儿科品管圈呵护圈成果汇报

对策的实施与检讨（一）
对策一
对策名称 制定专科培训计划 加强操作技能培训 观看他人操作或录像 主要因 护士专业技能缺乏
改善前：
•认为是基础操作，未进行专业培训。 对策内容：
•制定专科培训流程。 1.每位护士固定穿刺班一日，寻找缺陷并指导 2.新上岗护士每月培训一次，老护士每季度培 训一次，并考核
3.护士之间相互观看操作，学习、总结经验， 扬长避短
总目标设定
• 目标值=现况值-改善值(现况值×累计百 分比×圈员能力)
• 目标值=43%-(43%×77.6%×80%) =16.31%
45.00% 40.00% 35.00% 30.00% 25.00% 20.00% 15.00% 10.00%
5.00% 0.00%
总目标设定
43%
26.69%
半年后再说 需多部门配合 下次解决 需一个部门配合 尽快解决 自行能解决
选题理由
对患者而言
对院方而言
对同仁而言
强化操作技 能训练，提 高穿刺技术。
增强护士爱 心、同情心 和责任感。
提高工作效 率，减少医 患纠纷
培养良好的心 理素质，提高 护患沟通技巧
活动计划拟订表
主题选定 计划拟订 现状把握 目标设定
10 341
☻
11
12
1
2
2 34123412 3412
P
解析
☻
对策拟订
对策实施与检 讨
D
效果确认
C
☻ ☻
标准化
☻
检讨改进
A
成果发表
注：…… 表示计划线，—— 表示实施线 ☻表示召开品管会议
负责人
王玉红 王欣刘俊蕾
孙学婷 王玉红王欣 王玉红孙学婷
李桂盈 王玉红刘俊蕾 王蔚孙学婷
李桂盈 王玉红 王玉红
护师
本科 31 女 计划 、 领导、组织
护师
大专 32 女 记录 、整理、交流
护士
大专 28 女 协调、配合其他成员
护士
大专 24 女 文字输入
护士
中专 21 女 文字输入
我们的口号
一起呵护我们的孩子
团结 守护
共建呵护圈。。。
呵护之花
• 以暖色调为主 花朵图案代表孩子可爱 天真以及寓意希望
下面绿叶代表护士阿 姨——妈妈般的呵护
现状把握----查检表
儿科 静脉穿刺失败查检表
错误类别
查检日期 次数 错误项目
10 10 10 10 10 10 11 月月月月 月月 月
25 26 27 28 29 30 1 日日日日 日日 日
11 11 11
月 月 月合 2 3 4计
日日日
专业技能缺乏 精神紧张
穿刺不熟练
固定方法不正 确
心理因素
对策实施： 负责人：王红 刘蕾 实施时间：2013年12月5日—1月5日 实施地点：小儿科病房
• 孩子是蓓蕾，绿色代表 刚刚出土的绿叶，也代 表双手，我们将用心呵 护，用双手托起明天的 太阳，用爱心铸就孩子 的未来 。
• 向日葵寓意着我们儿科 护理品管圈积极向上， 同时代表我们儿科护理 团队是一个阳光、开朗 的队伍。
现状调查
结合2013年下半年问卷调查不满意项目： • 病房整洁度问题。 • 护士静脉穿刺技术问题。 • 对患儿及家长健康指导的问题。
影响小儿头皮静脉穿刺的因素
项目
频数
百分率 累积百分比
穿刺不熟练
Leabharlann Baidu
22
心理因素
18
病房环境
12
32.8% 26.9% 17.9%
32.8% 59.7% 77.6%
固定方法不
9
正确
血管因素
6
13.4% 9%
91% 100%
改善前柏拉图
注：问题三：病房环境影响穿刺
我院已于2013年12月完成儿科内部装修，环境问 题已全部解决
呵护圈
儿科品管圈成果汇报
思考圈名
护童圈 爱童圈
呵护圈
Baby圈
圈名由来
家的呵护
生命诞生
希望在延续。。。
圈 的 组成
• 圈 名: 呵 护 圈 • 圈 长： • 圈 员： • • 辅导员： • 成立时间:
圈员简介
成员名单 职 称 学历 年龄 性别 分工
主管护 本科 39 女 监督、 指导、培训 师
C3与家长做好沟通，取得家
78 √ 王欣 68 × 孙婷 77 √ 王娜 72 × 王蔚 80 √ 李盈 68 × 王欣
81 √
王红 刘蕾 王娜
12.2 对策二 12.2 对策二
12.2 对策三 12.2 对策三
续上表
注：全体圈员就每一评价项目，依可行性、经济性、圈能力等指标进行 对策拟定，评价方式：优5分，可3分，差1分，共6人参与，总分90分， 根据“80/20”原则，72分以上为实行对策，选定6项。
16.31%
改善前
目标值
改善前 目标值
要因分析
工作方法欠缺
护士
沟通不到位
实际操作少
思想不重视
降
穿刺技术不过硬
培训力度不够
工作繁忙，心情不好
低 小 心理压力大 儿
专业技能缺乏
紧张
能力不足，缺乏信心
静 脉
长期输液，血管完整性破坏
对医务人员要求高，
穿
血管不充盈
恐惧
肥胖 脱水 高热
要求一针见血
稍有不慎 大发雷霆
主题选定
评价项目 上级政 迫切性 重要性 圈能力 总 排 选
主题
策
计 名定
降低小儿静脉穿刺 12
11
12
16
51 1
失败率
提高健康教育覆盖 12
11
10
12
44 2
率
提高病房整齐度
6
6
10
15
37 3
分数 上级政策
评价 1 说明 3
5
没听说过 偶尔告知 常常提醒
可行性
不可行 较可行 可行
迫切性
圈能力
王红
12.2 对策一
82 √ 刘蕾
王红
对策一 12.2
B沟通不 到位
责任心不 强，缺乏 耐心
B1学习心理护理及沟通技巧
B2提高心理素质与家长多沟 通
B3穿刺前安抚患儿，消除恐 惧感
C精神紧 张
B4指导家长正确制动患儿
心理压力 大，穿刺 失败时担 心家长过 激语言
C1学习调节控制自己的情绪 C2克服急躁情绪，消除紧张 情绪
病房环境
环境嘈杂
血管因素
血管不充盈
数据收集时间：201 年 月 日-201 年 月 日 收集地点： 查检表填写者： 请以“正”的方式记录
改善前数据收集
◆调查时间: 2013年10月25日—11月 4日 ◆调查地点: 儿科 ◆调查方式: 自制调查记录表，观察并记
录每次静脉穿刺缺陷及原因 ◆调查者: 全体圈员 ◆调查次数: 65次 ◆存在缺陷次数: 28次 ◆缺陷率: 43%
急于治疗 催促护士
刺 失
败
不能制动
率
害怕疼痛 环境陌生
患儿
过度溺爱孩子
家长
对策拟定
要因
说明
对策方案
A培训力 度不够
理论操作 A1耐心、细心的选择血管
经验不足，
实际操作 少、担心 A2制定专科培训计划
操作失败， 主动性差
A3观看他人操作或录像
总 分
采 纳
提议人
80 × 王红
负责人
执行 时间
对策编号
86 √ 王红