中医医院战略管理SWOT分析
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(4)管理模式及服务理念：计划经济条件下形成的传统 管理模式已远远适应不了市场经济的要求，无法满足多 层次中医药服务需求。因此，管理模式的转变与服务理 念的更新将是提升医院竞争力的关键所在。
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来自百度文库
认识和把握中医医院战略管理的思考
使命涉及医院长短期发展前景与目标定位等方面的 考虑，让大家达到共识并共同努力。战略操作是一个 寻找对策的求解过程。最终导出的对策应该符合战略 假设，能为医院从现状向目标过渡提供思路、方法与 途径。
W
(3)学科队伍建设劣困势难(：we一ak方ne面ss由) 于人事分配制度改 革进展缓慢，缺乏有效的激励机制和约束机制，人才 外流现象严重。留住人才、用好人才将成为中医医院 的重要管理课题。另一方面由于长期以来中医药市场 相对闭塞，补充人才渠道比较单一，专业单一，工作 质量与效率难以提高。
(4)竞争意识薄弱：多年来医疗市场一枝独秀的“大 好形势”使“皇帝的女儿不愁嫁”的思想在职工中根 深蒂固，使医院缺乏活力与动力。
突出特色 中医医院战略管理的思考
特色是以独特性赢得顾客，就是做与竞争 对手不同的事情，或以不同的方式做与竞争对 手类似的事情，以特别的活动能力为基础，创 造独特的有价值的地位。具体来说，创造特色 可以从产品或服务、顾客群体、满足顾客途径 三方面展开。采取特色做法的关键是要做别人 不做的事情，有所创新，并让顾客确实感受到 其所需的主客观特色。 当然，要做到与众不同， 不仅需要勇气，更需要智慧，以真正把握顾客 需要。战略取舍即权衡抉择利弊得失，基于以 下三点：一是决策者及医院的资源、时间、能
（2）工作网络：我国多数地区已经具备较完善的 中医药服务和管理网络，有较好的专业技术队伍，建 立了广泛的社会联系，能够多部门共同配合开展中医 药工作。
S
(3)专业人才：由于优过势去(st几re年ng中th)计划经济体制下人事 制度的特殊性，我国部分地区的中医医院集聚了一批 优秀的高素质专业人才 ，为我国中医药事业的继承与 发展奠定了良好的基础。
(7)国内外交流和合作促进了信息交流：尤其是与国 外交流和合作机会的增加，加速了学科建设与人才培养， 不仅提高了中医药的服务水平，而且拓展了中医药服务 市场，为中医药带来了更广阔的前景。
O
(1)占领市场：随着风中险国(t加hre入atWs)TO和我市医药卫生体 制改革的深化，医疗机构通过合资合作、改制转型、 联合兼并等多种形式来吸引国内外更多资金、技术及 管理方法，增强竞争力，抢占市场份额。
中医医院战略是医院中根医据医其院外部战环略境及内部资源和能力的状
况，为求得中医院生存和长期稳定地发展，为不断地获得新的 竞争优势，对医院发展目标、达到目标的途径和手段的总体谋 划。中医院战略管理是指医院为了适应外部环境的变化，使之 能长期、稳定地健康发展，实现既定的战略目标而展开一系列 事关医院全局的战略性谋划和活动。它是战略的分析制订、评 价选择以及实施控制，使中医医院能够达到其战略目标的动态 管理过程。随着经济发展、医学模式的进展、健康观念的变化、 医疗保健支付能力的提高、医疗保健服务需求的多样化与多层 次日趋凸现，中医医院面临的环境越来越复杂多变。为了生存 和发展，必须运用战略管理的方法，更新办医理念、创新办院 体制、革新组织结构、合理进行资源配置、完善管理制度提高 经营效率、营造医院文化及主动销售服务等，以适应我国医疗 卫生体制改革的深化和应对人世的挑战，提升中医医院的竞力， 推动中医药的改革、创新和发展。
•激烈的市场竞争 •国内外交流和合作促进了信 息交流
Threats
T
•占领市场 •争取人才 •满足需求减少纠纷 •管理模式及服务理念
（1）政策支持：优《势中(华str人en民gth共) 和国中医药条例》 等一系列的国家法律和地方法规为我国依法开展中医 药工作提供有力的法律法规保障。各级党委、政府都 重视、关心、支持我国中医药事业的发展，提供政策 依据和财政支持，为建立适应社会主义市场经济体制 和人民群众要求的卫生服务体系，奠定了坚实的基础， 提供了有利的政策支持和理论依据。
(2)人员梯队不合理：中医药人员与医药人员比例失 调，中医药人员相对缺乏；职称结构不合理，中医专 业正高、副高、中级、初级各级医师之比为1：17： 26：16，“两头少、中间多”，正高级与初级人员缺 乏，老中医少，后备力量匮乏。根据《中医医院分级 管理标准》要求：各级医师之比(正高级：副高级：中 级：初级)应接近1：2：4：8。
W
(1)社会对中医药机工遇作(的op重po视rt：un各ity级) 党委、政府对发 展中医药事业越来越重视，在今年的全国、全省中医药 工作会议上，把加强中医药事业的发展作为工作重点， 并提出发挥中医药在新型合作医疗中的优势。
(2)医学模式的发展：医学模式经历了从机械医学、 生物医学到目前的生态医学的发展过程。保健为本，延 长寿命、提高生命质量，养生保健正是中医药的特长。
S Strengths
中医医院战略WSWWOeTak分nesse析s
•政策支持
•整体学历水平较低
•工作网络
•人员梯队不合理
•专业人才
•学科队伍建设困难
•专业特色和品牌效应
•竞争意识薄弱
•“硬件”建设
•负担较重
•ISO质量管理
•中医药自身特点
Opportunities
O
•社会对中医药工作的重视 •医学模式的发展 •社会经济与环境基础 •政策法规支持 •加入WTO带入了国外先进的 管理经验
(2)争取人才：21世纪，医院全面进人知识经济时代， 人力资源是第一资源的理念日益深人人心，人才流失 的威胁存在于各医院。中医医院必须重建新的适合市 场的人才管理机制，创建有利于人才培养、人才利用 和吸引人才的新环境，转变用人观念。
T
(3)满足需求减少纠纷风：险由(th于re人ats们) 文化素质的提高和法 律意识的增强，就医者将会对医院的技术和服务提出更 高的要求。中医药具有低毒、少副、无反弹的特点，相 对西医略显安全，但目前中医医院大多采取中西医并治 的方法治疗，如果出现并发症甚至危重病症，因设备及 技术等原因，就极有可能发生医疗纠纷，医院和医务人 员的压力将会进一步加大。所有这些都给中医医院的生 存与发展带来严重威胁。
(5)加入WTO带入了国外先进的管理经验：人世后 卫生服务领域更多地引入市场机制，医院管理市场化， 现代医院管理模式、全面质量管理以及“以服务对象 为中心”的多层次医疗服务理念将给中医医院的发展 注入新的活力。
O
(6)激烈的市场竞机争遇：(o竞p争po促rtu进ni了ty)新技术、新业务的 开展。现有医院之间的竞争、新的医疗服务机构的加入、 替代性医疗服务的压力等促使中医医院拓展业务项目， 探索发展中医药适宜技术，提高医疗质量、充分发挥中 医药特色与优势、进一步提高满意度以吸引服务对象， 在体现良好的社会效益基础上寻找新的经济增长点。
(3)政策法规支持： 《中华人民共和国中医药条例》 为中医药事业的发展提供了政策支持与法律保证，为我 国卫生事业的发展指明了方向，是我国卫生发展的重要 里程碑。
O
(4)社会经济与环机境遇基(op础p：ort我un国ity社) 会经济的持续快 速增长，为中医药工作的深入开展提供了必要的社会 经济物质基础。城市社会保障和社会福利不断完善， 导致城市居民现代生活模式和现代健康模式的改变， 衣食无忧，丰衣足食的生活，使养生与健康保健成为 社会普遍期望和认同的价值取向。
(4)专业特色和品牌效应：中医医院具有很强的专业 特色和品牌效应，中医专科专病优势进一步发挥，充 分体现了中医医院的特色与优势。中医医院在社会上 有着较高的知名度，公众形象好，其无形资产具有很 大的价值，这无疑有助于竞争、改革和发展。
S
(5)“硬件”建设：优我势国(s部tre分ng市th级) 中医医院已经历了 较长的发展历程，享受了国家宏观政策的资助与扶持， 医院的规模较大、基础设施建设、医疗设备配置与就 医环境都比较好，是国家城镇职工基本医疗保险的定 点医疗机构，也是医疗、科研、预防、保健和康复的 中心。
波特竞争战略及中其医医对院中战医略医管院理战的略思考管理的启示及 实例
波特三种竞争战略分别为：低成本战略、差异化 战略与专门化战略。波特认为企业只有在其经营领域 内选择以上三种战略中的一种才能发展并在竞争中取 胜。医院管理与企业管理有许多相似之处，借鉴波特 的三个竞争战略，中医医院应根据自身优势和环境变 化实施相应的竞争战略，而不是贪大求全。作为中医 医院，应在专科专病的防治和慢性病、疑难病症诊疗 方面下功夫，不可丧失自己的优势；应在“差异化” 或“低成本” 战略方面探索新模式，新方法，与时俱 进发展并凸现自身优势。
(6)ISO质量管理：全面推行ISO9001：2000质量管 理体系。针对中医医院的基础质量、环节质量和终末 质量，运用ISO质量管理体系的思路和方法进行系统管 理。
S
劣势(weakness) 、
(1)整体学历水平较低：我市中医医院医护人员、医 技人员的整体学历水平较西医人员普遍偏低。部分市 级医院没有博士生，可有甚者连硕士生都没有。
W
(5)负担较重：一劣方势面(退we休ak人ne员ss不) 断增多，用于退休 人员的经费开支也逐渐增加；另一方面，行政后勤人 员队伍庞大，运行效率不高，增加了医院运行成本。
(6)中医药自身特点：中医药的特点决定其难以与现 代化科学技术有效结合，虽然对于慢性病、久病、疑 难病有奇效，但对于急危重症或需手术治疗者难以与 西医抗衡。而善于中西医结合两法诊治的中医药人员 偏少，中医药在西医市场强大的竞争面前，往往比西 医院付出更大的努力来吸引患者，寻求生存空间。
为了更好地中发医展医中院医战药略事管业理，的中思医考医院在新的历史
时期应提出一个新的经营思路；创设一个新的医院组 织机构并使之有效运转；提出一套新的医院管理方式 方法；设计一种新的医院管理模式；进行一项或多项 医院管理制度的改革以创造一种新的有效方法去科学 地组合卫生资源，以达到中医医院目标和责任全过程 管理。
中医医院战略管理SWOT分析
部分内容摘自《中医药管理杂志》
中医的简介
中医（Traditional Chinese Medicine）指中国传 统医学，是研究人体生理、病理，以及疾病的诊断和 防治等的一门学科。它承载着中国古代人民同疾病作 斗争的经验和理论知识，是在古代朴素的唯物论和自 发的辨证法思想指导下，通过长期医疗实践逐步形成 并发展成的医学理论体系。在研究方法上，以整体观 相似观为主导思想，以脏腑经络的生理、病理为基础， 以辨证论治为诊疗依据，具有朴素的系统论、控制论， 分形论和信息论内容。传统的中医学思维模式与源于 欧洲的现代科学并不相容。
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认识和把握中医医院战略管理的思考
使命涉及医院长短期发展前景与目标定位等方面的 考虑，让大家达到共识并共同努力。战略操作是一个 寻找对策的求解过程。最终导出的对策应该符合战略 假设，能为医院从现状向目标过渡提供思路、方法与 途径。
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(3)学科队伍建设劣困势难(：we一ak方ne面ss由) 于人事分配制度改 革进展缓慢，缺乏有效的激励机制和约束机制，人才 外流现象严重。留住人才、用好人才将成为中医医院 的重要管理课题。另一方面由于长期以来中医药市场 相对闭塞，补充人才渠道比较单一，专业单一，工作 质量与效率难以提高。
(4)竞争意识薄弱：多年来医疗市场一枝独秀的“大 好形势”使“皇帝的女儿不愁嫁”的思想在职工中根 深蒂固，使医院缺乏活力与动力。
突出特色 中医医院战略管理的思考
特色是以独特性赢得顾客，就是做与竞争 对手不同的事情，或以不同的方式做与竞争对 手类似的事情，以特别的活动能力为基础，创 造独特的有价值的地位。具体来说，创造特色 可以从产品或服务、顾客群体、满足顾客途径 三方面展开。采取特色做法的关键是要做别人 不做的事情，有所创新，并让顾客确实感受到 其所需的主客观特色。 当然，要做到与众不同， 不仅需要勇气，更需要智慧，以真正把握顾客 需要。战略取舍即权衡抉择利弊得失，基于以 下三点：一是决策者及医院的资源、时间、能
（2）工作网络：我国多数地区已经具备较完善的 中医药服务和管理网络，有较好的专业技术队伍，建 立了广泛的社会联系，能够多部门共同配合开展中医 药工作。
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(3)专业人才：由于优过势去(st几re年ng中th)计划经济体制下人事 制度的特殊性，我国部分地区的中医医院集聚了一批 优秀的高素质专业人才 ，为我国中医药事业的继承与 发展奠定了良好的基础。
(7)国内外交流和合作促进了信息交流：尤其是与国 外交流和合作机会的增加，加速了学科建设与人才培养， 不仅提高了中医药的服务水平，而且拓展了中医药服务 市场，为中医药带来了更广阔的前景。
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(1)占领市场：随着风中险国(t加hre入atWs)TO和我市医药卫生体 制改革的深化，医疗机构通过合资合作、改制转型、 联合兼并等多种形式来吸引国内外更多资金、技术及 管理方法，增强竞争力，抢占市场份额。
中医医院战略是医院中根医据医其院外部战环略境及内部资源和能力的状
况，为求得中医院生存和长期稳定地发展，为不断地获得新的 竞争优势，对医院发展目标、达到目标的途径和手段的总体谋 划。中医院战略管理是指医院为了适应外部环境的变化，使之 能长期、稳定地健康发展，实现既定的战略目标而展开一系列 事关医院全局的战略性谋划和活动。它是战略的分析制订、评 价选择以及实施控制，使中医医院能够达到其战略目标的动态 管理过程。随着经济发展、医学模式的进展、健康观念的变化、 医疗保健支付能力的提高、医疗保健服务需求的多样化与多层 次日趋凸现，中医医院面临的环境越来越复杂多变。为了生存 和发展，必须运用战略管理的方法，更新办医理念、创新办院 体制、革新组织结构、合理进行资源配置、完善管理制度提高 经营效率、营造医院文化及主动销售服务等，以适应我国医疗 卫生体制改革的深化和应对人世的挑战，提升中医医院的竞力， 推动中医药的改革、创新和发展。
•激烈的市场竞争 •国内外交流和合作促进了信 息交流
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•占领市场 •争取人才 •满足需求减少纠纷 •管理模式及服务理念
（1）政策支持：优《势中(华str人en民gth共) 和国中医药条例》 等一系列的国家法律和地方法规为我国依法开展中医 药工作提供有力的法律法规保障。各级党委、政府都 重视、关心、支持我国中医药事业的发展，提供政策 依据和财政支持，为建立适应社会主义市场经济体制 和人民群众要求的卫生服务体系，奠定了坚实的基础， 提供了有利的政策支持和理论依据。
(2)人员梯队不合理：中医药人员与医药人员比例失 调，中医药人员相对缺乏；职称结构不合理，中医专 业正高、副高、中级、初级各级医师之比为1：17： 26：16，“两头少、中间多”，正高级与初级人员缺 乏，老中医少，后备力量匮乏。根据《中医医院分级 管理标准》要求：各级医师之比(正高级：副高级：中 级：初级)应接近1：2：4：8。
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(1)社会对中医药机工遇作(的op重po视rt：un各ity级) 党委、政府对发 展中医药事业越来越重视，在今年的全国、全省中医药 工作会议上，把加强中医药事业的发展作为工作重点， 并提出发挥中医药在新型合作医疗中的优势。
(2)医学模式的发展：医学模式经历了从机械医学、 生物医学到目前的生态医学的发展过程。保健为本，延 长寿命、提高生命质量，养生保健正是中医药的特长。
S Strengths
中医医院战略WSWWOeTak分nesse析s
•政策支持
•整体学历水平较低
•工作网络
•人员梯队不合理
•专业人才
•学科队伍建设困难
•专业特色和品牌效应
•竞争意识薄弱
•“硬件”建设
•负担较重
•ISO质量管理
•中医药自身特点
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•社会对中医药工作的重视 •医学模式的发展 •社会经济与环境基础 •政策法规支持 •加入WTO带入了国外先进的 管理经验
(2)争取人才：21世纪，医院全面进人知识经济时代， 人力资源是第一资源的理念日益深人人心，人才流失 的威胁存在于各医院。中医医院必须重建新的适合市 场的人才管理机制，创建有利于人才培养、人才利用 和吸引人才的新环境，转变用人观念。
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(3)满足需求减少纠纷风：险由(th于re人ats们) 文化素质的提高和法 律意识的增强，就医者将会对医院的技术和服务提出更 高的要求。中医药具有低毒、少副、无反弹的特点，相 对西医略显安全，但目前中医医院大多采取中西医并治 的方法治疗，如果出现并发症甚至危重病症，因设备及 技术等原因，就极有可能发生医疗纠纷，医院和医务人 员的压力将会进一步加大。所有这些都给中医医院的生 存与发展带来严重威胁。
(5)加入WTO带入了国外先进的管理经验：人世后 卫生服务领域更多地引入市场机制，医院管理市场化， 现代医院管理模式、全面质量管理以及“以服务对象 为中心”的多层次医疗服务理念将给中医医院的发展 注入新的活力。
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(6)激烈的市场竞机争遇：(o竞p争po促rtu进ni了ty)新技术、新业务的 开展。现有医院之间的竞争、新的医疗服务机构的加入、 替代性医疗服务的压力等促使中医医院拓展业务项目， 探索发展中医药适宜技术，提高医疗质量、充分发挥中 医药特色与优势、进一步提高满意度以吸引服务对象， 在体现良好的社会效益基础上寻找新的经济增长点。
(3)政策法规支持： 《中华人民共和国中医药条例》 为中医药事业的发展提供了政策支持与法律保证，为我 国卫生事业的发展指明了方向，是我国卫生发展的重要 里程碑。
O
(4)社会经济与环机境遇基(op础p：ort我un国ity社) 会经济的持续快 速增长，为中医药工作的深入开展提供了必要的社会 经济物质基础。城市社会保障和社会福利不断完善， 导致城市居民现代生活模式和现代健康模式的改变， 衣食无忧，丰衣足食的生活，使养生与健康保健成为 社会普遍期望和认同的价值取向。
(4)专业特色和品牌效应：中医医院具有很强的专业 特色和品牌效应，中医专科专病优势进一步发挥，充 分体现了中医医院的特色与优势。中医医院在社会上 有着较高的知名度，公众形象好，其无形资产具有很 大的价值，这无疑有助于竞争、改革和发展。
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(5)“硬件”建设：优我势国(s部tre分ng市th级) 中医医院已经历了 较长的发展历程，享受了国家宏观政策的资助与扶持， 医院的规模较大、基础设施建设、医疗设备配置与就 医环境都比较好，是国家城镇职工基本医疗保险的定 点医疗机构，也是医疗、科研、预防、保健和康复的 中心。
波特竞争战略及中其医医对院中战医略医管院理战的略思考管理的启示及 实例
波特三种竞争战略分别为：低成本战略、差异化 战略与专门化战略。波特认为企业只有在其经营领域 内选择以上三种战略中的一种才能发展并在竞争中取 胜。医院管理与企业管理有许多相似之处，借鉴波特 的三个竞争战略，中医医院应根据自身优势和环境变 化实施相应的竞争战略，而不是贪大求全。作为中医 医院，应在专科专病的防治和慢性病、疑难病症诊疗 方面下功夫，不可丧失自己的优势；应在“差异化” 或“低成本” 战略方面探索新模式，新方法，与时俱 进发展并凸现自身优势。
(6)ISO质量管理：全面推行ISO9001：2000质量管 理体系。针对中医医院的基础质量、环节质量和终末 质量，运用ISO质量管理体系的思路和方法进行系统管 理。
S
劣势(weakness) 、
(1)整体学历水平较低：我市中医医院医护人员、医 技人员的整体学历水平较西医人员普遍偏低。部分市 级医院没有博士生，可有甚者连硕士生都没有。
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(5)负担较重：一劣方势面(退we休ak人ne员ss不) 断增多，用于退休 人员的经费开支也逐渐增加；另一方面，行政后勤人 员队伍庞大，运行效率不高，增加了医院运行成本。
(6)中医药自身特点：中医药的特点决定其难以与现 代化科学技术有效结合，虽然对于慢性病、久病、疑 难病有奇效，但对于急危重症或需手术治疗者难以与 西医抗衡。而善于中西医结合两法诊治的中医药人员 偏少，中医药在西医市场强大的竞争面前，往往比西 医院付出更大的努力来吸引患者，寻求生存空间。
为了更好地中发医展医中院医战药略事管业理，的中思医考医院在新的历史
时期应提出一个新的经营思路；创设一个新的医院组 织机构并使之有效运转；提出一套新的医院管理方式 方法；设计一种新的医院管理模式；进行一项或多项 医院管理制度的改革以创造一种新的有效方法去科学 地组合卫生资源，以达到中医医院目标和责任全过程 管理。
中医医院战略管理SWOT分析
部分内容摘自《中医药管理杂志》
中医的简介
中医（Traditional Chinese Medicine）指中国传 统医学，是研究人体生理、病理，以及疾病的诊断和 防治等的一门学科。它承载着中国古代人民同疾病作 斗争的经验和理论知识，是在古代朴素的唯物论和自 发的辨证法思想指导下，通过长期医疗实践逐步形成 并发展成的医学理论体系。在研究方法上，以整体观 相似观为主导思想，以脏腑经络的生理、病理为基础， 以辨证论治为诊疗依据，具有朴素的系统论、控制论， 分形论和信息论内容。传统的中医学思维模式与源于 欧洲的现代科学并不相容。