cips采购与供应关系管理
cips4采购与供应管理
CIPS4采购与供应管理1. 介绍CIPS4采购与供应管理是一种专业化的管理方法，旨在帮助组织优化采购流程，降低成本，并确保供应链高效运作。
本文将介绍CIPS4采购与供应管理的核心概念、优势和实施步骤。
2. 核心概念CIPS4采购与供应管理基于CIPS（国际采购与供应链管理学会）的标准和最佳实践。
以下是一些核心概念：•采购：采购是指组织购买产品或服务以满足其需求的过程。
•供应链：供应链是指从原材料提供商到最终客户的所有环节和活动。
•供应商评估：评估供应商的能力和可靠性，以确保符合组织的要求。
•质量管理：管理和控制产品或服务质量的过程。
•成本效益分析：评估采购和供应决策对组织成本和效益的影响。
3. 优势CIPS4采购与供应管理有以下几个优势：3.1 降低成本CIPS4采购与供应管理强调优化采购流程，通过谈判和供应商管理来降低成本。
通过与供应商建立长期合作关系，组织可以获得更具竞争力的价格和优惠条件。
3.2 高效供应链管理通过CIPS4采购与供应管理，组织可以更好地管理供应链，确保原材料和产品的及时供应，并减少库存和运输成本。
此外，供应链的透明度和可追溯性也得到提高，帮助组织更好地管理风险。
3.3 质量管理CIPS4采购与供应管理强调对产品和服务质量的管理和控制。
通过与优质供应商合作和进行质量评估，组织可以提供高品质的产品和服务，提升客户满意度和品牌声誉。
3.4 创新和可持续发展通过与供应商合作，组织可以获得创新的产品和解决方案，促进业务发展。
此外，CIPS4采购与供应管理还重视环境和社会责任，鼓励组织采购和使用可持续发展的产品和服务，实现经济、环境和社会的可持续发展。
4. 实施步骤实施CIPS4采购与供应管理的步骤可以分为以下几个阶段：4.1 规划阶段在规划阶段，组织需要制定采购和供应管理策略，并明确目标和指标。
此外，还需要进行供应商评估，确定合适的供应商和合作方式。
4.2 执行阶段执行阶段是实施采购和供应管理策略的阶段。
《采购与供应中的合同与关系管理》重点复习资料(简版)10月整理
《采购与供应中的合同与关系管理》重点复习资料(简版)2016年10月整理《采购与供应中的合同与关系管理》重点复习资料1、采购在什么情况下会扮演内部顾问的角色？ 2.11 P9（1）在用户部门或预算持有部门，采购活动由“兼职”采购员或非采购人员负责。
（2）多职能项目（如建筑或IT开发）也需要采购。
（3）特殊专业、技能和信息也是其他职能、项目团队或经理需要的，采购职能可以在其中提供协助。
（4）采购没有正式的组织权力（授权）把采购纪律、程序或决策强加到其他部门身上，因此必须通过提升其增值专长，才能发挥一定的作用。
2、内部关系的特点（内部关系和外部关系之间的差异） 2.14 P11-12（1）内部客户常常不会与内部服务提供者签订一份法律“服务合同”，甚至是一份清楚的服务要求与标准的协议。
通常，关系更多是协商的，并且以公司整体目标和部门绩效指标为基础。
（2）尽管组织常常会以某些方式核算内部提供者的服务成本，但是不会对其直接付费。
（3）采购活动（与其他一些内部活动一样）可以外包给外部服务供应商，但是一般而言内部客户没有选择或变更供应商的自由。
（4）就个人而言，内部客户一般是内部供应商所熟悉的，因此在他们之间存在成熟的沟通渠道、信息共享和协作。
（5）不同的职能之间可能会存在利益冲突和差异。
（6）内部客户和提供者的目的和目标大体上是（应该是）共同的或一致的，都是为了公司的整体利益。
（7）利用跨职能团队可以不断加强内部客户关系，在这样的团队中包括不同客户团组的代表。
3、内部利益相关者和外部利益相关者 2.15-2.18 P12（1）利益相关者是依靠组织实现其自身目标，反过来又被组织所依靠的个体或群体。
（2）内部利益相关者是组织的成员，在本组织内工作的懂事、经理和雇员、高级管理层采购经理，组织中与采购或供应链职能在工作和目标方面有交叉的其他职能部门或业务单元的经理和员工。
（3）外部利益相关者或二级利益相关者与组织没有直接的合同或商业关系，但在组织的活动中有利益关系或受其影响。
CIPS采购与供应职业道德准则
CIPS采购与供应职业道德准则引言：1.本学会会员承诺努力工作，以超越下列职业道德准则要求，并将该职业道德准则作为采购与供应职业的最佳行为基础。
2.会员应当寻求他们的雇主采纳该职业道德准则并设法使之在他们的同事中普遍接受。
3.如果适当，不管在职业道德准则中是否明确的阐明，会员都应该向其他直接领导或其他上级同事提出任何职业道德的有关事项。
原则：4.会员应当始终设法支持和提升采购与供应职业地位，并始终职业化地，无私地按下列规范行事：a)在所有商务关系中，无论是本组织内部的还是本组织外部的，都应当保持可能的最高诚信标准。
b)拒绝任何可被认为是不适当的商业做法，决不是用自身的权利谋取个人私利。
c)获取和保持与时俱进的技术知识和最高道德行为标准，提高业务水平和技能。
d)在其所负责的人员中培养可能的最高业务能力标准。
e)优化自己所能影响和负责的资源的利用，以便为所在的组织谋求最大收益。
f)遵守下列规章和精神：其所在国家的法律、学会关于专业实践的行为指南、合同义务。
5.会员决不允许自己偏离这些原则。
行为指南6.在应用这些原则时，会员应当遵循下列行为指南：g)利益申报——可能影响或被他人视为影响会员在履行其职责时公正性的任何个人利益都应当进行申报。
h)情报的保密性和准确性——在履行职责的过程中所得到的情报应当保密，决不用于个人私利。
在履行职责的过程所提供的情报应当诚实而清晰。
i)竞争——与供应商的合同和商务关系的特性和持续时间可能根据具体情况而发生变化。
这些应当始终确保可交付成果和收益。
应当避免那些从长远观点来看可能会妨碍公平竞争有效运行的行为。
j)商业礼物——除了价值很小的物品，比如商业决策中受到影响或被其他人视为受到了影响。
所接受款待的频率和规模应当公开的，慎重的进行管理，不应当大于会员雇主所能酬答的频率和规模。
决策与咨询7.如果很难决定什么是可接受的和什么是不可接受的，这时应当从自己的上司，其他的上级同事或本学会寻求咨询。
采购管理制度的国际标准与认证
采购管理制度的国际标准与认证采购管理制度是组织内负责采购活动的一系列规章制度的总称。
随着全球化的发展，采购活动在国际贸易中的重要性日益增加。
为了确保采购活动的高效运行和风险控制，许多组织开始关注并采用国际标准和认证来规范采购管理制度。
本文将讨论采购管理制度的国际标准和认证的重要性以及一些常见的标准和认证。
一、国际标准的重要性1. 提升竞争力：采购管理制度的国际标准可以帮助组织确立高效的采购流程和管理方法，从而提高采购效率和质量，降低采购成本。
符合国际标准的采购管理制度能够增加组织的竞争力，并在全球市场中占据有利位置。
2. 降低风险：采购活动中存在种种风险，如合规风险、商业伙伴风险和质量风险等。
采购管理制度的国际标准可以提供一套可行性高、可操作性强的规范，帮助组织有效管理各类风险，并及时应对突发情况，减少不确定性对采购活动的影响。
3. 加强合作伙伴关系：采购管理制度的国际标准为组织和供应商之间的合作提供了一个共同遵循的框架。
通过采用国际标准，组织可以与全球范围内的供应商建立更稳固、更可靠的合作伙伴关系，共同推动采购活动的良性发展。
二、常见的国际标准和认证1. ISO 9001：ISO 9001是一套适用于各类组织的质量管理体系标准。
采购管理制度的ISO 9001认证可确保采购活动与组织的质量管理体系相互衔接，实现整体质量的提升。
2. ISO 14001：ISO 14001是一套适用于各类组织的环境管理体系标准。
采购管理制度的ISO 14001认证有助于组织优化采购流程，减少对环境的负面影响，并提高可持续发展能力。
3. ISO 27001：ISO 27001是一套适用于各类组织的信息安全管理体系标准。
采购管理制度的ISO 27001认证能够保护采购过程中产生的敏感信息，提升数据安全性和机密性。
4. CIPS（国际采购与供应管理学会）认证：CIPS认证是全球范围内采购和供应管理领域的权威认证之一。
获得CIPS认证可以证明组织在采购管理方面具备专业知识和技能，提高组织的专业声誉和行业地位。
CIPS采购与供应关系管理
CIPS采购与供应关系管理简介CIPS（Chartered Institute of Procurement and Supply）是全球最大的供应链管理与采购专业组织之一，致力于提供关于采购与供应链管理的认证、培训和专业支持。
CIPS采购与供应关系管理是该组织提供的一项重要的专业知识领域，涉及到采购和供应链管理中的关键概念、原则和实践。
采购与供应关系管理的重要性采购与供应关系管理在现代企业中扮演着至关重要的角色。
它涉及到与供应商的合作、采购过程中的各个环节和各个环节的管理。
有效的采购与供应关系管理可以帮助企业降低成本、提高效率、改善供应链可靠性，并获得竞争优势。
CIPS采购与供应关系管理的核心概念CIPS采购与供应关系管理涉及到许多核心概念，包括：供应商管理供应商管理是采购与供应关系管理的核心之一。
它涉及对供应商的评估、选择、合同管理和绩效评估等方面。
有效的供应商管理可以确保企业从供应商那里获得高质量的产品和服务，并可提供长期的合作伙伴关系。
供应链可视化供应链可视化是指通过使用相关技术和工具，实时监控和追踪供应链中的各个环节和活动。
这样可以帮助企业及时发现问题、降低风险，并做出及时的决策。
采购合同管理采购合同管理是指管理采购合同的全过程，包括合同的起草、审批、签订和执行等。
有效的采购合同管理可以确保双方的权益得到保护，并确保供应商按合同履行义务。
风险管理风险管理在采购与供应关系管理中是至关重要的。
它涉及到识别、评估和控制供应链中的各种风险，并采取相应的措施降低和管理这些风险。
风险管理可以帮助企业应对不可预测的情况，并确保供应链的稳定性和持续性。
CIPS采购与供应关系管理的最佳实践以下是一些CIPS采购与供应关系管理的最佳实践：建立战略合作伙伴关系与供应商建立战略合作伙伴关系是采购与供应关系管理的核心之一。
建立战略合作伙伴关系可以帮助企业与供应商之间建立互信、共享信息和资源，并共同解决问题和迎接挑战。
CIPS四级课程简介
四级采购与供应基础文凭课程概要《采购与供应关系管理》课程简介本课程的特色∙本课程的设计目的是帮助学生发展和管理供应链里有效的新老关系。
∙学生将能够审视并发展现有的关系、识别建立新关系的机会，从而提高供应链的绩效，并探索建立这些关系将会带来的利益和风险。
∙学完本课程，学生应当能够发展新关系，管理已有关系并开发这些关系所带来的机会，将供应链的效力最大化。
学习目标完成这本书学习后，你应该能够：∙审视现有关系的有效性，识别供应链中有成长和多样性潜力的领域∙评估供应链，识别关键的关系和成长机会∙对于产品和服务的供应，评价“供应商选择和评估”的各种技术∙提出支持服务外包的建议程序∙应用一系列人际关系和沟通技巧，以便发展个人在关系里的效力∙识别供应链问题，建议解决方案∙监督和检查供应链关系的效力《采购环境》课程简介本课程的特色∙本课程帮助学员把基础的采购与供应原理运用到不同的环境中去，包括不同的私营组织（多国公司、中小企业（SMEs））和公共部门组织；国家和地方政府；英国国家健康服务部（NHS）;非营利性组织（慈善机构、志愿组织）。
学院将能够考虑采购周期，因为它能够用到各种采购的物品和服务中去，包括原材料、农矿产品、零部件、公共设备与服务，无论在国内还是国际环境中购买。
∙在广阔的供应链中，广大的组织和部门都努力获取最大价值、质量、效率和竞争力。
本课程将解决这些组织和部门所要面对的各种挑战。
∙成功的学员应该能够将完善的采购与供应管理原则运用到不同的部门和组织中去，并在适当的地方运用并发展最佳实践。
学习目标完成本书学习之后，你应该能够：∙确定运用到不同组织和环境中的采购周期∙识别采购与供应管理基本原理的可转换性∙评估在不同组织和环境中使用不同采购方法的必要性∙识别良好的采购过程实践，并考虑如何将其应用或转移到其他环境中∙比较采购活动发生的不同法律法规环境∙讨论不同环境中的采购道德含义∙评估集中采购结构与分散采购结构∙解释如何在分散的增值电子门户（Decentralised Valued Added.e-portals,V.A.E）执行请购与框架订单《采购与供应谈判》课程简介本课程的特色∙本课程帮助学员提高运用有关谈判的各种理论知识的能力，包括准备、计划以及参与谈判的过程。
cips4采购与供应合同管理
CIPS4采购与供应合同管理概述CIPS（中国国际采购与供应协会）是一个专业的采购与供应管理组织，致力于提供行业资源整合和交流平台，促进采购与供应合同管理的规范化与标准化。
本文将介绍CIPS4采购与供应合同管理的相关内容以及它的重要性。
什么是CIPS4采购与供应合同管理？CIPS4采购与供应合同管理是一个CIPS推出的采购和供应链管理框架。
它旨在帮助组织建立高效的采购和供应合同管理流程，从而提高采购和供应链的效率和稳定性。
该框架基于CIPS的行业经验和国际最佳实践，可以应用于各种规模和行业的组织。
CIPS4采购与供应合同管理的重要性在现代商业环境中，采购和供应合同管理是非常重要的。
有效的采购和供应合同管理可以使组织获得以下好处：1.优化成本管理：采购和供应合同管理可以帮助组织降低采购成本，节约资源，并确保供应商按照合同要求提供产品和服务。
2.减少风险：一个完善的采购和供应合同管理流程可以帮助组织识别和管理供应链中的潜在风险，并做出相应的应对措施，以减少组织的供应链风险。
3.提高供应链稳定性：采购和供应合同管理可以提高供应链的稳定性，确保供应商按时交付产品和服务，并降低供应链中断的风险。
4.增强供应商关系：有效的合同管理可以建立起长期稳定的供应商关系，提高供应商的参与度和责任感，并促进合作关系的深入发展。
5.提升组织声誉：一个规范的采购和供应合同管理流程可以提升组织的声誉，使其在市场中获得更多的信任和认可。
CIPS4采购与供应合同管理的要素和流程CIPS4采购与供应合同管理包括以下要素和流程：1.合同管理策略：制定合同管理策略是采购和供应合同管理的第一步。
策略应包括合同审批流程、合同变更管理、合同终止条件等，并根据组织的需求和目标进行定制。
2.供应商选择和谈判：选择合适的供应商是采购和供应合同管理的关键步骤。
在供应商选择和谈判过程中，应考虑供应商的信誉、质量、交付能力、价格等因素，并与供应商达成一致的合同条款和条件。
CIPS新四级供应商关系管理考试样题及答案(20210120161836)
and Supply 采购与供应文凭 Diploma in P rocurement 供应源搜寻 Sourc ing in P rocureme nt and Supp ly ■四级 L4-D3 ■ LEVEL 4 L4-D3 ■日期：2014年05月21日，星期三 ■ DATE: Wednesday 21 May 2014 ■时间：下午 14:00 -17:00 ■ TIME : 14:00 PM T7:00 PM ■时长：三小时 ■ DURATION: 3 hours 考生注意事项: THB CHAftrsan> I NSTITUTE OPPuRcwaG & Sypptsf Instructions for Candidates : 本试卷由五道必答题组成，每题 20分，共100分。
This examination has FIVE compuIsory questions worth 25 marks each. 1. 在未得到监考官允许之前，请勿翻阅试卷。
Do not open this question paper until instructed by the invigilator. 2. 请将答案填写在答题纸上。
All answers must be written in the answer booklet p rovided. 3. 请将草稿也写在答题纸背面，交卷前请将草稿部分作一删除记号。
All rough work and notes should also be written in the answer booklet.请在回答问题之前花费20 分钟来仔细阅读分析案例信息。
You are advised to allow 20 minutes to read carefully and analyse the information in the case study before attempting to answer the questions .案例研究——麦格纳赛车公司的供应源搜寻弗兰克是麦格纳赛车公司（以下简称麦格纳公司）的采购领导。
CIPS相关资料
历史&背景：CIPS注册采购与供应经理是由英国皇家采购与供应学会（Chartered Institute of Purchasing and Supply）颁发。
CIPS成立于1932年。
具有近八十多年的历史，现有世界各地的会员四万多人，是世界最大的采购与供应专业组织，也是国际上海外学员最多、学员规模发展最快的专业组织。
CIPS是目前世界上领先的专业采购与供应机构，是国际采购与供应链行业的研究与职业教育认证的中心。
由于CIPS对世界采购与供应行业的专业贡献，英国女王在1992年授予该学会皇家宪章。
CIPS采购与供应职业道德标准已经成为国际通用的行业标准，被世界上100多个国家所采用。
2004年进入中国大陆。
知识体系：一级：采购与供应国际证书(International Certificate in Purchasing &Supply )●《采购原理》●《选择合适的供应商》●《有效的采购与供应谈判》●《库存管理》●《采购与供应的商业环境》二级：采购与供应国际高级证书(International Advanced Certificate in Purchasing &Supply )●《供应市场分析》●《采购战略导论》●《合同与合同管理》●《国际物流》●《采购与供应绩效测量》四级：采购与供应文凭（Foundation Diploma in Purchasing & Supply）●《采购环境》●《有效的采购与供应谈判》●《采购与供应合同》●《采购与供应绩效测量》●《采购与供应关系管理》五级：采购与供应高级文凭（Advanced Diploma in Purchasing & Supply）必考：●《采购职能管理》●《风险管理与供应链可靠性》●《改进供应链绩效》三选二：●《采购人员市场营销》●《仓储与配送》●《供应链中的运作管理》六级：采购与供应研究生文凭（Graduate Diploma in Purchasing & Supply）必考：●《采购中的领导力与影响力》●《供应链管理实践》●《战略供应链管理》三选二：●《采购与供应法务》●《高级项目管理》●《采购经理用财务管理》授权机构：东莞：深圳市凯利达管理咨询有限公司深圳：1. 深圳市市场学会2. 北京凯瑞通和物流管理咨询有限公司上海：1. 复旦大学ILT&CIPS认证培训考试中心上海现代物流科技培训指导服务中心2. 同济大学CIPS认证培训中心上海瑞维交通科技发展有限公司北京：北京凯瑞通和物流管理咨询有限公司。
中英采购供应管理六级证书
中英采购供应管理六级证书1. 简介中英采购供应管理六级证书（英文简称CIPS Level 6 Certificate in Procurement and Supply)是一个国际认可的采购和供应管理资格证书。
它由英国采购与供应管理协会（CIPS）颁发。
该证书旨在培养学员在采购和供应管理领域中所需的核心知识和技能，以便帮助他们在职业生涯中发展，提高自己在企业中的竞争力。
2. 证书结构中英采购供应管理六级证书共有两个模块，每个模块有不同的单元。
以下是证书的详细结构：模块一：采购与供应链管理核心知识•单元一：采购与供应商管理•单元二：资源与供应链管理•单元三：采购法律与伦理•单元四：组织与履行供应链关系模块二：供应链挑战和创新•单元一：供应链挑战•单元二：供应链技术和创新•单元三：供应链战略和规划•单元四：供应链持续改进和创新学员需要通过每个模块下的所有单元才能获得中英采购供应管理六级证书。
3. 考试要求中英采购供应管理六级证书的考试是通过CIPS官方认可的考试中心进行的。
考试包括两个水平，分别是知识水平和应用水平。
以下是考试的具体要求：知识水平考试•考试形式：选择题•考试时间：每个单元考试时间为1小时•考试内容：考察学员对相关知识的理解和掌握程度•及格标准：每个单元的及格分数线为50%应用水平考试•考试形式：解答题•考试时间：每个单元考试时间为3小时•考试内容：考察学员对实际情况的应用能力和解决问题的能力•及格标准：每个单元的及格分数线为60%4. 学习和准备想要获得中英采购供应管理六级证书，学员需要进行系统的学习和充分的准备。
以下是一些建议和资源：学习建议•制定学习计划，合理安排学习时间•阅读相关教材和参考书籍，理解和掌握相关知识•参加培训班或课程，获取专业指导和辅导•积极参与讨论和交流，与其他学员分享学习心得和经验学习资源•CIPS官方网站：提供最新的考试信息、学习材料和资源下载•采购和供应管理期刊和论文：了解最新的研究成果和行业动态•在线学习平台和课程：提供多种学习工具和资源，如在线课程、视频教程等5. 职业发展和机会持有中英采购供应管理六级证书的人员将会有更好的职业发展和机会。
采购与供应管理专业介绍
一、采购与供应管理专业介绍采购与供应管理专业由全国高等教育自学考试委员会、中国交通运输协会及英国皇家采购与供应学会联合开考，主考院校是陕西科技大学。
考生取得自学学历的同时，可直接获得英国CIPS注册采购与供应管理认证证书。
二、采购与供应管理认证项目特色◆中英合作，一考三证引进英国皇家采购与供应学会CIPS的职业教育认证体系，修满本专业的全部课程学分则可以获得三个证书：学历证书、中国采购与供应管理职业资格证书（CPS）、英国皇家采购与供应国际证书（CIPS）。
◆国内与国际接轨，学历与职业资格并重CIPS是全球著名的采购与供应的职业教育及考生认证机构，中国首开的采购与供应管理专业不仅完美承袭了CIPS的课程体系，更创造性地将采购与供应的职业教育体系与中国的学历教育合二而一。
中国采购与供应管理职业资格证书与英国皇家采购与供应认证证书相对应。
初级职业资格证书与CIPS三级证书课程相同，中级职业资格证书与CIPS四级证书课程相同。
三、采购与供应管理的专业优势◆高校文凭，权威认证：专业毕业证由主考院校陕西科技大学和陕西省高等教育自学考试委员会共同颁发；同时还能获得由国家教育部颁发的“中国采购职业经理中级证书”，和英国皇家采购与供应学会颁发的CIPS四级证书；职业认证采用行业实践标准，考评系统完善，国家承认，国际通用。
◆课程设置：本科段共13门课，是目前高等教育自学考试所有专业中课程设置较少的专业，并且无“高数”困扰，证书课程50分及格，易于通过。
◆一考三证、国际通用：修满专业学分，可获得学历证书、职业资格证书（中级）、职业资格证书（英），一次投入、三重受益，节省时间和费用。
◆考试机会多：每年1、4、7、10月专业公共课程考试，5、11月证书课程考试，一年可实现全部课程考试。
该专业独立本科段共设置13门课程，其中7门证书课程100分为满分，50分及格。
◆就业前景广阔：采购与供应专业人才已是全国12种紧缺人才之一，全球经济一体化呼唤中国国际型采购与供应专业人才涌现出来，成为参与国际市场竞争的生力军；采购与供应涉及面广泛，任何性质的企业、行政单位和政府部门都需要采购与供应专业人才，就业前景广阔。
采购管理与供应商关系管理
采购管理与供应商关系管理引言采购管理是组织内的重要一部分，负责进行物资采购和供应商管理。
良好的采购管理和供应商关系管理能够确保物资的及时供应和质量的可控。
本文将介绍采购管理的基本流程和供应商关系管理的重要性，以及如何实施有效的采购管理和供应商关系管理。
采购管理定义采购管理是组织内通过合理的采购计划和管理流程来获取所需物资或服务的过程。
它包括需求识别、供应商选择、合同管理、交付管控等环节。
采购管理流程1.需求识别：确定组织内各部门的物资或服务需求，并量化和优先级排序。
2.供应商选择：根据需求，筛选供应商，并对其进行评估和比较。
评估标准可以包括价格、质量、交货能力、售后服务等方面。
3.合同管理：与供应商签订供应合同，明确物资或服务的规格、价格、交付期限、支付条款等关键信息。
4.交付管控：跟踪供应商的交货进度，确保物资或服务按时交付。
同时，对供应商进行评估，以便后续做出合适的调整和决策。
优化采购管理的建议•建立完善的采购策略和规范，明确采购流程和各个环节的责任。
•引入供应链管理软件，提高采购管理的效率和准确性。
•加强供应商管理，与供应商建立长期稳定的合作关系，提高供应商的忠诚度和满意度。
•定期进行供应商评估和供应商绩效考核，及时调整和优化供应商的选择和合作。
供应商关系管理定义供应商关系管理是通过与供应商建立紧密的合作关系，实现共同利益和持续改善的过程。
它包括供应商选择、供应商培训、供应商评估和供应商绩效管理等方面。
供应商关系管理的重要性•提高供应链的灵活性和可靠性，降低供应风险。
•通过与供应商合作开发新产品或改进旧产品，增强创新能力和市场竞争力。
•降低采购成本，提高质量和交货能力。
•加强供应商的忠诚度和满意度，提高供应商合作的效果和信任。
实施供应商关系管理的建议•建立供应商数据库，记录供应商的基本信息和绩效评估结果。
•定期进行供应商评估和供应商绩效考核，根据评估结果进行供应商的筛选和优化。
•加强与供应商的沟通和合作，共同解决问题并实现持续改进。
采购与供应管理专业(独立本科段) 专业介绍
A《采购环境》组织编译：北京中交协物流人力资源培训中心出版社：机械工业出版社定价：38元／本搞要：在广阔的供应链中，众多的组织和部门都努力获取最大价值、质量、效率和竞争力。
本课程将解决组织和部门所要面对的各种挑战。
本课程阐述了不同组织的构成、组织的治理结构和组织所处的环境，介绍了不同类型的组织在采购与供应产品和服务时采用的不同方法。
本课程还介绍了组织中采购职能部门模型，采购生命周期，各种采购方法，以及如何识别采购不同类型的产品或服务时应采取的不同方法。
本课程始终强调的是把基础的采购与供应原理运用到不同的组织环境中，帮助学员理解和把握采购与供应这项可转换的技能。
因为越来越多的组织将这项技能看作是一项核心商业技能，无论是商业领域还是公共服务领域。
通过本课程的学习，学员应该能够将完善的采购与供应管理原则运用到不同的部门和组织中去，并在适当的地方运用并发展采购的最佳实践。
B《采购与供应谈判》组织编译：北京中交协物流人力资源培训中心出版社：机械工业出版社定价：40元／本搞要：谈判是人类固有的行为，不论它是用来找到一个问题的解决方案，还是解决一个争议。
谈判是十分重要的商业行为，通过谈判，采购者和供应者可以提高双方组织或多方组织的赢利性。
本课程广泛地介绍了谈判的理论和实践方面的概念，这些概念强化了对谈判的正确理解；并且介绍了因商业背景不同而采用不同的谈判方法，探讨了谈判的实质问题倾向于一些变量因素，如：价格、数量以及节约的分享。
现在，采购谈判涉及到的谈判因素已经日益广泛，如：长期合作关系、信任问题、共担风险以及供应商与供应价值链整合的问题。
新兴市场的快速崛起也为谈判提出了特别的挑战。
通过学习本课程，使学员了解采购专业人士在计划、管理和执行谈判过程中所采用的技巧和具有的能力。
C《采购与供应关系管理》组织编译：北京中交协物流人力资源培训中心出版社：机械工业出版社定价：42元／本搞要：管理采购和供应关系是所有采购专业人士的基本技能。
【重点】英国皇家国际注册采购资格证书CIPS四级课程介绍(新体系)
英国皇家采购与供应学会The Chartered Institute of Purchasing & SupplyCIPS四级课程介绍汇聚圈内采购精英、精选权威采购专家，分享最佳采购实践拓宽采购职业发展*提升企业采购实践*积累圈内业界人脉*获取权威国际认欢迎你！通过认识英国皇家采购与供应学会认证而向专业化迈出了重要的第一步。
我们会尽我们的所能帮你通过CIPS认证，实现您事业的成功。
供应链变得越来越复杂，这意味着供应链在专业性方面所面临的挑战。
采购与供应日益成为影响经济的战略因素，采购与供应行业对更高水平的专业人士的需求也越来越大。
我们坚信CIPS一定可以帮助专业人士和组织面对新的挑战、发掘他们的潜能。
CIPS中国认证广州授权中心祝愿你获得每一步成功！英国皇家采购与供应认证简介CIPS是英国皇家采购与供应学会（Chartered Institute of Purchasing and Supply）的英文缩写。
CIPS 建立于1932年，现有世界各地的会员近四万人，是欧洲最大的采购与供应专业组织，也是国际上海外学员最多、学员规模发展最快的专业组织。
CIPS 是采购和供应管理领域中提供专业职业服务，并代表领先专业水准的国际机构。
CIPS 是采购和供应管理领域的中心，致力于从业人员专业水平的持续发展，提倡专业人员对其公司、国家乃至国际财富的贡献。
CIPS 1992年开始获皇家特许资格，在皇家特许下运作，遵循：1、为公众利益做贡献2、代表采购整体行业3、促进和发展经过持续改进的采购和供应管理方法，并将这些方法在所有企业中推广实施。
4、在采购和供应管理领域中提倡、保持高技术标准、能力标准和专业竞争力。
5、传授、培养和发展专业人员的个人技巧，确保专业个体人员具备相应级别的专业水准。
CIPS认证的国际地位⏹ 是全球采购与供应管理领域领先的专业服务机构;⏹ 在世界众多国家和地区设立了分支与合作机构;⏹ 与世行、联合国、欧共体、英国政府以及其它世界性专业组织都有深入合作;⏹ 引领全球采购变革,其证书在全球范围代表采购和供应管理的最高职业标准。
CIPS新四级供应商关系管理考试样题及答案
采购与供应文凭Diploma in Procurement and SupplySourcing in Procurement andSupply四级L4-D3LEVEL 4 L4-D3日期：2014年05月21日，星期三DATE: Wednesday 21 May 2014时间：下午14:00 – 17:00TIME：14:00 PM – 17:00 PM时长：三小时DURATION: 3 hours考生注意事项：Instructions for Candidates：本试卷由五道必答题组成，每题20分，共100分。
This examination has FIVE compulsory questions worth 25 marks each.1. 在未得到监考官允许之前，请勿翻阅试卷。
Do not open this question paper until instructed by the invigilator.2. 请将答案填写在答题纸上。
All answers must be written in the answer booklet provided.3. 请将草稿也写在答题纸背面，交卷前请将草稿部分作一删除记号。
All rough work and notes should also be written in the answer booklet.请在回答问题之前花费20分钟来仔细阅读分析案例信息。
You are advised to allow 20 minutes to read carefully and analyse the information in the case study before attempting to answer the questions .案例研究——麦格纳赛车公司的供应源搜寻弗兰克是麦格纳赛车公司（以下简称麦格纳公司）的采购领导。
CIPS采购与供应关系管理的学习笔记
CIPS:采购与供应关系管理第1章采购与供应关系的定义与分类1.1本课程使用的核心术语一、商业的（commercial）从事商业或者商业目的的工作。
除了公共和慈善部门，组织的目的是创造利润。
二、关系有联系或相互关联的状态。
三、采购与供应关系一种商业关系，紧密程度有所不同，出现在两个或以上的组织人员之间，为了货物、工作、物料和服务的供应，目的是双方获得利益或通常至少有一方获利。
利益benefit或利润profit并不全部指金钱；供应商的动机可能包括荣誉、获得市场份额、获得一种资历。
四、供应商货物和服务的各种提供商，无论这些货物是购买的还是获取的。
全面的定义，包括下面内容：1、供应商给采购组织带来的好处2、区分现有的关系3、供应商从与客户关系中寻求获得的好处4、供应商和采购组织不同的商业目标5、供应商是，而且能够成为采购组织的资源6、质量的需求五、其他定义术语（略）六、特别提示采购（purchasing）购置（procurement ）1.2买方/卖方关系图谱关系图谱relationship spectrum ，其中，更紧密关系在右侧，疏远关系在左侧；考虑四个方面：1、从采购商立场编写2、关系可能在图谱上移动3、无论怎样看待关系，都需要以专业和道德的方式来行事4、没有一种正确的或适合的关系类型或形式，需要专业管理←（松散关系）对立关系、松散型关系、交易关系、较紧密的战术关系、单一供应源关系、外包关系、战略联盟、伙伴型关系、共同命运关系（紧密关系）→1.3定义并区分不同的关系一、对立关系adversarial relationship:买卖双方在给定的供应机会中寻求各自地位的最大化，甚至不惜损害对方特征是冲突、对立和很低的信任度二、松散型关系arm's-length relationship:卖方不频繁的从供应商处购买，数量不大，或不需要进一步发展关系无论供应商如何优秀，对买方来说，争取更加紧密的关系没有任何意义。
2011年《采购与供应关系管理》复习资料
2011年11月CIPS 中级证书考试03613关系管理复习资料第1章 采购与供应关系的定义与分类1.2关系图谱 关系的分类1.3关系的定义与相互的区别答：9种关系分别是：（1）对立关系：双方在给定的供应机会中寻求各自地位的最大化，甚至不惜伤害对方特征：冲突、对立和很低的信任度（2）松散型关系：卖方不频繁的从供应商处购买，数量不大，或不需要进一步发展关系特点：无论供应商如何优秀，对买方来说，争取更加紧密的关系没有任何意义。
只有在需要时才使用该供应商（3）交易关系：关注胜任的供应商向买方交付低价值、低风险的产品或服务的普通交易的成功完成特点：这些交易的成功完成是公司业务运行的标志。
在此情形下形成对立关系对买方不利（4）较紧密战术关系：与胜任的供应商之间的关系，这样的供应商注重低风险交易的成功完成，协调其他（二级）供应商对低风险产品和服务的供应特点：优势在于只得在上游和下游进行适时的投资，但是真正的紧密关系并不是满足买方的需求（5）单一供应源关系：采购组织与某供应商针对某范围的特定产品所形成的排他性协议，通常在特定的时间段内拥有固定的单位价格特点：为双方提供了规模经济的好处（6）外包关系：采购组织保留服务责任，但是通过商定的标准、成本和条款的合同，将这些服务的日常运作转包给一个外部组织特点：这是一种战略决策，就是应用供应商的专业技术，而不是自行完成服务或生产产品（7）战略联盟：两个组织为了双方特定的利益而协同作业以提供产品和服务的关系。
组织之间就全部或部分服务或产品组合，可能在某个特定地理区域，针对特定市场或防御原因，相互联合特点：买方可能成为联盟的一部分，然而，他们可能也面对着一个联盟（8）伙伴型关系：双方之间长期关系的一个承诺。
这种长期关系建立在相互信任和明确的双方商定目标上。
通过下列目标，共担风险和分享回报是根本基础：持续发展，提供竞争地位，杜绝浪费，加快革新，市场扩张，利润增长。
（9）共同命运关系：是一种战略关系，相关组织为了双方的利益共享商业方面所有的命运。
CIPS国际注册采购与供应经理认证
中国采购与招标网中交协物流人力资源培训中心CIPS国际注册采购与供应经理认证招生简章“关于认证考试和培训的安排及CIPS会员注册申请表和CIPS认证考试申请表”一、项目背景CIPS是英国皇家采购与供应学会（Chartered Institute of Purchasing and Supply）的英文缩写。
CIPS是目前世界上领先的专业采购与供应机构，具有近八十年的历史，现有世界各国会员近四万人，是国际采购与供应链行业的研究与职业教育认证的中心。
英国女王授予该学会皇家宪章。
CIPS采购与供应职业道德标准已经成为国际通用的行业标准，被世界上100多个国家所采用。
CIPS注册采购与供应经理认证系统完善，注重实际技能培养与评估；其标准全部都来自行业实践，并为行业发展服务。
由于其严格的体系，也得到众多国际专业组织的广泛认可。
根据英国CIPS总部介绍，目前中国大陆会员只有不足100人，都是在海外注册考试取证的，主要为外籍人员和海归人士。
中国加入WTO以及全球经济一体化的快速发展，国内急需具有专业资格国际认证的采购人员，以满足企业跨国采购、大型项目采购、招投标采购以及大中型企业的日常采购需求。
由于生产的专业化和服务的细分市场，每个企业大约40-60%的资金都用于采购产品或者服务，而采购环节节省1%，就会给企业创造6%的利润。
可见采购与供应环节的重要性。
同时，采购与供应也是各个行业最易出现腐败的环节，必要的职业道德可以约束、减少腐败现象。
英国皇家采购与供应学会的道德准则受到世界各国及联合国等国际组织的信任，大大提高了CIPS会员的国际地位和身份。
在现代经济快速发展的今天，采购活动的范围越来越大，越来越广，跨国采购非常普遍。
这样，就需要大量非常专业的、国际化的、可以信任的采购与供应人员，CIPS的认证中，从采购专业人员、部门经理到跨国集团的战略经理都有认证，可以满足不同层次的企业和人员的全方位的需求。
二、项目特点——权威性CIPS认证在国际上享有盛誉。
2013版CIPS认证新体系简介
2013版CIPS认证新体系简介CIPS 2013版新认证体系的结构与内容为了适应全球采购与供应行业的发展和职业实践，CIPS每五年对其职业认证体系进行一次全面的更新。
2013年，CIPS开始采用全新的认证体系。
新体系从2014年开始在中国全面实施，不再使用之前的认证体系。
2013版的CIPS认证体系分为6个级别。
CIPS 1 级：采购与供应运作基础证书CIPS 2 级：采购与供应运作证书CIPS 3级：采购与供应运作高级证书CIPS 4 级：采购与供应文凭CIPS 5级：采购与供应高级文凭CIPS 6级：采购与供应专业文凭CIPS一级，采购与供应基础证书，包括四个模块：《采购的作用与范围》；《采购系统和流程》；《与供应商协作》；《采购合同的重要性》CIPS 2 级，采购与供应运作证书，包括五个模块，分别是：《采购与供应原理》，《采购与供应职能》，《采购与供应流程》，《采购与供应管理》，《采购与供应的利益相关者》CIPS 3级，采购与供应运作高级证书，包括五个模块，分别是：《采购与供应环境》；《采购与供应运作概论》；《采购与供应业务流程》；《物流运作基础》；《采购与供应关系》CIPS 4 级：采购与供应文凭，包括五个模块，分别是：《采购与供应的组织环境》；《采购与供应策略》；《供应源搜寻》；《采购与供应中的谈判与合同》；《采购与供应中的合同与关系管理》CIPS 5级：采购与供应高级文凭，要求通过3门核心课程和两门可选课程的考试。
三门核心课程是：《采购与供应中的管理》，《供应链风险管理》，《提高供应链竞争力》。
另外，可以从下列三门可选课程中任选两门课程：《采购与供应中的分类管理》，《供应链中的可持续性》，《供应链中的运作管理》CIPS 6级：采购与供应专业文凭，要求通过3门核心课程和两门可选课程的考试。
三门核心课程是：《采购与供应中的领导力》，《企业战略》，《战略供应链管理》。
另外，可以从下列三门可选课程中任选两门课程：《供应链环境》，《项目管理》，《采购与供应中的法务》。
cips机构类型 -回复
cips机构类型-回复什么是[CIPS机构类型]CIPS（Chartered Institute of Procurement & Supply）是一个国际性的供应链与采购专业机构，致力于促进全球范围内的供应链和采购行业的发展。
作为全球最大的供应链与采购专业机构，CIPS拥有超过10万名会员，遍及全球近150个国家。
CIPS机构类型分为以下几种：1. 个人会员CIPS的个人会员是机构的核心成员，包括采购和供应链行业的从业人员以及对该领域感兴趣的个人。
个人会员可以根据自己的需求选择适合自己的会员级别，并享受相应的会员权益。
2. 企业会员CIPS的企业会员是指组织机构成为CIPS会员，为其员工提供培训和发展机会的会员类型。
企业会员可以根据自己的需求选择适合自己的会员级别，并将会员资格延伸给其员工，以增强整体组织的采购和供应链能力。
3. 培训合作伙伴CIPS与许多教育和培训机构合作，共同提供采购和供应链相关的培训课程和资格认证。
培训合作伙伴可以提供与CIPS标准一致的培训课程，帮助个人和组织达到国际水平的采购和供应链能力。
4. 认证考试中心CIPS的认证考试中心是指被CIPS认可的机构，提供CIPS资格认证的考试服务。
认证考试中心可以提供专业的考试环境和支持，帮助个人完成CIPS的资格认证。
5. 供应商资格管理机构CIPS通过合作建立了供应商资格管理机构，致力于帮助组织监管和管理其供应商的能力。
供应商资格管理机构可以帮助组织评估和监控其供应商的绩效，以确保整个供应链的可持续发展和成功。
这些CIPS机构类型共同构成了一个完整的生态系统，旨在推动供应链和采购行业的发展。
通过不同的机构类型的合作和协作，CIPS能够为会员和组织提供全面的支持和服务，帮助其提升专业能力和竞争力。
无论是个人会员还是企业会员，都可以从CIPS丰富的资源和培训机会中受益，并与其他会员和机构建立有意义的合作关系。
总之，CIPS机构类型的多样性体现了其全球影响力和专业性。
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CIPS:采购与供应关系管理第1 章采购与供应关系的定义与分类1.1 本课程使用的核心术语一、商业的( commercial ) 从事商业或者商业目的的工作。
除了公共和慈善部门，组织的目的是创造利润。
二、关系有联系或相互关联的状态三、采购与供应关系一种商业关系，紧密程度有所不同，出现在两个或以上的组织人员之间，为了货物、工作、物料和服务的供应，目的是双方获得利益或通常至少有一方获利。
利益benefit 或利润profit 并不全部指金钱；供应商的动机可能包括荣誉、获得市场份额、获得一种资历。
四、供应商货物和服务的各种提供商，无论这些货物是购买的还是获取的全面的定义，包括下面内容：1、供应商给采购组织带来的好处2、区分现有的关系3、供应商从与客户关系中寻求获得的好处4、供应商和采购组织不同的商业目标5、供应商是，而且能够成为采购组织的资源6、质量的需求五、其他定义术语(略) 六、特别提示采购( purchasing ) 购置( procurement )1.2 买方/ 卖方关系图谱关系图谱relationship spectrum ，其中，更紧密关系在右侧，疏远关系在左侧；考虑四个方面：1、从采购商立场编写2、关系可能在图谱上移动3、无论怎样看待关系，都需要以专业和道德的方式来行事4、没有一种正确的或适合的关系类型或形式，需要专业管理J(松散关系)对立关系、松散型关系、交易关系、较紧密的战术关系、单一供应源关系、外包关系、战略联盟、伙伴型关系、共同命运关系(紧密关系)T1.3 定义并区分不同的关系一、对立关系adversarial relationship: 买卖双方在给定的供应机会中寻求各自地位的最大化，甚至不惜损害对方特征是冲突、对立和很低的信任度二、松散型关系arm's-length relationship: 卖方不频繁的从供应商处购买，数量不大，或不需要进一步发展关系无论供应商如何优秀，对买方来说，争取更加紧密的关系没有任何意义。
只有在需要时才使用该供应商三、交易关系transactional relationship: 关注胜任的供应商向买方交付低价值、低风险的产品或服务的普通交易的成功完成这些交易的成功完成是公司业务运行的标志。
在此情形下形成对立关系将会对买方不利四、较紧密战术关系closer tactical relationship: 与胜任的供应商之间的关系，这样的供应商注重低风险交易的成功完成，协调其他（二级）供应商对低风险产品和服务的供应较紧密战术关系的优势在于在上值得游和下游进行适时的投资，但是真正的紧密关系并不是满足买方的需求五、单一供应源关系single-sourced relationship: 采购组织与某供应商针对某范围的特定产品所形成的排他性协议，通常在特定的时间段内拥有固定的单位价格为买卖双方提供了规模经济的好处六、外包关系outsourcing relationship: 采购组织保留服务责任，但是通过商定的标准、成本和条款的合同，将这些服务的日常运作转包给一个外部组织这是一种战略决策，就是应用供应商的专业技术，而不是自行完成服务或生产产品七、战略联盟strategic relationship: 两个组织为了双方特定的利益而协同作业以提供产品和服务的关系。
组织之间就全部或部分服务或产品组合，可能在某个特定地理区域，针对特定市场或防御原因，相互联合买方可能成为联盟的一部分，然而，他们可能也面对着一个联盟八、伙伴型关系partnership relationship: 买卖双方之间的一个长期关系的承诺这种长期关系建立在相互信任和明确的双方商定目标上。
通过下列目标，共担风险和分享回报是根本基础：（持续发展，提供竞争地位，杜绝浪费，加快革新，市场扩张，利润增长）九、共同命运关系co-destiny relationship: 是一种战略关系，相关组织为了双方的利益共享商业方面所有各方面的命运。
这种关系依赖于全面的信任，双方组织相互依存，以至于共同成功或一起失败。
组织可能是供应链中的合作伙伴，投或是供应商协会的会员。
所有这些组织将共同资，共同成功或失败。
1.4 供应定位模型一、概述使用这一模型进行分析，可以得到很多重要结果：1、清晰理解采购产品的相对重要性2、识别各项采购的风险3、理解指定产品对不同利益相关者的重要性4、考虑采购组织的采购形式5、电子采购工具的使用6、相关影响：库存管理、采购过程、采购人员和时间配置对于理解组织在管理和开发采购与供应关系中的需求具有根本意义二、供应定位模型的使用第一阶段：采购的每种产品和服务的供应形式根据两个参数的变化被标在图中x 轴：体现组织的相对成本：组织在货物、工作、物料和服务的总花费中对某物品所处位置的评估。
y 轴：体现风险、脆弱性、风险发生的可能性：采购组织在采购中使用特定商品和供应源时的内部和外部风险。
风险可能包括：技术进步的速度；产品生产周期；普通/ 特定规格；企业社会责任；规格和制造过程的复杂性；前置期；供应市场、供应能力、领导者和竞争力；可供选择的可用货物和服务数量；PESTLE对自己和供应商的影响；竞争对手的活动；供应链；客户的需求；与特定供应商的关系；等等。
了解y轴的简单方法是提问，此项物品或服务可能导致工作停滞”的潜在可能性是什么？三、供应定位模型四个象限：战略关键（黄）战略安全（红）战术利润（蓝）战术获取（绿）各象限的货物和服务管理的典型特点和方法：参考的是利润动机，公共部门是用服务考量、目标实现和运作预算来代替四、各象限分析1、战略关键strategec critical 此范畴的产品对企业的成功至关重要，在于其可获得性和对竞争优势、成本结构和营利性的影响；简言之，它们决定了企业之所以存在而所要产出的东西或服务。
管理技巧，重点在于开发和管理与供应商长期、紧密的关系，通过协作行为，寻求双方利益最大化。
从品项数目看是最小的，从花费多少的角度看是最大的。
主要目的是检查（尽可能做到最好）和探求（做得更好）2、战略安全strategic security此范畴的产品：低成本成品，很有可能使“工作停滞”。
其本身价值与其供应失败给组织带来的潜在成本相比，几乎微不足道。
管理技巧，确保供应安全。
寻求其可获得性限制的最小化，可通过下列方式实现：①开发备选供应源或产品，②将特殊产品变为通用产品，③建立安全库存或存货，④发展紧密关系，提高供应安全性：建立长期合同。
3、战术利润tactical profit此范畴的物品：通过市场及时和明智的行为提供可观的节约成本的机会，从而增加利润/ 或延伸公共部门预算。
这类物品存在大量的备选供应源，不需要在供应源管理或选择方面作出特殊的行动。
管理技巧：交易和利润驱动。
从市场的竞争本质获得最大好处，可以采用电子反向拍卖。
重点在于和供应商的短期承诺，保持从提供最好条款的任何供应源进行采购的灵活性4、战术获取tactical acquisition 此范畴的物品：大量的、低价值和低风险的，是多数企业满足日常运行的需求。
通常可从大量供应源获得，很短的前置期，一般都是标准的设计管理技巧：简化采购过程，减少购置成本。
不必花太大的精力，只需以最少的关注、最小不便和最低成本确保产品的可获得性采购方法：采购卡、网络产品目录、互联网、供应商择优/ 优化、框架合同、系统外包、订单支票、电子反向拍卖。
这些方法的一个主要特点是由采购部门安排，使客户与供应商进行日常直接交易。
其主旨在于“组织和放行”五、一个警示上述供应定位是从买方的角度出发，并未涵盖供应商的观点供应商偏好模型：评估供应商的模型。
小结：1、认识到没有一种关系可以满足采购组织中的所有需求。
2、考虑组织的不同需求和发展适当的关系。
3、使用供应定位考虑一种关系，比较组织所采购的产品和服务的相对成本和风险。
第2 章关系和过程利益相关者2.1 什么是利益相关者？一、定义利益相关者stakeholders 是在组织的不同职能中工作、对采购过程有持续兴趣和影响的人们。
还包括供应商和客户二、谁是典型的利益相关者？1、制造组织的利益相关者直接参与组织基本业务职能的人：通常称为内部客户，如生产部和保养部、研发和质量供应链职能中与采购有关的人：采购、库存管理、仓储和配送、销售其他支持基本业务过程的职能：也是内部客户，如财务、人力资源、信息技术等外部各方如供应商和客户管理不同组别之间的关系是采购职责的重要部分2、服务组织中的利益相关者客户市场，研发，营销、销售和沟通，行政，交付执行者3、当地政府组织的利益相关者2.2 外部客户利益相关者的典型需求一、定义外部客户external customers 是不属于买方组织的，但准备为买方组织交付产品、工作、原料或服务的组织。
由他们自己的采购人员做代表的外部客户关注的领域，与我们自己作为采购人员所注重的领域相同。
观点可能包括：交付：正确的地点、准时、无损坏质量、数量总持有成本/ 价格服务响应度、时间安排的变化主动性：供应问题的早期预警、提供新的产品和服务我们的组织代为持有存货这些要求可能会通过多种方式对采购过程产生影响四个例子：1、淡季和旺季需求变化大，导致供应过剩或短缺；2、减少成本；3、对质量的要求提高；4、外部客户要求我们使用其他供应商的服务和产品2.3 内部非技术利益相关者的需求一、定义内部非技术利益相关者internal non-technical stakeholders ：在其他职能中使用所采购产品或服务的人们，或在决定采购什么、使用什么采购程序具有顾问权利的人们。
1、负责或部分负责项目的业务经理2、对预算/ 项目成本有控制权的财务部门3、负责搬运、存储或运输产品或原料的物流部门4、所采购的产品或服务的内部客户或使用者5、质量和标准控制人员6、制造或运作部门：可能依赖所采购的产品或服务来实施其主要作业二、业务经理business managers尽早参与，让采购人员了解必要的主要采购领域，以及他们的客户需要采购的市场三、财务部门finance财务小组的真正作用是设定和报告预算、供应商财务评估和拦截不符合预期的发票，现金管理。
采购人员与财务小组成员应该有良好关系四、物流部门logistics采购人员应提醒物流小组非正常装载或装载量的变化，以便能够组织相关资源五、终端用户the end user 让终端用户参与规格或需求陈述，经常这么做，可以了解：他们需要什么，什么有用或没用，怎样才能改进。
但另一方面是终端用户拒绝变化2.4 技术专家利益相关者的需求一、定义技术专家technical specialists 是那些拥有知识可以进行建议，甚至可以制定诸如产品、工作、无聊或服务需求的人员。