访谈法在综合实践活动中的运用技巧

访谈法在综合实践活动中的运用技巧

作者：曾姗姗

来源：《学校教育研究》2015年第23期

访谈法是综合实践主题活动中搜集第一手资料的有效方法，与其它方法相比，访谈法有利于了解受访者的所思所想和情绪反应，有利于了解受访者的生活细节，可以对某些关键问题进行及时的追问。合理、灵活的运用访谈调查法，对整个主题研究的深入开展会起到积极的促进作用。

一、主题研究活动中的访谈与日常谈话的区别

日常谈话通常没有明显的目的性，在日常谈话中，虽然双方都有一些事情想谈，但不会直接对对方说：“让我们来谈一谈某件事吧”。而访谈却有明显的目的性，交谈双方对这个目的都十分清楚，在访谈开始前和进行中都开诚布公。

在日常谈话中，双方都有意避免重复，以免使对方感到自己没有听清楚对方所说的话，很少有人在日常谈话中说：“请你就刚才谈到的那一点多说一说好吗？”但是，在访谈中访谈者却经常要求对方做这样的重复，以便了解事情的来龙去脉。

在日常谈话中，交谈双方可以相互问对方问题，而在访谈中，通常是访谈者向对方发问。

日常谈话允许比较长时间的沉默，交谈双方如果在某一时刻都觉得不必说话，可以保持沉默。他们这么做也许是在思考如何回答对方的问题，或许打算转换一个话题。在访谈中，访谈者通常不会长时间保持沉默，如果受访者沉默不语，访谈者会想尽办法让对方说话。

日常交谈时，双方使用大量的简略语和参照物，彼此都认为对方对一些事情已经有所了解，不必详细介绍细节，对方自己会在脑子里对这些细节加以补充。而在访谈时，访谈者通常要求对方详细说明细节，举例说明自己的观点，通常是越具体、越明确越好。

由此看来，访谈是一种与日常交谈不同的谈话方式，具有一定的目的和形式。交谈双方的地位和权力也是不一样的，这是一种“人为的”谈话环境，明显的改变了人们日常交流的结构和风格。有的同学误将访谈作为轻松随便的聊天，没有意识到自己的身份从一个普通学生变为一个采访者，没有意识到自己正在进行的是一种目的性很强的研究活动，甚至没有设计有针对性的问题，“想到哪，说道哪”，自然难以得到有价值的信息。

二、进行访谈要做好准备工作

第一，确定访谈的时间和地点。一般来说，访谈的时间和地点应该尽量以受访者的方便为主，这么做一方面是为了对受访者表示尊重，另一方面是为了使受访者在自己选择的地点和时间里感到轻松，可以比较自如的完成访谈。

第二，协商有关事宜。访谈成功与否在很大程度上取决于访谈者和访谈对象之间的关系，而访谈关系的建立和保持又在很大程度上取决于双方就有关事宜达成的共识。学生访谈者应该在访谈前向访谈对象介绍自己和自己采访的内容，告诉对方自己希望从他们那里了解哪些信息，尽量做到坦率、真诚，帮助对方消除疑虑。同时要向对方传达这样一个信息，即自己是一名学习者，希望从对方那里学到经验。访谈前对准备访谈的学生进行指导，这样才能将访谈的效果最大化。

第三，设计访谈提纲。访谈提纲的作用就像是一个舞台提示，在访谈中起到一个提醒的作用，以免遗漏重要内容。因此，访谈提纲应该尽可能简洁明了，最好设计在一页纸上，可以一目了然。

三、合理发挥追问的作用

追问可以帮助访谈者进一步了解受访者的思想，深挖事情的根源和发展的过程，是访谈中一个不可或缺的提问手段，与此同时，访谈者也应该特别注意追问的时机和度。追问的时机是指访谈者就有关问题向访谈对象进行追问的具体时刻，追问的度是指访谈者向访谈对象追问问题的合适程度。

就追问的时机而言，追问不要在访谈的开始阶段频繁进行。访谈初期是访谈者与访谈对象建立良好谈话关系的重要阶段，访谈者应该尽量给对方表达自己思想的机会，不要急于就自己感兴趣的问题进行追问。在很多情况下，访谈对象有自己的方式，把想说的事情一点点的表达出来，访谈者应该给他们表达的机会，然后再在他们所谈内容的基础上进行追问。当然，如果访谈对象谈话时，访谈者发现自己对一些具体的细节不太清楚，如时间、地点、人数等，希望对方进行补充和澄清，这种情况下访谈者可以即时进行追问。但有时访谈的内容涉及到重大的概念、观点或理论，如图书检索、义工活动等，应该先记下来，等访谈进行到后期再进行追问，这样做可以让访谈进展自然、顺畅，按访谈对象的思路进行下去。

追问不仅要注意适时，而且还要讲究适度。访谈者在追问时要考虑到受访者的感情、访谈问题的敏感程度，如果问题比较尖锐，触及对方隐私，要尽量回避。

访谈中最忌讳的追问方式是，访谈者不管对方在说什么或想什么，只是按照自己事先设计的访谈提纲挨个把问题抛出去，这样追没有抓住访谈对象的思路，强行将访谈者的计划塞给对方。

四、访谈过程中记录的要求

在访谈中有时访谈者可能认为访谈对象所说的话已经离题了，没有记录的必要，但在事后分析资料时，可能会发现那部分资料却是非常有价值。通常情况下，学生访谈者由于处于访谈学习阶段，很难分清哪些信息有用，哪些信息没用，因此，最好的预防措施是记下所有的内容。

但有的时候，如果访谈者忙于低头记录，访谈对象可能感到自己没有得到足够的关注，而访谈者自己也很难从对方的表情捕捉到重要的信息。结果，访谈者可能显得很迟钝，不能很快对对方所说的内容做出回应。因此，访谈者与其匆匆试图记下所有的内容，不如发明一些自己看得懂的速记方法，在访谈进行时对谈话内容进行速记，访谈结束后再进行整理。访谈者在事后整理记录时，一定要将自己重新放回到访谈的情景中去，身临其境地回忆当时访谈对象所说的原话。

五、注重访谈中的非言语行为

访谈中交谈双方除了有言语行为，还有各种非言语行为，如外貌、衣着、举止、面部表情等。双方的非言语行为可以提供很多重要的、言语行为无法提供的信息。受访者的非言语行为不仅可以帮助访谈者了解对方的个性、爱好、社会地位、受教育程度，而且可以帮助理解他们在访谈中表现出来的言语行为。

综上所述，访谈调查法在高中综合实践主题活动中，发挥的不仅仅是访谈者向受访者收集资料的作用，更重要的是一个交谈双方共同建构社会现实的过程。小学生的社会能力和认知水平还未形成，还不足以从一开始就熟练地运用访谈调查的各种技巧，需要不断在访谈实践中训练和提高自己。