游戏运营培训-浅析游戏运营

版本控制主要是对于产品版本内容的把控，以及版本更新内容的规 划，其中包括了版本优化、BUG修复、竞品体验、内容跟进、版本迭代 等等内容。
版本优化是针对当前版本内 的内容进行优化调整，比如 付费点的调整，体验感的调 整等等； 竞品体验是指在游戏产品定 版本迭代是指在产品上线前，
位后，找出目前市面上可能
运营对于任何产品来说，都是必不可少的一个部门，那么我们常说 的运营主要分为广义的运营和狭义的运营：
广义的运营包括了 运维、运营、市场、商 务、客服等所有和运营 营销相关的部门，又叫 做运营中心，或发行中 心。
狭义的运营是指包 括产品运营、数据分析、 活动策划等工作内容的 部门，又叫运营部，也 是我们口中经常说到的 运营。
活动策划的主要工作职责就是通过活动的方式达到想要达到的目的。 其实活动的分类方式多种多样，根据不同的分类方式，常见的活动 主要有以下几种
付费率
4.20% 14.90%
付费总额
11306 12491
ARPU
34.05 43.22
ARPPU
807.57 290.49
角色等级
8
点击商城次数
10
点击背包次数
渠道运营： 渠道运营是指在渠 道公司工作的运营人员， 主要工作职责是与游戏 开发方对接，提出修改 建议，并将游戏发行上 线。 其工作特点是每天 接触大量的游戏产品， 每个人负责产品的所有 运营工作，涉及面广而 杂，是了解学习、锻炼 自己全方位运营工作能 力的好机会。
研发运营： 研发运营是指在游 戏开发公司工作的运营 人员，主要工作职责是 在游戏产品上线前调整 产品内容，策划产品活 动，跟进产品进度，上 线后针对数据进行分析， 找出并解决问题。 其工作特点是对于 自家产品非常了解，运 营小组每个成员有明确 的分工，专职负责，对 于初级运营非常适合。
数据分析主要是针对产品上线后所产生的一系列数据进行分析，从 数据中发现产品问题，并提出相应的解决方案，其中主要包括了产品运 营数据分析和用户行为数据分析。
产品运营数据分析，是对产品上线运营后，所产生的数据进行分析，其中比包括
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新增用户、付费用户、付费率、付费总金额、ARPU值、留存率等等，其目的是通过
存在竞争的产品并进行体验， 然后对比，提出修改建议；
规划完成不同时间段，版本
内容的增加或修改，通过不 断更新，完善自己的产品；
BUG修复是需要进行产品测 试后发现BUG，并提交技术 进行修复，然后跟进修复工 作进展情况及验收；
内容跟进是指在运营与研发 一起沟通后，对于确定版本 的修改内容后，持续保持跟 进，并验收内容成果是否达 到要求
运营的工作内容其实非常杂，总的来说，主要有以下三点是目前行 业中普遍认可的运营的工作内容：
对于产品版本内容的把控，以及版本 更新内容的规划，其中包括了版本优 化、BUG修复、竞品体验、内容跟进、 版本迭代等等内容。
主要是针对产品上线后所产生的一系 列数据进行分析，从数据中发现产品 问题，并提出相应的解决方案，其中 主要包括了产品运营数据分析和用户 行为数据分析。 主要是包括了运营活动和产品活动， 这个职位的主要职责就是通过活动的 方式达到想要达到的目的，我们通常 所了解的活动策划主要是线上活动， 也就是所说的产品活动。
运营的工作其实很简单，只要你 会说话就能做，但也比较复杂，不是 每个人都能做好。 有人也问过我，对运营怎么看？ 我说，在我看来，用一个词语就 能概括运营的工作： “窗口” 运营对于行业生态链，是一个必 不可少的沟通环节，外接用户，获得 用户第一手资料；内接研发，把控产 品方向；只有当所有的环节串在一起 的时候，产品才可能获得成功。
2
购买道具
时装×1
10
10
8
传送石×10
付费率
4.20% 14.90%
付费总额
11306 11491
ARPU
34.05 43.22
ARPPU
807.57 290.49
这是两款游戏的部分数据，在付费总金额都差不多的情况下，那么首先从付 费率看，B的付费率明显高于A，说明B的付费用户多于A，也或者A的活跃用户 远远高于B，那么我们先假设第一种情况，两者的活跃人数相当，B的付费人数 多于A。 再来看ARPU值，B高于A，在活跃人数相当、付费总额相当的情况下，这种 情况明显不成立，那么就说明我们刚才假设的情况是错误的，就是第二种情况， 付费用户相当，A的活跃用户远高于B。 最后是ARPPU，A高于B，那么就只会有一种情况，A产品中拥有大R用户， 又或者叫“鲸鱼用户”，在付费用户相当的情况下，ARPPU就是检查产品中是 否存在大R用户的标准。 其实当活跃用户、付费用户达到一定量时，大R用户对于产品的运营数据影 响也会相应的减少。
浅析游戏运营
曾经有一个策划出身的朋友问我：运营是什么？ 我想了半天，竟然一句话也说不出来：对啊，运
营到底是什么?
我还专门百度过，百度上是这样解释运营的： “运营就是对运营过程的计划、组织、实施和控 制，是与产品生产和服务创造密切相关的各项管理工 作的总称。” 看了半天，还是不明白。 其实运营就是两个词语概括：运行+营销 怎么解释呢，其实很简单，就是字面上的意思， 运营运营，先要保证运行，才能够有营销。 所谓运行，对于我们来说，就是保证产品的正常 运行；而营销，则是利用产品的运行来变现，这个过 程就叫做“运营”。
角色等级
8 10
点击商城次数
10 10
点击背包次数
2 8
购买道具
时装×1 传送石×10
再来看一下用户行为数据，这是同时进入游戏的两个玩家在同一款RPG类型 的游戏中的部分行为数据，两人点击商城次数一样，而B点击背包的次数高于A， 说明B更在乎自己得到些什么，或者更频繁的使用背包中的道具。 然后，玩家A在商城中购买的道具是时装，说明该玩家更注重游戏的外观， wk.baidu.com时他的角色等级较低，说明他比较喜欢更休闲的玩法，并不太注重等级，由此 可以推断该玩家可能是个女性玩家。 再来看玩家B，购买道具是10个传送石这类提高效率的道具，同时，他的等 级为10级，由此可以推断该玩家应该是个男玩家，而且比较注重效率，喜欢提 升自己本身的等级。 最后，我们需要思考的就是，玩家的这两种习惯，我们是否能够使其产生经 济效益，推出更加好看的时装以吸引玩家A继续付费；或者推出更加效率的礼包， 以高回报率方式出售，以吸引玩家B持续付费。
这一系列数据找出产品中可能存在的引起用户流失、不付费等产品商业化策略上的
不足，并提出修改意见，解决或弥补问题。
用户行为数据分析，是指产品上线运营后，用户各种行为所产生的数据进行分析，
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其中包括上线次数、点击某功能次数、购买何种道具、购买次数、进程滞留点等等， 其目的是通过数据找出用户习惯，并且利用用户的习惯，使其产生或消费或提高黏着 等效用，并且尝试挖掘其更深层次的功能，利用用户习惯而增加或修改产品内容。