现代交际礼仪实训指导书
礼仪实训方案
礼仪实训方案第一节：尊重与礼貌在现代社会中，尊重与礼貌是我们与他人交往的基本准则。
尊重他人的权利和感受是展示个人修养的重要表现，而礼貌则是以礼待人的表现形式。
在本节中，我们将通过以下几个方面来训练尊重与礼貌的表达方式。
1.言语礼貌：在与他人交谈时，我们应注意用词得体、措辞委婉。
避免使用粗俗的语言，尽量使用文雅、正式的词汇来表达自己的观点。
2.目光交流：在与他人交流时，我们应保持良好的目光接触。
这不仅能够展示我们的真诚与关注，还能够增进双方的沟通与理解。
3.姿态仪态：我们的姿态和仪态能够反映出我们对他人的尊重程度。
保持端正的坐姿、站姿，注意手势的得体运用，都能够给他人留下良好的印象。
第二节：社交场合的礼仪社交场合是人们交流、互动的重要场所。
在这里，我们需要表现出自己的优雅与自信。
以下是几个在社交场合中需要注意的礼仪要点。
1.问候礼仪：在进入社交场合时，我们需要主动与他人进行问候。
问候语要简洁、亲切，避免使用夸张或过于随便的语言。
2.用餐礼仪：在宴会或正式场合用餐时，我们需要注意餐桌礼仪。
保持优雅的用餐姿势，使用正确的餐具，注意与他人的交流，不要大声嚼食或发出奇怪的声音。
3.交际礼仪：在社交场合中，我们需要主动与他人进行交流。
要注意倾听对方的讲话，表达自己的观点时要避免过于激烈或冲突的言辞。
第三节：商务场合的礼仪商务场合是展示个人专业素养与能力的重要场所。
以下是几个在商务场合中需要注意的礼仪要点。
1.着装礼仪：在商务场合中，我们需要穿着得体。
根据场合的正式程度选择合适的服装，注意色彩的搭配，避免过于花哨或暴露的服装。
2.会议礼仪：在会议中，我们需要遵守会议的规则与流程。
注意发言的时机，遵循议程的安排，尊重他人的意见，不要打断他人的发言。
3.商务信函礼仪：在写商务信函时，我们需要注意语言的正式与得体。
用词要准确、简洁，注意礼貌与尊重，避免使用太过随便或冷漠的语言。
通过以上的礼仪实训方案，我们将能够提升自己的修养与素质，更好地适应社会交往的需求。
社交礼仪实训指导书(共1)doc
引言概述社交礼仪是在现代社会中非常重要的一项技能。
它涉及到人与人之间的交往方式、沟通技巧、表达能力等多个方面，对于个人的社交能力和职业发展都有着重要的影响。
因此，社交礼仪的实训成为了必不可少的一部分。
本文将为您提供一份社交礼仪实训指导书，帮助您系统地了解和学习社交礼仪。
正文内容一、社交礼仪意义1.社交礼仪的基本概念社交礼仪是指在人与人之间的社交场合中遵循的一套行为规范和礼貌原则。
它包括言谈举止、仪态仪表、服饰打扮等方面的要求。
2.社交礼仪的重要性社交礼仪是个人形象的重要组成部分，它能够展现个人的修养和教养。
在社交场合中，优秀的社交礼仪可以增加个人魅力，提高人际关系的质量。
二、社交礼仪的基本要素1.言谈举止1.1语言的选择1.2说话的音量和语速1.3注意倾听和回应1.4谈话主题的选择2.仪态仪表2.1姿势和坐姿的优雅2.2目光交流和微笑2.3握手和拥抱的技巧2.4着装和仪容的整洁3.礼仪规范3.1到场礼节3.2餐桌礼仪3.3礼物的选择和赠送3.4社交场合的进退顺序4.礼仪常识4.1礼仪场合的应对心理4.2礼仪用语和礼貌用语4.3社交礼仪的国际化5.社交礼仪的修炼5.1礼仪讲座和培训5.2社交场合的实践机会5.3良好的人际关系管理三、社交礼仪的实训方法1.观摩实践1.1参加社交活动并仔细观察他人的言行举止1.2学会分析他人的社交技巧和行为规范1.3借鉴他人的优点并融入自己的社交礼仪中2.角色扮演2.1扮演不同社交场合的角色2.2模拟不同身份和职位的人物2.3按照规定的礼仪要求表演3.动作训练3.1建立正直、自信的站姿和坐姿3.2学习目光交流和微笑的技巧3.3用正确的方式进行握手和拥抱四、社交礼仪的实践场景1.商务社交1.1商务聚会和座谈会1.2商务招待和宴请1.3商务会议和演讲2.社交娱乐2.1晚宴和聚餐2.2舞会和宴会2.3交际酒会和茶话会3.公共场合3.1社交活动和聚会3.2社交团体和社交俱乐部3.3社交应酬和人脉拓展4.国际社交4.1不同文化的交流和交际4.2国际商务礼仪和沟通技巧4.3跨文化交际和合作五、社交礼仪的进一步学习与发展1.深入学习国际社交礼仪标准1.1学习不同国家和地区的社交礼仪差异1.2掌握国际社交礼仪常识和行为准则1.3培养良好的国际社交网络和人脉资源2.参加专业礼仪培训2.1礼仪培训机构的选择和评估2.2参与礼仪培训课程和讲座2.3参加礼仪认证考试，取得相关资格证书3.实践与应用3.1积极参与社交活动和交际场合3.2运用学到的社交礼仪技巧处理实际情境3.3不断总结经验，不断提升自己的社交礼仪水平总结社交礼仪是人们在社交场合中的行为规范和礼貌原则，它在现代社会中具有重要的意义。
社交礼仪实训指导书下载(一)2024
社交礼仪实训指导书下载（一）引言概述:社交礼仪是指在社交场合中，人们应该遵循的一系列行为准则和规范。
它是一门涵盖了交往、沟通、礼节等多个方面的艺术，而实训则是锤炼和培养这门艺术的有效途径之一。
本文将以社交礼仪实训指导书下载为主题，为读者提供一份详尽的指导，以帮助人们在社交场合中更加自信得体地表现自己。
正文：一、场合选择1.了解不同场合的礼仪要求2.根据场合的性质、礼仪要求，选择适合的着装3.了解人际关系的关系，以便恰当地选择参与的场合二、自我形象塑造1.保持良好的仪表形象2.注重个人卫生与修养3.培养自信心和积极的态度4.学会适当表达自己的观点和意见5.注意言行一致，言谈举止与社交场合相匹配三、正式社交礼仪1.寒暄礼仪：学会用礼貌的方式打招呼2.座位礼仪：遵守座位次序，注意礼貌和合适的举止3.用餐礼仪：掌握正确的用餐方式、顺序和礼仪4.引导礼仪：学会在社交场合中引导对话，不显得唐突和冲撞5.道别礼仪：合适地结束社交活动，表达感谢和欢送的礼仪四、非正式社交礼仪1.电话礼仪：注意电话礼貌用语，避免使用粗鲁言辞或噪音干扰2.邮件礼仪：注意邮件主题简明扼要，语法准确，不使用大写或过于亲昵的语气3.社交媒体礼仪：尊重他人的意见，不发表不负责任的言论，避免与他人发生冲突4.礼物赠送礼仪：选择合适的礼物，遵循送礼的时机和方式，注意谨慎和尊重5.对待他人礼仪：遵从公共场所的规则，尊重他人的隐私和空间，待人真诚友善五、特殊场合礼仪1.商务场合：掌握商务谈判及会议礼仪，注意商务通信格式和礼仪要求2.婚礼场合：了解婚礼仪式流程，穿着得体，注意礼品包装和送礼时间3.葬礼场合：遵守葬礼仪式安排，表达哀悼的措辞姿态，注意穿着沉稳恭敬4.宴会场合：适应不同宴会规模和性质，注意进餐方式和交谈礼仪总结：社交礼仪实训指导书的下载为读者提供了全面的指导和参考，帮助人们在各种社交场合中更加得体自在地表达自己。
通过了解场合选择、塑造自我形象、掌握正式和非正式社交礼仪以及特殊场合礼仪等方面的知识和技巧，我们可以提升自己的社交能力和修养，更好地融入社会，维护良好的人际关系。
社交与礼仪实训方案
《社交与礼仪》实训及考核方案
一、课程性质、地位和目标
（一）课程性质、地位
本课程介绍了开展商务活动必须遵循的行为规范，这也是商务人员的基本行为准则。
它既有礼仪文化的基本知识，又有礼貌行为的操作规范，是一门融知识性、实践性和操作性为一体的应用型课程。
目前，越来越多的高职院校，把本课程作为财经类专业中的一门专业必修课（其它相关专业作为选修课），并视本课程为提高学生的职业素质、职业能力和职业道德水平的课程。
所以，《社交与礼仪》课程在财经类专业课程中占有十分重要的地位。
（二）课程目标
在了解一般礼仪文化和社交礼仪知识的基础上，着重掌握各种具体而实用的商务礼仪规范和要求，以期化理论为德性，化知识为品行，提高学生的礼仪修养与礼仪素质，提升其职业素质、职业品行与职业形象，从而使学生能够胜任未来就业岗位的要求，促进商务活动的顺利成功的开展，同时维护并增强其良好的职业素质，从而保持其可持续发展。
二、实训对象
2010级会计、2010级会计与统计核算、2010级审计、2010级统计
四、实训要求
1、请根据以上实训内容，结合自身的所处的行业和职位，找出自己与相关标准的差距，在日常工作中进行纠正。
2、结合行业特点，根据相关知识对自己所在的企业，对本企业进行的商务礼仪的现状进行调研，分析目前的现状（如员工个人礼仪、公司是否重视员工的礼仪培训等）、存在的问题。
3、根据以上两项（或一项）的分析，提出相应的对策，最终形成一篇调研报告，调研报告的题目和具体内容自定，字数不少于800。
书作文之商务礼仪实训指导书
商务礼仪实训指导书【篇一：社交礼仪实训指导书】社交礼仪实训指导书站姿的训练（1）按照标准训练站姿，可以靠墙训练，后脑勺、双肩、臀部、小腿及脚后跟都紧贴墙壁立；也可两人一组，背靠背站立。
（2）配轻音乐，训练4种站姿。
（1）对所学的几种坐姿，每次训练坚持20分钟左右，配有轻松优美的音乐，以减轻疲劳。
（2）在日常生活中训练。
如在乘车时、在上课时、在伏案看书采用坐姿时，都可以按照以上标准坐姿要求进行训练，不放过每一次时机，久而久之，优美的坐姿便形成了习惯。
①配乐（进行曲）进行行姿训练；前行步，后退步，侧行步，前行转身步，后退转身步。
②在地上画直线，头顶书本，脚穿高跟鞋或半高跟鞋（女生）踩线行走练习1. 实训安排手、臂势的训练【篇二：谈判与礼仪实训指导书】工商企业管理专业实训指导书实训名称：谈判与礼仪实训（必修实践课，1学分，30学时）包头职业技术学院经济贸易管理系工商企业管理教研室谈判与礼仪实训【说明】为了切实培养和提高学生的商务谈判素质和技能，实训突出商务谈判实用的方法和技巧，并穿插训练学生礼仪知识的运用，帮助学生理解和运用有关知识。
为学生提供体验谈判实战、分析谈判得失、借鉴他人谈判经验的机会。
，为此，在教学中既要求学生掌握商务谈判礼仪的基本理论，又要达到规范要求，既注重理论与实践的结合，又突出可操作性。
通过两周的实训，可以加强学生礼仪意识的修养；培养学生尊敬他人的情感；锻炼学生履行礼仪的意志；养成学生遵从礼仪的行为。
实训中，将会根据教学内容设置模拟情景，将训练与考核有机结合。
【教材】《商务谈判》与《商务礼仪》【学时分配】项目一商务人员仪表礼仪基本规范训练【任务1】学时：4学时分数：10分内容：着装礼仪重点：职业装的穿着要求和禁忌；打领带的三种方法。
要求：掌握旅游从业者着装的规范及原则，能够正确搭配职业装和打领带。
实训地点：多媒体教室实训准备：领带、衬衫、职业西装、数码摄像机或照相机等。
实训方法：每5个同学一组，分别上台展示西装、衬衫、裤子(裙子)、鞋袜的搭配，说明这些搭配的理由。
礼仪实训方案
礼仪实训方案一、引言在现代社会，礼仪作为一种重要的社交技能，对于个人形象和人际关系的建立起着至关重要的作用。
为了提升学生的社交能力和综合素质，我们设计了一套全面的礼仪实训方案。
二、实训内容1. 仪态端庄在实训中，我们将让学生学习正确的站立、坐姿、行走姿势等基本的仪态礼仪。
通过实践训练，学生将培养出自信、大方的气质，让他们在社交场合中更加得体。
2. 礼貌用语我们将教授学生如何使用礼貌用语，包括问候语、道别语、感谢语等。
通过模拟场景，让学生在实践中熟练运用这些用语，培养他们良好的沟通习惯和尊重他人的意识。
3. 交往礼仪在实训中，我们将模拟各种社交场合，如宴会、商务会议等，让学生学习交际礼仪，包括如何与人握手、交换名片、用餐礼仪等。
通过这些实践，学生将培养自己与人相处的能力，提升自己的社交形象。
4. 衣着仪容我们将教授学生如何根据不同场合选择合适的服装，并注意个人仪容仪表的细节。
通过穿搭示范和实践，学生将学会如何展现自己的个性和风格，同时注重整体形象的协调与统一。
5. 礼仪知识普及除了实践训练，我们还将向学生传授礼仪知识。
学生将学习不同国家或地区的礼仪习惯，了解不同文化背景下的社交礼仪差异。
通过拓宽视野，学生将更好地适应多元化的社会环境。
三、实训目标1. 培养学生的自信心和自我管理能力，在社交场合中表现得体、得宜。
2. 培养学生良好的沟通能力和人际关系，提升他们的人际交往技巧。
3. 培养学生的综合素质和修养，使他们成为具有社会责任感和文明素质的公民。
4. 增加学生的文化自觉性，培养他们尊重不同文化的意识和能力。
四、实施方案1. 制定详细的教学计划，明确实训课程的目标和内容。
2. 通过理论讲解和实践操作相结合的方式进行教学。
3. 选拔有经验的礼仪导师，提供专业指导和点评。
4. 定期举办模拟社交场合，让学生实践所学的礼仪知识和技巧。
5. 结合学生的实际情况，设计个性化的培训方案，提供个别辅导。
五、总结通过本次礼仪实训方案，我们旨在培养学生良好的社交礼仪和综合素质，使他们在未来的职业生涯和社交场合中能够更加自信、得体地与人交往。
《交往礼仪实训(一)》教案
——教师纠正学生错误姿势。
※ 介绍礼演练（６min）
——第三小组的学生演练介绍礼礼仪操。
——其余学生采用投票方式选出小组形象大使。
——教师根据学生投票结果引导学生进行点评。
——教师纠正学生错误姿势。
※ 交换名片演练（６miｎ)
——第三小组的学生演练交换名片礼仪操。
【实训重、难点】１.纠正学生在交往礼仪技能演练中出现的错误。2.结合情境演练使学生正确、灵活运用所学知识。
【教学方式、方法】演练法、互动法、直观感受法、对比互评法、情境实训法、课内外结合法、任务驱动法。
【学生课前准备】１.复习握手、鞠躬、介绍、接递名片的知识。2．结合礼仪操练习握手、鞠躬、介绍、接递名片的正确姿势。3.布置学生查询东盟十国见面礼的形式。４.根据教师布置的情境背景进行情节设计。
４)每个小组成员均要参与，分别扮演规定的角色。
——总结和评价：
1)学生根据实训评价标准进行小组自评、互评，
填写实训评价表。
2）教师总结、评价,并根据演练情况总结实训效果。
※知识拓展（５ｍin）
——使学生了解东盟十国的见面礼形式，拓展学生的文化视觉。
——教师观察学生在情境表演中东盟客人(角色)见面礼的应用，检查学生课前查询资料的能力及运用能力。
手
礼
拍
肩
礼
鞠
躬
礼
合
掌
礼
鞠
躬
礼
点
头
致
意
※ 鞠躬礼演练(６min)
——第一小组的学生演练鞠躬礼礼仪操。
——其余学生采用投票方式选出小组形象大使。
——教师根据学生投票结果引导学生进行点评。
——教师纠正学生错误姿势。
交往礼仪实训教案
交往礼仪实训教案一、教学目标：1.通过实训，培养学生的社交能力和交往礼仪意识；2.培养学生的自信心和表达能力；3.提高学生的礼貌和待人接物的能力；4.培养学生的团队合作精神和沟通能力；5.培养学生的仪容仪表和形象修养。
二、教学内容：1.社交礼仪介绍及其重要性；2.礼貌用语及礼节规范；3.社交技巧和交际智慧；4.仪容仪表和形象修养。
三、教学步骤：1.社交礼仪介绍及其重要性（20分钟）教师介绍社交礼仪的定义和作用，并列举一些例子来说明社交礼仪的重要性。
让学生认识到良好的社交礼仪可以提升个人形象，增加人际关系的稳定性和亲和力。
2.礼貌用语及礼节规范（30分钟）2.1礼貌用语：教师向学生介绍一些常用的礼貌用语，并分角色扮演的方式进行练习，例如：“你好，很高兴认识你。
”、“谢谢你的帮助。
”等。
2.2礼节规范：通过PPT展示常见的礼节规范，例如：开门礼仪、跟随礼仪、坐姿礼仪等。
让学生了解并模仿这些礼节规范。
3.社交技巧和交际智慧（40分钟）3.1社交技巧：教师介绍常见的社交技巧，如保持良好的眼神交流、注意言谈的礼貌和适度、学会倾听等。
通过角色扮演的方式让学生实践这些社交技巧。
3.2交际智慧：教师通过案例分析的方式教授学生一些交际智慧，如如何处理冲突、如何与他人建立良好的合作关系等。
引导学生思考和讨论这些情境，并给予指导。
4.仪容仪表和形象修养（40分钟）4.1仪容仪表：教师向学生讲解仪容仪表的重要性和标准，并与学生一起分析一些身体语言的意义和作用。
通过学习面部表情、身体姿势和仪态的调整，改善学生的形象。
4.2形象修养：教师引导学生思考个人形象修养的重要性，并提供相关知识和技巧，如穿着着装的选择、搭配和色彩的运用等。
通过小组讨论和实际操作的方式，帮助学生提升个人形象。
四、教学评价：1.角色扮演：学生在小组内进行角色扮演，模拟不同的社交场景，通过实践演练，检验学生对礼仪的掌握程度。
2.书面测试：通过书面测试考察学生对社交礼仪、礼貌用语、交际技巧和仪容仪表的学习成果和理解。
社交礼仪实训教案
社交礼仪实训教案一、实训目的与要求1. 实训目的：（1）使学生了解和掌握社交礼仪的基本知识和技巧；（3）培养学生具备职业素养，为今后的工作和生活中的人际交往打下基础。
2. 实训要求：（1）学生能够掌握社交礼仪的基本原则和规范；（2）学生能够在实际交往中运用社交礼仪，做到得体、大方、自然；（3）学生能够对他人进行社交礼仪的指导和评价。
二、实训内容1. 社交礼仪概述（1）社交礼仪的定义和作用；（2）社交礼仪的基本原则；（3）社交礼仪的表现形式。
2. 个人形象礼仪（1）着装礼仪；（2）仪容礼仪；（3）体态礼仪。
3. 交际场合礼仪（1）商务场合礼仪；（2）宴会场合礼仪；（3）社交活动礼仪。
4. 沟通技巧礼仪（1）语言沟通礼仪；（2）非语言沟通礼仪；（3）倾听与回应礼仪。
5. 网络社交礼仪（1）社交媒体礼仪；（2）电子邮件礼仪；三、实训方法与步骤1. 实训方法：（1）讲授法：讲解社交礼仪的基本知识和技巧；（2）演示法：示范社交礼仪的正确做法；（3）实践法：学生分组进行角色扮演，模拟实际场景进行社交礼仪实践；（4）评价法：学生互相评价，教师进行总结和指导。
2. 实训步骤：（1）第一阶段：讲解社交礼仪的基本知识和技巧；（2）第二阶段：示范社交礼仪的正确做法；（3）第三阶段：学生分组进行角色扮演，模拟实际场景进行社交礼仪实践；（4）第四阶段：学生互相评价，教师进行总结和指导。
四、实训评价1. 学生自评：学生对自己在实训过程中的表现进行自我评价，反思和改进。
2. 同伴评价：学生之间互相评价，互相学习，共同提高。
3. 教师评价：教师对学生在实训过程中的表现进行评价，给予指导和鼓励。
五、实训时间安排1. 第一课时：社交礼仪概述；2. 第二课时：个人形象礼仪；3. 第三课时：交际场合礼仪；4. 第四课时：沟通技巧礼仪；5. 第五课时：网络社交礼仪。
六、实训拓展1. 实训项目：社交礼仪知识竞赛（1）内容：以小组为单位，进行社交礼仪知识竞赛，包括选择题、判断题和简答题等形式；（2）目的：巩固所学社交礼仪知识，提高学生的人际交往能力；（3）步骤：a. 教师提供竞赛题目，学生准备；b. 各小组轮流回答题目，其他小组可进行抢答；c. 教师根据学生回答情况给予评分，评选出获胜小组。
交往礼仪实训教案
交往礼仪实训教案教学目标：1.了解交往礼仪的重要性及优点。
2.学习基本的交往礼仪知识和技巧，提高自信沟通能力。
3.实战训练，培养学生在社交场合中运用交往礼仪的能力。
教学准备：1.PPT演示文稿。
2.视频案例分析。
3.社交场所设想图。
4.社交场合角色扮演道具。
教学过程：Step 1：导入（10分钟）向学生介绍交往礼仪的概念和重要性。
引导学生思考，交往礼仪对于个人形象和社交能力的影响。
Step 2：交流讨论（20分钟）展示交往礼仪的优点和好处的PPT，引导学生进行讨论。
鼓励他们分享自己的观点和经验，以及面对不同场合会有什么不同的要求。
Step 3：知识与技巧传授（20分钟）使用PPT和视频案例分析的方式，讲解基本的交往礼仪知识和技巧，如问候礼仪、用餐礼仪、礼物赠送等。
通过案例分析，让学生了解在不同场合中应该如何应对和表现。
Step 4：角色扮演实训（30分钟）根据教师提供的社交场所设想图，学生分成小组，进行角色扮演实训。
每个小组成员扮演不同的角色，例如宴会主持人、嘉宾、服务员等。
让学生在模拟的情境中实践交往礼仪。
Step 5：实践总结（10分钟）观看角色扮演实训的视频，并进行点评和反思。
学生根据自己的体验，总结出有效的交往礼仪技巧，并分享给大家。
Step 6：课堂小结（10分钟）针对交往礼仪的重要性、技巧和优点，进行小结。
回顾课堂内容，并鼓励学生将所学的知识和技巧应用到日常生活中。
Step 7：作业布置（5分钟）布置课后作业，要求学生自行相关的交往礼仪知识，并结合实际案例写一份小结报告。
教学反思：通过本节课的教学实践，学生不仅了解了交往礼仪的重要性和优点，还掌握了一些基本的交往礼仪知识和技巧。
通过角色扮演实训，学生加深了对交往礼仪的理解，并在实践中提高了自己的沟通能力。
在今后的学习和生活中，他们将更加自信地面对各种社交场合，展示出良好的交往礼仪。
礼仪实训情景策划书3篇
礼仪实训情景策划书3篇篇一礼仪实训情景策划书一、实训目标通过本次礼仪实训，使学生了解和掌握礼仪的基本知识和技能，提高学生的礼仪素养和职业形象，为今后的职业发展打下坚实的基础。
二、实训内容1. 礼仪知识讲解：邀请专业礼仪教师或行业专家进行礼仪知识讲座，包括礼仪的基本原则、职场礼仪、社交礼仪、商务礼仪等方面的内容。
2. 礼仪技能培训：通过模拟情景、角色扮演等方式，对学生进行礼仪技能培训，如站姿、坐姿、走姿、微笑、眼神交流等基本礼仪动作的训练，以及介绍、握手、递接物品、乘坐电梯等日常社交场合的礼仪规范。
3. 礼仪实践：安排学生进行礼仪实践活动，如参加校内活动的礼仪服务、校外实习或工作中的礼仪表现等，让学生在实际情境中运用所学礼仪知识，提高礼仪实践能力。
4. 礼仪文化体验：组织学生参观礼仪文化馆、参加礼仪文化活动等，让学生深入了解礼仪文化的内涵和发展，增强学生对礼仪文化的认同感和传承意识。
三、实训情景设计1. 职场面试：设计一场模拟职场面试的情景，让学生扮演求职者和面试官，考察学生在面试过程中的礼仪表现，如仪表仪容、礼貌用语、坐姿站姿等。
2. 商务接待：设计一场商务接待的情景，让学生扮演接待人员和客户，考察学生在商务接待中的礼仪规范，如接待流程、名片交换、宴请礼仪等。
3. 社交活动：设计一场社交活动的情景，让学生扮演参与者，考察学生在社交活动中的礼仪表现，如自我介绍、交谈技巧、礼品赠送等。
4. 服务礼仪：设计一场服务场景的情景，让学生扮演服务人员和顾客，考察学生在服务过程中的礼仪规范，如微笑服务、耐心解答、主动帮助等。
四、实训时间和地点1. 时间：[具体时间]2. 地点：[具体地点]五、实训评估1. 学生自评：学生根据自己在实训中的表现进行自我评价，反思自己的优点和不足。
2. 学生互评：学生之间相互评价，指出对方在实训中的表现优点和不足之处，共同提高。
3. 教师评价：教师根据学生在实训中的表现进行评价，包括礼仪知识掌握、礼仪技能运用、团队合作等方面的内容，给予学生客观的评价和建议。
社交礼仪实训指导书
社交礼仪实训指导书一、引言社交礼仪是人际交往中非常重要的一部分，它涉及到个人形象、社交技巧、沟通能力等方面。
为了帮助大家提升社交礼仪水平，我们特别准备了这份社交礼仪实训指导书。
本指导书将从形象打造、言谈举止、餐桌礼仪等方面进行详细介绍和指导，希望能够对大家有所帮助。
二、形象打造1. 仪表整洁：参与社交活动时，要保持整洁的仪表形象，包括衣着、发型、面部清洁等方面。
衣着要根据场合选择合适的服装，发型要整齐干净，面部要保持清洁并注意化妆。
2. 自信姿态：自信是一种非常重要的社交礼仪，它能够给人留下积极、自信的印象。
在社交场合中，要保持挺胸抬头的姿态，保持微笑并与人眼神交流。
三、言谈举止1. 礼貌用语：在社交场合中要注意使用礼貌用语，如请、谢谢、对不起等。
这些用语能够展示你的教养和尊重他人的态度。
2. 注意语速和音量：在交谈中要注意语速和音量的控制，要以清晰、适当的语速和音量与他人交流，避免过快或过慢的语速，以及过高或过低的音量。
3. 注意肢体语言：肢体语言是交流中非常重要的一部分，要注意自己的姿势、手势和面部表情。
要保持自然、放松的姿势，适度运用手势来辅助交流，并注意面部表情的真实性和友好性。
四、餐桌礼仪1. 就座顺序：在正式宴会中，要注意就座顺序。
通常情况下，女士们先就座，然后男士们依次就座。
就座时要注意不要推椅子发出噪音，保持安静和秩序。
2. 使用餐具：在用餐时要注意正确使用餐具。
一般情况下，从外到内使用餐具，根据菜肴的不同选择相应的餐具。
用餐时要注意不要发出噪音，不要将餐具放在桌布上，用完餐具后要放在餐盘上。
3. 注意饮食礼仪：在用餐时要注意饮食礼仪。
要用小口小勺，不要发出声音，不要将食物吐出来或者吹气。
喝汤时要使用汤匙，不要直接喝。
五、总结社交礼仪是人际交往中非常重要的一部分，它能够展示你的教养、素质和修养。
通过形象打造、言谈举止、餐桌礼仪等方面的实训，我们可以提升自己的社交礼仪水平，更好地与他人交流和相处。
礼仪实习指导手册手册
目录理念导入 (1)模块一个人形象塑造 (3)项目一.仪容礼仪项目二.仪表礼仪项目三.仪态礼仪模块二职场交际礼仪——职业形象的塑造 (14)项目一.见面礼仪项目二.电话礼仪项目三.乘车礼仪项目四.接车礼仪模块三酒店服务礼仪规范 (24)项目一.客房部服务礼仪项目二.餐饮部服务礼仪理念导入我国是世界文明古国之一，素有“礼仪之邦”的美称。
几千年光辉灿烂的文化，培养了中华民族高尚的道德，也形成了一整套完善的礼仪。
荀子曰：“人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。
”的确，对个人而言，礼仪是衡量道德水准、文化教养与交际能力的重要尺度；对社会来说，人们常常把礼仪看作是一个民族精神面貌和凝聚力的体现，把文明礼貌程度作为衡量一个国家和民族是否达标的标志之一。
酒店业作为礼宾服务的“窗口”行业，其从业人员不仅是酒店文化与信息的传播者，还扮演着美的传递者与形象代言者的角色，其个人形象等同于职业形象，甚至直接影响到组织形象及国家形象。
内外兼修的礼仪是塑造酒店职业个人形象的灵魂与核心。
模块一个人形象塑造形象力作为人力资源的第三大资源，与人的体力和智力资源并举，构成这个时代人力资源的最新结构，优质的形象管理会提升人生的综合质量。
个人形象是指一个人在人际交往中留给他人的整体印象及由此而使他人对其形成的总的评价和看法。
在人际交往中，人们习惯于全方位地审视对方，即从生理、伦理、心理及审美等角度来评审他人。
项目一仪容礼仪仪容的基本含义是人的容貌，但是从礼仪的角度说，仪容还应该包括头发、面部、手臂和手掌，即人体不着装的部位。
因此，仪容在礼仪学上的定义应该是经过后天的修饰能够给别人良好感觉的容貌，是一种自觉的后天性行为，是秀外慧中的体现。
在人际交往中，每个人的仪容均会引起交往对象的特别关注，并将影响到对方对其的整体评价。
【案例导入】美中不足一天，黄先生与两位好友小聚，来到某知名酒店。
接待他们的是一位五官清秀的服务员，接待服务工作做得很好，可是她面无血色，显得无精打采。
社交礼仪实训指导书
内容操作标准基本要求社交礼仪实训指导书站姿的训练1、实训安排：实训目的为各项礼仪工作打下基础实训要求掌握规范的站姿，能自纠错误直至形成习惯2、操作规范实训1、抬头，面朝正前方，双眼平视，下颚微微内收，站的端正、自然、侧立式站姿前腹式站姿后背式立姿颈部挺直，双肩放松，呼吸自然，腰部直立。
2、脚掌分开呈“V”字形，脚跟靠拢双膝并严，双手放在脚部两侧，手指稍弯曲，呈半握拳状。
1.同“侧立式站姿”操作标准第一条。
2.脚掌分开呈“V”字形，脚跟靠拢双膝并严，双手相交轻握放在小腹处1.同“侧立式站姿”操作标准第一条。
2.两脚分开呈“V”字形，两脚平行，比肩宽略窄些，双手在后背轻握放在腰处。
亲切、稳重，即要做到“立如松”1.同侧立式站姿操作标准第一条丁字式站 2.一脚在前，将脚尖向外略展开，形成斜写的一个“丁”姿站得太累时自行调节字，双手在腹前相交，身体重心在两脚上，此式限于女性使用两腿微微分开，将身体重心移向左脚或右脚3、站姿训练的方法（1）按照标准训练站姿，可以靠墙训练，后脑勺、双肩、臀部、小腿及脚后跟都紧贴墙壁立；也可两人一组，背靠背站立。
（2）配轻音乐，训练4种站姿。
坐姿的训练1.实训安排实训目的为各项服务工作打下基础实训要求掌握规范的坐姿，能自纠错误，直至形成习惯2.操作规范实训内容操作标准基本坐1、入座时，要轻而缓，走到座位前面转身姿2、女性穿裙时需要用手将裙子向前拢一下3、坐下后，上身直正，头正目平嘴巴微闭地面。
男子两膝间的距离以一拳为宜，女两手摆1.法2.无扶手时两手相交或轻握放于腹部两腿摆 1.凳高适中法2.凳面3.凳面高两脚摆放2.也“S”型坐姿上体与腿同时转向一侧，面向对方，形成一个叠膝式 1.两腿膝部交叉，以腿内收与坐姿2.起3.离开时3.坐姿训练的方法（1）对所学的几种坐姿，每次训练坚持20分钟左右，配有轻松优美的音乐，以减轻疲劳。
（2）在日常生活中训练。
如在乘车时、在上课时、在伏案看书采用坐姿时，都可以按照以上标准坐姿要求进行训练，不放过每一次时机，久而久之，优美的坐姿便形成了习惯。
礼仪实训方案
礼仪实训方案一、实训目标通过礼仪实训，使学生掌握基本的礼仪知识和技能，培养良好的礼仪习惯，提高个人素质和职业素养，为未来的职业生涯和社交生活奠定基础。
二、实训内容1. 仪容仪表指导学生如何保持整洁的仪容仪表，包括发型、面部、手部等方面的卫生，以及如何穿着得体、搭配适当的服装。
2. 言行举止训练学生正确的言行举止，如站姿、坐姿、行姿、礼貌用语等，使他们表现出优雅的气质和良好的修养。
3. 社交礼仪教授学生在各种社交场合的礼仪规范，如宴请、拜访、送礼等，以及如何进行得体的交际和沟通。
4. 职场礼仪培养学生了解职场礼仪的重要性，包括如何与同事、上司和客户建立良好的关系，以及如何参加商务会议、商务谈判等场合的礼仪规范。
三、实训方法1. 理论讲解：通过讲解礼仪的基本知识和规范，使学生对礼仪有初步的了解和认识。
2. 示范演示：通过示范演示正确的言行举止和社交技巧，让学生直观地了解正确的礼仪要求。
3. 模拟演练：通过模拟各种实际场景，让学生亲身体验和实践礼仪知识，提高实际应用能力。
4. 小组讨论：通过小组讨论的形式，引导学生交流学习心得和体会，加深对礼仪知识的理解和记忆。
5. 自查自纠：通过让学生自我检查和纠正自己的不足之处，培养他们的自我管理和自我提升的能力。
四、实训评估1. 观察评估：观察学生的言行举止和社交表现，评估他们在礼仪方面的掌握程度和应用能力。
2. 问卷调查：通过向学生发放问卷调查表，了解他们对礼仪知识的掌握情况和学习感受，以便及时调整实训方案和提高实训效果。
3. 实际操作：通过让学生在模拟场景中进行实际操作，评估他们的实际应用能力和应对突发情况的能力。
4. 小组互评：通过小组互评的方式，让学生相互评价和学习，促进他们的共同进步和提高。
5. 教师点评：教师对学生的表现进行点评和指导，指出他们的不足之处和提出改进建议，帮助他们进一步提高礼仪水平。
礼仪实训方案
礼仪实训方案一、方案背景和目的近年来，随着社会的发展和人际交往的增多，礼仪意识的重要性日益凸显。
良好的礼仪能够提升个人形象、增进人际关系，对个人职业发展和社交活动都具有重要意义。
然而，由于礼仪教育的缺失，许多人在社交场合中存在着一些不良的行为习惯和交往方式。
因此，有必要开展礼仪实训，提高人们的礼仪意识和素养。
本方案旨在通过系统的礼仪实训，帮助参训人员掌握基本礼仪知识和技巧，培养良好的社交习惯和交往能力。
二、方案内容1. 礼仪知识培训(1) 礼仪概述：介绍礼仪的定义、发展历程和作用，强调礼仪的重要性。
(2) 礼仪原则：阐述基本礼仪原则，如尊重他人、注重细节、注意礼貌等。
(3) 礼仪场合：介绍常见社交场合的礼仪要求，如宴会、会议、商务拜访等。
(4) 礼仪仪容：讲解穿着、仪容仪表的基本要求，包括服装、发型、妆容等。
(5) 礼仪用语：教授常用礼仪用语，如问候语、道歉语、感谢语等。
(6) 礼仪礼节：讲解礼仪礼节的基本规范，如握手、鞠躬、敬酒等。
2. 礼仪技巧训练(1) 沟通技巧：培养良好的沟通能力，包括倾听、表达和回应等技巧。
(2) 礼仪姿态：指导参训人员在社交场合中保持自信、亲和和得体的姿态。
(3) 礼仪动作：训练参训人员的姿势、手势、走路等动作，使其更加优雅。
(4) 礼仪礼仪：模拟实际场景，让参训人员学习礼仪礼节的具体操作和用法。
(5) 餐桌礼仪：教授参训人员用餐时的礼仪要求，如用餐顺序、筷子使用等。
(6) 礼仪修养：强调礼仪修养的重要性，如自律、尊重他人、关爱社会等。
三、方案实施1. 组织形式：采用小班制，每班不超过20人，以保证培训效果。
2. 培训周期：根据参训人员的实际情况，制定不同的培训周期，一般为1个月。
3. 培训方式：采用理论讲授与实践相结合的方式，通过案例分析和角色扮演等形式进行培训。
4. 培训师资：由专业的礼仪培训师担任讲师，具有丰富的教学经验和实践经验。
四、方案评估与改进1. 培训评估：对每期培训进行评估，了解参训人员的满意度和培训效果。
现代交际礼仪课程实践教学
现代交际礼仪课程实践教学一、实践教学条件在近6年的礼仪教学过程中我们搜集、改造和编写了20多个课堂模拟与实例（平均每课一实例），情景模拟演练、实例分析教学占全部课程的近90%，这在教学过程中得到学生的高度认可和好评，提高了其学习兴趣，有许多学生表示上礼仪课每次上完都有意犹未尽的感觉，不知不觉就到了下课时间。
校内实践性教学环境比较好，拥有功能齐备的团体训练实训室、电脑操作室、办公自动化实训室，为学生礼仪课程的模拟操作提供了很好的场所和条件。
大连市著名的一灯礼仪公司成为本课程的校外实训基地，对会议礼仪项目、仪式礼仪项目的教学又提供了新的场所本课程打破了标准教室老师讲学生听的传统的授课方式，基本实现了在校内实训室、学院的大学生活动中心、体育馆以及校外实训基地等场所进行项目教学，完成各礼仪个训练单元的教学任务。
二、实践教学内容与模式在教学实践中，我们遵循高职课程建设的规律，通过实践教学的反复实施和操作，及时总结和升华，提炼出了高职现代交际礼仪课程“四结合”实践教学模式。
1、通识教育与职业教育相结合。
针对不同的专业设计相应的实训项目，更好地强化学生的职业能力培养，使其学有所用，学有所长。
2、知识讲授与实践训练相结合。
知识讲授与实践训练相结合一方面要按照不同章节实现的不同教育意义各司其职，该讲授知识，解释道理时以讲授为主；该掌握技能时以训练或社会实践为主。
另一方面要理论与实践“你中有我，我中有你”互为支持，互相补充，统一于教学需要。
礼仪教育实践训练的教学方式包括讲练式教学、模拟式教学、讲课式教学、讨论式教学、项目式教学等。
3、课堂教学与课外活动相结合。
在教学实践中，主张“从实践中来，到实践中去”，以“从小事做起，从现在做起，从我做起”为理念，鼓励学生立足于校园，在条件允许的情况下向社会延伸，积极参与课外活动和社会实践。
如指导学生举办了公关礼仪大赛、个人形象设计大赛、校园主持人大赛等校园文化活动；组织学生承担了校内外各项活动的礼仪服务工作、参与了产品促销等实践活动。
社交礼仪实训指导
社交礼仪实训站姿的训练1、实训准备：准备一间形体训练室，四面墙安装长度及地的镜子，能从头（1）按照标准训练站姿，可以靠墙训练，后脑勺、双肩、臀部、小腿及脚后跟都紧贴墙壁立；也可两人一组，被靠背站立。
（2）配轻音乐，训练4种站姿。
坐姿的训练准备一间形体训练室，四面墙安装长度及地的镜子，能从头到脚照到训练人员。
（1）对所学的几种坐姿，每次训练坚持20分钟左右，配有轻松优美的音乐，以减轻疲劳。
（2）在日常生活中训练。
如在乘车时、在上课时、在伏案看书采用坐姿时，都可以按照以上标准坐姿要求进行训练，不放过每一次时机，久而久之，优美的坐姿便形成了习惯。
八种常用坐姿1.正襟危坐式。
又称最基本的坐姿，适用于最正规的场合。
要求上身与大腿，大腿与小腿，小腿与地面，都应当成直角。
双膝双脚完全并拢。
2.垂腿开膝式。
多为男性所使用，也较为正规。
要求上身与大腿，大腿与小腿，皆成直角，小腿垂直地面。
双膝分开，但不得超过肩宽。
3.双腿叠放式。
它适合穿短裙子的女士采用（或处于身份地位高时场合），造型极为优雅，有一种大方高贵之感。
要求将双腿完全地一上一下交叠在一起，交叠后的两腿之间没有任何缝隙，犹如一条直线。
双腿斜放于左右一侧，斜放后的腿部与地面呈45度夹角。
叠放在上的脚尖垂向地面。
4.双腿斜放式。
适用于穿裙子的女性在较低处就座使用。
要求双膝先并拢，然后双脚向左或向右斜放，力求使斜放后的腿部与地面呈45度角。
5.双脚交叉式。
它适用于各种场合。
男女皆可选用。
要求双膝先要并拢，然后双脚在踝部交叉。
交叉后的双脚可以内收，也可以斜放。
但不宜向前方远远直伸出去。
6.双脚内收式。
适合一般场合采用，男女皆宜。
要求：两大腿首先并拢，双膝略打开，两条小腿分开后向内侧屈回。
7.前伸后屈式。
女性适用的一种优美的坐姿。
要求大腿并紧之后，向前伸出一条腿。
并将另一条腿屈后，两脚脚掌着地，双脚前后要保持在同一条直线上。
8.大腿叠放式。
多适用男性在非正式场合采用。
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现代交际礼仪实训指导书
目录
简单化妆实训 (2)
仪容仪表实训 (4)
站姿的训练 (6)
坐姿的训练 (7)
行姿的训练 (10)
蹲姿的训练 (13)
手、臂势的训练 (16)
表情的训练 (21)
着装礼仪实训 (24)
饰品佩戴及用品选择礼仪实训 (33)
礼貌用语实训 (40)
文明用语礼仪实训 (44)
电话用语礼仪实训 (47)
交际宴会模拟训练 (53)
交际舞会模拟训练 (54)
涉外礼仪情景模拟训练 (55)
商务礼仪综合情景模拟训练 (56)
简单化妆实训
仪容仪表实训
1、自己对着镜子依照自己脸型为自己进行发型设计。
实训小组内的成员互相评议打分。
2、依照自己的脸型及五官的具体形状为自己化个工作妆，实训小组的成员相互评议打分。
3、测试与提升：请检查自己并填表
测试与提升
4、组织一次文秘人员“仪容仪表”展示会，学生自己化妆，
自己选择适合自己职业身份的服装。
站姿的训练
1、实训预备：预备一间形体训练室，四面墙安装长度及地的镜子，能从头到脚照到训练人员。
2、操作规范
3、站姿训练的方法
（1）按照标准训练站姿，能够靠墙训练，后脑勺、双肩、臀部、小腿及脚后跟都紧贴墙壁立；也可两人一组，被靠背站立。
（2）配轻音乐，训练4种站姿。
坐姿的训练
1.实训安排
2.实训预备
预备一间形体训练室，四面墙安装长度及地的镜子，能从头
到脚照到训练人员。
3.操作规范
4.坐姿训练的方法
（1）对所学的几种坐姿，每次训练坚持20分钟左右，配有轻松优美的音乐，以减轻疲劳。
（2）在日常生活中训练。
如在乘车时、在上课时、在伏案看书采纳坐姿时，都能够按照以上标准坐姿要求进行训练，不放过每一次时机，久而久之，优美的坐姿便形成了适应。
行姿的训练
1、实训安排
2、实训预备
预备一间形体训练室，四面墙安装长度及地的镜子，能从头到脚照到训练人员。
3、操作规范
3.行姿训练的方法
①配乐（进行曲）进行行姿训练；前行步，后退步，侧行步，
前行转身步，后退转身步。
②在地上画直线，头顶书本，脚穿高跟鞋或半高跟鞋（女生）
踩线行走练习。
蹲姿的训练
1.实训安排
2.实训预备
预备一间形体训练室，四面墙安装长度及地的镜子，能从头到脚照到训练人员。
3.操作规范
手、臂势的训练
1.实训安排
2.实训预备
预备一间形体训练室，四面墙安装长度及地的镜子，能从头到脚照到训练人员。
3.操作规范
表情的训练1.实训安排
2.实训预备
预备一间形体训练室，每人预备一面镜子3.操作规范
(1）眼神
眼神操作规范
注意要点：
①来宾沉默不语，不咬盯着客人，以免加剧对方不安的尴尬局面
②在工作岗位上为多人提供服务时，通常要巧妙地运用自己的眼神，对每一位服务对象予以兼顾，既要按照先来后到的顺序对先来的客人多家凝视，又要同时以略带歉意、安慰的眼神去环视一下等候在身旁的其他客人，如此既表现出善解人意与一视同仁，又能够让后到的客人感到宽慰，使其不产生被疏忽、被冷漠的感
受。
③在凝视客人时，视觉要保持相对稳定，即使需要有所变化，
也要注意自然，切忌对客人上上下下、反反复复地进行大量扫视，以免使客人感到被批判。
④在服务过程中，要特不注意不能使用向上看的目光，这种目
光给人以目中无人、骄傲自大的感受。
更不能东张西望，给人以缺乏教养、不明白尊重不人的印象。
(2)微笑
微笑的操作规范
注意要点
①微笑的要领。
面含笑意，但笑容不可太显著。
②要做到目光柔和发亮，眼睛略为睁大，眉头自然舒展，眉头
自然微微向上扬起
③微笑时要力求表里如一。
微笑不仅只挂在脸上，而是需要发
自内心，做到表里如一，否则就成了“皮笑肉不笑”。
微笑一定要有一个良好的心境与情绪作为前提，否则将会陷入牵强尴尬而笑的境地。
④微笑必兼顾服务场合。
如在下列情况下，微笑是不同意的：
第一，进入气氛庄严的场所时；第二，顾客满面哀愁时；第三顾客有某些先天的生理缺陷时，第四顾客出了洋相而感到极其尴尬时。
在上述情况下，假如面露微笑，往往会使自己陷于十分不利、十分被动的处境
(3)眉语
眉语的操作规范
着装礼仪实训
1.正装着装礼仪实训目的
关心秘书人员在工作场合选择正确的服装，幸免违背服饰规范。
2.实训安排
着装礼仪实训安排
3.实训操作规范
着装礼仪实训操作安排
4.实训考核要求
饰品佩戴及用品选择礼仪实训
1.实训目的
关心从事秘书人员在工作场合选择正确的饰品及用品，幸免违背饰品佩戴礼仪规范
2.实训安排
3.实训操作规范
礼貌用语实训
1.实训目的
关心从事秘书工作人员在工作场合能够正确地使用礼貌用语，从而体现对服务对象的尊重
3.实训安排
礼貌用语礼仪实训
4.实训操作规范
礼貌用语实训操作规范
文明用语礼仪实训1．正确使用文明用语，体现对他人的尊敬2．实训安排
3．实训操作规范
4．考核要求
文明语言考核要求
电话用语礼仪实训
1.实训目的
能够正确的是用电话用语，从而体现对服务对象的尊重。
2.实训安排
电话用语礼仪安排
3.实训操作规范。