商家需遵守购物中心的管理规定和相关法律法规，按照购物中心的招商政策进行入驻申请。

2.商家应按照购物中心的要求，提供所需的证照和资质证明。

3.商家入住购物中心后，应按时缴纳相关租金和费用，并遵守购物中心的管理规定。

第五条经营规范1.商家应按照购物中心的经营区域布局、装修要求和开放时间，开展合法经营活动。

2.商家应保持经营场所的整洁、卫生，并配备必要的防火设施和消防器材。

3.商家应标明商品价格，禁止虚假宣传，严禁销售伪劣商品和假冒商品。

第六条环境保护1.商家应合理使用水、电、气等公共设施，杜绝浪费行为。

2.商家应遵守购物中心的垃圾分类要求，妥善处理垃圾。

3.商家应配合购物中心的环保工作，积极参与节能减排活动。

第三章顾客管理第七条安全管理1.顾客进入购物中心前，需接受安全检查，如有违禁物品将被拒绝入场。

2.顾客在购物中心内需遵守消防安全规定，禁止乱丢垃圾、乱丢烟蒂等行为。

3.顾客应自觉维护购物中心内的公共秩序，不得进行赌博、斗殴和其他违法犯罪活动。

第八条消费权益1.顾客有权选择商品和服务，并享受公平交易，商家不得强制搭售、加价或以次充好。

2.顾客有权提出质量问题投诉，并得到及时有效的处理。

3.顾客有权享受购物中心提供的便利设施和优惠活动。

第九条文明购物1.顾客应保持文明礼貌，尊重商家和其他顾客的权益。

2.顾客应轻声细语，不得大声喧哗、放声高歌。

购物中心的管理规章制度（四篇）

购物中心的管理规章制度是为了规范购物中心的运营和管理，确保购物中心的安全、秩序和效益。

下面是一个例子，可作为参考：一、购物中心的安全管理规定1.购物中心应配备专业的安全管理团队，负责购物中心的安全工作。

2.购物中心应安装视频监控设备，监控范围涵盖所有公共区域。

3.购物中心应定期开展安全演练，提高员工和顾客的应急反应能力。

4.购物中心应定期进行消防检查和维护，保证消防设施正常运行。

5.购物中心应制定火灾、地震等不同突发情况的应急预案，并在醒目位置张贴。

二、购物中心的秩序管理规定1.购物中心应制定进出规则，禁止携带危险物品和违禁品进入购物中心。

2.购物中心应设立丢失物品管理处，负责丢失物品的登记和归还工作。

3.购物中心应制定停车管理规定，保证车辆有序停放。

4.购物中心应设立投诉建议箱，接收顾客的投诉和建议，并及时处理回复。

三、购物中心的环境管理规定1.购物中心应保持整洁，定期进行清洁和消毒。

2.购物中心应分别设置吸烟区和禁烟区，严禁在禁烟区吸烟。

3.购物中心应设立垃圾箱和分类垃圾桶，引导顾客进行垃圾分类投放。

4.购物中心应保证通风良好，定期检查空调设备和通风设施。

四、购物中心的经营管理规定1.购物中心应制定营业时间，并严格执行。

2.购物中心应定期对商户进行考核和评估，合理安排商户经营区域。

3.购物中心应定期组织促销活动和节日庆祝活动，提升顾客满意度。

4.购物中心应设立退换货管理制度，规范退换货流程。

以上规章制度仅为示例，具体的购物中心管理规定应根据购物中心的实际情况和需求进行制定。

购物中心管理人员应严格执行和监督规章制度的实施，确保购物中心的安全和秩序。

购物中心的管理规章制度（二）货品管理制度为保障卖场货品的优质化管理，管理人员需熟悉并掌握分管区域内品牌的商品属性，引进背景，合同扣点及合作方式;并不断学习同行业不同品牌的简介及商品知识。

卖场货品管理：1.每日督促各柜组做好标价签的自检自查;2.每日检查货品的标价签，一价一签(一价两签：原价，折后价)机打价签不可外露;3.每日检查折卡，卖场折卡需统一，如优惠____%或者5折;4.每日检查POP内容是否符合本卖场要求(是否有港荣新时代百些广场字样)，是否与本专柜活动相符，POP内容是否过期，检查POP是否有破损;5.每日了解各专柜近期上柜的新品及货源并结合天气变化，指导员工调整商品出样(每____周至少调整一次);6.每周跟进畅销货品货源情况，及时进行调整;7.每周查看各专柜库存情况，根据实际销售情况判断库存是否合理，如有问题，及时与厂家沟通解决;8.每周查看各专柜的退换货情况，了解质量退货及退仓比例，如有问题，及时与厂家沟通;9.每周完成同类品牌销售行情及业绩市调，对异常情况分别与各供应商沟通，反馈商品及销售信息并收集行业信息;10.每周需根据本周货品销售情况及时反馈至厂家。

购物中心、百货商场运营管理系统规章制度

营运管理制度第一节服务理念1.1服务观念顾客导向是企业发展的根本，是现代服务观念的核心。

公司所有的效益来自于对我们服务感到满意的顾客，因此，现代服务的观念就是要我们为顾客提供全方位多层次的生活服务，创造个性化的生活空间，使顾客在购物的同时，感受愉悦。

每位员工都要牢记：服务、服务、更多服务！1.2服务理念“既要尽心尽责，又要尽善尽美”服务是XX人的天职，对顾客、对客户、对同事你唯一要做的就是服务。

1）衣食父母：我们的工资和奖金来源于顾客和客户，要像对待亲人一样对待他们。

2 ）服务观念：同事也是顾客，下一环节就是上一环节的客户。

在工作中要随时随地牢记这个服务观念。

3 ）讲求结果：仅仅用心是不够的，我们衡量工作的唯一标准是令人满意的结果。

第二节专柜导购员管理2.1导购员岗位职责2.1.1总则为提高服务质量，规范经营行为，维护商场秩序，保护消费者和经营厂商的合法权益，制定本守则。

1 ）导购员应遵守商场的各项规章制度，言行诚实、勤勉，富于积极进取的精神，与同事和睦相处、团结合作，做好自己的本职工作。

2 ）导购员应时刻维护商场的信誉，不得有任何损害商场信誉的言论和行为。

3 ）导购员应积极参加商场组织的各种培训和学习活动，以求不断的提高自己的业务水平和工作效率。

4 ）导购员应尽忠职守，保守商场经营中的一切机密，不得随意翻阅不属于自己保管的文件、信函、账簿、表册等，不得将自己负责保管的文件等物出示他人。

5 ）进入专柜前必须穿好工作服，佩戴工作牌，女员工淡妆上岗，确保仪容仪表整洁、规范；6 ）秉持“服务至上”的工作理念，不仅销售商品，更要“销售”服务。

2.1.2具体内容1 ）上岗前必须全面熟悉并掌握经营商品及所属品类的商品知识，比如服装类商品应该掌握其面料、款式、搭配、设计风格、洗涤方式以及陈列、出样技巧等，并能够熟练运用；2）导购员的主要工作是销售商品，在销售过程中应严格按照《服务标准》要求，认真做好售前、售中、售后的服务工作，完成商品与服务的共同“销售”，让每一位顾客都能“购物愉快”、“满意而归”；3 ）认真执行商场财务制度，每一笔销售结束后开具销售发票，每日班次结束后，及时进行账、物核对并填写“销售日报表”交至楼层管理员处。

大型商场的规章制度

大型商场的规章制度第一章总则第一条为维护商场的秩序，保障商场内各方利益，制定本规章制度。

第二条商场是公共场所，商场内的人员应自觉遵守规章制度，保持良好的秩序。

第三条商场内的管理人员应当依法管理，保护商场内的秩序和安全。

第四条商场内的人员包括商场职工、商家员工、顾客等，均应当遵守本规章制度。

第五条商场内的人员在商场内行为必须遵循法律法规和商场规定。

第二章商场安全管理第六条商场安全管理由商场的保安人员负责，商场保安人员应当经过专业培训，具备相应的工作经验。

第七条商场保安人员应当定时巡查商场各个区域，及时发现问题并及时处理。

第八条商场内禁止携带易燃、易爆、有毒有害、危险物品入内，禁止私自燃放烟花爆竹。

第九条商场内禁止携带宠物入内。

第十条商场内禁止发生打架斗殴等违法行为。

第十一条商场内严禁吸烟，特定区域除外。

第三章商场秩序管理第十二条商场内禁止嘈杂吵闹的行为，影响商场其他顾客休息或购物。

第十三条商场内禁止乱扔废弃物品，顾客应当保持商场的卫生环境。

第十四条商场内禁止破坏商场的公共设施和设备。

第十五条商场内严禁擅自占用公共空间。

第十六条商场内的商家应当按照规定营业，不得私自改变经营品种和经营方式。

第四章商场服务规定第十七条商场的服务人员应当热情周到，为顾客提供优质的服务。

第十八条商场服务人员应当按照规定穿着服装，服饰整洁，仪容整齐。

第十九条商场服务人员应当遵守商场规定，不得向顾客推销非法产品和服务。

第二十条商场服务人员应当尊重顾客，不得侮辱或歧视顾客。

第五章商场纠纷处理第二十一条商场纠纷应当协商解决，商场管理部门应当尽快调解处理。

第二十二条商场内发生刑事案件的，应当及时报警并配合公安机关处理。

第二十三条商场内发生民事纠纷的，应当依法诉诸法院解决。

第六章附则第二十四条商场规章制度自颁布之日起生效，商场管理部门有权对规章进行修改和解释。

第二十五条商场管理部门有权对违反规定的人员进行警告、处罚，甚至驱逐出场。

第二十六条商场相关人员应当密切配合商场管理部门，共同维护商场秩序。