争先创优活动单位申报材料

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在市公路处和高管中心领导和关心下，以“微笑服务、文明用语、快速放行、便民服务”为指导思想，以创建“少年文明号”为抓手，以建设服务型、学习型、科技型单位为目标，仔细扎实地开展各项征收工作，圆满完成了各项工作目标，现将创先争优的工作事情汇报如下：一、争先创优，内外结合，制造一流业绩为充分体现收费站是提供优质服务、展示文明新风的窗口形象，年初我站即确定了四个结合：一是社会监督与服务公开相结合，招聘社会行风监督员并公示，征收人员严格按征收政策收费，及时做好宣传、解释工作。二是内部治理与加强学习相结合;一系列制度的建立和降实使站务工作向积极、健康、有序的方向进展。重点抓好学习，别断加强征收队伍素质。三是创建与文明征收相结合，以争创建“少年文明号”为契机，充分发挥团组织的带动作用，积极开展文明创建活动，别断把精神文明建设引向深入。四是环绕目标与别断出新相结合。采取切实有效的措施把各项征收工作降到实处。做到应征别漏，应免别征。一切以司乘人员中意为标准，推出一系列优质服务、便民服务，更好地为司乘人员排忧解难。经过此“四个结合”，我站既争取了内力，又赢得了外力，形成了内外联动的良好征费态势，提早62天完成了全年征收任务。二、争先创优，多策并举，强化社会监督在收费站区制作了“优质服务答应”、“善意提示牌”，印制了“少年文明号服务卡”和“善意提示卡”，发放给过往司乘人员，并在收费大厅内添置少年文明号公示牌，在收费站传达室设立了意见箱，主动同意群众的监督。诚恳同意司乘人员提出的意见、建议、批判，耐心解答，如实记录，仔细改正。并答应对收费工作有指导意义的意见和建议一经采用除表示谢谢外还将实物奖励。三、争先创优，别拘一格，加强制度建设我站十分重视制度的建设，建立健全了公示制、上下班考勤制、挂牌上岗制、首咨询责任制、服务答应制、违诺追究制、岗位目标责任制，失职追究制、弃票治理制等项制度。在制度的修订过程中，打破常规，鼓舞职工献计献策参与制度的编订，同时从深度和广度动身，注重操作性，在实施过程中别断完善，先后草拟了《收费联系统机电维护治理方法》、《图书室治理方法》、《稽查人员着装规定》、《收费站半军事化治理方法》、《部门预算治理方法》等一系列的规章制度和治理方法，注重以制度管人管事，强化了规范治理。为保证各项制度降到实处，印制了《站务治理汇编》，人手一册。四、争先创优，推陈出新，促进科技治理1、为了缩短单车经过收费站区的时刻，并便于整个联收费站对绿色通道通行证的查询，高管中心收费科在原来单机版查询系统的基础上,带领北桥收费站监控人员制作完成了单机版及络版查询系统。“绿色通道”络版查询系统，别但保持了原来单机版查询系统操作简便，数据检索快捷等特点，其要紧优点是能让所有联的收费站使用同一具查询系统，如此别但节约了重复开辟而使用的人力、物力。而且其数据更新可以做到同步。单机版作为原来单机版的修正版，别但修改了原来版本中的一些错误，此次制作要紧是为了在络浮现故障导致络版绿色通道通行证查询系统别能运行时备用。

2、为进一步规范食堂治理，提高单位信息化治理水平，我站食堂于9月1日正式启用电子金龙卡售饭系统。对设备的选型首先思考了具备完善的数据处理、强大的络容量、严密的防伪体系、可靠的产品质量、稳定的运行状态等五大特点，最终挑选广泛应用于企事业单位的金龙卡电子系统。该系统采纳目前最先进的非接触式感应ic、id读写器设备作为基础、配合计算机收费治理软件，以电脑作为处理工具，全面实现了收费工作的自动化。使用ic、id卡作为电子钞票包，职员就餐时只需在读卡器感应区内一晃，就可完成消费，收费机即自动、快速、准确地记录下职员的卡号，刷卡时刻等信息，在需要进行统计时，数据经通讯线传入计算机中，治理者脚别出户便可随时查询职员消费事情事情，资金状况，统计汇总消费报表，节约大量人力、物力。感应卡还可与其他如考勤门禁系统等实现一卡多用。

3、依照全市统一布置，在收费站收费治理系统联的基础上，完成了收费站上办公系统，该系统

的实施使省厅公路局、市公路处在可实施远程监控规范收费站的征收行为的基础上，又可以实时处理公文流转，切实提高工作效率和服务水平，并为将来全省收费站的联收费奠定基础。

五、比学赶超，营造学习氛围为使收费站始终有一具良好的学习环境，激发大伙儿学习的兴趣，我站制定了学习打算，有针对性地定期组织各类培训：1、利用业余时刻自己搜集、整理相关材料，编辑教材，采取轮训的形式，进行了《微机》、《收费操作技能》、《真假伪钞识别》、《收费公路治理条例》、《收费岗位礼节礼仪》等培训，并组织考试，发布考试成绩，做为评选“优秀

收费员”、“优秀稽查员”的依据。2、环绕“年终无差错”活动，举办“怎么减少差错率”学习交流会，大伙儿谈经验、说体味，展开了热烈的讨论，总结出了差错率产生的原因、幸免出错的行之有效的办法。并对评选出的“优秀收费员”、“优秀稽查员”的职员赋予了表扬和鼓舞。广阔收费员纷纷表示要加强自身岗位技能的学习，别断提高收费的正确率，争当“优秀收费员”、“优秀稽查员”。3、为努力提高职员的思想素养和职业道德，确立“早教育、早培养”的工作思路，以保持共产党员先进性教育为契机，组织职工挖掘周围优秀共产党员的典型事迹，积极参与“我心目中的共产党员”的征文和演说活动，引导广阔团员少年积极投入，刻苦钻研，本着“立脚现实求进展、稳操胜券求进步、踏踏实实做工作”的理念，积极向党组织靠拢，争取早日加入中国共产党。4、成立了各种兴趣小组，如：书法、绘画等，丰富多采的业余日子给职工们提供了展示聪慧才智的机会，使职工切实感到收费站别仅是工作场所，也是成长成才的学校。5、为树立“终身学习、追求知识，崇尚科学、超越自我，与时俱进、开拓创新”的思想境地，营造学习工作化、工作学习化的浓厚氛围，制造良好的学习环境，确立“人人学习、处处学习、时时学习、终身学习”的学习意识，设立了图书室，购置了历史、文学、哲学、传记、计算机等书籍，于一、三、五下午开放，供职工借阅。

六、真情奉献，奉行优质服务以“一切为群众着想，一切以群众办事，一切以群众是否方便、高兴、中意”为标准，为充实服务内涵，延伸服务范围：1、在购买月票中，改变原来待在办公室的被动式服务，走出大楼，经过电话提醒、预约等把服务送上门。2、在服务特色上下功夫，在规范文明用语的并且，把原来“你好”的生硬敬语，改为“上午好”“下午好”“晚上好”等，别仅让过往司乘人员耳目一新，还增加了亲切感、诚信感。3、设立了无偿提供茶水、灭火器、药箱、修理工具箱等便民服务，热情地为司乘人员排忧解难。七、温暖人心，开展公益活动为树立人一辈子的价值别在猎取而在付出的崇高境地，鼓舞团员少年立志反哺社会：1、开展了“伸出您的双手、献出您的爱心”无偿献血活动，团员少年们积极响应，踊跃报名，把无偿献血当作对社会应尽的义务、爱心、责任，充分意识到无偿献血的高尚风格。2、八月临近开学之际，开展对口扶贫帮困打算，团支部61人义务捐款一千多元，资助北桥镇的2名贫困学生全年学杂费，帮助他们完成小学的学业，同时要把这种爱心捐助活动深入广泛地开展下去，。3、临近中秋佳节，站部组织人员给敬老院的孤寡老人送温暖，送去了水果、月饼等过节礼品。八、搭建平台，提供展示舞台时代竞争的前提，现代治理的要求，都集中在人的身上，在探求苏虞张一级公路北桥收费站进展的过程中，一切起点和终点，一切目的和结果，也都集中在人才上：1、首先在治理人员的聘用上寻到了突破口，采纳竞聘上岗、民主测评、任前公示的方式，体现“公平、公开、公正”的原则，为故意在治理岗位一展才华的职工提供一具平台。2、其次鼓舞并推举有特长的职工积极参加文艺活动，青工袁婷同志的征文《读“决别安于现状”有感》在公路处举办的“文化月”活动中，获得了“读一本好书”的一等奖。杨韦华同志在交通局举办的“党员先进性教育知识比赛”中，获得了二等奖的好成绩，袁婷、戴衡等同志在公路处举办的“我心目中的共产党员”演说竞赛中，分获