采购与供应关系管理(1)

采购与供应管理
采购与供应关系管理
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1
第2章 关系和过程利益相关者
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2
利益相关者?
是在组织的不同职能中工作，对采购过程有持续 兴趣和影响的人，例： 制造组织 服务组织 当地政府部门
利益相关者还包括供应商和客户
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不同利益相关者及其利益的理解
制造组织的利益相关者
服务组织中的利益相关者
由技术角度要求某特定供应商，而与采购意见冲 突
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内部供应商利益关系
是指生产和供应产品或服务的买方组织的一部分。 选择模型 支付模型
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选择模型
选择模型指的是组织包括内部供应商在选择资源中所拥有的选择 自由和限制
1.根据指令，内部客户只能从内部供应商按照给定需求进行采购 2. 如果内部供应商无法或不愿提供产品或服务，内部客户可以随便
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供应商问题与沟通对象
序号
问题
对谁(哪个部门)讲
1. 不兑现支付
财务
2. 无理拒绝
质量
3. 交付时间经常变化
销售、计划、采购
4. 你组织中的某人对供应商组织中的某人 必须确认“某人”以
示意他们需要重新报价
便掌握真实情况
5. 组织中的某人泄露了未来潜在业务的信 必须确认“某人”以
息，但该供应商没有列入考虑范围
挑选其他供应商 3.价格高于外部价格，从开放市场购买 4.不能满足内部客户的时间限制，可以只从开放市场进行购买 5.没有义务一定要使用内部供应商
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支付模型
1.内部供应商可以不用支付，他们被看作成本中心或管理 成本
2.可能以成本价“传递”生产的部件或提供的服务 3.可能以成本加小额利润“传递”生产的部件或提供的服
当地政府部门的利益相关者
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采购过程利益相关者列举
客户
策划
财务
采购
人力资源
质量保证
信息技术
研发
库存管理
销售
法律
服务交付
维护
供应商
市场营销
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外部客户利益相关者的典型需求
“是不属于买方组织的，但准 备为买方组织 交付 产品，工作，原料或服务的组织”
利益观点要求?(交付、成本、总持有成本……) 如：牛鞭效益、自身成本压力在产品的表现 苛刻要求vs消极影响
便掌握真实情况
6. 供应商被要求延长支付期
财务
7.
供应商被要求生产不同规格的部件
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生产或质量
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決定并確認需求意味著可以回答這些問題
1.確切的需求是什么? 2.需要多少? 3.什么時間需要? 4.什么地方交貨? 5.如何組織運輸? 6.如何檢測質量? 7.供應商履行什么業務﹐必須提供什么信息?
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采购5R? 双赢??
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内ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ非技术利益相关者的需求
是指在其他职能中使用采购产品或服务的人们， 包括 业务经理(掌握市场、协助采购) 财务部门(报告预算、供应商财务评估、发票把关) 物流部门(物流过程) 终端客户(参与项目)
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8
技术专家利益相关者需求
是指那些拥有知识可以进行建议，甚至可以制定 储如产品，物料或服务需求的人员，即所谓的” 专家”。如建筑师、厨师设计工程师
……
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对供应商利益的关注
采购组织必须准时全额支付 增加供应商的业务 与赢利的客户合作 交付符合意愿的质量产品和服务 建立信任 与客户保留一定的缓冲量，避免卷入竞争 考虑其他客户
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Thank You!
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务 4.可能以协商的价格“传递”生产的部件或提供的服务 5.可能以市场价格“销售”生产的部件或提供的服务
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外部供应商利益相关者
“一外独立的商业组织，不同关系类型中作为一种 资源，根据客户要求和界定的恰当质量交付产品， 工作，物料和服务，以支付，利益和实现自已商 业目标作为回报”
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