医院院务公开制度
卫生院院务公开制度（五篇）
卫生院院务公开制度一、院务公开的主要内容凡是与医院行政管理、卫生改革密切相关和涉及职工切身利益的重要事项，除党和国家规定的保密事项外，原则上都要在一定范围内采取适当的方式和程序予以公开。
（一）向社会公开的事项1、规范准则公开。
公开医德规范、医务人员行为准则；服务用语、服务规范、服务标准、服务承诺等。
2、医疗收费公开。
公开医疗服务价格和药品价格。
公开收费项目、标准、范围和批准文号；药品品名、规格、价格和批准文号等；提供规范、明细的门诊病人、住院病人一日收费清单；各项收费按国家规定依法管理。
3、管理制度公开。
公开病人就医事项，公开诊疗程序和规章制度，公开进行的检查和手术应该履行的手续；公开医护人员诊治权；公开病员入出院、转院管理；医疗事故处理程序；公开手术安排时间，病房空床情况，科室设备，公开病人选择医生事项，公开专家姓名、职称、专业、门诊及会诊时间；公开医疗纠纷应当依法解决的程序。
4、公开城镇职工基本医疗保险制度改革有关事项。
公开医保制度有关纳入医保统筹基金支付范围的诊疗项目审批程序以及医保病人转诊的有关规定。
（二）向职工公开的事项1、医院管理公开。
公开医院的发展目标、长远规划、改革方案、重要管理制度、年度计划、重大投资决策和实施情况。
2、财务管理公开。
公开财务预决算，财政拨款，正常收费；公开药品收支两条线管理执行和返还使用情况：公开社会捐赠，房屋租赁和劳务费收入，投资收益；公开财务支出，成本核算以及专项资金补助，医疗、教学、科研经费的使用管理等情况。
3、工程项目公开。
工程建设项目（含大型修缮）都必须按《中华人民共和国招投标法》实行招投标。
经批准的邀请投标也要按严格程序办理，不一对一进行。
公开工程项目的审批过程、资金来源、勘察、设计、施工、监理单位的选择，工程总造价，工程竣工后的验收和决算以及审计等。
4、物资采购公开。
药品、医疗仪器、设备、公务机动车辆、救护车、计算机、空调机、复印机（纸）、传真机、打印机、电梯、电子监控设备等物资实行政府采购。
医院院务公开实施细则范本（三篇）
医院院务公开实施细则范本【医院院务公开实施细则】第一章总则第一条为加强医院的公开透明管理，增强公众对医院的信任和监督，根据《中华人民共和国公务员法》等相关法律法规的规定，制定本实施细则。
第二条医院院务公开是指医院依法主动向社会公开其决策制定、机构设置、人员编制、经费使用、业务活动、质量安全、信用等有关信息，接受公众监督，保障公众知情权、参与权和监督权的行为。
第三条本实施细则适用于医院内所有单位和人员。
第四条医院应当自觉接受和支持新闻媒体进行新闻采访，予以协助和配合，并依法规定向新闻媒体提供必要的信息。
第五条医院应当制定相应的院务公开工作制度，健全公开机制，落实信息公开责任，确保信息的真实、准确、及时公开。
第二章信息公开范围第六条医院应当按照国家有关规定和本实施细则的要求，开展院务公开工作，主动公开以下信息：（一）医院的基本情况，包括机构设置、医护人员编制、基本职能、服务范围等；（二）领导班子和管理人员的组织结构、岗位职责和工作绩效；（三）医院的决策制度、决策程序、决策依据及其合法性、合规性的评价；（四）医院的财务收支情况、经费来源和使用情况；（五）医院的业务活动、服务项目、业务安排和合同履行情况；（六）医院的质量安全情况、医疗事故处理情况和安全管理工作；（七）医院的荣誉称号、学术成果、科研项目及其经费使用情况；（八）医院的信用评价情况，包括荣誉或惩罚记录、投诉处理情况；（九）其他依法应当公开的信息。
第七条医院应当根据实际情况和公开需求，适时公开其他与公众利益密切相关的信息。
第八条医院应当建立健全信息公开申请、审核、决策程序，依法依规公开信息。
第九条医院应当建立信息公开的定期报告制度，按照规定时间向社会公开本单位的信息公开工作情况。
第十条医院应当建立健全信息公开的监督投诉机制，接受社会监督，处理公众的监督投诉。
第三章信息公开方式第十一条医院可以通过以下方式公开信息：（一）在医院网站上公开信息；（二）在医院公告栏和窗口公开信息；（三）通过新闻发布会公开信息；（四）通过新闻媒体和网络媒体公开信息；（五）通过电话咨询、信函回复等方式公开信息。
医院院务公开实施细则范本(五篇)
医院院务公开实施细则范本各科室：为认真贯彻落实《____、____推行政务公开____》精神和____部的《____全面推行医院院务公开的指导意见》具体要求，推动医院____建设，完善办事公开制度，促进医院依法执业、诚信行医，构建和谐医院，满足人民群众医疗需求，特制订院务公开工作实施方案：一、推行院务公开的指导思想和重要意义以____和“____”重要思想为指导，深入贯彻党的医疗卫生工作方针、政策，切实维护广大人民群众的健康权益。
推行院务公开是加强医院民主管理、民主监督，促进医院健康发展，构建和谐医院建设的内在要求，也是维护职工合法权益，保护和调动广大职工积极性，促进医院改革和发展的一项重要措施，是贯彻全心全意依靠广大职工办好医院的有效途径，是党风廉政建设的要求，对实现现代化医院发展的目标具有重要意义。
二、院务公开的主要内容医院院务，除涉及国家____、公共安全、依法受到保护的商业____和个人隐私以外，原则上应予公开，并做到政策依据公开、程序规则公开、工作过程公开、实施结果公开。
(一)向社会公开的主要内容1.医院资质信息：-15.行风建设情况(1)加强医德医风建设的有关规定(2)医务人员执业行为规范，包括医德规范、医务人员行为准则；服务用语、服务规范、服务标准、服务承诺等；(3)医疗服务投诉信箱和投诉咨询电话。
6.其他：依照法律法规和政策规定必须公开或社会普遍关心，医院认为有必要向社会公开的事项。
(二)向患者公开的医院院务主要内容1.收费信息。
住院病人实行费用“每日清”制度，医院每天通过适当方式向患者提供包括药品、医用耗材和医疗服务的名称、数量、单价、金额等使用情况，或提供费用查询服务，出院时提供总费用清单；为门诊患者提供费用清单。
2.按照《医疗机构病历管理规定》向患者提供病历资料复印或者复制服务。
(三)向内部职工公开的医院院务主要内容1.医院重大决策事项：(1)医院发展建设规划、改革方案、年度工作计划与工作总结、年度计划完成情况，公务交待费用、外出会务费用等。
院务公开制度
院务公开制度为贯彻《卫生部关于全面推行医院院务公开的指导意见》的精神，深入推进我院办事公开工作，促进民主科学管理，依法执业，诚信行医，建立和谐医患关系，不断满足群众的医疗卫生服务需求，结合单位实际，特制定本制度。
一、公开原则坚持依法办事、实事求是原则；坚持注重实效原则；坚持方便群众有利于和谐原则；坚持与政务公开衔接原则。
院务向社会、患者和职工公开，使之成为医疗服务和管理的一项基本制度，畅通与患者之间的沟通渠道，提高群众对医疗服务的满意度。
二、公开内容(一)向社会公开的医院院务内容1.医疗服务信息(1)医院依法执业登记的主要事项，包括名称、地址、主要负责人、所有制形式、诊疗科目、床位数、职能科室设置。
(2)主要卫生技术人员依法执业注册基本情况，提供执业医师执业注册情况查询服务。
(3)门诊、急诊、住院的就诊程序。
(4)工作人员在上岗时佩戴有本人姓名、职务或职称的标牌。
2.医疗服务价格信息服务价格、常用药品和主要医用耗材的价格，或提供服务项目价格的查询服务。
3.行业作风建设情况加强医德医风建设的有关情况，医疗服务投诉信箱和投诉咨询电话。
（二）向患者公开的医院院务主要内容1.住院病人实行费用清单制度，出院时提供全部费用清单。
2.必要时为门诊病人提供费用清单。
3.在院内网站或电子触摸屏上向患者提供常用药品、医用耗材和医疗服务的名称、数量、单价、金额等，并提供费用查询服务。
三、公开形式（一）公开栏形式：在门诊、病区等醒目地方设置公示栏、宣传橱窗等公告栏。
（二）通过医院对外网站公开。
（三）在服务窗口发放有关资料。
（四）设立电子触摸查询装置。
（五）建立院领导接待日制度，设立院务公开投诉信箱。
医院2023年政(院)务公开制度(详细版)
2.影响正常工作，或者给群众利益造成一般损失的，对相关股室或单位提出批评；对有关责任人给予通报批评，责令作出书面检查，取消其当年评优、评先资格。
3.情节严重，对工作或群众利益影响较大的，对相关股室或单位提出批评，责令限期整改；对有关责任人给予通报批评，责令作出书面检查，取消其年度评先评优资格，或给予纪律处分。
六、政务公开责任追究制度
（一）院工作人员在履行职责时，违反政务公开有关规定，造成不良影响或产生一定后果时，必须追究相应的责任。
（二）政务公开责任追究实行分级负责制。院政务公开工作领导小组负责全院政务公开责任追究工作，对违反政务公开工作纪律规定的行为进行调查处理。
（三）政务公开责任追究坚持实事求是、有错必纠、惩处与－教育相结合、追究责任与改进工作相结合、过错责任与处理处罚相适应的原则。
4.应当公开的重点工作、重大工程项目没有按要求公开，造成不良影响的；
5.不及时处理群众的举报投诉，对有关责任人包庇纵容，不向群众公开处理结果的；
6.在政务公开工作中打击报复、侵犯公民民主权利的；
7.其他违反政务公开有关规定，且不按要求整改问题的。
（五）工作人员违反政务公开有关规定，发生下列行为之一的，视情节追究有关责任人的责任；
七、政务公开监督制度
（一）政务公开的监督工作实行内部监督和外部监督相结合，接受干部监督与社会监督并重，鼓励干部积极参与监督工作，聘请若干名人大代表、政协委员及管理相对人和群众代表为社会监督员。
（二）院政务公开工作领导小组办公室每年至少组织对各股室、单位的政务公开工作情况进行一次监督检查，有特殊情况随时督察。
（二）拟公开的信息应当由本股室初审、办公室审查后报院政务公开领导小组批准后方可发布公开。
卫生院院务公开制度(七篇)
卫生院院务公开制度审议制度为规范本院院务公开工作，根据《福建省卫生厅关于进一步深化医院院务公开和公共卫生事业单位办事公开工作____》的有关规定，结合本院实际，制定本制度。
一、本制度适用于本医院应当公开的信息，在正式公开前，按照院务公开程序进行预先审核。
二、审核的原则是“谁主管、谁审批、谁负责”，未经审核的内容不得公开。
三、审核的重点是公开的范围、形式、时限、程序等是否符合《榜头镇卫生院院务公开工作实施细则》的相关要求。
四、审核的内容是公开的准确性、权威性、完整性和时效性。
五、对应当予以公开的内容，由科室主任对拟公开的信息进行初审，通过初审并报医院院务公开领导小组复审后，提交院务公开办发布。
需报上级批准的，经批准后予以公开。
六、对审核不严、公开内容失真、造成负面影响以及出现泄密等问题的，将追究相关责任人的责任。
七、本制度自印发之日起施行____年____月____日卫生院院务公开制度（二）是指卫生院在进行管理和服务过程中，对相关信息和事务进行公开以保证透明度和公正性的制度。
院务公开制度的实施可以有效地促进信息透明、民主监督和社会参与，提升卫生院的管理效率和服务质量。
卫生院院务公开制度的内容通常包括以下方面：1. 信息公开：卫生院应当公开有关管理和服务的基本信息，如机构设置、资源配置、医务人员情况、服务项目和价格等。
2. 规章制度公开：卫生院应当公开制定和修改的规章制度，如管理制度、职业道德规范、收费标准等，让公众了解和参与。
3. 财务公开：卫生院应当公开财务收支情况，包括财务报表、收费项目和用款明细，接受社会监督。
4. 服务公开：卫生院应当公开服务流程、服务标准和服务评价结果，方便患者了解和选择服务。
5. 投诉处理公开：卫生院应当公开投诉举报的渠道和处理结果，确保公众的权益得到保障。
6. 监督检查公开：卫生院应当公开监督检查的结果和处理情况，接受社会监督，及时纠正问题。
卫生院院务公开制度的具体实施方式和要求可以根据不同地区和实际情况进行相应的调整和完善。
医院院务公开制度
XXXX医院院务公开制度第一条按照《中华人民共和国政府信息公开条例》、《医疗卫生服务单位信息公开管理办法（试行）》及有关卫生法律法规，结合医院工作实际，制定本制度。
第二条指导思想围绕加强医院民主政治建设、依法治院以及广大职工和社会关注的热点问题，以真实、公正、廉洁、勤政为基本要求，增强工作透明度，切实加强对权力运行的民主监督，进一步密切党群干群关系，充分调动广大职工的积极性，促进医院的改革、发展和稳定。
第三条基本原则（一）坚持依法公开原则。
院务公开工作应当依照国家法律、法规和有关政策规定进行。
（二）坚持真实公正原则。
院务公开必须实事求是、求真务实，公开事项真实可靠、准确无误。
（三）坚持注重实效原则。
院务公开必须立足转变作风、强化服务和科学管理，提高工作效益，方便群众就医，不搞形式主义。
（四）坚持有利于监督原则。
院务公开的内容必须简明清楚、通俗易懂、一目了然，要认真落实民主决策、民主管理、民主监督制度。
凡重大事项必须实行事前、事中和事后监督，确保院务公开取得实效。
第四条组织机构成立院务公开领导小组，由院领导及职能部门科室负责人组成，负责院务公开的组织领导工作，审定重大公开事项，指导、协调有关部门，研究解决院务公开实施中的问题，对违反院务公开制度的问题，提出整改、处理意见。
下设院务公开办公室，党（院）办公室负责院务公开的日常性工作。
第四条院务公开的主要内容医院信息除涉及国家秘密、公共安全、依法受到保护的商业秘密和个人隐私以外，原则上都予公开，并遵循依法、真实、及时、有效的原则，做到政策依据公开、程序规则公开，工作过程公开。
（一）向社会公开的主要内容1、医院概况（1）医院执业登记情况、基本信息；（2）医务人员依法执业注册情况及相关资质信息；（3）重大医疗技术准入及大型医用设备的配置许可；（3）经卫生行政部门批准开展的诊疗科目、医疗技术及临床应用情况；（4）大型医用设备的配置许可、从业人员资质及使用管理情况；（5）教学任务：医院承担各院校医学生见习和实习任务基本情况；（6）工作人员识别：姓名、职务等。
医院院务公开规章制度
医院院务公开规章制度第一条总则为了加强医院院务公开工作，规范和完善医院院务公开制度，保障医院职工和广大患者的合法权益，提高医院民主管理和科学管理水平，根据《中华人民共和国医疗机构管理条例》、《医疗机构民主管理制度》等有关法律法规，结合本院实际情况，制定本制度。
第二条院务公开的含义院务公开是指医院在依法依规保护国家秘密、商业秘密和个人隐私的前提下，将医院的重大决策、重要事项、财务收支、人力资源、医疗质量、药品和医用耗材采购、医疗服务价格、患者权益保障等内容，通过一定的形式和渠道，向医院职工和患者公开，接受职工和患者的监督。
第三条院务公开的原则（一）依法依规。
院务公开应严格遵守国家法律法规，确保公开的内容合法、程序合规。
（二）全面真实。
院务公开应全面、真实、准确地反映医院的实际情况，不得有任何虚假和误导。
（三）及时便民。
院务公开应确保信息的时效性，便于医院职工和患者及时了解和查询。
（四）注重效果。
院务公开应注重实际效果，切实保障职工和患者的合法权益，促进医院和谐稳定发展。
第四条院务公开的内容院务公开的内容包括以下几个方面：（一）医院基本情况。
包括医院简介、组织架构、科室设置、医疗技术、医疗设备等。
（二）医院决策和管理。
包括医院发展规划、年度工作计划、重大决策、内部管理制度等。
（三）财务收支情况。
包括医院年度财务预算、决算报告、大额资金使用情况等。
（四）人力资源管理。
包括医院招聘、薪酬福利、培训考核、职称评定等。
（五）医疗质量和安全。
包括医疗事故处理、药品和医用耗材采购、医疗服务价格、患者满意度调查等。
（六）患者权益保障。
包括患者就诊流程、医疗费用查询、医疗纠纷处理、投诉渠道等。
（七）医院文化建设。
包括医院价值观、职工文化活动、健康教育等。
（八）其他需要公开的事项。
第五条院务公开的形式和渠道（一）设立院务公开栏。
在医院显眼位置设立院务公开栏，定期发布院务公开信息。
（二）召开职工代表大会。
定期召开职工代表大会，报告医院工作、财务收支等情况，接受职工监督。
医院院务公开实施细则模板模版（5篇）
医院院务公开实施细则模板模版【医院名称】院务公开实施细则第一章总则第一条为了加强医院的管理，增强医院与社会各界之间的沟通和信任，提高医院的透明度和公信力，根据相关法律法规并结合本院实际情况，制定本院务公开实施细则。
第二条本实施细则适用于本院各级各部门，对于医院经营管理、人事管理、财务管理、医疗服务等方面进行公开。
第三条医院积极开展院务公开工作，依法保护医院和个人的合法权益，确保公开的信息真实、准确、全面。
第四条院务公开的内容包括但不限于：医院基本概况、经营管理情况、医院组织机构、医疗服务项目、人事情况、财务情况、医院发展规划等。
第二章院务公开的原则和范围第五条院务公开坚持公正、平等、公平、便利的原则，保障公民享有与取得与之相应的医疗卫生服务有关的信息的权利。
第六条院务公开范围包括：医院基本概况、医院部门设置和职责、医院服务项目、医院收费标准、医院规章制度、内部组织结构、医院财务情况、医院人事情况等。
第七条有关医疗患者隐私、商业秘密等在法律法规要求保密的信息不在院务公开的范围内。
第三章院务公开的方式和渠道第八条医院实行主动公开与申请公开相结合的方式，主动公开院务信息，提供便利的查询渠道，同时接受公民、法人和其他组织的申请公开。
第九条医院通过以下方式和渠道向社会公开院务信息：（一）通过医院官方网站及相关移动应用程序发布院务信息。
（二）在医院内设立院务公开专区，提供院务信息的查询和浏览。
（三）定期举办院务公开的相关活动，向社会公众宣传和介绍医院业务。
第十条医院接受公民、法人和其他组织的申请公开，申请人需填写院务公开申请表，经医院审批后给予公开。
第四章院务公开的内容和标准第十一条医院基本概况包括医院的名称、地址、电话、网站等基本信息。
第十二条医院部门设置和职责包括医院各级部门的职责和权限，明确部门之间的职能分工。
第十三条医院服务项目包括医疗、护理、康复等各项服务项目的介绍。
第十四条医院收费标准包括医疗服务、药品收费、床位费用等的收费标准和计费方式。
医院政务公开制度
XXXX医院政务公开制度为进一步促进医院民主科学管理，深化院务公开工作,规范院务信息主动公开和依申请公开行为，切实保障人民群众、医院职工的知情权和监督权，根据政务公开的要求，结合我院实际，制定本制度。
主动公开制度第一条主动公开是指应当让社会公众广泛知晓或参与的事项，各科室应当采取有效形式，在职责范围内，按照规定程序，及时主动地向社会公开。
第二条公开范围。
结合实际，除涉及国家秘密、公共安全依法受到保护的商业秘密和个人隐私以外，原则上应予公开。
第三条公开内容。
除法律、法规规定不宜公开以外，凡与人民群众切身利益密切相关的各类事项均属公开内容。
凡公开内容必须在法律、法规允许的范围内。
第四条公开形式：采取多种形式实行医院院务公开，以方便社会群众、病人、职工获取所需公开信息为原则，不断拓宽公开渠道。
1、对社会公众和病人公开的主要形式(1)在医院外墙设立院务公开专栏，公开内容包括诚信服务承诺、设备采购流程、医疗事故处理程序、党建、行政管理、人事财务、医疗护理、药品设备、基建及其他相关内容。
(2)在医院外网首页设立院务公开专栏，主动及时公开需公开的相关内容。
(3)在医院门诊大厅利用电子屏幕公开药品的收费标准,在各临床科室公开各科诊疗收费标准。
(4)为门诊、住院病人提供收费“一日清单”，提供费用查询服务，病人出院时，医院住院处提供总费用清单。
(5)在院区明显位置设立院务公开投诉信箱、公布咨询、投诉、举报电话、地址。
(6)编印、发放就医手册、宣传资料。
2、向内部职工公开的主要形式(1)单位内部网络。
(2)单位内部公示宣传栏。
(3)各种会议(院周会、职工座谈会、职工大会或职工代表大会)。
(4)文件、医院信息、院报等。
依申请公开制度第一条依申请公开是指只涉及部分人和事，不必要社会公众广泛知晓或参与的事项，公民、法人和其他组织可根据自身需要向有关行政机关提出申请，医院根据有关法律法规的规定，按程序向申请人公开。
第二条依申请公开的范围：社会群众、患者、病人可申请获取主动公开信息以外的信息，但涉及个人隐私、商业秘密、国家机密、应当公开但正在审议、讨论过程中的医院信息、法律、法规禁止公开的其他政务信息除外。
《医院院务公开制度5篇范文》
《医院院务公开制度5篇范文》第一篇：医院院务公开制度医院院务公开制度为贯彻落实上级有关文件规定，进一步推进和规范医院院务公开工作，促进医院民主科学管理，依法执业，诚信行医，建立和谐医患关系，不断满足群众的就医需求，制定本制度。
一、医院院务公开的指导思想和工作目标推行医院院务公开要以党的十七大精神和科学发展观为指导，深入贯彻党和国家有关医疗卫生工作的方针、政策，维护人民群众的健康权益。
通过推进医院院务公开工作，加强社会公众和医院职工对医院的民主监督，促进医院牢固树立“以病人为中心”的理念，提高医疗服务质量和服务水平，推动医院持续健康发展。
二、医院院务公开的主要内容除涉及国家秘密、公共安全、依法受到保护的商业秘密和个人隐私以外，按照规定的制度和程序，医院院务工作原则上应予全部公开。
(一)向社会公开的医院院务信息主要内容1、医院基本信息(1)医院依法执业登记的主要事项，包括医疗机构执业许可证及有效期限、医院名称、等级、执业地点、法定代表人姓名、所有制形式、诊疗科目、床位、联系电话、网址。
(2)职能科室设铭、业务项目、内容、负责人、技术人员资质及组成。
(3)门诊、急诊就医流程图，挂号、就诊、取药、交费等事项的流程与服务地点。
(4)节假日、法定假日普通门诊、急诊的开诊时间，及各项检查治疗项目。
(5)主要卫生技术人员依法执业注册基本情况，或提供查询服务。
工作人员在岗时佩戴的注有本人姓名、职务或职称的标牌。
(6)医院布局图、指示标牌、路标等，应急避难流程图。
(7)服务监督部门(人)的投诉电话和信箱。
2、医疗服务信息(1)综合指标。
包括工作量信息、医疗质量信息和费用信息、医疗安全等。
工作量信息。
门诊人次、急诊人次、出院人数、手术台次、医保出院人数、新农合出院人数等。
医疗质量信息。
病床使用率、病床周转次数、出院者平均住院日、入出院诊断符合率、手术前后诊断符合率、门急诊危重病人抢救人数、门急诊死亡人数、病房危重病人抢救人数、病房死亡人数、大型设备检查阳性率等。
医院院务公开制度
医院院务公开制度1. 医院院务，除波及国家秘密、公共安全，依法受到保护旳商业秘密和个人隐私以外，原则上应予公开，并做到政策根据公开、程序规则公开、工作过程公开、实行成果公开。
2. 向社会公开医院资质信息、医疗服务价格和收费信息、医疗服务规定与流程、行业作风建设等状况，严禁公布虚假信息。
3. 建立医院发言人，设置领导接待日、院长信箱，并可根据公开事项旳内涵不一样可采用多种形式进行公开。
4. 向医院职工公开医院发展建设规划，年度工作计划与工作总结，完毕年度计划状况、重大决策、重要干部任免、重大项目安排及大额度资金使用、医院运行管理状况、人事管理状况、领导班子建设和党风廉政建设等状况。
5. 每六个月至少召开一次全体员工大会，充足发挥职工代表大会旳作用，行使民主权利，积极参与院务公开。
6. 二级（县级）以上医院应设有“院务公开领导小组”及运行程序与体制，制定旳医院院务公开目录，至少应符合卫生行政部门基本规定。
为使中心旳平常管理工作愈加规范、民主，考核工作愈加透明、公正，本着中心旳管理、考核工作“人人参与，齐抓共管”旳原则，特制定本制度。
一、值班窗口旳建立值班窗口由进驻部门（单位）工作窗口按月轮番担任（月值班窗口安排见附表），每月安排4个窗口担任值班，由窗口负责人任值班员。
二、值班人员职责1、负责检查窗口工作人员执行中心有关规章制度及开展“规范、优质、高效、廉洁”服务状况。
对于违规违纪、私自离岗、汇集聊天、网上游戏等现象，以及在行政服务工作中出现旳不规范、不文明等行为应及时纠正和制止，并做好记录。
2、维护行政服务大厅正常旳工作秩序，竭力化解窗口与窗口之间、窗口与办事人员之间出现旳矛盾。
3、督促大楼保安员、保洁员履行职责，协助中心对大楼安全设施旳检查与管理，发现问题及时汇报。
4、协助中心处理当班期间发生旳突发性事件。
5、参与中心组织旳工作检查及每月“红旗窗口”旳考核与量化工作。
6、完毕中心交办旳其他工作任务。
医院院务公开制度
医院院务公开制度第一条为保障社会公民和其他社会组织的知情权、参与权、监督权，完善和规范医院信息公开制度，根据有关文件精神，结合医院实际，制定本制度。
第二条主动公开指应当让社会公众广泛知晓或参与的事项，医院应当采取有效形式，在职责范围内，按照规定程序，及时主动地向社会公开。
第三条依照《中华人民共和国政府信息公开条例》规定，除法律、法规规定不宜公开的以外，对涉及广大人民群众利益的各类问题都应当主动公开。
法律、法规、规章对主动公开政务信息的内容、形式、期限有专门规定的，依照其规定。
第四条对符合下列基本要求之一的院务信息应当主动公开：1、需要社会公众广泛知晓或者参与的；2、反映医院机构设置、职能、办事程序等情况的；3、其他依照法律、法规和国家有关规定应当主动公开的。
第五条按照上级部门的要求编制、公布信息公开指南和公开目录，并及时更新。
第六条在公开院务信息以前，应当依照《中华人民共和国保守国家秘密法》以及其他法律、法规和国家有关规定对拟公开的院务信息进行审查。
第七条对不能确定是否可以公开时，应当依照法律、法规和国家有关规定报上级有关部门确定。
对于涉密以及涉及个人隐私的信息不得公开。
第八条发布信息涉及其他单位的，应当与有关单位进行沟通、确认，保证发布的信息准确一致。
发布信息依照国家有关规定需要批准的，未经批准不得发布。
第九条属于主动公开范围的信息，应当自该信息形成或者变更之日起10个工作日内予以公开。
法律、法规对信息公开的期限另有规定的，从其规定。
第十条严格按照《中华人民共和国政府信息公开条例》要求，认真做好信息主动公开工作，对违反《中华人民共和国政府信息公开条例》要求造成不良影响的行为，将视情况追究直接责任者和有关责任者的责任。
第十一条本制度从发文之日起执行。
医院院务公开制度
医院院务公开制度一、前言医院作为服务社会公众的重要机构，其经营管理涉及到公众利益，因此需要具备一定的公开透明度。
院务公开是指医院依法依规公开信息，接受社会公众监督的制度。
实施院务公开对于提高医院治理水平、保障公众利益具有重要意义。
二、院务公开的内容1.基本情况医院基本情况包括医院名称、地址、医院等级、注册资本、法定代表人、院长、副院长、医务部长、财务部长、人事部长、科研部长等基本情况应当及时、全面公开。
2.医疗服务质量医疗服务质量信息包括：医疗服务项目、医疗技术、医疗设备、医疗人员、医疗质量检验检测、不良事件报告等信息。
医院应当依照相关法律法规和技术标准编制质量报告，同时公开医疗服务质量信息，接受社会公众监督。
3.财务信息医院应当公开财务运营状况，包括收入和支出、核算和报告情况、财务报表等，医院应当依照相关法律法规编制财务报告，接受社会公众监督。
4.规章制度对于医院的规章制度包括药物储存、病人接待等、医疗服务流程、人事管理制度等，也应当被及时公开。
5.医生执业信息医院需发布医生执业证书的照片及医生执业证书编号、姓名、执业单位等相关信息。
三、院务公开的方式和渠道院务公开可以通过医院官网、微信公众号、报刊、电视等方式向社会公众发布公告。
同时，医院应当将信息发布在门诊大厅、急诊室、住院区、药房、病房等公共场所。
四、保障医院院务公开的机制为了保障院务公开的实施，医院应当建立相应的保障机制，包括院务公开责任制、院务公开领导小组、院务公开监督和评估制度等。
五、完善医院院务公开制度的重要性医院作为服务社会公众的重要机构，其公开透明度对于维护社会公众的权益和信任、增加治理效率、提高管理水平、提升医院的社会声誉、推动医院科学发展等都至关重要。
因此，完善医院院务公开制度对于医院而言具有十分重要的意义。
六、结语本文介绍了医院院务公开制度的相关内容，包括院务公开的内容、方式和渠道、保障机制以及重要性等方面。
完善院务公开制度有助于建立良好的治理机制，提高医院的管理水平和服务品质。
医院院务公开工作制度
医院院务公开工作制度一、制度目的本制度的制定，旨在贯彻国家有关医疗卫生法律法规，建立科学、规范的医院院务公开工作制度，保障患者合法权益，提高医疗服务质量和信誉度。
二、适用范围本制度适用于本院所有部门及人员，在本院区域内从事医院工作的行为。
三、概念与定义（一）院务公开院务公开指医院为保障患者和社会公众的知情权和监督权，主动公开医院信息和权力的行为。
（二）医疗信息公开医疗信息公开指医疗机构公开医疗信息和服务价格的活动。
（三）患者知情权患者知情权指患者或其合法代理人在接受医疗服务过程中，医务人员应当向患者及其代理人告知其病情、诊疗方案、风险、预后、医疗费用及相关的病历资料、检查、检验结果、处方等医疗信息的权利。
四、制度内容（一）信息公开1.本院依法公开的医院基本情况、法定代表人或负责人、医院章程、管理制度等，均可在医院网站和门诊大厅公示栏中公示。
2.本院按规定在门诊部门设置信息公开栏目，包括患者预约挂号政策、诊疗及预防保健知识、医疗收费标准、各科室医疗服务项目列表、医学新技术介绍等信息；3.本院还应为患者提供医疗信息查询服务，患者可在医院网站或专门业务窗口查询自己的病历资料、检查、检验结果、处方等医疗信息。
（二）知情权保障1.医务人员应当主动告知患者或其合法代理人其病情、诊疗方案、风险、预后、医疗费用及相关的病历资料、检查、检验结果、处方等情况。
2.医务人员要在患者诊疗结束前告知患者诊疗结果、用药注意事项、复诊或转诊安排等内容。
（三）监督机制1.本院将设立院务公开工作领导小组，负责医院院务公开工作的规划、组织、实施和监督。
2.定期对本院医疗服务质量、医疗安全、患者满意度等情况进行调查，公开调查结果，并据此制定改进与提升医疗服务的举措。
（四）投诉处理1.如患者对医疗服务不满意或发生意外事件，可通过电话、网络、信函等多种形式向本院投诉。
本院将设立专门的投诉处理机构，及时处理和回复投诉。
2.对存在医疗纠纷的，本院将根据法律法规、规章制度和医疗行业规范，及时进行调解和处置。
医院院务公开制度
医院院务公开制度
1.财务收支情况公开：定期在职代会和院周会上公开业务收入和支出等情况。
2.引进大型项目和购置医疗设备公开：根据医院的医疗情况，在专家调研、论证的基础上，引进医疗设备，实行政府集中招标采购。
3.药品进行招标采购，采购过程透明化、公开化；实行跟标采购，成立药事委员会，把好进药质量关，药品收费价格公示上墙。
4.患者医疗费用公开，服务项目费用公开；向患者公示各科医护人员信息，实行病人选医生制度；设置医保、新农合患者意见箱、宣传栏，接受社会监督。
5.职称评定、晋级等人事工作公开：将职称晋级、工作制度、晋级名额、评定结果向全院职工公开。
6.医院重大决策公开：对重大事项决策、重要干部任免、重要项目安排、大额度资金使用情况进行公开。
7.对于违反医院规章制度的事件处理结果公开。
8.内部财务人员审计结果公开：定期对内部科室进行财务审计，并公开公布审计结果。
9.上级评选专家、选拔人才过程公开：选拔顺序自下而上，公平公正，层层推选。
医院院务公开制度
医院院务公开制度和评估一）监督机制1、设立院务公开工作领导小组，负责院务公开工作的组织、协调和监督；2、设立院务公开监督员，负责监督院务公开制度的实施情况；3、建立举报制度，对违反院务公开制度的行为进行查处；4、定期开展院务公开工作的评估和考核。
二）评估和考核1、每年对院务公开制度的实施情况进行评估和考核，包括对外公开和对内公开的内容、形式和效果等方面；2、评估和考核结果作为医院领导班子和个人考核的重要依据；3、对评估和考核不合格的部门或人员进行问责和整改。
四、院务公开制度的宣传和培训1、通过医院网站、宣传栏、简报等途径，向职工和患者宣传院务公开制度的重要性和内容；2、定期开展院务公开制度的培训和教育，提高职工的法律意识和公开意识；3、加强对新员工的院务公开制度培训，确保新员工能够熟悉和遵守制度。
为了加强医院的管理，建立健全的制度，维护医院的稳定和谐，XX医院制定了院务公开制度。
该制度包括对外公开和向内部职工公开的内容，以及对患者公开的主要信息。
公开形式包括在医院内设置公开专栏、宣传橱窗、电子大屏幕公告栏等。
同时，医院还设立了监督机制和评估考核制度，以确保制度的有效实施。
为了提高职工和患者的法律意识和公开意识，医院还定期开展院务公开制度的培训和教育。
为了加强医院的透明度，我们成立了院务公开领导小组，负责组织、指导和协调院务公开的各项工作，并研究解决院务公开工作中的重要问题。
我们的目标是让医院的各项事务更加公开透明，让患者和家属能够更好地了解医院的运作情况。
因此，我们将不断努力，确保院务公开工作的顺利开展。
为了实现这一目标，我们将加强对医院各个部门的指导和监督，确保他们按照规定进行信息公开工作。
同时，我们也将积极听取患者和家属的意见和建议，及时解决他们的问题和疑虑。
我们相信，在全体员工的共同努力下，医院的院务公开工作一定会越来越好。
我们也希望广大患者和家属能够继续支持我们的工作，共同促进医疗服务的质量和透明度。
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医院院务公开制度
为贯彻落实《中共中央办公厅、国务院办公厅关于进一步推行政务公开得意见》、《卫生部关于全面推行医院院务公开得指导意见》,进一步推进与规范医院院务公开工作,促进医院民主科学管理,依法执业,诚信行医,建立与谐医患关系,不断满足群众得就医需求,制定本制度。
一、医院院务公开得指导思想与工作目标
推行医院院务公开要以党得十七大精神与科学发展观为指导,深入贯彻党与国家有关医疗卫生工作得方针、政策,维护人民群众得健康权益。
通过推进医院院务公开工作,加强社会公众与医院职工对医院得民主监督,促进医院牢固树立“以病人为中心”得理念,提高医疗服务质量与服务水平,推动医院持续健康发展。
二、医院院务公开得主要内容
除涉及国家秘密、公共安全、依法受到保护得商业秘密与个人隐私以外,按照规定得制度与程序,医院院务工作原则上应予全部公开。
(一)向社会公开得医院院务信息主要内容
1、医院基本信息
(1)医院依法执业登记得主要事项,包括医疗机构执业许可证及有效期限、医院名称、等级、执业地点、法定代表人姓名、所有制形式、诊疗科目、床位、联系电话、网址。
(2)职能科室设置、业务项目、内容、负责人、技术人员资质及组成。
(3)门诊、急诊就医流程图,挂号、就诊、取药、交费等事项得流程与服务地点。
(4)节假日、法定假日普通门诊、急诊得开诊时间,及各项检查治疗项目。
(5)主要卫生技术人员依法执业注册基本情况,或提供查询服务。
工作人员在岗时佩戴得注有本人姓名、职务或职称得标牌。
(6)医院布局图、指示标牌、路标等,应急避难流程图。
(7)服务监督部门(人)得投诉电话与信箱。
2、医疗服务信息
(1)综合指标:包括工作量信息、医疗质量信息与费用信息、医疗安全等。
工作量信息:门诊人次、急诊人次、出院人数、手术台次、医保出院人数、新农合出院人数等。
医疗质量信息:病床使用率、病床周转次数、出院者平均住院日、入出院诊断符合率、手术前后诊断符合率、门急诊危重病人抢救人数、门急诊死亡人数、病房危重病人抢救人数、病房死亡人数、大型设备检查阳性率等。
费用信息:门诊患者人均医疗费用、住院患者人均医疗费用、药品收入占总收入比例等。
医疗安全:医疗事故发生数、等级、赔偿金额。
人员情况:平均人员数、平均医生数、平均护士数。
(2)常规医疗服务价格、常用药品与高值医用耗材得价格,或提供服务项目价格得查询服务。
(3)其她医疗服务信息:医院管理单项评审与综合评审、重大医疗事件等医疗服务综合或单项信息。
3、行业作风建设情况
(1)加强医德医风建设得主要规定。
(2)医疗服务投诉信箱与投诉咨询电话。
(二)向患者公开得医院院务信息主要内容
1、收费信息
(1)住院病人实行费用“一日清”制度,医院每天通过适当方式向患者提供包括药品、医用耗材与医疗服务得名称、数量、单价、金额等使用情况,或提供费用查询服务,出院时提供总费用清单。
(2)为门诊患者提供费用清单。
2、服务信息
(1)公开对患者及家属关于病情告知得情况、告知内容及告知实施人。
(2)向患者告知主要检查项目得预约及报告等有关服务内容,告知辅助检查前得注意事项。
(3)各种医疗服务项目名称,项目内涵,计价单位,价格等,公开医院药剂科、医保科等职能科室得业务范围与查询电话。
常用医用耗材名称、生产厂家、型号、规格、价格。
(4)按照《陕西省医疗机构提供复印或者复制病历资料得管理办法》向患者提供病历资料复印或者复制服务。
(5)公开医院处理医疗事故争议得程序与相关职能部门得电话。
(6)公开新农合病人就医程序,获取医疗费用补助得方法、费用及获得补助情况。
(三)向内部职工公开得院务信息主要内容
1、“三重一大”制度得信息
(1)重大事项决策。
有关医院改革与发展得重大决策,至少应包括医院建设、学科建设等方面得发展规划、年度计划及完成情况。
(2)重要人事任免。
院、科两级干部得任免情况。
(3)重要项目安排。
按规定得项目,如重大建设、修缮项目以及大型医用设备购置等得决策与执行情况。
(4)大额度资金使用情况。
按规定属于大额度资金得使用情况。
2、业务管理
(1)医疗质量管理方案:实施医疗质量管理得制度与具体措施。
(2)质量与安全信息:医疗质量主要指标,如甲级病案率、入出院诊断符合率、手术前后诊断符合率、医院感染率、无菌手术切口甲级愈合率等;重大医疗事故争议、医疗事故得处理结果。
(3)医院管理制度:医院行政、医疗护理管理制度。
(4)诊疗护理常规:各临床、医技科室得诊疗护理常规。
(5)重点部门工作流程:重点部门工作流程,如急诊、手术室、产房、消毒供应室等。
(6)应急管理:应急管理方案(应包括突发医疗、公共事件与自然灾害等得应急方案)。
(7)药事管理:医院药事管理委员会组成及工作开展情况、药事管理规定等;对违法违规药品供应商停止采购其药品情况。
(8)药物、耗材使用监控结果:主要药物如抗菌药物等临床应用得监控结果;主要高值耗材使用监控结果;处方点评结果。
(9)财务管理:年度财务预、决算情况;投资及其收益情况;招待费、出差费支出情况。
(10)院感管理:医疗器械得消毒情况、医院环境得消毒情况;发热门诊得设置情况、预检分诊情况;医疗废物得处理途径及方式。
3、廉政建设
(1)行风建设:纠正行业不正之风投诉信箱、电话。
(2)廉政建设:领导班子建设与党风廉政建设情况。
4、职工关注事项
(1)职工权益:职工得工资、福利、劳动保护等涉及职工切身利益等情况;养老金、医疗保险与其她社会保障基金得缴纳情况;专业技术资格评审标准、条件、程序与结果;卫生技术人员培训、进修计划等。
(2)人事管理:人事管理与改革方案;工作岗位设置、岗位职责、岗位条件;新聘用工作人员得计划、招聘标准、程序与招聘情况;工作人员辞职、辞退、聘用、解聘得政策;内部绩效工资分配方案。
三、医院院务公开得形式
1、向社会与患者公开得形式
(1)在门诊、病房以及对公众服务窗口等明显位置设立公开专栏、宣传橱窗。
(2)打印住院收费每日清单、门诊收费清单,编印、发放各类资料。
(3)设立查询电话。
(4)建立院领导接待日制度、设立院务公开投诉信箱等。
2、向内部职工公开得形式
(1)充分发挥职工代表大会得协调、监督作用,可以采用院务公开栏、院情发布会、党政工联席会、职工座谈会等形式公开。
(2)编印、发放各类资料。
四、院务公开有关要求
(一)医院指定专人负责院务公开相关资料得收集与统计,认真填写《医院医疗服务信息综合指标统计表》与《医院医疗服务信息单病种指标统计表》,建立数据档案。
所有间接数据必须有可供复核得原始数据,数据计算方法以附表1所提供得统计方法进行。
单病种疾病按ICD－10编码分类核实,并对每个病例得原始数据存档备查。
要注意与医院各(科)与财务科所统计得数据进行比较,数据不一致时要核查落实。
医院上报所有医疗服务信息必须由院长签字、盖章。
(二)实行医院院务公开制度就是促进医院民主科学管理,依法执业,诚信行医,建立与谐医患关系得重要措施。
我们要高度重视该项制度得建立与实施,开展医院院务公开工作。
(三)医院要成立由支委、行政、工会负责人组成得院务公开领导小组,落实院务公开工作得领导与组织工作职责,建立健全医院院务公开得领导体制与工作机制,动员广大职工充分行使民主权利,积极参与院务公开。