商场员工仪容仪表管理规定

商场员工仪容仪表管理规定

时间

为了规范员工仪容仪表及着装，保持良好的服务形象。

二、适用范围

适用于购物中心全体员工。

三、职责

、卖场管理部负责员工仪容仪表规范和着装规定的拟订、修订及日常检查和考核。

、各部室、卖场负责本部门人员仪容仪表和着装的检查、督促和考核。

四、具体规定

、仪容仪表规范

（）发型：男员工发长不过衣领，可留分头、寸头，“一边倒”等标准发型，不准留大鬓角、胡须, 保持精神饱满、干净利落。女员工发型端庄大方，梳理整齐。长发必须用发卡或发带系好，不许染异色头发。

（）化妆：女员工淡妆上岗，自然大方，不浓妆艳抹。口红以红色为主调，不准用深褐色、银色等异色口红；不准涂深色或异色眼影；不准染指甲。

（）饰物：女员工可戴一枚克以下戒指，一条克以下项链，一副耳钉或耳环（直径不得超过厘米），不准戴耳坠及手链、脚链。男员工可戴克以下戒指一枚。食品售货员不准佩戴戒指。

（）员工必须经常剪指甲，指甲内不能藏污垢，不准留长指甲，保持清洁卫生。

、着装规范

（）着装范围：

①营业人员：营业现场(除管理人员以外的)各岗位员工；

②后勤人员：后勤保障岗位员工；

③管理人员：管理岗位的员工；

（）季节着装要求：

①春（秋）季着装：

4月1日5月31日

10月1日11月15日

、营业人员：

男员工:：穿绿色西服套装，内穿长袖衬衣，系领带；可以穿长袖衬衣外套马甲，系领带。

女员工：穿西服套装或西服套裙，内穿长袖衬衣，系领花；可以穿长袖衬衣外套马甲，系领花。

、后勤人员：

除专业工种按有关规定着装外,其他人员同营业员着装规定。

、管理人员：

男职员：着工装西装,内穿衬衣,系领带.下穿工装长裤。

②夏季着装： 6月1日9月30日

、营业人员：

男员工：上穿工装短袖衬衣，下穿夏季工装裤。

女员工：上穿工装短袖衬衣，下穿工装西服裙。

、后勤人员：

除专业工种按有关规定着装外,其他人员同营业员着装规定。

、管理人员：

男职员: 上穿工装短袖衬衫，系领带，下穿工装裤。

女职员: 上穿工装短袖衬衫，下穿工装西服裙或夏季工装裤。

③冬季着装： 11月15日3月31日

、营业人员：

男员工：外穿工装西服套装，内穿工装长袖衬衣（天冷时衬衫外可套鸡心领毛衣），系领带。

女员工：外穿工装西服套装，内穿长袖衬衣（天冷时衬衫外可套鸡心领毛衣），系领花。

、后勤人员：

除专业工种按有关规定着装外，其他人员同营业人员着装规定。

、管理人员：

男职员：外穿工装西装,内穿衬衣,系领带(天冷时，衬衫外可套鸡心领毛衣)，下穿工装长裤。

女职员：外穿工装西服套装，内穿衬衣(天冷时，衬衫外可套鸡心领毛衣)，系领花。

（）着装要求：

①按规定时间着春（秋）、夏、冬装。

②衬衫的领扣要扣好,领带、领花要系在与领口齐平位置，保持端正。长袖衬衫要系好袖扣，不许挽袖口和裤腿。

③衬衫下摆要放入裤子或裙内,裙长度应在膝盖下二厘米处。

④工装经常洗涤并保持平整，不能有皱折，领口袖口不能有污垢、汗渍。裤口、袖口不能有破损和毛边，服装尺寸要合体，不能过大或过小。

⑤穿工装不能佩带任何饰物。

⑥员工上岗必须穿袜子,女员工穿裙装配穿肉色过膝长筒袜,不准穿其他颜色袜子。

⑦卖场女员工上岗可穿系带布鞋、皮鞋，鞋跟高不得超过公分，鞋颜色为黑色、棕色或深兰色。凉鞋不准露脚趾，不准穿拖鞋和款式奇异的鞋。

⑧从事餐饮服务、食品销售的员工，必须穿着规定服装。

⑨高级管理人员在接待外部宾客时，可着其他职业装。

⑩员工须在更衣室或办公室更换工装，不得在卖场更换工装。

、胸卡配戴要求

（）售货员、信息员证章一律佩带在左前胸（第二个扭扣水平位置或兜口处），证章无皱折，卡夹统一规范，不准自造卡、夹。

（）临时促销人员必须佩带正规的授带，授带字迹整洁、清晰，书写规范。

一、统一收银工作流程

（一）顾客购物时由各专柜服务人员统一开具销售小票；

（二）顾客凭销售小票到收银台付款；

（三）顾客付款后凭盖有公章及私章的销售小票及电脑单取货；

（四）顾客凭电脑小票在收银台（或总服务台）开具发票。