顺丰快递营销运营计划PPT
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快递公司工作计划PPT
优化客户服务流程，简化服务流程和操作步骤，提高服务效率和客户体验。
05
财务预算与资金安排
收入预测与成本分析
收入预测
根据快递公司历史业务数据、市场调研和业务规划，对未来一年的营业收入进行 预测。预测内容包括但不限于各类业务量、单票收入、客户类型等。
成本分析
对快递公司运营过程中的各项成本进行详细分析，包括但不限于人力成本、运输 成本、场租费用、设备折旧等。结合收入预测，分析公司未来一年的盈利情况。
通过客户投诉、建议等渠道获取反馈信息，及时调整工作计划。
调整与优化方案制定
针对评估结果进行优化
针对各项指标的不足之处，制定针对性的优化方案。
资源调配
根据业务需求调整人力资源、车辆等资源的配置，提高整体运营效率。
风险预警与应对措施
风险预警
通过数据分析、市场调研等方式，提前发现潜在风险并预警。
应对措施
消费者需求与行为分析
消费者对快递服务的需求
快速、安全、便捷、价格合理等。
消费者行为变化
消费者对线上购物和快递服务的依赖程度逐渐提高，对快递公司的要求也日益提 升。
市场空白与机会识别
农村市场的空白
随着农村电商的快速发展，农村市场的快递需求逐渐增加， 这为快递公司提供了一个新的发展机会。
跨境物流的机会
竞争策略与风险管理
竞争策略
根据市场竞争状况和自身特点，制定相应的竞争策略，包括成本 领先、差异化、集中化等策略。
风险管理
识别公司面临的主要风险，包括市场风险、财务风险、技术风险 等，制定相应的风险管理措施。
危机处理
建立危机处理机制，对突发事件进行快速响应和处理，减少损失 和负面影响。
04
运营计划制定
05
财务预算与资金安排
收入预测与成本分析
收入预测
根据快递公司历史业务数据、市场调研和业务规划，对未来一年的营业收入进行 预测。预测内容包括但不限于各类业务量、单票收入、客户类型等。
成本分析
对快递公司运营过程中的各项成本进行详细分析，包括但不限于人力成本、运输 成本、场租费用、设备折旧等。结合收入预测，分析公司未来一年的盈利情况。
通过客户投诉、建议等渠道获取反馈信息，及时调整工作计划。
调整与优化方案制定
针对评估结果进行优化
针对各项指标的不足之处，制定针对性的优化方案。
资源调配
根据业务需求调整人力资源、车辆等资源的配置，提高整体运营效率。
风险预警与应对措施
风险预警
通过数据分析、市场调研等方式，提前发现潜在风险并预警。
应对措施
消费者需求与行为分析
消费者对快递服务的需求
快速、安全、便捷、价格合理等。
消费者行为变化
消费者对线上购物和快递服务的依赖程度逐渐提高，对快递公司的要求也日益提 升。
市场空白与机会识别
农村市场的空白
随着农村电商的快速发展，农村市场的快递需求逐渐增加， 这为快递公司提供了一个新的发展机会。
跨境物流的机会
竞争策略与风险管理
竞争策略
根据市场竞争状况和自身特点，制定相应的竞争策略，包括成本 领先、差异化、集中化等策略。
风险管理
识别公司面临的主要风险，包括市场风险、财务风险、技术风险 等，制定相应的风险管理措施。
危机处理
建立危机处理机制，对突发事件进行快速响应和处理，减少损失 和负面影响。
04
运营计划制定
顺丰快递案例分析PPT课件
联络指导员，使新老员工相
处融洽
激
励
6
公平理论/组织公平
分配公平 程序公平
能者居前，公开、公平、公正的用人机制
顺丰员工绩效管理以工作业绩为基础，根据岗位性质特 征，分别采取月度、季度、半年度、年度考核。 考评结束后，确定晋级、降级或“出局”。
互动公平
上下级之间的互动
开通包括内部吐槽 BBS 在内的许多沟通渠道，包容、鼓 励 员工大胆地提出自己的意见。
2019/10/24
帝国的余晖
顺丰速运为员工提供E-Learning 学习平台，鼓励并协助员工在企 业内得到自我的全面发展
自我 实现 续期
两种职业发展通道： 一是管理发展通道，通过带领和 管理团队职务的轮换或晋升取得 自身的发展； 二是专业发展通道，指在某类专 业领域内，持续深入发展，追求 专业技能的提升
2级019/、10/2降4 级或“出局”，能者上庸者下。
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爱心
人性关怀
建立顺丰员工关怀平台。国内快递行业竞争激烈，从业人员，特别是一 线员工工作辛苦、压力大，为疏解员工工作压力，提供预防性的咨询服 务，协助员工解决困难，提供职业场所的人文关怀、提高生产率并有效 减少开支，提高员工在组织中的工作绩效，顺丰公司成立了员工关怀平 台。
2019/10/24
10
2019/10/24
11
2.领导风格
领导 风格
任务导向型 关系导向型
王卫的领导风格属于关系导向型。 王卫说管理几十万人的公司没有独到 的方法，只是将管理回归到人性的本 质上。 对待顺丰的员工，他强调“家人似的 感情关心”，设身处地为员工着想， 给员工尊重、照顾和发展机会。
2019/10/24
3
顺丰的营销控制PPT课件
预算调整
根据实际情况对预算进行适时调整， 以适应市场变化和营销策略的调整。
财务分析
定期进行财务分析，评估营销费用的 投入产出比，为未来的营销活动提供 参考。
营销效果的评估与反馈
效果评估
数据分析
通过销售数据、市场调研和客户反馈等方 式，对营销活动的效果进行评估。
对收集到的数据进行深入分析，了解营销 活动的成功之处和不足之处。
竞争格局的变化
随着快递行业的竞争加剧，顺丰需要 不断提升自身的服务质量和效率，以 应对竞争对手的挑战。
顺丰的未来营销战略规划
提升品牌形象
通过加强品牌宣传和推广，提升 顺丰在消费者心中的知名度和美
誉度。
拓展业务领域
顺丰可以进一步拓展业务领域，例 如跨境电商物流、冷链物流等新兴 领域。
提升服务质量
通过加强服务质量管理，提高顺丰 的服务质量和效率，提升客户满意 度。
持续创新与改进
企业应保持创新精神，不断优化产品和服务， 以满足客户需求和市场变化。
精准的市场定位
企业应明确自身的市场定位，针对目标客户 制定有效的营销策略和推广活动。
数据驱动的营销决策
企业应充分利用数据分析工具，提高营销决 策的精准度和效果，降低营销成本。
THANKS
感谢观看
产品策略
顺丰的产品策略是提供多样化、个性化的快递服务，满足不 同消费者的需求。顺丰提供包括文件、物品、包裹等不同类 型的快递服务，同时还提供特殊物品的快递服务，如生鲜、 药品等。
服务策略
顺丰的服务策略是提供高品质、高效率的服务，以满足消费 者的需求。顺丰注重提高快递员的素质和服务意识，提供24 小时全天候服务，同时还提供上门取件、送货上门等增值服 务。
顺丰速运PPT
省内
陆运
——
15
2
航空 跨省 广州
北京、成都 、杭州、宁 波、沈阳、 上海、温州 、厦门 长沙
150
30
陆运
100
30
陆运通：
始发地
目的地
首重(2KG)
续重(1KG)
湖北省（不含恩施）、河南省、四川省 （不含攀枝花、西昌）、重庆市 广东省
34
7
北京市、天津市、河北省、山东省
36
8
始发地
目的地 广东（除潮汕）、广 西 潮汕
“顺丰微信”是顺丰速运在微信平 台上开通的自助服务，让客户可以 轻松便捷地追踪快件状态、快速下 单、在线订单管理和地址簿维护， 为您提供更贴心的快件服务。 “顺丰微信”服务使用方式非常便捷 ，手机微信搜索“顺丰速运自助服 务”，或扫描顺丰微信二维码，即 可添加顺丰速运官方微信号。如果 查询的快件状态发生变化，“顺丰 微信”将主动推送信息至客户，为 客户提供全方面的自助服务。
1、收货— —到货：
由顺丰的快递员去接受顾客要快递的物品，然后等待顺丰专用车来 把这些物品一起运到顺丰在该地的设点——XX（通常为地方名）顺丰 物流公司。
2、到货— —卸货： 3、卸货— —分拣:
从异地的分拨点把货物运到该地，运到该地顺丰设点之后就开始卸货， 然后按照不同地区开始分拣。 按照外包装上的标签分拣，利用手中的pos机。只要用手中的机器扫描 下条形码就可以区分。在包裹上写上发货地点的邮编后面三位数，比 如发货地点的邮编号码为515559，那我们就只要在包裹上写559就行了。
顺丰速运的优势 一、速度优势 二、经营灵活 三、企业文化
顺丰速运的劣势 一、资金不足，融资渠道不畅通 二、快递网络局限 三、人才缺乏
顺丰速运ppt
能
险
风
抗
顺丰愿景
那就是我的 愿景！ 愿景！
前景分析
快递行业的市场空间巨大，发展前景广阔。目前国际上50家 最大零售商业跨国采购集团当中，有三分之二已进入我国， 在我国的采购金额已达到200多亿美元，随之带来大量快递 需求，到2010年，中国物流市场将达到11972亿元，每年保 持20%的增长速度，而快递市场目前的规模是100亿元，每 年的增长率在30%以上。同时中国的物流业已在2005年底向 外资全面开放。如此广阔的市场前景和诱人的宏观政策，为 中国物流快递市场的发展创造了良好的机遇，与此同时，这 个市场还表现出极大的不均衡性，其中有80%的快递业务集 中在比较发达的东部地区。就总体而言，国内市场和国际市 场平分秋色，受居民和商务市场迅速增长的影响，国内市场 的增速会稍微高于国际市场。事实上，轨迹市场四巨头早已 相中我国国内快递这块巨大的蛋糕，只是苦于受资源、政策 等的影响，其在中国的业务还限于国际快递。这无疑也成为 顺丰迅速抢占国际及国内市场，扩大市场占有率的一个契机。
三、提升员工素质，加强团队建设力 顺丰速运要不断的发展，追求更高的目标，提 升服务品味，必须提升员工素质。在基层的实 际操作中，由于很大一部分的员工对于运作快 件的概念模糊，没有形成基本的行业素质，因 而在工作中出现抛扔坐压等违禁操作现象，这 一现象出现的弊端还是由于企业缺少对员工素 质和团队合作的培养。顺丰企业应当做好相关 工作，开展一些培训的课程，制定并严格执行 规章制度，约束员工行为，采取奖励制度激励 员工的工作热情。
1993.3.26.
广东顺德
一、艰难起步，成功创业
三、管理模式 介绍
经营本部架构
经营本部
财务副总监/ 高级经理
企划部
顺丰物流分析 ppt课件
2020/11/24
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二、资金不足，融资渠道不畅通 物流快递企业是资金投入比较大的行业，
FedEx、UPS、DHL每年都已几十亿的 投入来扩大和完善其服务，而顺丰速运却 是完全采用自身的经济实力来维持着企业 的发展，这在很大程度上制约了顺丰的快 速壮大。企业自身的经济实力尚为强大， 但自给自足的运作模式依然有很大制约性。 从全国工商联编写的《中国民营企业发展 报告》蓝皮书中看到，民营企业融资通过 银行贷款仅4%、非金融机构2.6%、其他 渠道2.9%，二自我融资的比例高达 90.5%［7］。融资在一定程度上成了民营 企业发展壮大的“瓶颈”。
2020/11/24
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顺丰速运有限公司的快递业务流程
2020/11/24
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顺丰的优点
一、速度优势 速度是快递市场竞争的决定性因素。想要
分到更多的市场份额，快递企业必须把速 度放在第一位。据了解，无论是同城快递 还是成绩快递，民营快递企业都比EMS 快约50%，而顺丰，则依然比其他民营快 递快约20%。与此同时，顺丰在2010年 创建了属于自己的航空公司，有着自己的 专运货机，这无论从配货的机动性上还是 从输送快件的时效性上来看，都是富有相 当的主动的，显而易见，是速度造就了顺 丰的成功。
2020/11/24
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顺丰的缺点
一、从业人员素质普遍较低
由于民营快递对从业人员的素质要求普 遍不高，行业技术含量低，初始资本投 入较少，行业利润较大，容易进入，并 且廉价劳动力市场充足，因此导致快递 市场很不规范。另外，国家对民营快递 企业的管理相对“真空”，有些企业仅 追求短期效益，管理松散，人员流动性 大，失信于客户的事时有发生，这大大 影响了民营快递企业的整体信誉。
顺丰物流的分析
顺丰快递经营分析报告PPT
项目开发有待加强
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工程建设有待加强
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整改措施
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重点业务推进
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存在问题分析
当前主要存在问题
业务发展不平衡
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各分公司完成进度
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40% 50% 80% 20%
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顺丰快递PPT-分析
顺丰快递SWOT SWOT分析 顺丰快递 分析
10物流1班 第三小组
10物流01第三小组 何明勇：收集资料 何明勇：收集资料 陆秀荣：收集资料 陆秀荣：收集资料 莫丽红：收集资料 莫丽红：收集资料 黄丹： PPT主讲 黄丹： PPT主讲 杨振贵：PPT制作 杨振贵：PPT制作 黄恒德：PPT制作 黄恒德：PPT制作 韦云秀：资料汇总 韦云秀：资料汇总
2.2我国民营快递业的兴起
民营快递企业是市场经济发展的产物。随着社会经济的发展， 邮政不能满足国内外工、商、金融界对商务文件传递时间和效率的 要求，民营快递企业及时填补了这一市场空白，满足了市场需求， 并迅速兴起。很多企业引进采用即时库存管理技术和电子商务，对 时间和效率的要求更高，一体化的航空快递服务已经成为其基础设 施的一部分，不可或缺，民营快递在社会经济中的重要性日益增强。 据了解，中国第一家从事快递业的民营企业名叫“快客达”，但这 家企业现已不复存在。总体看，中国民营快递业诞生于改革开放不 断深入的历史时期。1992年，中国改革开放进入新阶段。1993年， 当今中国民营快递业中两个规模领先的企业，顺丰速运和申通快递 公司分别在珠三角和长三角起家。这是中国外向型经济发展最具活 力的两个地区，正是在这样的地区，产生了对快递服务的巨大需求。 20世纪90年代初，中国港、台地区当时的邮局，从珠三角寄一份货 样或文件到香港需要三天，这跟不上两地商业活动的节奏。顺丰速 运公司就是为了满足这一市场需求而成立的一家民营快递企业，它 成立后，珠三角地区到香港的文件和小件物品的递送时间从3天缩 短到1天。由此可见，正是市场的需求和经济发展的需要催生了一 个新的产业——民营快递业。 民营快递企业从诞生之日起，就提供了传统邮政根本不能满足的服 务。它的运作模式与传统邮政完全不同，主要服务对象是工商、金 融、贸易、海运业，传递内容为商务文件、小包裹等价格承受能力 较高的物品。
10物流1班 第三小组
10物流01第三小组 何明勇：收集资料 何明勇：收集资料 陆秀荣：收集资料 陆秀荣：收集资料 莫丽红：收集资料 莫丽红：收集资料 黄丹： PPT主讲 黄丹： PPT主讲 杨振贵：PPT制作 杨振贵：PPT制作 黄恒德：PPT制作 黄恒德：PPT制作 韦云秀：资料汇总 韦云秀：资料汇总
2.2我国民营快递业的兴起
民营快递企业是市场经济发展的产物。随着社会经济的发展， 邮政不能满足国内外工、商、金融界对商务文件传递时间和效率的 要求，民营快递企业及时填补了这一市场空白，满足了市场需求， 并迅速兴起。很多企业引进采用即时库存管理技术和电子商务，对 时间和效率的要求更高，一体化的航空快递服务已经成为其基础设 施的一部分，不可或缺，民营快递在社会经济中的重要性日益增强。 据了解，中国第一家从事快递业的民营企业名叫“快客达”，但这 家企业现已不复存在。总体看，中国民营快递业诞生于改革开放不 断深入的历史时期。1992年，中国改革开放进入新阶段。1993年， 当今中国民营快递业中两个规模领先的企业，顺丰速运和申通快递 公司分别在珠三角和长三角起家。这是中国外向型经济发展最具活 力的两个地区，正是在这样的地区，产生了对快递服务的巨大需求。 20世纪90年代初，中国港、台地区当时的邮局，从珠三角寄一份货 样或文件到香港需要三天，这跟不上两地商业活动的节奏。顺丰速 运公司就是为了满足这一市场需求而成立的一家民营快递企业，它 成立后，珠三角地区到香港的文件和小件物品的递送时间从3天缩 短到1天。由此可见，正是市场的需求和经济发展的需要催生了一 个新的产业——民营快递业。 民营快递企业从诞生之日起，就提供了传统邮政根本不能满足的服 务。它的运作模式与传统邮政完全不同，主要服务对象是工商、金 融、贸易、海运业，传递内容为商务文件、小包裹等价格承受能力 较高的物品。
快递市场营销方案PPT模板
2023.10.09
汇报人：
快递市场营销方案PPT模板
目录
CONTENTS
PART ONE
Overview of express delivery marketing plan
快递营销方案概述
快递市场分析
1. 快递市场概述：分析当前快递市场的规模、增长速度和竞争格局，以及主要的市场参与者。这将帮助您了解快递行业的基本情况，为后续的营销策略制定提供基础。
4. 快递营销策略与实施建议：结合以上分析，提出针对性的快递营销策略，包括产品策略、价格策略、渠道策略和促销策略等，并给出具体的实施建议，以期在激烈的市场竞争中脱颖而出。
快递行业竞争
快递业务发展趋势
1. 快递业务发展趋势：随着电子商务的快速发展，快递业务的需求也在不断增长。预计未来几年，快递业务将继续保持高速增长的态势，特别是在新兴市场和农村地区，快递业务的发展将更加迅速。
2. 快递服务的创新：在快递营销方案中，我们需要不断创新我们的服务，以满足消费者的需求。这可能包括提供更快的配送服务，更便捷的取件方式，或者更个性化的服务。
3. 客户关系管理：我们需要建立和维护良好的客户关系，以提高客户的满意度和忠诚度。这可能包括提供优质的客户服务，定期的客户回访，以及通过各种方式与客户保持联系。
新兴快递渠道及发展趋势
1. 新兴快递渠道的探索与应用：随着电子商务的快速发展，新兴快递渠道如无人机配送、智能快递柜等逐渐崭露头角。本部分将详细介绍这些新兴快递渠道的特点、优势以及在快递营销方案中的应用策略。
2. 快递行业的发展趋势分析：通过对国内外快递行业的发展趋势进行深入研究，探讨未来快递行业可能面临的挑战和机遇。本部分将从技术创新、市场需求、政策法规等方面进行分析，为制定有效的快递营销方案提供有力支持。
顺丰速运物流快递仓储货运电商配送课件ppt模板
STEP 4 STEP 3
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关于图形
所有页面均有动画，且所有图形都能编辑动画，颜色， 大小等，不一定每个图形都能用上，但是表达方式、 配色、版式都是可以借鉴的。
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汇报人 八音魔琴
顺丰速运专用PPT，各元素可移动，全动态页面。
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请输入您的标题
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关于换图
关于元素
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请输入您的标题
经过多年行业积累的职业敏感和对市场的大量走访，我们发现当前市 场上，用户对某某项目存在三个问题：
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顺丰物流 ppt课件
• 顺丰以“成就客户，推动经济，发展民族速递业”为自己的使命，积极探 索客户需求，不断推出新的服务项目，为客户的产品提供快速、安全的流 通渠道。
• 为了向客户提供更便捷、更安全的服务，顺丰速运网络全部采用自建、自 营的方式。经过十几年的发展，顺丰已经拥有6万多名员工和4000多台自 有营运车辆，30多家一级分公司，2000多个自建的营业网点，服务网络覆 盖20多个省、直辖市和香港、台湾地区，100多个地级市。
ppt课件
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物流、电商、实体店三位一体的管理难度和运营成本压力大
物流、电商、实体店三位一体的管理难度和运营成本压力也是顺丰“冷运”不 得不面对的，这相当于横跨了三个行业，物流业顺丰经验丰富自不必说，可是 电商和实体店属于零售业范畴，虽然作为电商的顺丰优选算是在生鲜电商的竞 争中活了下来还活得不错，问题是如何进一步扩大规模，战略上与天猫、京东、 苏宁易购如何实现竞合关系，似乎考虑得不够清楚。
EMS现在也可以做到次日达
ppt课件
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冷运问题
冷链物流成本高/价格贵
设备，人工，仓库建设
ppt课件
19
ppt课件
布局不合理
顺丰“冷运”支持的城市数量仍然太少，现已知的 冷运宅配只有54个城市，虽然号称覆盖范围最广的 冷链宅配服务商，但相对于中国如此广大的市场来 说，这个范围显然不足以支撑后端庞大的成本投入， 这和后端建设的10座B2C冷库也有很大关系，这10 个冷库在中国来说目前已经是最多的B2C冷库群， 可是却仍然难以覆盖更广泛的城市范围，毕竟美日 等发达国家的冷链流通率已达到85%以上，如果顺 丰能够占流通率的10%的话，其它冷链物流也才占 9%，中国的冷链流通率还是太低了，这需要顺丰继 续加大投入。
ppt课件
顺丰PPT
3.企业文化: 顺丰有着自身的一套较为完善的激励奖惩机制，
因而产生一大批责任心强、积极肯干的员工以及有经 验、有很强上进心的领导阶层;有一批先进的设备和先 进的T&T、 阿修罗系统以及较为健全的交通输送网络 ，可以保证速度与服务质量的高效完成;有着自己崇高 的企业愿景，即“成就客户，推动经济，发展民族速 递业” ，“成为最值得信赖和尊敬的速运公司”，也有着 全面的企业核心价值观。 4.全国性的直营网络 。 5.技术设备优势，拥有自己的航空公司 。 6.国内品牌形象优势。
2. 实行并购与合作策略
顺丰使用的 快递包装对于材质有特别 的要求，而如果长期依靠专门的供应商生 产和提供，那么顺丰速运在供应商议价能 力方面会处于不利地位，顺丰速运在上市 后， 资本力量增长，建议并购原材料生产 和供应商，提高供应商议价能力，并且注 重技术发展，节约包装物等一系列原材料 成本。同时，需要加强与淘宝、 京东、 当 当等主流电商平台的合 作，保持稳定的客 户来源。 。
4.快递业增长迅速为顺丰的发展提供了良好的机遇 快递业本身就是个正处于发展的行业，国内权威人士认为，未来 10~20年，全球快递市场的年 增长速度将达到 12%，而中国市场的增速是这个数字的两倍，是全球增长最快的地区[10]。另 外，中国的第三方物流市场还处于初级发展阶段。快递业作为物流业的重要组成部分，在未来 的几年里，必定有一个长足的发展空间，大环境的发展趋势为顺丰速运的未来提供了一一个良 好的发展机会。中国经济持续 发展，快递市场前景 广阔。
3.电子商务日益发展，配送市场潜力巨大 进入九十年代中后期，随着电子商务的迅速兴起，物流配送需求的数量与类型大量增加。在强 烈运输需求的推动下，快递货物运量快速增长。此外，以因特网为平台的电子商务必将引起在 线交易成几何速度增长，配送瓶颈的解决需要大量的门到门服务，这些都为顺丰速运提供了广 阔的发展空间。
顺丰速运ppt
顺丰公司对遇到的问题的对策建议
• 优化网络站点布局，标准化业务流程
• 简化员工操作，提高派送效率，对运输设 备和硬件进行更新升级；加强管理和监控 机制，把损失降到最低；整合运输资源。
谢谢观看
参考文献： 《中国快递发展现状及前景》 《中国快递市场发展研究报告》 《中国快递业发展现状、存在问题及对策》 《顺丰申请国际快递牌照 或为海淘转运铺路》
小组成员：李诗嘉、谢东萍、 刘芸利、韦春湘
浅析顺丰速运成功之道
• • • • • • 顺丰速运的概况 快递业及其特征 顺丰商业模式 顺丰经营模式 顺丰成功的外部因素 顺丰成功的内部因素
• 顺丰发展中的问题与 对策
顺丰运的概况
• 顺丰速运于1993年3月26日在广东顺德成立， 是一家主要经营国际、国内快递业务的港 资快递企业。初期的业务为顺德与香港之 间的即日速递业务，随着客户需求的增加， 顺丰的服务网络延伸至中山、番禺、江门 和佛山等地。顺丰速运是目前中国速递行 业中投递速度最快的快递公司之一。
快递业及其特征
• 中国快递行业发展现 状 ——三分天下的行业 格局 • 民营阵营：由以低价、 电商为主的占据低端市 场的“四通一达”（即 申通、圆通、中通、百 世汇通和韵达快递）， 和以商业快件为主占据 高端市场的 • 顺风速运两部分组成。
中国快递行业发展现状
• 外资阵营：以业内著名的“四大天王”（即 Fedex、DHL、UPS、TNT）为首，占据着中国 国际快递业务80%的市场份额。 • 国内快递公司同国外差距的原因，主要在于资 金缺乏、技术落后、网络分散、实力弱小等方 面，尤其是那些没有自主网络、服务水平低下、 市场应变能力差的公司，终将面临被重组、兼 并或淘汰出局的命运。 • 建议：及早改革求新、完善服务，才能在竞争 日趋激烈的快递行业取得生存与发展。
“顺丰速运”企业案例分析PPT课件
10
节约里程法作为配送路线优化中是一种简便、易行的方法，一方面体现 出优化运输过程，与一般方法相比缩短了运输路程;另一方面，它也体现了物 流配送网络的优势，实现了企业物流活动的整合，而且思路简单、清晰，便 于执行。因而对于顺丰来说应该结合自身的实际，择科学方法对配送中心进 行管理，采用高水平的方法和措施，对配送路线进行优化，为企业长期稳定 发展奠定基础。
快递作为物流细分行业之一为客户提供快递作为物流细分行业之一为客户提供门到门门到门的服务其从收取到派送的生产过程覆盖物流所的服务其从收取到派送的生产过程覆盖物流所有功能环节其生产活动的特点决定了需要全部实现物流的运输储存装卸搬运包装流通加工有功能环节其生产活动的特点决定了需要全部实现物流的运输储存装卸搬运包装流通加工配送信息处理配送信息处理七七项功能才能完成整个生产过程
昆山各分部日收件量情况 7
基于节约里程法的昆山地区配送路线优化
昆山地区相关的数据信息
优化之前：
昆山地区为每一个分部配备一辆顺丰专用车，一名运作司机 ，即一共需要11名司机和11辆货车（包含1辆5t的货车和10辆 2t的货车），总的配送里程为 217.8km。
优化之后：
公司可以对司机和车辆进行重新排班，提高昆山中转场的 运作效率，降低配送成本，提高服务质量，同时，昆山地区配 送路线的优化可以借鉴到其他的配送网络中，进而对顺丰的物 流配送网络进行整体优化。
6
顺丰速运昆山地区的存在的问题
伴随着业务量的增长，顺丰速运原本的配送路线的弊逐渐显现出来。主要包括以下几个方面：
（1）昆山地区每个分部都配有一辆专用车辆，负责中转场和各分部之间的往来，这种独立运输方式经常 会造成车辆的运载量不足和超载的情况。这种僵化的配送路线造成了昆山地区运力的浪费，使整体物流 服务水平较低。
节约里程法作为配送路线优化中是一种简便、易行的方法，一方面体现 出优化运输过程，与一般方法相比缩短了运输路程;另一方面，它也体现了物 流配送网络的优势，实现了企业物流活动的整合，而且思路简单、清晰，便 于执行。因而对于顺丰来说应该结合自身的实际，择科学方法对配送中心进 行管理，采用高水平的方法和措施，对配送路线进行优化，为企业长期稳定 发展奠定基础。
快递作为物流细分行业之一为客户提供快递作为物流细分行业之一为客户提供门到门门到门的服务其从收取到派送的生产过程覆盖物流所的服务其从收取到派送的生产过程覆盖物流所有功能环节其生产活动的特点决定了需要全部实现物流的运输储存装卸搬运包装流通加工有功能环节其生产活动的特点决定了需要全部实现物流的运输储存装卸搬运包装流通加工配送信息处理配送信息处理七七项功能才能完成整个生产过程
昆山各分部日收件量情况 7
基于节约里程法的昆山地区配送路线优化
昆山地区相关的数据信息
优化之前：
昆山地区为每一个分部配备一辆顺丰专用车，一名运作司机 ，即一共需要11名司机和11辆货车（包含1辆5t的货车和10辆 2t的货车），总的配送里程为 217.8km。
优化之后：
公司可以对司机和车辆进行重新排班，提高昆山中转场的 运作效率，降低配送成本，提高服务质量，同时，昆山地区配 送路线的优化可以借鉴到其他的配送网络中，进而对顺丰的物 流配送网络进行整体优化。
6
顺丰速运昆山地区的存在的问题
伴随着业务量的增长，顺丰速运原本的配送路线的弊逐渐显现出来。主要包括以下几个方面：
（1）昆山地区每个分部都配有一辆专用车辆，负责中转场和各分部之间的往来，这种独立运输方式经常 会造成车辆的运载量不足和超载的情况。这种僵化的配送路线造成了昆山地区运力的浪费，使整体物流 服务水平较低。
快递工作计划PPT
08
快递工作评估与总结
工作成果评估
01
配送效率
评估快递员的配送速度，包括每 单的平均配送时间和总配送时间 ，以及准时配送率。
配送准确性
02
03
客户满意度
评估快递员配送的准确性，包括 错单、漏单、延误等问题的发生 率。
通过客户评价、投诉处理等方式 ，评估客户对快递服务的满意度 。
工作过程总结
配送流程优化
提高资源利用率
合理规划仓储空间、提高装卸效率等，减少资源浪费，降低运营成 本。
加强财务管理
建立科学的财务管理体系，控制各项费用支出，降低企业经营成本 。
05
快递工作计划
业务拓展计划
扩大服务范围
通过增设营业网点和配送中心，拓展服务覆盖范围，提高市场占有 率。
增加业务种类
开展跨境电商、同城急送、生鲜配送等多元化业务，满足客户多样 化需求。
04
快递工作策略
市场拓展策略
扩大服务范围
01
通过增设网点、拓展服务区域等方式，提高市场覆盖率，满足
更多客户需求。
增加服务种类
02
提供个性化、专业化的快递服务，如定时配送、代收货款等，
以满足不同客户的需求。
加强品牌宣传
03
通过广告、促销等手段提高品牌知名度，吸引更多潜在客户。
服务提升策略
提高配送效率
资金预算
01
02
03
04
人员薪酬
根据人员配置和当地薪资水平 ，预算管理人员、配送人员和
后勤人员的薪酬支出。
设备采购
预算运输工具、扫描设备和包 装材料的采购费用。
运营成本
包括租金、水电费、通讯费、 保险费等日常运营所需的费用
顺丰市场营销策划书课件.doc
课程: 营销方案设计顺丰市场营销策划书系专业市场营销班级姓名学号任课教师学年学期2016年2月29日目录一、企业概况与营销目标 (1)（一）企业概况 (1)（二）营销目标 (1)二、市场营销环境分析 (1)（一）宏观环境分析 (1)（二）竞争者分析 (3)三、营销战略 (3)（一）市场细分 (4)（二）目标市场 (4)四、营销策略 (4)（一）产品策略 (4)（二）价格策略 (5)（三）渠道策略 (5)（四）促销策略 (6)五、结论 (7)参考文献： (8)顺丰速运市场营销方案规划与设计—、企业一、概况与营销目标（一）企业概况1993年，顺丰速运诞生于广东顺德。
自成立以来，顺丰始终专注于服务质量的提升，不断满足市场的需求，在中国大陆、香港、澳门、台湾建立了庞大的信息采集、市场开发、物流配送、快件收派等业务机构及服务网络。
与此同时，顺丰积极拓展国际件服务，目前已开通美国、日本、韩国、新加坡、马来西亚、泰国、越南、澳大利亚、蒙古等国家的快递服务。
截至2015年7月，顺丰已拥有近34万名员工，1.6万台运输车辆，19架自有全货机及遍布中国大陆、海外的12,260多个营业网点。
覆盖了中国大陆31个省、自治区和直辖市，300多个大中城市及1900多个县级市或县区。
顺丰以高科技发展为基础，积极研发和引进先进信息技术和设备，先后与IBM、ORACLE等国际知名企业合作，逐步提升作业设备的自动化水平，建立起具备行业领先水平的信息系统，实现了对快件流转全过程、全环节的信息监控、跟踪、查询及资源调度，促进了快递网络的不断优化，确保了服务质量的稳步提升，奠定了业内客户服务满意度的领先地位。
（二）营销目标1.扩大国内、国际快递市场的市场占有量2.覆盖最后一公里二、市场营销环境分析（一）宏观环境分析1.快递业现状：国发〔2015〕61号《国务院关于促进快递业发展的若干意见》中指出：快递业是现代服务业的重要组成部分，是推动流通方式转型、促进消费升级的现代化先导性产业。
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700 600 500 400 300 200 100
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需求预测
宏观经济
根据权威信息，区域内新用户每 年8%数量增长，年登记量1.2万 台以上。
行业整合
虽然同行众多，但是专做某某项 目的商家却很少，而客户均需到 省城才能享受该服务。
销售目标
初级目标 完成300万 销售任务
进阶目标 完成350万 销售任务
现有 渠道
对现有的173家存量客户进行全面 梳理，计划销售150万。
协议大 客户
对公司的开发的协议大客户 计划销售80元
网络 电商
在天猫和京东开辟官方旗舰店，计 划销售120万。
市场状况ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
01 02 03
04
拓展范围
西南、华中、华南、北京和沿海 地带
协议大客户30万
占总计划的6%
运营执行策略
3
消费者行为分析
市场定位
产品策略 价格策略 渠道策略
消费者行为分析
目标消费者的年 龄与阶层
目服标消务费项者目对二包
装的认同
目标消费者对功 效的需求
据调查消费者以25-50岁的家庭主 妇为主。具有一定的品牌忠诚度， 看重口感和价格。高品质产品主 要以知识分子家庭、费为主。
调查中发现女性购买者更愿 意购买小包装，一是提起来 方便，二是小包装便于储存， 保持新鲜。
我们的产品含有大量的蛋白质、脂肪、 维生素、矿物质、B族维生素，尤其 适宜体虚之人、高热之人、久病不愈、 妇女产后、老年人、婴幼儿等消化力 较弱者。
市场定位
产品定位
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广告语
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12 34
组合定位
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品牌延伸
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01 04
02
03
消费理念
近两年由于媒体的宣传，消费者日 趋理性，选择做某项目的人越来越 多。
科技趋势
本市距省城最近的服务店也需要 120公里，本地建一个将享有较好 的地理位置条件。
市场状况
1
朝阳行业
处于行业发展期，前景 看好，后期增长空间大
2
政策不完善
处于发展阶段，政策法 规、行业标准还有待完
善
优势(Strengths)
1、产地特别，生态种值、绿色健
康是最大的特色。 2、产品对中老年有保健作用。
S
3、外观通透、油质丰富，口感极
佳。
机遇(Opportunities)
1、在中高端产品有较大的机 会。
2、公司经营模式比较独特， 可以获得国家政策支持。
O
W
劣势(Weaknesses)
LOGO
2019
市场部运营计划PPT
销售计划 运营活动 生产竞赛
汇报人：
目录
1
市场现状及SWOT分析
2
运营目标和任务分解
3
运营执行策略
4
运营预算和费用
市场现状及SWOT分析
1
行业前景
需求预测
市场状况
产品现状
竞争者状况
SWOT分析
行业前景分析
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2
0
1
渠道通畅
分销渠道通畅，终端铺货率达 到A类终端80%、B类终端90% 以上。
0
市场占有率
市场占有率跻身某某
3 04 行业内前30名。
执行时间表
开营销动员会，安排部 署各单位营销工作。
2017.7
启动区域营销工作， 四大区域同步开工
2017.8
启动秋季活动营销 季，抓好节日营销
2017.9
进入旺季生产模式， 调配好资源
1、产品生产、加工的费用比 较高，导致价格相对较高。
2、产品相对高端，消费者认 识过程会比较长。
T 风险(Threats)
1、产量如果达不到一个量， 盈利会成为问题。
2、如何与A品牌做出差异化， 从高端市场打开缺口需要较 长时间。
运营目标和任务分解
2
销售目标
推广目标
执行时间表
任务分解
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SWOT分析
业务覆盖范围
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北京 上海 广州 成都
20% 10%
50%
20%
推广目标
品牌影响力
通过系统性的品牌推广和终 端促销工作，使品牌在行业 内具有相当的影响力
知名度
0
在推广的区域内具
有较高的品牌知名 度和美誉度。
2017.11
年终促销工作开启，全 2017.12
力做好元旦春节营销
年终促销工作开启，全力
做好元旦春节营销
2018.1
任务分解
终端渠道230万
终端渠道计划完成总任务的45%
其他50万
占总计划的0.4%
团购客户45万
占总计划的8.8%
网络旗舰店50万
占总计划的23.4%
自营形象店86万
占总计划的16.8%
3
市场规模逐年增长
据某某协会统计，该行 业市场规模每年以30%
速度递增
4
盈利模式多样
行业里盈利模式相对较 多，经营方式灵活多变
我们产品现状
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竞争者状况
财务与融资
A品牌
70% 30% 在此录入上述图表的描述说明， 在此录入上述图表的描述说明。
B品牌
40% 60%
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