医院院务公开制度审批稿
医院院务公开制度
医院院务公开制度随着社会的进步，人们对医疗卫生领域的关注度越来越高，对医院运营的透明度要求也越来越高。
为了保证医院的公正、公平和透明，医院需要建立院务公开制度。
本文将从公开内容、公开形式、公开途径、公开机制等方面论述医院院务公开制度。
首先，医院应当公开的内容涉及医院的基本情况、经营状况、服务质量等。
基本情况包括医院的名称、级别、床位数、建筑面积等；经营状况包括医院的收支情况、盈利状况等；服务质量包括医院的医疗水平、设施设备情况、医疗人员的职称和培训情况等。
这些内容的公开可以让患者和社会公众了解医院的情况，提高对医院的信任度。
再次，医院的院务公开途径也应当多样化。
可以通过主动公开和被动公开相结合的方式进行院务公开。
主动公开是指医院主动发布信息，如定期召开院务公开会议、发布工作报告等；被动公开是指在公众要求时提供信息，如接受患者、家属和社会公众的查询、投诉等。
这样可以保证院务公开的主动性和及时性。
最后，医院的院务公开机制应当健全。
医院应当建立健全院务公开的组织机构和工作机制。
组织机构包括院务公开领导小组、院务公开办公室等；工作机制包括信息收集、审核、发布和接受查询、投诉的流程。
同时，医院还应当制定相关的政策和规章制度，明确院务公开的内容、形式、途径和时限等。
这样可以确保医院院务公开工作的有序进行。
综上所述，医院院务公开制度是医院运营的重要一环。
通过建立健全的院务公开制度，可以提高医院的透明度，增加患者和社会公众对医院的信任。
同时，也可以推动医院改进工作，提高服务质量，促进医院的可持续发展。
医院应当充分重视院务公开工作，加大力度推动院务公开工作的深入开展。
人民医院院务公开工作制度
人民医院院务公开工作制度一、总则为贯彻国家和地方医疗卫生政策，加强医疗卫生机构的管理，提高服务质量，推动医疗卫生事业的健康发展，制定本制度。
二、院务公开内容1. 基本情况公开（1）医院简介、组织机构、医疗规划和规模及用途、医生和护士规模。
（2）医疗服务对象、收治人数、门急诊人次、住院床位数、卫生学科设置及规模。
（3）收入、支出、利润、拨款、资金使用情况、机构建设情况以及与第三方合作情况等。
2. 服务质量和安全公开（1）患者的投诉、满意度、医疗人员练习证书、医疗设备和药品质量情况等。
（2）卫生监管和质量监测情况、医院安全保卫情况、医疗设备、消毒情况等。
3. 医学科研情况公开（1）医学科研机构及其人员情况、科研工作计划和计划完成情况、科技成果转化情况等。
（2）医学科研成果的水平、能力及影响程度、发表论文和获奖情况等。
（3）医学科研费用及其使用情况。
4. 管理制度及其执行情况公开（1）管理制度及其执行情况、纪律处分情况、人员考试和评价情况等。
（2）医务人员的聘任、调职和申请职称情况。
（3）医疗纠纷调解工作、法律问题解决情况等。
三、发布渠道及时性和途径1. 官方网站医院将制定自己的官方网站，并在其上宣传院务公开内容。
同时，还将在网站上开设医院新闻、通告、医学进展等栏目，发布医学科研成果和新技术的信息。
2. 宣传栏、公告栏和告示栏医院将在医院内部、门户、接待处等地方设置宣传栏、公告栏和告示栏，全面展示院务公开内容。
3. 纸质刊物医院将定期通过发行刊物、简报等形式宣传院务公开内容。
4. 活动医院还将通过医疗科技展览、培训研讨、公开课等形式向社会公布院务公开内容。
四、监督和评价医院须对其院务公开情况进行监督和评价。
医院应根据实际情况，不断完善院务公开工作，提高服务质量，推动医疗卫生服务质量的提高。
五、附则本制度自发布之日起实行，原有同类制度同时废除。
本制度的修改和补充，由医院行政主管部门批准。
本制度解释权归医院。
医院院务公开制度
医院院务公开制度为切实做好我院院务公开工作，进一步方便群众就医，提高服务质量和工作透明度，采取由院部统一领导，党政齐抓共管，职能部门具体承办，监察室和工会组织实施监督的方式开展院务公开工作。
一、院务公开的主要内容凡是与医院行政管理、卫生改革密切相关和涉及职工切身利益的重要事项，除党和国家规定的保密事项外，原则上都要在一定范围内采取适当的方式和程序予以公开。
(一)向社会公开的事项1、规范准则公开。
公开医德规范、医务人员行为准则；服务用语、服务规范、服务标准、服务承诺等。
(责任科室：医务科)2、医疗收费公开。
公开医疗服务价格和药品价格。
公开收费项目、标准、收费单位；药品品名、规格和价格；医保价格更新文件。
（责任科室：信息科、药械科）3、医疗管理制度公开。
公开病人就医事项，公开诊疗程序和规章制度，公开进行的检查和手术应该履行的手续；公开医护人员诊治权；公开病员入出院、转院管理；医疗事故处理程序；公开手术安排时间，病房空床情况，科室设备，公开病人选择医生事项，公开专家姓名、职称、专业、门诊及会诊时间；公开医疗纠纷应当依法解决的程序。
（责任科室：医务科）4、公开城镇职工、居民基本医疗保险制度改革有关事项。
公开医保制度有关纳入医保统筹基金支付范围的诊疗项目审批程序以及医保价格目录等。
（责任科室：医保科）5、工程项目公开。
工程建设项目(含大型修缮)都必须按《中华人民共和国招投标法》实行招投标。
经批准的邀请投标也要按严格程序办理，不一对一进行。
公开工程项目的审批过程、资金来源、勘察、设计、施工、监理单位的选择，工程总造价，工程竣工后的验收和决算以及审计等。
（责任科室：总务科、项目部）6、物资采购公开。
药品、医疗仪器、设备、公务机动车辆、救护车、计算机、空调机、复印机、传真机、打印机、电子监控设备等进行公开招标的项目。
（责任科室：办公室、药械科、总务科、信息科）(二)向职工公开的事项1、医院管理公开。
公开医院的发展目标、长远规划、改革方案、重要管理制度、年度计划、重大投资决策和实施情况。
医院院务公开依申请公开制度
医院院务公开依申请公开制度一、制度背景随着社会的发展和人民群众对医疗服务质量、费用和管理等方面要求的不断提高，医院作为提供医疗服务的重要机构，应当承担起更多的社会责任。
公开医院的院务信息，对于提高医院的透明度、信任度和医疗卫生服务水平具有重要意义。
为此，建立医院院务公开依申请公开制度势在必行。
二、公开内容1.医院的组织架构：包括行政机构、医疗科室和职能部门等的设置情况。
2.医院的资质证书：包括医院的执业许可证、卫生许可证等相关资质证书的具体信息。
4.医院的经营状况：包括医院的收入与支出、利润、人员结构、技术装备、医疗设施等经营情况。
5.医院的医疗服务项目：包括医院的诊疗项目、手术项目、检查项目等服务内容。
6.医院的质量安全管理体系：包括医院的质量管理制度、安全管理制度、不良事件报告、病患投诉处理等情况。
7.医院的人才队伍：包括医院的医生、护士和管理人员等人员数量、职称结构、教育背景等情况。
8.医院的科研教学成果：包括医院的科研项目、科研成果、学术活动等情况。
9.医院的患者权益保护工作：包括医院的患者投诉处理、患者满意度调查、诚信文化建设等情况。
三、申请和公开程序1.申请程序：任何单位和个人都可以通过书面、口头等方式向医院提出申请，申请表格由医院提供。
申请人需明确要求公开的具体信息，并在申请中提供相关证明材料。
2.受理程序：医院应当在收到申请后的五个工作日内予以受理，并向申请人发送受理通知书。
3.复审程序：医院应当在受理通知书发出后的十个工作日内完成复审，并向申请人发送复审结果通知书。
4.公开程序：医院应在接到复审结果通知书后的十个工作日内将申请人要求公开的信息进行公开，并向申请人发送公开通知书。
公开形式可以采取公告、网站发布、邮寄等方式。
四、保密和异常情况1.保密规定：医院在公开院务信息时，应根据相关法律法规和保密规定，对涉及个人隐私、商业机密等信息进行保密。
2.异常情况处理：在申请公开过程中，如果医院认为申请信息涉及到医学、卫生保健、公共安全等方面，可能对社会造成不利影响的，应当及时向有关部门报告，并按照相关法律法规处理。
医院院务公开规章制度
医院院务公开规章制度一、目的和依据1.1 目的为了加强医院的信息公开和透亮度，提高管理水平，规范员工行为，保障患者权益，特订立本《医院院务公开规章制度》。
1.2 依据本规章制度依据《中华人民共和国信息公开条例》和医院的实际情况订立，依法保障患者及公众的知情权、参加权和监督权。
二、适用范围本规章制度适用于本医院的全部员工，包括医生、护士、行政人员等。
三、规定内容3.1 院务公开的管理标准1.医院总务部每年定期公开医院年度工作计划、长期进展规划、重点改革措施等，通过医院内部刊物、官方网站等渠道向员工和公众公布。
每项重点事项公布后，要设立专门的接收看法和投诉的通道，并适时回复和处理相关问题。
2.医院各部门应建立健全信息公开制度，明确公开内容、方式和周期，并适时向员工和公众公布。
各部门负责订立并执行实在的信息公开工作计划，并定期评估信息公开工作的质量和效果。
3.医院每月组织一次院务公开工作座谈会，由医院领导以及相关部门负责人参加。
会上要全面汇报各项工作进展情况，接受员工和公众的提问和建议，并适时进行回应和解答。
4.医院应建立健全信息公开监督机制，成立专门的信息公开监督小组，由医院法务部门牵头，并邀请独立的第三方组织参加。
监督小组负责监督信息公开的执行情况，并对违反公开制度的行为进行惩罚和矫正。
3.2 院务公开的考核标准1.医院将院务公开工作纳入年度工作考核体系，设立相关指标和权重。
依据信息公开的质量和效果，对各部门进行评分，并将评分结果作为部门年度考核结果的依据之一。
2.医院将院务公开工作作为员工个人绩效考核的内容之一，通过评估员工在信息公开工作中的表现，综合考核其工作业绩，影响个人绩效部分得分。
3.对于信息公开工作中履职不力或有意隐瞒、篡改信息等违规行为的员工，医院将视情节轻重，实行相应的纪律处分措施，包括扣减个人绩效奖金、停职检查、降职甚至解雇等。
四、附则1.本规章制度自颁布之日起生效。
2.本规章制度的修订和废止，应由医院总务部提出并经医院领导班子审议决议。
医院院务公开制度
XXXX医院院务公开制度第一条按照《中华人民共和国政府信息公开条例》、《医疗卫生服务单位信息公开管理办法（试行）》及有关卫生法律法规，结合医院工作实际，制定本制度。
第二条指导思想围绕加强医院民主政治建设、依法治院以及广大职工和社会关注的热点问题，以真实、公正、廉洁、勤政为基本要求，增强工作透明度，切实加强对权力运行的民主监督，进一步密切党群干群关系，充分调动广大职工的积极性，促进医院的改革、发展和稳定。
第三条基本原则（一）坚持依法公开原则。
院务公开工作应当依照国家法律、法规和有关政策规定进行。
（二）坚持真实公正原则。
院务公开必须实事求是、求真务实，公开事项真实可靠、准确无误。
（三）坚持注重实效原则。
院务公开必须立足转变作风、强化服务和科学管理，提高工作效益，方便群众就医，不搞形式主义。
（四）坚持有利于监督原则。
院务公开的内容必须简明清楚、通俗易懂、一目了然，要认真落实民主决策、民主管理、民主监督制度。
凡重大事项必须实行事前、事中和事后监督，确保院务公开取得实效。
第四条组织机构成立院务公开领导小组，由院领导及职能部门科室负责人组成，负责院务公开的组织领导工作，审定重大公开事项，指导、协调有关部门，研究解决院务公开实施中的问题，对违反院务公开制度的问题，提出整改、处理意见。
下设院务公开办公室，党（院）办公室负责院务公开的日常性工作。
第四条院务公开的主要内容医院信息除涉及国家秘密、公共安全、依法受到保护的商业秘密和个人隐私以外，原则上都予公开，并遵循依法、真实、及时、有效的原则，做到政策依据公开、程序规则公开，工作过程公开。
（一）向社会公开的主要内容1、医院概况（1）医院执业登记情况、基本信息；（2）医务人员依法执业注册情况及相关资质信息；（3）重大医疗技术准入及大型医用设备的配置许可；（3）经卫生行政部门批准开展的诊疗科目、医疗技术及临床应用情况；（4）大型医用设备的配置许可、从业人员资质及使用管理情况；（5）教学任务：医院承担各院校医学生见习和实习任务基本情况；（6）工作人员识别：姓名、职务等。
中心医院院务公开制度范本
中心医院院务公开制度范本第一章总则第一条为了加强医院院务公开工作，规范院务公开行为，保障广大患者和社会公众的知情权、参与权、表达权和监督权，根据《中华人民共和国政府信息公开条例》、《关于公共企事业单位信息公开制定办法》等法律法规，制定本制度。
第二条本制度所称院务公开，是指医院在提供医疗服务过程中，对社会公众和医院职工公开与医疗服务、医院管理相关的信息。
第三条院务公开应当遵循合法、真实、及时、便于监督的原则。
第四条医院应当设立院务公开工作领导小组，负责组织、指导和协调院务公开工作。
第二章公开内容第五条院务公开内容包括：（一）医院基本情况，包括医院名称、性质、宗旨、地址、联系方式等；（二）医疗服务信息，包括诊疗科目、诊疗流程、医疗费用、医疗服务质量等；（三）医院管理制度，包括医疗质量安全管理、药品和医疗器械管理、医疗服务价格管理等；（四）医院职工权益保障，包括劳动报酬、福利待遇、职业培训等；（五）其他应当公开的信息。
第六条医院应当根据法律法规和医院实际情况，确定院务公开的具体内容，并适时更新。
第三章公开形式和程序第七条院务公开应当采取以下形式：（一）在医院官方网站、公告栏等公共场所设置院务公开专栏，定期发布相关信息；（二）通过召开新闻发布会、座谈会等形式，及时回应社会关切；（三）通过提供查阅、复制、邮寄等方式，方便公众获取院务信息；（四）其他便于公众知晓的方式。
第八条院务公开程序如下：（一）信息收集：各部门应当在履行职责过程中，及时收集应当公开的信息；（二）信息审核：院务公开工作领导小组对拟公开的信息进行审核，确保信息的合法性、真实性和准确性；（三）信息发布：经过审核的信息，由院务公开工作领导小组确定发布方式和时间；（四）信息更新：院务公开内容发生变更的，应当及时更新公开信息。
第四章监督和保障第九条医院应当建立健全院务公开监督机制，接受患者、职工和社会公众的监督。
第十条医院应当定期对院务公开工作进行自查，发现问题及时整改。
医院院务公开制度
医院院务公开制度1. 医院院务，除波及国家秘密、公共安全，依法受到保护旳商业秘密和个人隐私以外，原则上应予公开，并做到政策根据公开、程序规则公开、工作过程公开、实行成果公开。
2. 向社会公开医院资质信息、医疗服务价格和收费信息、医疗服务规定与流程、行业作风建设等状况，严禁公布虚假信息。
3. 建立医院发言人，设置领导接待日、院长信箱，并可根据公开事项旳内涵不一样可采用多种形式进行公开。
4. 向医院职工公开医院发展建设规划，年度工作计划与工作总结，完毕年度计划状况、重大决策、重要干部任免、重大项目安排及大额度资金使用、医院运行管理状况、人事管理状况、领导班子建设和党风廉政建设等状况。
5. 每六个月至少召开一次全体员工大会，充足发挥职工代表大会旳作用，行使民主权利，积极参与院务公开。
6. 二级（县级）以上医院应设有“院务公开领导小组”及运行程序与体制，制定旳医院院务公开目录，至少应符合卫生行政部门基本规定。
为使中心旳平常管理工作愈加规范、民主，考核工作愈加透明、公正，本着中心旳管理、考核工作“人人参与，齐抓共管”旳原则，特制定本制度。
一、值班窗口旳建立值班窗口由进驻部门（单位）工作窗口按月轮番担任（月值班窗口安排见附表），每月安排4个窗口担任值班，由窗口负责人任值班员。
二、值班人员职责1、负责检查窗口工作人员执行中心有关规章制度及开展“规范、优质、高效、廉洁”服务状况。
对于违规违纪、私自离岗、汇集聊天、网上游戏等现象，以及在行政服务工作中出现旳不规范、不文明等行为应及时纠正和制止，并做好记录。
2、维护行政服务大厅正常旳工作秩序，竭力化解窗口与窗口之间、窗口与办事人员之间出现旳矛盾。
3、督促大楼保安员、保洁员履行职责，协助中心对大楼安全设施旳检查与管理，发现问题及时汇报。
4、协助中心处理当班期间发生旳突发性事件。
5、参与中心组织旳工作检查及每月“红旗窗口”旳考核与量化工作。
6、完毕中心交办旳其他工作任务。
医院院务公开制度
医院院务公开制度一、院务公开相关责任部门要严格按照医院制定的《院务信息公开目录及责任部门分工表》(见附件1)贯彻执行公开内容。
1、向社会公开的主要内容：(1)医院机构概况：医疗机构基本信息；依法执业登记的主要事项；经批准开展的各项诊疗技术和特殊临床检验项目；承担的教学任务。
(2)医疗机构环境：医疗机构位置及周边的交通；医疗机构内交通线路及导诊路标提示；门诊、急诊、住院处及各病区的设置、位置格局及科室布局；紧急情况应急避难的疏散通道。
(3)行风廉政建设：医德医风建设和有关规定及监督途径；患者的权利和义务主要内容；接受捐赠资助的情况和受赠受助财产使用管理情况；集中招标采购情况；服务投诉方式和向上级部门投诉方式；行风廉政建设情况。
(4)医疗服务：工作人员佩戴胸牌上岗；临床、医技科室名称、服务内容等医疗服务基本情况；专业、专科特色；医疗机构服务时间；门诊、急诊、住院服务流程和便民服务流程；预约挂号方式，门诊诊疗项目，医务人员的专业特长和出诊时间，节假日值班安排；特殊人群优先措施；提供门诊咨询服务等。
2、向患者公开的主要内容:（1）服务告知：能够有效与患者及家属沟通进行病情告知，诊疗服务的流程，费用及有关事宜；主要检查项目的预约及报告等有关服务内容，辅助检查前的注意事项；投诉管理部门及其办公地点、联系方式；医疗纠纷的处理途径、程序等；提供病历复印的服务流程和地点及有关注意事项。
（2）服务价格及收费：为患者提供收赛查询服务；公开医疗服务项目价格，药品价格，医用耗材价格等。
3、向内部职工公开的主要内容：（1）“三重一大”制度落实：公开有关医院改革发展的重大事项决策，重要人事任免，重要项目安排，大额度资金使用情况。
（2）运营管理：公开医疗质量管理制度和具体措施，医疗质量与安全信息，医疗机构的各项管理制度，临床、医技科室的诊疗护理常规，重点部门的工作流程；药事管理的有关事项，药物、耗材使用及收费管理监控结果；财务管理经营情况，业务收入，经济效益情况等。
院务公开制度
院务公开制度
为确保我院院务公开工作扎实推进，取得实效，保持经常，医院将建立和完善以下制度：
l、逐级负责和责任追究制度。
建立健全领导机构的办事机构。
院务公开，坚持党委领导下的职能科室分工负责制。
2、预审核和主动公开制度。
机关、后勤等职能科室根据科室只能特点，定期制定相关公开内容，报院务公开领导小组办公室预审后公示，做到常规性工作定期公开，阶段性工作及时公开，临时性工作随时公开。
3、公开响应制度。
院务公开领导小组定期通过召开患者座谈会、职工座谈会，发放征求意见卡等方式征求患者和职工对院务公开的意见和建议，并及时向院党支部反馈，随时修改、增补公开内容，完善公开形式。
4、监督考核制度。
领导小组要结合医院纠纷、行风建设，加强对院务公开工作的监督检查，及时发现和解决存在的问题。
5、院务公开备案制度。
医院将建立院务公开记录和备案程序，将公开内容行程文字材料归档，由专人管理、保存，以备查询。
卫生院院务公开制度范文(五篇)
卫生院院务公开制度范文审议制度为规范本院院务公开工作，根据《____省卫生____深化医院院务公开和公共卫生事业单位办事公开工作____》的有关规定，结合本院实际，制定本制度。
一、本制度适用于本医院应当公开的信息，在正式公开前，按照院务公开程序进行预先审核。
二、审核的原则是“谁主管、谁审批、谁负责”，未经审核的内容不得公开。
三、审核的重点是公开的范围、形式、时限、程序等是否符合《榜头镇卫生院院务公开工作实施细则》的相关要求。
四、审核的内容是公开的准确性、权威性、完整性和时效性。
五、对应当予以公开的内容，由科室主任对拟公开的信息进行初审，通过初审并报医院院务公开领导小组复审后，提交院务公开____发布。
需报上级批准的，经批准后予以公开。
六、对审核不严、公开内容失真、造成负面影响以及出现____等问题的，将追究相关责任人的责任。
七、本制度自印发之日起施行卫生院院务公开制度范文（二）责任追究制度第一条为切实保障医院院务公开机制的顺利运行，特制定本制度。
第二条院务公开实行“谁主管、谁负责”和“一岗双责”的原则。
第三条院务公开承办科室必须保证院务公开内容真实、准确、及时、严格按规定公开。
第四条院务公开责任追究对象指违反院务公开规定的科室及人员，包括院领导班子成员、科室负责人和其他负责人员。
第五条院务公开责任追究坚持尊重客观事实原则，以院务公开各项规定为依据。
第六条院务公开责任追究情形和处理：（一）院务公开方面存在下列情况之一的，将予以责任追究：1、对院务公开领导不力的；2、拒不履行院务公开工作职责的；3、在院务公开工作中弄虚作假的、损害或侵犯病人群众利益的；4、隐瞒院务____息引发____问题的；5、其他违反院务公开规定的行为。
（二）相应处理：1、情节较轻的，责令限期整改或进行批评教育；2、情节较重的，给予通报或警告；3、情节严重的，给予党纪、政纪处分和行政处罚；第七条本责任追究办法由医院院务公开工作小组负责解决释。
医院院务公开工作制度
医院院务公开工作制度为进一步加强医院民主管理和民主监督，规范办事程序，增强决策事项的透明度，细化院务公开任务，提升院务公开的制度化、标准化、信息化，以公开促落实、以公开促规范，保障广大民众知情权、参与权、表达权和监督权，切实解决群众反映和关心的热点难点问题，切实提高医疗服务水平、服务质量和工作效率。
根据江苏省卫健委关于印发《2016年全省医疗卫生机构院务公开工作要点》（苏卫医政[2016]32号）文件精神，结合医院实际，现将我院院务公开工作的实施意见进行修订并予以下发。
一、充分认识深化院务公开工作的重要意义实行院务公开是加强医院民主决策、民主管理，调动全体干部职工的积极性和创造性，促进医院和谐的重要内容；是接受社会监督，提高医院服务质量，维护病人、职工切身利益和社会稳定和谐的重要保证。
二、院务公开工作的指导思想和基本原则院务公开工作的指导思想是：贯彻落实省卫健委《全省医疗机构院务公开工作要点》的精神，以保障职工的民主权利、维护病人的切身利益为出发点和落脚点，以公正便民、文明服务、廉洁行医为基本要求，围绕“以病人（服务对象）为中心”和“以职工为主人”这两个重点，稳步推进医院的改革和发展，提升医疗服务水平，树立良好形象，为改革发展稳定的大局服务，为实现“两个率先”的奋斗目标服务。
深化院务公开工作中应遵循的原则：一是依法公开。
严格执行有关法律、法规、规章和国家政策规定。
二是真实准确。
公开内容必须真实可信。
三是注重实效。
从实际出发，突出重点，讲求时效，不搞形式主义。
四是方便职工、病人。
便于职工、病人知情，利于职工、病人办事。
五是有利于监督。
坚持事前、事中、事后公开相结合，实行阳光操作，接受职工和病人的监督。
三、院务公开的主要内容（一）向社会和患者公开的主要事项1.医院概况。
包括医疗机构基本信息；机构依法执业登记的主要事项；经批准开展的各项诊疗技术和特殊临床检验项目；大型医用设备配置许可文书；重点专科情况以及承担的教学任务等。
医院院务公开依申请公开制度
医院院务公开依申请公开制度针对医院公民、法人或其他组织需要我院除依法免于公开的和主动公开以外的院务信息的情况，我院根据院务公开的有关管理规定，制定院务依申请公开制度。
第一条：对于不属于我院依法免于公开和主动公开的政务信息，但公民、法人或者其他组织认为该信息与自身利益直接相关的，实行依申请公开制度。
确实不能公开的，及时做好解释说明工作。
第二条：公民、法人或其他组织所需的院务信息必须是除我院已经主动向社会公开的政务信息、医院内部公开的院务信息、依据相关法律法规规定的不予公开的院务信息。
第三条：申请应包括以下内容：（一）公民、法人和其他组织的姓名或者名称、身份证明、联系方式；（二）请求公开的具体内容；（三）提出申请的时间。
第四条：医院受理申请人的申请后，及时登记。
除可及时予以答复外，在登记之日起15个工作日内进行实质性审查，并根据下列情况做出答复：（一）属于公开范围的，应当告知申请人可以获得该信息的方式和途径。
（二）属于不予公开范围的，应当告知申请人不予公开。
（S）不属于受理掌握范围的，应当告知申请人。
（四）申请公开的信息不存在的，应当告知申请人。
（五）申请公开的内容不明确的，应当告知申请人更改、补充申请。
第五条：对公民、法人和其他组织的申请，凡当场可以提供的，应在申请人办妥申请手续后当场提供。
不能当场提供的，应当在申请人办妥手续后15个工作日内提供；第六条：因不可抗力而无法在所规定的时间公开政务信息的，应当在不可抗力情形消除后3个工作日内通知申请人中止理由，并且另行确定公开时间。
重新确定的公开时间自发出通知之日起不得超过15个工作日。
第七条：依申请提供信息，有条件的可供申请人当场阅读或者自行抄录；可以应申请人的要求提供打印、复制等服务；申请人也可在办理过相应的手续后，要求我院以邮寄、送达、传真、电子邮件以及符合信息特点的形式提供。
科务公开制度审批稿
科务公开制度
YKK standardization office【 YKK5AB- YKK08- YKK2C- YKK18】
中医、中西医结合科
科务公开规定
为了进一步发扬民主，公开透明管理科室，杜绝不公正，加强廉洁，发挥集体智慧，团结广大干部、群众，制定本规定。
一、科室成立科务公开领导小组，负责制定、督导、检查科务公开工作，修订、完善科务公开。
二、科务公开领导小组机构：
组长：吴朝玉
副组长：蒋晓琴
组员：王凯忠、母晓明、古华、李珊
秘书：李胜、谭红琼
三、科务公开原则上实行每月1次，并记录在册，特殊情况需随时公开。
四、科务公开主要内容
1、科室重大决策事项。
包括科室发展规划、计划、综合目标、绩效指标等。
2、科室资产情况。
包括设备购置、成本变动和经济效益情况等。
3、涉及职工切身利益的重大问题。
包括职工教育培训、休假、各种考核等。
4、科室奖金的分配办法，其他奖惩事项及规定。
5、学科建设、科研立项的申报、学术会议、学术交流活动情况。
6、科室工作安排，岗位设置、聘用等。
7、民主评议、年终考核、评先选优、组织发展、职称评聘。
8、医疗护理质量争议情况。
包括争议发生原因、损失、争议处理结果等。
9、大多数职工要求公开又应该公开的问题。
五、公开形式
1、定期召开科务会（隔周1次），通报科务公开工作，听取意见，做好自查自纠。
2、也可通过壁报、张贴、传阅等方式公开。
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医院院务公开制度 YKK standardization office【 YKK5AB- YKK08- YKK2C- YKK18】
医院院务公开制度
为贯彻落实《中共中央办公厅、国务院办公厅关于进一步推行政务公开的意见》、《卫生部关于全面推行医院院务公开的指导意见》，进一步推进和规范医院院务公开工作，促进医院民主科学管理，依法执业，诚信行医，建立和谐医患关系，不断满足群众的就医需求，制定本制度。
一、医院院务公开的指导思想和工作目标
推行医院院务公开要以党的十七大精神和科学发展观为指导，深入贯彻党和国家有关医疗卫生工作的方针、政策，维护人民群众的健康权益。
通过推进医院院务公开工作，加强社会公众和医院职工对医院的民主监督，促进医院牢固树立“以病人为中心”的理念，提高医疗服务质量和服务水平，推动医院持续健康发展。
二、医院院务公开的主要内容
除涉及国家秘密、公共安全、依法受到保护的商业秘密和个人隐私以外，按照规定的制度和程序，医院院务工作原则上应予全部公开。
（一）向社会公开的医院院务信息主要内容
1、医院基本信息
（1）医院依法执业登记的主要事项，包括医疗机构执业许可证及有效期限、医院名称、等级、执业地点、法定代表人姓名、所有制形式、诊疗科目、床位、联系电话、网址。
（2）职能科室设置、业务项目、内容、负责人、技术人员资质及组成。
（3）门诊、急诊就医流程图，挂号、就诊、取药、交费等事项的流程与服务地点。
（4）节假日、法定假日普通门诊、急诊的开诊时间，及各项检查治疗项目。
（5）主要卫生技术人员依法执业注册基本情况，或提供查询服务。
工作人员在岗时佩戴的注有本人姓名、职务或职称的标牌。
（6）医院布局图、指示标牌、路标等，应急避难流程图。
（7）服务监督部门（人）的投诉电话和信箱。
2、医疗服务信息
（1）综合指标：包括工作量信息、医疗质量信息和费用信息、医疗安全等。
工作量信息：门诊人次、急诊人次、出院人数、手术台次、医保出院人数、新农合出院人数等。
医疗质量信息：病床使用率、病床周转次数、出院者平均住院日、入出院诊断符合率、手术前后诊断符合率、门急诊危
重病人抢救人数、门急诊死亡人数、病房危重病人抢救人数、病房死亡人数、大型设备检查阳性率等。
费用信息：门诊患者人均医疗费用、住院患者人均医疗费用、药品收入占总收入比例等。
医疗安全：医疗事故发生数、等级、赔偿金额。
人员情况：平均人员数、平均医生数、平均护士数。
（2）常规医疗服务价格、常用药品和高值医用耗材的价格，或提供服务项目价格的查询服务。
（3）其他医疗服务信息：医院管理单项评审和综合评审、重大医疗事件等医疗服务综合或单项信息。
3、行业作风建设情况
（1）加强医德医风建设的主要规定。
（2）医疗服务投诉信箱和投诉咨询电话。
（二）向患者公开的医院院务信息主要内容
1、收费信息
（1）住院病人实行费用“一日清”制度，医院每天通过适当方式向患者提供包括药品、医用耗材和医疗服务的名称、数量、单价、金额等使用情况，或提供费用查询服务，出院时提供总费用清单。
（2）为门诊患者提供费用清单。
2、服务信息
（1）公开对患者及家属关于病情告知的情况、告知内容及告知实施人。
（2）向患者告知主要检查项目的预约及报告等有关服务内容，告知辅助检查前的注意事项。
（3）各种医疗服务项目名称，项目内涵，计价单位，价格等，公开医院药剂科、医保科等职能科室的业务范围和查询电话。
常用医用耗材名称、生产厂家、型号、规格、价格。
（4）按照《陕西省医疗机构提供复印或者复制病历资料的管理办法》向患者提供病历资料复印或者复制服务。
（5）公开医院处理医疗事故争议的程序和相关职能部门的电话。
（6）公开新农合病人就医程序，获取医疗费用补助的方法、费用及获得补助情况。
（三）向内部职工公开的院务信息主要内容
1、“三重一大”制度的信息
（1）重大事项决策。
有关医院改革与发展的重大决策，至少应包括医院建设、学科建设等方面的发展规划、年度计划及完成情况。
（2）重要人事任免。
院、科两级干部的任免情况。
（3）重要项目安排。
按规定的项目，如重大建设、修缮项目以及大型医用设备购置等的决策和执行情况。
（4）大额度资金使用情况。
按规定属于大额度资金的使用情况。
2、业务管理
（1）医疗质量管理方案：实施医疗质量管理的制度和具体措施。
（2）质量与安全信息：医疗质量主要指标，如甲级病案率、入出院诊断符合率、手术前后诊断符合率、医院感染率、无菌手术切口甲级愈合率等；重大医疗事故争议、医疗事故的处理结果。
（3）医院管理制度：医院行政、医疗护理管理制度。
（4）诊疗护理常规：各临床、医技科室的诊疗护理常规。
（5）重点部门工作流程：重点部门工作流程，如急诊、手术室、产房、消毒供应室等。
（6）应急管理：应急管理方案（应包括突发医疗、公共事件与自然灾害等的应急方案）。
（7）药事管理：医院药事管理委员会组成及工作开展情况、药事管理规定等；对违法违规药品供应商停止采购其药品情况。
（8）药物、耗材使用监控结果：主要药物如抗菌药物等临床应用的监控结果；主要高值耗材使用监控结果；处方点评结果。
（9）财务管理：年度财务预、决算情况；投资及其收益情况；招待费、出差费支出情况。
（10）院感管理：医疗器械的消毒情况、医院环境的消毒情况；发热门诊的设置情况、预检分诊情况；医疗废物的处理途径及方式。
3、廉政建设
（1）行风建设：纠正行业不正之风投诉信箱、电话。
（2）廉政建设：领导班子建设和党风廉政建设情况。
4、职工关注事项
（1）职工权益：职工的工资、福利、劳动保护等涉及职工切身利益等情况；养老金、医疗保险和其他社会保障基金的缴纳情况；专业技术资格评审标准、条件、程序和结果；卫生技术人员培训、进修计划等。
（2）人事管理：人事管理和改革方案；工作岗位设置、岗位职责、岗位条件；新聘用工作人员的计划、招聘标准、程序和招聘情况；工作人员辞职、辞退、聘用、解聘的政策；内部绩效工资分配方案。
三、医院院务公开的形式
1、向社会和患者公开的形式
（1）在门诊、病房以及对公众服务窗口等明显位置设立公开专栏、宣传橱窗。
（2）打印住院收费每日清单、门诊收费清单，编印、发放各类资料。
（3）设立查询电话。
（4）建立院领导接待日制度、设立院务公开投诉信箱等。
2、向内部职工公开的形式
（1）充分发挥职工代表大会的协调、监督作用，可以采用院务公开栏、院情发布会、党政工联席会、职工座谈会等形式公开。
（2）编印、发放各类资料。
四、院务公开有关要求
（一）医院指定专人负责院务公开相关资料的收集和统计，认真填写《医院医疗服务信息综合指标统计表》和《医院医疗服务信息单病种指标统计表》，建立数据档案。
所有间接数据必须有可供复核的原始数据，数据计算方法以附表1所提供的统计方法进行。
单病种疾病按ICD－10编码分类核实，并对每个病例的原始数据存档备查。
要注意与医院各（科）和财务科所统计的数据进行比较，数据不一致时要核查落实。
医院上报所有医疗服务信息必须由院长签字、盖章。
（二）实行医院院务公开制度是促进医院民主科学管理，依法执业，诚信行医，建立和谐医患关系的重要措施。
我们要高度重视该项制度的建立和实施，开展医院院务公开工作。
（三）医院要成立由支委、行政、工会负责人组成的院务公开领导小组，落实院务公开工作的领导和组织工作职责，建立健全医院院务公开的领导体制和工作机制，动员广大职工充分行使民主权利，积极参与院务公开。