2016年香港特别行政区物业管理师备考：六读三练四注意(必备资料)
注册物业管理师四科整理复习重点资料
物业管理实务重点资料第一章物业管理企业（出题形式选择、计算）1、物业管理企业是指依法成立，具备专门资质并具有独立企业法人地位，依据物业服务合同从事物业管理相关活动的经济实体。
（单选）P12、物业管理企业的特征：一、独立的企业法人；二、属于服务性企业；三、具有一定的公共管理性质的职能。
（多选）P13、物业管理企业两种分类方式：一、投资主体的经济成分划分为：1）全民所有制2）集体所有制3）民营4）外资5）其他（多选）P1-2二、按股东出资形式来划分：1）物业管理有限责任公司2）物业管理股份有限公司3）股份合作型物业管理企业（多选）P24、物业服务企业的设立程序：工商注册登记、资质审批（单、多选）P35、工商行政机关发给营业执照后，公司即告成立。
（单选）P46、物业管理企业的资质条件：一级资质，注册资本500万元以上，专职管理和技术人员不少于30人，中级以上职称人员不少于20人；二级资质，注册资本300万元以上，专职管理和技术人员不少于20人，中级以上职称人员不少于10人；三级资质，注册资本50万元以上，专职管理和技术人员不少于10人，中级以上职称人员不少于5人。
（单多选）各类物业的房屋建筑面积分别占下列相应计算基数的百分比之和不低于100%（计算题）P57、物业管理企业的四种组织形式：直线型、直线职能型、事业部型、矩阵制型。
直线型以直线制为基础适用于业务较小物业管理企业的初期管理，不能适应较大规模和较复杂的物业管理，是物管企业普遍采用的一种形式；事业部型一般多由那些规模大、物业种类繁多、经营业务复杂多样的大型综合型物业管理公司借鉴采用。
P68、物业服务企业资质机构设置的影响因素：1）企业战略因素2）外部环境因素3）技术因素4）组织（P9）9、物业服务企业机构设置的要求：1）按照规模任务设置）2）统一领导、分层管理3）分工协作4）精干、高效、灵活（P10）10、（看）物业服务企业的机构职责：1）品质管理部主要职责：企业质量管理体系的运行和维护，各物业项目服务品质监督，客户满意度评价及监督，管理评审，协助新物业项目建立质量管理体系，外部质量审核的协调，内部服务品质审核的组织协调，客户服务监督管理，客户关系管理，客户投诉处理，客户满意度评价等2）经营管理部主要职责：制定和分解企业经营计划和经营目标，制订物业项目考核体系、考核指标和标准，级织对各物业项目进行目标考核等。
2015年香港特别行政区物业管理师备考：六读三练四注意每日一讲(7月25日)
2015年香港特别行政区物业管理师备考：六读三练四注意每日一讲（7月25日）每日一讲：(单项选择题)1、下列情况下，属于雇主责任保险范围内的是( )。
A．被雇人员由于疾病所致死亡B．被雇人员自残导致的伤残C．投保人的重大过失行为造成被雇人员的伤残D．被雇人员违反操作规程出现的伤残2、与邀请招标相比，公开招标的优点是( )。
A．节约招标费用B．在较广泛的范围内选择承包商C．节省招标时间D．减少工作量3、在过去实际费用基础上增加或减少一定的百分比确定出的预算是( )预算。
A．固定B．弹性C．零基D．概率4、下列财务评价指标中，不属于房地产投资项目财务评价指标体系中静态指标的是( )。
A．税前现金回报率B．税后现金回报率C．财务净现值D．投资回报率5、依据评价指标的实际对照相应的标准值，运用功效系数法计算各项指标实际得分的绩效评价方法是( )。
A．隶属度赋值法B．基本指标计分法C．修正指标计分法D．评价指标计分法6、在零售商业经营管理中有关“净租”的形式的说法，不正确的有( )。
A．租户仅按比例分摊与物业有关的税项B．租户要按比例分摊与物业有关的税项和保险费C．所有的经营费用都由业主来全额支付D．所有的经营费用都由租户来直接支付7、在零售商业物业的经营管理中，物业服务企业进行有效经营管理难度最大的物业产权结构是( )。
A．投资商拥有全部产权B．投资商拥有大部分产权C．投资商拥有小部分产权，其余产权由另一业主持有D．投资商不拥有产权，产权由众多小业主持有8、出租共有房屋应提交( )同意出租的证明。
A．共有人的证明人B．其他共有权人C．共有人的委托人D．其他承租人9、下列费用中，属于物业管理营业成本的是( )。
A．咨询费B．酬金C．固定资产折旧费D．业务招待费10、下列费用中，不属于运营费用的是( )。
A．房产税B．城镇土地使用税C．抵押贷款还本付息D．保险费11、关于拍卖底价的说法，错误的是( )。
A．拍卖底价是拍卖前公布的拍卖标的物的评估价B．拍卖底价又称为保留价C．竞买人的最高应价未达到拍卖底价的，拍卖无效D．拍卖底价是拍卖前确定的拍卖标的最低售价12、保险合同的受益人是( )。
物业管理师考试复习资料
第一章物业管理概述本章要求：掌握：《条例》对物业管理的定位，《条例》的指导思想以及确立的基本法律关系。
熟悉：物业管理的基本特征，物业管理在社会经济中的地位和作用，《条例》确立的基本制度，《条例》涉及的主要问题。
了解：物业管理的产生和发展，我国物业管理制度建设的历史沿革。
本章考试知识要点：《条例》对物业管理的定位物业管理的特征物业管理的市场化特征市场原则作为物业管理活动的前提条件我国物业管理的产生和发展6. 我国改革开放前城镇住房制度的主要特征7. 物业管理在社会经济中的地位和作用8. 我国物业管理制度建设的历史沿革9. 政府在我国物业管理发展中的特殊地位10. 《条例》颁布前物业管理制度建设的主要特点11. 《城市新建住宅小区管理办法》12. 《条例》颁布后物业管理制度建设的主要特点13. 《条例》的指导思想14. 《条例》创设的法律制度及其内容15. 《条例》的主要内容16. 《条例》法律责任的特点17. 《条例》确立的基本法律关系本章复习纲要：一、物业管理的概念(掌握)物业管理定义《物业管理条例》第二条明确规定：物业管理，是指业主通过选聘物业管理企业，由业主和物业管理企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。
2.物业管理定义的含义①物业管理是由业主通过选聘物业管理企业的方式来实现的活动②物业管理活动的基础是物业服务合同③物业管理的内容是对物业进行维修、养护、管理，对相关区域内的环境卫生和秩序进行维护3. 《物业管理条例》调整的范围①既调整住宅物业的物业管理活动，也调整非住宅物业的物业管理活动②既包括城市，也涵盖乡村4.物业管理的特征社会化、专业化、市场化是物业管理的三个基本特征①社会化社会化有两个基本含义：一是物业的所有权人要到社会上去选聘物业管理企业；二是物业管理企业要到社会上去寻觅可以代管的物业。
物业的所有权、使用权与物业的经营管理权相分离是物业管理社会化的必要前提。
物业管理师考试复习方法、技巧
物业管理师考试复习方法、技巧物业管理师考试复习方法、技巧提高物业管理师考试复习效果是巩固已学到的知识和应考的基础，而提高应考能力，实践证明影响统考成绩20%左右，因此，广大学员需要仔细研究、掌握本要求和方法。
一、复习目的：平时认真学习是复习的基础，执业药师考试经验复习着重巩固已学的知识，明确考试范围，加强记亿，并解决一些尚不很理解的难点，疑点。
平时对很多内容不理解，单纯依靠复习，是不可能取得统考合格成绩的。
二、复习方针：应按考试大纲全面复习，重点突出，加强记亿，学员不能要求教师猜题、押题，教师不能任意缩小复习范围。
三、重点突出：所谓重点是指必须熟练掌握的内容，包括教材各章的基本概念、基本原理、基本方法;带有连惯几章的知识内容;重要的带普遍性的问题，也包括本次教材新增加的内容，实践中各种常见性错误等。
四、复习方法(一)：基本概念、基本原理由教师明确，在教材上划线，并应说明其中关键，学员应加以概括，可摘录在纸上，以便集中内容后记亿。
五、复习方法(二)：基本实务和计算，由教师根据考纲，另出实务复习卷，或在习题集中指定若干实务题，逐题讲解解题公式及方法，特别要注意解题时如何运用已知资料问题，以便能举一反三。
六、记忆方法：记忆的基础是理解，理解的记得住，但科学的记亿方法也很重要：(1)分章背记。
以便考试时对某一命题一时记不起来，可先记这是哪一章的内容，就容易记起。
(2)概括记忆。
对概念原理应概括后记忆，容易记忆，不要原文整段记背，答题时延伸。
(3)在每天最佳记忆时点背记，清晨或晚上七点一九点，(4)最佳姿式。
不要边走边记，而要半躺在沙发或座椅上，使全身处于完全放松姿式下，背记容易记住。
(5)记忆顺序。
对应记忆内容平时按章顺序记背，考前1～2天重背难记忆的内容容易记住。
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2016年澳门特别行政区物业管理师技能考试试题每日一讲(5月25日)
2016年澳门特别行政区物业管理师技能考试试题每日一讲（5月25日）每日一讲：(单项选择题)1、某租户应缴纳的基础租金为10万元／月，其与业主约定自然平衡点为每月营业额400万元，以每月营业额的5％作为百分比租金。
若租户一月份、二月份营业额分别为300万元、400万元，这两个月应缴租金共计( )万元。
A．20B．25C．30D．352、租售型写字楼内，属于非收益部分的区域是( )。
A．门厅B．会议窒C．出租办公区D．租赁仓库3、关于拍卖底价的说法，错误的是( )。
A．拍卖底价是拍卖前公布的拍卖标的物的评估价B．拍卖底价又称为保留价C．竞买人的最高应价未达到拍卖底价的，拍卖无效D．拍卖底价是拍卖前确定的拍卖标的最低售价4、制约不必要或不合理开支的物业管理成本控制机制是( )控制。
A．前馈性B．防护性C．反馈性D．应急性5、下列费用中，不属于运营费用的是( )。
A．房产税B．城镇土地使用税C．抵押贷款还本付息D．保险费6、写字楼的租赁工作中，选择租户通常不考虑的因素是( )。
A．可能面积的组合B．寻租者将来扩展办公室面积的计划C．寻租者现在的办公面积D．寻租者经营业务的性质7、与邀请招标相比，公开招标的优点是( )。
A．节约招标费用B．在较广泛的范围内选择承包商C．节省招标时间D．减少工作量8、选择零售商业物业租户时不考虑的因素是( )。
A．租户的声誉B．租户组合与位置分配C．租房需要的服务D．租房的企业所有制性质9、写字楼物业的市场营销，不宜采取的操作方式是( )。
A．围绕物业的交通便利性展开市场宣传B．围绕物业的设施设备的先进性展开市场宣传C．将拟出租房间对外开放，以供参观D．以租金递减的方法吸引租户10、下列费用中，属于物业管理营业成本的是( )。
A．咨询费B．酬金C．固定资产折旧费D．业务招待费11、关于物业价格特征的说法，正确的是( )。
A．物业价格受区位影响小B．物业价格实质上是物业权益的价格C．物业价格不容易受交易者的个别因素影响D．物业价格形成的时间较短12、国有企事业单位管理自管公房，应持有( )。
物业管理师考试--备考复习指导
物业管理师考试--备考复习指导备考复习方略一是依纲靠本。
考试大纲将教材中的内容划分为掌握、熟悉、了解三个层次。
大纲要求掌握的知识点一定要花时间多看，大纲未要求的知识点不必花很多时间去了解，通读即可。
根据考试大纲的要求，保证有足够多的时间去理解教材中的知识点，考试指定教材包含了命题范围和考试试题标准答案，必须按考试指定教材的内容、观点和要求去回答考试中提出的所有问题，否则考试很难过关。
二是循序渐进。
要想取得好的成绩，比较有效的方法是把书看上三遍。
第一遍最仔细地看，每一个要点、难点绝不放过，这个过程时间应该比较长;第二遍看得较快，主要是对第一遍划出来的重要知识点进行复习;第三遍看得很快，主要是看第二遍没有看懂或者没有彻底掌握的知识点。
为此，建议考生在复习前根据自身的情况，制订一个切合实际的学习计划，依此来安排自己的复习。
尽量在安排工作的时候把考试复习时间也统一有计划地安排进去。
有些考生每次考试总是先松后紧，一开始并不在意，总认为时间还多，等到快考试了，突击复习，造成精神紧张，甚至失眠。
每次临考之时总有一丝遗憾的抱怨，再给我一周时间复习，肯定能够过关!在这里，给参加考试的考生提个醒儿，与其考后后悔，不如笨鸟先飞，提前准备。
三是把握重点。
考生在复习时常常可能会过于关注教材上的每个段落、每个细节，没有注意到有些知识点可能跨好几个页码，对这类知识点之间的内在联系缺乏理解和把握，就会导致在做多项选择题时往往难以将所有答案全部选出来，或者由于分辨不清选项之间的关系而将某些选项忽略掉，甚至将两个相互矛盾的选项同时选人。
为避免出现此类错误，建议考生在复习时，务必留意这些层级间的关系。
每门课程都有其必须掌握的知识点，对于这些知识点，一定要深刻把握，举一反三，以不变应万变。
在复习中若想提高效率，就必须把握重点，避免平均分配。
把握重点能使我们以较小的投入获取较大的考试收益，在考试中立于不败之地。
四是善于总结。
就是在仔细看完一遍教材的前提下，一边看书，一边做总结性的笔记，把教材中每一章的要点都列出来，从而让厚书变薄，并理解其精华所在;要突出全面理解和融会贯通，并不是要求把指定教材的全部内容逐字逐句地死记硬背下来。
物业管理师考试之备考记忆法
物业管理师考试之备考记忆法
文档编号：1402
物业管理师考试备考记忆法
一、编口诀记忆法：
利用汉字同音、谐音或编顺口溜的方式将所要记忆的内容浓缩成一两句话。
二、数字组合记忆法：
教材中，关于数字的内容较多，归纳起来，大致可分为三类：一是以时间为特征。
二是以百分数为特征。
三是以金额数字为特征。
将相关特征的数字内容按上述方法分门别类，从不同侧面来把握这些内容，加深印象。
三、缩字记忆法：
取某些内容的一个或几个关键字形成一句话，取其精干，以点带面。
四、列表格记忆法：
对于一些内容繁多，性质相近的内容，为了防止混淆，可以通过列取表格的形式来加深理解。
五、归纳总结记忆法：
对每科辅导用书，复习一两遍后，适当做一些归纳总结，相同类似的要点、重点收集在一起，一方面掌握全面，防止遗漏;另一方面，可以对每科的知识结构体系建立一个框架，以框架为基础，延伸拓展到相关章节的详细内容。
六、其他辅助记忆方法：
调动自己情感的积极性，正如孔子说过：“好之者不如乐之者”。
有意识培养对多需记忆知识的好感，把他想象成一种美好的东西，便有难以忘怀的效果。
注重理解的记忆。
理解透彻了，所学知识便成了自己的东西，也就不那么容易忘了，当然，人各有所长，各有所短，记忆方法也不是千篇一律的，成人学习要充分重视这个薄弱环节，在学习实践中总结出一套适合自己的行之有效的记忆方法。
物业管理师职业技能培训资料
物业管理师职业技能培训教学大纲一、物业管理方案的制订（一）学习要求掌握物业管理对物业的基本要求，了解并做好物业管理早期介人的准备工作；具有进行拟管项目、使用人物业管理与服务需求、竞争企业状况等调查的能力；掌握制订物业管理方案的主要内容、基本架构和方法。
（二）学习重点1．物业管理的早期介入（l）物业管理对物业的基本要求物业管理指物业管理经营人受物业所有人的委托，按照国家法律法规、管理标准及委托合同行使管理权，运用现代管理科学和先进的维修养护技术，以经营手段管理物业，从事对物业（包括物业周围的环境）的养护、修缮、经营，并为物业所有人和使用人提供全方位的服务，使物业发挥最大的使用价值和经济效益。
物业管理对物业的基本要求是：①物业的设计要“科学、合理、适用和美观”，并要方便维修和养护。
②建筑材料质量和设计施工质量要好，减少使用成本。
③配套设施齐全，能为使用人提供多种服务。
④环境优美、安全、舒适。
⑤为物业管理提供必要的设施。
（2）物业管理的基本内容①基本业务包括房屋建筑物的维护、修缮与改造；物业附属设备、设施的维护、保养与更新；相关场地的维护与管理；消防设备的维护、养护与更新。
②专项业务包括治安保卫、清扫保洁、庭院绿化、车辆管理等。
③特约业务包括各种与业主和使用入相关的代办业务。
④经营业务包括室内装修、电器维修、商务中心、咨询、中介、代理经租、房屋交换以及其他业务等。
（3）物业管理早期介入的物质准备人员准备资料准备设备、器材准备资金准备（4）房地产开发的基本程序我国房地产开发的程序通常分为四个阶段：①决策、立项阶段通过调查研究，寻求合作伙伴，选定开发地点和开发项目，向政府有关部门申请立项。
②前期阶段1）在申请立项的项目建议书基础上，经过进一步的调查研究，编制项目可行性研究报告，并向有关部门申报，同时办理企业申报登记事宜。
2）项目的规划设计工作。
3）规划设计工作的报批工作，进行工程勘探，制定开发项目的建设方案。
最新香港特别行政区物业管理师考试拿高分五大妙招最新考试试题库
1、依据评价指标的实际对照相应的标准值，运用功效系数法计算各项指标实际得分的绩效评价方法是( )。
A．隶属度赋值法B．基本指标计分法C．修正指标计分法D．评价指标计分法2、前期物业服务合同的甲方应为( )。
A．物业服务企业B．建设单位C．社区居委会D．业主委员会3、房地产投资需要估价师、会计师、律师等提供专业服务，这反映了房地产投资特性中的( )。
A．适应性B．相互影响性C．政策影响性D．专业管理依赖性4、写字楼的租赁工作中，选择租户通常不考虑的因素是( )。
A．可能面积的组合B．寻租者将来扩展办公室面积的计划C．寻租者现在的办公面积D．寻租者经营业务的性质5、通过科学的投资组合，投资者可以在( )之间找到平衡点。
A．收益与成本B．收益与支出C．收益与风险D．成本与风险6、当每年计息周期大于1时，实际利率( )。
A．小于名义利率B．等于名义利率C．大于名义利率D．不存在7、关于物业价格特征的说法，正确的是( )。
A．物业价格受区位影响小B．物业价格实质上是物业权益的价格C．物业价格不容易受交易者的个别因素影响D．物业价格形成的时间较短8、风险管理内容不包括( )。
A．风险制造B．风险识别C．风险评估D．风险控制9、关于房地产置业投资的说法，错误的是( )。
A．房地产置业投资属于直接投资B．房地产置业投资的对象只能是旧房地产C．房地产置业投资的目的是自用或获取经常性收入D．房地产出租属于房地产置业投资10、下列业绩考核指标中，属于成本控制中心经济效益指标的是( )。
A．物业增值率B．房屋完好率C．成本降低率D．事故发生率11、资本利润率又称为( )。
A．资产收益率B．资产利润率C．净资产收益率D．资金回报率12、下列支出中，按现行财务制度应列入物业管理成本支出的是( )的支出。
A．购置固定资产B．购置无形资产C．职工劳动保险费D．赞助、捐赠13、制定零售商业物业的租赁方案和租赁策略的根本目的是实现( )的最大化。
物业管理师考试复习方法、技巧
物业管理师考试复习方法、技巧引言物业管理师考试是评定物业管理人员专业能力的重要手段，对于想要从事物业管理工作的人来说，取得物业管理师资格证书是必要的。
然而，考试内容繁杂且难度较高，对考生的综合素质和专业知识要求较高。
为了帮助考生高效备考，本文将介绍一些物业管理师考试的复习方法和技巧，以期能够在考试中取得好成绩。
一、制定复习计划在备考过程中，制定一个合理的复习计划是非常重要的。
以下是一些建议：1. 分配时间根据考试的时间安排和个人的实际情况，合理分配每天的复习时间。
可以将时间划分为不同的模块，每个模块专注于某个特定的知识点或技能。
2. 定期复习不要等到考试前才开始复习，要定期回顾所学的知识。
可以设置每周或每月的复习计划，逐渐加深对知识的理解和记忆。
3. 制定小目标将复习进程分解成几个阶段，每个阶段都设定一个小目标。
当完成一个目标时，会给予自己一定的奖励，从而保持积极的复习态度。
二、选择合适的学习资料和参考书籍选择适合自己的学习资料和参考书籍，是高效备考的重要因素。
以下是一些选择的建议：1. 官方教材参考官方教材可以确保学习的内容和考试要求相符合。
官方教材通常包含了考试的重点、难点和解题技巧等。
2. 历年真题研究历年真题可以帮助了解考试的出题方式和考点，有助于提前预测可能出现的题型及答题思路。
3. 参考书籍物业管理领域的参考书籍可以扩充知识面，帮助更好地理解和掌握物业管理的理论和实践。
但要注意选择权威、全面的书籍。
三、合理安排学习方法和技巧在学习过程中，合理的学习方法和技巧可以帮助考生更高效地掌握知识和解决问题。
以下是一些推荐的方法和技巧：1. 制作笔记在学习过程中，可以制作详细的笔记。
将知识点整理成逻辑清晰的笔记，便于日后回顾和查找。
同时，编写和整理笔记的过程本身也是对知识的消化和理解。
2. 制定思维导图使用思维导图的方式整理和归纳知识，可以帮助理清知识之间的关系，提升记忆效果。
思维导图还可以用于解题，帮助考生理清问题的结构和逻辑。
物业管理师考试考试技巧.doc
物业管理师考试考试技巧xx备考已经启程，在备考过程中，看书做题是大家必须每天坚持做的事情，但是大家总会有这样的疑问，我和别人的学习方法是一样的，书也看了，题也做了，课也听了，可为什么总是屡屡失败呢，其实看书是有方法的，不能死读书，以下为大家提供一些看书、做题的技巧。
正所谓一切考题都物业管理师考试教材，所以看书是很重要的。
而看书也是有方法的，大致可以分四个回合：第一、通读：从头至尾认真的、一字不落的阅读，不需要你对知识点记忆和理解有多么透彻，只要求对教材的体系、内容、框架有个大致的了解。
第二、结合课件看物业管理师考试教材：一边听课件，一边看书，把课件里面的内容与教材相结合，一章节一章节的去学习，重点、难点都要逐一突破。
第三、精读：我们对知识点分章学习完之后，要进行一下系统的梳理，这一遍看书就不可以走马观花了，一定要一步一个脚印的去学习，书中的每个地方都要弄透，不可留有任何盲点和误区物业管理师考试看书及做题技巧物业管理师考试看书及做题技巧。
这一段重点在于加深理解和记忆。
第四、查缺补漏：这一遍可以采用回忆法，对照着目录，回忆知识点，看看还有哪些地方存在问题，进行针对性的学习。
很多学习方法中都强调要大量的做物业管理师考试试题，但是做题也可分为三个阶段。
第一阶段：学习完一章或一个知识点之后，配合着做些习题，并注意本科目根本的出题思路，以此来调整学习的方法，活学活用，这样有利于增强我们的记忆力，提高学习效率。
第二阶段：做物业管理师考试历年真题，一方面，历年试题及答案能够反映近年考试的出题思路，标准我们的答题方法及其变化趋势;另一方面，历年试题及答案能够帮助我们熟悉研究考试的题型，掌握出题规律和把握试题的总体难度，清楚根本命题的思路和出题的方式第三阶段：系统的、成套的做题。
不只是拘泥于历年考试真题，要开放思路物业管理师考试看书及做题技巧建筑工程。
这段做题主要在于养成一个良好的答题习惯，要学会合理分配时间。
这样在考试时才不会紧张、惊慌。
《物业管理实务》的学习和备考技巧.doc
《物业管理实务》的学习和备考技巧
一、学习资料
1、中国注册物业管理师执业资格考试教材
2、中国注册物业管理师执业资格考试大纲
3、中国注册物业管理师执业资格考试相关的辅导资料（每科一本就可以不要太多）
二、学习和备考技巧
1、注意一些新旧概念的理解和应用，如以前是“物业接管验收”，现在改为“物业承接查验”；原来是“物业管理前期介入”，现在是“物业管理早期介入”等等。
2、注意考纲和教材一起结合来学习
（1）考纲中的知识点有掌握（Z），理解（L），熟悉（S）
（2）教材中有思考题（T），要点说明（Y）
（3）那么大家在复习时应该按下列顺序来排列知识点的重要性
ZYT——ZY——ZT——Z——SYT——SY——ST——S——LYT——LY——LT——L
以上顺序的理解，如ZYT是最重要的复习点，其含义就是，在考纲中要求掌握（Z），考试大纲中又在要点说明（Y）中提到的，而且又在教材的思考题（T）中出现的知识点，这是最重要的。
其次是ZY，以此类推。
三、考试题型及注意点
1、题型
单选题、多选题和案例分析，其中单选、多选共50-60分，案例分析是40-50分（去年是选择题70分，案例分析30分）
2、注意点
（1）单选题源于基本知识、原理；所选题少答可得分，多选、选错不得分；
（2）结合相关的法律学习，主要有《物权法》（尤其是第六章）、《物业管理条例》、《室内装饰装修管理办法》、《前期物业管理招标投标办法》《物业管理企业资质管理办法》；等
（3）各章涉及到的相关数字要敏感，尽可能记住；
（4）案例分析将结合考察基本知识，原理和能力，决定内容将跨章节。
2016年香港特别行政区物业管理师备考：六读三练四注意(必备资料)
A.建筑物和构筑物B.公共用房和居住用房C.公共建筑和住宅建筑D.建筑物和设施设备2、在完成建筑设计之后，根据建筑各方面的要求，再进行结构选型和构件布置，通过力学计算，决定各承重构件(基础.柱.承重墙.梁.板)的材料.形状.大小以及内部构造等，并将设计结果绘制成图样，以指导施工，这种图称为()。
A.结构施工图B.总平面图C.建筑平面图D.立面图3、在设施设备节能管理中，()是一种最经济的节能方式。
A.经常进行技术改造B.对设备的及时更新C.根据实际情况减少使用时间D.采用管理手段节能降耗4、空气调节简称“空调”，是指能够控制室内()及气流速度的技术。
A.与室外通风B ..废气排放C.空气净化D.温度.湿度.洁净度5、消防加压泵.正压送风.排烟风机试启动应多长时间一次：()A.每半B.每季度C.每年D.每月A.热熔法向热粘贴法1、建筑是()的通称 6、现代科技的发展，防水材料施工方法已逐步由()发展。
B.速熔法向冷粘贴法C.热熔法向冷粘贴法D.速熔法向热粘贴法7、建筑材料的密实度是指()。
A.材料体积内被物质充实的程度B.材料体积内被固体物质充实的程度C.材料体积内被固体物质填充的程度D.材料体积内被化学物质填充的程度8、智能建筑中()的主要作用是调节室内空气的冷.热.干.湿和净化空用，为人们日常工作和生活提供舒适环境。
A.空调系统B.送风系统C.排风系统D.加湿系统9、在设施设备节能管理中，()是一种最经济的节能方式。
A.经常进行技术改造B.对设备的及时更新C.根据实际情况减少使用时间D.采用管理手段节能降耗10、建筑材料的密实度是指()。
A.材料体积内被物质充实的程度B.材料体积内被固体物质充实的程度C.材料体积内被固体物质填充的程度D.材料体积内被化学物质填充的程度11、建筑是()的通称A.建筑物和构筑物B.公共用房和居住用房C.公共建筑和住宅建筑D.建筑物和设施设备序进行的，通常把房屋的完损等A.热熔法向热粘贴法B.速熔法向冷粘贴法C.热熔法向冷粘贴法D.速熔法向热粘贴法15、()是对有一定智能程度的住宅小区的统称。
注册物业管理师四科整理复习重点资料-36页精选文档
物业管理实务重点资料第一章物业管理企业（出题形式选择、计算）1、物业管理企业是指依法成立，具备专门资质并具有独立企业法人地位，依据物业服务合同从事物业管理相关活动的经济实体。
（单选）P12、物业管理企业的特征：一、独立的企业法人；二、属于服务性企业；三、具有一定的公共管理性质的职能。
（多选）P13、物业管理企业两种分类方式：一、投资主体的经济成分划分为：1）全民所有制2）集体所有制3）民营4）外资5）其他（多选）P1-2二、按股东出资形式来划分：1）物业管理有限责任公司2）物业管理股份有限公司3）股份合作型物业管理企业（多选）P24、物业服务企业的设立程序：工商注册登记、资质审批（单、多选）P35、工商行政机关发给营业执照后，公司即告成立。
（单选）P46、物业管理企业的资质条件：一级资质，注册资本500万元以上，专职管理和技术人员不少于30人，中级以上职称人员不少于20人；二级资质，注册资本300万元以上，专职管理和技术人员不少于20人，中级以上职称人员不少于10人；三级资质，注册资本50万元以上，专职管理和技术人员不少于10人，中级以上职称人员不少于5人。
（单多选）各类物业的房屋建筑面积分别占下列相应计算基数的百分比之和不低于100%（计算题）P57、物业管理企业的四种组织形式：直线型、直线职能型、事业部型、矩阵制型。
直线型以直线制为基础适用于业务较小物业管理企业的初期管理，不能适应较大规模和较复杂的物业管理，是物管企业普遍采用的一种形式；事业部型一般多由那些规模大、物业种类繁多、经营业务复杂多样的大型综合型物业管理公司借鉴采用。
P68、物业服务企业资质机构设置的影响因素：1）企业战略因素2）外部环境因素3）技术因素4）组织（P9）9、物业服务企业机构设置的要求：1）按照规模任务设置）2）统一领导、分层管理3）分工协作4）精干、高效、灵活（P10）10、（看）物业服务企业的机构职责：1）品质管理部主要职责：企业质量管理体系的运行和维护，各物业项目服务品质监督，客户满意度评价及监督，管理评审，协助新物业项目建立质量管理体系，外部质量审核的协调，内部服务品质审核的组织协调，客户服务监督管理，客户关系管理，客户投诉处理，客户满意度评价等2）经营管理部主要职责：制定和分解企业经营计划和经营目标，制订物业项目考核体系、考核指标和标准，级织对各物业项目进行目标考核等。
物业管理师资格考试之物业经营管理复习纲要-16页文档资料
物业经营管理第一章物业经营管理概述一.物业经营管理的内涵•物业经营管理又称物业资产管理，是指为了满足业主的目标，综合利用物业管理、设施管理、房地产资产管理、房地产组合投资管理的技术、手段和模式，以收益性物业为对象，为业主提供的贯穿于物业整个寿命周期的综合性管理服务。
•强调为业主提供价值管理服务，满足其物业投资收益或企业发展战略及主营业务发展目标的需求。
二.物业经营管理活动的管理对象•物业经营管理活动的管理对象通常为收益性物业，主要包括写字楼、零售商业物业、出租型别墅或公寓、工业物业、酒店和休闲娱乐设施等是房地产投资信托基金和机构投资者进行商业房地产投资的主要物资载体（一）.写字楼•包括企业自用写字楼、出租写字楼和自用出租复合型写字楼三种类型•专业人员主要依照其所处的位置、楼宇设计装修状况和收益能力等进行分类，国外通常将写字楼分为甲、乙、丙三个等级（二）.零售商业物业不论一宗零售商业物业的产权是统一额度还是分散的，为了实现业主总体利益的最大化，非常需要集中统一的专业化物业经营管理服务。
零售商业物业通常分为六种类型：1.区域购物中心：建筑面积在10万m2以上，有效商业服务半径可达到200km2.市级购物中心：规模一般在3万m2以上，商业辐射区域可覆盖整个城市3.地区购物商场：规模一般在1-3万m2之间，以城市中的某一部分为主4.居住区商场：规模一般在3000-10000m2之间，商业服务区以城市中的某一居住小区为住5.邻里服务性商店：规模一般在3000m2以下，服务人口在1万人以下6.特色商店（五）.酒店和休闲娱乐设施 .包括酒店、休闲度假中心、康体中心、赛马场、高尔夫球场三.物业经营管理服务的目标在实现物业各期净收益最大化的基础上，保持和提高物业的市场价值以及未来发展潜力•物业经营企业管理属于服务性行业，同时又是经营性行为行业•物业管理企业划分为管理型、专业型和综合型三种第二节物业经营管理的层次与工作内容物业管理和设施管理以运行管理为主，房地产资产管理和房地产投资组合管理以策略管理为主第二节物业经营管理的层次与工作内容三.物业经营管理中的战略性工作（一）.确定战略（二）.确定标准（三）.构建信息基础（四）.决策分析（五）.进行资产组合相对于总收入，物业业主或投资者更关心净运营收益第二章房地产投资及其区位选择物业经营管理主要以收益性物业为管理对象，以业主或投资者为服务对象第一节房地产投资（这一章为重点.必须了解与掌握）房地产投资概念是指以获得未来的房地产资产收益或增值为目的，预先垫付一定数量的货币或实物，直接或间接地从事或参与房地产开发经营活动的经济行为投资者进行房地产投资的目的：使其财富最大化；获得作为房地产业主的荣誉，获得较高的收益和资本增值；降低其投资组合的总体风险，抵抑通货膨胀的影响第三章房地产投资分析技术第一节投资分析的基本概念一.现金流量房地产投资活动可以从实物形态和货币形态两个方面进行考察把某一项投资活动作为一个独立的系统，把一定时期各时点上实际发生的资金流出或流入叫做现金流量，其中，流出系统的资金叫做现金流出，流入系统的资金叫做现金流入；流出与流入之差称为净现金流量。
物业管理实务2复习指导68页word
物业管理实务（2）复习指导重庆巴南电大周正物业管理实务（2）本课程复习资料包括四个部分：（一）、本门课程的考核说明（二）、复习应考资料（三）考核重点内容辅导（四）分章模拟试题及答案一、考核说明1．考试对象本次考核对象是中央广播电视大学开放教育物业管理专科专业的学员。
本次考试为中央电大出题，复习资料均以本资料和中央电大的复习指导为准。
同时参考重庆电大出的复习资料。
2．考试形式本课程的考核形式为形成性考核和期末考试相结合的方式。
考核成绩由形成性考核成绩和期末考试成绩两部分组成，考核成绩满分为100分，60分为及格。
其中形成性考核成绩占考核成绩的20%，期末考试成绩占考核成绩的80%。
3．考试范围《物业管理实务Ⅱ》，共16章，前5章是主要考核为物业分类管理的实操知识和技能，后11章主要为学生实习内容。
4．物业管理实务（2）试题类型与分值分布（1）填空题：20个空，每空1分，共20分（2）判断改错题：5个，每个3分，共15分（3）多项选择题：5个，每小题3分，共15分（4）问答题：4个，每小题5分，共20分（5）应用题：2个（案例分析、方案设计各1个），每个15分,共30分5．考试方式：闭卷笔试形式，卷面满分为100分，考试时间是：08年1月二、复习应考资料及注意本次考试有下列3种资料，可供学员复习应考考试用。
一是中央电大的复习指南和模拟题。
二是期末复习综合练习题三是本册末复习指导。
由于数学的学科特点，考试的时候一般不会出现原题，请在复习的时候一定要把模拟题看懂，看透。
考试的时候一定会有相同类型的题目出现。
期末复习综合练习是历年的考试真题，大家把它打印出来，对考试有很大帮助。
在答题时，一定要书写清楚工整，特别是行列式记号与矩阵记号。
碰上解答题，一定要写出过程即使结果不对也会有过程分. 如果确实答不上,请把资料上的相似题目的解题过程写上.三. 考核重点内容与辅导考核内容分为物业管理实务（2）基础知识和实习知识两个部分，包括物业分类管理、居住、商务、工业、特种物业以及物业管理的实习等方面的知识。
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1、建筑是( )的通称
A.建筑物和构筑物
B.公共用房和居住用房
C.公共建筑和住宅建筑
D.建筑物和设施设备
2、在完成建筑设计之后，根据建筑各方面的要求，再进行结构选型和构件布置，通过力学计算，决定各承重构件(基础.柱.承重墙.梁.板)的材料.形状.大小以及内部构造等，并将设计结果绘制成图样，以指导施工，这种图称为( )。
A.结构施工图
B.总平面图
C.建筑平面图
D.立面图
3、在设施设备节能管理中，( )是一种最经济的节能方式。
A.经常进行技术改造
B.对设备的及时更新
C.根据实际情况减少使用时间
D.采用管理手段节能降耗
4、空气调节简称“空调”，是指能够控制室内( )及气流速度的技术。
A.与室外通风
B..废气排放
C.空气净化
D.温度.湿度.洁净度
5、消防加压泵.正压送风.排烟风机试启动应多长时间一次：( )
A.每半
B.每季度
C.每年
D.每月
6、现代科技的发展，防水材料施工方法已逐步由( )发展。
A.热熔法向热粘贴法
B.速熔法向冷粘贴法
C.热熔法向冷粘贴法
D.速熔法向热粘贴法
7、建筑材料的密实度是指( )。
A.材料体积内被物质充实的程度
B.材料体积内被固体物质充实的程度
C.材料体积内被固体物质填充的程度
D.材料体积内被化学物质填充的程度
8、智能建筑中( )的主要作用是调节室内空气的冷.热.干.湿和净化空用，为人们日常工作和生活提供舒适环境。
A.空调系统
B.送风系统
C.排风系统
D.加湿系统
9、在设施设备节能管理中，( )是一种最经济的节能方式。
A.经常进行技术改造
B.对设备的及时更新
C.根据实际情况减少使用时间
D.采用管理手段节能降耗
10、建筑材料的密实度是指( )。
A.材料体积内被物质充实的程度
B.材料体积内被固体物质充实的程度
C.材料体积内被固体物质填充的程度
D.材料体积内被化学物质填充的程度
11、建筑是( )的通称
A.建筑物和构筑物
B.公共用房和居住用房
C.公共建筑和住宅建筑
D.建筑物和设施设备
12、现代科技的发展，防水材料施工方法已逐步由( )发展。
A.热熔法向热粘贴法
B.速熔法向冷粘贴法
C.热熔法向冷粘贴法
D.速熔法向热粘贴法
13、房屋完好等级的评定方法是根据各类房屋的结构.装修.设备等组成部分的完好及损坏程序进行的，通常把房屋的完损等
级分为以下哪5 类：( )
A.精品房.一般完好房.轻微损坏房.严重损坏房.危险房
B.精品房.完好房.一般损坏房.严重损坏房.危险房
C.完好房.基本完好房.一般损坏房.严重损坏房.危险房
D.完好房.基本完好房.轻微损坏房.一般损坏房.严重损坏房
14、现代科技的发展，防水材料施工方法已逐步由( )发展。
A.热熔法向热粘贴法
B.速熔法向冷粘贴法
C.热熔法向冷粘贴法
D.速熔法向热粘贴法
15、( )是对有一定智能程度的住宅小区的统称。
A.智能小区
B.智能建筑
D.智能公寓
16、孔隙率的大小直接反映了材料的( )。
A.致密程度
B.密度
C.密实度
D.坚固度
17、人们不能直接在其内进行生产.生活的建筑称为( )，如水塔.烟囱.桥梁.堤坝.纪念碑等。
A.公共建筑
B.构筑物
C.建筑物
D.公共设施
18、材料在水饱和状态下，能经受多次冻融循环作用而不破坏，也不严重降低强度的性质，称为材料的( )。
A.抗寒性
B.抗水性
C.抗冻性
D.抗旱性
19、屋面水排水系统是收集和排除( )，以免屋面积水造成渗漏。
A.屋面的雨水和冰雪融化水
B.室内污水
C.中水
D.室外的雨水和冰雪融化水
20、( )是对有一定智能程度的住宅小区的统称。
A.智能小区
C.智能住宅
D.智能公寓
21、空气调节简称“空调”，是指能够控制室内( )及气流速度的技术。
A.与室外通风
B..废气排放
C.空气净化
D.温度.湿度.洁净度
22、当材料两侧存在温度差时，热量将由温度高的一侧通过材料传递到温度低的一侧，材料的这种传导热量的能力，称为( )。
A.导热性
B.传导性
C.传递性
D.互通性
23、( )是测试消防设备的有效手段.它不仅能全面测试消防设备的运行情况，发现错误和隐患，还可以训练操作人员避免实际发生火警时由于紧张而产生错误的判断和操作失当。
A.建立消防设备巡视.检查.测试制度
B.消防演习
C.配备消防设施主管人员
D.建立消防设备.设施技术档案
24、在完成建筑设计之后，根据建筑各方面的要求，再进行结构选型和构件布置，通过力学计算，决定各承重构件(基础.柱.承重墙.梁.板)的材料.形状.大小以及内部构造等，并将设计结果绘制成图样，以指导施工，这种图称为( )。
A.结构施工图
B.总平面图
C.建筑平面图
D.立面图
25、孔隙率的大小直接反映了材料的( )。
A.致密程度
B.密度
C.密实度
D.坚固度
26、房屋完好等级的评定方法是根据各类房屋的结构.装修.设备等组成部分的完好及损坏程序进行的，通常把房屋的完损等
级分为以下哪5 类：( )
A.精品房.一般完好房.轻微损坏房.严重损坏房.危险房
B.精品房.完好房.一般损坏房.严重损坏房.危险房
C.完好房.基本完好房.一般损坏房.严重损坏房.危险房
D.完好房.基本完好房.轻微损坏房.一般损坏房.严重损坏房
27、建筑材料的密实度是指( )。
A.材料体积内被物质充实的程度
B.材料体积内被固体物质充实的程度
C.材料体积内被固体物质填充的程度
D.材料体积内被化学物质填充的程度
28、常见电梯按用途分为：( )
A.乘客电梯.载货电梯和客货梯
B.直流电梯.交流电梯
C.单机控制电梯.集选控制电梯
D.运行梯和高峰梯
29、气硬性胶凝材料是指只能在( )中保持或继续发展其强度的胶凝材料。
A.空气
B.一氧化碳
C.二氧化碳
D.氢气
30、空气调节简称“空调”，是指能够控制室内( )及气流速度的技术。
A.与室外通风
B..废气排放
C.空气净化
D.温度.湿度.洁净度
31、供人们进行生产.生活或其他活动的房屋或场所称为( )，如住宅.医院.学校.商店等。
A.构筑物
B.住宅建筑
C公共建筑
D.建筑物
32、房屋及设备设施管理的基本要求是：做好房屋及设备设施的维护保养工作，充分发挥设备功能，有效延长设备设施的( )，并自始至终把安全管理工作放在最重要的位置上。
A.使用功能
B.技术寿命
C.使用寿命
D.技术更新。