消费心理学教学大纲

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消费心理学教学大纲

高职三年制商管专业适用（16学时）

编写单位：工商管理系执笔人：王艳萍

一、课程的性质和任务

本课程是商管专业的必修课。消费心理学是普通心理学理论指导市场营销和商品销售实践的一门应用性理论学科，是以探讨消费者消费心理活动特点及其规律的科学。目的是为了更好地在现代市场经济条件下运用消费心理学所揭示的消费者心理活动特点和规律制定科学的营销策略，促进商品销售，为生产企业和商家创造更多利润。能够通过本课程的教学使学生在意志力、阅读理解能力、解决问题能力和创新能力等方面得到长足的提高。

二、课程在本专业课程结构中的作用

本课程是研究消费者需求、购买、使用商品或劳务过程中，消费行为心理现象产生、发展和一般规律的科学。通过该课程的学习，使学生明确一个合格的营销人员，必须研究购买者需求，捕捉市场信息，掌握消费心理，认识其产生、发展和完成的规律。

三、确定教学内容的原则

1．课程内容既要有一定的理论性、指导性和系统性，又要少而精，简明适用，突出重点。侧重于基础知识和基本理论，基本方法，注意“必需、够用”，符合高职教育培养应用型、复合型人才的培养目标。

2．讲授的基础理论知识一定要理论联系实际，有的放矢，学以致用，把基础理论的学习融入对经济活动实践的研究和认识之中，切实提高分析问题、解决问题的能力。

3．各种原理、方法、观点都应当为企业的基层管理工作提供理论支持和有效的服务。

四、本课程的基本要求

本课全面系统、深入浅出地叙述了有关现代消费心理学的一般基本概念、理论、研究对象和方法。分析了影响现代消费心理的各种社会因素和自然因素，并探讨了商品生产、商品广告、商品营销与消费心理的相互关系，对于学生建立以消费者为中心的新的营销观念和掌握消费者行为规律有很大的帮助。

五、各部分课程内容及要求

第一章绪论

了解心理学的含义，重点掌握消费心理学的研究对象和消费心理学的研究内容，掌握研究方法，及研究消费心理学的意义。

作业要求：列表说明心理学的研究对象

自学内容及要求：读一本普通心理学并能掌握重要的心理现象

第二章消费者购买商品的心理活动过程

了解消费者的感觉和直觉。理解消费者的注意和记忆、学习和联想、情绪和意志。重点掌握消费者对商品的认识过程，掌握消费者的情感过程，掌握消费者的意志过程。

作业要求：举例说明心理过程对消费者心理的影响

第三章影响消费者购买行为的个性心理因素

了解能力，气质，性格，重点掌握消费者的购买动机，掌握消费者的需要和性趣。掌握影响消费者行为的个人内在因素和外部环境因素。理解消费者的个性心理结构与能力。了解消费者的气质与行为。掌握消费者的性格特征与行为差异。

实践技能要求：市场调研大学生的购买动机

作业要求：写出1500字的调研报告

第四章消费者的购买决策

了解购买决策的内容和类型，重点掌握消费者购买决策的过程及影响因素，掌握效用理论与消费者决策理解消费者需要的特性与形态，及消费者需要的种类与基本内容。了解现代消费者需要的发展趋向、及动机理论与消费者的购买动机。理解消费者的态度的构成与功能。掌握消费者的逆反心理与行为。了解预期心理与消费者信心。理解消费者的购买行为与模式，及消费者的购买行为程序与类型。

作业：根据自己一次购买过程谈一谈影响消费者购买决策的因素

第五章影响消费者购买行为的社会因素

了解文化、亚文化与消费者。掌握社会阶层与消费者行为差异。掌握家庭与购买决策的形成。了解参照群体对消费者行为的影响。了解消费者的信息沟通。了解生活方式与消费选择。

作业要求：生活方式对消费的影响

自学内容及要求：掌握顾客的六种购买行为模式

第六章价格心理分析

了解价格的心理机制。掌握消费者的价格心理表现与价格判断。掌握价格制定的心理依据。重点掌握价格的心理策略与技巧。理解价格的心理功能，掌握消费者的价格的心理，商品定价的心理策略。

作业要求：试举现实生活中的实例逐一加以分析影响价格的社会心理因素

与课程相关的实践技能要求

1．可组织学生走出课堂，有针对性的做些简单的市场调查，并对调查资料进行整理和分析，让学生在实践中了解消费者消费心理与行为，以有效的贯彻理论与实践紧密结合的原则。

2．可以通过案例、社会实践、等方式来综合评价学生的学习成绩。

六、实践教学环节

指本课程内含的实践教学包括实验、实习、课程设计

七、教学中应注意的几个问题

1．在讲授本课程时，应着重基本知识和基本技巧的讲解，应根据学生的能力，以启发式教学为主，以提高学生的学习兴趣。

2．把握教材的结构，加深对基本知识点的理解和灵活应用，切忌生搬硬套。

3．本课程的实践性强，需及时掌握市场消费心理信息，有选择的充实到教学中去，这既可以活跃课堂气氛，又能使学生及时了解消费者消费心理与理念的新动向，避免把学生的思想禁锢在枯燥的、纯粹的“举例”之中。

八、总学时与课时分配

课时分配表

九、考核要求

1．考核依据：以学生的学习态度、表现、测验情况等为评分依据.

2．考核方法：笔试、案例分析报告。

3．考核标准：本课程为考试课，闭卷。采用百分制，考试占70%，平时占30%。

十、推荐使用教材和参考资料

1、教材：

《消费心理学》杨海莹、李占军主编高等教育出版社2003年6月出版

2、教学参考书：

《消费者行为学》美Dell.Hawkins等著符国群翻译机械工业出版社2000年8月出版

《消费者心理学教程》徐萍主编上海财经大学出版社2001年7月出版

十一、几点说明

（一）本大纲是根据高职教育的特点和培养目标而制定，适用于商管专业使用。

（二）建议学习本课程应具备普通心理学知识和理论联系实际能力基础。

（三）本大纲课时分配表是指导性方案，该学时数与教学计划中本课程学时范围的上限相等，在达到教学基本要求的前提下可以做适当调整。

（四）本大纲推荐使用多媒体软件（或手段）进行教学。

（五）其他需要说明的