游戏运营策划

自我感觉
出现病变
环境变化
项目进
经验判断 数据参考 对比分析
偏离预期
日常工作
人员变动
展情况
进展效果
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2009-5-18
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决策依据
人员经验 依 据 来 源 各种资源
项目的可操作性 项目的实施方案
市场信息 数据资料
项目的预期效果 项目的目标要求
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岗位职责
制定游戏运营的各项目规划；控制各项目进 度。 协调项目成员的工作内容和制定相关的应急 备案。 评估各项目进展情况，提供游戏运营效果、 岗位工作效果的反馈信息。 管理、拓展游戏运营的信息收集渠道。
岗位报告
媒介：媒体放号反馈数据（看激活率） 活动策划：活动参与人数 公会管理：公会联系数量和激活率 运营策划：网站访问增长情况，客户端下载情 况，激活情况，游戏在线情况。
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协调岗位工作
有时间顺序的工作：如激活码需要在通 行证完成后才能发放。 岗位相同的工作：如美工的给新闻配图 和制作活动广告等。 突发事件：如服务器回档，需要发布紧 急公告，安抚玩家知会公会领导等。
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信息系统管理
信息分类 信息渠道建立和完善
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信息分类
可靠数据：用户注册数据、用户活跃数据、 用户消费数据、用户游戏数据、广告监控数 据、产品活动数据等 推测数据：竞争对手数据、用户群体分布、 软宣传效果数据、市场活动效果数据等。
测试目标确定：确定本次测试的目标主要的目标是：检测服务器承载 能力是否能达到3000峰值 2000常值。
目标细分： 3000峰值=10000客户端下载=>下载服务器、带宽要求 =>游戏版权提供的时间 2000常值=10000个有效用户=>20000个激活码发放 =>放号渠道的数量和要求 => 账号开放注册（激活）的时间
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项目保障
网站流量统计后台、客户端下载量 设计二次放号活动作为上线不足的应急措施 培训客服和准备紧急维护、回档、数据错误 等公告的解答方式。 开通网通FTP下载通道（或联系媒体分流） 20000资金作为媒体费用和活动奖
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运营策划
报告人：
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运营策划
运营策划的岗位作用 运营策划的岗位职责 运营策划的岗位要求
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来自百度文库
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岗位作用
提供游戏运营项目诊断信息 提供决策和规划的数据支持
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诊断信息
确诊信息 环境变化 日常生活 习惯变化 身体健 康情况 体检信息 健康与否
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岗位要求
游戏分析经验 数据分析能力 方案提炼能力
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游戏分析能力
由于主要是指市场化和人性化方面的分 析，需要运营策划能够公正、客观的提供建 议、意见。也就是要做到不带有任何个人主 观喜好的评判标准，对应的来说至少有5款 以上“高玩”的游戏经历，或者3种不同类 型游戏经历。
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项目进展评估和总结
运营分析报告 项目总结报告
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运营分析报告
运营数据对比 相关事件描述 该阶段运营分析 运营趋势和潜力
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运营数据对比
注册用户数对比或者增长曲线图 活跃用户数或者活跃用户增长曲线图 消费情况或者消费分布图 用户游戏状况或者用户在线时间分布图 其他数据对比
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项目规划
项目目标确定 细分目标确定 项目考核标准
项目内容确定
工作内容分配
项目进度确定
项目人员确定
部门之间协调
部门内部协调
项目保障工作
相关监控支持
分析报告要点
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范例：游戏封测规划
测试目标分析：确定那些是本次测试的目标如检测游戏承载、游戏玩 法、游戏收费道具的效果，或做市场预热等等。
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放号 主要内容： 媒体放号联系和活动征集； 官方放号活动设计和执行； 公会联系、管理，放号方式。 客服培训 参与人员：活动策划、媒介、公会管理 美工（活动页面）、文案（活动宣传新闻）
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项目人员
运营组成员 技术部网页设计和网站开发 研发部对口人 客服人员
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Thank you 谢谢
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相关事件描述
社会环境事件：如放假、猪流感 竞争对手事件：同类产品上线或者活动 推广事件：如广告投放、活动举办 游戏事件：重大BUG、版本更新、故障 其他事件
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阶段运营分析
导致数据变化的原因或者潜在可能； 导致游戏市场反馈信息的原因或潜在可能； 各项工作的进展和效果（附项目总结报告）； 游戏修改建议； 游戏运营调整或增加项目提案。
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项目内容
官网建设 主要内容：通行证（含激活）、论坛（含FAQ）、 游戏介绍（含新手引导）等 参与人员：程序、界面、美工和文案 新闻宣传： 主要内容：测试预告、放号（激活）、开放下载、 开测等 参与人员：文案、媒介（预约图文或头条）
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数据分析能力
能合理对应游戏的功能、设置和运营数 据的关系。所谓的合理对应，通俗的说就是 两句话“有证据显示”和“有迹象表明”。 对应的来说，运营策划有良好的逻辑思维和 推断能力。
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方案提炼能力
主要体现在规划能力和方案制定能力，要求对游戏 运营和游戏行业熟悉，对游戏运营的各个部门和岗 位的职责、定位有比较熟悉的了解。 在处理突发事件的时候，也要求运营策划能快速的 反应非常强的临场应变能力，权衡各方案的利弊和 及时协调相关岗位、人员的工作内容。
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信息来源渠道
网站后台 游戏后台 媒体咨询 网站论坛 玩家公会 客服反馈 行业交流。
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主要工作
后台功能开发需求和新增需求 外部咨询或者调查报告的采购 组织执行相关调查统计 提出相关资料或者信息收集的方案 信息分类和分析
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运营趋势和潜力
提供游戏生命周期阶段信息，提供在运作 的项目的趋势判断。 提供能够提高游戏运营收益的运营动作或 者游戏修改、更新建议。。
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项目总结报告
项目总结＝>工作方法总结和流程梳理 新发事件＝>该类事件的岗位职责增加 数据总结＝>修改计算公式或者数据来源 工作成果＝>修改岗位考核标准